【企业文化大纲】企业文化讲义框架

天马行空____http://t.__.com/tmxk_docin​http:​/​​/​t.__.com​/​tmxk_docin​；__:13182411__；__群175569632企业文化讲义框架

一、课程简介本讲继续讲授了自生秩序和创生秩序的区别，重点讲授了企业文化的相关内容

二、课程目标区别自生秩序和创生秩序说明企业文化的概念和层次说明愿景、使命和核心价值的含义理解企业的价值观与员工行为的关系掌握如何培育适合的企业文化理解关于人力资源的相关特性

三、要点提示自生秩序、创生秩序、企业文化、愿景、使命、核心价值、人力资源与物质资源的区别、人与人力资源的不可分割性、人力资源投资的特点

四、课程预习阅读笔记课程重点______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________课程难点______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________疑难问题:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________体会:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

五、课程学习​自生秩序与创生秩序的概念及举例自生秩序是指不是由人有意识的、自觉地为某一特殊目的设计出来的秩序而是一种自发的秩序例如人类的语言普通法和任何不成文法，社会风俗习惯儒家经典文化企业的非正式组织我国个人对社会保障和互惠互利的依赖和期望东方式工作环境中的心理契约​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​创生秩序与自生秩序的差别创生秩序则是人自觉地设立的秩序是指社会中种种人为设计的制度与组织创生秩序与自生秩序的差异创生秩序出于人的设计因此比较简单创生秩序一般是具体的可通过考查凭借直觉理解创生秩序有其特定的目的而自生秩序则无​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​哈耶克的观点哈耶克认为，人类社会的很多重要制度和规范如道德、财产、自由、法律等绝不是人类理性自觉的创造而是人类在长期的适应、调整、选择过程中的行为结果这个过程是一个文化演进的历程它的复杂程度远远超过我们的感官知觉和知性理解所能及个体的生存与繁衍从来不是基于他对生活环境的所有事物有着完全的知识和理解而是基于他可以利用个人的知识和技能适应环境的变化​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​一些学者的观点“历史远不是哈耶克所认为的一种自生秩序也不是诺思在《西方世界的兴起》中所列举的原因的后果呈现在我们面前的近代史和现代史其实是一部被人为加工过的历史与真实相去甚远当然这里存在谁的涂改能力强的问题...”对上述两种观点的评价哈耶克强调历史是一种自生秩序其它的观点则比较片面​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​市场经济的文化基础与构造主义的虚妄理解重点

1、一个被束缚的人需要自由，而一个缺德的人更需要被束缚

2、文化作为有机体和构造主义的危害

3、理性的局限性

4、道德不是出于理性的设计​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​构造主义高度强调理性的作用认为人类的各种制度都是理性自觉创造的理性可以根据合理的目的设计合理的制度;反之凡是不符合理性要求的制度通通都要废除构造主义的谬误归纳为四点:

1、凡是在科学上不能合理说明的或在经验上不能证实的都是不合理的；

2、凡是我们不明白的都不应该依从；

3、凡是目的不预先明确规定的活动都不应该依从；

4、凡是结果不能预先被完全了解并不能通过观察被证实为有利的事情都不应该去做显然在文化演进的过程中所形成的自生秩序通通不符合构造主义的要求构造主义者们的谬误根植于他们对理性的功能没有正确的了解对社会制度的自发性一无所知构造主义的谬误​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​什么是企业文化及其重要性？领导如何培育合适的企业文化？企业文化​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​企业文化的概念企业文化是一种“团体经验的学得产物”是某个特定团体在学习处理外在适应与內部整合问题时所创造、发现、或发展而来的，由于这个模式运作得很好，因此被视为值得教給新成员，当作认知、思考与知觉的正确方式​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​企业文化共同的任务共同的环境共同的经历共同的语言共同的行为共同的感觉共同的意义共同的核心价值共同的理解​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​企业文化的层次显而易见的组织现象口号、摆设、结构、程序用以解释表面现象目标、策略、价值、哲学无意识的信念、想法和感觉视为理所当然的行为和表现形式核心价值和目标基本假定容易改变很难改变​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​愿景、使命和核心价值的作用•愿景鼓舞並激发员工全心全意的投入和奉献•使命指出努力的重点和方向•核心价值指导员工日常行为，並且改善企业对外界环境的适应力和內部的协调​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​什么是企业的愿景“愿景”即愿望的景象组织的愿景是组织对未來所想达到的理想状态的描述它表明一种对未來的期望和追求，而不仅仅是一种可能达到的状态愿景是一种召喚及驱使人向前的使命，而不仅是一个美好的构想；它能激发员工內心有意义的价值，並能鼓舞追随者“任何一个曾经对社会有贡献的人，都一定体会过一股驱使其向前的精神力量，那是一种來自追求更远大的目标，而喚醒了內心深处真正的愿望所产生的力量”​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​企业愿景范例•面对不断变化的世界创造更多的价值•利用科技创建提高人们生活水平的新方式•成为开发新世界新方法的先锋•为企业的投资者不断创造价值•在众多的竞争者中成为给投资者帶來最高回报的企业​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​什么是使命目标、信条表达如何达到愿景的方式为组织所存在的目的予以定义概括出公司所要达到的目标​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​企业使命宣言范例一个创造高利润，以顾客为中心的，世界级的航空公司成为欧洲主要国家，石油设备市场的领导者成为一家拥有最佳管理者及员工的世界级企业，致力于把中国人的才智贡献给世界其他国家忠实于科学，献身于健康，把西安扬森建设成为中国最美好的公司之一​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​什么是企业的核心价值

1、指导行为和決策的准则

2、核心价值应该不受环境变化、竞争要求或管理时潮的影响

3、核心价值不宜太多如果出现太多的情况，很可能是企业将不会改变的核心价值，与可以改变的实务操作、企业策略等混合在一起

4、核心价值的效力和作用取决于组织成员对它的接受和內化的程度​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​企业核心价值范例核心价值公司顾客导向強生莫锐特员工导向惠普摩托罗拉生产/服务领导迪斯尼宝洁公司创新3M微软成本领导麦当劳Wal-Mart​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​西安扬森的企业文化母公司的宗旨“忠实于科学，献身于健康”強生信条—德信至上，四个负责对顾客、员工、社会、股东负责世上沒有免费的午餐！持续改进，止于至善鹰文化—不怕艰苦，敢于单独作战雁文化—集体主义，团队精神扬森文化是怎样培育起來的？“是管理人员以身作则文化的第一步是行动，行动在同一个环境下不断重复，习惯了，继续下去就变成文化”​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​企业的价值观与员工行为核心价值管理作风实际做法员工行为团队精神顾客取向员工能够参与决定强调贡献团体智慧重视员工所提意见实施多数同意方案提供顾客周到服务即刻处理顾客抱怨以顾客至上为原则授权幅度会议形态矩阵式组织服务中心售后服务利益分享顾客满意度调查准时交货提合理化建议工作积极主动和谐人际关系超时工作以保证按时交货工作认真负责​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​现代企业文化应该提倡哪些员工行为自身层面自学办事积极主动保持工作环境清洁团队层面人际和谐帮助同事企业层面节约保护企业资源敢于发表意见积极参加集体活动社会层面参与社会公益事业遵守社会公德促进企业形象​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​成长背景过去经验社会化历程CEO价值创办人价值组织传统组织价值观个人价值观个人-组织价值观契合组织效能组织效益管理成本离职率个人效能工作动机个人绩效公民行为甄选选择个人与组织价值观的契合与人员甄选​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​企业文化的测量适应外在环境促进内部整合维护历史传统​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​文化差距现有的文化领导者创造、改变文化的机会和责任理想的文化适应外在环境促进內部整合​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​领导者是如何灌输和传播文化的？一般情況下，领导者所关注、衡量和控制的是什么？领导者是如何对严峻事件和组织危机作出反应的？领导者分配短缺资源的标准认真考虑角色模范的作用、教育和训练领导者分配报酬的标准领导者招聘、甄选、晋升、解雇的标准​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​领导者如何加強文化建设？组织结构的设计组织的系统和程序组织的仪式、例行习惯组织的哲学、信条的灌输有关重要事件和人物的宣传物理空间外观和建筑物的设计​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​变化环境中的领导变革确定主要參与人員和机构理清新挑戰庆祝小小的成功建立愿景传达新的前景新策略新设计新步骤新文化认清文化差距通过聘用、晋升、榜样、符号、語言和培训宣传理想的文化发扬新的文化新的适应和变化​_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________​知识人力资源与物质资源的区别人与人力资源的不可分割性人力资源投资的特点​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​个人绩效的影响因素绩效个人组织​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________​个人与组织关系的性质层次一外在报酬（如奖金、晋升、工资等）对个人的影响，表面层次层次二存在某些中间变量影响个人与组织的关系，如员工持股计划，存在模糊性问题层次三有些因素还没有发现，需要不断挖掘​Notes____________________________________________________________________________________________________QA________________________________________________________________________________________________________________________________________

六、个人学习问题归纳______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

七、本讲思考题请思考下列问题，并登陆网校，在“课程讨论室”参加讨论

1、建设和谐的企业文化的基础是什么？

1、企业文化与人力资源管理的关系是什么？学习提示为了了解你对本讲基本内容的掌握情况，现在可以登陆网校，做一下本讲的自测习题本节课已经学习完毕你可以进入下一个小节的学习à。