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文本内容:
金牌导购员培训金牌导购员培训收益
1、帮助店长、销售人员、导购人员、促销人员获得现场销售应变的灵感与策略
2、为消费品行业零售终端店面培养杰出现场销售人才
3、学习并掌握独特的销售促成技能和沟通策略
4、明确导购培训目的“成交才是硬道理”
5、系统培养中国式的门店销售高手详情登陆http://___.daogoupeixun.com金牌导购员培训大纲第一部分职业心态修炼
1、店面销售人员的三个角色
①老板角色
②顾问角色
③员工角色
2、店面销售人员五种职业心态
①责任心
②主动心
③服从心
④忠诚心
⑤感恩心
3、成为店面“卖手”的八种职业技能
①亲和力
②礼仪力
③产品力
④沟通力
⑤识别力
⑥忍耐力
⑦应变力
⑧善解力“理念+方法+工具”应用点卖手必备的五心图与八力模型第二部分顾客心理分析
1、从面相识别顾客类型
2、顾客购物时的四种心理与对策
①全确定型
②半确定型
③不确定型
④随意型
3、解剖顾客购物决策时的心理路径与思维地图
①顾客内心十种采购流程
②导购外化十个销售步骤“理念+方法+工具”应用点顾客四类型、采购十流程、销售十步骤第三部分销售沟通推进
1、“温水青蛙”启示十种无压力接触法
2、顾客三道心理防线突破与店面__策略
①情感防线突破用“CLIP沟通法”赢得信任而留步
②逻辑防线突破用“SPIN提问法”挖掘顾客需求
③伦理防线突破用“FABE销售法”兑现顾客承诺●“理念+方法+工具”应用点三道防线__法第四部分快速成交说服
1、顾客成交前的十条肢体征兆
2、拒绝处理时的“语言太极五步法”
3、迅速提升50%成交机率的「135魔力法则」
4、应对打折降价、以走为上“屠夫”顾客的九字方针●“理念+方法+工具”应用点太极五步法、135魔力法则、九字方针第五部分赢得满意顾客
1、提升顾客满意度的价值
2、五种扩大销售额的建议时机
3、客户关系管理的三种服务临界
4、变抱怨为忠诚顾客的“五步消气法”
5、快乐的奶牛产奶多店员自我情绪管理法●“理念+方法+工具”应用点五步消气法、活在当下自我调节术。