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管理信息系统课程设计专业会计学 学号0672215姓名刘恺 指导教师王北星 职称教授2008年1月6日评分标准实验题目实验小项所占分值成绩管理信息系统的战略规划(20分)选题及意义6分现行企业信息化水平评估6分企业信息化工作的规划8分管理信息系统可行性分析(20分)现行系统调查与分析8分新系统目标的确定4分可行性研究8分管理信息系统的系统分析(30分)现行系统数据流程分析10分新系统业务流程分析10分新系统数据流程分析10分管理信息系统的系统设计(30分)总体设计(模块、子系统划分)10分代码设计4分输入、输出设计及菜单设计6分处理流程设计10分合计100分白山市宾馆客房部管理信息系统的战略规划
一、企业战略分析
(一)摘要用户白山市宾馆客房部拟建系统的名称白山市宾馆客房管理信息系统拟达到的目标将员工从繁冗的手工作业中解脱出来,应用计算机技术将客房的各种资料分类汇总,并根据客房管理人员的需要了解一下信息
1.在第一时间了解客房的入住情况
2.了解各级客房的配置及其各种备用品的准备情况
3.第一时间了解顾客的订退房及其他要求
(二)背景系统开发的组织者刘恺白山市位于吉林省东南边陲,是吉林省观光旅游胜地之一白山市宾馆建于1998年,座落在白山市中心是一座仿古式建筑2007年经过翻修和重建,被评为四星级旅游涉外宾馆宾馆设有客房部、餐饮部、娱乐部和营销部等一线营业部门,以及采购部、财务部等后台支持部门共有包括单人间、标准间、行政客房、豪华套房和总统套房在内的165套;有包括零点餐厅、宴会厅和24小时营业的餐厅等共计餐位1200余个;拥有两个可同时容纳200余人的多功能会议室,两个小型会议室;并拥有各种类型的娱乐体闲设施现有职工300余人系统服务的对象白山市宾馆客房部
二、企业组织与功能结构分析
(一)组织结构和功能分析
1、组织结构分析见图
1.1组织结构图
2、组织功能调查分析见图
1.2功能结构图
(二)组织/功能分析组织功能联系表(见表
1.1组织功能联系表)领导与被领导关系资金流动关系物资流动关系信息资料的传递关系图
1.1组织结构图表
1.1组织/功能联系表功能序号联系的程度业务人事部客房部财务部餐饮部采购部功能与业务1结算信息查询*X√2结算信息修改*√3结算信息添加*√4订房信息查询*5订房信息修改*√6订房信息添加√*7剩余客房信息查询*√8设置客房信息√*9设置客房标准√X*X√10密码管理√*X11用户管理*X注:*表示业务对应组织部门主要业务X表示参加协调辅助单位√表示该项业务相关单位空格表示该单位与对应业务无关
三、企业主要业务流程分析
(一)业务流程的调查与分析
1.业务流程业务流程图见图
1.3和图
1.
4、图
1.
52.表格分配图见图
1.6已预订图
1.4客人离开时的业务流程图否财务部客房部客户收款存档报销凭证图
1.6表格分配图
四、企业信息化的必要性和可能性
(一)必要性分析随着宾馆规模的扩大,宾馆管理模式的弊端严重影响宾馆管理现代化的进程及宾馆的效益现有宾馆管理模式使宾馆客房部无法保持高度的实时性管理现举例加以说明:
1.查询住客时间长总台小姐必须一张张地翻阅大量的住宿登记单,寻找符合条件的信息书写不规范或客人已换房以及电话占线等等问题都会使得查询的时间延长
2.结账易出现错、跑账
3.重要客人不重要在内部协调与管理方面当有VIP重要客人入住时总台就要填写多联通知单分送各部门安排摆放鲜花、水果、总经理名片以及用餐要求等具体事宜若有一个部门收到信息晚一点就会把VIP当成普通客人对待将会造成不利影响宾馆作业是一个实时系统假如对数据不能进行及时的处理就会造成走单从而造成管理上的混乱给宾馆的经济方面和信誉方面带来损失一个成熟的客房管理系统不仅仅是记录客人的信息,提供查询、报表打印等一系列简单的工作,它应该可以让工作人员从烦琐的手工操作中解脱随着客房管理系统的深入,将带动企业的运做,为管理和决策提供支持为了达到这个要求,它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行宾馆电脑系统要求24小时连续运行,数据量大,可靠性要求高,以便保障整套系统的正常运行因此,在经过对市场深入细致的分析和研究后,结合白山市宾馆的实际特点,开发宾馆客房管理信息系统是很必要和有意义的
(二)可能性分析1.技术上的可行性目前,信息技术和计算机硬件发展已经完全满足本系统的技术要求,从技术上说是可行的2.经济上的可行性该系统规模小,资金的投资不大,宾馆可以承担,从经济上说是可行的另外使用此系统可以减少失误,还会带来其他经济效益另外,本系统使用后,虽然要对组织结构产生一定的影响,要有人员变动,但这些变动是局部的,不会影响整个组织本软件界面友好,帮助信息详尽,易学易用,因此,对现有人员只需进行少量培训所以,对本系统的开发是有可能性的
五、企业信息化的阶段划分数据类功能押金财务房间标准物资配置安全入住统计客户客户资料结算信息查询uuuu结算信息修改CuC结算信息添加Cuu订房信息查询uu订房信息修改uuuC订房信息添加uCuC剩余客房信息查询uuu设置客房信息uu设置客房标准uCu密码管理uC用户管理uu数据类功能入住统计押金财务客户房间标准客户资料物资配置安全结算信息查询uuuu结算信息修改CCu结算信息添加uCu订房信息查询uu订房信息修改uuCu订房信息添加uCCu剩余客房信息查询uuu设置客房信息uuu设置客房标准uuuC密码管理uC用户管理uuU/C矩阵通过U/C矩阵的划分,分为四个子系统,且它们之间的关系由下图所示图
1.7信息系统结构图白山市宾馆客房部管理信息系统的可行性分析
一、新系统方案
(一)系统的目标在原有的客房应用软件的基础上,新系统将员工从繁冗的手工作业中解脱出来,应用算机技术将客房的各种资料分类汇总,并根据客房管理人员的需要了解一下信息
1.在第一时间了解客房的入住情况
2.了解各级客房的配置及其各种备用品的准备情况
3.第一时间了解顾客的订退房及其他要求
(二)系统规划及初步方案鉴于现存问题,新系统将从以下方面着手
1.根据客户的反馈意见,找出现行系统的问题所在
2.应用新系统解决现行系统遇到的问题
3.进一步完善现行系统,在解决现行系统的同时,增加安检部门和保安部门
(三)系统的实施方案管理系统以WINDOWSXP为网络环境,以Win9xwin2000winxpwin2003等中文操作系统为软件支撑环境,本系统的网络是星型结构,具有较好的可靠性和安全性,采用客户机/服务器结构,以便减少数据通讯量,运行覆盖酒店各主要职能部门管理业务的酒店管理软件本系统由服务器,前台管理终端,后台管理终端联网构成,当客人入住酒店时先在前台建立账户,制门卡、分房,输预付款,录入客人档案等信息,之后客人在酒店所有消费全部挂在该帐户下(包括电话费,餐厅餐费,房费,洗衣费,房间酒水费,损坏费等)客人离店时调出客人账户,该账户下客人的所有消费全部显示于屏幕上并可打印汇总及细目
(四)投资方案服务器一台配置CPU
2.0G以上内存1G以上硬盘120G以上,最好是两块,便于数据备份其他配置不限价格4000元—5000元客户机若干台配置可以是二手电脑CPU
1.0G,内存128M价格鉴于宾馆心在使用的电脑可用于客户机,须再购买3—5台,共需要8000元—10000元即该系统从初装到运行总体需要投资12000元—15000元
(五)人员培训及补充方案鉴于该系统的操作比较简单,所以工作人员的培训只需有专门人员知道一下即可
二、可行性研究报告
(一)技术可行性分析从技术上讲,现在是信息高速发展的社会,网络技术和计算机技术的结合应用已经走向各个领域,本系统的应用环境为WINDOWSXP为网络环境,以Win9xwin2000winxpwin2003等中文操作系统为软件支撑环境,这都是市面上比较常见的软件,操作简单易学,且现有的计算机应用环境和人员素质条件都能满足新系统的使用,所以从技术上讲是可行的
(二)经济可行性分析本系统利用客户机/服务器的方式管理,客户机可继续使用现有的计算机,在一定程度上降低了成本,而且系统的开发可以节省下员工大量的时间,提高准确性,从而使他们有更多的时间处理其他无法用计算机实现的服务,进而提高工作效率,为宾馆带来更大的利润本系统操作简单,易于培训,投资规模小,企业完全可以承担,所以在经济上是可行的
(三)管理可行性分析宾馆的高层领导者对本系统给予大力支持,且本系统与现行系统没有太大的冲突,工作人员对更改系统持欢迎态度,且宾馆的规章制度完善,新系统的运行不会给宾馆带来负面影响,所以在管理上是可行的
三、结论新系统在各个功能层面都对现行系统进行了完善,符合宾馆的需要,并且提交宾馆高层管理人员和有关专家,经讨论本系统的开发是可行的,可以进行开发白山市宾馆客房部管理信息系统的系统分析
一、现行系统数据流程分析
(一)数据流程图调查本宾馆的各种操作及其数据的流向,生成以下数据流程图D-01客房预定登记表D-02客人个人信息D-03预收订金入账F-
1.1预收订金入账D-04订金收据D-05预定证明表图
3.1入住客房的数据流程图D-06客房占用信息表D-04订金收据D-07结算数据F-
1.2结算发票D-07结算数据F-
1.3实际现金收入图
3.2退房数据流程图D-01预定登记表现金图
3.3取消预定房间的数据流程图
(二)数据字典1.数据项定义数据项编号数据项名称别名简述类型及宽度取值范围I01身份证号身份证号身份证代码字符型18位000000190000000000-999999220000000000I02姓名姓名客人的名字字符型20位I03性别性别客人的性别只能填写男或女逻辑型1位I04年龄年龄客人的实际岁数数值型3位1-150I05国家国家客人的国别字符型20位I06电话号码电话号码联系的电话号码数值型15位I07房间标准房间标准房间的各种级别和单价逻辑型1位总统套房套间标准间普通间I08房间数量房间数量所订房间的数量数值型3位1-999I09时间时间预订时间+入住时间+预计离店时间+住宿时间日期型8位I10押金押金预订金+入住押金+入住租金数值型10位300-9999999999I11日期日期入住房间的日期和时间日期型8位I12当天日期当天日期退定房间的结算日期及时间日期型8位I13应收金额应收金额结算时所有费用的合计数数值型10位1-9999999999I14房间号码房间号码房间所在位置数值型,3位101-5202.数据结构的定义
(1)客户入住登记单的数据结构DS01—01客户入住登记单DS01—02登记单标志DS01—03客户基本信息DS01—04房间情况I09时间I01身份证号I07房间标准I11日期I02姓名I08房间数量I14房间号码I03性别I10押金I04年龄I13应收金额I05国家I12当天日期I06电话号码
(2)客户登记入住单数据结构的定义名称编码简述组成入住登记单DS01—01客户提供的基本情况及订房要求DS01—02+DS01—03+DS01—04登记单标志DS01—02登记单的标志I09+I11+I14客户基本信息DS01—03客户身份证明的具体信息I01+I02+I03+I04+I05+I06房间情况DS01—04房间情况及押金I07+I08+I10+I12+I13+I143.数据流的定义数据流包括数据的来源去向组成,低谷时的流通量,高峰时的流通量等等根据对长白宾馆日常营运时数据流的来源、去向组成产生下表数据流编号数据流名称简述数据流来源数据流去向数据流组成D-01客房预订登记表记载客人各项信息的列表客人房间查询I07+I08+I09+I10+I11D-02客人个人信息没有预定房间客人的信息列表预订登记表客人信息I01+I02+I03+I04+I05+I06D-03预收订金入帐客人应交订金登记帐簿客人信息收银I10+I02+I03+I07+I08+I10+I14D-04订金收据收到订金开出的发票收银订房I01+I02+I09+I10+I11+I14D-05预订证明表在订房、收银后所填的表,用于记载客人订房的信息和证明订房客人I01+I02+I03+I06+I07+I08+I10+I11D-06客房占用信息表客人占用客房的时间和总费用等内容退房客人I08+I11+I12+I14D-07结算数据总费用及押金的结算收银客人发票实际现金收入表I02+I03-I07+I08+I09+I10+I12+I13+I144.处理逻辑的定义处理逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明处理逻辑编号处理逻辑名简述输入的数据流输出的数据流P
1.1房间查询根据客人的预订要求,查询客房预订信息表,确定是否有空房D-02客人个人信息D-02客人个人信息
[1]无客房
[2]有客房预订登记表P
1.2客人信息根据客人的各种资料填入的客人的相关内容D-03客人个人信息D-03预收订金入帐输入客人信息在有空房的前提下登记入住P
1.3订房根据客人的预订要求,确定客人订什么房,哪类房,多少间房,是否确定具体房间D-04订金收据D-05预订证明表收到订金之后可以订房间P
1.4退房在客人离店的时候,核实房间的物件等,同时更改“客房占用信息表”D-06客房占用信息表D-04订金收据根据客人的要求客人可以退房P
1.5收银根据客人的消费进行收取费用、退还押金将客人信息记入数据库备查D-04订金收据D-07结算票据清算客人的清单包括在住期间的各项费用P
1.6预定查询根据记录查询该客户是否有预定信息D-01客房预订登记表D-04订金收据D-05预订证明表将预订信息如实告知要查询的客户5.数据存储的定义数据存储是数据结构保存的场所,它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构,而不涉及它的物理组织数据存储编号数据存储名称简述组成关键字相关联处理F
1.1预订金入帐根据客人的订金所记录到的帐簿I01+I02+I10I01身份证号I02姓名I10押金P
1.2客人信息P
1.3订房F
1.2结算发票在客人离店的时候,前台结算客人所支付金额开的票据I10+I12+I13I10押金I12当前日期I13应收金额P
1.5收银F
1.3实际现金入帐根据客人的消费进行收取费用、退还押金登记入帐I13+I10I10押金I13应收金额P
1.5收银6.外部实体的定义外部实体的定义包括外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出外部实体编号外部实体名称简述输入的数据流输出的数据流S-01客人打算登记入住的客户D-05D-07D-01D-06
二、新系统的逻辑结构
(一)确定系统目标对于原应用软件,在卫生安全和人身安全上,没有引起足够的重视,在新系统里,除了要完善客户入住时的基本登记情况,提高速度,还要具体的了解客户对于客房的要求,以便更好的为客户服务,从各个角度为顾客着想简单的计算机操作也可使员工从繁冗的工作中解脱出来,降低员工的心理压力
(二)确定新系统的业务流程1.业务流程图订金图
3.4预定房间的管理业务流否2.表格分配图财务部客房部客户存档收款报销凭证存档图
3.6表格分配图
(三)确定新系统的数据和数据流程1.数据流程图入住客房的数据流程图(图
3.7)取消预定房间的数据流程图(图
3.8)F
1.4黑客名单F
1.5挂账个人单D-10黑客信息D-11挂账个人信息D-01客房预定登记表D-02客人D-08确定黑客D-09有预定个人信息数据D-03预收订金入账D-08确定黑客人F-
1.1预收订金入账D-04订金收据D-05预定证明表D-10黑客信息图
3.7入住客房的数据流程图D-01预定登记D-04订金收据F
1.1预定金现金入账图
3.8取消预定房间的数据流程图2.数据字典由于新系统是对原应用软件的补充和完善,所以新系统的数字字典与原数字字典大体相同,只是在原来的基础上增加一些新的项目
(1)数据项的定义数据项编号数据项名称别名简述类型及宽度取值范围I15入住等级入住等级以历史入住记录划分,最开始为A级字符型,2位A、B、C、D、E
(2)数据结构的定义A.客户入住登记单的数据结构DS01—01客户入住登记单DS01—02登记单标志DS01—03客户基本信息DS01—04房间情况I09时间I01身份证号I07房间标准I11日期I02姓名I08房间数量I12当天日期I03性别I10押金I14房间号码I04年龄I13应收金额I15入住等级I05国家I06电话号码B.客户登记入住单数据结构的定义名称编码简述组成入住登记单DS01—01客户提供的基本情况及订房要求DS01—02+DS01—03+DS01—04登记单标志DS01—02登记单的标志I09+I11+I14+I15客户基本信息DS01—03客户身份证明的具体信息I01+I02+I03+I04+I05+I06房间情况DS01—04房间情况及押金I07+I08+I10+I13+I14
(3)数据流的定义数据流包括数据的来源去向组成,低谷时的流通量,高峰时的流通量等等根据对长白宾馆日常营运时数据流的来源、去向组成产生下表数据流编号数据流名称简述数据流来源数据流去向数据流组成D-08黑客确认确定客人的信息就在客户黑名单客人信息客人I01+I02+I03+I04+I05+I06+I13+I15D-09预订房间数据预订房间的数量及标准预订登记表客人I07+I08+I09+I10D-10黑客信息通过客人信息黑名单确认是否是黑客客人黑名单客人信息I01+I02+I03+I04+I05+I06+I13+I15D-11挂帐个人数据和本宾馆有往来业务的单位个人挂帐个人表客人信息I01+I02+I03+I04+I05+I06+I07+I09+I14
(4)处理逻辑的定义处理逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明处理逻辑编号处理逻辑名简述输入的数据流输出的数据流处理过程P2拒绝入住请求根据历史入住记录参考入住等级,拒绝客户的入住申请D-10黑客信息D-10黑客信息拒绝该客户的入住申请
(5)数据存储的定义数据存储是数据结构保存的场所,它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构,而不涉及它的物理组织数据存储编号数据存储名称简述组成关键字相关联处理F
1.4黑名单根据历史的对于有坏帐的客人和信誉较低的客户的数据I01身份证号I02姓名I03性别I04年龄I05国家I06电话号码I01身份证号I02姓名I03性别P
1.2客人信息F
1.5挂帐个人表对有往来业务的单位或个人建立的数据文件I01身份证号I02姓名I03性别I04年龄I05国家I06电话号码I01身份证号I02姓名I03性别P
1.2客人信息F
1.6入住等级根据客人历史入住资料划分的信誉等级存储I01身份证号I02姓名I03性别I04年龄I05国家I15入住等级I01身份证号I02姓名I15入住等级P
1.2客人信息P2拒绝入住请求
(6)外部实体的定义外部实体的定义包括外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出外部实体编号外部实体名称简述输入的数据流输出的数据流S-02客房登记处登记并查询是否已预定并确定黑客及办理登记手续的部门D-08黑客确认D-10黑客信息3.处理功能的分析与表达此部分包括两个判断树
(1)客户入住等级处理(图
3.9)
(2)客户政策(图
3.10)M客户本次总消费金额欠款时间欠款金额处理方案0天0元A类客户客户入住等级处理(0,10]天〈=5%*M元B类客户〉=5%*M元C类客户〉10天〈=5%*M元D类客户〉=5%*M元E类客户图
3.9客户入住等级处理判断树D代表累计入住时间顾客种类历史住房记录处理方案VIP客户信誉良好享受VIP待遇D〉=30天客户政策普通客户无不良记录直接登记D〈30天黑客有坏帐记录拒绝入住请求图
3.10客户政策判断树
三、确定新系统的功能模型
四、新系统运行环境以WINDOWSXP为网络环境以Win9xwin2000winxpwin2003等中文操作系统为软件支撑环境白山市宾馆客房部管理信息系统系统设计
一、代码设计方案各类代码的类型、名称、功能、使用范围和使用要求等的设计说明书1.客人的代码设计客人的代码设计主要采用区间码由18位数字组成XXXXXXXXXXXXXXXXXX代表用质数法确定的校验值代表客人出生年月日代表市,县地区代表省州地区如220681198603041250其中220吉林省681临江市19860304客人出生年月日1250校验值2.客房的代码设计客房的代码设计主要采取顺序码,前一位代表楼层数,后两位代表房间号码例如616代表6层,16代表房间号码
二、系统总体方案设计一系统结构模块设计1.系统结构模块结构图2.各个模块的IPO图每个模块内部的功能和处理过程(即IPO图),部分IPO图如图
4.1-
4.4所示系统客房系统的MIS 设计人刘恺 模块系统登陆 日期 2007-12-30 012图
4.1系统登陆IPO图系统客房系统的MIS 设计人刘恺 模块结算信息 日期2007-12-30 处理NY返回图
4.2结算信息IPO图系统客房系统的MIS 设计人刘恺 模块订房信息 日期2007-12-30 处理NNY图
4.3订房信息IPO图系统客房系统的MIS 设计人刘恺 模块客房信息 日期2007-12-30 处理NY图
4.4客房信息IPO图
3、输入输出设计
(一)输入设计1.输入项目
(1)基本信息输入
①登录输入
②订房信息输入
③客房查询输入
④剩余客房信息查询输入
⑤结算信息处理输入
(2)票据输入模块输入内容输入格式输入后去向输入设备客房预订登记表预订客户的各种信息,包括身份证号等表格客房登记处键盘,鼠标客房黑名单有欠款和不讲信誉的客户的各种信息表格客房登记处键盘,鼠标预收订金入账收到客人的订金表格收银键盘,鼠标实际现金收入表客人结算后的实际现金收入表格收银键盘,鼠标结算发票结算后打印出的正式发票发票客房登记处,客人键盘,鼠标预订收据收到订金开出的票据票据客房登记处,客人键盘,鼠标预订证明表收到订金开出的票据证明票据客人键盘,鼠标客房入住情况表客房入住情况表格客房登记处键盘,鼠标客房标准介绍表客房标准表格客人键盘,鼠标2.输入人员输入的操作人员要求大专以上学历,能够熟练操作电脑且必须是宾馆内部人员输入数据中
(1)客人信息来自于客户;
(2)客房信息来自于宾馆的客房信息管理3.主要功能要求在系统的输入设计上遵循的是满足用户需求又方便用户使用的原则在系统的输入设计中有以下五种输入
(1)登录输入登陆输入只需输入用名和密码即可,没有繁杂的验证程序,简单、迅速、方便使用者
(2)订房信息输入不需要重复登陆,可以清晰明确的掌握客户的各种需要,并了解客户的基本信息,正确、迅速、简单、方便使用者
(3)客房查询输入不需要重复登陆,可以简单、迅速正确得知道该客房的各种信息及该住户的基本信息,省去了人工查询的不便,有助于客房的系统管理及客房信息的维护,节约成本
(4)剩余客房信息查询输入不需要重复登陆,可以简单、迅速正确得知道剩余客房的情况,有助于宾馆客房的管理,方便其他客户的预定,缩短了查询时间,为宾馆节约成本,增加收益
(5)结算信息处理输入不需要重复登陆,缩短了结算时间,提高工作效率,节约成本4.输入校验
(1)数据类型校验法校验数据是数字型还是字母型在本系统中的应用所有输入数据的数据类型要与数据字典中该数据项的数据类型一致,否则为非法输入
(2)格式校验即校验数据记录中各数据项的位数和位置是否符合预先规定的格式在本系统中的应用所有输入数据的数据格式要与数据字典中该数据项的数据格式一致,否则为非法输入
(3)对照校验对照校验就是将输入的数据与基本文件的数据相核对,检查两者是否一致在本系统中的应用将输入的客房代码和客人代码与计算机存放的客房代码相核对,若不一致则为非法输入
(二)输出设计
1.输出项目
(1)基本信息输出客房查询输出状态房间标准客房编号床位数量住房单价空标准间6162150剩余客房查询输出房间类型客房编号床位数量住房单价标准间6162150普通间3163100结算信息处理输出客房编号客房标准客房单价客人姓名身份证号日期入住等级押金当天时间616标准间150蓝军2206811986050100002007-7-16A502007-7-16
(2)票据输出输出项目输出内容输出形式输出接受者输出设备客房预订登记表预订客户的各种信息,包括身份证号等表格客房登记处显示器客房黑名单有欠款和不讲信誉的客户的各种信息表格客房登记处显示器预收订金入账收到客人的订金表格客房登记处显示器实际现金收入表客人结算后的实际现金收入表格收银显示器结算发票结算后打印出的正式发票发票客房登记处显示器,打印机预订收据收到订金开出的票据票据客房登记处显示器,打印机预订证明表收到订金开出的票据证明票据客人显示器,打印机客房入住情况表客房入住情况表格客房登记处显示器,打印机客房标准介绍表客房标准表格客人显示器,打印机(注若输出的为数值,则要求保留两位小数)2.输出接受者基本信息的输出接受者为本系统的使用者票据输出的接受者则根据票据和表格内容的不同而有所不同,具体的见票据输出表格3.输出要求输出设备主要为打印机、显示器基本信息的输出要准确及时票据输出中打印的相应单据送有关人员进行处理输出的格式主要以表格和票据的形式为主,要求数据准确无误
4.菜单设计主菜单登记结算订房客人入住分析系统功能登记信息结算信息查询预定房间查询入住等级用户核对信息结算信息修改预订房间修改入住率密码修改信息结算信息添加订房信息修改客房规格信息记录订房信息查询信息处理剩余房间客房标准修改客房标准添加客房食物卫生查询客人黑名单订房订金收据客人预订信息表客房预订信息表客人预定信息表收银客房登记处已预定客人挂帐个人表领房卡客人总经理客房信息查询客房信息修改客房信息添加客房本身卫生查询客户人身安全客户财产安全客房安全信息客房卫生信息用户管理拒绝预定预订金入帐密码管理设置客房标准设置客房信息客房信息维护订房信息添加订房信息修改订房信息查询结算信息添加结算信息修改P-
1.6预定查询S-01客人结算信息查询安全信息管理系统管理P-2拒绝入住请求S—02客房登记处P-
1.3订房S—01客人客房信息管理P-
1.1房间查询订房信息管理结算信息管理P-
2.2客人信息S—01客人是查阅现金退款预收订金收据图
3.5取消预定房间的管理业务流程图收银预订金入帐退款记录入住登记信息表客房预订信息表客人预定信息表客人客人欢迎下次预订登记入住信息预付款清算付款结算处理应收帐款处理住宿押金单付款单应收帐款单据P
1.6预定查询S—01客人S—01客人P
1.7退款宾馆客房系统管理S-01客人P-
1.1房间查询P-
2.2客人信息P-
1.3订房S-01客人S-01客人S-01客人P-
1.4退房P-
1.5收银人事部客房部财务部餐饮部采购部图
1.2客房管理系统的功能结构图宾馆客房系统管理结算信息管理订房信息管理客房信息管理系统管理结算信息查询结算信息修改结算信息添加订房信息查询订房信息修改订房信息添加剩余客房信息查询设置客房信息设置客房标准密码管理用户管理客房信息查询客房信息修改客房信息添加客房标准修改客房标准添加组织客人客房登记处挂帐个人表订金客人预定信息表收银预订金入帐帐客人订金收据订房图
1.3预定房间的管理业务流程图客人预订信息表客房预订信息表客人客人消费信息表押金收据收银客房实际现余收入表客人结算发票或多于押金客房登记处客人查阅欢迎下次预定客人预定信息表是预收订金收据现金退款客人收银图
1.5取消预定房间的管理业务流程图付款结算处理登记入住信息应收帐款处理住宿押金单付款单应收帐款单据订房信息管理子系统客房信息管理子系统结算信息管理子系统系统管理子系统客房信息订房信息系统管理结算信息设置客房标准设置客房信息剩房信息查询订房信息查询订房信息修改订房信息添加用户管理密码管理结算信息添加结算信息修改结算信息查询结算信息客房信息订房信息请进入系统YN结算信息用户名和密码是否有效请输入用户名和密码退出输入用户名密码功能代码
0、
1、2输出无可调用上层模块无可调用下层模块结算信息、订房信息、客房信息安全信息客房卫生信息客房安全信息显示错误信息返回调用的上层模块系统登陆可调用的下层模块无输出实际现金收入表结算发票客房黑名单输入顾客信息修改信息开始请输入顾客信息所输入信息是否存在NY修改结算信息调用的上层模块系统登陆可调用的下层模块无输出预订证明表预订收据客房预订登记表预收订金入账输入顾客信息修改信息是否完成?局部注释项注释订房信息请输入顾客信息所输入信息是否存在注释NY修改订房信息并存入数据库是否完成?注释局部注释项返回是否完成?调用的上层模块系统登陆可调用的下层模块无输出:客房入住情况表客房标准介绍单输入客房代码修改信息客房信息请输入客房代码所输入信息是否存在局部注释项NY修改客房信息或客房标准是否完成?返回是否完成?宾馆管理信息系统是否完成?是否完成?用户名密码订房信息处理客房信息客人信息客人姓名客房编号身份证号客房标准日期客房单价押金备注信息客房备注返回保存客房查询客房编号客房标准剩余客房信息查询客房标准价格范围小于大于取消确定结算信息处理客人信息客房信息客人姓名客房编号身份证号客房标准入住时间押金客房单价当天日期备注信息(总消费情况、入住等级的评判结果)可预订客房数量入住等级应收金额订房收银客房登记处拒绝预定预订金入帐客人挂帐个人表领房卡客人客人黑名单订金收据客人预订信息表客房预订信息表客人预定信息表局部注释项注释S-01客人客房登记处。