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263企业邮局—通信因为管理而统一目录前言企业建立统一通信平台的意义第一章、企业面临的问题?第二章、263企业邮箱能为企业带来什么?第三章使用263企业邮箱,企业可以获得哪些价值?第四章如何保证用户的信息安全?第五章增值功能第六章263企业邮件用户的使用反馈如何?a中粮地产(集团)b中国机床工具工业协会c卓越集团d华南建材e绫致时装f客户案例第七章、263企业邮箱的服务如何?前言企业建立统一通信平台的意义据微软的抽样调查结果显示,80%的企业管理者认为,企业运行时出现的问题来自于企业内部的沟通问题员工日常工作所需的信息有50%到75%是直接从其他员工那里获得的企业有80%以上的数据化的信息分散在各个员工的设备上,如果没有良好的沟通,企业就不能正常运作随着信息技术的发展,企业员工拥有了越来越多的通信设备是不是通信手段越丰富通信效果就越好呢?SAGE数据研究机构发布的报告显示,尽管目前平均每人拥有
6.4种不同的通信设备(包括固定电话、手机、电子邮件、即时通信、办公电话等),但企业员工仍有36%的几率无法在第一时间与对方取得联系因为,这些通信设备往往是独自工作,它们之间没有建立起一个统一的通信体系可见,只有将各种通信手段有效的整合在一起,才能让企业内部的沟通更舒畅,资源共享更容易统一通信能够为企业打造一个综合信息服务平台,整合多种通信手段,有效地提高员工的工作效率和企业对资源的利用率,降低生产成本同时,统一通信改变了传统的商业模式,企业可快速的实现与客户及合作伙伴的即时沟通,这有助于企业抓住稍纵即逝的商业机会提高要作效率计世资讯认为,统一通信只有和业务系统的融合,才能真正体现出他的价值,它甚至会促进用户的业务流程的重组,极大的提升用户的工作效率,给用户带来明显的经济效益统一通信不但是网络的融合,而且是应用的融合它不仅能改善企业的办公模式,更重要的是它可以渗透到企业的生产系统种,带来整个企业运作模式的变革中国通信标准协会网络交换技术工作委员会主席赵慧玲表示,统一通信带给用户的是成本的降低、工作效率的提升以及整个运行机制的改变第一章、那企业目前面临问题是什么呢?我们一起来看看问题一个人版即时通讯工具(比如QQ)使用泛滥企业员工过度使用,导致工作效率降低,企业无法进行有效管理但是长期的借用即时通信工具协同办公的习惯,使企业很难完成限制即时通讯工具的使用问题二公司各类办公平台较多,不易于使用和管理企业信息化程度逐渐提高,各类信息化办公平台(比如OA,财务报表系统、考勤系统、报销系统、ERP等)较多,各自分散,员工需要记忆不同地址和账号,使用和管理非常不方便问题三企业组织结构较大,同事间融洽能力降低企业组织结构较大的时候,很难准确、快速的定位到具体某个同事,特别是新同事的加入,新同事和老同事不方便熟悉,直接导致同事间的融洽能力降低问题四公司接收传真多,耗费公司大量的办公耗材无效的传真很多,传真无法及时到达当事人手头上,传真件无法很好的归档,不仅耗费大量的办公耗材,而且还降低效率经常性移动办公的人员,无法快速得到有效的信息问题五企业通讯录维护不方便,容易泄密企业通讯录维护不方便,个人联系方式的变更无法及时告知到每一个同事,员工在真正需要查看的时候无法保证有效性且容易整体将企业通讯录泄密,造成不必要的企业麻烦那应该怎么做首先,我们来分析下企业的通信需求有哪些?举例263公司第二章、那263企业邮箱能为企业带来什么?263EM企业即时通讯很多企业为了提高办公效率,避免员工在上班时间通过msn、qq等公众即时通讯软件聊天,已经通过技术手段将这些软件屏蔽然而同时,正常的企业员工内部之间的即时在线通讯需求也随之被屏蔽为了解决这一难题,二六三推出了EnterpriseMessenger(以下简称EM)
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1、统一通信263EM并不是一个简单的企业内部即时通讯软件从其根本定位来看EM将会成为未来企业统一通信平台的入口目前,em整合了邮件到达提醒和一键式登录、CC网络电话、企业论坛、企业文件柜等基本应用而未来,很可能VOIP、视频会议、远程桌面协助以及各类其他SAAS应用都会整合到这个平台上来也就意味着员工只需每天打开EM,就可以完成日常所有通信应用而所有这些运营工作,263将全部承担
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2、与邮件系统的紧密捆绑263em是免费提供给所有263企业邮箱的客户使用的其用户名和密码与企业邮件密码完全相同,避免了二次认证的麻烦每当有邮件到达,EM客户端都会弹出相应的提醒对话框,而使用者只需点击这个对话框即可浏览该邮件内容同时,作为企业管理员,无需另外导入EM的用户组织架构企业邮件的部门组织架构和用户设置会自动成为EM的配置,省心省力用户只需登陆EM,所有同事的名字就会立即按部门分类排列在联系人列表内,使用非常方便!第三章使用263企业邮箱,企业可以获得哪些价值?第四章如何保证用户的信息安全?邮件分类过滤(邮件监控功能)邮件分类过滤是传统的邮件跟踪功能的升级版本管理员可以通过设定组合条件,使符合条件的邮件或者直接删除,或者抄送副本到一个或多个目标邮箱通过这个功能,我们可以有效根据条件过滤邮件,也可以实现对某类、某人、某部门的邮件跟踪监控到相关主管邮箱角色组安全控制二六三企业邮箱支持设置角色组安全策略管理员可以针对角色组,单独设定其成员是否可以使用webmail\POP\SMTP、可以控制用户登录的IP、可以单独开启或关闭如自动转发、超大附件、密码修改的前台用户功能、可以设定密码安全策略、可以设定邮件最大体积和最多收件人数等……随后,将用户归于特定的某角色组,用户就会继承预先分配给该角色组的权限基于此,可以方便的为不同类型和职能的用户分配相应的邮箱使用权限第五章、增值功能超大附件在传输工程图纸和多媒体影音等大容量文件时,传统的电子邮件的附件功能已经无法满足需求二六三特别推出免费的超大附件功能,每个用户都单独拥有600M超大附件空间,支持断点续传同时不占用邮箱空间,彻底解决了电子邮件在大容量文件传输上的天生弊病传真邮件传真作为传统的商业信息交换形式,依然在现代商务中具有相当的使用惯性但是传真固有的私密性差、可保存性差、可检索性差的问题在传真的固有技术架构中是无法解决的因此,将传真转化为电子邮件进行接收的解决方案应运而生二六三为每个企业邮箱用户提供免费的传真号企业论坛、企业文件柜为了企业更方便的进行数据信息的存储、共享、交流,二六三免费为企业提供企业论坛和企业文件柜邮箱搬家什么是邮箱搬家?企业邮件搬家功能是专门提供给263企业邮件用户,用于迁移企业邮件的功能,能够将旧邮件系统内邮箱帐号对应的密码和收件箱内的邮件安全迁移到263企业邮件系统企业邮件搬家功能可以有效降低企业邮件用户迁移企业邮件的难度,使得域内用户更快、更容易的迁移邮箱搬家能够搬些什么?
1、原邮箱用户的用户名和密码的对应关系;
2、原邮箱所有收件箱邮件;
3、通过特定设置,可搬迁已发送邮件文件夹和自定义文件夹和一般邮箱搬家功能的差别在哪里?一般的邮箱搬家只能通过Pop取信方式收取旧系统邮件,但不能搬迁邮箱用户密码,使客户迁移时不得不重置密码统一密码重置具有重大安全隐患!!因为在用户修改默认密码前,任何一个知道其邮箱密码的用户都可以进入其邮箱,偷窥其邮件!如采用统一重置密码方式迁移,企业的董事长邮箱在迁移阶段任何一个企业员工都能进入!第六章、263企业邮件用户的使用反馈如何?1中粮地产集团中粮地产(集团)在使用263企业邮箱服务的基础上,将263EM企业即时通信服务作为企业内部即时沟通工具既大大提高了效率,又节约了沟通成本中粮地产(集团)IT负责人评价服务为服务响应快,邮箱非常好用2中国机床工具工业协会评价服务为
1、信箱使用安全、可靠;
2、容量大、信件保持时间长;
3、263EM统一通信服务本域内使用方便,共享资源可以方便交换,文件传输速度快,对于没有局域网的企业,可以节省很多网络服务、维护费用;
4、263技术支持解决问题响应速度快;
5、希望国产软件能力大力发展,将来超过MSN3卓越集团评价服务
1、邮箱系统稳定、快速,能满足我集团各分公司的大量邮件通信;
2、263EM能较好的满足集团的即时通讯要求,解决了跨地域集团内部即时沟通的问题,能以我公司组织架构结合,方便文件发送、文字沟通、组件内部团队同时与OA系统配合使用,可通过263EM发送通知消息、流程催办、工作讨论等,为协同办公提供了帮助;
3、期待263EM能在不断优化过程当中为企业提供更好的服务4华南建材使用263EM企业即时通讯服务以后,华南建材IT负责人评价EM服务
1、提高公司人员在跨地域的沟通效率、清晰度;
2、多用户的交流、沟通的质量、协作效率以及信息有效性的提高都极大帮助了公司员工在业务的横纵向发展5绫致时装是一家非常注重办公效率的公司,使用263EM企业即时通讯之后,工作及内部协作效率显著提高,增强核心竞争力进一步增强绫致时装对EM服务评价如下人员对企业的整体架构一目了然,人员联系非常方便,只要在线就可与相关人员进行沟通,满足企业即时通讯的要求解决了企业管理上的很多问题6263其他客户案例紫金矿业www.zjky.cn650用户福建南孚电池有限公司www.nanfu.com 3000个用户福州高意科技有限公司www.photoptech.com 1500用户厦门弘信创业投资股份www.xmhx.com500用户福建三达膜集团有限公司 www.suntar.com350用户厦门经济特区房地产开发集团有限公司 www.xmtf.com 100用户中粮地产有限公司 500个用户泉州晚报 www.qzwb.com全国的客户政府泉州市政府石狮市政府中国气象局南京海事局北京地税局中国互联网协会反垃圾邮件中心卢湾区政府义乌市政府等制造中远船务熔盛重工天奇物流飞科剃须刀维科家纺阳光照明等服装雅戈尔鄂尔多斯羊绒集团华歌尔浪莎集团麦包包等金融华泰证券正大投资集团齐鲁证券中国期货业协会金鹰基金等汽车上汽通用五菱汽车沃尔沃中国投资有限公司等食品乐百氏荷美尔曼克顿乐天味好美廿一客等保险友邦中美大都会信诚国华等物流TNT汉莎航空货运中海集装箱德邦物流等外贸苏豪集团江苏海外企业集团中国电子进出口浙江公司南京轻工业机械集团开元股份江苏省贸促会横店集团等地产金隅地产合生创展恒大集团景瑞地产旭辉地产等高科三宝科技东华股份聚光科技江苏省邮电规划设计院等运营上海电信北京电信深圳电信美橙网络华夏名网中华网等500强金考飞利浦乐百氏伊藤忠艾默生ABB三菱重工等第七章、263企业邮箱的服务如何?稳定可靠永不间断A.承诺用户服务成功率
99.99%B.唯一一家拥有自有IDC机房邮件运营商,真正为海量用户提供永不间断的服务二六三在业界独家提供专业邮件工程师24*7一线值守客服
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1、7*24小时企业邮件应用强调持续稳定在非工作时间,依然会有大量的邮件应用需求尤其是企业高层,在夜间处理相关邮件的情况非常普遍同时在海外出差的情况下,由于时差因素,中国的夜间即为海外的工作时间这就要求了邮件服务商必须提供24*7的客服,帮助解决问题
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2、专业工程师一线客服邮件的问题,往往涉及专业技术知识而一些特定问题的解决,需要服务人员具有相应的系统权限客户在碰到问题的时候,需要的并不是一个客服热线小姐告诉他她问题已经受理,并转工程师处理而是需要在电话里立即就把所有的问题解决因此,在客服一线,即接听电话的人员具有系统日志调用权限以及专业的邮件技术知识,就显得非常重要了同时代理商人员还可提供上门服务
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3、90%接听率为保障服务品质,热线电话接听率至关重要263的4008100263服务热线一直恪守90%接听率的承诺在客服人员安排上,安排了人员冗余和2级应援机制同时由于263在PSTN业务方面的优势,电话接入线数具有其他服务商无可比拟的优势
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4、VIP客户特殊服务对于用户数超过300的大型客户,我们提供特殊的专门服务VIP客户的热线呼入将自动插队,并转资深邮件工程师处理同时我们还为大客户组织各类用户关怀活动并指派专门而定大客户经理进行1对1的项目支持服务二六三企业邮局—让管理更简单,让沟通更方便263企業郵局,讓管理更简单,讓沟通更方便2011大客户专员-邓慧英二六三企業郵局/世紀暢想编制厦门世纪畅想科技有限公司2011年邓慧英0592-595319813959273051denghy@ll.net.cn。