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推荐平台-好文__顾问的秘密TheSecretsOfConsulting编辑语《顾问的秘密》(TheSecretsofConsulting)是一本由__翻译出版,现在大陆还未出版这是我无意中在网上看到的一篇文章,虽然翻译之后有些言语不好理解,但我还是想将整理出来的精华部分与大家__大家知道,我们21世纪不动产一直倡导为客户提供专业的顾问服务,所以我有时会听到经纪人抱怨“客户太难搞定了,好失败啊”;“怎么一个问题解决了,另一个问题又来了,总有解决不完的问题”…连我自己有时也会抱怨做得都是费劲的文字工作,但似乎什么都与你无关但当我看到这篇文章时,尽管有些法则的解释还不是相当明白,可我的心态已经豁然开朗所以,这11项顾问法则一定会让你的工作更加成熟起来!
1. 点子捐献法则把它们捐出来,不怕!拼命寻找保护自己想出来的点子,是因为怕点子被人盗用,或想不出新点子亚里士多德说“不是一次,不是两次,而是无数次,相同的点子会在这个世界上出现”把点子捐献出来,客户会欣赏我们,这一切会增加我们的生意机会
2. 功劳法则如果你计较功劳是谁的,就什么事也做不成客户若是想把功劳归于顾问,就必须先承认自己原来有问题,这个要求不合情理那么顾问实际上是否真的有成绩呢?一个称职的顾问绝对不会让任何人有提出这个问题的机会
3. 困难法则若是不能接受失败,你将永远无法成为一个成功的顾问把话说白了,你不过就是早就出一个新的问题,来取代你千辛万苦才解决掉的旧问题一旦你解决掉头号问题,等于你给了排名第二的问题一个出头的机会!
4. 五分钟定律客户永远知道要如何解决他们的问题,而且总是在头五分钟就把解决之道告诉他因此,只有没有经验的顾问才害怕找不到事情的__我们的客户已对问题思考了很长时间了,但他们被洪水般的事实所淹没了顾问需要把它们提炼出来,稍事包装,再复述给他们听!
5. 大客户法则千万不可让单一客户超过你生意量的四分之一不用多解释,可能接完一通__,就会丢掉三分之一的生意
6. 生活法则凡做顾问的人,为了能对自己说“是”,就要能够对任何一个客户说“不”本该婉拒,但怕丢失客户一旦你不敢对你的客户说不,就失去了一个好顾问的能力,也失去了客户对你的尊重,这会大大增加你终将失去这笔生意的机会
7. 时机法则知道该怎么做(knowhow)所得的酬劳远不及知道何时做(knowwhen)其实“工程学第一法则”就是“如果东西没有坏,就不得动手修理”多数时间,在世界上多数地方,不管人们有多么努力不会有什么意义的事发生因此,如果别人没有雇用你,千万不要去解决他们的问题而且务必要向他们收取高额的费用,交到他们甘愿照你的话去做!
8. 波顿定律凡是你无法解决的问题,就把它当做特点这不是自私自利的出发点,这是宝贵的时机来帮助我们的客户走出困扰!事实上,医学界对“波顿定律”一向知之甚深__出的新药会有副作用,这是常事,然后可以用这些副作用变成“特效药”
9. 人事定律你愈接近找出谁是问题的元凶,解决问题的机会就随之降低因为现在看起来非常愚蠢的决定,在当时总是有许多即正当又充分的理由因此,记住你是顾问,而不是地方检察官研究的目的不是批评
10.定则形象法则他们付给你的钱越少,他们就越不尊重你客户请一个很便宜的顾问,完全违背了他们的本能和自尊心__是一个重要的过滤装置,当你把__无限次降低道他们心目中的数字,我敢跟你打赌他们对你的尊重会荡然无存
11.信任法则赢得信任的招数就是可预期和不要任何花招顾问的态度和工作不能经常出现不可预期的变化和各种花样繁多的解释,客户不会告诉你他们是从哪一刻对你不再信任赢得信任太难,失去太易 。