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案例一应管与不应管李校长是市教育学会的理事长,又是区政协委员他经常参加校外社交活动,不可能每天都在校,但学校工作搞得井然有序在校时,他经常到办公室同教师谈这谈那,也不拘形式地与学生接触,问这问那交流中,难免会遇到许多具体的要求例如,物理教研组长提出,实验器材不足,要求学校解决;一个班主任反映,学生课外作业负担过重,望学校采取措施;会计谈到学校基建中的矛盾,请求仲裁对这些,李校长总是说“我知道了,这个问题副校长在管,你去问他,让他决定”“我同教务处谈谈,让他们处理”“我给总务主任说一下,让他解决”一次教职工大会上,李校长念了一份给他的条子“你是校长,___遇到问题不表态,是权不在手,还是处理不了?”念完条子,李校长先感谢写条子的老师对他的关心,然后明确表示“我是有职有权的学校里重大事情的决定,都是由我主持作出的,这就是权嘛!至于执行过程中的具体问题和细节的处理,__成员有明确分工因此,我不能随意表态”李校长的解释,一些教职工仍不赞同,他们认为,__成员多,应是校长说了算若两位__对一个问题表态不同,应该听校长的由于有这样一些议论,李校长不在校时,个别__成员把一些能处理的事也搁了下来面对这些情况,李校长除了在__班子统一认识外,又在教职工中通过各种方式,谈了他的看法校长负责制,不是按校长个人的意志办事不按章办事,校长说的也不能算数有的事无章可循,特别是有关__的事,更不能由校长一人决定学校中大大小小的事,都由校长决定,都要通过校长,这不叫有职有权,而是个人专权__决定的事,校长随意变更,或者对那些有人分管的事,校长出面表态处理,不但不能调动每个人的积极主动性,发挥才干,而且会养成一些同志的依赖性李校长的看法得到__成员的赞同,但有的教职工还向他提出问题“这样说,校长不是‘无为而治’了吗?”他回答说“校长应该为他所应管,而不为他所不应管样样抓在自己手中,看似权力大,实质是放掉了大权不把权授给分管的__,自己成为光杆司令,那才会真正的失权资料来源http://___.eact.com.cn/site/yxx/news/621思考题1.李校长的__风格是否可取?2.谈谈授权在__中的作用?案例二IBM的__艺术郭士纳1993年出任IBM的__O,2002年荣退、改任IBM董事长,其间执掌IBM九年,使IBM从病入膏盲的境地起死回生,重振“蓝色巨人”雄风从1994年开始,IBM实现了持续赢利,股价上涨了10倍,重新成为全球最赚钱的公司之一,并回到行业领先者的地位郭士纳虽然出身哈佛商学院MBA,并__担任大公司的__O(其中在RJR食品公司的任职经历使他获得了“做饼干的郭士纳”的雅号),且不懂IT技术,在进入IBM之前也没有IT企业的管理经验,那么,勃士纳凭借什么力量拯救了IBM,使这头大象能翩翩起舞呢?
一、以文化变革带动公司变革在传统上,IBM不失为一个具有优秀企业文化的公司(比如老托马斯·沃森提倡的“基本信仰”精益求精;高品质的____;尊重个人),正是这些优秀的文化特质保证了IBM的持续卓越但到郭士纳接任时,IBM实际的__文化显然已经脱离了这些基本信仰唯因郭士纳不懂技术,所以他对IBM文化上的缺陷有着更敏锐的感触以重塑IBM公司文化为切入点,郭士纳开始了他对IBM的整体变革在上任初期,郭士纳通过两项文化变革使IBM公司风貌焕然一新一是消除对客户需求的冷摸,强化客户导向文化郭士纳在其到任后的第一次客户会议上就宣布“将以客户为导向着手,实施公司的优先性战略”,同时,“赋予研究人员更多的自由,让他们放开手脚实施以客户为基础的研究方案”在郭士纳的倡议下,IBM还实施了“热烈拥抱”计划,要求50名高级经理在3个月内每人至少拜访一个最大的客户郭士纳后来感到,“‘热烈拥抱’计划是IBM公司文化变革的第一步”二是消除官僚习气和__惰性,建立市场导向的变革文化20世纪90年代,IBM的大企业病已十分严重,在复杂的四维矩阵__结构下,各路诸侯醉心于划疆而治、热衷于权力和资源的内部争夺,整个IBM处于“霸权式的封闭状态”,员工的工作主动性丧失殆尽这种状态一方面分散了IBM对市场变化的专注力,使蓝色巨人对市场反应迟缓,另一方面,由于经营单元各自为政,不沟通、不协作,不仅出现了内部相互争夺客户甚至相互低毁的恶劣现象,而且极大地限制了为客户提供“整合的服务”的能力针对这种状况,郭士纳采取的措施是“整合”“整合”的思想贯穿于郭士纳统治IBM的始终,是郭士纳最根本的__思想,也是郭士纳在IBM推行力度最大的管理思想它是一套完整的体系,包括服务整合、技术整合、技术-服务整合、__整合等,其中服务整合是整合的关键重要的是,郭士纳不仅把整合作为一种追求的商业模式,一种战略方法,而且使整合成为IBM一种突出的公司文化现在我们看到,基于整合思想的“系统解决方案”已经成为众多企业所追求的商业模式和公众耳熟能详的语汇正是从变革公司文化人手,郭士纳亦步亦趋地重建着IBM的大厦,不断地将文化的力量转化为他及他的团队的__力,从而走出了一条通过文化实施__的创新之路
二、以文化为本打造__团队__者团队是__力的最重要载体郭士纳实施文化__的另一个重要手段是以文化(价值观)为本打造__团队郭士纳通过在“__能力标准”中渗入所倡导的价值理念,使认同、恪行这些价值理念的合格经理人优先进人__岗位,从而形成发挥文化__力的核心力量(这一点与韦尔奇在GE推行的__素质模型高度一致)一方面,郭士纳十分重视__团队的建设,他曾说“如果你今天问我,什么是我在IBM任职期间自认为做得最出色的事,我会告诉你,这件事就是打造IBM的__班子”另一方面,郭士纳显然是在“以文化取人”,他说“我把提升和奖励拥护新公司文化的高层经理当作我的最首要的任务”在郭士纳亲自起草的《IBM__模式》中,不乏价值理念的内容(见下表)在《IBM的__O所必须具备的条件》中,也包括“坚持以客户为中心”等价值理念内容IBM__模式内涵IBM__模式内涵必胜的决心行业洞察力快速执行的能力团队__创新的思考直言不讳达成目标的坚持团队精神持续的动能培养__能力决断力教导/培养核心特质对业务的热忱工作奉献度
三、原则替代规则郭士纳发现所有高绩效的公司都是通过原则而不是程序来进行__和管理的__决策者应该能够根据具体情况,“聪明、灵活和因地制宜地”将这些原则应用到实践中去为此,郭士纳对整个IBM的__程序进行了大刀阔斧的__,只保留了寥寥几条__程序、条例和指导,而代之以崭新的“IBM8条原则”
1.“市场是我们一切行动的原动力”
1.“从本质上说,我们是一家科技公司,一家追求高品质的科技公司”
1.“我们最总要的成功标准,就是客户满意和实现股东价值”
1.“我们是一家具有创新精神的公司我们要尽量减少官僚习气,并永远__生产力”
1.“决不要忽视我们的战略性远景规划”
1.“我们的思想和行动要有一种紧迫感”
1.“接触的和有献身精神的员工将无所不能,特别是当他们团结在一起作为一个团队开展工作时更是如此”
1.“我们将__所有员工的需要以及我们的业务得以开展的所有社区的需要”郭士纳把他亲自起草的这“8条原则”视为“IBM新文化的核心支柱”,以挂号信的形式邮寄给了IBM遍布全球的所有员工为了将这些原则付诸实施,郭士纳采取了三方面的有力措施一是提出了《行为变革要求》,明确了实施原则的目标导向二是成立了“高级__集团SLG”,为那些坚持“原则”的员工提供成为__者的通道该集团是一种柔性__,成员资格不是基于职位,而是按照员工对IBM的实际贡献,“一个优秀的设计师、一个优秀的市场营销人员、一个优秀的产品__人员,或许就可以和一个高级副总裁一样,成为一个___”可见,“高级__集团SLG”的组建,本身就是原则性__的产物三是建立了新的绩效评价系统,所有员工每年围绕体现“8条原则”的“力争取胜、快速执行、团队精神”三个方面制定“个人业务承诺PBCs”,并制定具体行动计划需要阐明的是,原则隐含着价值判断,或者说原则本身就是一套理念体系,因而原则性__是基于价值理念体系的,在本质上是一种文化__郭士纳通过原则性__的方式,将客户导向、创新、追求高绩效等理念融入执行之中,极大地提升了IBM的核心竞争力和实际绩效
四、激励取代强制在以文化为基础的__方式中,下属的理念认同是__有效性的关键因此,沟通、授权等__技巧具有比在传统__方式下更加重要的意义郭士纳非常注重沟通,他说“公司的变革需要__O投入巨大的精力用于沟通、沟通、再沟通如果没有__O多年持续地致力于与员工进行当面沟通,而且是用朴素、简单易懂和有说服力的语言去说服员工让他们行动起来,公司就不会实现根本的变革”甚至在他的自传中,郭士纳还不惜篇幅地收录了历年来他与员工们沟通的许多记录郭士纳也非常注重授权等__方式,正是他在这方面的苦心孤诣,才使彭明盛等一代新的__者获得快速成长郭士纳始终清醒地认为个人__魅力是“__变革过程中最为重要的因素”,因而他能够持之以恒地注意个人__魅力的修炼和提高郭士纳对个人__魅力的内涵也有着深刻的见解,他认为个人__魅力是一种沟通、开放的态度,是一种经常性地、诚实地与自己的读者或听众交谈的意愿和智慧;最重要的是,个人__魅力是一种__,是追求事业的__为了加强自身及他的__团队的__魅力修养,郭士纳亲自制订了《IBM的__O所具备的条件》,并坚持身体力行
五、文化__的新阶段特质理论认为__力来自于__者的某些个体特质,诸如自信、诚实与正直、智慧、__愿望等因为一方面__者的个性迥异,无从科学归纳,另一方面拥有上述特质的个体未必都能成为有效__者,特质理论被很快淡忘随着研究的深入,人们发现__力可能来自__者风格和情境situation的匹配,于是形成__力理论的第二阶段,即权变理论学者们设置了许多变量和指标体系用于对__风格和情境进行描述或测度,进而用实证方法研究各种匹配下的__有效性比如将__风格分为专职型、权威性、关系型、__型、教练型等,将情境因素分为__的任务结构、职位权力特征、__—成员关系等近年来,随着像郭士纳、韦尔奇、钱伯斯、菲奥丽娜等一批操纵着世界级企业的企业家个人作用的凸现和被广泛宣传,人们认识到,__者个人的力量终究还是__力最重要的来源,于是人们的视野又回到__者个人身上与特质理论不同的是,这一次人们不再看中那些纯粹的个体特质,而是____者身上那些与__文化相__的特质,如__者对__文化的塑造、掌控、变革的能力等大量的理论研究和实践证明,这些因素是产生卓越__力的最核心来源这预示着__力理论进入了文化__的新阶段资料来源http://jpk.tju.edu.cn/glx/glx/case/case
7.htm思考题
1.IBM的__艺术体现在何处?
2.谈谈你对__艺术的理解案例三中国企业___的选拔与培养
一、中国企业___交__典型模式联想模式在赛马中相马,给他们表现的机会,通过实践考察其能力,在合适的时机最后确定这与GE相似,但又不完全是GE的模式柳传志选__人的方式既学GE,又具____,他做不到从两个之中选一个,淘汰一个,只好分拆了企业,给了两个__人两条路联想的___接替反映了中国文化情理法的价值取向,而不是法理情的价值取向从结果上看,联想的这种方式在短期内实现了企业的平稳过渡,而且柳传志的眼光确实独到,杨元庆和郭为都是不可多得的企业领袖人才,但__来看这种交__对企业并非是最好的选择联想的分拆,似乎并非是基于战略而分拆,而是基于__人而分拆,最后变成了战略服从人而非人服从战略从某种意义上看,这实际上是一种非理性的选择 华为模式它试图以制度和机制来解决__人的问题,如通过以《华为基本法》为核心的文化运动,为___接替做思想准备华为通过《基本法》使上下对企业的使命、追求、核心价值观达成共识,将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策、任职资格标准,明确、系统地传递给职业管理层,由职业管理层规范化地运作,它是一个“权力智慧化的过程”,也是一个__人的思想准备过程虽然老板目前还在继续掌权,但用机制和制度化的方式发现、培养了一支具有高度文化认同的企业__者__人团队任正非提出只有“尽贤”和“不断培养__人”的人才可能成为华为的领袖尽贤与尽力是领袖与模范的区别,模范要的是尽力,而企业领袖要尽贤,凭的是能力和道德__人不是钦定的,而是在__奋斗中从员工和各层干部中自然产生的领袖“不断培养__人”要求华为的每个管理者都要以培养下属为己任,打造一个企业___的接替链任正非认为__人问题不仅是要实现老板位置的更替,而且要能带出一支队伍,实现文化的传承华为这种模式是一种趋于理想的模式,本质上带有一种企业家个人的浪漫主义色彩,能否真正依靠这种理想模式实现__者的成功接替,还有待实践检验 倪润峰式倪润峰最初采用的是垂帘听政的方式,后来发现新人达不到预期的期望,就罢免新人重出江湖倪润峰的做法也有其深层次的现实考虑,在中西部的市场环境下,第二代职业经理人的管理新政是无法有效推行的,因为企业的发展遇到了深层次的治理结构障碍倪润峰清醒意识到长虹作为国有企业,根本问题是治理结构障碍而不是管理问题,不是靠职业经理人搞管理就能有未来的,长虹的治理结构问题只有他重出江湖才有可能得到根本解决因此他重出江湖后便努力探索MBO杠杆收购、国有企业产权变革的问题虽然最终这种模式没有成功,但是也在这方面作出了有益的探索
二、继任人的选拔 _____人要能够发现和培养比自己更好的__者,把职位交给最有能力和最有责任心的人,这也构成了判断平庸与卓越__者的一个重要标准 什么才是最有能力、最有责任心的__人?选择的时候常常面临两难任人唯亲或是任人唯贤、唯能前者解决忠诚与可靠的问题,关系企业的生存;后者解决能力的问题,关系企业的未来对于高层__人来说,这就像坐标系的两维,能力和忠诚要找到平衡点对高层___不能完全否定任人唯亲,亲不一定指血缘,还指对文化的认同和秉承、对企业的忠诚度选拔___要以德为先,以能为基 选好了__人,不是老板把接力棒交给他就算完成了,在继任中,企业还要完成文化的对接、团队的对接、__变革和制度变迁的对接,完成这些才能说真正实现了交__现在业界大都推崇柳传志的交__模式,但笔者认为这种方式不具有__性,不能代表未来的发展方向相反,李东生使TCL完成了产权__,何享健__美的完成MBO产权收购,为继任__人的激励与约束及其他问题扫除机制和文化上的障碍,这种在完成产权__基础上的交接对企业的贡献更大海尔的张瑞敏目前还没有从根本上解决这个问题,张瑞敏个人有奉献精神,但不能保证海尔未来的__人也有这样的苦行僧似的奉献精神,因此海尔的__人和可持续发展问题还是个悬念中国企业要从制度上解决治理结构和__人的问题,才能真正保持企业可持续发展,这种___才是最伟大的倪润峰重出江湖就是要力图解决长虹的这个问题,如果他能够__长虹完成产权__后再交__,他对长虹的贡献将是巨大的,他才是一位真正意义上的企业家
三、从外部引进职业经理人 中国已有一部分企业通过从外部引进职业经理人的方式配置__者的继任人,从目前来看,这些空降的职业经理人很多都在初期造了很大的势,但实际效果却不理想预期与实际效果之间的差距主要缘于两方面原因 一方面,空降__要发挥作用,职业经理人的职业素质要为企业带来价值,企业就需要实现从人治到法治的转变,用理性权威替代个__威企业过去是粗放式经营,没有管理规范和标准,在这种以人治为主导的企业环境中,职业经理人有能力也使不出,渐进式的__无法推行下去,只有用__式、自杀式的方式进行变革,导致变革注定不能成功同时企业尚未建立基于战略的有效管理系统和信息系统,企业内部是黑箱运作,老板和职业经理人之间难以形成信任关系,不能有效授权,职业经理人也无法施展才华 职业经理人发挥作用必须有几个条件一是企业要有战略,二是要建立管理系统,有游戏规则,三是企业管理必须透明,企业家懂得如何跟职业经理人打交道这样企业家才能信任职业经理人,使其找到创造价值的土壤 另一方面,职业经理人自身不成熟,有缺陷管理没有先进与__之分,只有适合与不适合职业经理人也一样,只要适合企业需要的就是好的,适合就是先进,但他们必须是在企业中真刀__磨砺出来的现在很多企业热衷于引进“海归”职业经理人,但他们也有先天缺陷,不少人只是拿到了洋__,只是到外资企业低层次的职位上镀了一下金,并没有真正在国际市场竞争环境中拼杀过,更没有在中国市场拼杀的经历,企业以及他们自我的期望往往过高
四、继任者面临的挑战 对于企业的继任者来讲,要顺利实现接替并完成二次创业的使命,他们将面临各种压力和挑战
1.企业业绩和公司成长的压力在机会稀缺的新环境中,企业很难再保持过去那种高速成长的模式,但成功的惯性往往使第二代___面临成长的压力,被迫追求短期业绩
2.信任和支持的挑战_____人带领大家打下江山,员工自然信任他、跟他走第二代___要么是空降,要么是_____人钦定或子承父业,面临的不是充分信任的文化环境,树立自己的威信和权威需要过程
3.团队再造企业间未来的竞争不再是企业家个人之间的竞争,而是企业家团队的竞争、人才群体的竞争企业要从过去依靠个人转变为依靠管理团队,妥善处理新老创业者之间的矛盾,企业家要再造和培育团队,并使自己成为这个团队的领袖
4.文化再造_____人靠言传身教形成一种企业文化,得到大家认同第二代___的思维方式与行为方式肯定有所不同,要重建与整合企业的文化,在继承基础上进行创新,既不能完全照搬,也不能推倒重来
5.适应全球化竞争和技术变革对__能力提出的挑战第二代___需要具有全球视野,要有与全球企业家直接对话的能力,对技术进步要保持一种战略性的本能,同时__者不能独占信息,要学会__的沟通
五、家族企业的继任问题 家族企业并不一定是__的企业形式,企业制度不存在好坏之分,以促进企业的发展为标准,适应就是好的家族企业能够减少内部交易成本,有效解决信息对称问题对__人来讲,如果__既可靠又有能力,子承父业绝对比职业经理人好;如果__不能干但善于用人、善于授权,让他继任然后去用人,家族企业也能成功 不管是什么企业,关键在于处理内外各种矛盾关系的终极标准到底是血缘关系还是市场法则__企业是企业家族化,判断是非的终极标准是企业市场生存法则;中国很多是家族企业化,处理问题的终极标准是血缘而不是市场法则中国企业的血缘关系还有一种是老战友、老同事的亚血缘关系,形成各种道不明、说不清的利益群体和企业内部暗流,这种亚文化对企业的影响很大,变革起来也很困难在这种以亚血缘为主导的企业中,职业经理人往往找不到发挥作用的途径,要么被暗流吞没,要么就被同化 家族企业要建立理性权威,职业经理人要成为真正__O是一个__的过程职业经理人真正做到战略层一把手的,在目前不成功是必然的,成功是偶然的,因为中国企业还没达到那个阶段现在企业的__人更多是以内部培养为主,外部空降为辅,内部培养起来的人有继承性、受信任,容易得到大家的拥戴在中国,3~5年内不可能指望外来职业经理人__有浓重的亚血缘关系的企业,像李汉生、吴士宏、屈云波的出局是必然的案例四巴拉克·奥巴马__分析家和媒体把伊利诺伊州的参议员巴拉克·奥巴马(BarackOba__)与历史人物如亚伯拉罕·林肯、马丁·路德·金和比尔·___相提并论2005年月1月,43岁的__党派人士奥巴马成为美国参议院唯一一名非裔参议员__党当时探讨了奥巴马成为总统的__前景,并认为2012年或2016年奥巴马应该参加总统竞选取然而,可能出乎所有的人意料,美国时间2009年1月20日,年仅47岁的一位非洲裔黑人以超高的人气成为了美国总统,他就是奥巴马这位创造美国历史奇迹的年轻总统,世界第一经济大国的最高__者,到底有一段什么样的人生经历,让我们拭目以待
一、从混血儿到哈佛__奥巴马的全名是贝拉克·侯赛因·奥巴马,1961年8月4日生于夏威夷州火奴鲁鲁他的父亲老贝拉克生于肯尼亚西部尼安萨省一个__家庭,母亲雪莉·安·邓纳姆生于堪萨斯州的威奇托对于童年记忆,奥巴马在他1995年的回忆录《父亲的梦想》中写道:“我的父亲与____人完全不同——他的皮肤像沥青一样黑,我的母亲却像牛奶一样白”奥巴马的母亲安是在夏威夷大学的俄语班结识比她大11岁,当过放羊娃、并在家乡早已娶过妻子的老贝拉克的他们瞒着同学和朋友在毛伊岛悄悄结婚,年仅18岁的安当时已经怀上奥巴马3个月__还不满周岁,老贝拉克便抛妻别子赴哈佛攻读经济学__毕业后,他更是带着另一名美国女人、第三任妻子露丝回国,当起了肯尼亚__的经济师父亲离开了,当教师的母亲不久改嫁一名来自印度尼西亚的外国学生罗罗·苏托洛,并生下__玛雅奥巴马6岁时,被母亲和继父带到印尼在雅加达的天主教小学里,奥巴马尚不在乎同学的戏弄和“黑鬼”的绰号,他学会了吃豆腐和印尼豆豉,跟同学一起踢球、爬树摘番石榴他还学会了印尼语,并且自豪于他和妹妹所拥有的“小___”家庭10岁时,奥巴马再遭打击——母亲与继父离婚,但留在印尼以继续完成夏威夷大学人类学__的田野调查论文,奥巴马则被送回夏威夷,与外祖父母住在一起奥巴马的外公参加过二战,退伍后成为家具推销员外婆玛德琳如今已有80多岁,仍住在檀香山她只念到高中,但极为能干,从秘书一直做到夏威夷银行副总裁玛德琳为了补偿外孙奥巴马遭遇的不幸,把他送进火奴鲁鲁最好的大型私立学校普纳荷全校1200名学生中只有3名非洲裔,奥巴马就是其中一个他从5年级开始一直读到12年级,并于1979年毕业在中学阶段,开始明白世事的奥巴马被混血身份困扰为了找回自信,他吹嘘说自己的父亲是一个非洲国家的王子而当他的生父有一天终于从非洲来夏威夷看他,并应邀来他的学校演讲时,奥巴马就坐在听演讲的同学中间,他把头埋得很深,觉得非常没有面子这是两岁后的奥巴马与其生父在1982年一次车祸中死亡之前的第一次也是最后一次见面倍感失落的奥巴马在夏威夷海滩和街头游荡、逃学,甚至吸食__和___,以“将‘我是谁’的问题挤出脑袋”放荡不羁和英俊的奥巴马在17岁时与一名美丽的女生坠入爱河,但他仍经常背着女友拈花惹草高中毕业前的一个舞会上,他竟将已经交往了很久的女友甩掉,闪电般地与另一名只有15岁的白人女孩交往当奥巴马一天晚上搂着新女友出现在大家面前时,几乎所有人都惊呆了在这之后,兴奋到极点的两人直接前往酒店开房!可是没过多久,这位尚未成年的女孩也一样惨遭抛弃“中学时候的我是每一个老师的噩梦,没人知道该拿我怎么办”奥巴马在自传中回忆道高中毕业后,奥巴马先是在加州“西方学院”就读两年,之后转学至位于纽约市的哥伦比亚大学,并在那里主修__学,重点研究国际关系在1983年取得文学士之后,奥巴马在国际商务公司工作了一年1985年,他搬到芝加哥,成为一名年薪仅
1.3万美元的社区__者,负责与芝加哥教会合作搞慈善活动其间他主导了一个非营利计划,协助当地教堂为穷困的居民举办职业培训,帮助失业的工人安顿生计奥巴马到现在都认为这是他“曾受到的最好训练”,他后来还把这段时间定性为一种“寻根式”的精神觉醒,并在随后加入牧师杰里迈亚·赖特所在的三一联合___会在芝加哥当义工3年后,奥巴马进入哈佛大学法学院,并在毕业前一年当选全美最具权威的法学__《哈佛法学评论》104年历史上首位非洲裔主编这是人才济济的哈佛法学院所有1600名学生当中的最高荣誉,奥巴马首次获得了全国性的认可1991年,奥巴马在哈佛获得了“极优等”____的学位但奥巴马在读哈佛法学院时,仍然残留了一些早年桀骜不驯的作派因为违章停车,他总共领到17张罚单,但他只肯付两张直到17年后准备竞选总统的两周前,他才决定把账付清带着哈佛光环回到芝加哥后,奥巴马选择了一家专门受理民权诉讼的律所工作,当了多年的“__代理人”,并于1992年与此前在另一家律所实习时认识的小他4岁的律师米歇尔结婚,生下两女米歇尔出身芝加哥的工人家庭,高中毕业后考入普林斯顿大学,后来又进入哈佛法学院,现在是芝加哥大学医学中心副主任而从1993年至2004年,奥巴马也在芝加哥大学法学院__教宪法学换句话说,奥巴马夫妇身上__了普林斯顿等4所名校的光环,其精英化程度丝毫不输于___夫妇
二、步步为营的从政路奥巴马回到芝加哥后指导了一次选民登记活动,这直接导致该市19个非洲裔选区的选民登记人数第一次超过了19个主要白人选区,黑白选民人数比达到
67.6万比
52.6万有50多万在芝加哥的非洲裔1992年11月去投票,从而改变了芝加哥的选举形势奥巴马因此被当地__誉为“一颗__新星”经过3年的法律实践和民间行动,奥巴马决定适时潜入选举__为了制造卖点兼“洗掉”早年吸毒、__的污点,他精心炮制了一本回忆录——《父亲的梦想》在书中,奥巴马设计了一个老掉牙的“发现自我”的故事,结局就是主人公浪子回头奥巴马曾对他朋友说过,他最喜欢的一句关于民权运动的话就是:“背不起十字架,就戴不起皇冠”他写这本书,就是要给自己积累__资本作为一名____律师、教师、慈善家以及自传__,奥巴马说自己从政是为了推动社区__建设尽管认识还很浅薄,但其在1996年竞选伊利诺州参议员时的竞选方式却很高明__党初选时,奥巴马质疑他的3个对手在投票__书上签名的有效性,其中包括一名__的芝加哥活动家、竞选联邦参议员失败后又想坐回原来位置的州参议员,结果他们全都被迫退出,这样奥巴马自动成为__党选民集中的第13区的提名人这为奥巴马的竞选扫清了道路1996年,35岁的奥巴马从芝加哥第13区——海德公园区以大幅的优势被选入伊利诺伊州议会,两年后取得连任随后奥巴马又瞄准了当时美国非洲裔当选率最高的伊利诺伊州第一选区的国会众议院席位占据此位置8年的一位名叫博比·拉什的非洲裔__党政客刚刚在1999年初的春田市市长选举中遭遇惨败,甚至得不到非洲裔群体的支持奥巴马决定在2000年的众议院换届选举中挑战拉什本来,奥巴马希望得到打败拉什的春田市市长戴里的支持,可没想到碰了个软钉子之后,时任总统___也破例宣布支持拉什,而且拉什的__在投票前被枪杀也让他赢得大量同情票,结果尽管奥巴马以10%的知名度获得31%的选票并赢得了白人的选票,但拉什以2:1优势获得了61%的总选票在非洲裔选区中,奥巴马更是以1:4的劣势惨败这让他几乎破产,甚至有芝加哥__记者在电台中问:“奥巴马死了么?”但在2002年,奥巴马第三次连任伊州参议员此时,41岁的奥巴马仍然是一个微不足道的州参议员,一个得不到非洲裔群体支持的非洲裔政客,一个芝加哥权力核心的边缘人在失败中,奥巴马抓住了一线生机2002年秋,在州议会待了不到6年的奥巴马,找到该州新上任的参院__党领袖E·琼斯,说服后者让他代表伊州__党竞选2004年的联邦参议员这是个比他两年前落选的国会众议员席位更重要的位置,但琼斯看好奥巴马的潜力,愿意冒这个险他利用自己的影响力打击党内其他参选人,为奥巴马赢得关键的竞选空间,还帮奥巴马__了庞大的非洲裔支持队伍——这些条件都是奥巴马先前所没有的与此同时,奥巴马也不忘自我改造他从2000年开始造访区内各个黑人教堂,学习黑人牧师讲话的节奏和夸赞的神态,几乎从不错过每个星期在黑人教堂发言的机会,不断强调自己对于___的信仰每当有__疑奥巴马真正的种族身份时,他就把自己的牧师、在当地非洲裔群体中拥有广泛影响力的杰里迈亚·赖特搬出来果然,2004年联邦参议员选举中,赖特为他赢得了大量基础选民此外,在__的法律工作经历中,在酒吧里的扑克牌联谊中,奥巴马也得到了很多小镇律师的支持而为了获得竞选经费,奥巴马一家甚至把__拿出去抵押了最终,由于他的对手霍尔卷入家庭虐待,奥巴马以
52.8%的支持率赢得了伊州__党联邦参议员候选人的资格此时在与共和党人的对决中,奥巴马已是胜券在握早前的民调中,他以22点的优势领先其共和党对手、前电台非洲裔主播艾伦·凯耶斯于是,他在2004年7月27日以一个候选联邦参议员的身份,应邀在__党全国____上发表主题演讲奥巴马不负众望,一讲成名,3个月后,他以70%比27%的高票当选为联邦参议员,成了美国历史上第五位,同时又是第三位普选产生的非洲裔联邦参议员,也是目前国会中唯一一位非洲裔参议员由此,奥巴马正式登上全国__舞台
三、总统梦2005年1月4日,奥巴马宣誓就任联邦参议员,但他在国会100名参议员中排名仅第98位他在伊利诺伊州家里曾开玩笑说,排名第98位的参议员意味着他唯一的任务是削铅笔奥巴马当然不甘于此,他聘请成立了一组被广泛认可、高层次的顾问团,致力于超出新科参议员常规要求的广泛议题奥巴马的英俊外表和温柔语调常常掩盖了表象下的执著雄心或许人们从不怀疑他迟早会出人头地,但他崛起的速度还是令他们大吃一惊由于2004年7月波士顿那场著名演说的广泛影响,奥巴马来到首都华盛顿后,频频登上__封面,他早年的自传《父亲的梦想》有声版不久也赢得格莱美“最佳朗读专辑”奖奥巴马趁热打铁,出版了自己的第二本著作《无畏的希望》,书名取自他波士顿演说的题目,也是牧师赖特一段布道的中心词奥巴马在书中指出了所有总统候选人的通病:“一种无止尽的不安分;不能欣赏眼前事物的缺陷”的确,奥巴马对于在国会山推动立法兴趣不大,他把大量精力花在为本党候选人竞选公职拉票上,以此换取后者对自己的支持所以当他的新书出版后,媒体就有这样的副标题:“他会是2008年的总统候选人吗?”谜底在2006年10月初步揭晓,那时奥巴马第一次说他已“考虑竞选总统的可能性”,而不是先前声明的要干完到2010年的参议员任期民调机构随后把他的名字加入__党的候选人调查__在2006年11月的第一次民调中,奥巴马以17%的支持率排名第二,而希拉里以28%的支持率名列第一这时,在媒体的炒作下,不仅伊利诺伊州的一帮政客劝他参选,娱乐界众多明星包括奥普拉·温弗瑞、梅西·格雷、乔治·克鲁尼、哈莉·贝瑞和威尔·史密斯等,也纷纷表示愿意为奥巴马竞选充当帮手;硅谷的技术天才们则帮他设计了后来让多达150万人为他捐款的“散户”与“大户”结合的网上募捐系统2007年2月10日,在伊利诺伊州首府斯普林菲尔德,奥巴马终于宣布参选2008他借用林肯1858年在此地著名演讲《__的房子》的寓意称:“我们能打造一个更有希望的美国在林肯呼吁结束__、团结一致的老议会前,希望和梦想仍在延续”当奥巴马试图突破白人担当美国总统200多年的历史时,他首先在党内遭遇了挟前第一__气势与人脉汹汹而来的希拉里在第一个初选州艾奥瓦,他幸运地拔得头筹,往后与希拉里互有胜负不过,不像希拉里在竞选初期只赌大州,甚至以为在2月5日“超级星期二”之后可以结束竞选,庆祝胜利,奥巴马看得长远,____到5月6日北卡罗来纳州的初选将给对手“决定性的一击”而他在战术上坚持的是“不放弃任何一张代表票”,抢攻被对手忽略的小州和以党团会议__预选的州凭着信念与年轻的本钱,他马不停蹄,终于在经历26场辩论并耗费上亿美元竞选经费之后,以在总共56场预选中赢得33场,领先对手200多张宣誓代表票的优势击败后半程一直指望靠佛、密两州重新计票及由超级代表投票挽回败局的希拉里,成为迄今美国“离总统宝座最近”的非洲裔候选人
四、三重优势这次__党初选沸腾,是因为非洲裔选民大增,但同时很多人不愿奥巴马出线,所以纷纷站出来力挺希拉里前者在全国大选时是少数,后者可能在大选时选择不投票或转投麦凯恩,这对奥巴马十分不利根据投票纪录,共和党把奥巴马归类为“最自由派的参议员”,这已经予人以各种联想,诸如“容许同性恋”、“堕胎除罪化”、“__合法化”等,这是保守的美国选民难以忍受的,而美国从总体上来说是个中间偏右的国家更何况,共和党向来擅长__选战,透过草根经营和右派宗教团体之协助,很可能对__党形成威胁还有,尽管民调显示,3/4的美国选民已可接受非洲裔总统,但要赢得总统大选,他的肤色依旧会是一大障碍假使秘密投票时选民不遵从“__正确”的话,“布莱德利效应”将复活尽管面临许多天花板,奥巴马还是在初选中胜出了,这是他个人的因素和美国面临历史转折关头两者结合的产物未来4个月,奥巴马仍拥有他人不可企及的时机及优势其一,人心思变“这次竞选并不是关于我,”奥巴马在宣布参选时对欢呼的民众说,“我只是装载你们希望和梦想的工具”这次最能打动人心的诉求,就是奥巴马提出的“改变”美国民众厌倦了伊战泥潭、经济停滞以及霸道刚愎、支持率极低的小__总统,对__和国会都十分失望,渴望改变现状,一副全新面孔的奥巴马生逢其时希拉里费尽心思地设计政策蓝图,这已经在战略上低奥巴马一手奥巴马棋高一着,在战略上始终坚持一个“变”字,迎合了美国新生代选民__热情高涨的趋势这样,除了非洲裔,年轻选民也成为奥巴马的忠实、热情的支持者正因为如此,__党初选吸引了创纪录的民众参与,为__党争取了大量新的选民,这也是__党高层最终决定劝说希拉里退选的原因——不光是因为她已经欠下了2200多万美元的竞选债务由于人心思变,原本是共和党钱袋子的华尔街尽管担心奥巴马__会提高税收并对金融交易加强监管,但他们依然将重金押在奥巴马当选上其二,美国民众对王朝__、传统__厌倦如果小__之后又是希拉里·___,那么这两大家族就将占据白宫24年或者28年,美国人不会接受这样的宿命目前有传言说,希拉里想摆脱___符咒,与其离婚,以图若干年后再竞选总统时没有这层负担,这在逻辑上倒也说得通至于麦凯恩,祖孙三代也身居要职,与既得利益集团、传统势力有着千丝万缕的__,在华盛顿树大根深,而当前美国草根__兴盛的结果必然是对传统__的唾弃,这亦是奥巴马的优势所在在美国人看来,奥巴马由白人祖父祖母抚养、又在亚洲短暂生活;在哈佛受精英教育、又回到非洲裔社区做基层工作;相信自由派理念、又不妖魔化对手……是美国几十年才能产生的一个奇迹;选他出来做总统,能显著改善美国在国际上被怀疑的形象因此,美国自由派精英对他狂热拥戴,妇女、老人受此影响也大比例地倒向他其三,美国发展的趋势使然其实,奥巴马的成功有着更为深刻和不随人的意志为转移的因素在____中,选民人口的种族及其结构对选举的结果至关重要根据美国人口普查局早在2004年3月的预测,50年后,美国白人在全国人口中的比例将从目前的70%大幅度降低到50%;而50年前,美国白人所占比例高达90%2007年5月,美国人口普查局公布人口报告显示,美国少数族裔人口首次突破1亿人,占到了总人口的1/3这一具有象征性的比例,意味着美国人要面对更多的来自人口多样化的挑战在少数族裔当中,拉美裔仍是最大的族群,占13%,非洲裔占
12.5%,亚裔排在第三自2000年以来,在美国新增的人口中,__占到了40%这种增长意味着美国迟早会出现一个少数族裔总统实际上,美国的一部分知识精英早已深谙并坦然接受此理,例如德雷克大学__和国际关系教授大卫·斯基德莫尔D__idSkidmore来杭州时就曾强烈地向笔者表示支持奥巴马,因为“奥巴马代表的是美国未来,麦凯恩代表的是美国过去”拥有跨文化、跨种族背景的非洲裔精英奥巴马冲刺美国总统宝座,不过是呼应了美国未来50年内必然会出现由少数族裔当总统个案的大势罢了这个大势之所以先由非洲裔来“撑”起,是因为其进入美国的时间最长,整体上取得的__成就最高,又由于集中在__党旗下的缘故,得以从基本盘并非铁板一块的__党那里破壳而出,进而谋取两党制下的颇高胜算更何况,在对非洲裔早年被歧视历史仍抱有愧疚的美国人看来,如果黑白混血儿奥巴马真能当选总统的话,必将进一步证明美国的强大是基于制度和价值观的强大,而不只是“国富兵强”、“科技高度发展”,同时这种美国制度所具有的跨文化、跨种族、跨阶层的融合能力,可以让美国重现为世人所瞩目并仰望的世界“山巅之城”从这个意义上说,奥巴马的出线,正是美国在一个新时代踏上新征程的第一声呐喊资源来源http://news.dnkb.com.cn/archive/info/20081106/
130236437.html案例五__方式的确定某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、__制作科组成当A调任该部经理时,听到不少人反映__制作科、仓库管理科迟到早退现象严重,劳动纪律很差,工作效率低虽然经过多次批评教育,成效不大,群众反映很大为了做好__工作,A经理对这二个科室进行了调查分析,情况如下•文化水平及修养__制作科的员工全是大专以上文化程度,平时工作认真,干劲大,但较散漫;仓库管理科的员工文化程度普遍较低,思想素质较差•工作性质__制作是创造性工作,工作具有__性,好坏的伸缩性也较大,难于定量考核工作量;仓库管理科是程序化工作,内容固定,且必须严格规章制度执行,工作量可以定量考核•工作时间__制作工作有较强的连续性,不能以8小时来衡量,有时完成一项工作光靠上班8小时是远远不够的;而仓库管理8小时内的工作是关键,上下班的准时性、工作时间不能随意离开岗位是十分重要的,否则就会影响正常的收发货物,有的还会直接影响车间的正常生产•__制作科的员工工作责任心强,有强烈的创新意识,有实现自我价值和获得成功的欲望,工作热情较高;仓库管理科的员工由于工作环境分散,工作单调,员工积极性不高请问根据以上情况,你认为A经理对这二个部门应如何实施__? 案例六 苏•雷诺兹 (Sue ReynoIds),今年22岁,即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位在过去的两年里,她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工,填补去度假的员工的工作空缺,因此她在这里做过许多不同类型的工作目前,她已接受该公司的邀请,毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管 康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司,仅苏所在的总部就有5000多名员工公司奉行员工的个人__,这已成为公司的经营哲学,公司自上而下都对所有员工十分信任苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化,但员工的责任感十分重要,因为更换通知要先送到原保险单所在处,要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化;如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消,还需要通知销售部 苏工作的群体成员全部为女性,年龄跨度从19岁-62岁,平均年龄为25岁其中大部分人是高中学历,以前没有过工作经验,她们的薪金水平为每月1420美元-2070美元苏将接替梅贝尔•芬彻的职位梅贝尔为互助保险公司工作了37年,并在保险单更换部做了17年的主管工作,现在她退休了苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周,因此比较熟悉她的工作风格,并认识大多数群体成员她预计除了丽莲•兰兹之外,其他将成为她下属的成员都不会有什么问题丽莲今年50多岁,在保险单更换部工作了10多年,而且作为一个“老太太”,她在员工群体中很有分量苏断定,如果她的工作得不到丽莲•兰兹的支持,将会十分困难 苏决心以正确的步调开始她的职业生涯因此,她一直在认真思考一名有效的__者应具备什么样的素质试回答以下问题 1. 影响苏成功地成为__者的关键因素是什么? 2. 你认为苏能够选择__风格吗?如果可以,请为她描述一个你认为有效的风格如果不可以,请说明原因 每一个__的__者,都具有一定的权力__者的权力包括职权和权威权力主要来自两个方面一是来自于职位的权力,即职权这种权力是由__者在__中所处的职位所决定的它是由上级和__赋予的,并由法律、制度明文规定的,属于正式的权力这样的权力随职务变动而变动在职就有权,不在职就无权职权的基本内容包括对__活动的决定权、指挥权,对__成员的奖惩权人们往往出于压力和习惯不得不服从这种权力职权与个人因素(学历、能力、资历、人际关系等)无关二是来自于__者个人的权力,即权威这种权威不是由__者在__中的位置所决定的,而是由其自身的某些特殊条件和才能所决定的例如,__者具有高尚的品德,丰富的经验,卓越的工作能力,良好的人际关系;__者善于体贴关心他人,令人感到可亲、可信、可敬,不仅能完成__目标,而且善于创造一个激励的工作环境,以满足群众的需要等等这种权威不随职位的消失而消失,而且这种权威对人的影响是发自内心的__者的权威是由四种因素构成的,即品格、才能、知识和情感 可以选择__风格,在工作结构化较高,__与下属关系的好坏决定工作是否能有效开展的情境下,关心人的__比较容易开展工作案例七管理风格某市建筑工程公司是一个大型施工企业,下设一个工程设计研究所,三个建筑施工队,研究所由50名高中级职称的专业人员组成施工队有400名正式职工,除少数__骨干外,多数职工文化程度不高,没受过专业训练在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接__、全权负责唐副总经理是一位高级工程师,知识渊博,作风__,在工作中总是认真听取不同意见,从不自作主张,硬性规定公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题,都是在全体人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上,做出具体安排的他注意发挥每个人的专长,尊重个人兴趣、爱好,鼓励大家取长补短,相互协作,克服困难在他__下,科技人员积极性很高,聪明才智得到了充分发挥,年年超额完成创收计划,科研方面也取得了显著成绩公司的施工任务,由张总经理亲自负责张总经理工程兵出身的复员转业军人,作风强硬,对工作要求严格认真,工作计划严密,有部署,有检查,要求下级必须绝对服从,不允许自作主张、走样变型不符合工程质量要求的,要坚决返工、罚款;不按期完成任务的扣发奖金;在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚一些人对张总的这种不讲情面、近似__的__方式很不满意,背后骂他“__阀”张总深深地懂得,若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气,企业将难以__发展下去,于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高在张总的严格管教下,这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨,劳动效率和工程质量迅速提高,第三年还创造了全市__样板工程,受到市__的嘉奖张总经理和唐副总经理这两种完全不同的__方式在公司中引起人们的议论[思考题]
1、你认为这两种__方式谁优谁劣?
2、___他们都能在工作中取得好成绩?案例八哪种__类型最有效ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团最近,董事长对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关__类型的调查1.张经理张经理对他的部门的产出感到自豪他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性,坚持下属人员必须很好地理解生产指令以便迅速、完整、准确地执行当张经理遇到小问题时,他总是会放手交给下级去处理;当问题很严重时,他则委派几个有能力的下属人员去解决问题通常情况下,他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限张经理认为只有这样才能更好地合作,避免重复工作张经理认为,对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式,所谓的“亲密无间”会松懈纪律他不主张公开谴责或表扬某个员工,他相信每一个下属人员都有自知之明据张经理说,在管理中的最大问题是下级不愿意主动接受责任他讲到,他的下属人员可以有机会做更多事情,但他们并不是很努力地去做张经理表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫__力的前任经理相处,张经理说,他的上司对他们部门现在的工作运转情况非常满意2.唐经理唐经理认为,每个员工都有__,他认同管理者有义务和责任去满足员工需要的观点他常为他的员工做一些小事,如给员工两张艺术展览的入场券等他认为,每张门票才几块钱,但对员工和他的妻子来说得到的却远远超过这几块钱,因为它代表的是对员工过去几个月工作的肯定唐经理说,他每天都要到工厂去一趟,与至少25%的员工交谈鲍经理不愿意为难别人,他认为张经理的管理方式过于死板,张经理的员工也许并不那么满意,但除了忍耐别无他法唐经理说,他已经意识到在管理中存在不利因素,但这大都是由于生产压力造成的他的想法是以一个友好的、粗线条的管理方式对待员工他承认,尽管在生产率上不如其他部门,但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气,并坚信他们会因他的开明__而努力工作3.陈经理陈经理说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清他认为,上级__将不论是否属于他们的任务都安排在他的部门,似乎上级并不清楚这些工作应该由谁做陈经理承认他没有提出异议,因为那样做会使其他部门的经理产生反感他们把陈经理看成是朋友,而陈经理却不这样认为陈经理说过去在不平等的分工会议上,他感到很窘迫,但现在适应了,其他部门的__也不以为然了陈经理认为,纪律就是使每个员工不停地工作,并预测各种问题的发生作为一个好的管理者,他没有时间像鲍经理那样握紧每一个员工的手,告诉他们正在从事一项伟大的工作他相信,如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核,那么,员工则会更多地考虑他们自己,由此而产生很多问题陈经理主张,一旦给一个员工分配了工作,就应让他以自己的方式去做,取消工作检查他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样如果说存在问题,那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆陈经理的确想过,希望公司__听听他对某些工作___然而,他并不能保证这样做不会引起风波而使情况有所改变他说他正在考虑这些问题案例
九、从诸葛亮管理缺陷看蜀国的必然__ 罗贯中笔下蜀__师诸葛亮的形象,更是刻画的栩栩如生,光彩照人“未出茅庐,三分天下”的__远见;“舌战群儒,联吴抗曹”的外交才华;“草船借剑,巧借东风”的神机妙算;出神入化,未卜先知,运筹帷幄之中,决胜千里之外的军事才能和忠君辅幼鞠躬尽瘁,死而后已的献身精神,真可谓是惊天地而泣鬼神,无愧于经天纬地的一代奇才,令后人掩卷沉思,哀叹久绝,潸然泪下
一、在选拔人才上,理论脱离实际,任人为亲 我们再看刘备去世后诸葛亮选拔的官员,归纳起来他们大致可分为三类 其
一、张苞、关兴是子承父业,也就是说将门之后,“举贤不必亲”,本也无可厚非,再有马谡、蒋琬、费袆、杨仪、董允、郭攸之、向宠等,其中诸葛亮最喜爱的将领当属马谡马谡是马良之弟并和诸葛亮情同父子他经常和马谡“每见引论,自达昼夜”,真是言传身教,关心倍致为了给马谡铺好似锦的前程,甚至欲使其立功“违众拔谡” 其
二、刘备旧部如李严、廖立、魏延等,这一类人是先帝旧臣,有的与诸葛亮貌合神离(如李严、廖立,魏延),有的相互之间勾心斗角,这批人诸葛亮自己不放心不说,他们之间也无法形成合力 其
三、姜维等人,终究是降将,诸葛亮信任,蜀中父老必能信任
二、在人才的使用上不能知人善任赏罚不明 知人善任是高级管理者最起码的管理素质,诸葛亮作为蜀__师早在赤壁之战中,就因不能知人善任,丧失了一次进军中原的绝好时机赤壁之战曹操溃败,诸葛亮明知关羽有为人重义的缺点,还执意派关羽设伏华容道,甚至还立下军令状关羽走后,连刘备都感觉华荣道派关羽去不合适,对诸葛亮说“吾弟义气深重,若曹操果然投华荣道去时,只恐端的放了”诸葛亮却对刘备说“亮夜观乾象,曹贼未合身亡,留这个情,教云长做了,亦是美事”堂堂的蜀__师竟拿国家兴亡大事当儿戏当时,关羽带了五百校刀手语曹操相遇,曹操仅有三百余骑,且多数带伤,兵将们手无兵器,马无鞍辔,就这三百余人残兵败将别说打仗,就是走出华荣道都不容易关羽在华容道大喝一声,“众军皆下马,哭拜于地”在这样的关键时刻关羽想起在曹营时曹操对他的种种恩惠,竟然置国家利益于不顾放走曹操 “曹操既脱华容之难,行至谷口,回顾所随军兵,只有__七骑”如果,关羽华容道动手,曹操在劫难逃假如诸葛亮不派关羽,即便派个无名小卒,带五百校刀手,曹操即使不死,试问还能有生还几人?倘若曹操一死,诸葛亮挥师北上,乘胜追击,直取许昌,收复中原指日可待,历史就将改写,三国演义将变成两国争霸关羽犯下如此大罪,竟在刘备“望权记过,容将功赎罪”几句去说情中不了了之了如果,杀不了关羽,用诸葛亮初出茅庐力所不能及来解释,还有情可原的话,那么马谡失街亭,诸葛亮“挥泪斩马谡”就是滥杀无辜 诸葛亮出祁山北伐中原,就蜀国的人力物力,兵员状况,后勤补给都不具备条件,可以说是以卵击石当然,军事斗争既已用兵就要力争取胜守街亭,诸葛亮明明知道是整个战役的关键“街亭虽小,干系甚重,倘街亭有失,吾大军皆休矣”___放着赵云、魏延、吴懿等名将不用而要破格提拔马谡?况且,刘备临终遗言“马谡言过其实,不可大用”细细分析原因其实也很简单马谡是马良的弟弟,马良与诸葛亮交往中关系非常好,马良称诸葛亮“尊兄”马良死后,马谡一直跟随诸葛亮“亲如父子”,在诸葛亮的教导下“自幼饱读兵书”马谡在南征时,曾向诸葛亮提出“攻心为上,攻城为下,心战为上,兵将为下”的战略方针,这说明马谡很有些才气,马谡善谈,经常和诸葛亮讨论军事大事,以至常常“自昼达夜”,所以要“违众拔谡”,锻炼马谡,欲使其立功服众也就不见怪了 但马谡当时充其量是个优秀的参谋客观的讲,诸葛亮用他去守街亭,错在诸葛亮本人,起码是不能知人善任马谡年轻,虽饱读兵书,却没有__指挥作战的实战经验,街亭设防生搬硬套兵法,犯了教条主义的错误,打了败仗,这本不奇怪,如果不杀他,帮他总结经验,说不定今后马谡会成长为真正的将军俗话说“一将功成万骨枯”讲的就是这个道理从另一个角度看,蜀国根本就没有战胜魏国的可能,丢了街亭,早早班师,对蜀国来说或许是件好事当然,街亭之败,马谡不能无罪,但将马谡和关羽的错误相比,罪不应死 又比如魏延武艺__,颇有智谋,算是个文武全才,在蜀中是不可多得的人才在诸葛亮执政的后期,他跟随诸葛亮南征北战,屡立战功,是蜀国最有军事指挥才能的军事___,但却得不到诸葛亮的信任,说他“脑后有反骨,日后必反”咎其原因大概是魏延为刘备有两次反叛行为一次,曹操率兵打荆州,刘备新野战败,逃到襄阳投奔刘琮蔡瑁张允等不放刘备入城,还从城头射下箭来这时身为部将的魏延为刘备鸣不平,挺身而出打开城门,要放刘备进去蔡瑁张允手下的另一部将文聘领兵来战魏延,杀在一处刘备眼看进不了城只好另投他处魏延找不见刘备与文聘不便久战,只得逃往长沙投奔韩玄;第二次是关羽率兵夺取长沙,与老将黄忠打了几仗,不分胜败太守韩玄怪黄忠不用力,要把他绑起来斩首被韩玄收留在帐下的魏延又抱打不平,杀了韩玄,救了黄忠,迎接关公进城这对刘备来说应是立了一大功,诸葛亮一见魏延,竟要把他推出去斩了,理由是“食其禄而杀主,是不忠也;居其土而献其地,是不义也!”非常荒唐刘备爱才求情救了魏延此后,魏延脑后这块反骨被诸葛亮抓在手中,一直得不到重用甚至成了诸葛亮的一块心,临死设下锦囊妙计把他杀了一代名将,未倒在九死一生的战场上,却亡在了自己人背后挥起的刀下,甚至到死他也不明白究竟是谁杀了他这种不公的结局,足令天下有志之人哀之惜之恸之惋之这真是千古奇冤!从上述事例不难看出,诸葛亮不能知人善任,更无法做到功过有别,赏罚分明将无斗志,士无奇谋,蜀国自然无法发展
三、事无巨细,事必躬亲 作为一个优秀的管理者,最忌讳的是事无巨细和事必躬亲诸葛亮“受任于败军之际,奉命于危难之间”深感责任重大,__多年,兢兢业业,勤勤恳恳,不辞辛苦,废寝忘食形成了“事无巨细,事必躬亲”的工作作风,这种作风职小位卑事看不出弊病,职位高了既害自己又害国家连对手司马懿都说“孔明食少事烦,岂能久乎”?难怪他54岁就去世了,和刘备(63岁)、曹操(66岁)、孙权(71岁)相比,可谓是英年早逝,也可以说他是被累死的虽然他真正做到了“鞠躬尽瘁,死而后已”,但他不能算是好的管理者理由
(1)事必躬亲,势必造成独揽大权 什么事情都要自己说了算,什么事都亲自去做,对谁都不放心,听不得不同见,容易造成一言堂,在同僚中也很难建立起良好的人际关系诸葛亮治蜀期间能够和他合作的人很少,李严和他同是托孤旧臣也很有军事才能,因在出祁上的后勤__上和诸葛亮有不同观点,诸葛亮以“运粮不继”将其免职 再说廖立,廖立是刘备一手提拔起来的重臣,诸葛亮也曾说“庞统、廖立,楚之良才,当赞兴世业者也”但其也有个致命的毛病“心有怏怏,口出狂惑”按现代的说法就是“高傲自大,目空一切,口无遮拦”爱发牢骚,说怪话,提意见,诸葛亮无法容忍找个茬“废其为民”
(2)事必躬亲,堵塞人才成长的道路 事必躬亲,无法给下级创造出__思考,__工作的机会,让下级觉得只有依赖感,而没有信任感,人才没有锻炼的机会,当然无法脱颖而出俗话说“荆楚多壮士,益州尽奇才”刘备活着的时候,蜀国人才辈出,甚至人才不远千里相投,名将名相荟萃但经诸葛亮多年管辖后竟然缺兵少将,到诸葛亮去世姜维北伐中原时,竟弄到“蜀中无大将,廖化为先锋”地步,何其悲凉!
(3)事必躬亲,辜负了刘备的委托 诸葛亮是刘备的托孤之臣,刘禅即位时已十七岁,但诸葛亮事必躬亲的工作作风,没有给刘禅创造良好的锻炼机会,养在深宫,无所事事后继的蒋琬、费袆和诸葛亮一脉相承,刘禅直到蜀国__也只是个有名无实的“儿皇帝”当时的老百姓送给刘禅“扶不起来的阿斗”这样一顶雅致的帽子,用来形容刘禅的懦弱昏庸从此之后所有不堪辅佐不堪造就的名人后代,都要戴上这顶帽子但是,刘禅的__完全是诸葛亮事必躬亲恶果直接受害者; 综上所述,蜀国在诸葛亮死后就由衰败走向__,咎其原因,其主要责任在于诸葛亮本人的管理理念的__和管理手段上的缺陷 没有好的管理理念,没有好的管理手段和方法,蜀国的衰败直至__就无法避免 当然,我们不能用现代人的观念苛求古人,俗话说瑕不掩瑜尽管用现代管理学来分析,诸葛亮有这样或者那样的不足,但我还是认为《三国演义》中诸葛亮的形象是中国古代文学作品中仍然是最光彩照人的形象之一 最后我还是用杨慎的一曲《临江仙》作为结尾“滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄是非成败转头空,青山依旧在,几度夕阳红……”。