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XX开放大学电大专科《汽车维修企业管理》2021期末试题及答案(试卷号3923)国家开放大学电大专科《汽车维修企业管理》2021期末试题及答案(___号3923)盗传必究
一、单项选择题(下列各题的备选答案中,只有一个选项是正确的,请把正确答案的序号填写在括号内15小题,每小题2分,共30分)1.汽车连锁经营模式有、特许连锁经营和自由连锁三种A.直营连锁B.委托连锁C.互助连锁D.区域连锁2.汽车维修企业的机电维修项目主要有发动机系统、变速箱传动系统、和车身电气系统的维护和检修A.底盘悬架B.车身结构C.车门总成D.整车线束3.服务定价的依据中是基础部分,它决定企业产品___的底限A.竞争B.成本C.利润D.需求4.劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者A.两年B.三年C.四年D.五年5.绩效考核的基本内容包括工作态度、工作能力、和工作业绩等方面A.工作效率B.工作喜好C.工作忠诚度D.工作潜力6.汽车维修过程中的“三检制度”,主要包含进厂检验制度、和竣工检验的制度A.维修过程检验制度B.班组互检C.主修自检D.专职检验7.下列属于通用的设备是A.换油设备B.空气压缩机.C.四轮定位仪D.车身校证设备8.汽车零配件验收内容主要是品种、数量和A.包装B.质量C.品牌D.金额9.下列选项中不属于汽车维修企业的配件采购流程要求的是A.市场调研B.货比三家C.汇总审批D.财务审核
10.车辆维修要实行“以预防为主、、强制维护、视情修理”的原则A.定期换油B.定期维护C.定期检测D.定期验尾气11.汽车检测可分为安全环保检测、综合性能检测与三类A.外观检测B.气压检测C.空调检测D.故障检测
12.汽车维修过程中最直接、最全面、最重要的检验是A.出厂检验B.专职检验C.工位互检D.工位自检
13.按投资者主体分类不属于企业资本金的是A.个人资本金B.资本公积金C.法人资本金D.国家资本金
14.汽车维修企业的资金管理,主要涉及收入、费用、、资产、负债、所有者权益等会计要素的核算A.备件___B.工费C.利润D.利息
15.汽车维修企业成本管理的主要内容包括、成本控制与成本核算、成本检查与分析等A.成本预算和库存控制B.成本分析和利润分配C.成本预测与成本计划D.成本管理和资金使用
二、多项选择题(在每小题的备选答案中,选出不少于二个的正确答案,并将其序号填在括号内多选、少选、错选均不得分05小题.每小题4分,共20分)
16.维修服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始,经过开具任务委托书、、结算、车辆交付出厂这样一个过程,这也是多数修理企业常见的传统流程A.派工B.维修作业C.质量检验D.试车
17.售后服务部作为4S店规模较大,员工人数较多的部门,最高管理岗一般设售后总监,下面分别设和车间经理(主管、主任)等基层管理岗A.服务经理B.行政主管C.技术主管D.财务主管
18.汽车维修工时定额包括以下几种工时定额A.汽车大修B.汽车总成大修C.汽车中修D.汽车小修
19.常见的汽车故障诊断的方法有A.仪器设备诊断法B.自诊断法C.目测检测法D.人工经验诊断法
20.流动资产包括货币、和存货(新车、备件)等A.资金B.短期投资C.应收账款D.预付款
三、判断题(判断下列词语解释正确与否,在括号内正确打√,错误打×10小题,每小题1分,共10分)
21.汽车大修是指用修理汽车任何零部件(包括基础件)的方法,恢复汽车的完好技术状况和完全(或接近完全)恢复汽车寿命的恢复性修理×
22.汽车维修业和汽车维修企业是两个不同的名称√
23.汽车维修合同是承修、托修双方当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议,它属于___承揽合同√
24.家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的,不属于三包责任√
25.备件管理部设备件经理一职,下设备件计划员、备件及仓库___和索赔员等岗位√
26.汽车维修企业的废油应可随地倒人排水沟内,防止废油污染地面×
27.按市场供应的实用性原则,汽车零配件分为易耗件、标准件和车身覆盖件三类√
28.汽车维修竣工出厂检验应由专职总检验员负责,以代表企业验收车辆×
29.汽车安全环保检测是指在解体情况下对汽车的安全、环保性能所做的技术检测,常用于车辆管监理部门×
30.企业利润是企业各项业务收入在扣除各项生产成本后的差额×
四、简答题(4小题,每题5分,共20分)
31.简述汽车维修企业管理中竣工结算的主要内容有哪些?答通过计算机管理系统在竣工结算时及时提供结算详细清单,提供与客户车辆有关的各项修理费用、材料领用情况,生成、记录并打印修理记录单,(2分)处理修理费用的支付;(1分)修理车辆出厂后,车辆修理记录转入历史记录以备用;(1分)跟踪车辆修理竣工后情况,及时提供辆维护信息(1分)
32.简述汽车维修企业对维修技师的基本技能要求包括哪些?答1能制定条理清晰的维修诊断方案(1分)2能熟练操作工具和设备对故障进行检修(1分)3能根据车型特点熟练查找相应维修资料,并能按照维修资料的描述排查故障(1分)4能从专业角度向车主解释故障产生原因和养护注意事项(1分)5能修复大多数车型的汽车各系统常见故障(1分)
33.简述配件仓库管理工作的基本要求有哪些?答1采用科学方法,根据配件不同性质,进行妥善的维护保管,确保配件的安全(1分)2配件存放应科学合理,整齐划一,有条不紊,便于收发查点、检查和验收,并保持库容整洁(1分)3定期___、盘点,掌握配件变动情况,避免挤压浪费和丢失,保持账、卡、物相符(1分)4不断提高管理和业务水平,使验收、分类、堆放、发送、记账等手续简便、迅速和及时(1分)5做好旧配件和废旧物资的回收利用(1分)34.简述汽车维修企业的技术资料主要有哪些?答1维修手册、电路图类资料类(1分)2工艺文件类(1分)3技术通报疑难案例类(1分)4车辆的使用说明书类(1分)5相关的技术标准类
0.5分6相关的法律法规和规定类
0.5分
五、论述题(2小题.每题10分,共20分)35.阐述发动机的主要常见的维修项目有哪些?答1进气系统清洁和更换空气滤清器、清洗节气门、更换涡轮增压器、更换涡轮增压器系统中中冷器(2分)2燃油系统更换燃油滤清器、汽油泵、清洗喷油器、校泵(1分)3点火正时系统更换火花塞、点火线圈、高压线、检修失火、更换正时皮带(1分)4润滑系统更换机油及机油滤清器、发动机漏油、机油压力低(1分)5冷却系统更换冷却液、更换节温器、更换水泵、检修水温高、清理发动机水箱表面污物(1分)6排气系统更换三元催化器、排气系统漏气、吊挂的损坏(1分)7发动机附件外部皮带(含空调、助力泵皮带)(1分)8发动机综合故障发动机怠速抖(不稳)、发动机尾气不合格、发动机机油消耗大、发动机异响、发动机大修等(2分)
36.阐述汽车维修企业生产中应采取的环保的措施有哪些?答1对各类有害的固体、液体及气体废弃污染物,如制冷剂、废水、制动片、灯管、各类润滑油及清洗油、液等采用专用的设备与容器分类安全回收存放,并减少工作中的噪声,同时应教育员工杜绝野蛮操作(2分)2根据维修工作的实际需要,制作各类可靠实用的专用工作(1分)3加强对各种维修及检测设备、器具的检修与维护,使其处于最佳的工作状况,以减少噪声的产生及能源的消耗(2分)4对水、电及各类耗材,根据生产情况科学制订严格的定额,在企业中营造“节约就是效益”的良好氛围(2分)5对员工进行环保,技术培训,使其能正确、熟练地使用各类回收设备与容器,在工作中对各类废弃污染物做到不洒漏,对各类原材料做到节约使用(2分)6对在维修工作中出现的新的环保问题,根据既定的环保方针予以解决,并做出效果评价(1分)模板内容仅供参考。