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2010年软考系统集成项目管理工程师考试大纲来源______佚名日期2010年03月17日一考试说明
1.考试目标通过本考试的合格人员能够掌握系统集成http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的知识体系;具备http://___.
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200818.com系统集成http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/的能力;能根据需求__制定可行的http://___.
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200818.com/管理http://___.
200818.com计划;能够阻止http://___.
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200818.com/exam/实施对http://___.
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200818.com/exam/进行监控并能根据实际情况及时做出调整系统地监督http://___.
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200818.com/exam/实施过程的绩效保证http://___.
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200818.com/exam/在一定的约束条件下达到既定的http://___.
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200818.com/exam/目标;能分析和评估http://___.
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200818.com计划和成果;能对http://___.
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200818.com/exam/进行风险http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com制定并适时执行风险应对措施;能协调系统集成http://___.
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200818.com/exam/所涉及的相关单位和人员;具有工程师的实际工作能力和业务水平.
2.考试要求1掌握http://___.
200818.com/\t_blank计算机http://___.
200818.com\t_blank软件http://___.
200818.com/网络http://___.
200818.com和http://___.
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200818.com/exam/集成只是;2掌握系统集成http://___.
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200818.com知识方法和工具;3熟悉信息化知识;4熟悉系统集成有关的法律法规标准规范;5熟悉系统集成http://___.
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200818.com工程师职业道德要求;6了解信息http://___.
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200818.com知识与http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com体系;7了解http://___.
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200818.com/exam/工程监理知识;8了解http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/服务的http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com软件过程改进等相关体系;9熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料.
3.考试科目设置1系统集成http://___.
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200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com基础知识考试时间为150分钟笔试选择题;2系统集成http://___.
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200818.com应用技术案例分析考试时间为150分钟笔试问答题.二考试范围考试科目1:系统集成http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com基础知识
1.信息化知识
1.1信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略
1.2电子政务电子政务的概念和内容电子政务建设的知道思想和原则电子政务建设的目标和主要任务
1.3http://___.
200818.com/企业http://___.
200818.com信息化与电子商务http://___.
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200818.com信息化http://___.
200818.com/企业http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/exam/资源http://___.
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200818.comCRM供应链http://___.
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200818.com应用集成电子商务
1.4商业智能BI
2.http://___.
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200818.com/exam/服务http://___.
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200818.com
2.1http://___.
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200818.com/exam/服务业http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/服务的内容http://___.
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200818.com/exam/集成概念类型和发展http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/工程监理必要性概念内容和发展
2.2http://___.
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200818.com/exam/服务http://___.
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200818.com体系
2.3http://___.
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200818.com/exam/集成资质http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.comhttp://___.
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200818.com/exam/集成资质http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的必要性和意义http://___.
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200818.com办法原则http://___.
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200818.com办法和工作流程http://___.
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200818.com
2.4http://___.
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200818.com/管理http://___.
200818.com的必要性意义和主要内容http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
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200818.com/管理http://___.
200818.com办法http://___.
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200818.com/exam/信息系统http://___.
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200818.com
3.http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/集成专业技术知识
3.1http://___.
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200818.com/exam/建设http://___.
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200818.com/exam/的生命周期各阶段目标及主要工作内容http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/__方法
3.2http://___.
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200818.com/exam/设计方案设计系统架构设备DBMS和技术选型
3.3http://___.
200818.com/软件工程http://___.
200818.com软件需求分析与定于软件设计http://___.
200818.com/测试http://___.
200818.com与维护软件质量保证及质量评价软件配置http://___.
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200818.com/管理http://___.
200818.com软件__工具软件复用
3.4面向对象系统分析与设计面向对象的基本概念统一建模语言UML与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设计
3.5软件系统结构软件架构软件体系结构定义典型体系结构软件体系结构设计方法软件体系结构分析与评估软件中间件
3.6典型应用集成技术数据库与数据仓库技术WebServi__技术J2EE结构.NET结构软件引擎技术流程引擎Ajax引擎软件及其在系统集成http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/中的重要性常用软件标准COM/DCOM/COM+CORBA和EjB
3.7http://___.
200818.com/\t_blank计算机http://___.
200818.com\t_blankhttp://___.
200818.com/网络http://___.
200818.com知识http://___.
200818.com/网络http://___.
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200818.com/网络http://___.
200818.com分类http://___.
200818.com/网络http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/网络http://___.
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200818.com/网络http://___.
200818.com交换技术http://___.
200818.com/网络http://___.
200818.com存储技术无线http://___.
200818.com/网络http://___.
200818.com技术光http://___.
200818.com/网络http://___.
200818.com技术http://___.
200818.com/网络http://___.
200818.com接入技术综合布线机房工程http://___.
200818.com/网络http://___.
200818.com规划设计与实施
4.http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com一般知识
4.1http://___.
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200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的理论基础与体系http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/与http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的概念系统集成http://___.
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200818.com/exam/的特点http://___.
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200818.com/exam/干系人http://___.
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200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com知识体系的构成http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com专业领域__点
4.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/的____的体系文化与风格__结构
4.3http://___.
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200818.com/exam/的生命周期http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/生命周期的特征http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/阶段的特征http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/生命周期与产品生命周期的关系
4.4典型的http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型送代模型
4.5单个http://___.
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200818.com/exam/的http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com过程http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/过程http://___.
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200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com过程组过程的交互
5.立项http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
5.1立项http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com内容
5.
1.1需求分析需求分析的概念需求分析的方法
5.
1.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/建议书http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/建议书的内容http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/建议书的编制方法
5.
1.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/可行性研究报告http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/可行性研究报告的内容http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/可行性研究报告的编制方法
5.
1.4招投标招投标的主要过程招投标的关键产物
5.2建设方的立项http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
5.
2.1立项申请书http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/建议书的编写提交和获得批准
5.
2.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/的可行性研究初步可行性研究详细可行性研究的方法http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/论证评估的过程和方法http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/可行性研究报告的编写提交和获得批准
5.
2.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/招标招标文件的内容和编制方法招标评分标准的制定评标的过程选定http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/承建方的过程和方法
5.3承建方的立项http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
5.
3.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/识别
5.
3.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/论证承建方技术能力可行性分析的方法承建方人力及其他http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/配置能力可行性的人系方法http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/财务可行性分析的过程和方法http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/风险分析的方法对可能的其他投标者的相关情况分析
5.
3.3投标组建设标小组投标文件的内容和编制方法投标活动的过程投标__要点
5.4鉴定合同
5.
4.1投标方与候选供应方谈判的要点
5.
4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点
6.http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/整体http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
6.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/整理http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的含义作用和过程
6.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/启动
6.
2.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/启动所包括的内容
6.
2.2制定http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/章程http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/章程的作用和内容http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/章程制定的依据http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/章程制定所采用的技术和工具http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/章程制定的成果
6.
2.3选择http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/经理
6.3编制初步范围说明书
6.4http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
6.
4.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划的含义和作用
6.
4.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划的内容http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划的主体内容http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划的辅助内容
6.
4.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划编制http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划编制过程所遵循的基本原则http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划编制过程http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划编制过程所采用的技术和工具http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划编制过程的输入输出
6.
4.4http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划实施实施http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划所要求的必备素质http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划实施所采用的主要技术和工具可交付物的定义和可能的表现形式http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划实施过程的输入输出
6.
4.5http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划实施的监控http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划实施监控的含义http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划实施监控的主要内容http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划实施监控所采取的技术和工具http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/计划实施监控的输入输出
6.5http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/整体变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
6.
5.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/更变基本概念http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/变更的含义http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/变更的分类http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/变更产生的原因
6.
5.2变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的基本原则
6.
5.3变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的__机构http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com委员会变更控制委员会http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/三方各有专人负责变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
6.
5.4变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com委员会变更控制委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/是否已经纳入正常轨道
6.
5.5变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com工作内容严格控制http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/变更审核的提交对进度成本质量和合同变更的控制与协调
6.
5.6变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com所采用的技术和工具
6.
5.7变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的输入和输出
6.
5.8变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com与配置http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com之间的关系
6.6http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/收尾http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
6.
6.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/收尾的内容http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/验收http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/总结http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/审计
6.
6.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/收尾所采用的技术和工具
6.
6.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/收尾的输入输出
6.
6.4对http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/后续工作的支持
6.
6.5http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/组人员转移
7.http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
7.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围和http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
7.
1.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围的定义
7.
1.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的作用
7.
1.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的主要过程
7.2范围计划编制和范围说明书
7.
2.1范围计划过程所用的技术和工具
7.
2.2范围计划过程的输入输出
7.3范围定义和工作分解结构
7.
3.1范围定义http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围定义的内容和作用http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/发文定义的输入输出
7.
3.2范围说明书http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/论证系统描述http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/可交付物的描述http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成功要素的描述
7.
3.3工作分解结构WBS的作用和意义WBS包含的内容
7.
3.4创建WBS所采用的方法使用知道方针类比法自顶向下法自底向上法
7.
3.5WBS创建工作的输入输出
7.4http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围确认
7.
4.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围确认的工作要点制定并执行确认程序http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/干系人对http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围的正式承认让系统的使用者有效参与http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/各阶段的确认与http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/最终验收的确认
7.
4.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围确认所采用的方法
7.
4.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围确认的输入输出
7.5http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围控制
7.
5.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围控制设计的主要内容
7.
5.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围控制与http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/整体变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的__
7.
5.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围控制与用户需求变更的__
7.
5.4http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围控制设计所用的技术和工具
7.
5.5http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/范围控制的输入输出
8.http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/进度http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
8.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/进度http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com相关概念
8.
1.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/进度http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的含义和作用
8.
1.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/进度http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的主要活动和过程
8.2活动定义活动定义与工作分解结构的关系里程碑活动定义所采用的技术和工具活动定义的输入输出
8.3活动排序
8.
3.1活动排序采用的技术个工具
8.
3.2活动排序的输入输出
8.4活动http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/估算
8.
4.1活动http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/估算所遵循的基本原则
8.
4.2活动http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/估算所采用的主要方法和技术专家判断按活动自底向上的估算
8.
4.3活动http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/估算所采用的工具
8.
4.4活动http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/估算的输入输出
8.5活动历时估算
8.
5.1活动历时估算内涵
8.
5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具专家判断类比估算基于定量的历时历时的三点估算.最大活动历时
8.
5.3活动历时估算的输入输出
8.6制定进度计划
8.
6.1进度计划编制工作所包括的主要内容
8.
6.2进度计划编制的主要约束条件
8.
6.3计划编制所采用的主要技术和工具关键路法CPM计划评审技术PERT历时压缩技术
8.
6.4进度编制计划的输入输出
8.7http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/进度控制
8.
7.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/进度控制概念主要活动和步骤
8.
7.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/进度控制的技术和工具
8.
7.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/进度控制的输入输出
9.http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
9.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com概念及相关术语
9.
1.1成本与成本http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com要概念http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本概念及其构成http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com概念作用和意义http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本失控原因http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的过程
9.
1.2相关术语全生命周期成本可变成本固定成本直接成本间接成本http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com储备成本基准
9.
1.3制定http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划
9.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本估算
9.
2.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本估算的主要相关因素
9.
2.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本估算的主要步骤识别并分析http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本的构成科目估算每一成本科目的成本大小分析成本估算结果协调各种成本之间的比例关系
9.
2.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本估算所采用的技术和工具类比估算法自项向下估算法自底向上估算法参数模型法
9.
2.4http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本估算的输入输出
9.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本预算
9.
3.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本预算及作用
9.
3.2制定http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本预算的步骤将http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/总成本分摊到http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/工作分解结构的各个工作包将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上确定各项成本预算支出的时间计划及http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本预算计划
9.
3.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本预算的技术和工具类比估算法自项向下估算法自底向上估算法参数模型法
9.
3.4http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本预算的输入输出
9.4http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本控制
9.
4.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本控制主要内容
9.
4.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本控制所用的技术的工具
9.
4.3挣值分析挣值http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com概念挣值http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的计算方法利用挣值计算结果进行整体控制
9.
4.4http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/成本控制的输入输出
10.http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
10.1质量http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com基础
10.
1.1质量质量http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com质量保证质量控制
10.
1.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com基本原则和目标
10.
1.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com主要活动和流程
10.
1.4国际质量标准IS09000系列全面质量http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.comTQM六西格玛6σ
10.
1.5软件过程改进与能力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT
1123510.2制定http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量计划
10.
2.1制定http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量计划包含的主要活动
10.
2.2制定http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量计划所采用的主要技术工具和方法效益/成本分析基准比较流程图实验设计质量成本分析
10.
2.3制定http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量计划工作的输入输出
10.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量保证
10.
3.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量保证活动产品系统服务的质量保证http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com过程的质量保证
10.
3.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量保证的技术方法http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com通用方法过程分析http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量审计
10.
3.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量保证工作的输入输出
10.4http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量控制
10.
4.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量控制的意义具体的实施过程与__
10.
4.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量控制的技术工具和方法http://___.
200818.com/测试http://___.
200818.com检查统计抽样因果图帕累托图控制图流程图六西格玛
10.
4.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量控制的输入输出
11.http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/人力http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
11.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/人力http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com有关概念动机权力责任绩效
11.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/人力http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/计划规定
11.
2.1制定人力http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划的技术和工具__结构图__分解结构OBS责任分配矩阵RAM人力http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/模板人际http://___.
200818.com/网络http://___.
200818.com
11.
2.2人员配备http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划的作用和内容
11.
2.3制定人力http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/计划工作的输入输出
11.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/团队__建设
11.
3.1组建http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/团队人力http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/获取人力http://___.
200818.com/exam/资源http://___.
200818.com/exam/分配
11.
3.2现代激励理论体系和基本概念
11.
3.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/团队建设http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/团队建设的主要目标成功的http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/团队的特点http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/团队建设的五个阶段http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/团队建设活动的可能形式和应用http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/团队绩效评估的主要内容和作用
11.4http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/团队http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
11.
4.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/团队http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的含义和内容
11.
4.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/团队http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的方法
11.
4.3冲突http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
11.
4.4http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/团队http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的输入输出
12.http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/沟通http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
12.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/沟通http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的基本概念
12.
1.1沟通和沟通http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com和含义及特点
12.
1.2沟通模型及有效沟通原则
12.2沟通http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划编辑
12.
2.1沟通http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划的主要内容描述信息收集和文件归档的结构描述信息发送的对象时间方式http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/进展状态报告的格式用于创建和获得信息的日程表http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/干系人沟通分析更新沟通http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划的方法
12.
2.2沟通http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划编制的技术方法
12.
2.3沟通http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划编制的输入输出
12.3信息分发
12.
3.1常用的沟通方式及其优缺点
12.
3.2用于信息分发技术方法
12.
3.3信息分发的输入输出
12.
3.4__过程资产的含义和表现形式
12.4绩效报告
12.
4.1绩效报告的内容
12.
4.2绩效报告的主要步骤
12.
4.3状态评审会议
12.
4.4绩效报告的主要步骤技术和工具
12.
4.5绩效报告过程的输入输出
12.5http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/干系人http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
12.
5.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/干系人http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的含义
12.
5.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/干系人http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的技术的工具
12.
5.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/干系人http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的输入输出
13.http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/合同http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
13.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/合同
13.
1.1合同的概念广义合同概念和狭义合同概念http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/工程合同
13.
1.2合同的法律特征合同当事人自愿达成合同当事人法律地位平等合同的设立变更和终止
13.
1.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com中的合同模型及有效合同原则
13.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/合同的分类
13.
2.1按http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/范围划分总承包合同单项任务承包合同分包合同
13.
2.2按http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/付款方式划分总价合同单价合同成本加酬金合同
13.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/合同签订
13.
3.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/合同的内容当事人各自权利义务http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/质量的要求建设单位提交有关基础资料的期限承建单位提交阶段性及最终成果的期限http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/费用及工程款的支付方式http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/变更约定当事人之间的其他协作条件违约责任
13.
3.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/合同签订的注意事项当事人的法律资格验收时间验收标准技术支持服务损害赔偿保密约定知识产权约定合同附件
13.4http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/合同http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
13.
4.1合同http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com及作用
13.
4.2合同http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的主要内容合同的签订http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com合同的履行http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com合同变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com合同档案的http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com合同http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的依据合同http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的工具和技术合同http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的交付物
13.5http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/合同索赔处理
13.
5.1索赔概念和类型
13.
5.2索赔构成条件和依据合同索赔构成条件常见合同索赔事由合同索赔依据
13.
5.3索赔的处理索赔程序索赔__处理的原则索赔意向通知与索赔报告索赔审核赔偿协商裁决和仲裁
13.
5.4合同违约的http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com对建设单位违约的http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com对承建单位违约的http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com对其他类型违约的http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
14.http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/采购http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
14.1采购http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的相关概念和主要过程
14.
1.1采购的含义和作用
14.
1.2采购http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的主要过程
14.2编制采购计划
14.
2.1用于采购计划编制工作的技术方法自制外购决策分析向专家进行__
14.
2.2采购计划编制工作的输入输出
14.
2.3工作说明书SOW工作说明书概念工作说明书编写要求工作说明书内容要点
14.3编制询价计划
14.
3.1常见的询价文件方案邀请书RFP报价邀请书RFQ询价计划编制过程常用到的其他文件
14.
3.2确定对投标的评判标准
14.4询价
14.5招标
14.
5.1招标人及权利和义务
14.
5.2招标代理机构招标代理机构的法律地位招标代理机构的权利和义务
14.
5.3招标方式公开招标邀请招标
14.
5.4招标程序
14.
5.5投标
14.
5.6开标评标和中标
14.
5.7相关法律责任法律责任概念招标人的责任投标人的责任其他相关人的责任
14.6合同及合同收尾
14.
6.1采购合同http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com要点
14.
6.2合同收尾合同收尾的主要内容采购审计合同收毛的输入输出
15.信息文档与配置http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
15.1http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/相关信息文档及其http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
15.
1.1http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/相关信息文档http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/相关信息文档含义http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/相关信息文档种类
15.
1.2http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/相关信息文档http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的规则和方法
15.2配置http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
15.
2.1配置http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com有关概念配置项配置库配置http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com活动和流程配置http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com系统基线
15.
2.2制定配置http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划配置http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划编制工作的基本步骤配置http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划的主要内容
15.
2.3配置识别与监理基线配置识别的基本步骤配置识别的常用方法和原则监理基线的目的及其在http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/实施中的应用
15.
2.4监理配置http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com系统建立配置http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com系统的基本步骤配置库http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com系统的基本结构
15.
2.5版本http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com配置项状态变迁规则配置项版本号控制配置项版本控制流程
15.
2.6配置状态报告配置状态报告的内容状态说明
15.
2.7配置审核实施配置审核的作用实施配置审核的方法
16.http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
16.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/变更基本概念
16.
1.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/变更的含义
16.
1.2http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/变更的分类
16.
1.3http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/变更产生的原因
16.2变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的基本原则
16.3变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com__机构与工作程序
16.
3.1__机构http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com委员会变更控制委员会变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com设计的http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/三方
16.
3.2工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/是否已经纳入正常轨道
16.4http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的工作内容
16.
4.1严格控制http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/变更申请的提交
16.
4.2变更控制对进度变更的控制对成本变更的控制对合同变更的控制
16.
4.3变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com与其他http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com要素之间的关系变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com与整体http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com变更http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com与配置http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
17.http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
17.1信息http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
17.
1.1信息http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.com含义及目标
17.
1.2信息http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的内容
17.2http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.com
17.
2.1http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.com概念
17.
2.2http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.com属性
17.
2.3http://___.
200818.com/exam/信息系统http://___.
200818.com/exam/http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com体系__机构体系http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com体系技术体系
17.3物理http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
17.
3.1http://___.
200818.com/\t_blank计算机http://___.
200818.com\t_blank机房与设施http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/\t_blank计算机http://___.
200818.com\t_blank机房电源http://___.
200818.com/\t_blank计算机http://___.
200818.com\t_blank设备通信线路
17.
3.2技术控制检查监控系统人员入/出机房和操作权限范围控制
17.
3.3环境与人身http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.com
17.
3.4电磁泄漏http://___.
200818.com/\t_blank计算机http://___.
200818.com\t_blank设备防电磁泄露http://___.
200818.com/\t_blank计算机http://___.
200818.com\t_blank设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准
17.4人员http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
17.
4.1http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.com整治
17.
4.2岗位http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.com考核与培训
17.
4.3离岗人员http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
17.
4.4软件http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.com检测与验收
17.5应用系统http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
17.
5.1应用系统http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.com概念应用系统的可靠性应用系统的http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.com问题应用系统http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的实施
17.
5.2应用软件__的质量保证
17.
5.3应用系统运行中的http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com系统运行http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.com审核目标系统运行http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.com与保密的层次构成系统运行http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.com检查与记录系统运行http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com制度
17.
5.4应用软件维护http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com应用软件维护活动的类别应用软件维护的http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com目标应用软件维护的工作项应用软件维护执行步骤
18.http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/风险http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
18.1风险和风险http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
18.
1.1风险含义和属性
18.
1.2风险http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com含义
18.
1.3风险http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com的主要活动和流程
18.2制定风险http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划
18.
2.1风险http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划的内容风险应对计划等闲应急措施应急储备
18.
2.2制定风险http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划的方法与技术
18.
2.3制定风险http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划的输入输出
18.3风险识别
18.
3.1风险__和风险识别含义
18.
3.2风险识别方法
18.
3.3风险识别的输入输出
18.4定性风险分析
18.
4.1定性风险分析的方法风险概率和影响的评估风险识别检查登记表
18.
4.2定性风险分析的输入输出
18.5定量风险分析
18.
5.1数据收集和表示的方法及应用期望货币值EMV计算分析因子D__C计划评审技术PERT蒙特卡罗MonteCarlo分析风险识别检查登记表
18.6应对风险的基本措施规避接受减轻转移
18.7风险监控
18.
7.1风险监控的目的和主要工作内容分析监控的目的执行风险http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com计划和风险http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com流程采取应急措施采取权变措施
18.
7.2用于风险监控的技术方法
18.
7.3风险监控过程的输入输出
19.http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/收尾http://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com
19.1http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
200818.com/exam/收尾的内容http://___.
200818.com/exam/项目http://___.
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200818.com/exam/总结http://___.
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200818.com/exam/评估审计
19.2对信息系用后续工作的支持
19.3姓名组人员转移
20.只是产权http://___.
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200818.com
20.1知识产权http://___.
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200818.com概念
20.2知识产权http://___.
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200818.com相关法律法规
20.3知识产权http://___.
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200818.com工作的发文和内容
20.4知识产权http://___.
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200818.com要项
21.法律法规和标准规范
21.1法律合同法招投标法著作权法__采购法
21.2http://___.
200818.com/软件工程http://___.
200818.com的国家标准
21.
2.1基础标准http://___.
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200818.com术语GB/T___57-1995信息处理数据流程图程序流程图系统流程图程序http://___.
200818.com/网络http://___.
200818.com和系统http://___.
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200818.com/exam/图的文件编辑符号及约定GB1526-19__信息处理系统http://___.
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200818.com\t_blank系统配置图符号及约定GB/T14085-
199321.
2.2__标准信息技术软件生存周期过程GB/T8566-2001软件支持环境GB/T15853-1995软件维护指南GB/T14079-
199321.
2.3文档标准软件文档http://___.
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200818.com指南GB/T16680-1996http://___.
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200818.com\t_blank软件需求说明编制指南GB/T9385-
198821.
2.4http://___.
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200818.com标准http://___.
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200818.com计划规范GB/T12505-1990信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T16260-2002http://___.
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200818.comGB/T14394-
199322.专业英语
22.1具有工程师多要求的英语阅读水平
22.2掌握本领域的英语词汇
23.系统集成http://___.
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200818.com工程师职业道德规范考试科目2:系统集成http://___.
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200818.com应用技术
1.可行性研究http://___.
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200818.com/exam/的机会选择初步可行性研究详细可行性研究
2.http://___.
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200818.com
3.合同http://___.
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200818.com合同及铜和的要件合同谈判合同签订合同履行合同变更合同终止合同收尾
4.http://___.
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5.http://___.
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200818.com计划的制定
6.http://___.
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200818.com对http://___.
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200818.com工程师__力和http://___.
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200818.com水平的要求http://___.
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200818.com工程师任务和作用http://___.
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200818.com/exam/实施
7.http://___.
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8.http://___.
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200818.com/exam/收尾的内容http://___.
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200818.com/exam/总结与后评估
9.http://___.
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10.信息文档与配置http://___.
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200818.com配置状态报告配置审核
11.http://___.
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200818.com/安全http://___.
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200818.com计划的执行信心http://___.
200818.com/安全http://___.
200818.comhttp://___.
200818.com/管理http://___.
200818.com过程的监控与改进。