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2006年11月助理人力资源管理师(国家职业人力资源管理师三级)考试试卷卷册一职业道德 第一部分职业道德第1~25题,共25道题
一、职业道德基础理论与知识部分 一单项选择题第1~8题
1、关于道德,正确的说法是 A道德是人区别于动物的根本标志B在人类社会发展史上,道德是稳定不变的 C虽然社会制度不同,但道德规范是完全相同的D道德是处理各种关系的特殊行为规范
2、职业道德在形成、发展过程中,表现出A适用范围上的无限定性B形式上的多样性C内容上的不稳定性D任意解读性
3、职业道德在形成、发展过程中,表现出A制定职业纪律B把握工作节奏C自觉克服危害社会的行为D自主活动
4、在协调同事间的人际关系时,符合职业道德要求的是 A因疏忽给同时造成被动和麻烦,要及时进行补救 B对于感情上不融洽的同事,要尽量避免接触 C尊重同事的私隐,绝不过问他人的私生活 D以“大恩不言谢”为基本准则
5、关于职业道德和企业竞争力的关系,正确的说法是 A职业道德不是科学技术,因此与企业的竞争力没有任何关联 B职业道德决定着企业的形象,进而根本上决定了企业综合竞争力的高低 C职业道德能够提高人的素质,在一定程度上增强了企业的综合竞争力 D由于倡导无私奉献,职业道德会遏止人的积极进而削弱企业的竞争力
6、文明礼貌的具体要求是 A仪表堂堂B语言犀利C举止潇洒D待人热情
7、符合诚实守信要求的是 A从业人员要无条件地为企业保守秘密B遵守劳动合同与否,要视具体情况而定 C做出承诺而无法哾现,都是背离诚实守信的表现D工作既要出工,也要出力
8、坚持办事公道,意思是从业人员要 A按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系B一切按照上司的要求去做 C尊重知识和权威D权衡利弊,处理各种关系 二多项选择题第9~16题
9、胡锦涛同志提出社会主义荣誉观,其中包括 A以服务人民为荣,以背离人民为耻B以崇尚科学为荣,以愚味无知为耻 C以诚实守信为荣,以见利忘义为耻D以艰苦奋斗为荣,以好逸恶劳为耻
10、职业道德包括 A职业情感B职业态度C职业良心D职业作风
11、关于企业形象,正确的认识有 A企业形象是企业文化的综合反映B企业形象并不是产品质量信誉的标志C创品牌是企业形象建设的重要内容D树立企业形象,最根本的措施是加大媒体宣传力度
12、等说法属于职业“禁语”A“欢迎再来”B“这事儿,我不知道”C“还没上班,等会儿再说”D“要不要,想好了没有”
13、关于爱岗敬业,正确说法有 A爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求 B树立和增强爱岗敬业意识,提高物质待遇是前提和关键 C倡导爱岗敬业,也要考虑人们的个人需要D爱岗敬业是现代企业管理的重要内容
14、关于诚实守信,正确的说法有 A诚实守信既是市场经济的规则,也是伦理道德的要求 B坚持诚实守信,基本前提是坚持人是利己主义者这一观念 C市场经济条件下,个人利益与诚实守信能够实现有机协调D只有彻底抛弃个人利益,才能够真正做到诚实守信
15、关于节俭,正确的认识有 A人和人不同,节俭不应成为人人秉持的品德B时代的变化导致节俭的标准发生变化 C接见不仅具有经济价值,而且具有政治价值D节俭是维持人类生存的必要条件
16、关于创新,正确的理解有A服务行业蕴藏着许多创新的机会B一般地说,普通从业人员是难以真正做到创新的C创新并不神秘D只有科学技术上的发明创造才呢感算是创新职业道德个人表现部分第17~25题
17、闲暇聊天时,几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷,你会 A拒绝承认产品存在质量缺陷B“向他们解释说,产品正在改进 C向他们征求改进意见D马上向主管反映情况
18、社会上有这样一句话,“今天工作不努力,明天努力找工作”对此,你的感受是 A从业人员要努力珍惜岗位,努力工作B要与领导搞好好关系 C社会竞争激烈,就业压力大 D当一天和尚撞一天钟
19、如果要你就自己的产品的个比喻,那么,你觉得它是 A自己的孩子B烹调的菜肴C雕朔D夏日里的冷饮
20、一位司机抢救一个受伤的路边行人,反而为被救的人所讹诈你的感受是 A好人难做B公道自在人心C世风日下,人心不古D报告领导
21、某员工是你的好朋友,一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品你会 A装作没看见B私下劝他以后不要再拿C要他归还D报告领导
22、在你看来,工作是 A谋生的饭碗B路边可以乘凉的大树C自己想追求异性朋友D渡河的小舟
23、工作上遇到心烦事时,你一般会 A对父母说一说B与朋友聊一聊C与同事聊一聊D自己慢慢消化
24、关于梦想,你的看法是 A水中月亮B过去的一段记忆而已C自己心中的图景D说不清楚,但自己总爱做梦
25、许多大学生毕业后找不到工作,对此,你认为 A找不到工作是暂时的B教育体制存在问题 C上大学和不上大学一样D上大学还不如早工作呢 第二部分理论知识26~125题,共100道题,满分为100分
一、单项选择题
26、对劳动者的财产和人身权益的保护属于合法权益保护中的 A全面保护B特殊保护C基本保护D偏重保护
27、劳动力需求产生的根本原因是 A用人单位的雇佣B社会消费需求C国家经济的发展D劳动力的供给
28、在失业救济方面,我国对下岗职工实行 A失业保险制度B基本生活保障制度C社会救济制度D最低生活保障制度
29、在设计调查方案时,最关键的是 A确定调查对象B明确调查目的C制定组织计划D选择调查方法
30、文案调查的缺点不包括 A资料的针对性差B资料的时效性不强 C资料的饿完整性受限D资料的获取渠道不多
31、统计中对数据资料进行计算编辑和汇总时,应注意的问题是A制表B数据编码C制图D数据分类
32、一体化的数据处理系统是以为基础实现数据处理自动化的信息系统 A多媒体B网络C计算机D数据库
33、为保证计算机安全可以采取 A强制性和非强制性措施B技术性和非技术性措施 C规范性和非规范性措施D隐蔽性和非隐蔽性措施
34、关于文件和文件夹操作说法错误的是 A对文件和文件夹的的重命名不改变文件或文件夹的内容 B被放入回收站的文件或文件夹可以恢复至原来位置 C移动文件或文件夹相当于对文件或文件夹进行“复制”操作 D要创建一个新的文件夹,右击鼠标,选择弹出菜单中的“新建”、“文件夹”即可
35、在Windows98桌面图标一般操作中不包括 A移动B排列C删除D更改
36、下列关于复句的说法错误的是 A复句是相对于单句而言的B复句中各分句都是独立的句子 C一个复句至少可以拆成两个主谓单句 D复句里的分句可通过“语序”,“关联词语”联系起来
37、下列不属于递进关系复句常用关联词的是 A不仅…..而且….B不但…..反而…..C一面……一面……D除了…..更有……
38、下列关联词用于表示转折的是、 A不但…而且…B虽然…但是….C即使….也……D只要……就……..
39、用于发布行政法规和规章,指导和商洽工作的文体格式是 A公文B公告C合同D事务文书
40、是指完成工作职责时,应采用什么方法,利用什么手段,通过什么途径去实现目标 A权限B责任C任务D权力
41、在阶段,通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研,可确定调研的主题内容和范围A调研准备B正式调研C结果处理D分析研究
42、通过记数器记录一定时间内顾客购买某产品的人数,或用摄像机固定观察某个柜台顾客购买某种商品全过程,这种方法称为 A直接观察法B当面调查询问法C行为记录法D会议调查询问法
43、组织一词,希腊文是指和谐、协调的意思,从不同角度可以有不同的定义对人的组织一般称为 A社会组织B政治组织C技术组织D生产组织
44、是一种最经济有效的方法,因为它能在相对较短的时间内广泛地从员工中调查出所需资料,并且可以发挥其积极作用 A座谈B现场考察C调查表D档案记录
45、作为人力资源管理的一项基础性活动,其核心部分包括人力资源需求预测,人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作 A人力资源规划B人力资源补充计划C人员提升计划D人力资源工资计划
46、是企业人力资源管理费用的主体 A医疗保险费B职工住房基金C职工福利费D员工工资总额
47、是合理配置人员的主要基础 A正确的评价人B正确的使用人C正确的识别人D正确的激励人
48、“单位自主择人,劳动者自主择业”是招聘中的概括 A效率优先原则B公平公正原则C双向选择原则D确保质量原则
49、的优点在于信息的可靠性很高,但其适用范围较小,只适用于工作循环周期较短、工作状态稳定的职位 A工作实践法B工作表演法C问卷调查法D工作日志法
50、是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员,供用人部门和人力资源部门进行选择和考核 A档案法B发布广告C推荐法D校园招聘
51、是指用人单位通过学校或毕业生交流会等形式直接招募人员 A猎头公司B招聘洽谈会C发布广告D上门招聘法
52、筛选应聘者个人简历时,应重点审阅简历中的内容 A主观B核心C客观D基本
53、在情景模拟测试中,要考察一个人的团队组建能力,要对其进行 A组织能力测试B事务处理能力测试C沟通能力测试D语言表达能力测试
54、人员招募成本效用等于与招募期间费用之比 A应聘人数B实际录用人数C选中人数D计划招收人数
55、在招聘评估中,应聘比越大,说明录用人员的质量可能 A越高B越平均C越低D差距越大
56、是指作为生产要素的劳动的国际流动,通过提供劳动和服务,收取报酬的一种商业行为 A劳务合作B民间劳务合作C劳务输出D劳务外派与引进
57、企业的入职培训制度中,一般不包括方面的条款 A受训人员的遴选B培训的意义和目的 C特殊情况下不能参加培训的解决措施D参加培训后要在企业服务的时间和岗位
58、培训需要信息收集的应用工具包括培训需求概况信息调查工具,态度、知识及技能需求信息调查工具,调查工具和外部培训机构调查工具 A培训要素B课程分类C课程内容D课程选择式
59、对培训需求信息进行分析时,最重要的是确保信息的 A及时性B一致性C准确性D全面性
60、在培训课程结束后,不必进行的活动 A问卷调查B向培训教师致谢C放松娱乐D设备清理与检查
61、对培训项目实施效果监控,目的是为了确定培训工作的好坏,更重要的是 A树立以员工为本的意识B帮助受训者掌握知识技能 C树立以服务为本的意识D帮助培训者提高培训水平
62、人格测试是通过收集员工职业发展信息的方法 A自我评价B主管评价C部门评价D组织评价
63、在绩效管理的事实过程中,最直接影响绩效考评结果的是 A直接主管B一般员工C高层领导D人力资源部人员
64、在影响绩效的因素中,是完全不可控的 A激励B技能C环境D机会
65、属于态度考评项目的指标是 A责任感B销售额C创新能力D销售费用
66、特征法是目前普遍使用的考评方法,它不包括 A书面法B量表评定法C硬性分配法D混合标准尺度法
67、可以避免考评结果过好或过差的情况发生 A关键事件法B硬性分配法C行为观察法D目标管理法
68、不是排队法的特点 A简单交易B便于作为普升的依据 C便于比较不同部门的员工D便于作为加薪的依据
69、为了保持企业产品的市场竞争力,应进行成本与收益的比较,通过了解的人工成本状况,决定本企业的薪酬水平 A市场B国家机关C外企D竞争对手
70、员工的薪酬主要根据其所担任植物的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的来决定员工的薪酬随职务的不同而变化,这种企业工资制度类型为 A能力工资制B组合工资制C工作工资制D绩效工资制
71、不属于影响企业薪酬的主要外部因素 A工资形式B劳动力市场C相关的劳动法则D社会保障水平
72、劳动者因本人原因给用人单位造成经济损失的,用人单位可以按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失经济损失的赔偿,可以从劳动者本人的工资中扣除但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的,并且扣除剩余部分不得低于当地最低工资工资标准 A20%B25%C30%D35%
73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的工资报酬 A100%B200%C300%D400%
74、根据各种岗位的相对价值或它们对组织的相对贡献进行排列的方法是 A岗位排列法B岗位分列法C要素比较法D要素计点法
75、运用要素计点法进行岗位评价时,在确定了岗位系列之后,接下来的程序是 A搜集岗位信息B选择评价要素C确定要素等级D确定要素权重
76、将企业众多类型的岗位工资归并组合成若干等级,形成一个薪酬 A幅度系列B等级系列C水平系列D范围系列
77、下列只由企业缴纳费用的是 A养老保险B事业保险C工伤保险D医疗保险
78、单位录用员工的,应当自录用之日起内到住房公积金管理中心办理缴存登记 A20日B30日C40日D60日
79、根据法规规定,试用期最长不得超过 A1个月B3个月C6个月D12个月
80、依据劳动法的规定,是指有固定期限的劳动合同到期,双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈,经平等协商一致而延续劳动合同期限的法律行为 A劳动合同终止B劳动合同续订C劳动合同解除D劳动合同变
81、集合合同中的,应包括集体合同的监督、检查、争议处理和违约责任等事项 A一般性规定B过渡性规定C补充性规定D劳动条件标准部分
82、 是集体合同与劳动合同的重要区别之一 A功能不同 B维护职工合法权益 C协调劳动关系 D加强企业民主管理
83、纵向信息沟通包括上向和下向沟通,上向沟通的信息应逐层集中,在各环节进行, A分解B综合C筛选D分类
84、我国根据致残后蚕食劳动能力程度和护理依据程度将伤残划分为等级 A4个B6个C8个D10个
85、属于劳动卫生规程的内容A环境卫生B制定疗养措施C个人卫生D防止粉尘危害
二、多项选择题86~125题,每题1分,共40分)
86、可以充当主语的有 A名词B代词C数量词D动词E形容词
87、在中观劳动力供给中,定向的劳动力供给是指 A接受特定性专业训练的劳动力供给B某些特定劳动力形成的劳动力供给 C经过职业教育训练之后的劳动力供给D对社会各个产业机构供给的劳动力供给 E为经过教育培训者无法替代的劳动力供给
88、主要由于个人原因造成事业为 A摩擦性事业B结构性事业C技术性失业D技能性失业E选择性失业
89、从社会认定的角度看,劳动力市场可以分为 A非法市场B散在性市场C合法市场D有组织的市场E自发市场
90、统计数据质量的控制,主要包括 A时候检查B过程中的随机抽查C事前的资料审查 D数据录入的质量控制E制定周密完备的审查办法
91、逐级汇总的优点是 A不易发生错误B统计信息损失较少C发现差错池便于及时查对D汇总层次较少,重复少E可将资料及时提供给相关部门使用
92、键盘录入法的优点是 A简单B录入速度快C易行D录入质量稳定E上手快
93、计算机病毒检测的主要方法有 A专家检测B人工检测C只能检测D自动检测E机器检测
94、计算机病毒只所以具有生物病毒特征,是因为它具有 A传染性B寄生性C人为性D破坏性E潜伏性
95、促进就业制度包括 A国家的就业方针B退役军人再就业的促进措施C维护农民工的正当合法权益 D政府有关部门实施失业保护的措施E政府有关部门部门提供就业服务的措施
96、在结果处理阶段,要面对现场调查、信函调查所获得的资料进行科学统计和综合分析,常用的法有 A描述性分析法B因果分析法C预测性分析法D转换比率法ESWOT分析法
97、企业管理过程的每一步都离不开信息,要做出正确有效的决策,对组织信息调研提出的具体要求可以归结为 A及时B准确C适用D经济E全面
98、信息源的可靠性主要有来决定 A该渠道是否拥有该信息B该渠道过去提供信息的质量 C该渠道提供信息的动因D该渠道现在提供信息的质量E该渠道提供信息的可信度
99、人力资源开发的间接成本包括 A上岗引导培训费B培训期间的生产损失 C职业生涯管理费D组织内部教师的时间投入E职业发展辅导人员的时间投入 100在招聘过程中,应灵活应用人员配置的 A要素有用原理B弹性冗余原理 C互补增值原理D效率优先管理E动态适应原理
101、参加招聘会的主要步骤包括 A准备展位B准备资料和设备 C与有关协作方沟通D招聘人员的准备E招聘会的宣传及会后工作
102、面试的基本步骤包括 A面试开始阶段B面试评价阶段 C正式面试阶段D面试准备阶段E结束面试阶段
103、为了提高面试的有效性,面试中应做到 A避免提出引导性问题B了解应聘者真实的求职动机C避免提问一些矛盾的问题D面试提问直截了当、语言精练E利用非语言行为了解应聘者
104、关于心理测试,描述正确的是 A遵循严格的程序B一种比较先进的测试 C在国外被广泛采用D与笔试相比,更加规范E将人的某些心理特征数量化
105、关于预测效度,叙述正确的是 A多用与知识测试B不适用与于能力测试C考察选拔方法是否有效的常用指标D说明测试用来预测将来行为的有效性E测试方法能真正测出想测的内容的程度
106、用人单位聘用外国人除了要满足聘用单位的具体标准外,还必须满足的条件是/A无犯罪纪律B有确定的聘用单位C具有岗位所需专业技能D年满18周岁,身体健康E持有有效护照
107、培训奖惩制度包括等内容A奖惩标准B奖惩的执行方式和方法C奖惩对象说明D制度的执行组织和程序E制度制定的目的
108、通过员工自我表现评价收集职业发展信息可采用等方法A情景模拟B志向和兴趣调查C价值观调查D职业能力倾向测试E24小时日记
109、良好的职业生涯发展计划应具备特性A可行性B适时性C适应性D变动性E持续性
110、收集员工发展信息的途径有A同事评价B直接领导评价C客户评价D员工业绩考核E员工自我评价
111、不同评价者对同一个认得评价结果基本相同,表明此项考评方法的较高A稳定性B效度C可靠性D信度E准确性
112、从绩效的多维性看,一名销售人员的绩效应从等方面考评A生产量B客户投诉率C销售量D原材料消耗率E销售费用
113、效果主导型考评具有的缺点A短期性B不注重过程C表现性D不注重结果E不易操作
114、合理的工资总额可以用的方法来推算A损益表B工资总额与销售额C资产负债D工资总额占附加值比例E盈亏平衡点
115、工资统计指标包括A工资总额B每百元工资产品产量C平均工资D每百元工资产品产值E每百元工资利润率
116、社会优抚是我过社会保障体系的有效组成部分,它主要包括等方面A残疾人抚恤B军人家属优抚C军烈属优抚D退休军人安置E贫困户抚恤
117、对每个岗位进行科学的评价,是进行薪酬管理的基础,进行岗位评价时经常使用的方法有A岗位排列法B岗位分列法C要素比较法D要素计点法E岗位描述法
118、关于岗位分类法,正确的描述是A操作简单明了B成本相对较高C对精度要求高D划分类别是关键E适用大企业管理岗位
119、薪酬管理制度贯切实施的难点在于A薪酬调整B建立有效的激励机制C薪酬总水平的控制D建立员工绩效管理体系E建立工作标准与薪酬的计算方式
120、有下列情况之一的,用人单位可以代扣劳动者工资A用人单位代扣代缴的个人所得税B法院判决、载定中要求代扣的抚养费C法院判决、载定中要求代扣的赡养费D法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其它费用E用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用
121、劳动关系管理制度所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为,约束A全体劳动者B企业上级主管部门C行业主管部门D企业的各组成部分E企业各行政职能部门
122、劳动法律关系客体是劳动法律关系主体的权利义务共同指向的对象,如等体现劳动权利义务的事务A劳动给付B劳动报酬C保险福利D劳动纪律E安全卫生
123、劳动合同中约定条款的内容一般为A保密事项B培训C试用期限D劳动合同的期限E劳动保护
124、订立集体合同应遵循的原则包括A平等自愿B平等合作C协商一致D内容合法E兼顾所有者、经营者和劳动者利益原则
125、是描述型调查问卷的方法A选择法B确定提问法C正误法D不定性提问法E序数表示法2006年11月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)考试试卷-技能试题
一、简答题本题共2题,每小题10分,共20分
1、简述关键事件法的定义及优缺点
2、在进行工作岗位分析时,应掌握工作岗位的哪些基本特点
二、计算题本题1题,共20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分 某物业公司拟招收两名初级管理人员,通过笔试和面试,初步选定了四名后选人,其评定结果如表1所示表1各种项目的权重情况甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分W1W2学历
975310.5专业知识
59790.
50.5思想品质
173910.8事业心
119970.81文字表达能力
975110.
80.8解决问题能力
711970.71适应环境能力
371190.
60.6
三、综合题本题共2题,第1小题18分,第2小题22分,共40分
1、A公司是一家成立于1958年的国有企业,主要生产电缆产品,最近该公司调整了战略发展方向,公司将由制造商向服务商转型,主要的业务方向改变为客户提供高质量、灵活快速的工程安装和实施服务,为了配合此次转型,在公司内部进行一系列的薪酬改革,其中最重要的改革是将原有的分层式的薪酬等级类型调整为宽泛式的薪酬等级类型 1请分别描述两种薪酬等级类型的特点与适用范围 2该公司的薪酬等级类型的调整是否正确,为什么与分层式的薪酬等级类型相比,宽泛式的薪酬等级类型体现了何种薪酬策略
2、某股份制银行通过顾客满意度调查,发现自身服务质量还存在许多问题,顾客满意度不高,为了提高自身服务水平,增强市场竞争力,银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍的整体素质,以适应竞争日益激烈的金融市场,如何开展这项工作,总经理要求人力资源部尽快拿出全员培训方案,而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析 1收集培训需求信息有哪些方法 2选择培训需求信息收集方法时应考虑哪些基本问题
四、方案设计题本题1题,共20分某公司近年来产销两旺,公司高速发展,但仍有不少员工辞职,公司人力资源部为了解员工离职的主要原因-,拟进行一次员工满意度调查请你为该公司人力资源部设计一份员工满意度调查表2006年11月助理人力资源管理师(三级)考试试卷-技能答案26—30BBAD31—35ACBDB36—40BADC41—45CCBDA46—50CDDBD51—55ACCAC56—60BACDD61—6364—65DA66—70ACCBC71—75ACCCC76—80BDAAB81—85CDDDC86ABCDE87BCDE88ABCDE89ABDE90ACD91ABD92BCE93ABCDE94ABD95ABC96AC97ADE98ADE99BDE100ACDE101ABDE102CDE0103ABCDE104ABCDE105BCDE106ABDE107BCE108BD109ACDE110BC111AE112113114DE115ABDE116BDE117BD118ABD119BCDE120ABDE121ABCD122ABCDE123BCE124CD125ABCDE
一、简答题本题共2题,每小题10分,共20分
1、评分标准 1定义 4分 关键事件法是指在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”,考评者要记录和观察这些关键事件,因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境,这样在评定一个员工的工作行为时,就可以利用关键事件作为衡量的尺度 2关键事件法的优缺点 优点
①关键事件对事不对人,让事实说话 1分
②考评者不仅注重对行为本身的评价,还要考虑行为的情景 1分 缺点
①关键事件的记录和观察费时费力 1分
②只能作定性分析,不能作定量分析 1分
③不能区分员工工作行为的重要性程度 1分
④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异 1分
2、评分标准每项2分,最高10分 1岗位的名称是什么谁从事此工作 2分 2岗位的基本任务是什么 2分 3如何完成这些任务使用什么设备 2分 4此任务的目的是什么此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么 2分 5操作者对班组和设备的责任是什么 2分 6工作条件工作时间、噪音、温湿度、光线等如何 2分
二、计算题本题1题,共20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分 评分标准 1如果岗位突出对学历和思想品质的要求,则 甲综合得分为9×1+5×
0.5+1×1+11×
0.8+9×
0.8+7×
0.7+3×
0.6=
35.22分 乙综合得分为7×1+9×
0.5+7×1+9×
0.8+7×
0.8+11×
0.7+7×
0.6=
43.22分 丙综合得分为5×1+7×
0.5+3×1+9×
0.8+5×
0.8+9×
0.7+11×
0.6=
35.62分 丁综合得分为3×1+9×
0.5+9×1+7×
0.8+11×
0.8+7×
0.7+9×
0.6=
41.22分 按综合排名,此种情况下,可以考虑招收乙和丁两名候选人 1分 2如果突出事业心和解决问题能力,则 甲综合得分为9×
0.5+5×
0.5+1×
0.8+11×1+9×
0.8+7×1+3×
0.6=
34.82分 乙综合得分为7×
0.5+9×
0.5+7×
0.8+9×1+7×
0.8+11×1+7×
0.6=
43.42分 丙综合得分为5×
0.5+7×
0.5+3×
0.8+9×1+5×
0.8+9×1+11×
0.6=37 2分 丁综合得分为3×
0.5+9×
0.5+9×
0.8+7×1+11×
0.8+7×1+9×
0.6=
41.42分 按综合排名,此种情况下,可以考虑招收乙和丁两名候选人 1分 综上所述,最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁 2分
三、综合题本题共2题,第1小题18分,第2小题22分,共40分
1、评分标准 1两种不同薪酬等级类型的特点与适用范围 分层式薪酬等级类型的特点
①包括的薪酬等级比较多,呈金字塔形排列 2分
②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高 2分
③在成熟的、等级型的企业中常见 2分宽泛式薪酬等级类型的特点
①包括的薪酬等级较少,呈平行形 2分
②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高,也可以是横向工作调整而提高2分
③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见 2分 2该企业薪酬等级类型调整正确与否及原因,体现的薪酬策略
①该企业的举措是正确的2分
②宽泛式薪酬等级类型更适合于业务灵活性强的企业2分
③宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略,可以使员工借助各种不同职位去发展自我,既使职位不升迁,只要业绩突出亦可获得相应的报酬2分
2、评分标准 1培训需求收集方法
①面谈法 2分
②重点团队分析法 2分
③工作任务分析法 2分
④观察法 2分
⑤调查问卷 2分 2选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题
①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上,确定培训需求 3分
②目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度大规模和重要的人群组就需要多花些时间和财力进行较为详细的需求评估 3分
③有关人员对培训的抵触程度通过小组讨论或面谈等形式使目标人群和他们的管理者确实参与到培训中来,有助于克服对培训的抵触情绪 3分
④所需资料的类型软资料带有主观性,但可以通过对硬资料的分析确定其可靠程度 3分
四、方案设计题本题1题,共20分 评分标准 1表中列出“调查说明”,得1分 2表中提出“保密要求”,得1分 3表中给出“示例”,得1分 4表中列出“个人信息”,每列出一项给1分,最高3分 5表中列出至少6个相关封闭式问题,每个问题2分,最高12分每个封闭式问题的选项少于5项和多于9项,共扣4分 6表中至少列出2个开放式问题,每个1分,最高2分参考答案 员工满意度调查表 说明请您选择一个最符合您看法的答案 我们将对您的答案保密,请您务必表达真实的想法 示例我对目前获得的收入感到满意 □非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对 如果您对上述的问题感到“非常同意”,请您在“非常同意”的“□”中打“√”, 其余的选项则不必填写注意每一题只能有一个选择 所在部门年龄职务企业工龄性别学历 1我对目前公司的管理制度感到满意 □非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对 2我对工作环境感到满意 □非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对 3上级认可我的工作□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对PAGE1。