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天马行空____http://t.__.com/tmxk_docinhttp://t.__.com/tmxk_docin;__:13182411__;__群175569632小店铺如何树立品牌形象 如今,提起家乐福、沃尔玛等“零售巨头”,消费者很容易将其与规范的管理、过硬的产品质量和热情的服务__起来“品牌效应”为这些“零售巨头”的发展创造了良好条件 对于小店铺来说,品牌形象对店铺的发展也起着非常重要的作用小店铺该如何树立自己的品牌形象呢?一些零售客户朋友就此问题谈了自己的看法 先赢得顾客的好口碑 零售客户桂菊红 店名菊红烟酒 地址江苏省淮安市涟水县今世缘东路 零售店要想树立自己的品牌形象,首先要赢得顾客的好口碑但赢得顾客的好口碑并不是容易的事现在顾客对服务的要求高了,他们不仅重视商品__、商品质量和服务态度,还会拿你的店和别的店进行比较,对店铺的综合素质进行考验当顾客经过综合比较后,发现你的经营水平确实非同一般,你的人品值得他们信赖时,他们才会认可你的店铺所以,获得顾客的好口碑不容易我们在日常经营中要学会善待每一名顾客,尽可能地把服务工作做得尽善尽美 好口碑不是靠投机取巧得来的,而是实实在在地干出来的开店搞经营,脚踏实地是根本经营者要想树立自己的品牌,先要赢得顾客的好口碑好口碑才能带来人气,带来好生意 学大卖场创品牌 零售客户王树英 店名苏美连锁__ 地址江苏省淮安市涟水县今世缘西路 在日常生活中,虽然那些大商场、大__有些商品的__比我们这些小店铺的高出许多,但到那些地方购物的顾客照样络绎不绝原因是什么呢?我认为,主要原因是这些卖场的经营管理很规范这种规范不仅体现在货源的__上,还体现在服务上这种规范让顾客感到在那儿买东西很放心我们这些小店铺和大商场比,确实有差距 我觉得,我们小店铺要想树立自己的品牌,不妨虚心学习那些大卖场的经营之道首先要从经营上规范,比如规范进货渠道,保证商品质量;其次要从服务上规范,比如开展好售后服务也许这种规范一开始会增加一些经营成本,但是__坚持下来的话,就会有好的效益我们不能盯着眼前的蝇头小利而放弃了长久的经营效益 平时没事时,我就到那些大卖场去逛逛,了解大卖场的经营方式,同时对照自己的经营方式找差距时间长了,收获挺大的现在我的店铺经营比较正规,许多老顾客都愿意到我这店里来买东西他们都说我的店铺在经营方面像大__一样正规,在我店里买东西放心我想,我学习大卖场正规经营获得了顾客的认可,也算是创立了自己的品牌吧 要重视店面形象 零售客户俞亮 店名新闻路__ 地址江苏省淮安市涟水县新闻路 不管是大商场还是小百货店,店面形象对店铺的品牌形象有很大影响小店铺的经营者除了要为顾客提供良好的“软服务”外,还要注意在店面形象上下功夫,给顾客创造一个良好的购物环境店面形象好,能帮店铺吸引更多的顾客 平时我们到一些比较有名的商场和__购物时会发现,这些地方无论从商品摆放、灯光设计还是从营业员的服务上,都做得十分到位顾客在舒适的购物环境中享受__的服务,当然会对这些卖场留下深刻的印象 也许有的同行会说,咱们是小本经营,没有实力像大商场那样搞豪华装修其实,店面形象好并非全是装修的功劳比如,同一个小区内有两家规模和装修水平相当的店铺,一家店铺店内外打扫得干干净净、店内商品摆放得整整齐齐,另一家店内外堆了不少杂物,柜台内商品随意摆放顾客肯定会选择前一家店铺,因为顾客去前一家店铺购物,挑选商品更方便,感觉更舒适 小店铺也能靠店面干净、清爽,服务热情周到来树立自己的品牌形象,赢得顾客的青睐小店铺的经营者们一定要重视店面形象 诚信经营铸就金字招牌 零售客户张亚 店名亚洲__ 地址江苏省淮安市涟水县今世缘西路 一个成功的经营者,要有长远的眼光,要通过诚信经营来打造店铺的金字招牌 在经营中,我注意到,有个别同行只盯着眼前的蝇头小利,丢掉了最起码的信誉,最后不仅没有树立经营品牌,还给自己的店铺带来了负面影响比如说,每到年底,一些名优卷烟供不应求,有些“聪明”的经营者就从非法渠道进一些假冒伪劣卷烟来销售,结果被顾客发现和举报,被相关部门查处,最终失去了经营信誉 我认为,靠一时的小聪明也许能获得眼前的利益,但是要想打造一个属于自己的品牌,还得靠诚信经营本着这种经营思路,开店以来,我从不卖来路不明的卷烟,从不赚“昧心钱”很多老顾客知道这一点后,宁愿多跑几步路到我店里来买东西他们都说买我的烟抽着放心小店铺在经济实力上比不上大商场,但是也可以凭借诚信经营铸就自己的金字招牌 贴心服务创品牌 零售客户徐贵 店名今世缘烟酒茶庄 地址江苏省淮安市涟水县今世缘东路 对我的店铺而言,“主打品牌”就是为顾客提供贴心的服务,让顾客购物时心情舒畅如今零售市场竞争激烈,小店铺要想有立身之地,就要有自己的特色,有值得顾客留恋的地方我个人认为,零售店之间的竞争,其实就是一种服务的竞争,只有在服务方面下工夫,为顾客提供一些超值服务,才能把店铺的品牌树立起来 许多顾客说我的店铺服务很好,他们愿意到我店里来买东西顾客的这种“品牌印象”是慢慢形成的为了吸引顾客,从开店时起,我就从服务上下工夫比如对顾客实行送货上___顾客办事需要什么烟酒,打个__给我,我就会及时送货 虽然提供送货上___多花了费用和时间,但效果还是很好的现在店铺的顾客群基本上很稳定,许多顾客跟我打了多年交道,和我成了老朋友我们这条街上的几十家饭店平时卖的酒水基本上都是从我这儿进的只要打个__,我就能把他们要的货及时送过去,好多饭店老板和我的关系挺“铁”的 要说“服务”,我看就是为顾客着想大卖场有大卖场的优势,小店铺有小店铺的长处小店铺一般都有一些稳定的顾客群,如果能为这些顾客提供贴心的服务,也能创立自己的服务品牌,为小店铺的发展助力 声音 要想树立店铺的形象,首先要树立“人”的形象而经营者得到顾客的认可并不容易,因为服务好一位顾客容易,服务好每位顾客就不容易了经营者只有踏踏实实经营,认真把握顾客的需求,热心服务好每位顾客才能获得顾客的认可所以,开店就要脚踏实地地走好每一步,树立良好的品牌形象需要经营者__不懈的努力 ----江苏省淮安县“崔家老店”店主崔明 开店搞经营,时刻以顾客的需求为出发点,以顾客的满意为落脚点,才能树立好经营品牌,使自己的生意越做越大、越来越红火如果商家真正能够做到“客户至上、服务为本、诚信经营”,那么树立品牌就不是件难事了 ----江苏省涟水县烟草专卖局周海浪。