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卓越营销与客户关系管理张玉讲师第一讲银行市场营销的定义和观念演变简单认识市场营销市场导向下的优势营销与竞争商业银行营销要素组合整合营销4PS向4CS的转变(如何变商家导向为顾客导向)银企管理者的工作使命和素质要求第二讲营销人员的素质要求拥有正确的营销理念与工作态度掌握基本的商务礼仪与公关策略了解并及时把握客户的需求掌握基本的沟通谈判技巧掌握处理客户异议的策略技巧第三讲银行服务营销的实施与规范服务营销与产品营销服务营销质量的五大差距模型分析保证服务营销质量的四大关键服务营销品质观念的四个阶段服务利润链的要素展示第四讲卓越的客户关系管理技巧《二五0定律》的浅析与运用(花旗银行案例分析)如何划分重点客户如何建立客户资料卡什么是卓越的客户关系管理客户关系管理CRM模式在银行业的运用第五讲高阶销售技巧拜访高级、高层沟通策略了解不同层面的不同需求方案解决方案撰写与呈现谈判复杂项目的总体谈判第六讲银行内部营销对银行资源的重新认识我国商业银行组织现状内部营销的概念银行内部营销的两大内容和四大目标谈内部营销中的激励机制第七讲巨变的时代和把握变革外国银行给我们带来什么创新型组织出现的历史必然性银企创新的三大要素分析创新性思维在企业发展中的运用综合创新提升银企核心竞争能力—总结回顾—张玉讲师TTT企业培训师训练导师员工心态培训专家国家高级企业培训师山东大学工商管理硕士MBA国家高级人力资源管理师中国海洋大学职业发展培训师赫曼斯(中国)咨询特邀培训师中华讲师网特聘培训讲师华人500强讲师多家企业高级咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起,曾先后任职某国有大型集团培训经理,某世界500强外资企业高级培训经理等职位张玉老师积累了丰富实践经验,既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧,又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱,张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域,多年来致力于TTT企业内训师培训,中高层管理技能培训,员工心态与职业素养培训,企业执行力体系建设的研究在多年的咨询、培训过程中,张玉老师一贯坚持以“实效”为导向,坚持“实验田”原则,在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用,并获得成效的同时,张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神,使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合,融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验培训特色讲解+游戏http://www.yok.com/go
2.phpKey=游戏NO=8PID=666_1000UN=111412496Times=7\t_blank+案例讨论的互动培训模式,使学员对培训内容印象深刻;以学员为中心,使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高;“练为战、学为用”,将练习、讨论、发言、角色扮演相结合,使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能 通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验主讲课程及擅长领域《TTT企业培训师培训训练核心课程(初阶和中阶》☆《中高层管理的九大核心技能》☆《优秀员工职业化素养提升系列课程》☆《员工积极心态与激励培训课程》《团队建设与高效执行力培训》☆《卓越销售的五项修炼》注
1、带☆为张玉老师重点推荐品牌课程
2、张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题近期部分受益企业韩国现代瑞恩集团新东方中国海洋大学青啤地产招商证券金锣集团高士线业(英资) 临矿集团海信集团 中外运新恒基哈尔滨和润蓝丰生化上市企业中粮集团百度21世纪松下电工(日资)桑诺珂制衣施耐德万高(天津)电气设备三恩集团祥兴钢管北京中辰百年英迪科技新加坡乌姆哈丁船艇制造(挪威)正大集团凯悦置业首和金海制药三龙城建房产开发红牛 集团山东机构正航食品海晶化工跨世体育元鼎高合金中石油山东公司HR伴侣东升药业基鸿装饰茂源金属集团泰能集团国美电器艾诺仪器澳氏企业新东洋机电浦铁钢材荣置地大鳄传媒朗进集团新桥投资管理集团帅潮实业山东机场亚麦房地产航天信息科技东一胶带(韩资)……培训所涉及行业地产,能源,化工,商场,机械,服务,药业,通讯,航空等等.张玉老师著作以及出版《企业培训商学院的建设思路》山东出版社《8090后员工的自我管理》中信出版社《TTT企业内训师导读》经理人杂志《中高层管理的九项技能》企业家管理日志部分管理实践案例1.某知名大型国企华北轮胎公司管理诊断项目管理顾问(固定资产20亿,年销售15亿,其中出口10个亿以上)2.宝钢北方公司企业文化诊断协助顾问3.北京某电器有限公司(12000人)管理咨询项目顾问4.河北某化工有限公司(年营业额近3亿)绩效考核体系顾问5.威海机械厂(港资)管理咨询项目首席顾问6.某著名模具有限公司(台资)计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人,有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验7.青岛某著名地产公司管理流程再造管理顾问成员组之一,负责企业培训体系建设,规划建立企业大学等等8.更多张玉老师管理咨询案例请联系张玉老师助理部分企业内训案例
1.江苏蓝丰生化(上市企业)原苏化集团《员工职业素养与职业化塑造》培训2天,《问题分析与决策》培训2天
2.中石油山东公司全省客户经理《有效沟通技巧》,《中高层管理的九大核心技能》2天
3.青建集团新员工《新进员工职业化培训》2天
4.利群集团全部企业培训师200多人《TTT企业培训师培训初阶,中阶》共计6天培训
5.新东方青岛培训学校《中高层管理的九大核心技能》培训2天
6.日照威亚发动机workshoping《中高层管理维持性培训》2天
7.赫曼斯(中国)咨询人力资源管理系列培训课程《培训与开发》共计100天
8.瑞恩集团中高层领导干部《打造瑞恩黄埔团队以及高效执行力》培训共计16天
9.某连锁化妆品企业培训师《TTT企业培训师训练核心课程初阶》全国巡讲15天
10.海信集团企业中层干部《高效企业执行力》,《阳光与积极心态建设》共计2天
11.威海某渔具企业企业内部培训师训练《TTT企业培训师培训课程》共计3天
12.临沂金锣集团各个事业部人力资源经理《人力资源管理之培训体系建设》共计2天
13.兖矿集团高级经理《商务礼仪与职业素养》培训1天
14.北京某银行企业内部培训师《TTT企业培训师培训中阶课程》2天
15.青岛某知名地产企业《中高层管理的九大核心技能》培训2天
16.韩国某知名医疗器械企业经销商《团队建设与高效执行力》2天
17.菏泽某矿务局《企业管理的基本思路》培训2天
18.金奥传媒企业销售人员180人《卓越销售的五项修炼》培训2天
19.青啤地产高级项目经理《商务谈判与商务礼仪》培训2天
20.中国海洋大学大学生《职业生涯与职业规划》培训1天
21.中国石油大学大学生《如何快速就业和定位》培训1天
22.中粮集团花生制品公司《高级商务礼仪培训》1天
23.更多企业培训案例请联系张玉老师助理部分客户评价 内容很有实践性,帮助我解决了很多日常工作中出现的棘手问题,我觉得张玉老师该课程对于我们企业很有价值 --金奥传媒 宋总 具有较强的操作性、实用性;讲解逻辑、条理性很强;案例真实、可靠、生动 --海信HR马经理 实用性较强,用大量生动案例进行讲解,贴合企业实际,讲解内容易理解、消化 --现代汽车集团 王经理 张玉老师课程具有很强的实用性,对我们企业的营销队伍管理与团队整体提升非常有帮助 --瑞恩集团 李总 实践性非常强,让我能够很容易的运用到我的企业管理工作中,尤其是对我的营销团队建设 --青啤地产 王总 理论与实践联系的很好,一点不显空洞,对我的工作帮助很大 --新东方 王经理张玉老师部分培训现场更多张玉老师培训图片请联系张玉老师助理培训报价8000元一天(税后6-7小时)联系方式张玉助理手机15963216540邮箱hemansipeixun@
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