还剩18页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
【精品】银行培训心得体会六篇【精品】银行培训心得体会六篇在学习、工作或生活中,大家都经常看到书信的身影吧,书信是一种用书面的形式向亲人、朋友、同志问候、谈话、___事宜的应用文体那么你知道一篇好的书信该怎么写吗?下面是的银行培训心得体会6篇,仅供参考,欢迎大家阅读因此,在今后的一段时间内,我们应中点做好以下几方面的工作我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识,深入市场和企业调查研究,针对当地经济的特点,及时调整经营思路,制定适合本地区经济特点的客户营销策略,及时发现,积极培育___客户和贷款项目,积极开拓信贷市场主动地去发掘,选择培育和支持有效信贷需求,积极开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种,扩大信贷投放领域,努力提高资金使用的安全性、流动性和盈利水平,并以此实现自身的发展壮大客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,有的放矢当今金融市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力我们的事业才会发达怀着期待与好奇,终于迎来了建设银行XX分行XXXX年新入行员工培训从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践我们收获的远比想象中的丰富参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运这个培训班是建设银行XX分行有史以来举办的最系统化全面化的一次人力资源部投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导,同时又请到了区分行多位经验丰富的___以及优秀员工,短短的十几天内,把我们凝聚在一起,学习了银行的基本情况,融入了建设银行这个大___中作为一家国有商业银行,建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节,最终成功上市,这具有深远的意义建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值,同时也证明了国际资本市场___国有商业银行股份制___成功的认可和对其未来充满着信心,而对于我们刚入职的新行员来说,刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行,是多么的荣幸啊有人说小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台而建设银行___一个优秀的平台在这里,我们将与建设银行共同发展,把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起,共同实现腾飞人力资源部的___和同事们对这次培训做了相当合理的计划我们首先迎来的是为期两天的拓展训练时间虽短,相信每个人都留下了深刻的印象,甚至终生难忘怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营,而接下来的训练,远没有我们想象中的轻松开营仪式过后,我们迅速组成了四个团队接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建,包括选出队长、队秘,绘制队旗,确定队名队训和队歌,最后再排练出一个有团队代表性的展示经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中,集思广益,各尽所能,把我们的团队展示搞得有声有色接下来迎来了我们的第一个项目信任背摔挑战队员站在
1.5米高的台子上,背对着队友摔下去要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心,把自己完全地交给别人,而接应的队员在接应的一刹那,则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证,就是不管自己有多困难,都会把别人交付的事情办好当我们背对着大家时,心里总会产生本能的恐惧,但是当听到队友鼓励的呐喊声,心里的信任与感激之情战胜了恐惧,相信每个人的心里都有这样的想法尽量笔直的摔下去,为队友减轻负担简单的一个动作,难以克服的是心理障碍,我们战胜了自己,挑战成功,摔下那一刻的感觉是那么幸福,这种信任与被信任是一种伟大的精神,是在极其优秀的团队中才能___的到在接下来的训练项目中,无时不刻地笼罩着团队协作的气氛,从“一人触电,全体重来”的超级电网,到“二人相互托举、提携,团队后方支援”的天梯,从“群策群力,迎难而上”的团队营救,到“众音合则成乐,众人合则成邦”的瀚海求生,没有一种是离开团队的即使在天桥这样的单人挑战项目中,也是全体队员一起为同伴加油鼓励,没有一个人漠然视之在___心得时许多队员感慨地说“今天如果不是有队友的鼓励,我不可能完成这个项目”因为团队精神的作用,我们完成了自己无法完成的任务尽管我们没有在体力上帮助同伴,但团队精神使他增添了勇气和力量翻过毕业墙的那一刹间,队员们、战友们的眼里都滚动着泪花,我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我,熔炼团队”紧张而充满挑战的拓展训练结束后,我们回到了宾馆,开始了为期八天的银行相关业务知识学习宽敞的会议室,舒适的坐椅,桌子上的姓名牌、矿泉水,点点滴滴都体现着区分行___们对新员工的关爱,体现着建设银行的“以人为本”如果说拓展训练培养的是一种工作精神,那么业务学习培养的是我们的工作能力,只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务在第一堂课上,人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革,从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立,到今天中国建设银行成功上市,经历了“三起三落”的反复,在这期间,建设银行曾控制着在___的国土上进行的每一项重大工程的建设资金作为一名建行人如果不了解建行历史,就如同一个中国人不知道___国歌一样可悲,不论我们今后在什么岗位,从事什么工作,都必须了解建设银行史,伴随着建设银行股份制___成功的伟大历史阶段,把我们的事业融入到这短辉煌的历史中接下来的几天里,我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论,对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解作为一名建行员工,我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底同时作为一名新行员,我们应该学习法律知识,加强风险防范面对国有商业银行、外资银行争夺市场,建设银行需要提高服务质量,加强品牌建设来提高自身竞争力,而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作,以灿烂的笑容面对每一位客户培训课上,我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程,包括对公业务和对私业务,这是我们大部分人入职后要从事的工作,两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材,制作幻灯片,把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来,为我们今后工作的开展引领了道路这次的培训汇集了许多___和前辈的智慧和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识,把我们领进了建设银行的大门,同时也让我们领略到了优秀建行人的风采短暂的培训结束了,我们将被分到不同地区的岗位上开始工作,十天的时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队十天虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人生重要的转折,它把我们从象牙塔带入了职场,使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人每个人都收获颇多,希望大家把这一份___,信任,感激与责任带到未来的工作中,踏踏实实的走好每一步,与建设银行共同发展为期十天的省行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么我想说,是榜样的力量每一位为我们授课的省行___,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行提供的培训机会,带给我们全新的精神洗礼如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变在这里,我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度通过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值……”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的.风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期间,培训班通过___各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融每天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员提供了一个展现自我,融入农行大家庭的舞台特别是文艺汇演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个活跃的大舞台上,充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此,预祝XX年中国农业银行广东省分行第___新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!中国农业银行在成功上市之后,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供___金融服务的现代化全能型银行我们作为农行的新员工,本着爱岗敬业,勤勉尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,追求卓越,共创辉煌!最后,谨以下文与各位同事共勉知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行培训计划的第一周一晃而过,感觉是昨天才来到这里,但感觉又过了很久因为我觉得在这一周里,所学习到的东西比大学里学到的更实用更有意义而且,每天都会发生很多有趣的事情在这里我得到了一个外号-“金轮法王”,具体请参照旧版《天龙八部》中得鸠摩智形象这一周时间安排确实很紧,学习节奏快,但是我们充分发挥了苦中作乐的优良品德在欢声笑语中,我们学习到了很多银行相关知识,团队合作的意识和思考拓展方法刚来到这里心里一直有点忐忑,由于是刚从大学的象牙塔里走出来,经过层层选拔得到这次培训学习的机会,所以还是很重视的,又怕表现不好3月4日的晚上,我背着大行李包匆匆过来找到招待所后登记好,住进907寝室后培训算是一个开始了正式培训的第一天,我起得很早,一方面怕迟到,另一方面的想法希望早点到能给老师和___留下一个好的印象第一天是江小键江总给我上课说到上课,江总一直在强调,“我不是在上课,我们只是在交流”这让我感觉到江总虽然身为银行高管,但没有想象得那么高高在上,反而感到很亲切他给我们讲了温州银行的过去、现在和将来,不仅生趣地讲诉了温州银行的情况,还给我们很多对于现在我们刚大学应届生来说很有用的人生指导当然这个早上我记得很清楚的是,这个早上我们班的一些女生的“窃窃私语”很让江总生气了一次这也让我做为同班的一员有些不好意思,因为毕竟我们是坐着听课,江总是站着讲课接下来几天是外请的林子轩老师,她通过做互动游戏,以及个人临时演讲来教导我们如何团队建设,自我展示和有效表达在一开始,老师就把我们所有人分成六组,我安排在第二组在确定二组组呼的时候,我们就脱离不开“二”的影响然后,我们喊出了“二出活力,二出精彩!”的经典口号同时在这几天中,她的教导中最让我印象深刻的是“未曾经历,不成经验”这句话感觉对我很受用,现在我也最需要学的还有一天是军事化训练,那天我还以为是像以前军训一样要站军姿,走军步这一样在培训前几天我特地买了双舒服的运动鞋来准备在这的军训也是和学生时期的军训也有所不同,这里不仅通过军训来树立我们的___意识,也有各组的互动游戏来建立小组的团队默契度经过这四天的习惯,我们都很快适应了温行培训的时间安排每天六点十五准备起床,每天唱着《我相信》开始晨会,鼓掌开动吃饭,中午还要抓紧时间睡午觉,晚上要复习老师讲的内容和准备作业等不得不说的是,我的“金轮法王”的光荣称号这是也是在这几天出名的在接下来几天我们就开始正式接受银行的各种理论知识有睿智的沈云沈总给我们讲述银行员工如何防范风险和当前经济,传授我们“中庸”的道理有非常有亲和力的王建宁老师通过各种银行事故案例教育我们职业道德的重要性有严谨的许乐许总耐心地教授我们商业银行法律基础知识成熟稳重的薛盛锋薛总为我们介绍了支付结算工具当然,我在每一位___前面加“睿智”、“成熟”等修饰词不是在拍马屁而是我觉得每一个成功人都有一种自己独特的精神或品质使他们走上成功其实我更希望称呼各位总经理和___为老师,因为他们在讲课的同时,也穿插了他们一些人生的理念和气质,也很值得我们“后生”学习这段时间无论是我个人还是培训班的全体57人,大家的变化都显而易见的我们从陌生到朋友,从个人到团结,从迷茫到坚定这里,把我们无处安放的青春___得到释放,我们不仅学到专业的业务知识,也找到了未来的发展方向
一、要有感恩的心
一、因您而变,让服务细分深化走进招行沈阳分行,非常感叹他们的服务三句话客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释银行是从事金融产品服务的行业在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、___的服务,而高效、___服务的根本目的就是“把方便留给客户”不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的___合作关系,实现双赢随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力
二、感恩上帝,是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会感谢客户与我结缘让我获得为他服务的机会使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正做到用心为___,才能真正地服好务服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化文化建设不是一蹴而就的事情,要经过___的沉淀和融合长成招商银行经常___员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培养了服务意识,养成了服务行为习惯把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深入人心,同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动
三、客户满意,成服务价值取向招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念,更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向在日常工作中真正做到了“因您而变”,因客户需求而变,“把方便留给客户”真正实现了他们的服务三句话客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、___业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户,都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使___业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴,无不享受尊重和高贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满意为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上,利润节节上升
二、要坚持学习在这个“头脑风暴”的年代,老师们从商业银行经营管理出发,引导学生进入战略管理、___架构建设、管理沟通、营销的思维角色,主动形成创新以及风险控制的观念和意识;强调“资源配置”、强调“RAROC”、强调“化繁为简”,通过案例,激活主动思维;采样分析国际形式、周边环境、中国国情、市场等信息,投影出明确价值观念→发现发展瓶颈→理解环境和发展需求及趋势→寻求商业银行的价值定位和市场细分→进行具备金融特性的创新→确立市场定位→不断完善方法和风险管理的价值取向,其精髓是赋予学生以学习的思想和方法老师们的观点或适用宜昌商行,短期无法定论,我们不必浮夸其如何有效,我们需要更深层次的沿展,真正了解培训背后含义和感情步入校门,感觉无比清新,当敞开心胸接纳新知、___大脑的同时,得到的启发是什么,值得思考恰逢《心桥》创刊,读到如下几段文字“把树立终生学习的理念作为建设‘精品银行、特色银行、和谐银行’的一项重要内容,建设一个学习型团队,让广大员工养成勤读书、勤思考的好习惯,在工作中学习,在实干中磨练,在历练中进步,在实践中成长”、“要学以致用,不读死书,不死读书学习的关键在于‘悟’,要不断地悟出新东西,这样才能不断提高”___要学习或者更深层次的去悟,是为解决由逻辑性向适应性转变的课题举一例,大家都学___经济学,照本宣科,能分析解决所有问题吗?不能因为当今我们所面临的市场是瞬息万变的,信息庞大,我们要辨证的分析判断,如果墨守成规,我们就是在闭门造车了,等车造好,人家都已经开上喷气式飞机了,你说你不___吗?所以学要“悟”为何需要建设学习型___,“远方朋来是五湖四海的员工,发挥各自的优势和长处,互相学习,互相促进,耳厮鬓磨,切磋技艺,创造各种最适合本行业、本企业实际情况的最佳实践的阶段;不知不愠则是学习型___的最高阶段不断更新企业的各种最佳实践,永远保持企业的新陈代谢能力”(引自肖知新《论语笔记之四:学而时习》学习型___就是通过参与、讨论、分析、实践的方式追求目标实现的团队我们可以通过参与、讨论、分析、实践以及团队精神,将所学所悟,科学、经济、少犯错误的转化为目标实现,为学习提供价值转换平台,这就是建设学习型___原因环顾身边的银行金融机构,我们已渐___国有商业银行在经历资产剥离、弥补资本金后进入资本市场,现代公司体制逐步形成、市场的认同、以及资本市场本身的健康约束,这群睡着的狮子已经醒来,其___储备的人才、硬件及地域优势,一旦全面爆发,我们将无法与其竞争;再看股份制商业银行,战略资本的引入带来的是先进的管理,更早于国有商业银行的上市彰显其资本市场的成功和认同度,更可怕的是他们差异性的文化和产品,带给消费者更多新鲜的诱惑,让我们的市场更加局促;政策性国有银行的转轨、农村信用社的合纵连横,林林种种,我们生存的环境是残酷的如何谋生存,如何求发展,我们选择倡导主动学习和___搭建的方式,让每位员工自觉不自觉地加入进来,这是求本固基,也是我们的突破口,只有每个细胞强壮了,细胞所构成的生命体才能强大所以对于宜昌商行及其每位员工来讲,学习和构建学习性___,是历史责任,是物竞天择,也是实现自我和宜昌商行生存与发展的现实必须这就是启发,是背后的含义与感情,更是使命培训已经结束,自己有此发现,感觉此行不虚且受益良多,还是用句老话来勉励自己——“好好学习,天天向上”为期十天的省行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么我想说,是榜样的力量每一位为我们授课的省行___,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行提供的培训机会,带给我们全新的精神洗礼如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变在这里,我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度通过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己“欢迎加入*行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期间,培训班通过___各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融每天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员提供了一个展现自我,融入农行大家庭的舞台特别是文艺汇演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个活跃的大舞台上,充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此,预祝20xx年中国**银行**分行第___新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!中国农业银行在成功上市之后,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供___金融服务的现代化全能型银行我们作为农行的新员工,本着爱岗敬业,勤勉尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,追求卓越,共创辉煌!最后,谨以下文与各位同事共勉知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行模板内容仅供参考。