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文本内容:
一、单项选择题
1、《科学管理原理》一书的__是(F·泰罗)
2、礼仪是文化的(展示)形式
3、CI是一种(企业文化外显形式)
4、企业形象是一个企业在用户和消费者以及社会公众心目中的(总体印象)
5、企业文化积累是企业文化(特质)的保存以及企业文化新特质的不断增长的过程
6、理性管理的主要不足表现的其中一个重要方面是(缺乏对人的正确认识)
7、国外关于企业文化理论的主要著作(《成功之路》)
8、企业价值观的构成层次(员工个人价值观;群体价值观;整体价值观)
9、现代企业价值观的一个基本要素是(人的价值高于物的价值)
10、我国企业伦理道德的本质之一,源于(生产力的水平)
11、企业道德领域的公正,主要是指(交易公正、分配公正、社会公正)
12、企业形象是企业的(无形资产)
13、企业文化选择的客观标准是(企业的基本价值观)
14、企业价值__一般由企业(上层人物)发动
15、员工在企业文化建设中,是(基本的力量)
16、企业楷模是(造就)起来的
17、企业家的行为自觉接受一定的(商业文化)的引导和制约
18、企业文化建设的本质是(创造共识)
19、企业价值观的最终形成是一种(个性)心理的积累过程
20、企业文化的完善与创新寓于企业(经营管理)活动之中
21、企业文化理论形成于(20世纪80年代初期)
22、企业文化是一支(无形之手)
23、企业家是创新事业和冒险事业的(经营者和__者)
24、价值观是价值主体在__的工作和生活中形成的对于(价值客体)的总的根本性的看法
25、企业文化起源于(源于企业发展的全过程)
26、企业文化是一种(微观文化)现象
27、构成企业文化的体系是(企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德、企业形象)
28、当代企业价值观的主要取向为(经济价值取向;社会价值取向;伦理价值取向;__价值取向)
29、企业精神表达原则?准确而深刻;有个性特色;简洁而生动
30、企业伦理道德的基本原则(__主义原则诚实原则公正原则)
31、企业形象的特征包含有(整体性对象性效用性相对稳定性与可变性)
32、企业理念形象要素在企业形象要素中(居于主导地位)
33、企业价值__是企业(最深层次的)的文化变革
34、企业价值__是(困难而慎重)的
35、企业楷模是企业先进文化的(体现者)
36、企业楷模是企业文化(强文化)的化身
37、企业家是(企业精神)的人格化代表
38、企业文化理念是(企业实践的升华)
39、企业文化最终要转化为(生产力)
40、制度是(企业文化理念)的重要载体
41、企业文化变革是指由企业文化(特质)改变所引起的企业文化整体结构的变化
42、伦理道德是指人类社会根据对自然、社会和个人的认识,以是非、善恶为标准,调整(人们____)的行为规范和准则
43、企业文化是个(多元)的体系
44、企业文化是一种(微观)文化现象
45、企业文化作为一种管理方式,反映了企业管理的(高层次)追求
46、BI的功能在于它是整体CI的(动态)表现
47、CI是企业文化(外显)形式
48、评价企业文化效果的标准,最终要看是否有助于推动(企业长远发展)
49、企业的岗位责任制度是以(工作岗位)为核心建立的责任制度
50、制度保证在企业文化建设初期是(关键性)保证措施
51、企业文化的完善与创新寓于企业(经营管理)活动之中
52、企业价值观的最终形成是一种(个性)心理的积累过程
53、企业文化建设的本质是(创造共识)
54、企业家的行为自觉接受一定的(商业文化)的引导和制约
55、企业楷模是(造就)起来的
56、员工在企业文化建设中,是(基本的力量)
57、企业价值__一般由企业(上层人物)发动
58、企业文化冲突是企业文化发展过程中不同(特质)的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争
59、企业价值__是(困难而慎重)的
60、企业文化选择的客观标准是(企业的基本价值观)
61、企业价值__是企业(最深层次的)的文化变革
62、企业楷模是企业先进文化的(体现者)
63、企业楷模是企业文化(强文化)的化身
64、企业家是(企业精神)的人格化代表
65、企业文化理念是(企业实践的升华)
66、企业文化最终要转化为(生产力)
67、制度是(企业文化理念)的重要载体
68、企业非正式__是一种(有效)的文化网络
69、礼仪是文化的(展示)形式
70、CI战略、CS战略是企业文化的(延伸)工程
71、MI在CI中处于(核心)地位
72、VI是CI的(静态)识别符号
73、文化是一种(社会)现象
74、企业文化是社会文化的(亚)文化
75、价值观是价值主体在__的工作和生活中形成的对于价值客体的总的(根本性)的看法
76、企业形象是一个企业在用户和消费者以及社会公众心目中的(总体)印象,或者说是消费者和社会公众对企业的整体认识与综合评价
77.企业文化传播是指企业文化(特质)从一个群体或个体,传递、扩散到另一个群体或个体的过程
78、梅特凯因定律是指互联网的价值等于其结点数的(平方)
79、企业形象是企业的(无形资产)
80、企业理念形象要素在企业形象要素中(居于主导地位)
81、企业文化是一支(无形之手)
82、员工是企业文化建设的(主体力量)
83、企业家是创新事业和冒险事业的(经营者和__者)
84、CI是一种(企业文化外显形式)
85、价值观是价值主体在__的工作和生活中形成的对于(价值客体)的总的根本性的看法
86、企业形象是一个企业在用户和消费者以及社会公众心目中的(总体印象)
87、企业文化起源于(源于企业发展的全过程)
88、企业文化积累是企业文化(特质)的保存以及企业文化新特质的不断增长的过程__、CI也称CIS,是企业(形象识别系统)
90、理性管理的主要不足表现的其中一个重要方面是(缺乏对人的正确认识)
91、企业文化是一种(微观文化)现象
92、我国企业伦理道德的本质之一,源于(生产力的水平)
93、企业道德领域的公正,主要是指(交易公正、分配公正、社会公正)
94、企业形象的特征包含有(整体性对象性效用性相对稳定性与可变性)
95、企业形象是企业的(无形资产)
96、企业理念形象要素在企业形象要素中(居于主导地位)
97、企业文化选择的客观标准是(企业的基本价值观)
98、企业价值__是企业(最深层次的)的文化变革
99、企业楷模是(造就)起来的
100、企业楷模是企业文化(强文化)的化身
二、多项选择题
1、自《科学管理原理》一书开始,管理学者提出了大量的管理理论,形成了诸多的管理学派,其中有代表性的(__技术学派;行为科学学派;管理科学学派)
2、企业文化作为一种微观文化,具有的特点(具有客观性;具有自身的运动规律;良莠并存;是社会文化的亚文化)
3、物质文化可以理解为是(显文化;硬文化)
4、企业文化体系包括(企业整体价值观念;企业精神;企业伦理道德;企业形象)
5、从发育状态上可以把企业文化划分为(成长型文化;成熟型文化;衰退型文化;)
6、企业文化的基本价值(经济价值;社会价值;管理价值)
7、X理论认为,(人性是恶的;人是懒隋的)
8、企业楷模是企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高思想水平、业务技术能力和优秀业绩的(劳动模范;先进骨干分子;英雄人物)
9、企业价值观构成的层次(员工个人价值观;群体价值观;整体价值观)
10、现代企业价值观排序遵循的主要原则(人的价值高于物的价值;共同价值高于个体价值;社会价值高于利润价值;)
11、伦理道德建设应遵循的最重要的原则是(__主义原则;诚实原则;公正原则)
12、企业文化传播的要素包括(共享性;传播关系;传播媒介;传播方式;)
13、从企业楷模来源看,有(__楷模;群众楷模;)
14、从企业楷模形成的时期看,有(现实楷模;历史楷模)
15、企业家的特征主要表现在(工作效率高;有进取心)
16、MI的设计与导入,往往以(本企业从事什么事业;本企业对社会有什么价值;本企业有什么理想目标、怎么实现)为主轴
17、名牌文化的塑造要从(民族性;人本性;竞争性;审美性)入手
18、东方企业文化强调集权管理,其特点有(向心;求同;重人)
19、西方企业文化的特点有(明显的制度化特征;讲究效率,强调科学;强调明确性;重视物的因素;个人能力至上;具有创新性和进取性)
20、广义文化指人类社会历史实践过程中所创造的(物质财富;精神财富)的总和;
21、CI构成的内容有MI、BI
22、企业文化理论形成的时代背景之一是(世界各国形成以人为本的企业管理潮流;经济文化互动;__经济成功的启示;)
23、__技术学派的代表人物是(F·泰罗;H·法约尔;M·韦伯;)
24、行为科学学派代表是(E·梅奥;、A·马斯洛、F·赫茨伯格等)
25、管理科学学派的代表人物是(H·西蒙;3)C·巴纳德、)
26、企业文化的本质特征是(个异性共识性非强制性相对稳定性)
27、企业价值观经历了(最大利润价值观经营管理价值观;企业社会互利价值观;)演变
28、企业精神的内涵和特征(群体性;动态性;卓越性客观性;)
29、企业精神塑造的过程一般要经过(企业精神确认阶段;企业精神倡导阶段;企业精神深化阶段)
30、企业伦理道德与社会伦理道德(既有一致性;也有独特性)
31、塑造企业形象的基础是(质量、信誉顾客满意度)
32、塑造企业形象的原则(差别化原则整体性原则战略性原则)
33、企业文化变革的规律是(由浅入深由量变走向质变;由无序走向有序)
34、企业价值__是(整体的;系统的)
35、企业家是创新事业和冒险事业的(经营者__者)
36、CI导入的核心目的在于(固化传达)企业文化
37、企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业__者的__倡导和全体员工的积极认同、实践与创新所形成的(整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和)
38、企业精神是一个基于自身特定的(性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向),为求生存与发展,在__生产经营实践基础上,经精心培育而形成的、并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识
39、企业楷模是企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高思想水平、业务技术能力和优秀业绩的(劳动模范、先进骨干分子,英雄人物)
40、伦理道德建设应遵循的最重要的原则是__主义原则;诚实原则;公正原则)
41、物质文化可以理解为是(显文化;硬文化)
42、行为科学学派的基点是把人当作(自我实现人;社会人)
43、文化有广义和狭义之分,从狭义上理解,特指为(精神产品;行为方式;)
44、企业文化应包括(物质文化;制度文化;精神文化;)
45、企业文化的从属特性包括无形性与有形性相统一;抽象性与具体性相统一;理念性与实践性相统一;超前性与滞后性相统一;经济性与社会性相统一
46、从内容特质上企业文化可以划分为(目标型文化;竞争型文化;创新型文化;务实型文化;团队型文化;传统型文化)
47、儒家的性善主要是指(仁;义;礼;智;信)
48、Y理论认为(人是性善的;人是理性的;人愿意承担责任)
49、“五项修炼”被管理界称为“圣吉模型”,这一模型包括(自我超越;改善心智模式;建立共同愿景;团队学习;系统思考)
50、企业价值观包括的主要取向(经济价值取向;社会价值取向;伦理价值取向;__价值取向;)
51、企业精神表达的原则(准确而深刻;有个性特色;简洁而生动;)
52、企业形象具有以下特征(整体性;对象性;效用性;相对稳定性;可变性)
53、坚持“以人为本”,关键要解决好(充分地重视人;正确地看待人;有效地激励人;全面地发展人;)
54、从企业楷模形成的特点看,有(共生楷模;情势楷模;)
55、企业家的才能主要表现在(逻辑思维能力强;创造性强;判断力强;)
56、企业文化的评价方法有(比较评价法;生命周期评价法;实际考察评价法;)
57、CS系统包括的子系统有(理念满意系统;行为满意系统;视听满意系统;产品满意系统;服务满意系统)
58、地球上的自然资源可分为(无限供给的;有限但可再生的;有限不可再生的)三大类
59、信用机制需要依靠(依靠道德约束;依靠法律约束;依靠文化约束;)约束
60、相对于西方企业管理,东方管理更为艺术地应用(含糊提示;微妙性暗示;明确告之;制度规范;有力控制)
61、从内容特质上企业文化可以划分为(目标型文化;竞争型文化;创新型文化;务实型文化;团队型文化;传统型文化)
62、企业文化的基本价值(经济价值;社会价值;管理价值)
64、X理论认为,(人性是恶的;人是懒隋的;)
65、企业文化是一种(微观文化现象;管理理论;管理方式)
66、自《科学管理原理》一书开始,管理学者提出了大量的管理理论,形成了诸多的管理学派,其中有代表性的(__技术学派;行为科学学派;管理科学学派)
67、行为科学学派的基点是把人当作(自我实现人;社会人;)
68、文化有广义和狭义之分,从狭义上理解,特指为(精神产品;行为方式)
69、企业价值观包括的主要取向(经济价值取向;社会价值取向;伦理价值取向;__价值取向;)
70、现代企业价值观排序遵循的主要原则(人的价值高于物的价值;共同价值高于个体价值;社会价值高于利润价值)
71、企业精神表达的原则(准确而深刻;有个性特色;简洁而生动)
72、伦理道德建设应遵循的最重要的原则是(__主义原则;诚实原则;公正原则)
73、企业形象具有以下特征(整体性;对象性;效用性;相对稳定性;可变性)
74、企业文化传播的要素包括(共享性;传播关系;传播媒介;传播方式;)
75、坚持“以人为本”,关键要解决好(充分地重视人;正确地看待人;有效地激励人;全面地发展人)
76、从企业楷模来源看,有(__楷模;群众楷模)
77、从企业楷模形成的特点看,有(共生楷模;情势楷模;)
78、从企业楷模形成的时期看,有(现实楷模;历史楷模)
79、物质文化可以理解为是(显文化;硬文化)
80、企业文化应包括(物质文化;制度文化;精神文化)
81、企业文化体系包括(企业整体价值观念;企业精神;企业伦理道德;企业形象)
82、企业文化的从属特性包括(无形性与有形性相统一;抽象性与具体性相统一;理念性与实践性相统一;超前性与滞后性相统一;经济性与社会性相统一)
83、从发育状态上可以把企业文化划分为(成长型文化;成熟型文化;衰退型文化)
84、Y理论认为(人是性善的;人是理性的;人愿意承担责任)
85、企业价值观构成的层次(员工个人价值观;群体价值观;整体价值观)
86、企业文化的评价方法有(比较评价法;生命周期评价法;实际考察评价法)
87、MI的设计与导入,往往以(本企业从事什么事业;本企业对社会有什么价值;本企业有什么理想目标、怎么实现)为主轴
88、CS系统包括的子系统有(理念满意系统;行为满意系统;视听满意系统;产品满意系统;服务满意系统)__、名牌文化的塑造要从(民族性;人本性;竞争性;审美性)入手
90、地球上的自然资源可分为(无限供给的;有限但可再生的;有限不可再生的)三大类
91、企业价值观构成的层次(员工个人价值观;群体价值观;整体价值观)
92、信用机制需要依靠(依靠道德约束;依靠法律约束;依靠文化约束)约束
93、东方企业文化强调集权管理,其特点有(向心;求同;重人)
94、相对于西方企业管理,东方管理更为艺术地应用(含糊提示;微妙性暗示)
95、西方企业文化的特点有(明显的制度化特征;讲究效率,强调科学;强调明确性;重视物的因素;个人能力至上;具有创新性和进取性)
96、广义文化指人类社会历史实践过程中所创造的(物质财富;精神财富)的总和;
97、CI构成的内容有MI;BI;VI
98、企业文化理论形成的时代背景之一是(世界各国形成以人为本的企业管理潮流;经济文化互动;__经济成功的启示)
三、简答题
1、企业文化理论形成的时代背景是什么答
[1]、世界各国形成以人为本的企业管理潮流[2]、世界经济与文化互动发展的趋势日益明显[3]、__经济成功的启示
2、___说企业文化是一种微观文化现象答企业文化具有客观性;是社会文化的亚文化;具有自身运动规律;企业文化良莠并存
3、构成企业文化的体系是什么答企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德、企业形象
4、企业价值观的作用答企业价值观作为企业文化的内核,在企业管理中发挥着重要的作用为企业的生存与发展提供精神支柱;决定企业的基本特性和发展方向对企业及员工行为起到导向和规范作用;激励员工发挥潜能,增强企业的合力
5、企业文化礼仪答指企业在__的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的典礼仪式其主要的形式有工作惯例礼仪;生活惯例礼仪;纪念性礼仪;服务性礼仪;交往性礼仪
6、学术界在企业文化建设中发挥的作用体现在哪几个方面?答20世纪80年代初期到_____期,以“引进、传播与评介”为主,大量介绍西方企业文化研究成果,企业国外企业文化成功的经验
7、___要坚持以人为本的企业文化建设主旨?答人的本质人是____的总和以人为本充分了重视人正确地看待人有效地激励人全面发展人
8、如何塑造现代企业精神?答参与精神;协作精神;奉献精神
9、战后世界各国形成以人为本的企业管理潮流的特征是什么?答由以物为中心,变为重视把人的要求、发展欲望和价值实现放在第一位;由以单纯依靠规章制度和严密监督体系进行管理的强制性管理方法,变为重视对员工心理、行为的深入研究,培养人的自主性,实现自主管理和自我控制;改变了金字塔式的科层__体系和__式的管理方法,建立扁平式的__结构和分权式管理方式,鼓励参与管理,参与决策;传统的权力纽带和资本纽带作用递减,而文化纽带却在日益发挥着巨大的凝聚作用和导向作用
10、理性管理的主要不足表现在哪几个方面?答局限性缺乏对人的正确认识;缺乏对员工整体研究;对企业__行为研究层次较低;没有找到硬管理和软管理、理性控制和非理性控制的最佳结合点
11、企业文化的从属特征是什么?答无形性与有形性相统一抽象性与具体性相统一理念性与实践性相统一超前性与滞后性相统一吸收性与排他性相统一经济性与社会性相统一
12、___说文化力可以转换成经济力?答优秀的企业文化能够引导企业按照市场经济规律办事优秀的企业文化能够为企业带来良好的商誉优秀的企业文化对广大员工具有凝聚、引导、约束和激励作用,使广大员工发挥聪明才智和劳动积极性优秀的企业文化能够促使企业深化__,完善__结构和经营机制,促使企业采用新的经营方式和科学管理方法,为企业提高经济效益创造良好条件
13、我国企业伦理道德的本质?答源于不够发达的生产力的水平,但同时受到我国以儒家思想为主的民族文化、先进的____文明和现代经济伦理的多重影响
14、企业文化现状的调查研究与评价的内容?答企业的经营领域及其竞争特点;企业管理的成功经验及优良传统;企业__者个人修养和精神风范;企业员工素质及需求特点;企业现有“文化理念”及其适应性;企业发展面临的主要矛盾和障碍;企业所处地区的经济与人文环境
15、VI的设计原则?答以MI为中心明确目标审美追求坚持民族化把握3E条件体现人性化从现实性出发遵从法律
16、CS的本质?答是以“顾客为尊”、“顾客为中心”理念为指导,从顾客满意的角度对企业的经营进行__检视与整合,形成顾客满意经营的特殊经营模式
17、企业文化理论在中国的传播与发展的主要原因是什么?答[1]、经济体制__与企业制度创新的推动[2]、学术界的推动[3]、企业界的实践探索
18、企业文化的保证体系及主要内容?答是指企业以保持和发展优良企业文化为目标,运用系统观点,坚持以人为中心,优化企业内外环境,构建强化与固化企业文化的有效机制主要有[1]企业文化的物质保证[2]企业文化的制度保证[3]企业文化的教育保证[4]企业文化的礼仪保证
19、坚持CS的顾客观和顾客满意观,对企业文化建设有何意义?答CS战略推动传统企业文化的变革,引导企业文化从“企业中心论”走向“顾客中心论”CS战略的实施丰富了企业文化建设的内涵和外延
20、如何正确理解企业文化学在管理学科中的地位?答[1]、企业文化作为一种管理方式,反映了企业管理的高层次追求,体现了成功企业的共同特征;[2]、企业文化作为一种理论,是对企业管理理论的丰富和发展,它代表了企业管理理论发展的最新趋势,是企业管理学科的一个新的里程碑;[3]、企业文化学在整个企业管理学科体系处于非常重要的地位,它为探索适合不同国情的现代企业管理,提供了新的视野,开辟了新的道路
21、企业文化实践发展趋势?答企业文化战略成为企业整体发展战略的组成部分,并且是核心部分;企业家在企业文化创新中的作用日益突出;企业文化由一元化发展为多样化,个人价值观日益受到重视;企业文化的独特性日益突出,并表现为企业的差别化战略;品牌的培育成为企业文化建设的最高表现形式;企业文化建设与企业制度建设相互促进、相得益彰;企业文化的民族化特征日益突出,中国企业文化模式有望逐步形成
22、CS经营方式的三项原则?答重视顾客的接触点;定期、定量、综合测定;由经营管理者主导,全公司共同推行
23、名牌的内在特征?答质量优异文化附加值高
24、VI?答是具体化、视觉化的传达形式VI包括基本要素和应用要素两部分企业标志、标准字、标准色三元素是VI的核心内容,是企业地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的外在集中表现,构成了企业的第一特征及其基本气质
25、国外关于企业文化理论的主要著作及主要观点是什么?答《Z理论----美国企业界怎样迎接__的挑战》Z型模式的核心是信任、微妙性和人与人之间的亲密性,这是提高劳动效率的关键《__企业管理艺术》,__认为企业管理不仅是一门科学,还应是一种文化,即有它的价值观、信仰、工具和语言一种文化《企业文化—现代企业的精神支柱》,__指出一个总经理的最终成功,在很大程度上取决于正确理解本公司的文化,以及对文化进行精雕细刻,并使它形成适应市场不断变化所需要的能力《成功之路》,强调要为员工构造一套明确的价值观念和行为规范
26、企业文化的从属特征是什么?答无形性与有形性相统一抽象性与具体性相统一理念性与实践性相统一超前性与滞后性相统一吸收性与排他性相统一经济性与社会性相统一
27、企业价值观的作用?答企业价值观作为企业文化的内核,在企业管理中发挥着重要的作用为企业的生存与发展提供精神支柱;决定企业的基本特性和发展方向对企业及员工行为起到导向和规范作用;激励员工发挥潜能,增强企业的合力
28、企业形象的功能?答可以使企业得到社会公众的广泛支持可以创造消费信心可以增强企业的筹资能力可以使企业寻找到更多的合作伙伴可能使全体员工产生与企业荣辱与共的思想可以使用权企业广招贤才可以增强企业的核心竞争力
29、企业文化冲突的表现形式?答主文化与亚文化冲突的表现形式企业主文化已变成病态文化企业主文化与新兴的代表发展前途的亚文化之间的冲突企业主文化已演变成为过时的、陈旧的、衰败的文化,企业亚文化在企业陷入深深危机的情况下仍旧没有适当的机会击败企业主文化整体文化与个体文化的冲突由于企业和企业成员的文化背景不同或观念更新的速度不同所造成的整体文化与个体文化的冲突由于诸多的其它原因所造成的企业群体文化和个体文化的冲突
30、VI的功能?答在于它以经营理念和经营活动为基础,透过整体现时统一的视觉形象,尤其是采用具有强烈冲击力的视觉符号,将具体可见的外在形象与内在的观念结合为一体
31、CS的基本内容?答理念满意系统;行为满意系统;视听满意系统;产品满意系统;服务满意系统
32、名牌的表象特征?答高知名度和高美誉度;高市场占有率和高经济效率高无形资产价值和高社会效应较长的市场生命周期
33、坚持CS的顾客观和顾客满意观,对企业文化建设有何意义?答CS战略推动传统企业文化的变革,引导企业文化从“企业中心论”走向“顾客中心论”CS战略的实施丰富了企业文化建设的内涵和外延
34、如何建立一支高素质的企业家队伍?答加速制度创新,建立清晰、多元化的产权关系和开放式的产权结构;改变企业家的形成与评价机制;形成有效的企业家的激励机制与约束机制;创造企业家成长的社会气氛;加强对企业家的培训;大力倡导和发扬企业家精神
35、怎么样认识企业文化的经济价值和社会价值?答经济价值是企业文化的主要价值是通过四个方面实现其经济价值的企业文化能够引导企业按照市场经济规律办事;企业文化能够带来良好的商誉;发掘员工的潜力;促进企业深化__、新的管理方法的采用
36、企业伦理道德的特征?答企业伦理道德与社会伦理道德既有一致性,也有独特性企业伦理道德与企业规章制度紧密相连,又具有__性企业伦理道德具有稳定性
37、企业文化理念体系定格设计包括的主要内容?答企业的事业领域;企业使命和战略目标;企业基本价值观;企业伦理道德和职业道德;企业精神及企业风尚;企业经营理念和经营方针;企业管理理念及人才观;企业服务理念及服务规范;员工基本行为准则;企业的主打理念及文化形象定位
38、企业文化___?答源于企业发展的全过程源于企业的创始人的思想、行为源于全体员工的共同理解和反应
39、企业文化变革的规律?答由浅入深,从企业表层行为方式的改变开始,直到企业深层基本价值观念、思维习惯的改变由无序走向有序由量变走向质变
40、企业文化的选择与创新?答企业文化选择是企业文化运动的客观功能,通过对优秀文化的继承和吸收,不适合企业发展文化的摒弃和改造,推动企业的发展
四、论述题
1、如何理解信用与信誉文化?答市场经济是信用经济信用机制的构成有三个层次,一是建立在人格和特殊感情关系基础上的信用机制,依靠道德约束;二是建立在法律与契约基础上的普遍主义的信用机制,依靠法律约束;三是建立在价值观基础上的体现终极价值理性和信仰的神圣信用机制,依靠文化约束
2、___说企业文化是企业管理理论新的里程碑?答企业管理理论历经了__技术学派;行为科学学派;管理科学学派企业文化理论的核心是坚持以人为中心,尊重人、信任人,把人放在企业管理的主体地位上,强调文化认同和群体意识的作用,__单纯的强制管理,注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上,为企业建立明确的价值体系和行为规范,以此实现企业目标和个人目标的有机结合,实现企业与社会以及企业内部物质、制度、精神的最佳组合和动态平衡
3、(结合一汽或你所在单位的实际,)论述如何培育现代企业价值观?答从企业的实践中总结、提升企业现有价值观;坚持在继承的基础上创新;用有特色的语言来表述和界定;企业价值观体系和形成要得到员工的认同
4、如何理解速度与效率文化?答未来的企业只有讲速度与效率,才能捕捉到更好的经营机会,赢得市场速度与效率文化是推动企业革新与进步的加速器
5、(结合一汽或你所在单位的实际,)谈谈你对全球经济与文化互动发展的趋势的认识?答经济全球化—跨国公司经营中际化趋势;世界各国文化相互渗透—强势对弱势文化的冲击;经济和文化的结合日益紧密—文化力作用增强
6、结合实际,谈谈如何利用企业文化传播规律,促进企业文化的快速发展?答[1]同构易播规律异体或异构抗播规律优胜劣汰规律整合增值规律分为内传播;外传播两种内传播的通道企业神话、企业英雄等,往往成为企业文化传播的无形通道将企业文化传统用语录、标语、口号、标记等形式表达出来,成为有形通道企业家及管理者对下属的要求及个人行为、作风等,构成企业文化内传播的主要通道企业培训、选拔、激励制度的制定与实施,是内传播的重要通道企业举办的仪式和传统、习惯、风俗等,是内传播不可缺少的形式和通道企业内部非正式群体通过自己的__体系进行的文化传播,是内传播不可忽视的通道外传播通道成熟、成型企业文化的主动输出式传播成熟、成型企业文化的示范传播企业文化行为主体的攀比、模仿企业文化行为主体之间的国际交流与合作
7、企业文化正向积累?答家族继承人对原有文化的继承和发展具有新文化背景的继任者对企业原有文化的创新与发展子公司对母公司企业文化的丰富和发展企业文化在成长过程中合理吸纳与改造外来文化
8、试对东、西方企业文化进行比较分析?答东方企业文化的特点强调集权式管理;强调企业的社会责任;重视运用社会精神的力量去形成共同的____,促使人们去服从企业的共同目标;倡导在__内形成一种家庭气氛,员工之间沟通密切;强调从整体上进行控制相对于西方企业管理的明确性,东方管理更为艺术地应用含糊与微妙性以淡化__中的冲突西方企业文化的特点明显的制度化特征;讲究效率,强调科学性;强调明确性;重视物的因素;个人能力至上;具有创新性和进取性东、西方企业文化发展中有共同的价值基点;企业文化具有极强的民族性;各国企业文化的共性部分可以相互借鉴;企业管理与企业文化不可分割
9、结合实际,论述在企业文化建设中___要突出企业楷模的作用?答企业楷模是企业先进文化的体现者企业楷模是企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高思想水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子和英雄人物企业楷模是企业价值观的化身企业楷模对企业文化的形成和强化起着决定性的作用
10、企业家特征?答是实践检验出来的;是经营管理专家;是职业行为;满足服务社会的要求
11、结合实际、谈谈你对企业家是企业先进文化的倡导者和培育者这一定位的认识?答企业家是企业文化的积极倡导者;企业家是企业文化的精心培育者;企业家是企业文化建设方案的设计者;企业家是企业文化身体力行者;企业家是企业文化转换和更新的推动者
12、___说企业文化是企业管理理论新的里程碑?答企业管理理论历经了__技术学派;行为科学学派;管理科学学派企业文化理论的核心是坚持以人为中心,尊重人、信任人,把人放在企业管理的主体地位上,强调文化认同和群体意识的作用,__单纯的强制管理,注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上,为企业建立明确的价值体系和行为规范,以此实现企业目标和个人目标的有机结合,实现企业与社会以及企业内部物质、制度、精神的最佳组合和动态平衡
13、___说员工是企业文化建设的基本力量?答企业员工是企业文化建设的基本力量员工在企业生产经营的实践中创造新的文化员工是企业文化的“载体”,是企业文化的实践者
14、结合实际,论述在企业文化建设中___要突出企业楷模的作用?答企业楷模是企业先进文化的体现者企业楷模是企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高思想水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子和英雄人物企业楷模是企业价值观的化身企业楷模对企业文化的形成和强化起着决定性的作用
15、(你所认识的一汽或你所在单位的伦理道德是怎么样的)在新的形势下,如何建设新型的企业伦理道德?答发掘企业的优良传统和道德习俗伦理道德建设同员工教育相结合企业伦理道德建设与管理创新相结合企业伦理道德建设与规章制度建设相结合个人示范
五、案例分析
一、IBM电脑帝国的企业文化1IBM(国际商用机器公司)是有明确原则和坚定信念的公司这些原则和信念似乎很简单,很平常,但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化 IBM拥有40多万员工,年营业额超过500亿美元,几乎在全球各国都有分公司,对其成就莫不令人向往许多人不理解,为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格,但正是这些人性化的性格,才造成IBM____的成就 老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”作为公司的基石,由总裁至收发室,任何为他工作的人,都明白公司要求的是什么如l、必须尊重个人
2、必须尽可能给予顾客最好的服务
3、必须追求优异的工作表现 这些准则一直牢记在公司每位人员的心中,任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响,“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量,比技术革新、市场销售技巧,或庞大财力所贡献的力量更大IBM公司对公司的“规章”、“原则”或“哲学”并无专利权“原则”可能很快地变成了空洞的口号正像肌肉若无正规的运动将会萎缩一样在企业运营中,任何处于主管职位的人必须__明白“公司原则”他们必须向下属说明,而且要一再重复,使员工知道,“原则”是多么重要IBM公司在会议中、内部刊物中、___中、__中所规定的事项,或在私人谈话中都可以发现“公司哲学”贯彻在其中如果IBM公司的主管人员不能在其言行中身体力行,那么这一堆信念都成了空口说白话主管人员需要勤于力行,才能有所成效全体员工都知道,不仅是公司的成功,即使是个人的成功,也一样都是取决于员工对沃森原则的遵循若要全体员工一致对你产生信任,是需要很长的时间才能做到的,但是一旦你能做到这一点,你所经营的企业在任何一方面都将受益无穷问题
1、___说“沃森哲学”对公司成功的贡献比技术革新、市场销售技巧、公司财力的贡献还大?
[1]、“沃森哲学”体现了人性化的管理,解决了决定企业发展最根本的动力性问题
2、“沃森哲学”是如何收到效果的?
[2]、一再重复;身体力行;企业与员工都要遵循沃森哲学;__坚持不懈的努力
二、中兴文化的特色1诚信是中兴通讯的立身之本,中兴人行动的第一准则诚信的第一个概念企业的诚信众所周知,近期美国各大企业纷纷爆出财务__,在国内也同样存在财务报表的虚假利润,上市公司造假圈钱令广大股民深恶痛绝,诚信危机在拷问企业出路何在?综观通信业也是如此,国外__业巨头纷纷出现巨额亏损,他们要技术有技术,要专利有专利,___业绩还如此下滑?答案是两个字__在__的驱动下,导致企业经营者不择手段,作出大量的不惜牺牲企业的信誉的短期行为,目的是个人利益的套现国内企业“造假圈钱”粉饰企业业绩,除了个人获利,再有的目的是体现个人任期业绩;国外企业不存在任期业绩,但虚假利润可以带来高额期权套现这在中兴通讯行不通,中兴企业文化手册中明确规定,对外交往、宣传以及发布公司业绩要坚持诚信务实的原则简单的例子,中兴通讯上市至今,从不参与股票炒作,给予投资者的是__的回报,靠业绩增长赢得股民信任,基金大量持有中兴股票,看中的也是企业稳健经营,业绩保持持续增长带来的收益诚信的第二个概念企业成员之间的尊重和信任企业文化应该是企业中每个员工都认同的一种观念、一种制度好的企业文化能调动员工最大的能量、担起的责任比如在管理上,中兴所创造的文化是“充分授权”,授权团队走向成功信任每一名员工,是将工作的主动权交给员工,给员工便利去创造企业的利益,各级管理者是教练的身份,指导和帮助员工实现工作目标上下级观点不一致时,我们强调通过沟通达成共识,沟通则要求以倾听作为基础,平等、开放的心态,并且下级可以越级汇报,而上级一般不允许越级指挥对员工的尊重还体现在奖励上在中国,曾经奖励的唯一办法就是提升,而事实上是不合理的企业应接受一种观点管理只是一个职位,因此不应成为奖励的一种企业中每个人都是平等的,权力不是来自于地位,而是能力,个人影响力来自于个人能力,而不是地位,重要的是让每个员工在适合自己的岗位上发挥最大的才干为此,我们为员工的职业生涯的发展设计了三条跑道,员工可以根据自己的擅长选择管理、业务和技术三条线来实现自己的职业发展,在中兴并非当官才是成功人士,有成就的业务和技术骨干可以和总裁一样的待遇,这也是留住人才的最为重要的激励机制事业、待遇和感情,是中兴吸引留住人才的三个法宝,三条跑道使员工与企业共同成长企业总说要重视人才,体现在哪呢?“员工是企业最重要的资源”企业对此几乎众口一辞,但大多数员工却不以为然我们的原则就是在企业发展的进程中,要让员工充分__企业的成功这一点也集中反映在我们制定的分配原则上,企业收益,先分配给员工和投资者,然后是国家和企业问题
1、中兴的企业诚信文化特色表现是什么?
[1]、不造假;给予投资者以__的回报
2、中兴在企业成员间的尊重与信任表现在哪些方面?
[2]、充分授权;给员工提供便利;管理者是教练;注重沟通;不越级指挥让员工在适合自己发展的岗位上工作
三、IBM电脑帝国的企业文化2IBM(国际商用机器公司)是有明确原则和坚定信念的公司这些原则和信念似乎很简单,很平常,但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化比如,老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”第一条准则是必须尊重个人 任何人都不能违反此这一准则,至少,没有人会承认他不尊重个人 毕竟在历史上许多文化与宗教戒律上,也一再呼吁尊重个人的权利与尊严虽然几乎每个人都同意这个观念,但列入公司信条中的却很少见,更难说遵循当然IBM并不是惟一呼吁尊重个__利与尊严的公司,但却没有几家公司能做得__ 沃森家族都知道,公司最重要的资产不是金钱或其他东西,而是员工,自从IBM公司创立以来,就一直推行此行动每一个人都可以使公司变成不同的样子,所以每位员工都认为自己是公司的一分子,公司也试着去创造小型企业的气氛分公司永保小型编制,公司一直很成功地把握一个主管管辖十二个员工的效率每位经理人员都了解工作成绩的尺度,也了解要不断地激励员工上气有优异成绩的员工就获得表扬、晋升、奖金在IBM公司里没有自动晋升与调薪这回事晋升调薪靠工作成绩而定一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的员工要高每位员工以他对公司所贡献的成绩来核定薪水,绝非以资历而论有特殊表现的员工,也将得到特别的报酬 自从IBM公司创业以来,公司就有一套完备的人事运用传统,直到今天依然不变拥有40多万员工的今日与只有数百员工的昔日,完全一样任何一位有能力的员工都有一份有意义的工作在将近50年的时间里,没有任何一位正规聘用的员工因为裁员而失去1小时的工作IBM公司如同其他一样也曾遭受不景气的时候,但IBM都能很好地计划并安排所有员工不致失业也许IBM成功的安排方式是再培训而后调整新工作例如在1969年到1972年经济大萧条时,有
1.2万IBM的员工,由萧条的生产工厂、实验室、总部调整到需要他们的地方有5000名员工接受再培训后从事销售工作、设备维修、外勤行政工作与企划工作大部分人反而因此调到了一个较满意的岗位 有能力的员工应该给予具有挑战性的工作好让他们回到家中,回想一下他们做了哪些有价值的事当他们工作时能够体会到公司对他们的关怀,都愿意为公司的成长贡献一技之长IBM公司晋升时永远在自己公司员工中挑选如果一有空缺就由外界找人来担任,那么对那些有干劲的员工是一种打击,而且深受挫折、意志消沉IBM公司有许多方法让员工知道,每一个人都可使公司变成不同的样子,在纽约州阿蒙克的IBM公司里,每间办公室,每张桌子上都没有任何头衔字样,洗手间也没有写着什么长官使用,停车场也没有为长官预留位置,没有主管专用餐厅,总而言之,那是一个非常__的环境,每个人都同样受人尊敬问题
1、IBM在尊重员工上是如何做的?[1]、小型编制;明确的政绩尺度;及时表扬奖励;以贡献晋升调薪;对特殊表扬嘉奖
2、IBM在人事管理上的作法是什么?[2]、人尽其才;终身雇用;安排挑战性的工作;挑选内部员工实施晋升;取消特权
四、中兴文化的特色2顾客之上,始终如一地为顾客的成功而努力是中兴文化的一个重要特点企业是为____的企业成功的关键是客户,客户决定一切中兴的产品是由客户决定的客户随时变化的要求就是一种市场信息,指导企业的发展方向,企业必须适应这种情况而相应变化建立顾客文化永远保持对顾客的热情同顾客做有利可图的生意,是成功企业发展的推动力一般来讲,顾客可以自主选择供应商因此,想留住顾客并吸引新的业务,企业必须首先争取到为顾客服务的权利要做到这点,企业只能提供顾客想要的产品或服务,出顾客愿出的价钱,而且要保证目标顾客明白企业所提供服务的好处所在不仅如此,企业还要信守承诺并预见到顾客未来的需求成功属于那些持之以恒提供__产品或服务的企业它们能够预期并满足顾客的要求公司里有着一种与众不同的独特氛围所有员工都了解和支持企业目标,总能生产出顾客愿意掏钱买的产品或服务它们不仅时刻检查自己目前的业绩水平,寻求各种方式迅速提高业绩,而且测控各项重要的健康标准企业总是要求员工爱顾客、永无休止地为他们从未谋面的股东赚取利润为此,企业需要员工的责任心和信心员工只有感到企业重视、尊敬和信赖他们,感到自己是企业中的一员,才会有信心和责任感由此看来,企业应当公平对待员工,让他们了解所有事宜的进展及前因后果培养出良好的士气,企业才能战无不胜问题
1、中兴___要把为顾客成功而努力放到重要的位置来对待?[1]、企业是为顾客服务的;企业成功的关键在顾客;产品是由顾客决定的;顾客的要求是指导企业发展的根本原则
2、中兴是如何实施为顾客服务的?[2]、永远保持对顾客的热情;同顾客做有利可图的生意;争取到为顾客服务的权利;提供顾客想要的产品或服务;信守承诺
五、IBM电脑帝国的企业文化3IBM(国际商用机器公司)是有明确原则和坚定信念的公司这些原则和信念似乎很简单,很平常,但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化比如,老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”第二条准则是为顾客服务 老托马斯·沃森所谓要使IBM的服务成为全球第一,不仅是在他自己的公司,而且要使每一个销售IBM产品的公司也遵循这一原则他特别训令IBM将是一个“顾客至上”的公司,也就是IBM的任何一举一动都以顾客需要为前提,因此,IBM公司对员工所做的“工作说明”中特别提到要对顾客、未来可能的顾客都要提供最佳的服务 为了让顾客感觉自己是多么重要,无论顾客有任何问题,一定在24小时之内解决,如果不能立即解决,也会给予一个圆满的答复,如果顾客打__要求服务,通常都会在一个小时之内就会派人去服务此外,IBM的专家们随时在__旁等着提供服务或解决软件方面的问题,而且__是由公司付帐此外还有邮寄或专人送零件等服务,来增加服务范围IBM公司还要求任何一个IBM新零件,一定要比原先换下来的好,而且也要比市场上同级产品好服务的品质取决于公司训练及教育,在这方面,IBM已经在全球所属公司投下了大量的钱财,所提供的训练与教育是任何公司无法比拟的相信在IBM公司受训所花费的时间超过任何一所大学的授课时间每年,每一位IBM的经理要接受40个小时的训练课程,而后回到公司内教导员工有时甚至定期邀请顾客前来一同上课经营任何企业,一定要有老顾客的反复惠顾才能使企业成长,一定要设法抓住每一位顾客最优异的顾客服务是能使他再来惠顾才算成功问题
1、IBM在顾客至上上是如何做的?
(一)一切以顾客为前提;要对顾客、未来顾客提供最佳服务;
(二)让顾客感到自己很重要;产品质量;培训提高素质
六、摩托罗拉“肯定个人尊严” 作为世界上最大的通信、电子业跨国公司,摩托罗拉在中国__开放之初就通过销售产品(无线对讲系统、蜂窝__系统等)方式进入中国市场1992年3月25日,摩托罗拉(中国)电子有限公司在天津经济技术__区成立,首期投资
1.2亿美元1994年10月,1995年6月,摩托罗拉(中国)电子有限公司__分公司和广州分公司分别成立 如今,摩托罗拉在中国进行广泛的商业活动具体内容包括(l)继续在中国投资及技术转让;
(2)加速从技本人员到高层管理人员的本土化进程;
(3)提高产品国产化成分,协助中国建立电子基础工业;
(4)以独资为基础,发展与中国电子行业的合资合作 截止到1997年4月,摩托罗拉在中国的投资项目包括在天津建立8英寸亚米半导体芯片厂,在北京成立中华总部,建立6家合资企业和5家合作项目,建立摩托罗拉大学培训中心,建立多个项目研究中心,转让一系列世界领先技术等举世闻名的摩托罗拉公司这样阐述自己对人力资源的看法“人才是摩托罗拉最宝贵的财富和胜利源泉摩托罗拉公司将对人才的投资摆在比追求单纯的经济利益更重要的位置尊重个人是摩托罗拉在全球所提倡的处世信念为此,摩托罗拉将深厚的全球公司文化融合在中国的每一项业务中,致力于培养每一个员工”尊重个人,肯定个人尊严,构成了摩托罗拉企业文化的最主要内容具体来说,摩托罗拉将“尊重个人”理解为以礼待人,忠贞不渝,提倡人人有权参与,重视__协作,鼓励创新摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、专业发展机会,后勤保障,公司内部沟通等方式,来实现对个人尊严的肯定问题
1、摩托罗拉的“尊重个人”的内涵是什么?他们是如何实现的?答“人才是摩托罗拉最宝贵的财富和胜利源泉具体来说,摩托罗拉将“尊重个人”理解为以礼待人,忠贞不渝,提倡人人有权参与,重视__协作,鼓励创新通过为员工提供培训、教育、专业发展机会,后勤保障,公司内部沟通等方式,来实现对个人尊严的肯定
七、中兴文化的特色3毋庸置疑,企业成员都想得到而又不可能都得到最大化的企业所拥有的分配资源,将这些资源优先分配经成绩优异的员工,是必然的选择但并不是所有的人都是追求最大的工资、福利的回报有的企业虽然给骨干员工以极其丰厚的工资待遇,但是他们并不满意,反而愿意到别的工资、福利相对低的单位去,这就是因为后者有良好的文化氛围,协和的人际关系,良好的企业形象,有思想有魅力的企业家在中兴这个通讯企业中,以它的实践来看,解决人才激励问题,优秀的企业文化可以也应该成为员工待遇的一部分
1、企业社会美誉度是员工得到的文化待遇一个好的企业品牌必然产生良好社会社会美誉度,这会给每个员工带来许多无形的益处比如中兴通讯的招聘门槛高,外界印象是非常难进入,而你一旦进入成为其中一员,首先你会觉得在这样的企业工作有一种自豪感,自信心很强,工作是愉快而充实同时社会也对你另眼相看;当你选择流动,中兴品牌背景又是一个非常有竞争力的砝码;有的企业招聘,只需要看中兴员工的工作牌就可以直接进入有的公司为了挖人,在中兴各个研发__对面租间房号称研究所,主要“研究项目”是如何挖中兴的骨干员工,主要工作是每天给中兴员工打__中兴公司员工在深圳__,大多__商都自发给予几个百分点的折扣,事实上,公司从未出面去协调,___愿意给折扣?因为中兴人的__力影响大,市场调节本身起了主导作用
2、企业的经营管理经验和技术积累是宝贵的个人竞争资本一个成功企业的管理经验是非常宝贵的,有些经验甚至是无法用语言表达的,你只有深入其境,才能真正地体会到,这种经验的获得,远远无法用金钱的尺度去衡量,将使你终生受益全国各大重点院校累计为中兴输送了_____多名高素质人才,同时中兴也向社会输送了一大批人才,有出国深造的,有自己创业的,也有在公司末尾淘汰但换个环境又成为其他公司骨干的,等等,许多员工离开中兴时都是留着眼泪道别,因为他感到在中兴收获的无法用语言来表达
3、企业提供学习培训的机会,这是企业给员工的最大福利中兴一直强调要建立学习型__,学习文化是员工的一种隐性收入每年投入给员工的培训经费几千万元,员工的知识得到不断更新,始终具有很强的时代竞争力问题
1、优秀的文化管理实践对员工意味着是财富,这在中兴通讯是如何表现出来的?
(一)自豪感;身份提升;良好的职业训练;学习培训的机会
八、海尔文化战略“个人生涯计划与海尔事业规划的统一”是海尔的企业口号为了实现海尔上述这个大系统的战略目标,公司提出了将个人生涯计划和海尔事业规划相统一的企业价值观,这个价值观核心思想是人的价值高于物的价值;共同价值高于个体价值;共同协作的价值高于__单干的价值;社会价值高于利润的价值在企业价值观的定位上,海尔从单向度的企业精神向作为价值体系的企业远景和共同视野转化张瑞敏认为,海尔要实现企业的总体目标,要实现个人生涯计划与海尔事业规划的统一要调动全体员工的积极性,不断提高产品的质量,要解决共同价值与个体价值的关系问题企业的基础是个人,没有个人能力的发挥,没有了解个人能力是怎样发挥作用的,企业就不能成为一个有机体,也就不可能形成企业活力企业的所有问题都在于人,而每个人都有自己的意愿,企业文化就要研究人]研究人的意愿、人的心智、人的思考方式,如果员工本身没有被充分激励去向目标挑战,当然不会有企业的成长所谓团队精神、团队文化,就是要充分兼顾员工个人的利益、个人的人生目标、个人的爱好和志向,充分调动每个员工的积极性,激励他们为企业的共同事业贡献力量海尔在进行团队文化教育时,还特别强调共同价值是个体价值得以实现的根本保证,因为,一个基于个人利益增进而缺乏合作价值观的企业在文化意义是没有吸引力的,这样的企业在经济上也是缺乏效率的,以各种形式出现的狭隘的个人利益的增进,不会对我们的企业和社会带来好处这就是海尔文化的核心问题
1、海尔企业文化的核心是什么?___说把个人生涯和企业成长有机结合起来,是海尔文化的精髓?
(一)将个人生涯计划和海尔事业规划相统一
(二)没有个人能力的发挥,就不可能形成企业活力共同价值是个体价值得以实现的根本保证
九、生生不息的华为文化华为成立于1988年经过10年的艰苦创业,华为建立了良好的__体系和技术网络,市场覆盖全国,并延伸到__、欧洲、中亚公司现有员工3000余人,其中研究__人员1200余人在发展过程中,华为一直坚持以“爱祖国、爱人民、爱公司”为主导的企业文化,发展民族通信产业,连续3年获得深圳市高科技企业综合排序第一,1995年获得中国电子百强第26名1996年产值达26亿元,1997年已超过50亿元,到1999年已达到120亿元左右华为不仅在经济领域取得了巨大发展,而且形成了强有力的企业文化因为华为人深知,文化资源生生不息,在企业物质资源十分有限的情况下,只有靠文化资源,靠精神和文化的力量,才能战胜困难,获得发展
一、民族文化、__文化企业化 华为人认为,企业文化离不开民族文化与__文化,中国的__文化就是____文化,华为把___的最低纲领分解为可操作的标准,来约束和发展企业高中层管理者,以高中层管理者的行为带动全体员工的进步华为管理层在号召员工向雷锋、焦裕禄学习的同时,又奉行决不让“雷锋”吃亏的原则,坚持以物质文明巩固精神文明,以精神文明促进物质文明来形成千百个“雷锋”成长且源远流长的政策华为把实现先辈的繁荣梦想,民族的振兴希望,时代的革新精神,作为华为人义不容辞的责任,铸造华为人的品格坚持宏伟抱负的牵引原则、实事求是的科学原则和艰苦奋斗的工作原则,使__文化、经济文化、民族文化与企业文化融为一体
二、双重利益驱动 华为人坚持为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗的双重利益驱动原则这是因为,没有为国家的个人奉献精神,就会变成自私自利的小人随着现代高科技的发展,决定了必须坚持__奋斗不自私的人,才能结成一个团结的__同样,没有促成自己体面生活的物质欲望,没有以劳动来实现欲望的理想,就会因循守旧,固步自封,进而滋生懒惰因此,华为提倡欲望驱动,正派手段,使群体形成蓬勃向上、励精图治的风尚
三、同甘共苦,荣辱与共 团结协作、__奋斗是华为企业文化之魂成功是__努力的结果,失败是__的责任,不将成绩归于个人,也不把失败视为个人的责任,一切都由__来共担,“官兵”一律同甘苦,除了工作上的差异外,华为人的高层__不设专车,吃饭、看病一样排队,付同样的费用在工作和生活中,上下平等,不平等的部分已用工资形式体现了华为无人享受特权,大家同甘共苦,人人平等,__奋斗,任何个人的利益都必须服从__的利益,将个人努力融入__奋斗之中自强不息,荣辱与共,胜则举杯同庆,败则拼死相救的团结协作精神,在华为得到了充分体现问题
1、华为是在处理民族文化、社会文化与企业文化关系时,坚持的原则是什么?是如何认识和把握双重利益驱动原则的?在荣誉与责任问题上是如何理解的?
(一)宏伟抱负的牵引原则、实事求是的科学原则和艰苦奋斗的工作原则没有为国家的个人奉献精神,就会变成自私自利的小人;没有以劳动来实现自己体面生活的物质欲望,就会因循守旧,固步自封,滋生懒惰成功是__努力的结果,失败是__的责任
十、东方通信力塑市场新形象在中国__事业飞速发展的环境中,机遇与风险并存东方通信勇于接受挑战,果断引进国外高科技,自1990年起,与世界__通信技术领先的摩托罗拉公司密切合作,建立了中国第一条世界级技术水平的____生产线,生产经营不断取得飞跃发展七年来,企业的产业规模扩张了100倍,1995年在全国电子行业百强企业中排名列12位面对众多的超级跨国公司的激烈竞争,东方通信知难而进,迎接挑战1996年,是东方通信迅速腾飞的一年,企业实现销售额40亿元、利润3亿多元在全国____产品市场上,东方通信的产品占20%以上,成为中国最大的______和系统设备的制造商和供应商1997年,东方通信为进一步扩大市场占有率和企业知名度,重塑企业形象,决定聘请专家导入CI 东方通信CI导入的目标是,将企业经营活动中形成的“超越自我,产业兴国”的企业理念转化为有效的视觉识别、传达系统,传达给社会公众,使更多的人了解和认同东方通信所致力建设的事业——建成中国最大的______和系统设备的制造商和供应商,让所有东方通信的用户、投资者、企业界、经营界和新闻界的朋友,都将通过这个CI系统来承认东方通信在各个方面所作的努力同时也通过这个CI系统来增强企业员工的荣誉感和企业的凝聚力,从而使每个东信人的言行与企业整体形象达到最大程度的统一东方通信的企业家充分认识到塑造企业形象的重要性,自1997年来实施了一系列为提升企业形象的计划公司于1997年4月25日成立企业形象战略规划委员会,董事长施继兴任规划委员会主任,党委书记和总裁任副主任,办公室主任等人任委员会委员,下设形象办公室负责企业形象战略的优化与审核与此同时,聘请了中国企业管理研究会CI导入课题组对该公司进行CI整体策划和导入 奉献社会是企业CI展示的重要内容,也是企业展示自己实力的机会,东信人以创造效益和奉献社会为使命,1995年,吉林、辽宁发生特大水灾,东信人紧急提供通信物质东信人积极投入公益事业,响应“希望工程”的号召,斥资50万元建“东方通信”希望学校1996年春,向__工程捐助100万元通信设备这些行为充分体现了东信人宽广的胸怀,使企业的美誉度和企业形象不断提升问题
1、东方通信___要实施CI导入?他们是怎么做的?将“超越自我,产业兴国”的企业理念转化为有效的视觉识别,传达给社会公众,使更多的人了解和认同东方通信所致力建设的事业;同时通过CI系统增强员工荣誉感和企业的凝聚力成立企业形象战略规划委员会;实施企业形象战略的优化与审核;进行CI整体策划和导入;实施企业形象展示PAGE14。