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职工心理健康管理案例陈先生是企业人力资源经理,接受过专业的心理辅导培训,下面的案例是他在本职工作中发现和处理的陈先生在一家国企公司工作,员工有近150人,员工中有个叫张三,今年48岁,在这个公司工作有近20年了他原来是司机,但由于公司要降低运输成本,将达到报废年限的货车报废以后,就不再购买货车,而是将运输任务外包给社会上的车队,而张三则要转行做生产工人但他工作提不起积极性,老是觉得企业领导整他牢骚满腹,怨气冲天对车间的生产操作技术学习不积极影响他的班组的工作主管陈先生发现这些情况后,主动提出要求张三下班后留下来谈谈以下是陈先生和张三的对话陈先生张三,调到生产车间工作以后怎么样啊?张三我开汽车已经二十多年,其他工作我都有不会做啦!肯定是企业领导想整我陈先生如果企业想整你,就不会让你选择可以自己买车,挂靠社会运输企业,公司按发外运输单价将运输任务优先给你做公司不再买车,是公司改革一部分,如果不改革,公司现在能生存吗?张三陷入了沉思……陈先生过去广州市已经有31个国有和集体所有制的塑料企业,现在只剩下2个这就说明,如果公司不改革,能活到今天吗?张三像你这样说的话,不是公司故意整我(张三开始转变了习惯性认知)陈先生你转行到生产车间后的心情是可以理解,但我不赞成你这样做再讲你到公司来就一定要当司机?其他一些员工就一定要当生产工人?张三我为什么就一定当司机?陈先生公司过去也比较多的员工转行,例如叶XX过去是销售人员,现在维修工,黄XX过去是工段长,是管理人员,现在为生产班长,要三班倒肖XX过去也是工段长,现在有时连车间卫生他也要帮忙搞员工在部门调动是正常的事情(张三开始认识到我一定要当司机的不合理信念)经过陈先生的一番分析,让张三重新认识了这件事情后面的原因,改变了张三单一的负面想法,认识到自己不合理信念陈先生如果是这样的话,那让我们一起来看看,你可以做些什么,才能让面对问题,解决问题张三但我现在已经48岁了,很难学好生产技术陈先生你过去不是也曾从司机转行到销售,你怎么样转行?张三我司机转行到销售时,是抱着不能让人笑话,我自己不分8小时内外,不分工作日与休息日自己掏腰包请客户吃饭,搞好与客户的关系,才能完成销售指标,使自己工作走上正轨陈先生48岁其实不算老,科学家论证人的正常寿命应该是120岁,你仅仅过了正常寿命的三分之一现讲我们公司过去的办公室主任60岁退休后仍然工作了20年,为自己多挣了50多万元我们公司财务科科长,退休后仍然工作了10多年,也为自己多挣了30多万元你48岁算老吗?陈先生如果你48岁就不想再积极学生产技术你儿子知道了,他怎么样想?张三(想到即将参加高考儿子,也要为儿子今后上大学积累资金)第二天张三的工作状态明显的有所改善,开始溶入新的班组工作,开始积极性学习生产操作技术了,使自己产量增加,计件工资增加总结
一、人通常习惯一种思维形式,所以遇到问题后通常是按照固有的认知思维和行动如果是一个负面认知比较明显的人,就会产生一系列的负面情绪出来,有些会放弃工作企业心理辅导师重要的是要帮助来访者跳出原有的思维模式,换一种角度去看待事物,这样就可以直接而有效的帮助到身边的同事,事情就会有转变了
2、运用了合理情绪疗法(ABC理论),使张三认识到不合理的理念(我只会开汽车,而且已经开了20多年的汽车,所以我只能当司机),认识到合理的信念(
①公司改革,员工的岗位调整是正常的
②每一个员工都可能会遇到调整工作岗位的问题
③我适应变化能力不比别人弱)
3、运用共情技术,换位思维,理解别人同时寻找积极的成分并做出隐含的鼓励和赞许,寻找过往的处理问题的经验,协助被咨询者渡过难关
4、要解决职工的心理问题,要综合运用各种心理学的技术,才能更好地解决问题综合运用多种的心理学技术,比运用单一的心理学技术,更有效。