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文本内容:
终端导购员百问百答
一、电磁炉1.SDHSO2-210和SDHSO3-210这两款电磁炉有什么区别?从显示方式来看,HS02使用的是4位数码显示管,而HS03使用了彩色数码大屏幕;从造型上来看,HS02使用了仰角防烫面板设计,而HS03使用了整体流线型面板设计;从功能上来看,HS03更加丰富一些;从技术上来看,HS03带有节能指示灯更加先进……综合来说,HS02是定位在中等价位的普及型电磁炉产品,而HS03则是差异化较为明显的中高端电磁炉,分别面向不同的消费群体2.我们电磁炉产品的IGBT是进口的怎么才能证明啊?我们在终端推进的“拆机”演示方案,其实就能够说明这一点将散热片拆下之后,可以看到下面最大的一块主要发热的芯片就是IGBT,上面编制的型号代码对应着产品的厂家、型号、功率等信息,我公司使用的就是德国西门子的IGBT芯片3.我们电磁炉的插头是2相的,其他品牌有3相的有什么区别吗?苏泊尔电磁炉在2005年以前的老款产品也是使用三相电源插头的,但是新款产品已经改用了两相电源插头,这主要是得益于我们自身技术的提升,使用了专业集成电路板,并且使用韩国进口LG化工的绝缘材料,使得电磁炉再也没有漏电的可能,所以也就不再需要使用三相插头进行接地,这也是我们安全性的一种体现4.我们电磁炉的赠品___那么少呢?电磁炉的赠品不能仅仅看多少,一定要看品质!苏泊尔电磁炉使用原装的苏泊尔品牌赠品锅具,好炉原配好锅,在保证电磁炉正常使用节能省电的基础上,也只有这样才能确保消费者使用的安全和健康否则一些杂牌的产品使用的低劣赠品,很可能是回炉钢铁或者劣质片材,不仅使用的寿命不长久,而且很可能由于电流回路过强损害电磁炉,并且对于人体健康也很有危害所以对于顾客的疑问,我们一定要用赠品的品质说话,不能盲目追求数量的多少5.电磁炉的辐射大吗?怎样跟顾客解释?答不大!辐射的单位是用毫高斯表示电磁炉只有160毫高斯,而我们用的__却高达1600毫高斯专家表明200毫高斯一下的辐射,只要距离10厘米以外对人对都不会产生影响6.电磁炉中的IGBT有什么作用?答其主要是改变磁炉的频率交流变直流的整合体.在电磁炉中起到至关重要的作用.目前市面上主要有两种居多:德国西门子/美国仙童.它是电磁炉的心脏,其性能的优劣直接影响电磁炉使用性能和使用寿命好的IGBT必须具有很高的耐冲击电流,较低饱和压降和耐高温的特性7.新款磁炉底部一个圆圈里面有个20是什么意思?答这是一个中国ROHS环保认证标志,代表其材料在20年内不会发生讲解污染!目前各大知名品牌的新款电器产品(例如__、电脑等)也有已经开始使用这一标识,我们苏泊尔是电磁炉行业内第一家通过此项认证的企业我们这个标贴也是国内率先开始启用的环保标志8.我们电磁炉___不能直接转换按键?答这样的设计是有一定科学性的,电磁炉在正常工作中突然转换按键,选择其它功能操作,等于又要重新启动另外一个程序,功率之间由高到低或由低到高瞬间转换,对磁炉内部零部件伤害极大,很容易导致损坏电路中的电器元件另外这也可以启动铜锁保护的作用(比如现在正执行煲汤工作,如果小孩不小心按到煎炒等功能键,容易造成不必要的危险)
9.进口磁板和国产磁板的主要差异有哪些?答主要是体现在耐温耐撞击和耐发黄上面进口磁板这三点都有很强的受用性!
10.液晶显示和数码显示的区别是什么?答液晶显示优点是色泽逼真亮丽,不刺眼使用寿命久关机后看不到里面有什么字迹,但成本较高!数码显示和我们戴的电子表很相似,基本只能显示几个数字从清晰度及使用寿命上都远不及液晶的好!关机后能看到字迹的呈现,成体较低!
11.电磁炉的功能按键使用寿命有多久?答正常按键寿命都是在10万次左右!即使每天按键20次,也能够使用5000天,这大约就是
13.5年
12.有纹路的电磁炉磁板都不好吗?答这种说法是一种误导!纹路都是后期刻印上去的主要是体现它的美观大方很多高档欧凯和NEG磁板上都有花纹.
13.我们一直都在讲我们的磁炉节能,请问节能主要体现在什么功能上?答苏泊尔磁炉诉求的节能是有一定依据的!因为我们有一种技术叫做低功率长时间加热,最低可做到100W这是其它品牌做不到的,主要体现在煲汤,煮粥等功能上节能必须是在长时间加热的时候才能体现出来,如果短时间的暴炒很难能实现节能的效果!
14.其它品牌的进口磁板才买200多元,这到底是怎么回事?答我们要确定几个知名的进口磁板是NEG、肖特、欧凯那么在这三款进口磁板里有分为高中低三个档次200多元磁板多是其中最低档的那种,而且很多都是积压库存产品,其性能和品质也大大折扣与其花200多元还不如买个国产幽晶板性价比反而更高了!15.MD说她们是百芯线圈,和我们比较,有什么区别?答所谓的百芯线圈就是一根铜线里有100多根细铜丝组成但我们知道线圈盘的加热效果与线圈盘的克重和总横截__有关而且,在线圈盘中,铜钱丝很细,在盘绕中容易断而形成内阻,影响加热效果我们苏泊尔重270G而MD才186G,我们直径为
16.5厘米,MD直径为
14.5厘米所以综上所述我们一定比它更具有优势16.假如顾客要求自己去站磁炉,怎么办?答最好不要让顾客站,站机前我们一定要跟顾客说明,这是一种破坏性的演示,是在一种特定的情况下对电磁炉性能的一种检验所以我们站机的主要目的是突出产品结构和磁板性能但我们一定要说明它是有承受极限的!实在没办法,就严格的按要求去站机,手扶顾客站上去,让他亲自__!
17.电磁炉的辐射是不是对人体有害,现在只有爱庭及富士宝有防辐射装置,他们比较好卖(与前面第五题内容相似)答我们苏泊尔电磁炉是通过了国家3C认证的产品,是符合国家强制认证标准的电器产品;电磁炉都具有一定的电磁辐射,只是要看是不是在范围值之内,如果超出国家规定的范围那是不合格产品国家是不会颁发3c认证的
18.电磁炉拆机中出现的HS16为何保险管没有防护套?答由于主板的批次及批号的原因,所以,有的没有防护套;在以后的产品中将全部加入防护套
19.电磁炉的宽电压只有HS16才有的吗?答截至到目前只有HS16及瑰丽金典才拥有宽电压,在以后的电磁炉中将全部运用到宽电压设计20.电磁炉旁边___有个黑色的垫圈有什么用呢?电磁炉侧面的黑色胶塞是用来封闭微调孔的,因为苏泊尔电磁炉每一台产品出厂之前都要经过严格的品质检测,会使用专门的仪器通过微调孔调整内部的元器件工作功率,以要求实际功率必须与额定功率吻合,从而确保烹饪效果,最后在出厂前使用黑色胶塞封闭这个微调孔,这是我们强调品质保障的一种体现22.是不是只有我们苏泊尔电磁炉的底座才能用打火机烧是的,因为我们的外壳材料使用韩国进口LG化工的阻燃PP材料,所以才能够经受打火机火焰的高温灼烧,其他品牌尤其是杂牌产品是肯定做不到的
23.美的电磁炉有文火功能设计,我们___不用?答文火功能其实只是一种概念的炒作,因为每个电磁炉都可以把温度调到最低苏泊尔最低可以到达100W低温加热这个是美的所不具备的所以我们不能盲目跟风,这样的设计没有任何意义!
24.电磁炉上有花纹点顾客都认为是不好的?答这是一种错误的理解,判断面板不能单从颜色而行要看面板的材质产地耐温等几大方面上面的花纹点是后来印上去的,只是为了增加其美观的一种设计可以参考美的或尚朋堂高端电磁炉有几款都是有小点点花纹的!
25.顾客认为我们磁炉样子不看,怎么解释?答产品的外观只是一个方面,但更重要的是看质量了!产品质量经常出问题,那您用起来会更头痛外观好看的往往都是讨巧型的,__很高因为它最大特点就是好看如果您买个装饰品或衣服,我强烈建议您买个好看的,因为穿上能增强你的魅力所以__家用电器产品质量应当是您的首选,这才是最理智的抉择!
26.奔腾、美的都在宣传黑色的面板就是德国进口面板,你们苏泊尔是么?答苏泊尔是一个非常讲求诚信的企业,黑色面板虽然是德国进口的技术,但是,真正进口的面板,一定会有面板产地标识,如果是德国的会有“__deinGermeny”、“肖特”等标识,法国的会有“__deinFran__”、“Eurokura”的标识,__进口会有“__deinJapan”、“NEG”标示,因此,可以看出来,除非有产地表示,否则,一定不是全进口的面板
27.针对目前市面上MD磁炉宣传的电量电压显示怎么应对?答首先我们要清楚它的作用是什么?只是为了显示而设计,其意义就不大了~!有显示和无显示耗电量始终是一样的但增加了这一功能成本上升了至少30元,这样的产品是误导消费者的表现!因为好的磁炉是从其热效比面板主芯片这几点去衡量的
28.电磁炉磁板__有个“IH”的标志是什么意思?答这是电磁感应加热的一种标识,代表其产品是通过电磁感应加热的
29.电磁炉上面有一个“TM”的标志是什么意思?答这是技术专利的标识.
30.欧凯磁板和肖特哪个好一点?答其实两者性能差不多的,只不过欧凯磁板性价比要略高于肖特,另外欧凯磁板造型款式丰富多变,能够适应消费者需求欧凯磁板的实力要比肖特大,它是微晶玻璃的发明者,欧洲市场分额较大,这些都是肖特无法比拟的
31.苏泊尔电磁炉的特色压力锅功能是怎么回事?苏泊尔拥有长达13年的压力锅生产研发经验,对于压力锅在电磁炉上的使用问题也已经投入数年的时间攻克技术难关,实现了电磁炉特色压力锅功能,可以确保压力锅在电磁炉上正常使用并保证安全,这是其他任何品牌都不具备的优势
32.保修问题,我们电磁炉没有其他品牌保修时间长?___?苏泊尔公司从2007年开始,所有的电磁炉产品实行整机全国联保3年,这是超过了其他品牌的服务(美的高端电磁炉保修3年,一般电磁炉只有1年;九阳所有电磁炉都只有保修1年)
33.电磁炉做爆米花演示中,___有很多玉米没有爆开,是电磁炉有问题吗?答做爆米花演示时,电磁炉的温度一定要控制好,首先打开电源开关,选择大功率将油温加热,放入玉米后应该将电磁炉温度下调到4-5温度档,这样不致于玉米在加热过程中因为温度过高很快糊掉而无法爆开,适时翻动锅具即可
34.富士宝新款电磁炉的风扇有两个我们的可以设计成两个吗?答设计2个风扇并不复杂,但是有这个必要吗?苏泊尔电磁炉采用德国风道原理,V型风道设计,配合__铸铝底座整体散热片和18V高转速智能感应散热风扇,对于电磁炉内部IGBT等关键部件的温度控制非常好,一个风扇就足够了
35.竟品美的电磁炉的黑晶面板已经做到199元了对我们有一定的影响且299-399的赠品较多答用这种策略去竞争,只能说明一个公司在自身产品的技术、品质和品牌实力等方面没有更好的优势了,只能通过不断的拉低__来维持生存,典型的小品牌__经营手段苏泊尔追求的是不断投入研发不断提升技术的良性循环,不会介入这种超低价恶性竞争
36.电磁炉的款式能新颖些?答当然,公司已经__完成了一系列非常新颖的电磁炉产品,预计在2008年第一季度之前即将陆续推向市场
37.美的炫金系列与我们瑰丽经典差别?答美的的炫金是中低端的产品,是原有老款产品直接升级外观的产物,而我们的瑰丽金典则是从内而外全面升级,从超宽电压、专业煲汤功能和专用砂锅赠品等多个方面更胜一筹
38.瑰丽经典与原型机的差别?答瑰丽金典有5个方面的升级外观、瓷板、宽电压、煲汤功能、多功能陶瓷煲赠品,具体请认真查看和学习瑰丽金典电磁炉专用的折页
39.电磁炉是不是功率越大越好,热效比体现出的地方是不是加热越快的越好答并非如此,热效率不是用功率大小和加热快慢来衡量的,而是能源的利用率,苏泊尔电磁炉通过超大线圈、__组件和专用锅具的配合,实现高热效率,减少了能源浪费,节能省电更省钱!
40.电磁炉可以防蟑螂是不是真的可以做到,我们___没有答苏泊尔电磁炉底部的散热孔已经经过专门设计,确保不会有蟑螂进入,这也就是常说的防蟑螂功能,并不是什么很困难的技术,也不值得吹嘘,所以我们并未刻意强调而已
41.爱庭、富士宝所说的防磁电磁炉,是不是在电磁炉内加入很复杂的设置!我们怎么才能让消费者明白它们是欺骗答电磁炉工作的原理决定,完全的无辐射是不可能的,不过电磁炉工作时产生的磁场非常微弱,只有__的1/6~1/20左右,不会对人体产生任何影响,至于某些品牌所谓的无辐射只是一种宣传手段罢了
42.同一品牌的电磁炉_____有很大的差异?答大概有4个方面决定的!1是面板不同会影响到__,比如有国产的有进口的磁板等2是用料不同,比如线圈有大有小塑料进口的有普通的3是由于功能不同,也会使得__不同4是赠品不同__也不等
43.美的电磁炉文武火我们用什么功能攻击它?答用美的文武火电磁炉烧水,水烧开之后将火力调节到最小,会看到水仍旧是间歇式的沸腾,而不是美的所宣传的那样连续翻滚,说明所谓的文火慢炖只是一种不真实的宣传
二、电饭煲
1.陶晶饭煲的远红外技术我们应该怎么向顾客解释它的存在?答因为内胆表面陶晶涂层本身具有远红外功能,在加热过程中,当热能传递到内胆时,内胆表面陶晶涂层就会释放出光波一样的射线,当波长达到“6~15μm”时,就会具有远红外功能,这种远红外射线能够直接穿透米芯,就像您家里使用的微波炉,米饭烹饪实现由内到外加热,使米饭营养充分释放易吸收另外经韩国远红外应用评估中心权威检测苏泊尔陶晶饭煲具有远红外功能2.我们陶晶圆形的饭煲___没有可拆洗上盖的?答我们的圆煲有微压阀设计,在煮饭过程中,微压阀底部使用的橡胶垫有毛刺设计,大部分水泡接触到这一毛刺后就已经刺破掉,不会溢出,使得内锅上盖只会有纯净的水蒸汽凝结,保持清洁,只需用抹布轻轻擦洗即可,无需拆卸上盖的麻烦
3.我们饭煲的陶瓷涂层怎么才能证明是真的陶瓷?答真正的陶瓷涂层耐磨性能非常好,就像我们家里使用的瓷碗一样,可以拿钢丝球(用正常刷洗的力量)磨擦内胆的壁部或者底部,就会发现真正的陶瓷涂层不会脱落
4.什么是纳米技术,它有什么好处?答纳米是一种长度的单位,非常的微小一根头发大概有10万多个纳米!由于表面结构非常的微小紧密所以细菌根本进不了锅体内部故而能起到抗菌效果!
5.有的饭煲比我们的饭煲内胆还要厚,我们怎么样向顾客解释?如东芝电饭煲有4毫米厚,它有什么好处?答内胆越厚导热就越均匀,同时储热效果也具佳又能保证其不变形但缺点就是成本会很高,所以2毫米是最佳厚度
6.电饭煲煮饭___不用高压设计呢?答在有压的情况下,米饭吸水及营养口感都是具佳同时又能缩短烹饪时间,但压力太大会导致米饭中的维生素B族大量流失不利于营养吸收所以我们的选择低压可谓一举两得!
7.螺纹设计在底部和设计在锅体四周那个好?答当然是底部好了因为热量最先从底部传达上来的,螺纹在锅底增大了和食物之间的接触__,(就像烧柴火一样,把柴火底架空,火力才能最大)同时底部也是最容易发生变形的现象,螺纹就是给锅底增加了房屋主梁,更加坚固耐用,如果是在锅体四周它的作用意义已经不大了!
8.方煲底部发热盘会上下__有什么好处?答这是我们最新的技术表现浮动式的发热盘能和底部内胆牢牢地贴合到一起!传热效果会更好
9.陶晶炒锅内胆脱落现象时有发生,陶晶饭煲会不会也这样?它们技术不是一样的吗?答前段时间陶晶炒锅确实有一些现象,后来我们进行全面检查基本都符合国家要求规定!脱落是因为在高温的情况下,如果操作不当或用力的划擦是会导致内层脱落的!而我们陶晶饭煲也取得清华大学摩擦学认证,另外煮饭的温度相对较低所以陶晶脱落在全国来看是非常的罕见的!
10.请问陶晶饭煲缺点是什么?答陶晶是目前市面上的最高升级产品,也是独一无二的!如果非要说缺点那就是__太少!所以您看我们这种最尖端的技术产品只是比普通饭煲稍微贵了那么一点点,主要是因为无__成本
11.什么是远红外技术,怎么解释远红外?(类似于饭煲题1)答所谓的远红外是热量辐射的一种现象,又称电磁波它能产生肉眼无法看到的一种热量像太阳光照大地就有远红外线照射它的热量穿透力极强,既节省能源与不会对人体产生影响
12.我们的电饭煲黑色的涂层,不会跟其他的饭煲一样含有有毒的成分吧?答我们电饭煲那种黑色的材质是陶瓷纳米级晶体,是和天然陶瓷成分相同的二氧化硅等无机物成分组成的,纯净健康、__无害;不仅获得了美国食品药物监督局颁发的__无害认证,其无机物成分也通过了SGS的检测;13.陶晶电饭煲外面硬质氧化___总是出现磨损现象?答由于硬质氧化层主要为三氧化二铝,保温罩为铝材,其硬度比铝要高很多,并且磨损点基本为保温罩内支撑突点经过长久使用时出现,不会对使用造成影响,用牙膏和百洁布可以擦掉,并且磨损__不会加大15.美的电饭煲的样式比我们好看,我们的外观样式3年没有改变,不好看?答买电饭煲看内胆外观只是其次的方面,就如同前阵子一些建筑工程,外表很好看,其实都是___工程,__心!我们电饭煲内胆采用的是陶晶表面处理优于目前市场上其它所有品牌电饭煲内胆表面处理方式,并且大家都看到其它品牌电饭煲内胆也逐步向“瓷”方面靠拢,但由于技术方面原因,尚做不到天然、健康、不粘、耐用、耐热、耐磨这6大优势及7大国家及世界各国颁发的各项认证16.___我们苏泊尔饭煲普遍的缝隙都比较大?答因结构设计需要,前期生产的饭煲中板缝隙留的大一些,是为了保证上盖上的密封圈能和内胆边缘密封得更好17.我们苏泊尔电饭煲和美的电饭煲的保温罩颜色不一样有什么区别?答这两种保温罩工艺不同,没有什么根本不同我们使用是塑铝板,美的使用冷轧板电镀18.美的电饭煲保温罩内侧三个点说是用来保温的,我们这三个点呢?答:电饭煲保温罩内的三个点不是用来保温的,如果光靠这三个点保温的话,这三点的温度一定要比其他温度高,不能保证受热均匀,米饭口感会受到影响而我们这三点可以起到固定电饭煲内胆的作用,并且有良好的感知温度的能力,借此保证米饭良好的口感19.苏泊尔黑色的内胆是否是不粘涂料?答不是,苏泊尔内胆分为2种,一种是在硬质氧化基础上进行陶晶技术处理,采用的是一种纯天然的材料,另一种是单一的硬质氧化技术处理,和市面上其它品牌的普通化学涂料的不粘内胆相比更加环保和健康20.如何辨认是否是化学涂料的内胆答
一、颜色有两种,一种是灰色的,另一种是黑色带有亮点手感摸上去非常光滑,有种涩涩的感觉,好像塑料一样21.请问苏泊尔非陶晶产品的电饭煲,为何粘锅现象很严重,该如何解决?答苏泊尔非陶晶系列电饭煲,虽然内胆做过硬质氧化处理,其自润滑性能比普通金属要好,但它并不是不粘涂料,只具备一定的物理性能在终端可以通过两种方式减少粘锅现象发生第
一、在煮饭之前,先将淘净的大米省15分钟左右第
二、在电饭煲跳保温以后,马上拔掉电源,如此,即省电有不容易粘锅22.美的常说它的圆煲是三维立体加热的,我们是么?答所谓的“三维立体”加热模式是指顶部、四周、底部同时加热,一般在圆煲里面是不太可能采用如此技术的,主要由于成本太高,而它的__根本不能支撑而我们的远红外陶晶厚釜内胆
2.0cm+远红外+球体受热+螺纹技术,完全可以媲美“柴火米饭”的效果
23.Y6系列的饭煲内胆和陶晶有什么区别,能用钢丝球摩擦演示吗?答Y6内胆被称为晶钢内胆,其实和我们以前的美味电压力锅用的内胆是同一材质晶钢内胆的材质是由纳米复合涂料合成,硬度和陶瓷相比要略微差些不建议使用钢丝球演示
24.陶晶在终端用钢丝球能够刷洗,是否表示陶晶在使用过程中绝对不会脱落?答不是,陶晶作为一种非常天然的材料,就好像我们平时用的碗,材料是非常坚硬的,虽然我们可以用钢丝球去刷洗,但是你会发现碗底还是会有刮痕,好的材质也是需要好的保养,何况,陶晶在使用过程当中,完全做到不沾底的效果,因此,只需要用干净的软布清洗就可以了
25.圆煲有三维立体加热吗?三维立体加热是怎么加热的?答圆煲由于受成本限制,基本没有采用三维立体加热!所谓三维立体加热就是底部中间上盖都能加热,但主要加热还是靠底部发热盘,上盖加热只是简单地把水蒸气烘干的作用
26.竞品说她们瓷晶不粘效果好所以根本不用钢丝球去刷洗我们怎么应对?答用钢丝球刷洗演示是证明我们的硬度高,不易脱落,使用受命久等特点竞品根本就不敢做这个演示,应为她们的硬度不够换句话说就是不用钢丝球用抹布差久了都会被摸掉,只能说明这种材质硬度不够受命不久
27.电饭煲溢锅是怎么回事?答有2个原因,1是煮饭煮粥的比例不正确超出了界定水位线还有就是不具备防溢锅功能像我们陶晶饭煲如果按照标准比例肯定是不会溢锅的!
30.___说苏泊尔陶晶饭煲煮同样的米比其它饭煲好吃?答有3个原因决定的1是我们具有聪明火技术,七段火力结合就像炖鸡一样能把米饭营养充分激活让米饭更加饱满还有就是远红外功能的辅助,最后就是我们饭煲的厚釜加螺纹让米饭受热均匀
31.电饭煲里面的塑料蒸格上能否打PP字样?答是可以打PP字样的,以后可以根据市场需要作改进
32.公司能否在生产3-4款新款方煲?答07年度规划的产品将在08年上半年上市,有4款产品上市
33.陶晶内胆为何还在脱落?答首先要明确的是陶晶内胆的硬度高、不易脱落的但是使用时间长了或者使用不当如用铁铲等会造成脱落,所以应告知顾客我们的内胆是不粘的,只要在水里浸泡一会用抹布擦拭即可
34.煮饭时的保温功率是多少?答在电饭煲的铭牌上面会印有额定功率,指的是最大输出功率,保温时候功率一般不会印在外包装上,主要是因为,煮饭时候的米量和水量,室内温度都会影响保温时的功率,因为保温一般是在80℃左右,因此,保温的时候只能保证温度,并不能保证功率
35.其他品牌的电饭煲内胆能保证5—8年的寿命,请问苏泊尔内胆能保证多少时间的寿命?答苏泊尔厚釜内胆
2.0mm,在苏泊尔硬质氧化的基础上进行了陶晶技术的处理,能大大提升内胆的使用寿命其实,关于内胆的使用寿命,也会因人而异,内胆如果从一开始就进行比较好的保养的好的话甚至于有可能超过8年,当然也有可能因为不合理的使用造成使用寿命大大降低
36.美的瓷晶是不是陶瓷的!美的导购员常说它们是陶瓷的,陶瓷要比陶晶的好?答美的瓷晶内胆是__陶瓷,其成分为金属氧化物、二氧化硅、硅酸盐,瓷晶内胆仿陶晶内胆形似而神不似恰似金刚石和石墨性能上相差悬殊美的瓷晶___称为“瓷”,由于其涂料结构与陶瓷有本质区别,硬度较低,化学性质不稳定
37.Y6内胆的核心技术优势?答Y6饭煲是聚能晶钢内胆,它是多种材料运用先进纳米技术而成的新型表面处理材料,表面光亮如晶,具有超强的耐磨不粘性和耐高温抗腐蚀性壁部达到常规产品所需的标准厚度使传热速度更快,节省能耗;底部厚作用非常大比较常规产品的厚度来讲底部的传热更均匀保温性能更强当然因为这样的原因烹饪出来的米饭口感也会更好
38.“美的”饭煲上盖是可折卸的,我公司的陶晶饭煲上盖不可折卸,如何解释?(类似饭煲第二题)答饭煲可折卸的设计是在使用的过程中,可能有食物残留到上盖上面产生变质而影响饭煲的使用,我公司在饭煲的微压阀上做了一个精巧的设计,一般在烹饪的过程中,只会有水蒸汽凝结在上盖,食物在烹饪的过程中产生的汽泡都被微压阀下面带毛刺的橡胶片刺破,根本不会粘结在上盖,所以,我公司的产品设计很合理,不需要清先上盖
三、电压力锅
1.苏泊尔___不出不锈钢内胆的饭煲和电压力锅?答不锈钢内胆的优点就是看起来很干净很耐用,而且美观,其实不锈钢内胆的缺点非常的多首先不锈钢材质的内胆极易粘锅糊底,而且特别的难清洗;其次不锈钢内胆的导热性能差容易粘锅锅体使用一段时间后会发黄变色清洗不掉.米饭口感较差并有夹生现象;最后铝制品发热盘与不锈钢内胆变形系数不同随着使用时间的增加会使得发热盘与锅具底部不能完全贴合.不但影响导热性,受热不均,还有很大的危险.苏泊尔的陶晶内胆优点是首先苏泊尔电压力锅电热盘与内锅的基材都是铝合金,热传导与弧度变形系数基本一致,所以加热过程中,加热效率与弧度配合会很好;其次导热速度快均匀导热系数比不锈钢高10倍最后硬度高耐磨耐腐易清洗远红外加热更加均匀营养全部被释放.纳米晶钢技术,外表光亮;硬度强超耐磨不粘,米饭口感较好无夹生现象
2.电压力锅外壳的不锈钢材质___能被磁铁吸附,而上盖却吸附不了?答不锈钢材质也有几个不同等级,
309、
310、
201、
202、304其中
309、
310、
430、201又称为不锈铁,同样具有防锈作用,但高温加热后会发黑,同时因含有镍的成份,是不能用作与食物烹饪接触的炊具;电压力锅的外壳因为不与食物直接接触,从美观性及性价比角度出发,一般采用的是430的不锈铁材质;但是上盖是直接与食物接触的,所以苏泊尔电压力锅选用的是最好的不锈钢材质304,因为不锈钢纯度高所以磁铁就吸不上鉴别不锈钢的等级可以用磁铁进行验证,能够粘上的说明含有杂质的不锈钢;3.电压力锅支撑圈为何出现断裂现象,现在的电压力锅灰色、浅绿色支撑圈有何区别?答原先支撑圈为pc材料,抗菌环保,是目前很多小家电产品中广泛使用的食品级塑料材质,但是其柔韧性略有不足,抗压强度较低;现在支撑圈升级为尼龙材质,韧性好,强度高,所以不会出现断裂现象了
4.电压力锅在空锅状态下,___需要那么久时间才能启动保护程序?答空锅保护是靠底部的发热盘测温感应,也是一种发热盘的限温保护,当因为空锅使得发热盘的温度无法传递出去造成温度过高,当发热盘温度达到250度时,启动限温保护程序,通过底部的双金属温控器切断电源从而达到保护的作用因为空锅状态时,发热盘温度上升到250度需要一个时间过程,大概需要3-5分钟
5.不是说电压力锅快捷吗?___炖只鸡___要那么久啊?答炖鸡讲究的是火候(火力不能太猛),软烂适中且营养全部释放,汤汁浓郁,时间太短要不是火候不足达到需要的口感或是火力太猛(压力太高),营养被破坏掉了!另外电压力锅的快捷并不一定都是体现在烹饪的时间上!比如体现在操作使用和清洗等方面
6.美味电压力锅与其它品牌电压力锅的控压方式有些什么不同?答美的电压力锅是一种匚式结构当锅内压力升高时,通过底部平板的变形,触动压力控制开关,从而控制锅内压力受压力作用,底部平板__变形会发生弹性疲劳,长时间使用后会使压力衰减苏泊尔是顶部上压控压当锅内压力升高时,通过压力控制阀的作用,带动压力控制开关,从而控制锅内压力控制阀的主要元件为进口弹簧等主要部件,可经受__的使用而不会失效
7.电压力锅经常出现漏汽现象?(限压阀位置)答一般有两种原因造成一是由于重力阀没有调整到密封位置,出现漏汽现象二是由于重力阀过热,使金属部份与塑料部件受热分离损坏,那就需要更换重力阀了8.___我们苏泊尔的电压力锅比其它品牌都卖的贵?答主要原因来自于成本,苏泊尔电压力锅的所有配件在品质上都做了较高的要求,整机不仅通过了国家的3C认证,而且还获得多个专利项目,使得产品的安全性能及烹饪效果都远远高于市面上的同类产品,主要表现在以下几个方面
(1)保温罩牙口部位采用__不锈钢抛光处理不易磨损脱落,__使用依然靓丽如新,安全有保障内表面使用陶瓷技术处理现时具备远红外加热性能,有效地保温和聚能大大节约了能源损耗.
(2)发热盘使用了陶瓷技术处理的发热盘不易生锈防水耐磨远红外加热聚能节能省电
(3)重力阀用来限制内部压力的一个重要手段,决定内部的压力大小.经检验表明苏泊尔的重力阀重量为110g(美的的约为86克)在烹饪的过程中绝对不会出现因重力不够导致漏气的现象.
(4)密封圈苏泊尔密封圈采用进口硅橡胶,折弯仍保持原状,质地特别纯净耐高温不变形__使用不变化
(5)外壳成份为不锈钢,厚度高达1MM,固定锅体不易变形,其它品牌较多双手挤按后出现凹陷9.许多顾客不愿意__电压力锅,主要是因为怕压力锅__,如何解决呢?答电压力锅作为一个比较新的产品,顾客的了解可能还不够另外,对于压力锅,顾客虽然很早就听到过,但是,许多人往往因为担心__而不敢使用主要是因为顾客对于“压力”的陌生在终端销售时,要注意多使用“三段控压”现场演示,并且同时告诉顾客,我们的“三段控压技术”能够让顾客真正的触摸到、__到压力的存在和压力的大小是可以让顾客掌握的压力,而非看不见摸不着的东西另外,八重安全堡垒可以让顾客对于安全隐患完全没有后顾之忧10.为何电压力锅内胆晶钢层非产容易脱落?答公司已经研究,准备将陶晶技术用于电压力锅内胆其次,任何内胆,都是需要好的保养,陶晶也不例外,陶晶本身具有良好不粘性能,因此使用的时候,不需要用钢丝球或百洁布,只需要用软布擦拭即可11.竞品总是打击我司花草壳电压力锅外壳是塑料的,请问是真的吗?答当然不是,是__马口铁,而不是塑料的用吸铁石一试就知道,如果是塑料肯定是吸不上的
12.美味压力锅在终端演示及用户使用后反馈我们的压力锅无功能取消键,在实际操作过程中会很麻烦,如误选择了功能需拔掉电源后再接上才能重新启动选择?答电压力锅在进行烹饪过程中,其所有按键都无法进行操作,如果用户在操作中选择错了功能,可以常按“选择”键三秒可取消,然后重新进行操作
13.我们的产品是自行调节压力,竟品都是自动控压我们怎么解释?答我们的产品也是自动控压的,针对“三段控压”而言,任何一项菜单都能够完成自动烹饪,只不过针同一种食物,可能做出三种不同的美味而竟的一种恒定压力是完全无法实现的,而我司的美食家电压力锅采用温控精确加热方式,即通过锅内及环境温度的测试决定精确加热的控制方式,可以针对不同的食物采用不同的加热曲线,是目前最为科学合理的烹饪方式
14.美味电压力锅保温罩与中板之间凹槽很难以清洗?答电压力锅主要是上盖牙口与保温罩咬合在一起,中间有内胆边缘与密封圈密封,一般在烹饪过程中,食物不会到凹槽中去,万一有污汁流到中间去了,也可以用抹布进行清理,一般在使用过程中注意一下就行了
15.电压力锅烤出来的蛋糕还是不如蛋糕店里烤出来的松软?答主要可能是方法不正确,在蛋清和蛋黄分离后一定要将蛋清打到一定的程度,如不再流动,或锅具倒置不流下来,然后再加入蛋黄和适量的自发粉,搅拌匀均后最好能静置5-10分钟,让其自动发酵,再放入电压力锅中__再说了,蛋糕店里的蛋糕都是加了一些色素,香精等化学物质,吃起来对人体也不健康
16.FC3电压力锅上有一个“烙饼”功能键,是不是像烤蛋糕一样可以随时开盖,因为一般“烙饼”都要双面烘烤?答FC3产品上的一项特色功能,就是烤“烙饼”,在这种烹饪状态下,和烤蛋糕一样,锅内没有压力,可以随时开盖,所不同的是它设定的时间较短,温度较高
17.电压力锅为何出现煮粥情况下从限压阀处溢出米汤?答分析原因可能为以下几种1是煮粥时水放得太多,超过了最高水位刻度2是限压阀没有调到密封的位置3可能是磁钢限温器出了问题,那就需要更换了
18.美食家电压力锅与普通电压力锅的主要区别是什么?答目前国内的普通电压力锅采用按压模糊加热技术,即通过测试压力变形,控制加热过程;这种加热控制方式不够精确,不容易根据不同食物采用科学的营养烹饪曲线,是较为初级的控制方式;美食家电压力锅主要采用温控精确加热方式,即通过锅内及环境温度的测试决定精确加热的控制方式,可以针对不同的食物采用不同的加热曲线,是目前最为科学合理的烹饪方式
19.美食家电压力锅有什么好处?答更精准(顶部温感探头伸入锅内接触锅内蒸汽,感温控压更精准;)更入味压力烹煮过程中,高压、低压的间歇性转换,模拟传统柴火蒸煮,米粒会呼吸,松软甘甜有嚼头)更安全(三大国内领先技术“复合双内盖”、“互联安全锁”和“蓄热保温上盖”,安全更无忧,内锅牙口厚达4MM,强度更高,密封更牢固)更营养健康(锅底厚
3.8mm,极速聚集锅体热量,加热更均匀,充分保留食物营养分子陶晶表面处理,天然不粘,健康好营养)更节能省钱(拨掉电源后可保温4个小时以上;智能排气,快速泄压降温,缩短加热时间弧形锅底与弧面浮动加热盘完全贴合聚能更快加热更均匀)
20.美食家电压力锅与美味系列相比,在安全方面做了哪些改进?答美食家有360度安全防护系统全包冷外壳上盖、上盖安全自锁,双重锁盖,复合双内盖过压保护,压力可视三大国内领先技术互联安全锁,复合双内盖和蓄热保温上盖
四、电炖锅
1.电炖锅是三维立体加热吗?答是的!但并不是上中下一起加热而是内锅四周缠绕加热带的加热方式,这种方式实现了真正的文火慢炖
2.电炖锅内胆究竟是什么材质好?怎么区别?答论材质肯定是紫砂的好!但真正紫砂材质的可谓寥寥无几从颜色上来看,紫砂就是紫色的,陶瓷有白色的叫白陶,红色的叫红陶两者各有利弊
3.苏泊尔电炖锅是什么加热方式?这种加热方式有什么好处?答采用内锅四周缠绕加热带的方式加热,非传统的加热底盘直线加热,这种加热方式配合聪明火技术,能实现真正的文火慢炖,实现汤汁原汁原味,营养更充分
4.你们内胆是陶瓷,那我们家的陶瓷不是很容易破吗,它们是不是一样的啊?答我们内胆的陶瓷是通过陶土萃取技术提炼,通过2000多度的高温烧结而成的是陶瓷当中耐温和抗撞击效果最好的一种家用陶瓷只是通过低温烧结,然后上釉而成所以很容易破裂
5.电炖锅究竟是白陶瓷的好还是红陶瓷的好?答两者各有利弊!白陶最大的特点就是干净卫生,不易窜味红陶瓷的特点就是能保持老汤的口感,口味更佳
五、榨汁机1.苏泊尔果汁机能做进水演示吗?答进水演示都可以做,要注意方法但我们建议不要这样做,因为能进水不代表质量就好
2.果汁机___会出现冒烟现象,但还能使用?答一般是由三种情况造成的,一是连续工作时间过长二是装的食物量过多三是主机进水如果一旦出现冒烟现象最好是立即停止使用,防止发生以外!待主机冷却后是可以正常使用的
3.演示一旦出现失手情况怎么处理?答演示前一定要说的一句话“这是一个破坏性试验,只是为了验证其品质”说了这句话如果出现意外,比如主机进水后冒烟,可以这么说“这就证明主机是怕水的,所以在家里使用要防止主机进水,一旦进水后待水全部流出后才能使用”
4.ABS塑料和PC塑料哪个更好?答我们所说的ABS和PC都是按照化学成份分类的ABS的特点就是抗老化高光泽,而PC的特点就是__度韧性不易变形,有很强的耐温效果成本后者要更好些,使用受命更久些
5.搅拌机在打磨时___会出现打不碎现象?答有两种原因造成的,一是打磨的食物量过少,导致刀片不能全部翻滚打磨二是此款干磨刀片设计不够合理,比如刀片和杯体底端距离太远想要有良好的打磨效果,必须保证食物必须非常的干脆,食物量不能少于杯子容量的3分之
16.很多顾客反映果汁机榨的苹果汁很容易变黑是怎么回事,还能喝吗?答可以喝的我们通常所说的变黑是果汁和空气发生自然氧化了,氧化后的果汁就是黑色的告诉顾客果汁榨好后最好尽快应喝掉,不然在3分钟左右就会被氧化
六、电水壶
1.电水壶究竟能不能自动加热保温?答一般电水壶只能加热,不具备保温功能!水凉掉后只能重新加热后期我公司会__出可以保温的电水壶
2.发热盘电水壶和发热管的那个受命更久?答发热盘!发热管是以前老式技术,类似于热得快,容易老化抗干烧能力差发热盘是升级改进的技术
七、其他类
1.很多品牌还有顾客质疑我们小家电不够专业,该怎么回答?答可以用举例法来说明!专业不能从时间长短决定,我们都知道最早的不一定是最好,像健力宝饮料最早最专业现在在市场基本全无!像飞利浦果汁机很多人说不专业但是全国销售一直位居第一,返修也很少苏泊尔是专业致力于厨房炊具的研发制造10多年,我们最懂消费者需求的,如果不专业根本不可能生产出国内最好的陶晶内胆饭煲
2.___你们的产品比MD还贵?答首先声明我们苏泊尔也是知名品牌中国驰名商标!我们比它的贵肯定是有道理的就从原材料上看吧,我们内胆用料就比他的足另外我们陶晶获得7项国家专利,这也是她们不具备的!所以一份价钱一分货绝对是真理.
3.顾客上来就问赠送什么赠品时该怎么说?答这样的顾客往往都是看过其它品牌的产品,要想抓住它必须要从产品上下手!因为竞品赠品往往都比我们多很多聪明的说法是“赠品有很多别人有的我们都有,而且比别人的赠品要好!我建议您应当先来__产品,毕竟产品好使用起来才舒心、放心、开心啊!”,赠品只是厂方回馈让利的一种手段4.其它都喜欢就是觉得样子不好看,怎么应对?答这款产品的质量性能您都了解清楚了!我们买日常用品第一要考虑的也是这些.如果您买个装饰品或衣服,那我强烈建议您选择好看的那种因为那是饰品!这款产品其实并不难看,放到厨房里使用个半个月您就会发现它的功能和性能让你爱不释手!
5.其它品牌都在炒作说保修五年,该怎么应对?答目前小家电行业保修整机三年只有苏泊尔一家!是整机保修3年,MD和九阳尚朋堂基本都是整机1年保修她们所谓的5年是个别零部件,那些部件也不是易容损坏的,并不是整机保修
6.美的知名度比您要高,我觉得还是美的的好!答首先我可以告诉您,苏泊尔也是国内知名品牌免检产品我们是专业做小家厨房产品,所以我们要更专业些另外买小家电除了品牌外更应当__产品的性能及使用效果这样才是最科学的选择!
7.尚朋堂经常打击我们是做炊具的不专业怎么回答?答最早的不一定是最好的!像以前的健力宝饮料__红心星电熨斗都是很专业现在市场上基本全部消失了其次电磁炉无所谓专不专业一说因为电磁炉有很多零部件构成,就像一台电脑由IGBT风扇、线圈、面板等重要部分组成!你可以问问尚朋堂那个部件是她们自己可以生产的?
8.什么是晶体?答1晶体有一定的几何外形;2晶体有固定的熔点;3晶体有各向异性的特点好处就是天然健康不易降解!
9.___苏泊尔的产品卖的比同类都要贵?答首先这跟一个公司产品的定位有一定关系,我们苏泊尔走的就是中高端路线,其代表的是一种高品质的生活另外大家也能看得到,我们的产品品质确实要比其它品牌要好的多!比如我们的陶晶技术、我们的聪明火技术都是独一无二的我们的磁炉线圈等方面用料都比同类要多要实在
10.金属材质中传热最快的是哪种?答银和铜排列第一,其次就是铝铁不锈钢这也是我们不用不锈钢内胆的原因
11.顾客不想要赠品要直接降价怎么办答告诉她赠品只是厂方促销的一种方式,是免费赠送给顾客的顾客__的__根本就不包含赠品价值,一分钱一分货若真的喜欢这个产品也不会在乎这十几__块钱吧?
12.很多品牌都说保修久的说明质量不可靠,怎么应对?答这明显是一种谬论诡辩!可以举个例子直接就能说明问题飞利浦大家都知道的,小家电中全球唯一一个保修2年的!难道说飞利浦的质量不好?照这种理论质量好的小家电就不用保修啦!但您看所有产品有几个是没有保修的!只能说明质量差不敢承诺保修时间更久些。