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不许挪动位置内容提示英国伦敦萨伏依酒店成功地接待过不少具有各种各样怪癖的世界名人英国颇有名气的演员科沃特____一个有着特殊癖好的名人本案涉及对客人的个性化服务案例正文前些日子,世界最著名的酒店之一,已过百岁寿辰的伦敦萨伏合肥市酒店在报上发布了一条令人震惊的消息2000年12月31日以前的晚餐已全部订购完了这样的事例在世界酒店史上是空前的萨伏依酒店何以能够取得如此辉煌的成绩呢?要查找原因也不难,该酒店从硬件到软件,简直无懈可击一流的质量赢来超常的生意,这是市场竞争的一条规律下面举一例一天,507房里传来了呵斥声,不一会,一个服务员悉眉苦脸地出现在客房部经理办公室,他正在接受经理的询问原来,507房的客人是英国颇有名气的演员科沃特,他每次来伦敦必住萨沃依酒店他喜欢预订__,所以每次做好日程安排后即给酒店去__,要求腾出507房他还有一个怪癖房内的物件都必须按指定位置安放,不可随意__或增减今天他大声骂服务员,就是因为发现一个放有花盆的茶几被挪动了“你必须立刻回507房向科沃先生道歉,并向他保证以后再也不会发生同样的事情”经理向这个服务员下达命令“要我去道歉我没意见可是要保证一切按原样摆放,我担心做不到,因为客人一直在换------”服务员不无委屈地解释“我们是世界上一流的酒店,客人的要求就是”。