还剩14页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
管理资料下载网www.downhot.com海量企业管理资料表格下载2005年5月企业人力资源管理人员国家职业资格三级全部试题第1页2005年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业企业人力资源管理人员等级国家职业资格三级卷册一职业道德理论知识注意事项1,考生应首先将自己的姓名,准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处2,考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处3,本试卷册包括职业道德和理论知识两部分第一部分,1-25小题,为职业道钵试题;第二部分,26-25小题,为理论知识试题4,每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案所有答案均不得答在试卷上5,考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员6,考生应按要求在答题卡上作答如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效第2页第一部分职业道德1~25题,共25道题
一、职业道德基础理论与知识部分第1~16题一单项选择题第1~8题
1、以下关于道德的说法中,你认为正确的是A就业成功取决于知识和技术,道德不十分重要B道德是做人的根本,对才能起到统领作用C强调道德会束缚人们的创新精神D道德主要是说教,不具有很大的社会影响力
2、从内在属性上看,职业道德具有A社会功能上的无限性B历史发展上的跳跃性C职业内容上的稳定性D表现形式上的单一性
3、企业文化具有A娱乐功能B调教功能C异化功能D导向功能4,对于饮食行业的从业人员来说,不符合仪表端庄具体要求的做法是A着装简单、朴素B饰品较少,未充分突出个性C男性不蓄胡须,女性不涂指甲D浓妆
5、从业人员的下列几种做法中,不适当的是A对于不能干的工作,向上司如实讲清楚B对上司有意见,背后找上司交流看法C维护上司的威信,一般不越级汇报工作O对上司的错误批评不予理睬
6、对于上司安排的工作,你认为下列员的认识是合适的A小张上司的工作安排不合理,可拒绝B小王工作安#得不合理也要干,员工不能有自己的不同想法C小李员工应该服从企业上司的工作安排,不能挑肥拣瘦D小赵在法制社会,工作安排不合理可以直接以法律手段解决
7、“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,这句话是制药企业的价值观A同仁堂B九芝堂C达仁堂D三奇堂
8、关于职业纪律,正确的认识是A职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框B是否遵守职业纪律,关系到职上的利益第3页C只要认为职业纪律规定的不合理职工可以不遵守D职业纪律由企业制定,员工无权质疑二多项选择题第9~16题9,从业人员之间做到和谐相处,具体要求是A努力完成分配给自己的任务,他人的事情不多过问B对感情不融洽的同事,在工作上要积极配合C不在大庭广众之下,对同事评头论足D对同事故意的诽谤或伤害,要以眼还眼
10、关于职业道德的作用,·下列说法中正确的是职业道德能够A增强人们的服务意识,但不利于提高产品质量B提高产品质量,但不利于降低生产成本C提高人们的创新意识,促进企业的技术进步D帮助企业克服困难,实现阶段性的发展目标
11、下列做法中,符合诚实守信职业道德要求的是A会计总是按照上司的要求上报统计数字B客户反映电器质量问题,该电器公司为其进行维修或更换C员工对企业上司早请示,晚汇报D某汽车公司实施招回制度
12、下列做法中,不违背从业人员办事公道原则的是A某汽车公司一款车型存在质量隐患,该公司只对部分地区实行招回制度B某小学教师发现班内一学生有数学特长,给他“开小灶”辅导C某百货公司对年长者实行优先购物,但对其他顾客没有这一优惠规定D某美容院只给女士提供服务,不对男土开放
13、以下关于勤劳和节俭的说法中,你认为正确的是A勤劳和节俭应该相伴而行B市场经济条件下,鼓励勤劳,反对节俭C勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性D节省了一元钱,欺等于赚了一元钱根据下列案例和所学职业道德知识,回答第14-16题爱迪生曾多次表示,无论是睡眠还是饮食,都应该尽量节约他希望人们少睡觉多工作1871年圣诞节,是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子婚礼的一切都准备就绪,但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感,于是他跑到实验室工作去了有人计算过,爱迪生在实验室里度过的50年,相当于普通人工作了125年
14、关于爱迪生撒开新娘跑到实验室工作一事你不赞同的说法是A这个故事不真实,难以置信B爱迪生是个只懂工作,不懂爱情的人第4页C可能爱迪生对玛丽小姐根本没有辱情O爱迪生对工作非常执著
15、读了上述短文,你能赞同的说法是A爱迪生希望他人少睡觉多工作,不合情理B把精力投入到工作之中,会找到很多乐趣C少睡一点觉是勤俭节约的一种具体体现D促使事业成功,必然不能太多地顾及家庭
16、通过上述短文,你认为下列说法中正确的是A具有天赋的人,同样需要勤劳才能取得事业土的成功B人有了追求,就会产生源源不断的精神动力C现在倡导以人为本,所以不应该总是强调克制自己,努力奋斗D“爱迪生工作50年相当于普通人工作了125年”的则过于夸张
二、职业道德个人表现部分第17—25题
17、通常情况下,每天起床时我感到自己的心情A沉闷B轻松C有点别扭D起伏不大
18、在日常工作中,同事们找我帮忙做的事情A非常多B比较多C比较少D极少
19、我之所以在目前这个单位工作,是因为这个单位A工资待遇还可以B离家比较近C同事们比较有爱心D领导待人好
20、你在业余时间与同事们电话交流的话题更多的是A工作B户外活动C家庭琐事D最近读过的新书
21、每天下班时,我通常会A准时离开B避开下班人流高峰再走C把明天的工作想想再离开D整理一下今天的工作再离开
22、在日常生活中,我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是A紧张工作的有效放松方式B纯粹是浪费时间C虽然没意思,但只能应付D聊天聚会有必要,但不应成为“马拉松’式的第5页
23、一般情况下,在路上遇到熟人时,我会A等对方发现我的,我再打招呼B一般会低头走过去C点点头,各走各的路D主动与对方寒喧上几句
24、小李与张奶奶是隔壁邻居,张奶奶已00多岁了小李因工作忙每天下班回家晚,她需要休息但最近张奶奶家总是传来“咔咔’的声音原来,张奶奶患有失眠症,有人告诉张奶奶一个偏方每晚吃3棵核桃可解决问题假如你是小李,你会A表达自己的不满,告诉张奶奶不能影响别人的休息B反正就3棵核桃,忍耐一下吧C向张奶奶提议,要她白天砸核桃,晚上吃D给她买个核桃夹子
25、最近一个时期,我感到每一天时间过得()A很快B比较快C很慢D与往常一样第6页第二部分理论知识26—125题,共100道题,满分为100分
一、单项选择题26~85题,每题1分,共60分每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26,劳动法是从中分离出来的法律部门A民法B工会法C宪法D工厂立法
27、下列社会关系中,属于劳动法调整的劳动关系是A某公司向职工集资而发生的关系B劳动者甲与劳动者乙发生借款关系C两企业之间签订劳务输出的合同关系D某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系
28、下列不参与集体谈判的是A企业雇主B公司董事会C工会代表D单位行政部门
29、依照社会保险制度规定,社会保险不具有特征A强制性B社会性C经济性D差别性
30、处理劳动争议的程序是A调解、诉讼、仲裁B调解、仲裁、诉讼C仲裁、调解、诉讼D仲裁、诉讼、调解
31、“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为A全面保护B绝对保护C优先保护D偏重保护
32、社会主义市场经济条件下,不属于劳动力资源宏观配置的是A定期举办的各类人力资源招聘会B某部门主管调至子公司任总经理C用人单位到学校招聘应届毕业生D某劳动者从一单位跳槽到另一单位
33、劳动法律关系的主体是指A工会代表与用人单位C职工代表与用人单位B工会与用人单位D劳动者与用人单位第7页
34、企业内部劳动规则的制定程序不包括()A用人单位事先拟定劳动规则细则B职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定C报送审查和备案,以保证企业内部劳动规则的合法性D以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则
35、设某市劳动适龄人口总量为a,其中丧失劳动能力的人口为b,劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为c,则该市人力资源的数量d为Ad=a-b-cBd=a-b+cCd=a+b+cDd=a+b-c
36、有关人力投资的叙述不正确的是A通过人力投资,可使劳动力供给质量得到提高B用人单位如果进行人力投资,就会获得较高的回报C投资的直接成本可以从以后的工作中收回,而机会成本则不能收回D从个人角度看,若自身投资的成本与收益比例相当时就不会进行人力投资
37、统计分析阶段是统计认识过程中阶段A定性认识B定性认识到定量认识的过渡C定量认识D定性认识与定量认识相结合
38、保证调查工作质量的关键是A调查资料的汇总B调查资料的搜集C调查资料的审核D调查资料的分组
39、计算机病毒技传染方式分为A拷贝型病毒和网络病毒B良性病毒和恶性病毒C引导型病毒,系统型病毒和应用程序型病毒D接触型病毒、辐射性病毒
40、Word2000中需要以打印页面方式显示文本时,应选择A普通视图B页面视图C大纲视图DWeb版式视图
41、关于复句说法错误的是A复句是相对于单句而言的B一个复句至少可以拆成两个主谓单句C复句中各分句都是独立的句子D复句里的分句可通过“语序”或“关联词语”联系起来
42、下列关联词不是用于表示因果关系的是A假设……则……B因为……所以……C既然……就……D……使得……第8页
43、不是行政公文一般格式要求的内容A主送机关和抄送机关名称B发文机关名称和发文日期C发文字号、机密级和阅读范围D称呼和结束语
44、是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法A数理统计分析BSWOT分析C财务报表分析D市场预测分析
45、组织设计的首要内容与步翼就是按照企业计划任务和目标的要求,建立合理的,包括各个管理层次和职能部门的建立A信息渠道B管理体制C技术组织D组织机构
46、工作岗位信息的收集主要是通过实现的A任务分析B岗位分析C抽样调查D全面调查
47、在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑A人力资源流动情况B社会保障体系健全程度C劳动力市场发育情况D劳动法律法规政策制度
48、工资项目的预算首先应当分析当地政府有关部门本年度发布的对工资预算的影A平均工资标准B最高工资标准C最低工资标准D消费物价指数
49、是指为了获得和开发人力资源所必须付出的费用,通常包括企业在人员招募、选拔,录用,安置,考核等一系列管理活动过程中所投人的经费和人力A人力资源原始成本B人力资源重置成本C人力资源直接成本D人力资源间接成本
50、一个好的招聘系统,表现在效益上就是用最少的招聘成本获得的过程A短缺人才B最优秀人才C大量人才D适合岗位所需人才
51、“没有无用之人,只有没用好之人”体现深刻内涵A要素有用原理B能位对应原理C互补增值原理D弹性冗余原理
52、对操作员工作进行岗位分析,最适合的工作分析方法是A观察法B工作实践法C面谈法D工作日志法第9页
53、职位分析问卷法PAQ是以为重点的工作分析方法A薪酬B岗位特征C绩效D个人特征
54、选择招聘渠道的首要步骤是A分析招聘人员的特点B确定适合的招聘来源C分析单位的招聘要求D选择适合的招聘方法
55、初步筛选方法是对应聘者是否符合职位的一种资格审查A基本要求B全面要求C根本要求D主要要求
56、在情景模拟测试中,要考察-d-人的部门之间协调能力要对其进行A事务处理能力测试B组织能力测试C语言表达能力测试D沟通能力测试
57、是指对招聘中的费用进行调查核实并对照预算进行评价的过程A招聘数量质量评估B招聘信度效度评估C招聘成本效益评估D招聘方式方法评估
50、在招聘评估中,应聘比等于应聘人数与·之比A录用人数B计划招聘人数C选中人数D选拔录用人数
59、培训管理的首要制度是A培训服务制度B培训考校制度C培训激励制度D培训奖惩制度
60、企业防范培训风险,应根据原则考虑培训成本的分摊A利益获得B利益补偿C利益均沾D利益均等
61、培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的A培训实施计划B培训制度说明C培训项目评估报告D培训经费预算报告
62、价值观调查是通过收集员工职业发展信息的方法A自我评价B主管评价C部门评价D组织评价
63、为了保证培训取得预期的效果,就必须对培训进行监控和评估A重点B全程C针对性D参与性第10页
64、以、对生产、技术和管理人员应分别设计不同的绩效考评方案,这体现了制定绩效管理制度的原则A可行性B可靠性C实用性D全面性
65、在绩效管理的实施过程中,最直接影响绩效考评结果的是A直接主管B一般员工C高层领导D人力资源部人员
66、是衡量销售人员工作质量的重要指标A月度营业额B年度销售量C产品废品宰D顾客投诉率
67、晶质主导型考评的特点是A效度较差B标准易于确定C可操作性强D重在工作结果
68、关于关键事件法叙述不正确的是A关键事件对事不对人B该方法要考虑行为的情景C该方法只注重对行为本身的评价D关键事件是指有效和无效的工作行为
69、薪酬水平低的企业应注意点处的薪酬水平,一般的企业应注意中点薪酮水平A15%B25%C35%D45%
70、技术等级工资制属于A能力工资制B组合工资制C工作工资制D绩效工资制
71、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了原则A对外具有竞争力B对内具有公正性C对员工具有激励性D吸引人才
72、不是影响企业薪酬的主要外部因素A劳动力市场B工资形式C相关的劳动法规D社会保障水平
73、岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式,也可以是排序形式,但是我们最关心的是A岗位与职务的相关度B岗位等级高低C岗位与薪酬的对应关系D岗位与续效的对应关系
74、在我们进行岗位评价工作,选取基准岗位时,一般选取的数量为关键岗位第11页A4--6个B6--8个C8--10个D10--15个
75、岗位分类法和要素比较法在岗位分析中是常用的方法,它们两者的共同特点是A把岗位细分为要素B都要确立标准C分析结果相同D没有共同点
76、选择关键评价要素和权重,对各要素划分等级,并分别赋予分值,然后对每个岗位进行估值的方法是A岗位排列法B岗位分类法C要素比较法D要素计点法
77、在进行工资奖金调整方案测算的时候,如果出现员工的薪酬等级降低,同时工资也降低的情况,一般应采取A按照新的方案执行B维持现有工资水平不下降C折中的办法D和员工沟通,执行新的标准
78、当经济效益或个人业绩表现发生变化时,企业所进行的薪资调整属于A奖励性的调整B生活指数调整C工龄工资调整D特殊性的调整
79、企业内部劳动关系管理制度的制定是相结合的产物A所有权和经营权B企业经营权和职工民主管理权C经营权和劳动权D所有权和企业用工权
80、企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中的内容A组织规则B编制定员规则C时间规则D岗位规范制定规则
81、可以在订立劳动合同的同时协商确定,也可以在劳动合同的履行期间因满足主客观情况变化的需要而订立A专项协议B集体合同C劳务合同D补充协议
82、有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订,劳动者与用人单位仍存在劳动关系的,用人单位与劳动者续订劳动合同A可不B可以C无需D应当
83、劳动行政部门在收到集体合同后的内将审核意见书送达A3日B7日C15日D30日
84、就是通过一定的方法,了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉,对调查结果进行评第12页估、分析并提出相关判断A领导满意度调查B工会满意度调查C员工满意度调查D各行政部门满意度调查
85、不是矿山安全规程的内容A防止有毒有害物质危害B矿山设计的安全要求C矿山开采的安全要求D作业场所的安全要求
二、多项选择题86~125题,每题1分,共40分每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选,均不得分
86、劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是A平衡各地区劳动力市场的供求水平B使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障C使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位D规范企业雇主的用工行为,保障劳动者的合法权益E为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件
87、促进就业制度包括内容A国家的就业方针B退役军人再就业的促进措施C维护农民工的正当合法权益D政府有关部门实施失业保护的措施E政府有关部门提供就业服务的措施
88、关于劳动行政法律关系的叙述正确的是A它是通过签订劳动合同所形成的B企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人C某公司聘用李某为车间总顾问,这种行为是劳动行政法律关系的客体D小王于2月初与单位解除了劳动合同,这属于劳动行政法律关系的客体E职介机构被授权行使某些劳动行政职能时,它属于劳动行政法律关系的主体
89、下列符合劳动标准制度内容的是A最短工作时间B劳动安全卫生标准C最低工资标准D未成年工的劳动条件E最低就业年龄
90、有助于预防劳动争议发生的手段是A集体谈判制度B完善的劳动立法和执法C集体合同制度D当地劳动行政部门干预E职工代表大会第13页
91、关于劳动法,的叙述正确的是A核心是调整劳动关系B重点是确定劳动标准C前提是保证劳资互利D目的是完善劳动力市场E基本宗旨是保护劳动者的合法权益
92、对宏观劳动力供给的基本特征叙述正确的是A工资水平越高,劳动力供给越多B工资水平越低,劳动力供给越多C宏观劳动力供给就是产业,部门的劳动力供给D宏观劳动力供给的基本数量特征与微观劳动力供给的特征完全一致E宏观劳动力供给状况从一定意义上讲决定了社会就业的基本格局
93、下列失业类型中,主要是由于个人方面原因造成的是A摩擦性失业B结构性失业C技术性失业D技能性失业E选择性失业
94、我国就业服务体系的主要内容包括A职业介绍B提供就业训练C发放失业救济D组织生产自救E农村进城劳动力就业管理
95、现代经济学中对收入差距的衡量指标主要指标有()A洛伦茨曲线B基尼系数C库兹涅茨比率D人口众数组分布频率E帕累托定律
96、应用文写作的主要表达方式有()A叙述B描写C抒情D说明E议论
97、在下列选项中,office2000拥有的功能是A文字处理word和电子表格处理ExcelB网页制作Frontpage和图形图象处理PhotoDrawC演示文稿制作Powerpoint和照片图象处理PhotoshopD数据库应用Access和信息组织管理OutlookE影音文件处理WindowsMedia
98、从企业整个生产过程来看,岗位设计应当满足要求A不断提高工作效率B提高服务与产出水平C劳动分工更加合理D工作环境进一步改善E统一指挥分级管理第14页
99、岗位分析的首要工作是收集和研究该组织的全部资料,为了达到这个目的,分析者常常在开始工作时要根据进行分析A组织机构图B组织功能图C组织职务图D组织职能图E产品工序目录
100、在制定企业人员计划时,涉及到的变量有A报告期期初员工总人数B计划期内人员补充露求量C报告期期末员工总人数D计划期内自然减员总人数
101、编制人力资源管理费用预算的基本程序和要求是A分析当地政府有关部门本年度发布的最低工资标准对工资预算的影响B分析当地政府有关部门本年度发布的最高工资标准对工资预算的影响C分析当地政府有关部门本年度发布的平均工资标准对工资预算的影响D分析当年同比的消费物价指数是否大于或等于最低工资标准增长幅度E把当地政府有关部门发布的丁资指导线作为编制费用预算的参考指标之一
102、在招聘过程中,招募环节主要包括内容A了解合格应聘者的来源B招聘信息的发布C吸引合格应聘者的方法D接受应聘者申请E筛选应聘看申请
103、根据观察对象的工作周期和工作突发性的不同,观察法可以具体分为A工作表演法B阶段观察法C直接观察法D问卷调查法E212作实践法
104、参加招聘会的主要步翼包括A准备层位B准备资料和设备C与有关协作方沟通联系D招聘人员的准备E招聘会的宣传及会后工作
105、情景模拟测试的常用方法有A公文处理模拟法B访谈法C决策模拟竞赛法D案例分析法E无领导小组讨论法
106、招聘成本效用评估主要包括A决策成本效用分析B招募成本效用分析C录用成本效用分析D选拔成本效用分析E招聘总成本效用分析
107、关于预测效度,正确的描述是第15页A多用于知识测试B不适用于能力测试C是考察选拔方法是否有效的常用指标D是说明测试用来预测将来行为的有效性E是测试方法能真正测出想测的内容的程度
108、用人单位聘用外国人从事的岗位应是的岗位A有特殊需要B关键性C国内暂缺适当人选D技术性E不违反国家有关规定
109、企业的培训战略原则是指()A培训应服从企业的整体发展B从战略角度来开展培训工作C要用以人为本的理念搞好培训D培训的对象应包括全体员工E培训不能只局限于某一个培训项目
110、培训需求信息的主要收集方法有()A面谈法B观察法C调查问卷D重点团队分析法E工作任务分析法
111、培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在方面A培训内容与培训环境B培训管理人员与教师C培训的进度与中间效果D受训者与培训内容的相关性E受训者对培训项目的认知程度
112、在强调组织作用的员工发展计划制定模式中,是必要的程序A制定发展规划B对员工进行评价C培训反馈与评估D员工进行自我评价E员工的上级与员工面谈
113、制定绩效管理制度的基本原则包括A公开与开放B反馈与修改C定期化与制度化D可靠性与正确性E自主性与协调性
114、在对中层人员进行考评时,反映部门总体绩效的指标有A利润率B任务完成率C劳动生产率D产品合格率E市场占有率
115、采用目标管理法进行绩效考评,在制定绩效目标时应做到A目标是可量化可测量的B个人目标依据相应的部门目标C由管理者为员工制定个人目标D设立的目标应长期与短期并存E目标的数量不宜过多,应有针对性
116、不计入工资总额的是A见习工资B按工作任务包干支付给个人的工资C讲课费D计划生育独生子女补贴E运动员奖金第16页
117、合理的工资总额可以用的方法来推算A工资总额占附加值比例B盈亏平衡点C损益表D资产负债E工资总额与销售额
118、企业的日常薪酬管理包括A薪酬调查B员工薪酬统计C制定薪酮计划D适时计算E薪酬调整
119、岗位评价的工作程序是A制定岗位说明书B确定基准岗位,并进行岗位评价C确定薪酬评价方法D检验薪酬评价方法的科学性E根据岗位评价方法对岗位进行评价
120、薪酬等级的形式有A分层式B直接式C宽泛式D间接式E绩效式
121、岗位评价与薪酬比例如下图所示,曲线A与曲线B的关系为()AA的激励作用小BA比B的岗位之间薪酬差距大CB的激励作用小DA比B的岗位之间薪酬差距小EA与B的激励作用相同
122、是劳动合同管理制度的主要内容A劳动合同管理制度修改程序B劳动合同管理制度废止程序C劳动合同的续订办法D应聘人员相关材料保存办法E集体合同草案的拟定协商程序第17页
123、劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间,它分为限的劳动合同1劳动合同终止是指劳动合同关系的泊灭,即劳动关系双方权利义务的失效属于劳动合同的自动合同到期的终止条件出现同规定的工作任务完咸
125、根据我国工伤保险的有关规定,工伤保险待遇分为遇A有固定期限的劳动合同B无固定期限的劳动合同C长期劳动合同D短期劳动合同E以完成一定工作为期
24、然终止A定期劳B劳动者退休C劳动合同约定D以完成一定工作为期限的劳动合E劳动关系主体一方消灭A福利待遇B工伤津贴C工伤医疗期待遇D工伤致残待E劳动保护待遇第18页2005年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业企业人力资源管理人员等级国家职业资格三级卷册二操作技能注意事项1,请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区2,请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案3,请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容第19页
一、简答题本题共2题,第1小题11分,第2小题9分,共20分1,简述人力资源规划的类别及含义2,简述企业劳动关系管理制度的含义及其特点
二、计算题本题共1题目,共20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分2004年4月,某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员管理人员60名,销售人员200名,生产工人240名,共计500名根据有关部门预测,新招员工将为公司创造40050000元收入招聘相关资料晃下表某公司2004牟4月人员招聘相关资料统计表人员分类(单位人)指标管理人员销售人员生产工人应聘人数245500300录用人数60200240招聘费用(单位元)实际招募费用240002460022500实际速拔费用204002640022300实际录用费用6000600080001计算招聘管理人员、生产工人的单位成,本并进行比较分析2订算招聘收益成本比,并进行招聘收益与成本分析第20页
三、综合题本题共2题,每小题20分,共40分1为了打造学习型组织,A公司规定每年的培训经费为公司毛利的%,其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标200,年初公司预计全年的毛利为2000万元,因此其培训费用预算为40万元公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划但到10月底,公司经营状况非常好,预计全年毛利达到2700万元左右,因此公司将培训费用调整为54万元人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费,加上已经是11月份,为了应付考核指标,人力资资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李由于时间紧,小李就到网上搜索培训广告,凡是与本公司业务有关联的一律报名,然后要求各部门必须派人参加培训由于年底任务比较重,各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去,而这些人员虽然觉得课上得不错,但因为和自己的工作关联不大,且公司对此没有严格的考核与奖励措施,所以参加培训人员都不重视到12月25日,小李终于把增加的14万元培训经费用完了请回答下列问题
(1)A公司的培训工作有何可取之处
(2)A公司的培训工作存在哪些问题2李某是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工,其中既有生产人员又有管理人员该部门的考评方法采用的是排队法,每年对员二考评一次具体做法是根据员工的实际表现打分,每个员工最高分为100分,上级打分占30%,同事占70%在考评时20多个人互相打分,以此确定员工的位置李某平时很少与员工敦工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时,才对所属员工进行打分排序
(1)该部门在考评中存在哪些问题
(2)产生上述问题的原因是什么
四、方案设计题本题共1题,共20分某企业的年终奖金分配一直是个难题,因为办公室,人事部财务部的考核指标无法量化,企业中的工程,设计、生产等工作任务往往需要若干部门配合完成,各部门的工作量与效果难以区分往年的奖金分配总是出现部门之间,岗位之间的攀比,都觉得自己付出的多,得到的少原是为了调动大家积极性的年终奖金反而引起矛盾,影响员工的积极性第21页
(1)请说明奖金分配方案的制定程序
(2)请为该企业销售部设计一个奖金分配方案PAGE管理资料下载网www.downhot.com海量企业管理资料表格下载。