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培训游戏全案——创新游戏1——婚宴上的宾客游戏1——婚宴上的宾客经理人培训项目组 培养学员动手能力和表现力的游戏 游戏1——婚宴上的宾客 一个人面对变化的时候往往是他们最能发挥出其潜在创造性的时刻，你的亲朋好友的婚礼也许正是这样一个场合 游戏规则和程序
1.将预先准备好的婚礼请柬发给大家，确保每个角色都有一个人扮演，给大家一点时间让他们对自己的角色进行熟悉
2.给每个人一张卡片，让他们写上自己的姓名和他们将要送给新郎、新娘的礼物，可以是最古怪的或者最俗气的，但一定要符合他所扮演的人的身份他们可以选择在婚礼的任何时候将礼物交给培训师扮演的新郎、新娘，以最能表现他们的情绪为佳（如果在现实生活中，他确实送过这样礼物，给他加分）
3.培训师现在宣布婚礼开始，大家可以随意走动，聊天，其间他们要想方设法按照卡片给他的角色表达情感，他们必须不断的相互交流，直到双方都明白了对方的意思为止
4.10分钟以后，结束游戏，让大家描述一下他所扮演的角色和他所送的礼物，以及他所用的表达情感的方式，选出最具创意的演员 相关讨论
1.处于不同的情感支配下的人是否会有不同的表现？
2.在日常生活中我们是怎样对待我们不同的情感的，掩饰还是释放出来？哪一种更为容易一些？如果你选择释放出来，应该怎样表达？ 总结
1.善于应对的人总是会在变化来临的时候应对自如，即便有些有价值的东西需要被放弃，或者他们要认同一些他们并不以为然的事物，他们也能很快地适应
2.赠送给新郎、新娘千奇百怪的礼物反映了一个人的幽默感，幽默同时也是一种创造，只有思维活跃、富有创造性的人才能明白怎样将自己的感情适当地通过一件东西表达出来，并不失其幽默性 参与人数集体参与 时间20分钟 场地室内 道具事先准备好的婚礼请柬 应用
（1）有助于创造性思维的提出
（2）提高一个人的应变能力 婚礼请柬 敬请参加张倩和刘德的婚礼 给新娘或新郎最要好的朋友的 你是新娘或新郎最要好的朋友，而你非常不喜欢你的朋友的配偶你的角色否认在这个阶段，典型行为是，好像没什么不对，情况和变化并没有影响我们本质上来说，我们正在逃避应付变化的情况典型的语言有“他现在结婚了又怎么样我们还不是像以前一样，每周末去酒吧喝酒”“我的朋友结婚只是为了得到更好的健康保险因此，他并没有真的爱上她”“我还能再吃四块儿蛋糕——在婚礼上多吃点儿东西，含的热量多一点儿，算不了什么”“并不能因为我在啜泣， 就说我心烦意乱我没事儿真的，我为他们感到高兴，胡扯” 敬请参加张倩和刘德的婚礼 （给新人过去的恋人的） 你是新娘或新郎过去的恋人你的角色生气在这个阶段，我们最终承认情况已经改变，但我们感到无助和懊恼我们相信我们正在失去对我们来说很重要的东西，并认识到我们无力改变它 典型的语言有“我真不敢相信这两个家伙居然结婚了”“去参加葬礼也比来参加这个宴会要好得多”“这个婚姻一定不会有什么好结果”“那两个人没有一点儿共同语言我敢打赌，这段婚姻只能维持一个月” 敬请参加张倩和刘德的婚礼 （给长辈的） 你是新娘行事谨慎的长辈你知道她本可以做得比这次失败的婚姻更好你的角色讨价还价 在这个阶段，感到内疚和困惑我们想要重新获得控制的感觉，因此我们讨价还价，或者做“交易”来阻止情形失控这些交易，可以是和我们自己或者他人进行的典型的语言有“那好，我会让他们维持这段婚姻直到蜜月之后，然后我们看吧”“我在等待时机，等到她能自己醒悟过来，而同时我还看到，她的表弟马文对她仍旧很迷恋”“如果上帝允许我脱离这个困境，我将永远再也不要求什么了” 敬请参加张倩和刘德的婚礼 （给新郎的堂妹的） 你是新郎仍旧独身的堂妹，你本来希望你们能够结合你的角色沮丧在这个阶段， 我们已经逐步认识到，改变的情形再也不可能逆转了，我们感到很伤心我们可能意识到了，也可能没有意识到，这就是我们的感觉我们的沮丧通过我们的行为清楚地表现出来如睡得太多或太少，消沉，过量的饮食（角色扮演的暗示过量饮酒）典型的语言有“不，我太累了，不想诅咒什么 我还是坐在这儿，写一曲死亡的挽歌吧”“我好像弄坏了这双昂贵的新鞋的后跟儿，哼，谁在乎呢？” “这儿有什么地方可以让我躺一会儿吗？”“没有希望了，我打算永远也不结婚了” 敬请参加张倩和刘德的婚礼 （给新人过去的挚友的） 你是新娘或新郎的挚友你的角色接受在这个阶段，我们逐渐被正在变化的情形所吸引我们正在努力重新获得力量，并寻求新的方法来满足我们的需要典型的语言有“好啊，很明显，我是这里惟一的独身人哦，也许我可以和乐队的那个人聊聊？”“我应该面对现实，他现在结婚了”“也许这儿的什么人能给我提供一份好工作我的名片放哪儿了？” 敬请参加张倩和刘德的婚礼 （给新郎年幼的弟弟或妹妹的） 你是新郎年幼的小弟弟或妹妹你的角色希望在这个阶段，我们已经无可奈何地接受了新 情况，并有乐观感我们开始观察，这种新状况能如何为将来创造机会其他人把我们看作是非正 式的领导者，可以帮助他们把问题处理好典型的语言有“我很高兴能又有一个姐姐！我们会成为 好朋友的”“只要一想到我现在可以拥有哥哥的房间了，我就兴奋不已！”“哇，如果有人愿意嫁给 我哥哥这种人，那我是不会有什么问题了”游戏2——泰坦尼克号游戏2——泰坦尼克号经理人培训项目组 增加队员间信任和默契度的游戏 游戏2——泰坦尼克号 一个人在紧急情况下，能更好地发挥其潜在的创造力和主观能动性下面的游戏将帮助我们练习在遇到困难时，如何做计划，如何合作以及如何有效地利用有限资源 游戏规则和程序
1.培训师给大家讲下面一个故事泰坦尼克号即将沉没，船上的乘客（学员），须在《泰坦尼克号》的音乐结束之前利用仅有的求生工具——七块浮砖，逃离到一个小岛上
2.培训师指导学员布置游戏场景将25m的长绳在空地上摆成一个岛屿形状，在另一边，摆四个长凳，用另外的绳子做为起点
3.给学员5分钟时间讨论和试验
4.出发时，每一个人必须从长凳的背上跨过（就如同从船上的船舷栏杆上跨过），踏上浮砖在逃离过程中，船员身体的任何部分都不能与“海面”——地面接触
5.自离开“泰坦尼克号”起，在整个的逃离过程中，每块浮砖都要被踩住，否则培训师会将此浮砖踢掉
6.全部人达到小岛之后，并且所有浮砖被拿到小岛上，游戏才算完成 相关讨论
1.你们组可以想出什么样的办法来达成目标？
2.小组是否确定出领导者？是根据什么确定的？撤离方案的形成是领导的决定还是小组讨论的结果？
3.你们的方案是否坚决贯彻到底了？中间发生了什么变化？为什么？
4.事后回顾当初的方案觉得是否可行？有更好的方案吗？为什么当时没有想到或没有提出来？
5.小组是如何分配组员撤离的先后次序的？考虑到了什么因素？ 总结
1.如何应付突如其来的紧急情况反映了一个人头脑的清醒程度和他的应变能力；同时，如何利用有限的资源更大程度地达成我们的目的也是观察一个人想象力和创造力的最好途径
2.在我们面临危险的时候，每个人都会有不同的想法，此时就需要出现一个领导者的角色，否则大家七嘴八舌，互相不服，最后只会使得整个集体都受到损失如何选择这个领导者是一个很关键的问题，但是关键的关键是此人一定要能够服众，让大家都听他的 参与人数10～12人一组 时间30分钟 场地户外 道具木砖24块（每组6块），4张椅子，两条长绳（25m） 应用
（1）创新思维训练
（2）应变能力的培养
（3）团队合作精神培养游戏3——应答自如游戏3——应答自如经理人培训项目组 消除疲劳、提高积极性的游戏 游戏3——应答自如 在巨大压力的情况下，人们往往会面对大脑短路的情况，但是同时这种头脑风暴的办法也会让大家的创造性得到良好的训练 游戏规则和程序
1.将每4个人组成一个组，在组内任意确定组员的发言顺序，两个组构成一个大组进行游戏
2.让小组确定的第一个志愿者出来，对着另一个组喊出任何经过他脑子的词，比如姐姐，鸭子，蓝天等等任何词
3.另一个小组的第一个志愿者必须对这些词进行回应，比如哥哥，小鸡，白云等
4.志愿者必须持续地喊，直到他不能想出任何词为止，一旦你发现自己在说“哦，嗯，哦……”你就必须宣告失败，回到座位上，换你们小组的下一位上
5.哪个小组能坚持到最后，哪个小组算获胜 相关讨论 这种给大脑巨大压力的做法对于你思考问题是否有帮助？ 总结
1.本游戏的关键是要学员在一个快速、紧张的氛围下进行，一旦有人回答速度变慢，开始有“嗯，哦”出现，立即宣布他被淘汰了，判其离场，这样才能保证游戏的成功
2.你会发现在大脑短路的同时，你可能会有了一些以前连想都没想过的想法，而说不定就是这些想法可以帮助你更好的解决问题，所以这个游戏可以用于需要成员发挥想象力的热身运动，让大脑迅速地活跃起来 参与人数4人一组 时间15分钟 场地不限 道具无 应用
（1）创造性解决问题能力的训练
（2）应变能力的训练
（3）培训、会议前活跃气氛使用游戏4——小问题难倒你游戏4——小问题难倒你经理人培训项目组 消除疲劳、提高积极性的游戏 游戏4——小问题难倒你 通过玩这个游戏可以拓展学员的思路，帮助他们开拓思路并改进工作方法作为课间或开学第一课使用还是可以的，可以起到活跃气氛和激发学员兴趣的目的 游戏规则和程序
1.发给每个学员8根火柴，要求他们在最短的时间内用这8根火柴拼出一个菱形要求菱形的每个边只能由一根火柴构成拼出的人举手示意培训者
2.培训者在旁观察每个人的方法是否相同，最后选出最快且合乎要求的学员，给予一定奖励 相关讨论
1.请那些做出来的学员讲讲他们的思路是怎样的？
2.那些没做出来的学员，你们失败的原因是什么？ 总结
1.答案其实很简单，用八根火柴拼成一个菱形的方法就是分别用它们拼成“一个◇”，数一数它们的笔画，正好是横平竖直的八画，而这八画正好可以由那8根火柴代替
2.培训者应该统计出做对者的数量，一般来说，能做出来的人不多至于原因，大概都是没有想到“一个”也可以表示出来，这样自然就不知道剩下的4根火柴放哪里了而那些做出来的人，可能有两种可能一种人平时就表现得很灵活，一件事情可以从好几个角度分析，一个问题可以用好几种方法解决；另一种人就是所谓的“直心眼”的人，这种人对别人的话很信任，不会加进自己的想法，别人说一就是一所以他们听了培训者的话就不会多想，简简单单的就把题做出来了
3.对于其他的人，当时头脑灵活一点的话是可以做出来的他们应该这样想，菱形只有四个边，又不许每边使两根火柴，那么一定还有别的什么地方需要火柴这时只要稍微再把题想一遍，就会发现窍门所在了 参与人数集体参与 时间5分钟 道具和人数相等的火柴 场地教室 应用1拓展思维 2培养创新精神 3工作方法改进游戏5——形象刺激法游戏5——形象刺激法经理人培训项目组 帮助学员应对变化的游戏 游戏5——形象刺激法 此游戏的目的在于利用有趣的形式激发受训者形象思维的能力，并教会他们举一反三的本领 游戏规则和程序
1.拿一些现成的图形（可以是一个商标或一幅画）向受训者介绍形象刺激法，激发他们的想象力
2.利用已准备的图片让他们练习 1将下列图形补充完整 2请说出下列图形代表的意义 3在下面的图形中你能看见几个如上方图形那样的箭头？ 相关讨论
1.对照受训者和提供的答案，比较有哪些是学员想到而我们没想到的，又有哪些是我们想到而学员没答出来的？这种现象说明什么？
2.关于这种训练你还有哪些好方法吗？ 总结
1.这里介绍的形象刺激法只提供了很小一部分道具，实际上在现实生活中我们可以接触到丰富多彩的道具
2.除了道具，锻炼的方法也不仅于此，只要我们善于观察和总结，就能使我们的创造力得到很好的锻炼 形式集体参与 时间40～50分钟（对于个别非常有创造力的学员，时间可适当延长，以更好的激发他们的创造力） 材料事先准备好的测试图 应用1理解形象刺激法 2训练创造力游戏6——偏向虎山行游戏6——偏向虎山行经理人培训项目组 提高学员解决棘手问题能力的游戏 游戏6——偏向虎山行 这个游戏能训练人们在最困难的情况下，如何发散思维，开动脑筋将问题解决，完成那些“不可能完成的任务”研究发现，能解决这类问题的人不仅有较高的智商，更重要的是他们的情商更高，使他们接受信息和传递信息的能力高于他人，在这个游戏中你将体会到这点 游戏规则与程序
1.把受训者分组，每组4人，然后发给每组一个任务卡每张卡上写着一件商品的名字以及它应卖给的特定人群要注意，这些人群看起来应不需要这些商品，实际上应该完全拒绝这些商品比如向非洲人销售羽绒服，向爱斯基摩人销售冰箱等总之，每个小组面临的挑战是，销售不可能卖出的商品
2.每个小组应根据任务卡的要求准备一条30秒的广告语，用来向特定人群推销商品该广告应注意以下三点
（1）该商品如何改善特定人群的生活
（2）这些特定人群应怎样有创造性的使用这些商品
（3）该商品与特定人群现有的特有目的和价值标准之间是如何匹配的
3.给每组20分钟的时间，按照上述三点要求写出一个30秒钟长的广告语，要注意趣味性和创造性
4.其他受训者暂时扮演那个特定人群，认真倾听该小组的广告词，应该根据广告能否打动他们，是否激起了他们的购买欲望，是否能满足某个特定需求来作出判断最后通过举手的方式，统计出有多少人会被说服而购买这个产品；有多少人觉得这些推销员很可笑，简直是白费力气
5.选出优胜的一组，给予奖励 相关讨论
1.善解人意在我们的生活和工作中扮演何种角色？做到这点是否给你带来了好处？
2.为了与你的客户甚至是反对你的人心意相通，你需要作出哪些让步和牺牲？
3.在推销你组的商品时，你们是怎么分析特定人群和此商品的关系的？你们是否考虑过他们的习惯、需要、想法和价值标准呢？
4.你一定遇到过这种情况有时候你的目标和他人的需要并不一致，你纵有雄心壮志却无人欣赏？在做这个游戏之前你怎么处理的？做过这个游戏你将如何改进你的方法？ 总结
1.在这个游戏中，每个人都必须采用他人的视角第一次是把自己看成你的目标人群，以他们的眼光看你的产品；第二次是其他学员以卡片中特定人群的视角，倾听广告
2.讨论一下“情商”——善解人意，以他人的价值标准和能力为基础实现自己的目标善于成功的驾驭这种能力的人能够感动和影响他人 形式4人一组 时间30分钟 材料卡片 地点室内 应用1分析能力 2创新能力 3交流技巧游戏7——少女或老妇游戏7——少女或老妇经理人培训项目组 培养创造性思维的游戏 游戏7——少女或老妇 处于不同的观察角度和出发点，一个团队的不同成员往往会产生不同的想法和意见 游戏规则和程序
1.询问与会者“你们是否会把一个少女和老妇看混？相信大多与会者都会对此问题嗤之以鼻，不屑一顾然后告诉他们，下面的一张画就将证明你们的自信是不可取的
2.出示已经准备好的图片见附图
3.请与会者在10秒钟之内判断出这幅图上的画像到底是少女还是老妇要求大家保密答案，不得与他人交流
4.请大家举手表示，看看少女和老妇的人气指数各是多少
5.再将图片拉远，让与会者重新观察并作判断，并再次得到人气指数
6.告诉与会者你已将少女变成了老妇，并且指出近看大多数人看到的是少女，而远看多数人则只见老妇让与会者体验改换角度给问题带来的巨大变化 相关讨论
1.为什么远看和近看的结果完全相反呢？
2.这个游戏说明了什么？
3.你要怎样将这个游戏的启示应用到工作中？ 总结
1.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，距离不同，观察的角度不同，人物不同，得到结论也不同对于同一个问题，由于大家立场和背景的不同，得到的结论大多不同甚至相左
2.在同一个团队中共事，不同的人会对同一件事情有不同的看法对于一个管理者或组织者，对这种分歧误用之，会导致集体的不合甚至决裂；善用之，则会集思广益，事半功倍
3.一个人看问题就像一根蜡烛，总有照不到的地方，有灯影下的黑暗多个人一起看问题就有如手术灯，可以对其一览无余所以这个游戏同样告诉我们沟通与合作的重要性而对于一个团队的普通参与者来说，这一点应该是更为重要的，分中求和，求同存异，应该是一个集体成功的要点 参与人数集体参与 时间5分钟 材料事先画好的少女老妇图片 场地不限 应用1创新思维训练 2激励员工的创新意识 3营造良好的团队氛围游戏8——玩具公司游戏8——玩具公司经理人培训项目组 培养创造性思维的游戏 游戏8——玩具公司 有没有设想过拥有自己设计的芭比娃娃？有没有想用自己设计的飞机模型参与比赛？本游戏就将带你重温这一童年梦想 游戏规则和程序
1.每5～7人一组，告诉他们现在他们就是一家玩具公司，他们的任务就是设计出一个新的玩具，可以是任何类型、针对任何年龄段，惟一的一点要求就是要有新意
2.给他们10分钟时间，然后让每一个组选出一名组长，对他们设计的玩具进行一个详尽的介绍，内容应该包括名称、针对人群、卖点、广告、预算等等
3.在每个组都做完自己的介绍之后，让大家评判出最好的组，即以最少的成本做出了最好的创意；另外也可以颁发一些单项奖，例如最炫的名字，最动人的广告创意，花钱最多的玩具等等 相关讨论
1.什么样的创意会让你觉得眼前一亮？怎样才能想出这些好创意？
2.时间的限制对你们想出好的创意是否有影响？
3.一个好的提案是不是只要有好创意就行了？如果不是还需要什么东西？ 总结
1.从一个产品的设计开发到营销推广都需要好的创意作为灵魂，没有创意的物品或广告是不会有人欣赏的，寻找创意的方法有很多，头脑风暴、自然联想的方法是最为常用的，因为它可以打破思维的局限性，自由地让想象力驰骋，从而获得好的构思
2.但是对于一件产品来说，创意并不是惟一重要的，好的构想、好的理念还需要实际条件来支持，会受到实现条件的约束，比如本游戏中时间的约束，预算的约束怎样在限定的范围内寻求利益最大化的解，是我们每一个工作人员应该考虑的重要一步
3.在集体合作的过程中，合理的分工和妥善的计划是成功的关键，比如上面的游戏如果能合理加工，一些人管创意，一些人搞预算，就一定能事半功倍，在预定的时间内更好地完成任务 参与人数5～7人一组 时间30分钟 场地室内 道具纸，笔 应用
（1）培养创造性解决问题的能力
（2）培养纵观全局、综合看问题的能力游戏9——博弈游戏游戏9——博弈游戏经理人培训项目组 培养学员逻辑推理能力的游戏 游戏9——博弈游戏 这个游戏用简单的形式再现了商业领域的竞争关系和定价略策，从而为学员提供了实战演习的机会这个游戏是典型的博弈论思想的体现，反映出在“背靠背”的情况下怎样应对和猜测对手的想法 游戏规则和程序
1.将学员分成5～6个组，每个组将分别代表一家航空公司在市场经营
2.市场经营的规则就是所有航空公司的利润率都维持在9%；如果有三家以下的公司采取降价策略，降价的公司由于薄利多销，利润率可达12%，而没有采取降价策略的公司利润率则为6%；如果有三家和三家以上的公司同时降价，则所有公司的利润都只有6%
3.每个小组派代表到小房间里，培训师给他们交代上述游戏规则并告诉小组代表，他们之间需要通过协商初步达成一种协议初步协商之后小组代表回到小组，并将情况向小组汇报
4.小组经过讨论5分钟之后，需要作出最终的决策降还是不降？并将决定写在纸条上，同时交给讲师
5.讲师公布结果 相关讨论
1.作为小组代表，在和别组代表讨论时，你的出发点是什么？
2.回到自己的小组中，你们的决策是在什么基础上产生的？你们是否遵守了几个小组达成的共识？
3.你们是否运用了博弈？ 总结
1.本游戏看似简单，但结果往往出人意料但又在意料之中，因为大部分公司都会选择降价，结果降价会导致两败俱伤这个游戏可以用博弈论中的典型案例——囚徒两难来分析尽管每家航空公司都不降价均可保持9%的利润率，但是受到降价后12%利润率的吸引，它们还是会选择降价在这种选择下，每家公司都降价导致的是行业利润率的集体下降，变成6%，但这种结果是无法避免的，因为每家公司都在追逐高利润
2.这个游戏告诉我们两个道理
①不要假定竞争对手比你傻；
②不要打价格战，因为价格战没有赢家经营行为还是应该按照行业规则和市场需求操作 形式4人一组 时间30分钟 道具幻灯片 场地教室 应用1创新能力 2工作和经营方法游戏10——微软的智力题游戏10——微软的智力题经理人培训项目组 帮助学员拓展思路的游戏 游戏10——微软的智力题 这是一道微软用来测试应聘者的试题它主要考察受训者的逻辑思维和判断能力，同时也给受训者一些关于问题解决方法上的启示 游戏规则和程序
1.有两个房间，一间房里有三盏灯，另一间房有控制着三盏灯的三个开关，这两个房间是分割开的，从一间里不能看到另一间的情况
2.现在要求受训者分别进这两房间一次，然后判断出这三盏灯分别是由哪个开关控制的
3.有什么办法呢？ 相关讨论
1.请受训者说出解决这个问题的关键在哪里？
2.有没有想过电能够发热的特性？ 总结 在工作中经常会有一些难题需要用平时积累的生活知识来解决，这个游戏就是很好的提示 答案
1.先走进有开关的房间，将三个开关编号为abc
2.将开关a打开5分钟，然后关闭，然后打开b
3.然后走到另一个房间，即可辨别出正亮着的灯是由b开关控制的再用手摸另两个灯泡，发热的是由开关a控制的，另一个就一定是开关c了 形式个人完成 时间3分钟 材料无 场地不限 应用1创造性思维的产生 2打破传统思维的局限游戏11——我还能做什么游戏11——我还能做什么经理人培训项目组 增强自信和幽默感的游戏 游戏11——我还能做什么 创新的一个关键性前提就是要打破旧有思维的约束，在本游戏中，通过我们共同的发掘自己没有认识到的能力，帮助我们可以重新审视我们的能力，勇于创新 游戏规则和程序
1.培训师问大家，你能做什么？你的能力在哪里？事实上每个人所具备的能力可能有上百种之多，所以认真地探索你的技能，你会惊讶自己竟然如此多才多艺
2.就下列题目，请学生在空白纸上填写
（1）在纸上列下你曾经成功完成的工作（如办一项社团活动、微积分考90分以上、打电动超过原有记录），并于其后想想完成这项工作需要有哪些技能，并将之列下
（2）回顾你所曾受过的教育、所修的课程，在这些过程中，你学会了哪些技能，将它们列下来
（3）再想想你平时常常从事的活动，列下这些活动需要的技能，继续扩充你的技能表
（4）请回想一次你在工作（不是单指职业，指你曾做过的事）上所曾经历的一次高峰经验（意指很快乐、很感动的一刻），与你旁边的同学分享这次的经验，并分析在这经验中显现出你的哪些能力，把它列下来
3.将学员分为4人一组，分享彼此所列的能力表，同时互相讨论与这些能力有关的职业有哪些
4.最后培训师告诉大家每个人都有自己的发光点，切勿妄自菲薄，轻视自己的能力 相关讨论
1.游戏一开始你是否觉得自己的某些技能是不值一提，玩了一段时间之后呢？
2.这个游戏对于我们寻找合适的工作有什么帮助？ 总结
1.也许有人认为能把电动游戏达到破纪录没有什么了不起的，但是实际上打电动游戏需要脑力、身体协调能力的多方面配合，所以不要轻视这些看似简单的事情，因为你的一生中的大多数时间都是在与这些事打交道的，这些才真正的反映了你的能力的所在
2.只有认识到自己还能做一些平时想都没想过的事情，才能够帮助我们更好的发挥自己的能力，做出让人意想不到的事情来 参与人数集体参与 时间10分钟 场地不限 道具无 应用
（1）充分认识自己的能力 （２）突破思维局限游戏12——头脑风暴游戏12——头脑风暴经理人培训项目组 增强自信和幽默感的游戏 游戏12——头脑风暴 发散性地思考问题，迅速转动大脑搜求各种方法解决问题，称为头脑风暴，其意义在于能激发学员的创造性思维，鼓励他们更有创造力地去解决问题 游戏规则和程序
1.确定一样物品，比如可以是铅笔或者其他任何东西，让学员在1分钟以内想出尽可能多的它的用途
2.5～7人为一个小组，每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在一分钟之后，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的主意，想法最多、最新奇的组获胜
3.规则
（1）不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性
（2）想法越古怪越好，鼓励异想天开
（3）可以寻求各种想法的组合和改进 相关讨论
1.你是否会惊叹于人类思维的奇特性，惊叹于不同人想法之间的差异性
2.头脑风暴对于解决问题有何好处，它适于解决什么样的问题？ 总结
1.人的大脑是一个无比奇怪的器官，它所蕴藏的力量是无法估量的在短时间内，聚精会神努力搜索大脑会有助于许多创造性思维的提出
2.不要嘲笑人们想法的异想天开，要知道科技和人类的进步正是建立在一项一项的异想天开的基础上的试想，如果不是古人一直希望像鸟儿一样在天空飞翔，又怎么会有莱特兄弟历尽艰辛去制造飞机如果没有千里传音的想像，又怎么会有现在电话的产生？
3.在解决问题的时候，头脑风暴往往用来解决诸如创意之类的难题，但是它还取决于一个环境氛围的因素，只有在一个民主、完全放松的环境中，人们才能异想天开地解决问题所以说，如果有的公司没有发挥好头脑风暴法的作用，那并不是他们的员工缺乏创意，而是他们的公司缺乏一个民主的氛围！ 参与人数5～7人一组 时间15分钟 材料铅笔或者其他任何物品 场地不限，最好是带沙发的舒舒服服的休息室 应用
（1）培养产生创造性的观点
（2）理解创造性思维的意义培训游戏全案——沟通（选载）游戏1——初次见面游戏1——初次见面经理人培训项目组 消除隔膜的游戏 游戏1——初次见面 见面3分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会议或培训的刚开始，如何让大家更加活络起来，是关系培训是否成功的关键，下面的小游戏就可以用于消除大家的陌生感 游戏程序和规则
1.第一步
（1）给每一个人都做一个姓名牌
（2）让每位成员在进入培训室之前，先在名册上核对一下他的姓名，然后给他一个别人的姓名牌
（3）等所有人到齐之后，要求所有人在3分钟之内找到姓名牌上的人，同时向其他人做自我介绍
2.第二步
（1）主持人作自我介绍，然后告诉与会人员“很高兴来到这儿！”
（2）快速绕教室走一圈，问“如果你今天不在这儿，你会在做什么不情愿做的事情呢？”
（3）注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内 相关讨论
1.当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很多其他的人？经过了这个游戏，你是不是感觉大家的距离近了好多？
2.在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你会不会发现坐在这里听课是一件比较惬意的事情？ 总结
1.在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度，以便让大家迅速的消除腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起来；同时有助于大家积极的发言
2.如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以有意识的点名让同学回答，以调动气氛 参与人数集体参与 时间20分钟 场地不限 道具姓名牌 应用
（1）团队沟通
（2）培训或集体活动前的熟悉和沟通
（3）主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流游戏2——情感病毒游戏2——情感病毒经理人培训项目组 提高情商的游戏 游戏2——情感病毒 情感是人与人交往中的重要因素之一，强烈的感情尤其是负面的情绪会在人与人之间有如病毒一样传播开来，这个小游戏可以方便快捷的说明这一点 游戏规则和程序
1.第一轮
（1）游戏开始前，所有人围成一圈，并且闭上眼睛，主持人在由学员组成的圈外走几圈，然后拍一下某个学员的后背，确定“情绪源”，注意尽量不要让第三者知道这个“情绪源”是谁
（2）由学员们睁开眼睛，散开，并告诉他们现在是一个鸡尾酒会，他们可以在屋里任意交谈，和尽可能多的人交流
（3）情绪源的任务就是通过眨眼睛的动作将不安的情绪传递给屋内的其他三个人，而任何一个获得眨眼睛信息的人都要将自己当作已经受到不安情绪感染的人，一旦被感染，他的任务就是向另外三个人眨眼睛，将不安的情绪再次传染给他们
（4）5分钟以后，让学员们都坐下来，让情绪源站起来，接着是那三个被他传染的，再然后是被那三个人传染的，直到所有被传染的人都站了起来，你会惊奇于情绪传染的可怕性
2.第二轮
（1）告诉学员们，你已经找到了治理不安情绪传染的有效措施，那就是制造快乐源，即用真挚柔和的微笑来冲淡大家因为不安而带来的阴影
（2）让大家重新坐下围成一圈，并闭上眼睛，告诉大家你将会从他们当中选择一个同学作为快乐之源，并通过微笑将快乐传递给大家，任何一个得到微笑的人也要将微笑传递给其他三个人
（3）在学员的身后转圈，假装指定了快乐之源，实际上你没有指任何人的后背，然后让他们松开眼睛，并声称游戏开始
（4）自由活动三分钟，三分钟以后，让他们重新坐下来，并让收到快乐讯息的同学举起手来，然后让大家指出他们认为的“快乐情绪源”，你会发现大家的手指会指向很多不同的人
（5）微笑地告诉大家实际上根本就没有指定的快乐情绪源，是他们的快乐感染了他们自己 相关讨论
（1）不安和快乐哪一个更容易被传染一些？在第一轮中，当你被传染了不安的情绪，你是否会真的感觉到不安，你的举止动作会不会反映出这一点？第二轮中呢？
（2）在游戏的过程中，你对于别人要传染给你不安的预期，导致你真的开始不安，同样你想让别人对你微笑促使你接受和给予微笑同样在日常的生活和工作当中，你是否会遇到这种事情？
（3）在一个团队里面，某个人的情绪是否会影响到其他人，是否会影响到团队的工作效率？为了防止被别人的负面情绪所影响，你需要做什么？ 总结
1.科学实验证明，当妈妈的表情呈现出痛苦的样子的时候，大多数的婴儿都会变得不安，进而哇哇大哭就如在实验中所指出的人的情绪是会传染的
2.对于一个管理者来说，长年的保持一张扑克脸，很容易在办公室里面形成一种郁闷、压抑的气压，从而不利于员工的正常发挥，影响公司的业绩对于一个雇员来说，长期的阴沉情绪会让别人对你敬而远之，包括你的上级和你的升迁机会，所以保持一个健康的心态，时常以一个轻松快乐的面孔对人，对于职场中人是至关重要的
3.经常去一些快乐的地方，舒缓一下自己紧张的情绪，你会发现微笑其实很简单 参与人数不限 时间3分钟 场地室内 道具无 应用
（1）沟通技巧
（2）舒缓压力，提高工作效率的技巧游戏3——穿衣服游戏3——穿衣服经理人培训项目组 增强队员间的信任和默契度的游戏 游戏3——穿衣服 沟通的一大误区就是假设别人所知道的与你知道的一样多，比如下面这个游戏就以一种很喜剧的方式说明了这一点给人际交往带来的不便 游戏规则和程序
1.挑选两名志愿者，A和B，其中A扮演老师，B扮演学生，A的任务就是在最短的时间内教会B怎么穿西服（假设B既不知道西服是什么，又不知道应该怎么穿）
2.B要充分扮演出当学员的学习能力比较弱的时候，老师的低效率，例如A让他抓住领口，他可以抓住口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里面，他可以伸进右袖子里面，以极尽夸张娱乐之能事
3.有必要的话，可以让全班同学辅助A来帮助B穿衣服，但注意只能给口头的指示，任何人不能给B以行动上的支持
4.推荐给A一种卓有成效的办法示范给B看怎么穿以下是工作指导的经典四步培训法
（1）解释应该怎么做
（2）演示应该怎么做
（3）向学员提问，让他们解释应该怎么做
（4）请学员自己做一遍 相关讨论
1.对于A来说，为什么在游戏的一开始总是会很恼火？
2.怎样才能更好的获得A与B之间的更好的沟通？ 总结
1.在游戏的开始阶段，A总是会觉得很恼火，这主要是因为A的预期与B的实际能力不一致所导致的，A认为一般人都应该会穿西服，而B恰恰是不会穿西服的，两者之间产生落差，自然会让A觉得B很笨
2.对于反应迟钝或能力比较弱的学生来说，老师们应该首先要端正自己的心态，要将其调整到与学生相符的状态上，千万不要对学生表现出不满和鄙视，应该多和学生沟通，帮助他们确认自己的能力这一点也可以推广到日常的人际交往中
3.在沟通的过程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定别人做出的成绩，即使是微不足道的，因为那样可以帮助他们巩固自己的自信心，更快地掌握所要学习的知识 参与人数2名志愿者，集体参与 时间20分钟 场地不限 道具西服一件 应用
（1）有效沟通技巧的训练
（2）创新能力的培训游戏4——晋级游戏4——晋级经理人培训项目组 消除疲劳、提高积极性的游戏 游戏4——晋级 在工作之余同事之间做一些小的游戏，既有助于同事之间的情感沟通，又有助于活跃办公室的气氛，增强大家的工作积极性 游戏规则和程序
1.让所有人都蹲下，扮演鸡蛋
2.相互找同伴猜拳，或者其他一切可以决出胜负的游戏，由成员自己决定，获胜者进化为小鸡，可以站起来
3.然后小鸡和小鸡猜拳，获胜者进化为凤凰，输者退化为鸡蛋，鸡蛋和鸡蛋猜拳，获胜者才能再进化为小鸡
4.继续游戏，看看谁是最后一个变成的凤凰 相关讨论 本游戏的主旨是什么？ 总结
1.这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏，在猜拳的过程中，可以让大家玩得津津有味，所以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏，让大家在玩乐中相互熟悉起来，相互更好的沟通
2.游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活跃、自由的地方，有助于成员的创造性和积极性的发挥，因为良好的环境才能给人以良好的情绪，而良好的情绪又是努力工作的源泉 参与人数全体参与 时间15分钟 场地不限 道具无 应用
（1）沟通刚开始时的相互熟悉
（2）用于制造出快乐、轻松的办公室氛围游戏5——销售中的异议游戏5——销售中的异议经理人培训项目组 帮助学员应对变化的游戏 游戏5——销售中的异议 商品的推销和售后服务是一个公司人员会面临最多异议和争端的时候，怎样才能跟顾客进行很好的沟通，让他们对公司的产品感到满意，是每一个营销管理人员应该考虑的问题 游戏规则和程序
1.将学员分成2人一组，其中一个是A，扮演销售人员，另一个是B，扮演顾客
2.场景一A现在要将公司的某件商品卖给B，而B则想方设法地挑出本商品的各种毛病，A的任务是一一回答B的这些问题，即便是一些吹毛求疵的问题也要让B满意，不能伤害B的感情
3.场景二假设B已经将本商品买了回去，但是商品现在有了一些小问题，需要进行售后服务，B要讲一大堆对于商品的不满，A的任务仍然是帮他解决这些问题，提高他的满意度
4.交换一下角色，然后再做一遍
5.将每个组的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励 相关讨论
1.对于A来说，B的无礼态度让你有什么感觉？在现实的工作中你会怎样对待这些顾客？
2.对于B来说，A怎样才能让你觉得很受重视，很满意，如果在交谈的过程中，A使用了像“不”“你错了”这样的负面词汇，你会有什么感觉？谈话还会成功吗？ 总结
1.对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通，站在他的角度思考问题，想方设法地替他解决问题；能够解决的问题尽快解决，不能解决的要对顾客解释清楚，并且表示歉意；有时候即便顾客有些不太理智，销售人员也要保持微笑始终记住顾客是上帝，上帝是不会犯错的!
2.在交流的过程中，语言的选择非常重要，同样的意思用不同的话说出来意思是不一样的，多用一些积极的词汇，尽量避免使用一些否定的、消极的话语，这样才能让顾客心里觉得舒服，让顾客满意所以，对于公司的主管来说，要在平时多注意培养员工这方面的素质 参与人数2人一组 时间15分钟 场地室内 道具无 应用
（1）沟通能力的训练
（2）沟通词语的选择
（3）销售技巧培训游戏6——过“鬼门关”游戏6——过“鬼门关”经理人培训项目组 提高学员解决棘手问题能力的游戏 游戏6——过“鬼门关” 从小我们就被教育要忠于自己的理想中途放弃是很可惜的这个游戏中设两个关意愿关和行动关意愿关告知自己的人生目标，行动关就是完成规定的目标 游戏规则和程序 这个游戏分为三个阶段第一阶段走自己的路第二阶段身心考验第三阶段战胜自我 第一阶段全体参与时间15分钟
1.最清晰地表达自己的人生目标，合格者通过意愿关表达方式“我想成为……，请允许我通过！” 培训者允许后可以通过 通过标准目标尽量符合SMART原则
2.从A点走到B点，用任何不同于其他人的姿势走过去，与他人相同者将被淘汰 通过者每人得一分 第二阶段每组四位男学员参加时间15分钟
1.最响亮地表达自己的人生目标，合格者通过意愿关表达方式“我想努力成为……，请允许我通过！” 培训者允许后可予以通过 通过标准至少要达到80分贝
2.做俯卧撑20次以上 通过者每人得二分，每增加10次俯卧撑加一分 第三阶段每组三位学员参加（可重复）时间30分钟
1.最响亮最清晰最快速的表达自己的人生目标，合格者通过意愿关表达方式“我一定要成为……，请允许我通过！” 通过标准至少要达到100分贝，每秒6个字
2.高台信赖通过者每人得三分 高台信赖 讲师口令下面学员口令台上学员口令 下面的朋友，准备好了没有！？ 某××准备好了没有！？ 有没有信心! 你是最好的! 你是最棒的！！ 你一定会成功!! 准备好了！！ 请相信我们！我们支持你！！ 1-2-3 准备好了!! 有！！ 我是最好的！！ 我是最棒的！！ 我一定会成功！！ 作为培训者要注意游戏控制时间、打分、标准把握和气氛渲染使学员得到以下的游戏感悟游戏感悟 成功=意愿×方法×行动 相关讨论
1.这个游戏是不是很有意思？
2.你是否以认真的态度对待这个游戏？其实这个游戏是很有现实意义的？
3.当你真的向后倒时，是因为信任同伴还是被迫的？ 总结
1.这个游戏采用了以下几种技巧 首先，以让学员口述的方式抒发他们的理想和抱负，这样可以帮助他们坚定自己的信念，因为用说的方式可以表达出他们的新生，让大家作为见证 其次，大声喊出自己的想法更有巩固效果，也更能使别人信服 再次，通过“高台信赖”这个刺激的环节，可以使学员加深印象，铭记他们说过的话，也可以证明他们的勇气
2.这是一个集体参与的游戏，让每个人都觉得实现梦想的路并不孤独，有这么多志同道合的人相伴左右同时，学员们还很可能和理想相近的人成为好朋友，共同扶持 参与人数集体参与 时间一个半小时 道具用于玩“高台信赖”的高台 场地教室 应用1沟通与交流 2坚定人生观游戏7——不要激怒我游戏7——不要激怒我经理人培训项目组 培养创造性思维的游戏 游戏7——不要激怒我 语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面面对对抗的时候，有的人说出话来是火上浇油，有的人说出来就是灭火器，效果完全不同；下面的游戏的目的就是要教会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚至敌意含义的词语 游戏规则和程序
1.将学员分成3人一组，但要保证是偶数组，每两组进行一场游戏；告诉他们他们正处于一场商务场景当中，比如商务谈判，比如老板对员工进行业绩评估
2.给每个小组一张白纸，让他们在3分钟时间内用头脑风暴的办法列举出尽可能多的会激怒别人的话语，比如不行、这是不可能的等等，每一个小组要注意不使另外一组事先了解到他们会使用的话语
3.让每一个小组写出一个一分钟的剧本，当中要尽可能多的出现那些激怒人的词语，时间10分钟
4.告诉大家评分标准
①每个激怒性的词语给一分；
②每个激怒性词语的激怒程度给1～3分不等；
③如果表演者能使用这些会激怒对方的词语表现出真诚、合作的态度，另外加5分
5.让一个小组先开始表演，另一个小组的学员在纸上写下他们所听到的激怒性词汇
6.表演结束后，让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇，必要时要对其做出解释，然后两个小组调过来，重复上述的过程
7.第二个小组的表演结束之后，大家一起分别给每一个小组打分，给分数最高的那一组颁发“火上浇油奖” 相关讨论
1.什么是激怒性的词汇？我们倾向于在什么时候使用这些词汇？
2.如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的，你会如何反应？你认为哪个更重要是你自己的看法重要，还是别人对你的看法重要？
3.当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回？是马上道歉吗？ 总结
1.很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话，即便他们的本意是好的，他们也往往因为这些话被人误解，达不成应有的目的
2.我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会是什么味道，会带来什么后果，这样就可以避免我们无意识的说出激怒性的话语
3.实际上，在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候，保持谦虚谨慎的态度，不要像骄傲的孔雀一样，往往会使我们的人际关系为之改善，使人与人之间的交流更容易一些 参与人数3人一组，分成偶数组 时间30分钟 场地不限 道具卡片或白纸一沓 应用
（1）沟通和谈话的技巧
（2）消除对立情绪，提高工作积极性
（3）商务谈判当中游戏8——你像哪种动物游戏8——你像哪种动物经理人培训项目组 提高与人交往能力的游戏 游戏8——你像哪种动物 每个人都有自己独特的性格，动物也是一样，有些时候，你会惊奇的发现，你的性格跟某种动物在某种程度上是那样的相像 游戏规则和程序
1.将各种各样的动物的漫画给大家看，也许是做成图片贴在教室的墙上，或者做成幻灯片，让大家分别描述不同的动物的性格，主要是当他们遇到危险时的反应，比如说，乌龟遇到危险以后，就会缩到壳里
2.让学员回想一下，当他们面对矛盾的时候会有什么反应，面对矛盾，他们的第一反应是什么？这一点和图中的哪种动物最像如果图里面没有，也可以找外面的，最主要是要言之有理
3.让每个人描述一下，他所选择的动物性格，说出理由比如说“我像刺猬，看上去浑身长满刺，很难惹的样子，其实我很温驯” 相关讨论
1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方你所应用的它那一部分性格，别人注意到了吗？
2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候，应该如何相处？ 总结
1.每个人都有自己特定的思维模式，从而决定了他的行为模式，不同的思维模式的人碰到一起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现的时候，也许正视问题，互相尊重才是更好的解决问题的方法
2.合作和沟通的过程中，要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在，根据彼此的特点进行调整；最终，尽管存在冲突，不同类型的人仍然可以在一定程度上互补，也可以做到很好；作为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点，才能构成一个更好的团队 参与人数集体参与 时间不定，每人3分钟 场地不限 道具写有动物名字的动物肖像画 应用
（1）应付难缠的人，提高工作积极性
（2）交流技巧的提高游戏9——肢体语言游戏9——肢体语言经理人培训项目组 提高学员表达能力的游戏 游戏9——肢体语言 没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适的肢体语言也会让你这个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自如 游戏规则和程序
1.将学员们分为2人一组，让他们进行2～3分钟的交流，交谈的内容不限
2.当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现，包括肢体语言或者表情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发问这些做出无意识动作的人是否注意到了这些行为
3.让大家继续讨论2～3分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看与前次有什么不同 相关讨论
1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？
2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你的这种情绪？
3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉？是否会觉得很不舒服？ 总结
1.人与人之间的交流是两个方面的一方面是语言的，另一方面是非语言的，这两个方面互为补充，缺一不可有时候非语言传达的信息比语言还要更加精确，比如如果一个人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他对你们的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了
2.同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好的手势、表情帮助你的交流，因为好的肢体语言会帮助你的沟通，坏的肢体语言会阻碍我们的社交 参与人数2人一组 时间10分钟 场地不限 道具无 应用
（1）培训、会议活动开始前的学员相互沟通
（2）沟通技巧训练游戏10——找错误游戏10——找错误经理人培训项目组 帮助学员检验所学知识的游戏 游戏10——找错误 利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意义那么，作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再加以沟通来完成这一任务是变得简单还是困难了呢？这个游戏可以让学员体验一下，依靠自己和大家的智慧解决问题的乐趣，同时可以巩固培训教授的知识 游戏规则与程序
1.将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能为他们创造一个新的环境，以训练他们的沟通合作能力
2.发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明告诉他们，每组的三条说明中都有一条是错误的，每组的目的就是通过讨论辨别出它来 相关讨论
1.培训者可在旁观察，记下每组的分析思路和方法，帮助各组分析他们的方法是否正确
2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识？ 总结
1.此游戏可作为一个检验手段，看一看学员知识掌握得如何培训者可以根据各小组的表现，给优秀的小组一些小奖励以示鼓励
2.每个人在游戏中的表现也值得留意有的人明明掌握的知识不少，却在于别人讨论时不能坚持己见，过于“与人合作”还有的人知识不多却能举一反三，尽全力应付这个难题培训者应留意观察，必要时作一下指点和总结，帮助他们发现自己的漏洞
3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提醒他们总结经验，并实践在工作中 形式8人一组 时间40分钟 材料写有说明的卡片 场地室内 应用1培训者和学员的沟通 2建立学习者的主动性 3分析能力培训游戏全案——激励（选载）游戏1——坦然面对游戏1——坦然面对经理人培训项目组 积极进取的游戏 游戏1——坦然面对 每个人都会遇到尴尬的事情或者小错，遇到这种状况我们不必挂怀，如果我们连这种小小的挫折都不能逾越的话，更会遭到许多无端的阻碍这个游戏就模拟了几个类似的场景，让学员认识和适应这种状况，以帮助他们坦然自信地面对小错另外，这个游戏本身就很有意思，可以起到活跃气氛的作用 游戏规则和程序
1.将学员分成几个小组，每组5～10人
2.让学员们即席想一想，假如这时在你面前出现一个炸弹，你会怎么反应让学员尽可能多的提出一些他们的反应，把这些话写在题板纸上
3.然后教学员“小丑鞠躬”的反应，当其他方法失败时，小丑鞠躬意味着面对观众，正视自己的失误，谦虚地说“谢谢你们，非常感谢你们”
4.鼓励学员试一试小丑鞠躬效应的几个变形比如，他们可以用深情的口气说，也可以像主持人一样热情地说，也可以像一个演讲者一样慷慨激昂地说，无论什么形式，只要你喜欢培训者应该鼓励学员探寻自己的风格
5.然后把奇形怪状的物品拿给学员看，告诉他们，他们不同组的任务就是尽可能多的说出这些物品的用途
6.让小组做好准备，跑到放东西的地方捡起一件物品，说出它们的名字，再尽可能多的说出几样用途然后跑回队伍中，再派下一个人去以此类推 相关讨论
1.在接下来的日子里，你是否会犯一些小错？如果回答是肯定的，那么请试着运用游戏中的技巧，看看别人会有什么反应？
2.人生中总是会有许多的风风雨雨，怎样克服全看一个人的意志和态度 总结
1.这个游戏的挑战性在于，它为学员设计了无数的场景，激发他们的想象力和表演技巧，鼓励他们摸索出自己的风格只有这样，他们才可能真正学到其中的精髓，将这种精神吸收为自己的另一个挑战是，面对稀奇古怪的东西不仅要说出它们的名字，还要说出用途这不仅依靠一个人的人生经验，还考察他的反应力
2.化解尴尬的方法有很多除了这种坦然面对外，还可以运用一些幽默手段，不仅可以化解尴尬，还能体现出你的智慧幽默感还可以使这个游戏更加有趣，学员会更乐于玩这个游戏 参与人数一组5～10人 时间15分钟 道具几个形状怪异的物品，如镊子、挂钩等，题板纸 场地开阔的教室或室外 应用1管理技巧 2创造性地解决问题游戏2——兔子舞游戏2——兔子舞经理人培训项目组 帮助学员舒缓压力的游戏 游戏2——兔子舞 兔子舞是大家都了解的一种娱乐舞蹈，它重在游戏者的协调配合玩这个游戏，全体学员需要听从统一口令，全神贯注地做出统一的动作，有助于培养学员的感情以及增进彼此的了解，同时让他们体会沟通与合作的妙处 游戏规则和程序
1.此游戏适用于15人以上，但人数不宜过多，否则会减低游戏的乐趣
2.让所有学员组成一个小队，要求后面的学员用双手搭在前面学员的双肩上
3.培训者站在一边为他们发号施令左脚跳两下，右脚跳两下，双腿合并向前跳一下，向后跳一下，再连续向前跳两下 相关讨论
1.你们玩的时候，多久就会出现步调不一致的地方？为什么会出现这种情况？
2.你们用什么方法使小组成员的步调保持一致？
3.游戏进行到后面阶段，这种情况是否有所改进？采用什么方法？ 总结
1.游戏一开始的时候是由培训者发号施令，随着游戏的推进，培训者可以将这个权力交给某个游戏者，让他们左右大家的步伐这样会增加游戏的难度，因为培训者站在旁观者的角度有利于把握全局，说出的命令会照顾所有人当这个权力转交给游戏者时，他只能凭感觉感受大家的需要，难免出现不协调的命令，这种更有难度的方法，会更有利于帮助学员体会协调与合作的重要性
2.除了领导者需要技巧外，参加者也需要加入很大的注意力，不仅注意倾听培训者的命令，还要注意前后同伴的动作，免得踩到别人的脚这是一个很重要的问题，一个人的不专心很可能影响到他前后几个人的情绪，甚至扰乱他们的步伐因此，作为培训者，发现这种情况时，要及时用幽默的语言提醒那个走神的人，以保持整个团队的游戏效果 参与人数集体参与 时间10分钟 道具快节奏音乐和音响设备 场地空地或大会场 应用1加强团队成员的相互了解 2激励学员积极参与游戏3——打击团队之魔鬼游戏3——打击团队之魔鬼经理人培训项目组 激励的游戏 游戏3——打击团队之魔鬼 本游戏可以帮助找出不利于团队发展的诸多不利因素，打击团队中有妨碍团队协作的心理和行为表现的“魔鬼”，从而使学员不误入团队的陷阱 游戏规则和程序
1.选择X位成员扮演魔鬼（根据学员人数确定），并带上魔鬼面具，在面具里藏一封或几封培训师准备好的关于团队的魔鬼信函
2.魔鬼在成员中出没（来回走动），尽量抓住其中1/X的成员，使全体成员分成X组
3.小组成员去摘下魔鬼面具，取出魔鬼信函
4.各小组成员分别将魔鬼信函所示情境分析解剖
5.小组成员说明魔鬼信函的内容，并共同将团队中非理性想法改成团队中的理性想法
6.各小组将魔鬼信函的解析与转换，与全体学员分享，成员是否了解什么是团队中非理性的想法及其影响 相关讨论
1.这个游戏给你什么样的感受？
2.团队成员常有的非理性想法有哪些？（理性想法）隐含的公式是什么？ 总结
1.在一个团队中，不可能总是存在着正面情绪的影响，总是会有一些灰色消极的因素影响其中的某些人，进而影响整个团队的效率如何找出这些魔鬼，然后将其消灭？本游戏也许可以提供一些可能的方法
2.对于一个团队的主管来说，应该随时对自己的下属保持足够的关注，一旦他们有人出现负面情绪就要有所察觉，以便及时进行处理，尽可能的激励他们重新回复到积极自信、创造力非凡的境地 参与人数集体参与 时间30分钟 场地空地 道具魔鬼信函，魔鬼面具 应用
（1）及时发现影响团队进步的负面情绪
（2）激励参与者 附件魔鬼信函，魔鬼信函解析表 例一魔鬼信函1 我希望我的人际关系很好，我很想得到别人的喜爱，我应该得到每个人的喜爱和赞美但昨天总经理说我的桌子太乱，我觉得一切都白费了，我根本就不受重视，他一定不喜欢我 解析与转换 A昨天，总经理说我桌子太乱 B我应该得到每个人的喜爱和赞美 C我不受到重视，我觉得好失望（自卑的） 一切努力都白费了（没有信心） 他一定不喜欢我，我没有价值（否定自己） RB我喜欢得到每个人的喜爱和赞美 我能有时得到别人的喜爱和赞美，当……（以事实为基础） 依次，有时我无法得到别人的喜爱和赞美（防止情绪困扰产生） 例二魔鬼信函2 我是一个主管我必须很能干、很完美，并且在各个方面都有很好的成就可是，上一次开会的时候，我太累了，做结论时，我讲错了一句话，他们在底下嘲笑我哎！身为主管竟然犯下这样的错误，真是太丢脸、太失身份了讲话都讲不好的人，一定不会得到尊重，我真没用 解析与转换 A上次，作结论时我说错了一句话 B我必须很能干、很完美、永远不犯错误 C太丢脸了，太失身份了，我觉得很懊恼 RB我希望我能表现得很好，做个称职的主管（合理的公式） 若是时间充裕、准备周详、精神饱满、信心十足，我可能表现得令自己满意 一次行为不能代表我整个人（以事实为基础） 不一定每个人都在嘲笑我（防止情绪困扰） 魔鬼信函解析与转换表 情境事件是什么？（ActivatingEvents） 对此事件的想法是什么？（BeliefSystem）有哪些非理性的想法？ 所引起的情绪结果是什么？（EmotionalConsequence） 理性的想法RB是什么？（RationalBelief）游戏4——争夺奖金游戏4——争夺奖金经理人培训项目组 积极反馈的游戏 游戏4——争夺奖金 学习是枯燥乏味的，极少数人能够学习自己真正感兴趣的东西而化被动为主动地学因此，好的培训者懂得利用一些小技巧来提高学员的积极性比如可以引入小小的竞争机制或者经济奖励这个游戏就是通过这些活动来提高学员的积极性，巩固学习效果 游戏规则和程序
1.培训者选出一些曾经向学员讲授过的知识，比如一个新市场的开拓，或者一种新销售理念的提出等
2.对每个问题想出一些正确选项和错误选项，把它们混在一起，写在一个大的题板纸上，不要让学员看到题目
3.将学员分成3～5人一组，让他们来分别答题，要求他们在正确的选项前画√
4.3分钟后停止游戏，各组学员回到座位上
5.把题目公布出来，让大家指出答案中的错误
6.每挑出一个真正的错误，可加1分，获胜的小组可以得到10元钱奖励 相关讨论
1.你们组的“战绩”如何？
2.加入物质奖励是否对提高你们参加游戏的积极性有帮助？为什么？ 总结
1.这个游戏可以帮助学员复习学过的知识，使培训者及时了解教学效果，获得一定的反馈但是，这种游戏需要学员的积极配合，否则会影响培训者总结的效果因此，就需要用一些手段提起学员的兴趣这个游戏采用的是竞争机制和物质刺激，实验证明这些方法真的有效，可以使学员们参加他们本不感兴趣的游戏或活动
2.这个游戏既增强了学员的竞争意识，又向他们提供了获得奖励的机会而且，这个游戏不仅可以测试学员的学习效果，还能测试学员的其他水平，比如一般“胜利者”会用奖金为“失败者”买一些吃的，这反映了同学之间的情谊
3.其实这个游戏值得深入进展下去，如果时间允许可以多问一些问题或多出一些选项，把问题展开得深入一些本练习可以重复数次 参与人数3～5人一组 时间5分钟 道具事先列好选项，准备好题板纸，面值10元的人民币 场地不限 应用1提高员工的积极性 2激励员工竞争游戏5——化解对抗游戏5——化解对抗经理人培训项目组 破冰游戏 游戏5——化解对抗 这个游戏介绍了“五步对抗模式”见附件，帮助学员理解使用尊敬的和确定的语言的重要性让学员们掌握这种五步对抗模式的交流方法，自信地与他人交流重要信息，并采用不会使他人心存戒备的方式这个游戏还能向学员提供一种策略地表达敌意的技巧向学员提供“反复消化”的学习方法，帮助他们提高对讲授内容的长期记忆 游戏规则和程序
1.选择一个有趣的开场白让人们对任何话题都感兴趣的一个好办法就是，把这个话题与他们有强烈感受的事物联系起来 1如许多人对下面这件事有很强烈的感受——和并不喜欢自己的人一起工作说明面对这种无法选择的情况，他们只能采取一些必要措施 2而在大多数人心中，至少有两个对抗“专家”给我们建议一边是比萨罗博士向你建议一个详尽的复仇幻想，如果你采纳他的建议，真正对抗同事或老板，最可能发生的是什么？（答案几乎没有） 3还有另一位专家，他能向你建议一个方法，使你很可能获得成功他就是“明智”博士，他会建议你使用面对对抗的一个五步模型
2.介绍这个五步模型 1第一步不要描述不快乐的现在，而要描述充满希望的未来，你希望消除对抗达到的结果在这种情况下，你可以说“我希望我们可以处好关系，使我们在一起工作时感觉很舒适” 2第二步详细地描述问题比如，你觉得你的同事在其他人面前贬低你，你可以这么说“在我们上一次小组会议中，有三次都是，我一讲话，你就滴滴溜溜地转眼珠，你把我关于转型的想法描述得一文不值” 3第三步假设那个人并没有意识到，向他表明，这种行为是一个问题你应该使你的表述更充实，说“当你这么做时，我感到受到了侮辱和轻视我们好像把太多精力放在互相找茬儿上了，而不是放在工作的项目上” 4第四步提供一种解决方法如果你不同意我的看法时，我比较喜欢你友好地当面告诉我，以便我能公正地听取你的反对意见我希望你能用更加尊重一些的肢体语言在把我的想法评价为一文不值或是错误之前，请仔细考虑一下我的想法 5第五步给将来一个积极的展望如果你能这么做，我觉得我会更好地支持你的目标和想法
3.邀请一些人描述他们需要直接对抗的经历，即当他们采用含蓄的方式不能达到效果时
4.把大家分成小组，每组5～7人，给每个小组一张题板纸和一面旗子
5.分别分给每个小组上述五个模式中的任意一步采用刚刚描述的方法，请各个小组提出尽可能多的与这一步相匹配的表达
6.在他们开始以前说 1你们还记得我展示的关于比萨罗博士的第一个对抗吗？比萨罗博士也很好地认识了“明智”博士的五步模式，但他篡改了他的意思，使它适合自己的固执想法 2比萨罗博士以这五步为框架，写了一本书，意思却完全相反 3例如他把第一步翻译为，描述充满希望的未来意味着你说的是“你从我的眼前消失得越快越好”第二步，详细地描述问题，意味着“你是一个……那也说明了我为什么会有这个问题！” 4当你们开动脑筋的时候，我希望你们也包含一些来自比萨罗博士书中的表达，还有什么问题吗？开始！
7.给每个小组10分钟时间，提出他们的表述
8.让他们在比萨罗的表述前标一个字母B
9.请各个小组选出他们最好的比萨罗博士的表述和“明智”博士的表述
10.请每个小组选出一个代表，让每个小组的代表按顺序站在前面
11.请他们依次宣布他们的“明智”博士的表述这些表述应该连贯在一起，形成一个展示这个模式的一致的信息
12.请各个代表和大家分享他们的比萨罗博士的表述，以便形成一个完整比萨罗博士模式，与明智博士的五步模式形成对照
13.如果还有时间，把写有全部表述的题板纸贴出来，让大家大声朗读各种表述 相关讨论
1.提出某一步的表述是否困难？你们采用什么标准来判断你们最好的表述？
2.对付难对付的人时，使用化解对抗的五步模式有什么好处？当你处于危险之中时，你怎么才能使自己有足够的时间来进行表述？
3.在现实生活中，你将怎样使用这个模式？
4.你在写比萨罗博士的表述时，感觉如何？能这么痛快地发泄是否有一丝快感？
5.我们确实需要发泄但是，当我们对着那些令我们感到气愤的人发泄时，通常的结果是什么呢？你觉得通过写下类似比萨罗博士的表述的方式，而不是真正使用它们，是不是也使你获得了一些发泄的快感呢？
6.回顾一下你从这个游戏中获得的知识，在你下次碰到难以对付的人时，将怎样改变你的想法？ 总结
1.人与人的交流需要技巧，一味的敌对或妥协都不可能达到最有效的沟通这个游戏就是训练学员如何维护自己的思想以及如何达到有效的交流在游戏过程中要提醒学员，这是一个重复表达你的某个或某些想法的好机会
2.作为培训者要尽量使这个游戏变得生动有趣最后，这些想法一定会再一次引起哄堂大笑，提出他们的学员也会因此而备受关注 参与人数5～7人一组 时间40～50分钟 道具五步对抗模式，贴在题板上，或人手一份，五张题板纸和五面旗子 场地不限 应用1人际沟通中对付难应付的人 2团队协作 3商务谈判技巧 4学习方法训练 5降低工作消极性 附件五步对抗模式 第一步描述充满希望的未来 第二步详细地描述问题 第三步表明这为什么是一个问题 第四步提供一个积极的解决办法 第五步给将来一个积极的展望游戏6——神奇的大脑游戏6——神奇的大脑经理人培训项目组 发挥自身潜能的游戏 游戏6——神奇的大脑 人的大脑是非常神奇的，它里面存储着很多东西，比如说有一天你就会突然想起一件很久很久以前发生的事情 游戏规则和程序
1.人类的大脑是人们至今没有探寻清楚的领域之一，它就象一台计算机一样，存储着很多我们曾经经历过和学习过的东西，有些事你以为自己已经遗忘的，却会突然在某些时候想起它
2.培训者告诉大家他将会给大家演示这一理论的正确性
3.培训者问大家“谁能告诉我你们一年级班主任的名字？”遗忘对于这一联系的实践说明至少有3/
4.的学员会记得
4.另一个方法是问学员他们小时候邻居家小朋友的姓名 相关讨论
1.你是什么时候最后一次会想到你的一年级班主任的姓名？为什么这个姓名会那么快地钻进你的脑海里面？
2.为什么有很多事情会一直在脑海里停留？而有一些东西却很快就会被我们忘记？
3.鉴于记忆的这些特性，我们如果想要记住某些东西的话，应该怎么做？ 总结
1.实际上，人的大脑的存量应该是有限的，我们总是在无意识地存储或删除某些东西，总是那些能够给我们留下深刻印象的人或物能够长时间地占据我们的脑容量
2.一旦我们想要记住某些比较重要的东西的时候，我们可以采取各种方法例如联想法，然后不断地重复联想，以最后达到记住它的目的 参与人数集体学员 时间5分钟 场地不限 道具无 应用
（1）激励员工
（2）对于记忆力和学习方法的培训游戏7——同心协力游戏7——同心协力经理人培训项目组 激励团队士气的游戏 游戏7——同心协力 这是一个很有意思的游戏，它可以调动参与者的兴趣，并且能让他们从游戏中体会友谊和协作的乐趣另外，这个游戏还可以在培训中场或结束时使用，既可以活跃课堂气氛，还能帮助学员放松神经，增强学习效果 游戏规则和程序
1.将学员分成几个小组，每组在5人以上为佳
2.每组先派出两名学员，背靠背坐在地上
3.两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起
4.以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人
5.培训者在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜 相关讨论
1.你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗？
2.如果参加游戏的队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更容易完成？为什么？
3.你们是否想过一些办法来保证队员之间动作协调一致？ 总结
1.别看这个游戏简单，但是依靠一个人或几个人的力量是不可能完成的因为在这个游戏中，大家组成了一个整体，需要全力配合才可能达到目标它可以帮助学员体会团队相互激励的含义，帮助他们培养团队精神
2.另外，这个游戏还考验每个小组的领导者，看他怎么指挥和调动队员因为这个游戏不但需要大家通力合作，还需要每个参与者的密切配合如果步调不一致，大家的力气再大也不可能顺利完成这种情况下，作为小组的领导者，应该想一些办法来解决这个问题比如可以让大家以他马首是瞻，跟随他的动作；更有效的就是想出一个口号，既可以鼓舞士气又能统一大家的节奏
3.无论队员还是领导者都应该明白，任何一个人的不配合都会对小组的行动产生负面效果因此，培训者应注意，在游戏结束后，要帮助完成效果不好的小组找出原因帮助他们树立团队意识，引导他们总结自己的失误这对学员的素质提高有很大帮助 参与人数5人以上一组为佳 时间5～10分钟 道具无 场地空地 应用1了解团队协作的重要性 2增强团队成员的归属感 3激发学员的奋斗精神游戏8——再撑一百步游戏8——再撑一百步经理人培训项目组 提高情商的游戏 游戏8——再撑一百步 本游戏通过讲故事的形式，让学员理解培训课程中“激励”的重要性这个故事采取生动的比喻，将管理学中的“激励”向学员娓娓道来，并对他们的行为有所启发，可以指导他们的学习和工作另外，这种游戏可以用于培训的中间阶段，当培训者发现学员的学习积极性和接受力下降时，可以通过讲这种小故事来缓解压力 游戏规则和程序
1.让学员们坐好，尽量采用让他们舒服和放松的姿势
2.培训者给学员讲述如下的故事 美国华盛顿山的一块岩石上，立下了一个标牌，告诉后来的登山者，那里曾经是一个女登山者躺下死去的地方她当时正在寻觅的庇护所“登山小屋”只距她一百步而已，如果她能多撑一百步，她就能活下去
3.讲完故事后，让学员们就此故事展开讨论，让他们讲讲听完这个故事后得到什么启发 相关讨论
1.你觉得这个故事怎么样？
2.从这个故事中，你得到什么启发？
3.你对“激励”有什么新认识？ 总结
1.这是一个很有寓意的故事故事告诉我们，倒下之前再撑一会儿胜利者，往往是能比别人多坚持一分钟的人即使精力已耗尽，人们仍然有一点点能源残留着，运用那一点点能源的人就是最后的成功者人生中充满风雨，懂得竭尽全力抵抗风雨的人才是人生的主宰者，才不会被命运打倒
2.引导学员了解这一层意思之后，可以鼓励他们多想一些激励的方法这个环节本身就是一个激发学员潜能的例子让学员们自己想一些激励法也可以帮助他们加深记忆，以便将这种理念带回到工作中去 参与人数集体参与 时间10分钟 道具无 场地不限，最好在户外游戏9——我有一个梦游戏9——我有一个梦经理人培训项目组 设立目标的游戏 游戏9——我有一个梦 这个游戏可以发挥学员的最佳水平，停止拖延，设立和达到学员的个人目标克服焦虑和对失败的担心，激励员工发挥他们的最高水平，帮助别人杜绝拖延，帮助别人度过难关，激励长期表现欠佳的员工，激发团队达成最佳的绩效，帮助团队设立和实现目标，激励大型组织的成员 游戏规则和程序 第一部分 让人们进入放松的状态当你用舒缓的语调复述下面的内容时，让他们自由地呼吸并闭上眼睛 自由呼吸，心无杂念我将带你进行一次想象之旅集中注意力于我的语音，并感觉你的身心开始越来越放松……继续放松…… 你周围是一片黑暗……你完全被夜色所包围……你感到温馨、放松和自如集中神志于你的呼吸，轻松地慢慢呼吸集中神志于你周围的令人舒服的夜色，在远处，你仿佛看到了一个圆圆的小物体慢慢地、逐渐地，它离你越来越近，最后离你只有1米远；它悬挂在黑色夜中，就在你的眼前这个物体上有一个钟表，它的时针和分针都指向了12，这是一个普通的表，普通有黑色指针和普通的……白色的……表盘 当你继续集中神志于表盘和指向12的指针的时候，你开始感到时间好像开始凝固了现在，慢慢地，分针开始沿着表盘走动，开始的时候很慢，然后稍快，后来更快在几秒钟的时间之内，它已转了一圈，时针现在指向1点了分针继续转动，而且速度越来越快，因此时针也从一个数字跳到另一个数字，速度越来越快……当指针继续绕着表盘旋转的时候，你感到自己正被轻轻地拉……轻轻地被拖进未来之城……当你穿越时间的时候，缕缕的空气轻轻地擦着你的肌肤……直到最后，你开始慢下来……表针终于停下来了，整整10年已经过去了 你向左边的远处看去，你看到在光亮的地方有个人那个人就是你，10年后处在理想的工作环境中的你对你来说万事如意将你的意识融到未来的你身上，感受未来的温馨和积极现在环顾四周，谁和你在一起？你看到了什么样的工作环境？你看到了什么样的设施和家具？周围的人们在说什么？这里有一扇窗户吗？你能看到窗外吗？如果能，你看到了什么？集中神志于你能看到的、感觉到的和听到的细节，并让自己感受未来之你的成就和纯粹的满足…… 现在你感到自己又被拖进黑暗中，直到在远处，另一个场景开始浮现就在正前方，你看到自己在另一个光明之地这次是整整10年之后，你处于一个理想的家中，诸事完美……万事如意……你的身心洋溢着温馨、自豪的感觉……在光明之地环顾四方谁和你在一起？你看到了什么家具？尽量集中神志于声音，让意象越来越清晰集中神志于你能看到的、感觉到的和听到的细节，并让自己感受未来的你的成就和纯粹的满足 当你又被轻轻地拉向黑暗时，光明之地开始暗下来……当我告诉你睁开眼睛时，你将重新回到现在，你将回忆起你美好的未来形象，那些美妙的成就感和满足感将在心中留驻……好了，慢慢地、慢慢地，睁开你的眼睛，你又回到了现在 第二部分 让参与者记下某些意象中的细节让他们写下一个简短的计划，表明从现实到想象意象的过程中，他们有什么收获 最后，就想象和为激励做规划的重要性展开讨论 相关讨论
1.在光明之地你看到了什么？
2.当看到这些形象的时候，你感觉如何？
3.你睁开眼睛之后，成就感和满足感还延续吗？
4.展望美好的未来怎样改进了你的生活？ 总结 这是一个充分激发学员想象力和生活热情的游戏，通过向着水晶球憧憬美好的未来，学员可以暂时忘掉压力和不愉快，得到一定的放松和休息同时，学员对未来的憧憬也不会白费，他们可以带着这份美好的希望投入学习和工作中，潜移默化地向着这个目标奋斗 参与人数集体参与 时间20分钟 道具笔和纸 场地不限 应用1员工激励 2激发创造力游戏10——头脑风暴游戏10——头脑风暴经理人培训项目组 培养创造性思维的游戏 游戏10——头脑风暴 发散性地思考问题，迅速转动大脑搜求各种方法解决问题称为头脑风暴，其意义在于能激发学员的创造性思维，鼓励他们更有创造力地去解决问题 游戏规则和程序
1.确定一样物品，比如可以是铅笔或者其他任何东西，让学员在1分钟以内想出尽可能多的它的用途
2.每五到七人为一个小组，每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在1分钟之后，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性等的主意，想法最多、最新奇的组获胜
3.规则
（1）不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性
（2）想法越古怪越好，鼓励异想天开
（3）可以寻求各种想法的组合和改进 相关讨论
1.你是否会惊叹于人类思维的奇特性，惊叹于不同人想法之间的差异性
2.头脑风暴对于解决问题有何好处，它适于解决什么样的问题？ 总结
1.人的大脑是一个无比奇怪的器官，它所蕴藏的力量是世人所无法估量的在短时间内，聚精会神努力搜索会有助于许多创造性思维的提出
2.不要嘲笑人们想法的异想天开，要知道科技和人类的进步正是建立在一项一项的异想天开的基础上的试想，如果不是古人一直希望像鸟儿一样在天空飞翔，又怎么会有莱特兄弟历尽艰辛去制造飞机如果没有千里传音的想象，又怎么会有现在电话的产生？
3.在解决问题的时候，头脑风暴往往用来解决诸如创意之类的难题，但是它还取决于一个环境氛围的因素，只有在一个民主、完全放松的环境中，人们才能异想天开地解决问题所以说，如果有的公司没有发挥好头脑风暴法的作用，那并不是他们的员工缺乏创意，而是他们的公司缺乏一个民主的氛围！ 参与人数5～7人一组 时间15分钟 场地不限，最好是带沙发的舒舒服服的休息室 道具铅笔或者其他任何物品 应用
（1）培养产生创造性的观点
（2）理解创造性思维的意义培训游戏全案——团队（选载）游戏1——美丽景观游戏1——美丽景观经理人培训项目组 提高团队创新能力的游戏 游戏1——美丽景观 团队创意是一个团队取得成功的根本前提，而个人创意是团队创意不可或缺的部分所以作为一个团队的领导者，一定要明白他的小组的各个成员的特点并善加利用，此游戏可以帮助他们做到这一点 游戏规则和程序
1.将学员分成10人一组，然后发给每一组一套材料，要求他们在30分钟内，建造出一处优雅美丽的景观来，要求景色美观、创意第一
2.要求每一个组选出一个人来解释他们的景观的建造过程，比如创意、实施方法等
3.由大家选出最有创意的、最具有美学价值的、最简单实用的景观，胜出组可以得到一份小礼物 相关讨论
1.你们组的创意是怎样来的
2.在建造的过程中，你们的合作过程如何大家的协调性怎么样各人扮演什么角色，这一角色是否与他的平时形象相符 总结
1.创意好不好关系到景观的成败如果一开始的思路就错了，或者根本没有明确的目标，就会在以后的工作中面临越来越多的问题，比如时间管理、审核标准、资源分析等
2.当想出足够好的创意以后，每个人根据自己不同的特长选择不同的任务，比如空间感好的人就可以来搭建模型，手巧的人可以进行实际操作，但是最重要的是一定要有一个领导者，他要纵观整个全局，对创意进行可行性评估，以及最后进行总结
3.对于组员来说，如果你有了新的创意，一定要跟其他人交流，让他们明白你的意思，并让大家评定你的点子是否可行 参与人数每10人一组 时间50分钟 场地教室 道具每组一套A4的纸50张，胶带一卷，剪刀一个，彩笔一盒 应用1团队创新能力的培养 2团队合作中的角色分工和协作问题游戏2——三只小猪游戏2——三只小猪经理人培训项目组 完成团队任务的游戏 游戏2——三只小猪 相信大家都听过三只小猪盖房子的故事，在故事中三只小猪互相合作建成了一个漂亮坚固的房子，并最终抵挡住了大灰狼的袭击在本游戏中，我们也将扮演一次小猪，看看自己拿绳子是否能建出满意的房子 游戏规则和程序
1.培训者将学员们分成3组，大约保证每组的人为5人左右
2.发给第1小组一条20米的绳子，第2小组一条18米的绳子，第3小组一条12米的绳子
3.规则用眼罩把所有人的眼睛蒙上，然后规定第一组圈出一个正方形，第二组围成一个三角形，第三组圈成一个圆形
4.然后让大家联合起来用绳子建立一个绳房子，房子的形状要有上述三个图形组成，并且一定要看上去比较漂亮 相关讨论
1.对第一个任务和第二个任务分别进行比较，哪一个任务较易完成，为什么？
2.在完成第二个阶段的任务的时候，大家会遇到什么困难？你们是如何解决的？ 总结
1.在每一个组完成自己的任务时，是相对比较容易的，但是当需要大家一块配合，建成一间房子的时候，事情就变得复杂起来了三角形和正方形如何配合，圆形应该放在什么部位都是问题，所以越是在这种时候越需要大家相互之间的配合，需要大家的团体合作精神
2.要做好这个游戏，首先要选定一个基准点和一个核心人员，要使大家都参照这一个坐标系进行行动，这样才便于指挥，也可以防止场面的混乱
3.兄弟同心，其利断金，讲的就是大家一致对外，团结合作，终成正果的道理小猪盖房子需要这样一种精神，在我们日常的工作和学习中亦要如此 参与人数分成3组，每组5人左右 时间20分钟 场地空地 道具三条绳子，分别长20米、18米、12米 应用
（1）帮助学员体会在团队工作中沟通的重要性
（2）加强学员对于团队合作精神的理解
（3）训练学员对于结构变动的适应能力游戏3——泰坦尼克号游戏3——泰坦尼克号经理人培训项目组 完成团队任务的游戏 游戏3——泰坦尼克号 一个人在紧急情况下，才能更好地发挥其潜在的创造力和主观能动性，下面的游戏将帮助我们练习在遇到困难时，如何做计划，如何合作以及如何有效地利用有限资源 游戏规则和程序
1.培训师给大家讲下面一个故事泰坦尼克号即将沉没，船上的乘客（学员）须在“泰坦尼克号”的音乐结束之前利用仅有的求生工具——七块浮砖，逃离到一个小岛上
2.培训师指导学员布置游戏场景将25m的长绳在空地上摆成一个岛屿形状，在另一边，摆4四个长凳，用另外的绳子做为起点
3.给学员5分钟时间讨论和试验
4.出发时，每一个人必须从长凳的背上跨过（就如同从船上的船舷栏杆上跨过），踏上浮砖在逃离过程中，船员身体的任何部分都不能与“海面”——地面接触
5.自离开“泰坦尼克号”起，在整个的逃离过程中，每块浮砖都要被踩住，否则培训师会将此浮砖踢掉
6.全部人达到小岛之后，并且所有浮砖被拿到小岛上，游戏才算完成 相关讨论
1.你们组可以想出什么样的办法来达成目标？
2.小组是否确定出领导者？是根据什么确定的？撤离方案的形成是领导的决定还是小组讨论的结果？
3.你们的方案是否坚决贯彻到底了？中间发生了什么变化？为什么？
4.事后回顾当初的方案觉得是否可行？有更好的方案吗？为什么当时没有想到或没有提出来？
5.小组是如何分配组员撤离的先后次序的？考虑到了什么因素？ 总结
1.如何应付突如其来的紧急情况，反映了一个人头脑的清醒程度和他的应变能力；同时，如何利用有限的资源更大程度地达成我们的目的，也是观察一个人想象力和创造力的最好途径
2.在我们面临危险的时候，每个人都会有不同的想法，此时就需要出现一个领导者的角色，否则大家七嘴八舌，互相不服，最后只会使得整个集体都受到损失如何选择这个领导者是一个很关键的问题，但是关键的关键是此人一定要能够服众，让大家都听他的 参与人数10～12人一组 时间30分钟 场地户外 道具木砖24块（每组6块），4张椅子，两条长绳（25m） 应用
（1）创新思维训练
（2）应变能力的培养
（3）团队合作精神培养游戏4——集体智慧游戏4——集体智慧经理人培训项目组 体现团队优越性的游戏 游戏4——集体智慧 相信大家都玩过词语接龙或续写故事的游戏，比如前一个人为一个故事起了个开头，大家就按照这个思路把故事接下去，一直到形成一个完整的故事为止这个游戏就是将上述形式深化了一下，目的在于让受训者明白如何在受限制的情况下发挥想象力和创造力 游戏规则与程序
1.将受训者两两分组，做一个与某个话题（可以任意选择，只要大家感兴趣，比如旅游）有关的演出
2.指定每组的两个成员中，一人为A，一人为B被称为A的人是这场游戏的演员，被称为B的人是A们的台词提示者
3.B组挨着A组的同伴站着，当轮到自己的角色说话时，就会把台词告诉A而每个A组成员的任务就是接受B同伴提供的任何台词，在此基础上再加以发挥，把戏演下去A组成员要密切配合B成员的意思，好像这些台词就是他们本人想出来的一样
4.为了使受训者充分理解培训者的意图，培训者可以先做一下示范挑选一位学员后，培训者开始说“我非常想和你一起旅游，因为小王你——”
5.培训者然后拍一下小王（B组人）的肩膀小王需立刻接下去，“我总是与你的喜好一致”培训者结合小王的话继续说，“总是与我的喜好一致事实上，我们有过一次愉快的旅游经历，那一次——”
6.再次拍小王的肩膀他也许会说“我俩结伴去了黄山，”培训者接着说“我俩结伴去了黄山，真是一次美妙的经历”
7.又一次拍小王的肩膀，小王可能说“什么时候我们还能共同休假呢？”培训者说“什么时候我们还能共同休假呢？那时我们再一起出游吧……”
8.让所有受训者观看示范，然后让他们各组散开练习一下，5分钟后大家集合，集体完成一次演出 相关讨论
1.请A组人员考虑为了适应并转换B组搭档的台词，你必须做些什么？是否感到吃力或有其他感觉？怎样才能使这个过程不那么煎熬呢？
2.请B组人员考虑你们的任务是帮助A组人员完成任务，所以为他们提供台词并使这一切进行得容易一些，你们需要做些什么？当A组成员没能顺利利用你的台词时，你有何感觉？ 总结
1.无论A组还是B组成员，都不可以迟钝的、恶作剧的做这个游戏，否则不仅会给搭档造成困难而且会破坏训练的效果大家的目的是将一个故事合理、顺畅地完成下来，而不是给别人出难题或显示自己的才能这个游戏体现了公平的合作，即快乐来自于与他人分享创意
2.一个团队最不可少的就是团队的合作精神，而合作精神最重要的就是要善于倾听别人的意见——像对待你的意见一样，给予他人的想法和念头以足够多的关注这个团队也许最终会同意采用你的想法，但这在集体讨论会上不是最重要的，最重要的是要善于倾听他人的发言 形式2人一组 时间40分钟 道具一块黑板 场地室内 应用1活跃气氛 2创造性地解决问题 3团队沟通游戏5——囚徒困境游戏5——囚徒困境经理人培训项目组 团队互助与合作的游戏 游戏5——囚徒困境 本游戏可以用于加强彼此之间的了解和信任，增强大家之间的团队友谊精神 游戏规则和程序
1.培训者首先给大家讲述下面一个故事 你们组属于古城探险队的一部分据说古城位于一个与世隔绝的森林里调查研究后找到一个向导由于存在语言障碍通过翻译费心的解释他才同意带路由于古城到处散落有金币、宝石并且宣称如果宝物被盗全城人民将面临灾难，因此条件是大家必须答应都戴上眼罩保证以后不会再找这条路一路上不能作语言交流但是可以通过其他声音即肢体语言来传递信息给后面的队友以确保团队能安全到达目的地
2.队员手拉手围成圈，戴上眼罩
3.悄悄让一个队员摘下眼罩，告诉他将充当向导负责带领整个团队告知终点
4.让两位成员充当沿途的保护者，可备一些食品在游戏结束后让队员包括保护者边吃边谈各自的体验与感受
5.注:可以选在景色美丽的树林或公园里进行，可以使人接近自然 相关讨论
1.当你被蒙上眼睛的时候你有一种什么样的感觉？你是否能完全信任你的向导？
2.如果现实生活中，你遇到需要将自己的安全寄托在别人身上的事情，你会选择怎样做？在何种前提下你才会这样做？ 总结
1.信任是集体交往的一个重要前提，只有你充分信任你的伙伴，你才能将事情托付给他，你才能相信他说的话，他做的事，而只有相互信任，大家才能毫无隔阂、亲密无间地合作，共同将工作做好
2.在一个风景优美的地方进行这个游戏，可以帮助大家重新把心放回到大自然当中，陶冶情操，恢复青春与活力 参与人数集体参与 时间10分钟 场地树林或草地 道具无 应用
（1）增强团队成员之间的相互信任
（2）加强成员间感情的沟通游戏6——寻宝之路游戏6——寻宝之路经理人培训项目组 团队互助与合作的游戏 游戏6——寻宝之路 本游戏可以用于加强彼此之间的了解和信任，增强大家之间的团队友谊精神 游戏规则和程序
1.培训者首先给大家讲述下面一个故事 你们组属于古城探险队的一部分据说古城位于一个与世隔绝的森林里调查研究后找到一个向导由于存在语言障碍通过翻译费心的解释他才同意带路由于古城到处散落有金币、宝石并且宣称如果宝物被盗全城人民将面临灾难，因此条件是大家必须答应都戴上眼罩保证以后不会再找这条路一路上不能作语言交流但是可以通过其他声音即肢体语言来传递信息给后面的队友以确保团队能安全到达目的地
2.队员手拉手围成圈，戴上眼罩
3.悄悄让一个队员摘下眼罩，告诉他将充当向导负责带领整个团队告知终点
4.让两位成员充当沿途的保护者，可备一些食品在游戏结束后让队员包括保护者边吃边谈各自的体验与感受
5.注:可以选在景色美丽的树林或公园里进行，可以使人接近自然 相关讨论
1.当你被蒙上眼睛的时候你有一种什么样的感觉？你是否能完全信任你的向导？
2.如果现实生活中，你遇到需要将自己的安全寄托在别人身上的事情，你会选择怎样做？在何种前提下你才会这样做？ 总结
1.信任是集体交往的一个重要前提，只有你充分信任你的伙伴，你才能将事情托付给他，你才能相信他说的话，他做的事，而只有相互信任，大家才能毫无隔阂、亲密无间地合作，共同将工作做好
2.在一个风景优美的地方进行这个游戏，可以帮助大家重新把心放回到大自然当中，陶冶情操，恢复青春与活力 参与人数集体参与 时间10分钟 场地树林或草地 道具无 应用
（1）增强团队成员之间的相互信任
（2）加强成员间感情的沟通游戏7——笑容可掬游戏7——笑容可掬经理人培训项目组 沟通与合作的游戏 游戏7——笑容可掬 本游戏以一个很热闹的形式，加强了团队之间的沟通与交流，同时能够增进彼此之间的感情 游戏规则和程序
1.让学员站成两排，两两相对
2.各排派出一名代表，立于队伍的两端
3.相互鞠躬，身体要弯腰成90度，高喊***你好
4.向前走交会于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次
5.鞠躬者与其余成员均不可笑，笑出声者即被对方俘虏，需排至对方队伍最后入列
6.依次交换代表人选 相关讨论
1.这个游戏给你最大的感觉是什么？做完这个游戏之后，你有没有觉得心情格外舒畅？
2.本游戏给你的日常生活与工作以什么启示？ 总结
1.人们常说，当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭面对别人的时候也是这个道理，要想获得别人的笑容，你首先要绽放自己的笑容所谓己所不欲勿施于人，既然你不想让别人对你绷着脸，为何要对别人绷着脸呢？
2.在团队合作中，彼此之间保持默契，维系一种快乐轻松的氛围，会非常有利于大家彼此之间的沟通，也会加快我们的合作步伐 参与人数集体参与 时间5分钟 场地空地 道具无 应用
（1）促进团队成员间的沟通与交流
（2）使大家尽快活络起来游戏8——积极的反馈游戏8——积极的反馈经理人培训项目组 沟通与合作的游戏 游戏8——积极的反馈 交流信息需要反馈，这样交流者才可以确认他们发出的信息是否被对方接受，并作出适当的反应那么作为人际交往的一个技巧，积极的反馈对帮助建立人际交往是很有效的这个游戏就是让学员体会什么是积极的反馈，并鼓励他们用于课堂外的交流中 游戏规则和程序
1.向大家暗示，我们每个人都希望赢得别人的尊重将团队分成若干个小组，每两个人一组
2.让每个组写出4～5个他们所注意到的自己搭档身上的特点，诸如 *一个身体上的良好特征，如甜美的笑容、悦耳的嗓音等 *一种极其讨人喜欢的个性，如，体贴他人、有耐心、整洁细心 *一种引人注目的才能或技巧，如，良好的演讲技巧、打字异常准确
3.所列出的各项都必须是积极的、正面的
4.当他们写完后，每两个人之间展开自由的讨论，其中每个人都要告诉对方自己所观察到的东西
5.建议每个人把他的搭档所作出的这些积极的反馈信息记录下来，在自己很沮丧的时候读 相关讨论
1.你觉得进行这个游戏愉快吗？如果不是，为什么？（对于这些积极的反馈信息的接收者或施予者来说，这个游戏可能是个全新的体验）
2.为什么对我们中的大多数人来说，赞扬别人是一件困难的事情？
3.为什么能让我们更加轻松地给予别人积极的反馈信息？（首先发展相互之间密切的关系；提供确切的证据；选择适当的时间）
4.什么能让我们更加轻松地接受别人反馈的积极肯定的信息？（尝试去优雅地接受它；在对它进行质疑前，先好好的思考一下它的正确之处，允许自己对它感觉良好）
5.为什么有些人很快就给别人负面的评价，而几乎从来不提别人的好处？ 总结
1.这个游戏有很强的效果，尤其是当参与者已经相互认识了一段时间，这个游戏可以帮助他们建立更深厚的友谊，也可以帮助每人建立自信其实，当一个培训课程开始后，这个班级就形成了一个新的集体，每个其中的学员都希望从中获得知识以外的东西，包括友谊和肯定这个游戏就可以满足学员这方面的要求
2.做好这个游戏，会给每个学员留下美好的记忆可以帮助他们度过以后的难关当他们遇到挫折或者受人质疑时，他们能回顾这一段美好的回忆，找回自信
3.如果学员是各个公司的管理者，应该将这个游戏引进到自己公司的会议或培训里去，让每个员工都有机会从中受益 参与人数2人一组 时间30分钟 道具记事本 场地不限 应用1员工激励 2有效沟通 3鼓励人们相互给予正面的积极信息游戏9——公司氛围游戏9——公司氛围经理人培训项目组 团队建设的游戏 游戏9——公司氛围 公司氛围会决定人们之间的沟通与合作状况舒适健康的氛围有助于公司成员的正常发挥，而压抑、独裁的工作环境则不利于人们发挥创造性和能动性 游戏规则和程序
1.将学员分成五人一组给每个小组一些纸和笔，建议每个小组的人围成一圈坐在桌子旁
2.让他们分别列举出十个最不受人欢迎和最受人欢迎的氛围，例如放任、愤世嫉俗、独裁、轻松、平等等等
3.将每个小组的答案公布于众，然后让他们解释他们选择这些答案的原因
4.最后大家讨论一下，什么样的公司氛围才最适合公司的发展 相关讨论
1.理想的公司氛围反应了你什么样的价值呢
2.你与你团队的意见是否相同如果有什么相左的地方，你们是如何解决的彼此应该怎样进行交流 总结
1.每个人理想的公司氛围一定反映了他的价值观和人生观，很难想象一个富有激情和活力的人会希望在一个机构冗杂、等级森严的公司中工作，同样大家对于一个公司的共同设想就反映了这个公司的理念与价值
2.在小组讨论的过程中，不同的人要扮演不同的角色，有些人更多的看中公司的文化所息，有些人更多的看中公司的竞争精神，最后将大家的意见综合起来，就有可能形成一个有关公司氛围的全面建议
3.作为一个组员来说，要尊重别人的意见，积极贡献自己的点子，讲究沟通与合作，获得整个小组的利益最大化 参与人数5人一组 时间30分钟 场地室内 道具纸、笔 应用1创造性解决问题2团队合作精神的培养3对于团队合作环境的思索游戏10——女人村游戏10——女人村经理人培训项目组 提高学员表现力的游戏 游戏10——女人村 在这个游戏中，培训者将给大家讲述一个很经典的推理游戏，大家可以通过这个游戏加强自己的推理能力，同时在大家一块揣摩猜测的过程中，加强彼此之间的沟通与交流 游戏规则和程序
1.首先培训者给大家讲述这样一个故事 故事发生在一个地点不明的愚昧的大女子主义村子里在这个村子里，有50对夫妇，每个女人在别人的丈夫对妻子不忠实时会立即知道，但从来不知道自己的丈夫如何该村严格的大女子主义章程要求，如果一个女人能够证明她的丈夫不忠实，她必须在当天杀死他又假定女人们是赞同这一章程的，妇女们都很聪明，并且很仁慈即她们从不向那些丈夫不忠实的妇女通风报信假定在这个村子里发生了这样的事所有这50个男人都不忠实，但没有哪一个女人能够证明她的丈夫的不忠实，以至这个村子能够快活而又小心翼翼地一如既往 一天早晨，森林的远处有一位德高望重的女族长来访她的诚实众所周知，她的话就像法律她暗中警告说村子里至少有一个风流的丈夫这个事实，根据她们已经知道的，只该有微不足道的后果，但是一旦这个事实成为公共知识，会发生什么？
2.给大家留下10分钟的时间，让大家讨论一下到底会发生什么样的事情？ 相关讨论
1.你认为结局是什么样的？为什么？
2.本游戏反映了一个什么样的道理，怎样才能令一个团队发挥最大的力量？ 总结
1.答案是，在女族长的警告之后，将先有49个平静的日子，然后，到第50天，在一场大流血中，所有的女人都杀死了她们的丈夫要弄明白这一切是如何发生的，我们首先假定这里只有一个不忠实的丈夫A先生 除了A太太外，所有人都知道A先生的背叛，因而当女族长发表她的声明的时候，只有A太太从中得知一点新消息作为一个聪明人，她意识到如果任何其他的丈夫不忠实，她将会知道因此，她推断出A先生就是那个风流鬼，于是在当天就杀了他 现在假定有两个不忠实的男人，A先生和B先生除了A太太和B太太以外，所有人都知道这两起背叛，而A太太只知道B太太家的，B太太只知道A太太家的A太太因而从女族长的声明中一无所获但是第一天过后，B太太并没有杀死B先生，她推断出A先生一定也有罪B太太也是这样，她从A太太第一天没有杀死A先生这一事实得知，B先生也有罪于是在第二天，A太太和B太太都杀死了她们的丈夫 如果情形改为恰好有三个有罪的丈夫，A先生、B先生和C先生，那么女族长的声明在第一天不会造成任何影响，但类似于前面描述的推理过程，A太太、B太太和C太太会从头两天里未发生任何事推断出，她们的丈夫都是有罪的，因而在第三天杀死了他们借助一个数学归纳法的过程，我们能够得出结论如果所有50个丈夫都是不忠实的，他们的聪明的妻子们终究能在第50天证明这一点，使那一天成为正义的大流血日
2.在一个团队当中，只有大家的利益一致，并且相互之间可以说真话，才能使团队的利益达到最大化好像故事中的50个女人，她们之间并没有相互敞开心扉的信息共享，而是互相猜忌，只有在一个外来的人说了真话之后才使他们打破了被蒙骗的局面 参与人数集体参与 时间20分钟 场地不限 道具无 应用
（1）加强对于学员逻辑思维能力的训练
（2）加深学员团队合作的意识 163短信群发平台国内最具规模的短信群发平台下载地址www.163duanxin.comhttp://www.163duanxin.com客服QQ123617893163短信群发平台使用说明
一、述语解释下行:从短信客户端发送短信到用户手机上上行:用户手机发短信到客户端上
二、程序特点
1、界面简单，直观
2、操作方便
3、可自行设置某些操作
4、可接收回复短信，支持多种方式显示
5、可将接收到的短信转发到某手机
6、对于上行信息可设置自动回复功能
7、断点续发功能，如果上次发送短信没有发完，出现异常情况，下次启动后系统会提示你是否续断发送
8、号码，内容记忆功能，如果你正在编辑号码或内容出现异常情况，下次启动后会提示你有正在编辑的内容是否继续编辑
9、定时发送功能
10、名片夹管理功能
11、客户信息导入导出功能，
12、临时发送号码导入功能
13、超长短信自动分割功能
14、当天发送内容与上次发送号码记忆功能
15、提醒功能，可对生日，节日提醒设置提醒功能;
16、账户余额自动更新功能
17、登陆密码修改功能
18、支持代理功能
19、数据库备份功能
20、压缩数据库加快访问功能
21、自动升级功能
三、操作说明
1、安装
1.1从网站www.163duanxin.comhttp://www.163duanxin.com上免费下载安装程序
1.2 运行安装程序 选择“下一步”如果选择了在“创建桌面快捷方式”则会在桌面上创建如下图的快捷方式
2、运行
2.
1、登陆程序运行后出现以下界面选择输入项说明【选择网关】系统已经内置了几个要连接的163短信平台服务器网关用来选择;【我的账号】您申请使用163短信平台时分配给您的用户名或您通过网络注册的用户名与密码;说明第一次登陆后系统将记住您的账号，如果用多个账号登陆，只要您登陆过，系统将记录下来;【我的密码】在申请账号的同时分给您的默认密码或您自已通过网络注册的密码“记住密码”选项用来记录您上次登陆的密码；您下次登陆时可以直接登陆按钮说明【Ⅴ】单击扩展选项设置登陆参数代理服务器设置【登陆】输入登陆信息或设置完扩展选项后，用来登陆系统;【取消】取消本次操作，退出程序【注册】如果没有用户名则可以通过网络注册;扩展选项说明:用途如果你是通过代理服务上网的，例如长城宽带等方式上网，就要设置代理服务器，才能上网这时就要用扩展选项来实现此功能;界面如下:【类型】选择您的代理服务器类型；黓认“不使用代理”有SOCKS
4、SOCKS
5、HTTP等代理方式【地址】代理服务器地址，填IP地址;【端口】输入代理服务器的端口号如果是SOCKS5或HTTP类型，如果有用户名与密码限制则在;【用户】输入登陆代理服务器的用户名【密码】输入登陆代理服务器的密码上面选项设置完毕后，点“登陆”进入下一步
2.
2、读取客户信息，进入主界面界面如下:界面说明整个界面分区几个部分【功能操作区】用来操作系统所有的功能；【用户信息区】显示您的用户信息，“用户名称”、“登陆账号”、“客户编号”、“账户余额”等信息；【客户信息编辑区】可以增加、删除修改客户信息；【短信编辑区】用来编辑您要发送的短信内容；【状态显示区】显示现在的状态与服务器连接状态、短信发送与登陆状态，短信发送进度，日期等信息；操作介绍:
2.
2.
1、功能操作区【上线】与服务连接，用户只有连接上该项才能进行相应的短信发送等操作；【下线】与服务器断开连接，断开连接后【上线】功能可用【导入】导入客户资料界面如下图说明系统可导入两种格式的文件下面有格式说明，必须是图例中的格式，否则系统无法识别（
1、EXCEL
2、文本）以文本为例操作说明:选择文本格式点击“下一步”，进入选择导入文件界面选择要导入的文件后出现如下界面再点击“下一步”，导入工作完成;完成后“客户信息编辑区”会显示出你导入的用户信息说明导入的内容中，如果“类别”在名片夹中不存在则系统会自动创建【导出】将名片夹中的所有数据导出到指定的文件中图例【历史】查询发送与接收的历史记录【更改密码】更改用户密码更改成功后系统会提示【系统设置】系统的功能设置一般功能设置皮肤设置系统为你提供了几十种皮肤，供你选择你只要选择相应的皮肤后，下次进入就是你设置的皮肤其他设置开机自动运行如果设置此选项，则每次开机时程序会自动运行;运行缩至任务栏:如果设置了“开机自动运行”则此项可设置，如果设置此功能，程序自动运行后会缩至任务栏中 以存储设置自动登陆:如果设置此选项，则系统会按你上次成功登陆的用户名与密码进入;前提是必须存储密码，否则会登陆失败数据库设置 可设置对数据库的每周，每天自动备份;“手动备份” ，是你点一次备份一次“退出程序时压缩数据库”设置用来设置，每次程序退出时自动压缩数据，以加快访问速度收信设置任务栏图标滚动显示设置此选项，如果有上行信息则在任务栏右角有收信图标滚动显示;弹出窗口提示设置此选项，如果有上行信息则在任务栏右角弹出窗口显示“您有新的短信息”; 显示信息内容如果设置“弹出窗口提示”选项，此功能可用，选择此项后则有上行信息则会在任务栏右角弹出窗口显示上行短信内容;转发到手机设置此选项并输入要将上行信息转发到的手机号，如果有上行信息则会将上行内容发到您设定的手机上;启用自动回复选择此项功能，如果有上行短信，系统会自动回复您指定的内容;客户端转发与服务端转发功能，是用来设置、收信转发与自动回复是有客户端（本程序）收到信息后转发，还是服务端收到后直接转发，客户端不用处理说明客户端转发利弊客户端必须处于运行状态，如果关机或关闭则转发不成功;在统计下行条数时会将转发与自动回复的条数统计出，数据准确服务端转发，客户端可以处于运行状态，就能将信息转发出去，客户端也可以收到上行信息;但服务端转发的下行则在客户端无法统计出;提醒设置启用生日提醒启动此功能后，程序会每天判断一名片信息，如果有今天生日的人员，则会弹出信息提示您;如果选择是，则会将今天生的的人员与祝福语同时放到发送区，您只要点击发送就可以将信息发送出去;注意此功能只在当天第一次登陆时处理一次;节日提醒设置启用此功能，并点击设置后弹出如下界面;系统已经提供了常用的公历与农历节日，另外系统也为您提供了可自定义节日的功能，只要你在相应的短语中输入要发的内容或点击后面的“…”来选择系统为你提供的内容;【帮助】显示帮助文档【关于】显示系统的关于信息，并提交您对程序的意见与建议
2.
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2、用户信息区显示你的基本信息说明账户余额为你的点数，发送一条短信扣1点
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2.
3、客户信息编辑区
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3.1名片夹管理 名片夹管理是用来管理您的长期客户，你只要将他的信息按组输入进来，以后每次要发送信息时选择你要发的用户添加或拖到发送号码区，输入要发的内容，就可以了;操作说明 用在名片夹管理窗口点击右建，弹出如下界面 上面三项用来管理人员，中间三项用来管理名片夹，最后一项增加子名片夹 管理人员下面在说;增加名片夹用来增加同级名片夹，点击后出现如下界面 输入要建立的名夹后在名片夹管理处显示出你增加的名称;增加子名片夹界面如下，增加后结果如下
2.
2.
3.2客户名片管理操作 右键单击名片区，弹出如上图界面，点击“新建名片”，弹出如下界面如果相应的内容后点“保存”出现如下界面如果选择“是”则继续录入名片，选否则退出增加“名片”功能要编辑名片则选择要编辑的人员，右键选择“编辑名片”或（双击相应的人员）出现如“增加名片”界面，修改相应的信息点“保存”即可;如果要删除则点击要删除的人员，右健选择“删除”;
2.
2.
4、短信编辑区
2.
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4.1设置接收号码接收号码有四种方式添加
1、手功在接收号码框中输入号码，手机11位时自动增加到接收区，小灵通输入完后按回车增加到接收区;
2、从名片夹管理中拖拽一个组到接收区，会将这个组下面的用户添加到接收区;
3、在名片编辑区选择要发更新的号码，点”添加选中到接收号码”可以将选择的号码添加到发送区;
4、从EXCEL文件中导入操作界面如下面几个图片说明添加时接收区将去掉重复号码，即一个号码只能出现一次
2.
2.
4.2编辑要发送短信短信内容可以自已写，也可以选择系统内置的内容，占击“选择短语”出现如下界面左边是短语分组右面是分给的具体内容;分类编辑在“添加”按钮前输入分组的内容，点“添加”增加分组在分类表格上要删除的内容，右键选择“删除”删除分组 短语编辑 您选择短语列表中的短语后，下面显示全部的内容，如果你要修改可直接修改，点“保存”即可，如果点“增加”则增加一条短语，点“删除”则删除当前选中短语;选择要发送的内容有两种方法
1、双击你要选择发送的短语，程序会将你选择的内容自动带到发送内容中
2、选择你要发送的内容，然后点“选择”;内容检查如果你发的内容中有非法字符系统将提示你【清空号码】、【清空内容】、则清除你编辑的原号码与内容【发送短信】是将你设置的号码与内容提交到服务端发送发送同时对内容进行检查如果成功提交到服务端则提示您成功提交了几条发送后将清空发送号码与内容如果有上行信息同时也会出现在“信息接收”的页面里对于您今天发出的内容程序将记录下来，以你发送的顺序先发的在下显示双击某条信息可将此内容重新放到发送内容中对于上次您发送的号码系统也记录下来（重启程序后不存在，只存在缓存中，且只记最后一次发送的号码），你如果点“信息发送”页面上的“恢复上次号码”此信息将会被放到接收号码区;
2.
2.5状态区显示与服务端的连接状态与系统状态，短信发送状态与进度
3、短信发送流程163短信群发平台国内最具规模的短信群发平台下载地址www.163duanxin.comhttp://www.163duanxin.com客服QQ123617893163短信群发平台功能●对所有客户进行群发短信主要应用开会通知、节日祝福、新产品发布、与客户沟通等信息，同时向大量移动、联通、小灵通用户进行群发短信；便捷的操作设计，让群发短信更简单●添加、删除、修改类别及客户信息企业可以将用户按类别不同，进行分类管理，同时也可以随时进行修改，删除及转换所属类别等按用户输入所定制的信息分类发送；●触发条件发送根据用户要求企业可以设定时间对自身的用户进行节日问候，过节祝福等亲情沟通信息生成后，系统将会在指定的时间自动将信息发送给用户●地址本的导出导入为方便企业用户的输入，用户可以将原有的地址导入或导出（或在EXECL固定格式）到神州快信软件中●客户资料的查询针对企业某一特定用户或特定类别，通过输入关键词的形式来加以查找；●发送历史记录及发送日志软件本身可将成功或失败的信息，在通过“神州快信”短信发送平台所发送的条数进行登记备案，以便于企业客户的帐目核实●系统支持短信回复，用户可在接收短信后，回复新短信到目标特服号，进行信息交流163短信群发平台应用范围●企业办公会议通知短信确认、短信日程提醒、公告订阅短信、招聘短信联系等；●商品流通业商场促销活动通知、会员管理、供应商管理等；●物业管理公司客户关怀、缴费通知短信、小区公告短信等；●银行企业对帐通知、内部信息沟通、外部信息交流、短信客户关怀、短信帐务变动通知等；●证券中签短信通知、实时解盘资讯短信、股评短信、股票买卖通知短信、实时解盘短信等；●医院短信挂号、住院病情通知、看病咨询短信、医院保健预约等；●酒店住宿信息、服务信息、客房信息；●餐饮行业促销打折优惠活动通知、VIP客户管理、短信抽奖等；●会员制俱乐部活动通知、积分查询、客户关怀等；●旅游公司短信会员管理、旅游信息发布、组团优惠通知、旅游新线路消息等；●保险保单查询、续费提醒、客户生日提醒、保费计算等、代理人通过短信联络客户、维系客户；●工商、税务向法人、纳税人及时传递各类政策信息等等；●社团、协会通过短信向会员提供服务，也可通过短信发送活动通知等等；●汽车销售、服务用于跟进买主，为车主提供专业的保养知识服务，发送活动通知等●彩票中心开奖信息、试机号信息、投注资讯等等；●拍卖行拍卖活动通知、会员关怀等；●物流行业收单短信确认、到货短信确认、车辆调配等；●房地产行业房讯通知短信、节日问候短信、入住通知等；●电力监控信息通知、客户缴费通知等；●邮政行业收汇确认通知、EMS短信确认等；●考试培训中心培训通知、考分查询等；163短信群发平台国内最具规模的短信群发平台下载地址www.163duanxin.comhttp://www.163duanxin.com客服QQ123617893客户信息编辑区短信编辑区用户信息区状态显示区功能操作区。
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