文本内容:
跨文化沟中的冲突管理随着我国综合国力的提高和企业实力的增长,企业在进行经营时面对的是一个复杂的系统环境,这个系统中的各环境因素都对企业最终的成败受到不同程度的影响,其中文化因素是影响企业经营战略能否成功的最关键要素之一,特别是当采取直接投资、合资合作等经营方式时候企业面对的是与各国文化根本不同的文化以及由这种文化决定的不同的经济观念、态度和行为企业管理者所要解决的不仅仅是组织结构、资金投向、投资收益率、选择外派人员等问题更重要的是要在实践中探索跨文化管理的奥秘经营必然带来跨文化管理问题企业如何面对跨文化管理、解决跨文化冲突直接关系到跨国企业的生存和发展为此我们可以建立面对面的人际关系;创建国际化的项目小组;发展国际化的管理培训和发展方向;建立利益共享体系,即鼓励地方上提出意见;寻求灵活的管理方法,鼓励不同的价值观存在文化冲突产生的原因
(1)当今的组织大多采用矩阵和模块式的任务进行设计一旦这些界限模糊的任务处理不好,就可能产生冲突
(2)组织在运行过程中常常会遇到一些非常规事件如果组织成员之间产生意见分歧,或者不能进行有效的分工与协作,就可能引发冲突
(3)组织中的不良竞争会促进组织效率的提高然而,如果团队内部的竞争不是合作式竞争,就有可能给组织带来冲突
一、跨文化冲突管理的模式对于文化的冲突管理方式,提出了极具影响力的冲突处理的5因素模型该因素从满足自身利益和满足他人利益这两个维度,把处理冲突策略分为5种类型这5种人际冲突处理策略分别代表了自持性和合作性的不同组合它们是整合方式、忍让方式、支配方式、回避方式及妥协方式由此依据这5因素模型,我们可以结合企业自身的条件,挑选适合的冲突管理的方式,从而解决文化的冲突
二、跨文化管理策略中国企业已经开始走向国际市场,由于文化的差异带来的文化冲突必将成为中国企业国际化的最大障碍,尤其是对于缺乏国际化经验的中国企业我们可以做以下几个方面的工作一树立正确的跨文化观念一是客观看待文化差异这是一把双刃剑一方面文化差异会带来矛盾和冲突引起关系紧张另一方面文化差异也能给跨国公司带来竞争优势二是树立全球文化意识,通过全球的系统决策方法把全球各地统合起来实现资源全球共享三是充分认识到跨文化管理是人的管理二建立统一的价值观作为文化重要组成部分的价值观是一种比较持久的信念它可以决定人的行为方式、交往准则以及用来判断是非、好坏、爱憎等跨国企业需要找到两种文化的结合点发挥两种文化的优势。