还剩5页未读,继续阅读
文本内容:
管理学模拟试题
三一、单项选择题(20分)
1、“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程”,这个关于管理的概念的观点是由()提出的A、法约尔B、泰罗C、德鲁克D、西蒙答案A页码(周三多《管理学》第三版)
82、下列哪项在管理循环过程中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力()A、控制B、领导C、创新D、组织答案:C页码(周三多《管理学》第二版):
163、决策方案的拟订和选择,不仅要考察采取某种行动的必要性而且要注意实施条件的限制,这说明决策具有()的特点A.目标性B.可行性C.选择性D.满意性答案B页码(周三多《管理学》第三版)
2254、下列哪个图形正确反映了责权利三角定理()ABCD答案A页码(周三多《管理学》第三版)
1275、现代管理的核心是()A、科学管理B、有效管理C、使人性得到最完美的发展D、顾客至上答案C页码(周三多《管理学》第二版)
1176、挖掘人的潜能的最好办法是()A、明确每个人的职责B、职位设计合理C、合理授权D、奖惩分明答案A页码(周三多《管理学》第二版)
1257、我国古代的法治思想主张实行“明法”、“一法”原则,分别是指()A.公开性和平等性B.平等性和公开性C.开放性和权威性D.公开性和权威性答案A页码(周三多《管理学》第三版)
438、A厂在生产纸张的过程中,由于废水的排放造成环境的污染,因此被国家有关部门明令关闭,在该案例中,影响A厂的主要环境因素是()A.技术环境B.自然环境C.社会文化环境D.政治环境答案D页码(周三多《管理学》第二版)
1909、环境预测和决策的基础是()A、确定课题B、环境调查C、收集资料D、资料整理答案B页码(周三多《管理学》第二版)
20710、初始决策与追踪决策所共有的特点是()A、回溯分析B、非零起点C、双重优化D、动态过程答案D页码(周三多《管理学》第二版)
22311、在一个企业中,哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润()A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗答案B页码(周三多《管理学》第二版)
23712、当人们对未来有一定的认识,但又不能肯定的情况下,往往采用下列决策方法中的()A、确定型方法A、风险型方法A、非确定型方法A、程序化方法答案B页码(周三多《管理学》第二版)
24213、有利于正常发挥参谋作用的举措是()A、主管尽量将权力转交予参谋机构B、明确职责关系C、主管部门严格把握权力,尽可能减少权力下放到参谋机构D、让参谋部门拥有独立的决策权答案B页码(周三多《管理学》第二版)
27014、锥形结构的管理组织结构形态的优点有()A、层次少,信息传递速度快B、有利于下属主动性和首创精神的发挥C、信息传递过程中失真的可能性小D、有利于主管对下属进行详尽的指导答案D页码(周三多《管理学》第二版)
27515、为求得人与事的优化组合,人员配备过程中必须依循一定原则,首要原则是()A、因事择人原则B、精简原则C、人事动态平衡原则D、责权平衡原则答案A页码(周三多《管理学》第二版)
23616、根据管理工作的要求,努力提高管理人员在决策、用人、激励、沟通、创新等方面的管理能力符合下列哪种管理人员培训的目标()A、传递信息B、改变态度C、更新知识D、发展能力答案D页码(周三多《管理学》第二版)
32817、领导班子的结构一般包括四个方面()A、年龄结构知识结构专业结构性格结构B、年龄结构知识结构性格结构能力结构C、知识结构能力结构性格结构专业结构D、年龄结构知识结构专业结构能力结构答案D页码(周三多《管理学》第二版)384-
38618、公平理论中,横向比较如果出现Qp/IpQz/Iz,则此人会对此作出何种反应()A、认为自己所得报酬过高A、他会要求减少报酬A、他可能自觉的增加投入量A、此人对组织的激励措施感到不公平,要求增加报酬答案D页码(周三多《管理学》第二版)
41419、下列手段中属于正强化的内容()A、批评B、降级C、提升D、罚款答案C页码(周三多《管理学》第二版)
32020、为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整是管理的A、维持职能B、控制职能C、创新职能D、协调职能答案C页码(周三多《管理学》第二版)503
二、辨析改错(20分)
1、决策是计划职能的一部分()答案F页码(周三多《管理学》第三版):12辨析决策是一个复杂的过程,计划是决策过程的一部分计划是为实施决策制定的,任何计划都是实施决策的工具
2、效益与效果、效率等概念基本没有什么区别()答案F页码(周三多《管理学》第二版)128辨析效果指由投入经过转换而产出的有用成果,其中有的是有效益的,有的是无效益的效率指单位时间内所取得的效果的数量,反映了劳动时间的利用状况效益指有效产出与其投入之间的一种比例关系
3、行政方法是实现管理功能的一个重要手段,管理者必须充分认识到行政方法的本质是全面控制,才能发挥它应有的作用()答案F页码(周三多《管理学》第三版)144辨析行政方法的本质是服务
4、有效管理的关键是适度分权、民主治厂,依靠科学管理和职工参与,使个人利益和企业利益紧密结合()答案F页码(周三多《管理学》第三版)119辨析有效管理的关键是职工参与实现有效管理有两条完全不同的途径一条是高度集权,另一条是适度分权
5、决策的本质是选择()答案T页码(周三多《管理学》第三版)
2306、管理幅度较大是扁平型组织的一个主要优点()答案F页码(周三多《管理学》第三版):274辨析扁平型组织的优点在于首先,管理层次少,有利于信息传递速度加快,同时也可以减少传递过程中信息的失真的可能性;此外,较大的管理幅度有利于下属主动性和首创精神的发挥,但是较大的管理幅度也会带来一些局限性比如主管不能对每位下属进行充分有效的指导和监督等等
7、贡献考评是考核和评价具体管理人员以及部门对组织目标实现的贡献程度,它既是对下属的考评,也是对上级的考评(√)页码(书)321-
3228、从组织整体发展的角度看,在环境调查过程中,样本容量越大越好()答案F页码(周三多《管理学》第二版)210辨析确定样本容量时要综合考虑调查的经济性和调查结论的可靠性这两方面的要求样本数目的多少通常与总体的特征有关
9、领导者就是管理者,管理者就是领导者()答案F页码(周三多《管理学》第三版)378辨析一个人可能既是管理者,也是领导者;但是,管理者和领导者两者分离的情况也是有的,一个人可能是领导者但不是管理者,如非正式组织中最具有影响力的人就是最典型的例子;此外,一个人可能是管理者,但并不是管理者,有些具有职权的管理者可能没有部下的服从,也就谈不上真正意义上的领导者
10、维持与创新对系统的生存和发展都是非常重要的它们相互联系不可分割维持是创新基础上的发展,而创新是维持的逻辑延续()答案F页码(周三多《管理学》第三版)504辨析创新是维持基础上的发展,而维持是创新的逻辑延续
三、简答题
1、组织内部授权的基本原则是什么?要点因事设人,视能授权;明确所授事项;不可越级授权;授权适度;适当控制;相互信赖
2、决策过程包括哪几个阶段的工作?组织决策受到哪些因素的影响?要点决策过程主要包括以下几个阶段
(1)研究现状,判断改变的必要
(2)明确组织目标
(3)拟定方案
(4)方案的比较和选择影响因素主要有
(1)环境
(2)过去的决策
(3)决策者对风险的态度
(4)组织文化
(5)时间
3、组织冲突的起源有哪些?如何妥善地处理冲突?要点组织冲突的起源有
(1)沟通差异
(2)结构差异
(3)个体差异冲突的处理
(1)谨慎地选择想处理的冲突
(2)仔细研究冲突双方的代表人物
(3)深入了解冲突的根源
(4)妥善地选择处理办法
4、从最能体现组织文化特征的内涵来看,组织文化的基本要素包括哪些?要点1组织精神,是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识
(2)组织价值观,指评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针
(3)组织形象,指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价,反映的是社会公众对组织的承认程度,体现了组织的声誉和知名度组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合和组织外貌等内容页码周三多《管理学》第三版362-
3645、分析沟通中的障碍有哪些?要点
(1)信息发送方面的障碍;
(2)信息传递中的障碍;
(3)信息接收方面的障碍出处课件第八章P22-24
四、案例分析(30分)BT集团股份有限公司正式成立于1992年8月,注册资本6800万元公司主要从事家用电器的制造和销售,兼营房地产开发、科技开发与咨询、商业贸易、进出口业务等BT公司的前身是创办于1968年的一家集体企业,在1980年前生产过塑料瓶盖、汽车刹车阀、柴油发电机等产品1980年开始生产金属风扇,产品曾获农业部优质产品称号1987年,该企业被批准为国家机电产品出口基地企业,次年被省政府授予自营进出口权,可直接面向国际市场销售产品以及进口生产所需设备、原材料等1988年,其工业总产值、销售收入均突破1亿元人民币,出口创汇超过400万美元直接附属于该企业的BT风扇厂在1989年及1990年先后被评为省级先进企业和国家二级企业为开拓国内庞大的家电市场,这家经营取得令人瞩目成绩的乡镇企业,在1990年与外商合资兴办了BT冷气机制造有限公司1992年3月,经省人民政府批准,以该企业为核心组建了BT电器企业集团同年5月,BT集团核心企业改组为一家股份公司,三个月后遂更名为BT集团股份有限公司以下简称BT公司BT公司法人治理结构系由股东大会、董事会、监事会,以及总经理、副总经理、总工程师、总会计师组成公司总部设有总经理办公室、行政人事部、财务部、经营部、销售部、进出口部、证券部、法律宣、广告科、研究所、技术委员会等机构BT公司下设风扇厂、空调设备厂、家电厂、房产公司、贸易发展公司和节能工程研究开发中心BT公司还拥有控股和持股的企业,如BT冷气机制造有限公司、WL电机制造有限公司、WL钢铁开发有限公司等BT公司的主要产品包括空调器、电风扇、微电机、小家电等等BT公司认为,空调器、小家电在国内外拥有广阔的市场潜力尤其是国内空调器市场从20世纪80年代中期开始缓慢启动,20世纪90年代后年需求量迅速增加空调器的主要消费者为社会团体和城镇居民,这块市场1991年底的普及率为1%左右至于广大农村地区,随着家庭收入的提高和供电问题的解决,也将会对空调器构成需求因此,BT公司预计今后十年将是空调器的高需求期BT公司同时看到,与强劲的市场需求相对应,国内空调器行业也迅速成长;生产能力是急剧扩大之势,1992年底全国空调器的生产能力已达300万台,开始出现供过于求的迹象国内当时有80余家空调器主要生产厂家,不过没有任何一家的规模超过40万台~50万台BT公司从1986年开始生产空调器,到1991年底已有窗式、分体式、柜式三个系列共27个型号公司拥有世界先进的生产技术和检测设备,在20世纪90年代初就形成了年产30万台空调器的生产能力1992年,BT空调器产销量达到
11.4万台,销售额为
2.2亿元,在全国市场的占有率为8%次年,公司又利用新股发行收回的股金扩大生产能力,使空调器生产规模从30万台提高到50万台最近几年,BT公司的空调器生产规模进一步扩大,到1998年时产销量已达到100多万台,并一举夺得本行业全国三个第一空调器出口也取得了显著成绩BT小家电产品最初是利用风扇生产富余的设备和场地开始的,20世纪90年代初生产能力仅10万台,主要产品为暖气机、加湿器、冰箱蒸发器,1992年实际产销量为
17.1万台1993年,BT公司着眼未来发展,将这些小家电从风扇生产体系中独直出来,成立了家电厂,并投资1600万元将其生产能力扩大到50万台后来又经发展,到目前BT小家电产品已跃居行业前列据统计,1998年BT风扇产销1000多万台,高居全球销量冠军宝座;电饭煲产销150万台,稳坐国内行业头把交椅另外,BT集团已在近日公开宣布准备建造中国最大的小家电制造基地,预计包括风扇、电饭煲、电磁炉、饮水机、电火锅以及即将推出的微波炉等在内的小家电产品年产值将达到50亿元随着各项经营业务的发展,BT集团在1997年开始推行事业部制改革,按照产品类别将原有经营单位分为五个事业部,即空调、风扇、电饭煲、电机和小家电事业部改革激发了各经直率位的积极性与此同时,组织运行中也发现,风扇与电饭煲这两类产品的销售和服务网络具有很强的兼容性和互补性为优化资源配置,BT公司在1999年下半年又将风扇事业部和电饭媛事业部重组为BT小家电事业一部原来的小家电事业部相应更名为小家电事业二部小家电事业一部由国内营销公司、国外营销公司和六个生产厂组成营销公司与生产厂之间的关系由单纯的产销关系转变成买卖关系,营销公司是生产厂的顾客,营销环节的问题由两大营销公司全权负责,制造质量和设备质量造成的损失则由生产厂承担BT公司认为,新体制的推行将使该事业部全面进入市场经营和顾客服务状态中根据案例所提供的情况,请回答下列问题
1、同属于BT集团的各生产经营单位,如
①风扇厂、空调设备厂、家电厂;
②房产公司、贸易发展公司;
③BT冷气机制造有限公司、WL电机制造有限公司、WL钢铁开发有限公司,它们各自与BT集团股份有限公司的关系是 A.均为子公司与母公司的关系B.均为企业内部指挥链上的行政管理关系C.均为具有独立法人地位的企业间的产权联结关系D.
①、
②类为分厂、分公司与总公司的关系,
③类为子公司与母公司的关系
2、根据案例材料,1992年时,国内市场空调器产销量的总规模达到 A.
2.2亿元 B.30万台 C.约
142.5万台 D.约300万台
3、BT公司在1997年开始推行事业部制,这是一种何类性质的改革? A.经营权力的下放 B.部门划分方式的转变 C.部门化方式和经营权力的同时调整 D.无法从案例材料中谁知
4、在1997年开始推行五大事业部的改革至1999年下半年重组设立小家电事业一部前这段时间内,原设于BT公司总部的一些机构,哪些最可能在此次改革中被调整或撤消? A.经营部、销售部 B.进出口部、广告科 C.证券部、法律室 D.研究所、技术委员会
5、BT公司先是设立进出口部,后又设国外营销公司,这说明其国际化经营进入了如下哪一阶段? A.商品贸易 B.跨国投资 C.在海外设立子公司 D.已经成为一家跨国公司答案
1、D解析根据BT公司属下的这些单位是否具有独立法人资格来判断
2、C解析从案例材料中得知,1992年,BT空调器产销量达到
11.4万台,在全国市场的占有率为8%,由此推算出当时全国空调器产销量规模为
11.4÷8%=
142.5万台
3、C解析由职能型结构变为事业部制,部门划分方式和权力关系同时发生了转变
4、A解析有关产品销售和经营的权力必须下放给事业部,这是实行事业部制最起码的条件而这方面权力下放后,总部相应的机构可以撤消
5、A解析无论是在总部设立进出口部,还是在国外设营销公司,都是为了销售公司在本国所生产的产品,故仍处于商品贸易阶段PAGE7。