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基本概念0—3章技术基础4—8章系统开发过程9—13章发展评价14—15章填空题(10分,每题1分)选择题(20分,每题2分)简答题(15分,每题3分)问答题(35分,每题7分)应用题(20分,每题10分)0章信息的概念广义角度信息是客观事物的反映,它提供了有关现实世界事物的消息和知识狭义角度信息是经过加工处理以后,并对客观事物产生影响的数据它对决策或行为具有现实或潜在的价值不同层次信息的特征属性信息类型信息来源信息寿命加工方法使用频率加工精度保密要求战略级信息大多外部长灵活低低高战术及信息内外都有中中中中中作业级信息大多内部短固定高高低信息的生命周期信息和其他资源一样有生命周期从出生到死亡,经历以下四个阶段需求根据设定目标,构思和确定需要信息的类型和结构;获得将信息收集、传输及加工转换成所需要的合用的形式,达到使用的需求;服务把信息存储起来,保持最新的状态,供使用者随时使用;退出将失去保存价值的信息进行更新或销毁系统的概念系统是为了达到某种目的的由相互联系、相互作用的多个部分元素组成的有机整体系统构成系统的基本构成大致可以分成三部分系统、系统内部的各个子系统、系统的周围环境这是研究系统的三个基本要素系统观点树立系统的整体观把系统对象作为一个合乎规律的由各个部分组成的有机整体来研究从整体出发,从整体与部分的关系出发,研究和揭示系统的特征和活动规律系统是可分层的(可分解的)可将系统由高到低,由表及里,由粗到细地进行分析系统是动态的、发展的随着时间的变化,系统为了生存和发展的需要,依据客观现实与自身条件,需不断调整自己信息系统定义信息系统是一个对信息进行采集、处理、存储、管理、检索,必要时并能向有关人员提供有用信息的系统信息系统组成发展电子数据处理系统(electronicdataprocessingsystem——EDPS)计算机主要用于对具体业务的简单处理分为单项业务数据处理阶段和综合业务数据处理阶段(面向数据)管理信息系统(MIS)(20世纪70年代初)主要特征是信息集中统一,具备辅助事物管理、辅助决策的功能有一个中心数据库及网络系统(面向业务)决策支持系统(decisionsupportsystem——DSS)特点是对管理者决策的支持而不是替代,系统本身要求具有灵活性,采用联机对话方式,以便利用人的经验和系统提供的信息来解决问题(面向决策)办公自动化系统(officeautomationsystem——OAS)主要内容文字处理、电子邮件、电视会议、档案储存、桌面排版等专家系统(expertsystem——ES)特点能对复杂情况作出诊断,能处理不确定情况,并能对方案作出解释智能决策支持系统(intelligentdecisionsupportsystem——IDSS)是决策支持系统与专家系统的基础上形成的系统,通过定性分析辅助决策的专家系统与以定量分析为主辅助决策的决策支持系统的结合经理信息系统executiveinformationsystem——EIS主要目标帮助企业高层领导规划、控制企业的运作,获得整个企业内部和外部信息,以辅助他们决策战略信息系统(strategicinformationsystem——SIS)是一种支持企业赢得或保持竞争优势,制定企业中长期发展战略规划的信息系统计算机集成制造系统(computerintegratedmanufacturingsystem——CIMS)是集现代信息技术、自动控制技术、机器人和管理科学为一体的综合性很强的技术包括计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、管理信息系统(MIS)或制造资源计划(MRPⅡ)、决策支持系统(DSS)等1章管理信息系统的定义管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以使企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统管理信息系统的结构(概念结构,功能结构,软件结构,硬件结构)(看一下PPT)管理信息系统的划分基于组织职能进行划分办公系统、生产系统、财务系统、供应系统、决策系统基于信息处理层次进行划分面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统,分析信息系统、规划决策系统,自底向上形成信息金字塔基于历史发展进行划分第一代是由手工操作,使用工具是文件柜、笔记本等第二代增加了机械辅助办公设备,如打字机、收款机、自动记账机等第三代使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备基于规模进行划分随着电信技术和计算机技术的飞速发展,现代MIS从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围管理信息系统的开发与步骤
(一)系统分析
①呈交服务请求
②评价服务请求
③组织可行性研究队伍
④识别约束
⑤提供现有系统文件
⑥调查技术转换
⑦完成建议系统的初步设计
⑧定义项目范围
⑨准备收益/成本分析
(二)系统设计
①完成详细计划
②进行用户和信息服务预排
③选择硬件
④准备草图
⑤描述数据实体说明
⑥准备程序说明
⑦指定主要程序员
⑧排优先和分配程序
⑨调度程序准备⑩写、调试和文件化程序
(三)切换和实现
①完成切换计划
②进行系统接收测试
③开发用户手册
④交用户培训计划
⑤创造和转换文件/数据库
⑥完成并且运行
(四)实现后评价
①更新费用
②进行实现后的评价
③准备系统评价计划开发步骤;2章TPS的概念可以完成事务数据的收集、分类、存储、维护、更新、恢复,从而保存数据,且为其他类型的计算机信息系统提供输入的一种计算机信息系统EDPERP:是建立在信息技术的基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面的集成了企业的所有信息资源,并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台OAS的概念OAS是一种多功能的集成的基于计算机网络使得许多办公室的工作以电子方式完成的信息系统DSS的概念是一个利用数据库、模型库、知识库和友好的人机接口帮助决策者解决半结构化、非结构化的问题的人机交互式的计算机系统ESS的概念利用计算机技术和通讯技术专门设计和开发为企业和组织中的最高层管理和决策人员日常管理和决策提供信息和帮助MIS的概念是一个利用计算机的硬件技术、软件技术、网络技术和各种分析、计划、控制和决策模型为企业和组织内的管理人员提供各种管理信息和结构化决策支持为企业和组织更好地运行、管理和决策提供帮助的集成的人机系统CIMSSCMInternetCRMIOIS的概念是由系统的参与者(应用系统的企业)和系统的支持者利用计算机技术和通讯技术专门设计和开发由两个或多个不同的企业共同使用实现企业之间信息的自动交换和信息资源共享的计算机信息系统EC办公自动化系统的概念与功能是一种多功能的集成的基于计算机网络使得许多办公室的工作以电子方式完成的信息系统功能电子日历、电子会议、电子文件、与其他信息系统的集成、典型用户(办公室职员、各级管理者)MIS和TPS的关系DSS和MIS的关系
(1)并存因为结构化、半结构化、非结构化问题在企业中是并存的
(2)MIS的数据主要来源于TPS,DSS的数据来源于TPS、MIS和外部环境
(3)MIS使用决策模型进行决策,而DSS使用决策模型和知识模型进行决策ESS和DSS的关系
1、DSS面向非结构化问题,ESS面向高层管理人员
2、DSS中的问题是重复出现的,而ESS中的问题是不断发生变化的
3、DSS的范围广泛,而ESS面向特定问题
4、ESS的需求难以确定
5、工具软件方面不同企业间信息系统IOIS是由系统的参与者(应用系统的企业)和系统的支持者利用计算机技术和通讯技术专门设计和开发由两个或多个不同的企业共同使用实现企业之间信息的自动交换和信息资源共享的计算机信息系统层次观点与信息流观点优点;解释了信息系统共存的现象、可以用来分析信息系统的作用,以便提高信息系统的使用效率缺点不能解释为什么EDP会逐步消亡、不能解释为什么企业内的信息系统用户有交叉现象信息流观点3章正确使用个人信息的原则,
(1)目的性(purpose.任何组织在收集个人数据时,应该通知当事人,并且将目的明确告知当事人
(2)相关性(relevance任何组织只能收集和使用那些可以满足自己需要的数据,与自己无关的数据不能收集
(3)准确性(accuracy收集到的数据应该是准确的
(4)当前行(currency收集到的数据应该确保都是最新的
(5)安全性(security任何组织都应该有完整的措施,确保只有得到授权和具有特权的人员才可以查看这些个人数据(设置密码,确保跟踪)
(6)时间限制(timelimitation保存的数据是有时间限制,过期应该自动被删除
(7)复查性scrutiny每一个人都可以审查有关自己的数据,并且可以更改不正确的数据五维道德模型信息权利和义务;所有权利和义务;责任和控制;系统质量;生活质量4章计算机分类按信息分类数字、模拟和混合计算机按用途分类通用和专用计算机按规模分类巨型、大型、中型、小型和微型按元件分类电子管、晶体管、集成电路、大规模或超大规模集成电路计算机计算机系统的组成计算机系统=硬件系统+软件系统硬件是指有形的物理设备,是计算机系统中实际物理装置的总称软件是指在硬件上运行的程序和相关的数据及文档硬件是软件的工作基础,软件是硬件功能的扩充和完善两者相互依存,相互促进软件与硬件的结合,构成完整的计算机系统5章计算机硬件的基本组成
1.中央处理器
2.存储系统
3.输入/输出设备
4.总线存储器层次结构计算机软件的分类系统软件当计算机在执行各类信息处理任务时,那些管理与支持计算机系统资源及操作的程序它主要依赖于计算机系统的制造商及计算机系统的型号应用软件综合用户信息处理需求的,直接处理特定应用的程序计算机系统的层次结构7章网络连接设备网络连接设备——调制解调器将计算机输出的数字信号转换为电话线路可以传输的模拟信号,然后再在接收端将输入的模拟信号转换为计算机可以理解的数字信号与计算机的连接方式有内部连接和外部连接数据传输速度用比特/秒bit/s衡量,从32kb/s到56kb/s,目前已达128kb/s网络连接设备——网卡网卡也称网络适配器是一种I/O接口卡插入在主机板和数据总线的扩展槽上是网络通信的主要瓶颈之一,它的质量好坏将直接影响网络功能和网上运行应用软件的效果网络连接设备——集线器是连接网络节点(如工作站、服务器等)的一种中枢网络设备它具有同时活动的多个输入和输出端口无管理集线器,用于很小型的至多只有12个节点的网络中没有管理软件或协议提供网络管理,可以是无源的,也可以是有源的堆栈式集线器,每个集线器可以有
8、12或24个端口网络连接设备——路由器是将一个局域网和另一个局域网连接起来的网络设备如果有相应的硬件和软件,路由器可以连接到多种网络上,包括以太网、快速以太网、千兆以太网等主要功能是使信息沿着流量最小、成本最低的路径传输;将网络隔离,以防止繁忙的流量到达更主要的网络系统中,以避免网络运行停止计算机网络的主要功能
1、数据通信用以实现计算机与计算机之间传送各种信息
2、资源共享包括共享软件、硬件和数据资源
3、提高计算机系统的可靠性和可用性
4、实现分布式的信息处理利用网络环境的多台计算机来共同完成一个处理任务拓扑结构拓扑结构是指网络中计算机及其它设备的连接关系可分为星形、总线形、环形、树形、网形、混合形OSI/RM参考模型开放式系统互连模型OSIOpenSystemsInterconnection是ISO制定的一系列计算机标准,其中OSI/RMReferenceModel定义了开放式系统互连的各层协议和服务OSI/RM协议参考模型采用分层结构化技术,将整个的通信功能分为7层1物理层协议2链路层协议3网络层协议4传输层协议5会话层协议6表示层协议7应用层协议TCP/IP协议模型TCP/IP是INTERNET的核心、TCP/IP是一个协议族,由多个子协议组成TCPTransmissionControlProtocol、传输控制协议RFC
0793、相当于OSI第四层传输层IP(InternetProtocol)网际互连协议RFC
0791、相当于OSI第三层网络层LAN网络结构1文件服务器结构2客户/服务器C/S模式3三层C/S模式中间件结构Internet的结构Internet的结构—层次结构,逐级覆盖主干网由代表国家或者行业的有限个中心结点通过专线连接形成;覆盖到国家一级;连接各个国家的因特网互连中心,如中国互联网信息中心(CNNIC)次级网(区域网)若干个作为中心结点的代理的次中心结点组成局域网(校园网、企业网)直接面向用户的网络Intranet概念
1、一般来说,把Internet技术运用到企业组织内部即称之为Intranet,也可称为企业内部的Internet,也称为InternalInternet或CorporateInternet
2、Intranet是针对企业内部信息系统结构的,其服务的对象原则上以企业内部员工为主,以联系公司内部各部门、促进公司内部沟通、提高工作效率、增加企业竞争力为目的Intranet主要用途
1、企业信息内容的发表
2、提供基于交易的解决方案
3、建立公司内部“社区”、布告栏或聊天室特点数据格式统一,公司内部的文件信息都可以HTML格式出现,简单易用使用HTML格式使文件共享,信息提供及更新迅速,通过浏览器存取容易浏览器简单易用,数据形态多媒体化、具有亲和性,信息系统培训负担轻网络成本低,并促进企业经营,降低营业成本8章数据组织的层次
一、人们需要用数据来进行决策和采取行动、如果这些数据能够在限定的时间内被检索处理,这些数据就产生了价值,成为信息因此需要将数据有序的组织起来,才能对数据进行有效的处理
2、数据的逻辑组织有四个基本的逻辑元素数据项、记录、文件、数据库传统文件处理系统存在问题
1、数据冗余与数据不一致性
2、数据结构的不一致,数据联系弱
3、缺少数据字典,缺少灵活性数据库处理系统优点
1、完善的数据字典和数据模型2数据独立性3方便的接口4完整的数据控制功能
5、提高了系统的灵活性企业数据库的分类
1、操作数据库
2、管理数据库
3、信息仓库
4、分布式数据库
5、外部数据库数据库模型模型功能
1、使数据以记录的形式组织在一起,综合反映各种业务信息,既综合又没有冗余
2、模型能反映用户各业务信息所存在的内在联系,而且与DBMS数据模型一致模型的类型
1、网状型
2、层次型
3、关系型(目前最流行的是关系型数据库)E-R图E-R图描述现实世界的概念模型实体;属性;联系一对一联系、一对多联系、多对多联系E—R图设计原则
1、真实性原则
2、避免冗余原则
3、简单性原则
4、合适性原则(用实体或属性或联系集)
5、注意对客观对象的约束9章诺兰模型诺兰的四阶段论模型开发期,普及期,控制器,成熟期诺兰的六阶段论模型初始阶段、普及阶段、控制阶段、整合阶段、数据管理阶段、成熟阶段关键成功因素法关键成功因素法(CSF)关键成功因素法是通过企业的关键成功因素,确定企业运营管理的关键信息需求的方法步骤
1、确定企业目标——初步了解企业情况、对高层管理人员访谈、分析所得资料,确定企业目标
2、识别关键成功因素——识别目标实现的关键成功因素、对关键成功因素进行整合排序
3、确定关键信息需求——确定描述关键成功因素的性能指标、确定关键信息需求企业系统规划法企业系统规划法(BSP)企业系统规划法通过企业过程间的数据产生与使用关系,对企业过程进行聚类分析,形成企业管理信息系统的总体功能结构步骤了解企业目标——识别企业过程——分析企业过程并建立数据类——确定管理信息系统的总体功能结构——确定各子系统的优先级——制定开发进度可行性分析的目的和内容可行性分析的目的是研究新的管理信息系统的可行性,是在诸多的可以解决的方案中,如建立管理信息系统、增加一个业务部门、建立销售网点等方案中,分析何种方案是最好的方案可行性分析一般从技术、经济、人员、管理、时间、法律等方面入手10章结构化方法的基本思想及特点SSAD方法的基本思想用系统工程的思想和工程化的方法;
1、按用户至上的原则;
2、结构化、模块化;
3、自顶向下地对信息系统进行分析与设计SSAD方法的特点自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施;
1、建立面向用户的观点;
2、严格区分工作阶段;
3、深入调查研究;
4、充分预料可能的变化;
5、开发过程工程化原型方法及其过程在关系数据库系统、第四代开发语言(4GL)和各种可视化开发环境的支持下提出的一种开发方法过程面向对象的系统开发模型开发方式1.自行开发、2.委托开发3.合作开发4.咨询开发5.外购商品化软件
6.购买商品软件与自行开发相结合二次开发开发模式
1.主机终端模式
2.文件服务器模式
3.C/S模式
4.B/S模式
5.B/S与C/S混合模式11章信息系统分析的任务主要是针对每一个子系统进行详细的分析,然后制定出每个子系统的逻辑结构
(1)在系统分析阶段要求系统分析员详细了解每一个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程,理解广大用户对信息系统的需求;
(2)运用各类信息系统开发理论、开发方法和开发技术确定出系统应具有的逻辑功能,再用适当的方法表达出来,形成这个系统的逻辑方案信息系统分析的步骤及工具第
一、对现行系统进行详细的业务调查,分析了解各项需求调查结果可以用业务流程图来表达然后从业务流程图中识别出信息流程,画出数据流程图这是对现行系统的总的、概要的描述第
二、进行数据分析,建立数据库逻辑模型,建立数据字典第
三、进行功能分析,确定新系统逻辑结构为完成上述步骤中的各项工作,可以采用如下适当的工具·业务流程图、数据流程图,这是对系统进行概要描述的工具它反映了系统的全貌,是系统分析的核心内容·数据字典,是对上述流程图中的数据部分进行详细描述的工具它起着对数据流程图的注释作用·数据库设计工具——规范化形式,运用它可以对系统内数据库进行逻辑设计它是数据分析过程中的一个重要的技术和工具·功能描述工具——结构式语言、判断树、判断表,是对数据流程图中的功能部分进行详细描述的工具,它也起着对数据流程图的注释作用业务流程图见(PPT)数据流程(画图见ppt)数据字典建立数据字典是为了对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明数据流程图配以数据字典,就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行描述,从而形成一个完整的说明数据字典的内容包括以下五个方面数据项,数据流,数据存储,处理逻辑和外部实体结构式语言结构式语言是一种介于自然语言和程序设计语言之间的一种语言,它采用了结构化程序设计思想,只使用三种基本的逻辑结构顺序结构、判断结构和循环结构结构式语言使用的语句只允许有以下四类
(1)简单的祈使句
(2)判断句3循环语句判断树 判断树是用一种树型图形方式来表示多个条件、多个取值所应采取的动作看一张判断树图形的时候,要从左边(树根)开始,沿着各个分支向右看,根据每一个条件的取值状态可以找出应该采取的动作,所有的动作都列在这张图的最右侧(看PPT学画判断树)判断表判断表也是用来表达判断逻辑的一种工具,当某个判断结构依赖于较多的条件且有较多的条件并有较多的取值时,用判断表能够把所有的条件组合且一个不漏地表达出来(看PPT学画判断表)新系统逻辑方案新系统逻辑方案的建立是
1、对业务流程分析整理的结果
2、对数据和数据流分析整理的结果
3、子系统划分的结果
4、在具体业务处理中应建立的管理模型和管理方法
5、对新系统相配套的管理制度和运行体制建立的建议
6、最后写出系统分析报告系统分析报告内容一引言部分(名称,开发目标,主要功能,开发背景等)二现行系统概况A.现行系统现状详细调查说明包括组织机构图,系统目标、功能一览表、业务流程图、业务流量以及存在的薄弱环节,数据,主要算法等B.现行系统分析用户需求及主要存在的问题等三新系统逻辑方案1新系统目标(要求具体);2新系统逻辑模型(数据流程图、数据字典、实体关系图3新系统功能分析(改进,补充,优越之处);4新系统在各个处理环节上采用的管理方法、模型;5与新系统相配套的管理制度和运行体制的建立;四下阶段工程进度计划12章系统设计的目标与任务系统设计目标解决“怎么做”系统设计的任务问题结构系统需求—(映射)—系统结构从系统分析说明书出发,形成系统的具体设计方案系统总体设计与详细设计的主要任务总体设计包括
1、工具—如何描述系统的总体结构
2、方法—用什么方法把问题结构导出系统结构评价准则—什么样的系统结构是“最优的”详细设计包括
1、系统平台设计
2、代码设计
3、数据库设计
4、对话(人机界面)设计
5、输入/输出设计
6、模块内部的算法设计(处理流程设计模块结构图(看PPT)模块化思想模块化是好的系统设计的一个基本准则高层模块从整体上把握↓分解问题暂不考虑细节低层模块复杂问题→较小问题分解可减小解题所需的总的工作模块的独立性模块独立的含义模块完成独立、单一的功能;符合信息隐蔽和信息局部化原则;模块间关连和依赖程度尽量小模块独立性取决于模块的内部和外部特性结构化设计方法提出的定性的度量标准模块之间的耦合性(块间联系)模块自身的聚合性(块内联系)耦合度耦合度是模块间的联结关系,用于衡量不同模块间的相互依赖的紧密程度,耦合的强弱取决于以下三个方面模块间接口的复杂程度;进入或访问一个模块的入口点;以及通过接口的数据耦合度越高,模块独立性越弱聚合度衡量一个模块内部各成分之间彼此结合的紧密程度设计目标高聚合一模块的所有成分都直接参与并且对于完成同一功能来说都是最基本的数据流图导出初始结构图网络系统的设计计算机网络系统的设计主要包括中小型主机方案与微机网络方案的选取、网络拓扑结构、互连结构及通信介质的选型、网络计算模式、网络操作系统及网络协议等的选择网络计算模式原来一般采用客户机/服务器C/S模式,但随着Internet技术的发展和广泛应用,IS的网络计算模式开始更多的采用浏览器/Web服务器/数据库服务器B/W/D模式系统的平台设计结果提交如下材料硬件网络结构图;服务器硬件、软件选型;工作站硬件、软件选型;硬件配置清单等表格代码设计的任务设计出一套供信息系统开发和运行所需的代码系统对话设计的基本类型菜单用菜单方式使整个界面清晰,简洁;图像在用户界面中,加入丰富多彩的画面能够更形象地为用户提供有用的信息,达到可视化的目的;对话框在系统必要时,显示于屏幕上的一个矩形区域内的图形和正文信息,通过对话框实现用户和系统之间的联系;窗口通过窗口显示观察其工作领域全部或一部分内容,并可对所显示的内容进行各种系统预先规定好的正文和图形操作处理过程设计的工具IPO图、问题分析图(PAD)、控制流程图FC、过程设计语言(PDL)系统设计报告内容
1、系统总体结构图SC图
2、系统设备配置图
3、系统编码方案编码和检验方式
4、输入/输出及界面设计方案
5、数据库结构图
6、系统模块处理流程设计说明13章系统实施过程硬件准备→软件准备→用户准备→数据准备→系统测试→系统切换→用户验收、评价测试的目标与原则软件测试的目标
1、为了发现程序中的错误而执行程序的过程;
2、好的测试方案是极有可能发现迄今尚未发现的尽可能多的错误的测试方案;
3、成功的测试是发现了迄今尚未发现的错误的测试测试是为了发现错误,不能证明程序正确一般来说,单元测试可由程序员自己完成,而综合测试通常由测试小组来完成测试的原则
1、测试用例应包括输入数据和预期的输出结果;
2、不仅要选用合理的输入数据作为测试用例,而且还应选用不合理的输入数据作为测试用例;
3、既要检查程序是否完成了它应做的工作,又要检查它是否还做了它不应该做的事情;
4、测试用例应长期保留测试的方法黑盒测试黑盒测试又称为功能测试,数据驱动测试,基于规格说明书的测试将被测试程序对象看作黑盒子,不考虑其内部程序结构与处理过程,仅仅对于程序接口进行测试即检查适当的输入是否能够产生适当的输出白盒测试白盒测试又称结构测试玻璃盒测试基于覆盖的测试分析程序结构与过程执行路径,按照程序内部的逻辑结构设计测试用例,检验程序的每条通路是否按预期正常进行,力求提高测试覆盖率集成测试策略非渐增式一次性装配得到目标系统并进行测试以图为例,先分别测试模块A、B、C、D、E、F,然后将六个模块连接起来再测试验收测试验收测试的目的是向用户表明软件系统的有效性,验收测试技术以黑盒法为主,以验证软件是否满足SRSSoftwareRequirementSpecification:软件需求说明书规定的需求常见验收测试内容:
1、功能测试;
2、容量测试大数据量;
3、紧张度测试峰值;
4、使用性测试如用户界面是否合理风格是否统一操作是否方便出错信息是否简明易用等;
5、安全性测试调试的任务及技术任务;
1、测试阶段发现的是故障的表现,可以称为外部错误对于发现的错误必须进行诊断,找到其发生的原因和位置,这就是调试的任务
2、测试工作由他人(专业测试小组)进行,而调试要求对程序结构和算法十分熟悉,因此最好由程序设计者本人完成常用调试技术
1、设置程序运行断点,插入打印语句
2、使用自动调试工具系统切换方式
1、直接方式是指在某一特定时刻,旧系统停止使用,同时新系统立即投入运行2.平行方式是指在一段时间内新旧系统并存,各自运行完成相应的工作,并相互对比、审核3.逐步方式是指分阶段、按部分地完成新旧系统的交替过程,开发完一部分则在某一时间段内就平行运行一部分系统运行维护内容1.硬件维护硬件的维护应有专职的硬件维护人员来负责,主要有两种类型的维护活动,一种是定期的设备保养性维护;另一种是突发性的故障维修2.数据维护数据维护工作一般是由数据库管理员来负责,主要负责数据库的安全性和完整性以及进行并发性控制3.软件维护软件维护主要是指系统中应用程序的维护14章Extranet与企业联盟Extranet是企业之间的互联网,即企业外部网,是企业信息基础设施的组成之一,是intranet向外的延伸,是目前最有效的企业合作支撑技术,能为供应链中物流信息的畅通提供快捷通路,能为一直的经营战略和计划执行提供基础环境企业联盟是基于供应链思想实现的商务智能的作用
1、规律探索在以往事实数据中获取知识,找出不同客户群对产品喜好的变化规律,找出交易风险的形成规律
2、机会发现对数据做扫描式分析和预测,发现目前不起眼但将看好的某类产品或服务,某地对某产品有大量需求
3、问题识别使企业及时采取对策,避免损失,识别客户或交易风险,成本上升的预兆客户关系管理通过客户关系信息资源的开发与利用,分析和了解客户,进而吸引和优化客户,与客户建立相互信任和稳固的关系,在与客户和谐关系中为企业创造价值的活动社会信用管理系统结构对企业组织的影响
1、对企业组织结构的影响
2、岁企业组织业务流程的影响
3、对企业组织模式的影响信息资源15章MIS综合评价广义的信息系统评价是指从系统开发的一开始到结束的每一个阶段都需要进行评价狭义的信息系统评价则是指在系统建成并投入运行之后所进行的全面、综合的评价MIS综合评价的实现对评价方案作出简要说明根据系统的功能和目标要求,确定评价的指标体系对整个评价指标体系做出判断与评价确定单项指标的权重权重的确定须能反映出系统的功能与目标的要求进行单项评价,查明方案在各项评价指标上的实现程度进行单项评价指标的综合,得出某一大类指标的价值进行大类指标的综合,依次进行,直到得出系统方案的总价值MIS综合评价方法专家评价法层次分析法模糊综合评判法数据包络分析法经济效果评价方法MIS综合评价指标体系。