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【热门】季度工作总结10篇【热门】季度工作总结合集十篇总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以促使我们思考,为此要我们写一份总结那么总结应该包括什么内容呢?以下是帮大家的季度工作总结10篇,仅供参考,大家一起来看看吧转眼间,20xx年已成为历史,在过去的一年里,我店在经历了,乌市、___、祖国60大庆等多个严重影响客源的___重挫下,有___带头及时调整经营思路,依然完成了上级赋予的目标,这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸如来不可惧;猢狲尚难缠,温泉镇酒店行业从最初的我们一家发展的如今的7家,从市场来看这无异于僧多粥少,面对这样的市场我们要想立足,这其中的竞争可想而知,坐以只能待毙,总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识至此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作,成绩,经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新的一年里再创佳绩对于我们服务行业来说,酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵
1、积极主动的服务意识有待加强,服务缺乏耐心,缺少人情味,尤其是在面对大批量客人时
2、细节注意不够,凡事没能从自我做起,比如举手之劳,随手清理客人随手丢的垃圾,帮客人拎行李等要时刻注意客人
3、营业时间无规律性和应变性
4、技术支持问题维修范围大,项目多,进度慢,没有应急预案
5、各部门均各自为政,部门之间的衔接和沟通须加强
6、服务质量尚需有优化从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣白天与夜晚、平时与周末、___在与不在,都难做到一个样地___服务反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量经过一段时间的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍,团队有分工、有合作,人员之间沟通顺利,各相关部门的配合也正日趋加强,能相互理解和支持,好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少
1、和其他部门的沟通配合还须加强;这一点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支持,我们都应本着宾客至上,服务第一的原则真诚待客回报酒店
2、销售工作得不到大家的认同;没有客人抱怨没生意,客人来啦又抱怨太忙、太辛苦
3、员工服务中惰性强,缺乏主动性和责任感给销售部员工主动争取客户带来了很大的阻力
4、部门责任不清,本末倒置,出现过失___相互指责、推脱责任,导致销售人员不能及时处理客人投诉,降低客人回头率
5、市场调研不够深入,策划方案缺少创新
6、重外轻内即重视外部营销,忽视内部管理把大量的人才、物力都投入到酒店销售上,而酒店内部的基础工作差,设备老化、职工缺乏系统培训,职工素质提高缓慢;酒店基础管理混乱,工作效率低、物耗大、效益低这种“三___”的内部管理到头来又影响外部营销,使外部营销失去了保证这种“重外轻内”的结果,酒店所获得的只是暂时的、局部的利益,缺乏持续发展的基础,酒店竞争乏力,酒店内外受困
7、道德欠佳主要表现在酒店在进行营销活动时,重视一时承诺和宣传,而忽视___的兑现和服务,主要造成以上愿意的如管道时好时坏,暖气时热时冷等以上问题只是诸多问题中的一小部分,虽不致于影响酒店的根本,但不加以重视,最终可能给酒店的未来发展带来重大的损失
1、稳固部分固定消费客户和周边___机关、乡镇企业建立良好的关系为了巩固老客户和发展新客户,建议召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见
2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制开拓市场,争取客源,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络___的
二、
三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表
4、投诉处理销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人___问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客
4、全员营销竞争上岗管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止推动酒店各项工作的开展,为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证
5、网络营销酒店___建设不够专业,主页不吸引顾客,___的互动性差,更新次数少,利用率低,互联网的发展能够使我们酒店的___销售部设立到全球,关键是如何利用好这一资源,做好酒店互联网的营销
6、目标销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,为了保障来年营销工作顺利高效地实施,我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养___执行力,以更好的发展客户、保留客户!以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位___考虑、定夺工作时间不长,但也接触到3个工程了,但真正开始自己做,确实来到山东,很快到这里已经9个月了,在这一段时间里,学到了很多相对于在___的工程而言,在山东做工程是复杂一些,不光是在和周围群众的关系处理上,监理部门和业主对我们的要求也更细致,而且落实度很高,我们每次外出测量,监理部门都有人跟随,对于资料的报验要求也很严格,对时效性的要求也很高,所以刚开始的时候我也很不适应,第一我对船闸也很陌生,以前没有接触过,对于船闸的结构,施工流程不熟悉,编写的测量施工方案的内容不够详实,特别是船闸结构主体中预埋件的放样不知道如何来表达,测量放样的报验资料不符合要求,每次报验都要修改好几次,而且当时自身在情绪上也存在一些问题,导致工作效率不高现在想想,其实监理的要求高一些对于我们自身是一个很好的学习机会,就目前的形势来看,我们肯定要走出大___,走向全国,我们必须要适应外地的工作环境,提高自己的应变能力和适应能力,增强自己的灵活性,否则就无法再竞争激烈的环境中脱颖而出最近一段时间工程进展相对顺利,上闸首、闸室底板浇注一块接着一块,测量部最近的工作主要是负责底板浇筑前的钢筋、面层标高复测,底板浇筑过程中的标高跟测,初凝后的底板标高复测,还有后期的沉降观测现在监理部要求我们的主要是围堰、老节制闸沉降位移观测和上下闸首的沉降观测,闸室底板在浇筑结束后的初始观测,等到后期闸室地板全部浇注完毕后统一观测在船闸主体结构的土方工程结束后,现在上下游引航道也已经开始挖土了,截止到目前上下游引航道基本上开挖大概5万方,现在上下游引航道放线采用转化为施工坐标后的RTK,在平面和高程精度上都可以达到要求,而且比用全站仪放线效率提高了很多第
一、要积极主动,让监理业主单位看到自己工作上的积极性;对于监理反应的问题认真对待,快速有效的解决问题第
二、在方案的编纂和资料的上报上,从整体的施工___设计到分项工程的专项方案,要求细节要突出,数据要详实,要有依据,语言表达要准确,简练第
三、在工作的落实上,以前我们在施工过程中只讲究结果,并没有完全按照施工___设计或者方案施工,但是在这里,监理是按照方案来核查我们的施工的,因此我们必须按照方案施工,所以我们在施工___设计和方案的编写时一定要考虑到施工方案发的可行性,避免在施工过程中因和施工方案不相符而引发的种种问题总结一年来的工作,作为一名测量员,我学到一下几点
1、熟悉图纸,不管是做施工、做质量、做测量,熟悉图纸是最基本的,也是必须的,通过对图纸的不断学习,逐步掌握工程结构,做到对结构了然于胸,在大脑中形成一个轮廓,知道工程目前在做什么,下闸首设计底标高是多少,下一步工程要做什么,测量要放什么线,下一步要准备什么,这些都是从熟悉图纸开始的
2、多到现场看看,作为一名测量员,最主要的任务就是配合施工人员施工,要时刻知道工程的进度,工程做到什么部位了,需要测量部做什么,外出作业的时候就不会完全被动
3、协调沟通,测量不是一个___的部门,任何一个部门都不是一个___的部门,测量是为施工服务的,需要和工程部沟通;工程施工过程中的复核需要和质量部沟通;测量外出放线、复核、资料的报验需要和监理部门沟通;测量外出作业,需要分包队伍的配合,这些都需要沟通同时还有一个沟通技巧的问题
4、总结,学会总结,每一个工程,每一天我们都可以学到东西,工作之余将一天或者一段时间的工作、生活心的体会写一些,会对以后的工作很有帮助
1、“基智团”的工作在费老师的指导下,第一季度的基金销售___工作取得了实质性的进展每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事___发送、基金发行信息___发送等各项工作都有条不紊地展开3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排名公司第五名
2、思考工作中存在的问题,妥善解决每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回顾一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自己设法提出可行性方案,次日进行及时解决
1、增强基金客户的服务工作目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心那么,我们的服务就是至关重要的了我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产如何能够更好地服务这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的赎回措施每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷会议结束后,必须对调查问卷及时进行___,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈
2、基金客户___,改进基金服务模式对于个人而言,服务基金客户必须细化手中客户___将手中所有客户分为重点客户(资产大经常___基金)、核心客户(偶尔___基金)、普通客户(持有套牢基金)对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的___沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次___沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持部分客户的沟通工作
3、注重___融券的业务学习,发展___融券的客户随着券商竞争格局日趋激烈,发展新业务的赢利模式也势在必行所以,今年___融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对___融券业务及柜台操作流程进行学习遇到___融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力6月30日之前,完成两个___融券客户的开户指标作为营业部的一员,必须学习___融券业务、发展___融券客户,为营业部的发展作出自己的贡献
4、团队成员互相支持,携手努力共创佳绩心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头___学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的___作为营业部的一颗“螺丝钉”,虽然渺小,但是也能够发挥自己的长处在基金业务学习中,把握基金的特点,找出基金的卖点,安排让“基智团”成员轮流主持学习,对每位成员的研究能力、___能力、演讲能力都会有所提高为了更进一步推进集团公司“596”班组管理,这几个月中,在公司___的支持及各位班组成员的帮助下按照公司及车间生产的要求,通过不断的努力,较好地完成了今年第四季度的工作,并且在工作模式上较以往有了新的突破,工作方式与效率也有了很大的提升现将20xx年第四季度的工作情况总结如下
1.狠抓安全管理减少事故发生“愚者用鲜血换取教训,智者用教训避免事故”身为一班之长,虽然能力有限,但肩负着保障员工生命安全的重任可以说安全工作方面从未放松
2.保证产品质量提高产品品质我深知作为班组长,自己的工作直接影响车间的工作质量出于对公司的负责任,我在质量控制方面一直不敢有所松懈,对于生产过程中出现的问题从不轻易放过同时加强员工对质量的重要性的认识,要求大家认真做好自检互检工作,确保焦炉炼出抗碎性强,耐磨性好的一级焦
3.加强班组建设提高班组管理力度深入贯彻集团公司“596”班组建设,着力打造一流煤焦化企业集团的班组职工队伍,班组建设的起步很难,但在我的积极带领下炼焦一班逐渐成长,并很好的完成了车间交付的各项生产任务同时,在管理上,借鉴以往的方法,使班组成员的执行力得到了很大的提高,并且提高了班组的凝聚力
4.加强自身学习,提高业务水平由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的班组长都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,一直在学习,向书本学习、向周围的___学习,向同事学习,积极提高自身各项业务素质,努力提高工作效率和工作质量,争取工作的主动性通过这几个月的努力感觉自己还是有了一定的进步,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在___管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,具备较强的专业心,责任心
5.积极参与车间改善活动生产车间就像一个大家庭,我每天生活工作在这个温暖的大家庭里,作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐因此,在公司推进新班组建设以来,我积极参与车间的改善活动,并调动班组员工的积极性,利用___的智慧对车间提出了许多有价值的改善第四季度,虽然在不断的努力下取得了一些成绩,但同时也存在一些问题和不足,以下几点表现较为突出
1.班组管理方面虽然班组管理加强,但是还是存在一些问题如员工的标准化作业情况有待改进;员工的专业技术水平有待提高;员工的工作积极性还没有被充分的调动起来等员工管理不好,是___的错没有高水平的管理,就没有高素质的员工,也就没有高质量的产品因此,以后的工作中我会着重解决提高班组员工综合素质的问题,加强岗位技能和专业技术知识的培训,争取在较短的时间内让员工的工作技能有较大的提升同时___班组成员___学习工作相关内容,不仅提高工作技能还要提高成员的综合素质
2.质量控制方面质量是生产出来的,而不是检查出来的,就是说要讲全面质量管理,要按照目标要求认真抓好每一个环节,每一道程序例如”焦炉九温五压”的控制管理不好,加煤不满,平煤不通就会造成很大的质量问题我认为要想做好质量工作,必须把握“严、细、实”的原则,要严格管理,认真细致,狠抓落实
3.安全生产方面“安全从我做起,实现零的目标”是我们的岗位安全理念;安全培训不到位;检查不到位很多时候,由于员工的劳动强度较大,体力消耗较多,因此在完成当天的产量,做现场的工作中出现忽视安全的现象,更是有在劳保用品没有穿戴整齐的情况下进行操作的现象首先在___班组日常安全培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将安全生产牢记于心;其次在安全检查方面没有做到全程跟踪全程检查;最后在发生一次事故后没有及时总结经验教训,避免类似的___再次的发生使我的员工遭受痛苦,使车间的荣誉及利益受到损伤我很是自责为此,我决定在今后的工作中加强安全培训的力度并改进相关培训的形式并强化班组安全员的责任感,使班组每位员工都认识到安全生产的重要性,从而形成“人人重视安全生产,人人参与安全生产”的良好氛围新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战在这一基础上,我必须拥有新的高度,在原有的基础上再接再厉,认真提高业务水平,为公司和车间发展,贡献自己的力量因此以下几点是重点发展方向
1.加强学习,拓宽知识面努力学习炼焦技术专业知识和相关管理知识;
2.本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好___的助手;
3.加强与车间其他班组的沟通合作,认真学习,加强管理,努力使班组形成团结一致,勤奋工作的良好氛围;
4.全面完成车间交给的各项任务并且日升日高,不断挑战新的工作最后,再次感谢___和同事对于我的帮助,在新的一年,我会再接再厉希更加优秀的工作业绩回报各位___的关心与厚爱,谢谢!我妇产科在院___的带领下,认真贯彻落实《母婴保健法》,深入开展母婴保健各项工作,为提高我镇出生人口素质,降低孕产妇、围产儿死亡率,减少出生缺陷及残疾做出了应有的贡献我科医务人员齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想、更新观念、树立高度的事业心和责任心围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实、踏实苦干,较好地完成了本科室的各项工作任务,现将我科室全年工作的开展情况总结如下
一、努力学习,提高素质和业务水平学习有关妇幼卫生知识,丰富理论知识,用理论技术指导业务工作,能熟练掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊疗技术,诊治妇产科各种常见病、多发病工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人,使产妇及病人都能健康出院,从无差错事故发生
二、医患沟通到位科室人员相互理解、团结一致对住院分娩的孕妇,观察产程严密,耐心做好医患沟通,让孕妇及家属了解产程过程及可能发生的情况,让其心理有数,并有一个心理准备及理解过程对一异常情况处理及时,手术病人严格把握手术指征.对病人进行尽快治疗并及时会诊,手术严格无菌操作,无一例产褥感染和孕产妇死亡
三、加强孕产妇手流管理对孕产妇实行分村管理、分工明确,要求围产期保健卡填写及时,并能及时输入微机,有效地进行信息化管理,督促产妇定期产检为提高胎儿的正常发育水平,我科室发放叶酸322人,共1152瓶并进行追踪随访提高高危孕产妇的筛查及管理,对高危孕产妇实行专案管理提高高危孕产妇筛查能力和危重病例应急处理、转诊能力通过各级产科医务人员及妇幼人员的能力协作,对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理
四、对孕产期妇女进行知识宣传教育利用各科渠道宣传卫生保健知识,积极做好产妇产前产后访视工作今年我科孕产妇建卡人数945人,产前检查3036人次对孕产妇进行专项补助积极给予准备其应有(“三严三实”专题教育总结汇报)的资料,并积极为产妇及新生儿检查、新生儿疾病筛查达96%以上,积极做好产后访视工作并得到产妇及其家属的支持
五、在业务方面,我科也做出更大的成就20xx年我们查治妇科病2841人次,产前检查4946人接生1224人引产121人,无痛人流1212人开展无痛分娩112例上环261人,取环42人,自凝刀治疗宫颈糜烂282例自凝刀治疗___肌瘤116例,自凝刀治疗功血20例,保住___减轻了患者的痛苦经腹___全切38例,阴式___全切8例利用背带式缝合___抢救产后大出血6例,均获成功保住___另外我科还开展了宫外孕破裂、卵巢黄体破裂、卵巢囊肿等手术我妇产科将进一步提高业务技能和素质,积极合理地参加专业理论、技术的学习和培训,为我镇妇幼儿童的健康保驾护航,为我院整体水平的提高添砖加瓦一季度,全旗安全生产总体形势呈现“两降一升”特点,即事故起数和直接经济损失下降,___略有上升一事故总量下降全旗共发生各类事故12起,同比减少4起,下降25%;死亡4人,同比增加2人,上升100%;直接经济损失
88.3万元,同比减少
33.6万元二工矿商贸企业事故呈稳定趋势工矿商贸企业无事故发生,与上年同期持平三道路交通事故总量上升共发生道路交通事故7起,同比事故起数增加5起,上升250%;死亡4人,同比增加2人,上升100%;直接经济损失
72.4万元,同比增加
67.4万元,上升
13.48倍四消防火灾事故呈下降趋势共发生火灾事故5起,同比火灾起数减少9起,下降
64.29%;直接经济损失
15.9万元,同比减少101万元,下降
86.38%一1月31日17时35分许,额济纳旗达来呼布镇汤新明驾驶蒙k24460重型货车与沈阳市姚文哲驾驶的辽a79427号小型客车正面相撞,造成姚文哲当场死亡二3月7日17时40分许,杨保胜驾驶蒙b41497号大型普通客车因采取措施不当,撞在靠道路右侧停放的吴利华驾驶的蒙m06251号重型普通货车尾部,造成客车上2名乘车人死亡三3月7日下午14时30分,赵灿红驾驶辽cb0672陆虎牌小型越野车与王志强驾驶的蒙l15235号大型客车迎面相撞,造成辽cb6072越野车乘车人于涛当场死亡四2月20日发生因小孩燃放烟花引燃可燃物导致火灾五3月16日发生因违章焊割作业引起火灾一道路交通一季度道路交通事故与去年同期相比有所增加道路交通事故的起数、___分别占全旗各类事故总数的
58.3%和100%主要原因是车辆驾驶人员对道路交通安全意识淡薄,驾驶员素质偏低,疲劳驾驶等二消防火灾一季度消防火灾事故较去年同期得到有效遏制,未造___员伤亡,直接经济损失有大幅度减少
一、复工验收结合我旗实际制定了《20xx年全旗煤矿复工验收标准》和《20xx年企业复工验收工作方案》,成立了复工验收工作___小组,确定了验收范围、程序和各部门的职能职责,按照“谁验收、谁签字、谁负责”的原则,严把关口,积极开展复工验收工作对于企业存在的突出问题安监局以正式文件下发企业要求限期整改完善目前,根据企业申请,已有39家企业经验收组验收复工生产其中煤矿16家、非煤矿山17家、危化6家
二、根据阿盟安全生产工作专题会议部署,___工作人员对《___善盟生产安全事故隐患排查治理办法》和《关于进一步开展全盟安全生产隐患排查治理工作的实施意见》以及《20xx年煤矿安全生产工作方案》等讨论稿进行讨论,提出修改意见,上报盟安监局
三、召开全旗工业经济、环境保护、国土资源、安全生产工作会议,严格落实安全生产两个责任制会上,表彰奖励了20xx年度安全生产成绩突出单位和安全生产先进工___,并与各苏木镇和相关部门签订了20xx年安全生产责任状
一、以科学发展观和“安全发展”指导原则继续做好“安全生产年”工作,认真贯彻落实自治区、盟委行署及旗委___关于进一步加强安全生产工作的会议精神,全力抓好安全生产责任制的落实,切实抓好安全生产隐患排查治理工作
二、加大安全生产执法力度,强化安全生产监督管理进一步增强负有安全生产行政执法职能部门的执法意识,依法加强对生产经营单位安全生产情况的监督检查,依法查处各类安全生产违法行为和各类伤亡事故,加大行政责任追究和行政处罚力度
三、矿山企业由于目前正在复工验收阶段,安全生产形势比较平稳,但是随着各企业相继复工生产,形势依然严峻煤矿企业要以瓦斯、透水等为主要内容及时开展煤矿安全隐患排查治理工作,建立严格的预警预报机制,深入开展瓦斯治理,加强通风管理非煤矿山露天企业要自上而下分台阶开采,采用中深孔爆破技术在危化企业要广泛采用新技术改造提升现有生产装置,新建企业必须履行“三同时”,涉及危险工艺的化工装置必须装备自动化控制系统
四、各相关部门结合当前春季安全生产的特点,着力解决好道路交通、各类生产和运输等重点行业和环节
五、加强防火安全工作春季风大物燥,是各类火灾事故的易发期,公安消防部门要进一步强化对宾馆、饭店、商店场、网吧等人员密集场所的监管,加强火源、电源安全管理,落实严格的防火安全管理制度,确保消防安全
六、认真贯彻落实盟、旗安全生产工作会议精神,正确认识当前阿左旗的安全生产形势,分析事故发生的原因和规律,认真吸取事故教训,有针对性的提出措施和解决办法,推动全旗安全生产状况的进一步稳定好转自7月5日至今,石家庄分公司已开展工作将近4个月了,在这四个月里石家庄分公司的同事一同进行了执行相关的所有工作,从执行公司洽谈到农家店数据采集,从TCL第一批1628的___到数据库现在TCL第一批___数据已交由TCL石家庄分公司验收,在后续工作展开之前,我们得以结合四个月的工作经历深入思考市场___部的工作,同事们进行了较为细致的总结讨论,并形成了统一的认识和思考下面,我将站在公司中层负责人的角度将这些问题与思考进行陈述
①加盟形式给不了执行公司直接的利益牵引执行公司跑店是因为他们想挣取___利润,这一点在我公司完全成长为“分点
2.0”之前是不可改变的事实通过培训,执行公司可以接受我们的思路和方式,但是我们无法确保执行公司严格按照标准采集数据执行公司在跑店时多数是以“___个牌子”和“______、销售提成”这两个最直接浅显的由头与农家店主沟通,因为采用我们的加盟说辞并不能简单有效地成功采集,而执行公司并没有义务为我们的加盟做出过多努力简言之,加盟形式的说辞和加盟单页的派发并不能牵引执行公司
②我们不具有合理的评估考核标准“考核有效”是任何执行工作顺利进行的必要因素,我们要求执行公司按照加盟形式跑店,然而却没有具体可行的考核标准来评估执行公司的采店质量,因为“店主经营意识”“店主消费倡导力”这些都是难以量化的标准,包含了太多的人为因素,这对于我们检验农家店是否明确加盟实质,是否可以产生销售都是一个最大的不确定因素,对于农家店的优劣更加难以判断不具有利益牵引,不具有考核标准的农家店加盟必然效果甚微宣___页虽然可以减少执行公司的人为影响,但我们从根本上就无法保证它得到有效地派发执行公司更愿意绕开加盟形式回到固有跑店模式,因为这样省时省力又无法追究责任这样的“以加盟形式采集农家店”就有可能变成一场无奈的张罗解决建议
①将“以加盟形式采集数据”的相关条款加入《农家店数据采___同》,将我们对于农家店的要求明确化规范化
②在数据验收时询问农家店主“是否收到加盟单页”,并且进行答疑解惑的沟通工作
①宣传物料派发不到位这个问题类似于上一个数据采集问题,执行公司派发这些物料无利可图,我们也难以对于宣传物料的效果进行考核评估所以,执行公司仍然愿意绕开物料派发,直接___店招了事针对这一点的解决建议参照上一问题通过以上的分析不难看出,这次石家庄在宣传物料上的投入是失败的,我们并没有获得相应的回报,我想这说明在公司承受能力有限和其他配套资源不健全的情况下,宣传物料无法发挥实际效果在第一批___之前,TCL石家庄分公司对于海报和产品宣___页的派发并不是很热情,在客户没有相关需求我们又无法做出成绩的情况下,我建议宣传物料的派发可以适当调整
①邯郸地区持卡___200元,邢台地区持卡___100元,提成由分销商与店主自行商定这是TCL经营部给我们的政策,也是最具真实性的
②持卡___20元,提成20元这一种说法不在少数,___回访中农家店主也表示对于这样小额的___提成没有兴趣,并且对于所___的店招也产生了抱怨
③送货上门,货到付款这种说法表示___就可以进行直销,由分销商送货上门,货到满意后付款,___比市面___第二种说辞很显然对___者和___者不具有足够的吸引力,第三种说辞石家庄分公司目前还无法实现对于同一地区的消费者进行了三种不同的引导和讲解,这不利于___站作用的有效发挥各式的问题都是可以找到相应的解决办法的,但这些问题集中反映的问题却是我们市场___人员应当思考,并形成一定深度的认识的下面我总结了四个月来以基层的角度所认识到的现象和形成的思考“客户——分点执行公司——农家店农村消费者”这一利益链无论是在以___制作___为主的“分点
1.0”,还是在注重销售并激活农家店资源的“分点
2.0”都是同样适用的该利益链的利益分配如下客户品牌得以在农村市场___宣传,获取销售信息并实现销售增长分点获得农家店资源,挣取___制作发布差价,挣取销售提成执行公司挣取___制作___利润农家店获得店招和标牌,获得___提成农村消费者___得___实际上,在V
1.0时期我们的___和提成并没有得到良好的落实见标黄部分,于是农家店也仅仅是获得了的店招标牌,农村消费者并没有完全地从农村___站中获得太多的实惠V
1.0的利益链满足了客户、分点和农家店的部分利益需求,基本满足了执行公司的利益需求,却缺失了农村消费者这一重要环节为此,我们积极向V
2.0探索着,试图满足各方利益,保持利益链的平衡执行公司是___农家店和分点的重要纽带,他们负责农家店的挑选和洽谈,他们负责___站的建立和维护,换言之,V
2.0的销售情况取决于农家店资源的质量,而农家店的质量又直接取决于执行公司我们认为在V
2.0的利益链上,我们并没有足够的动力来牵引执行公司,例如上文提到过的“以加盟形式采集农家店数据问题”“宣传物料派发的问题”,我们希望通过执行公司为我们采集高质量的可产生销售的农家店,希望执行公司将宣传物料派发到位,而我们必须为执行公司提供相应的支持虽然在方法上我们进行了新版执行手册的培训,然而在物质上,我们应该考虑给予执行公司物料派发费用和销售提成物料派发费用势在必行,销售提成可以将执行公司有效***作为一个渠道发展公司,在数据采集和店招___上,分点不具备覆盖全国八省各村的执行能力,所以我们必须将我们所依靠的执行公司进行紧密的利益***为保持V
2.0利益链的平衡,执行公司这一环节不得不采取相关措施在这次石家庄TCL1628块验收过程中,有456家农家店占总量28%主动询问了___站的相关事宜,其中121家占总量
7.4%比较关心___和提成的政策这说明分点
2.0的战略决策正确无误,我们要侧重的是如何保障利益链上各方利益得到有效保障
①为执行公司提供适当的派发费用和销售提成这是首要也是基本的保障,只有满足了执行公司的利益需求,才能保证农家店的质量和宣传物料的派发到位,才能让执行公司这个关键环节把实现销售当做与自己利益相关的事情来做
②为农家店提供___及提成明细在___之前,应当与客户约定好___明细和提成办法,将这些政策统一通过执行公司告知农家店,让农家店看得到近在眼前的利益目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心那么,我们的服务就是至关重要的了我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产如何能够更好地服务这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的措施每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷会议结束后,必须对调查问卷及时进行___,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈对于个人而言,服务基金客户必须细化手中客户___将手中所有客户分为重点客户(资产大经常___基金)、核心客户(偶尔___基金)、普通客户(持有套牢基金)对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的___沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次___沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持部分客户的沟通工作随着券商竞争格局日趋激烈,发展新业务的赢利模式也势在必行所以,今年___融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对___融券业务及柜台操作流程进行学习遇到___融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力xx月xx日之前,完成两个___融券客户的开户指标作为营业部的一员,必须学习___融券业务、发展___融券客户,为营业部的发展作出自己的贡献心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头___学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的___市建设局第一季度,我处在建设局的正确___下,坚持以“___”精神重要思想为指针,以求真务实,真抓实干,与时俱进,开拓创新为依托,全面认真的开展各项工作,现将第一季度工作情况总结如下⒈在义务共建工作中,原创我们根据市委市___的指示精神和建设局的安排部署,把义务共建工作当作今年市政建设的一项十分重要的工作,放在突出位置上来抓,在新年伊始,处___班子就带领工程股的有关人员专程赶赴宁安市进行了实地考察,并将宁安市在义务共建方面的先进经验和具体做法带了回来,在此基础上___了《×××市区道路义务共建实施方案》⒉完成了×××镇内的主次干道及巷道砂石路面的全面调查工作,共计条,万平方米⒊对×××镇内所有单位进行调查摸底,最后确定为有能力负担义务共建工作的单位有户,在户单位中又分为一类单位户,二类单位户,三类单位户⒋完成了条义务共建砼路面和一个广电___的测量、设计工作,并落实到户一类单位来承建这些工程,总___为,平方米⒌完成了条义务修建砂石路面的测量、设计工作,并落实到户二类和三类单位来承建砂石路面的共建工程,总___为,平方米⒍完成了西环______工程的调查、测量工作,总___为,平方米⒎___了×××市八面通镇内城市道路建设年发展计划⒏根据春季地形浮动,路面塌陷,容易造成行人及车辆伤亡的规律,我们对镇内的砼路面情况进行一次全面调查,共调查出破损砼路面,平方米⒈路灯工作从今年×月×日起我们实行了夜间轮流值班巡逻制度,在值班期间能处理的故障,有值班人员当即处理,一时不能马上处理的问题,有值班人员将问题写到值班登记簿上,第二天有股长根据记录中的故障情况统一安排处理⒉路灯工作在第一季度共集中进行了三次大规模的维修元旦、春节、月份,平时做到了随坏随修,因而保证了路灯的亮灯率和照明设施完好率均已达到了⒊对北三路、新村街、和平街、铁路街、长征路、立交桥、东风路、工农街、站前街、长征桥、红旗街、沿河路、西环路、大庆路、西环___等街道的损坏路灯维修盏⒋西环___更换霓虹灯延长米⒌更换塑铝线延长米⒍更换各种镇流器台⒎更换保险器个⒏更换电子触发器个、更换油开关台、修复路灯短路处⒈在帮扶养牛过程中,年初处里主要___亲自带领一班人马到包扶村——秀池进行了实地考察,通过调查摸底掌握了秀池村共有养牛户户,全村牛存栏数头,可繁母牛头,冻配母牛头,月龄以上公牛头,去势公牛头,建牛舍平方米,取得了第一手资料,为今后帮扶工作的开展奠定了基础⒉根据市委市___关于动员全社会力量,为“金牛富民”工程尽一份力的指示精神,处___立即召开了全处职工大会,认真传达了市委市___精神,号召每个职工要把揽储工作当作一项___任务来完成,使全体职工提高了对揽储工作的思想认识,因此在今年×月×日我处已完成养牛揽储任务万元,并超额完成我处揽储任务的,受到了市养牛办的好评⒊向秀池村无偿投资元,以帮助养牛户用于牛检疫等方面的使用⒋帮助公交公司解决了关于公交车在河西乡停留期间必须向乡___交纳占道费的问题,进一步减轻了公交车业户的费用,理顺了公司与业主的关系⒈企业改制工作正在向实质性方向进行⒉一季度收缴管理费万元⒊与有关部门正在进一步协商减免运管费的问题⒋强化___服务,做到了跟车边服务、边指导,使公交车达到正常运行⒈用行动教育来调动职工更能说服人在实际工作中,我们狠抓了___班子的自身建设,主要___用身教重于严教的实际行动来影响周围,原创带动职工,一是在今年的夜间巡逻路灯的工作中,杨福彬主任经常亲自跟班到现场操作二是在起草穆棱市市区道路义务共建实施方案过程中,由于时间紧迫,有关人员只好利用晚上时间来完成,杨主任也同样坐阵陪同,亲自指导,用自己的实际行动,直接教育和调动了广大职工的积极性⒉充分调动职工积极性,全面推进各项工作由于今年义务共建任务繁重,我处工程股的全体工作人员虽然均以调到义务共建办公室工作,但是涉及到处里的工作时,他们也毫无怨言的回来及时进行处理,做到双方工作两不误,由此我们得出了只有把职工的积极性调动起来,才能更好地开展好各方面的工作⒊克服资金困难,抢先抓实工作在第一季度由于市___的城维费到位比较缓慢,这段时间也正是我处经费十分短缺的时期,为了不影响工作,我们采取了对外赊帐的办法,先将一些器件、物品等赊来,进行处理在市政工作中亟待需要解决的问题,从而保证了路灯的亮灯率和市政设施的完好率,满足了广大市民的需要⒈由于城维费不能及时到位,导致个别工作不得不滞后,严重制约了市政工作抢前抓早的工作落实⒉因受资金额度的限制,迫使镇内破损砼路面不能及时修复⒈实施新村街南端砼路面的勘探、测量、设计、改造工程⒉对镇内的涵洞、边沟进行清淤和维修⒊疏导东山冲沟进行清淤,迎接雨季的到来,确保冲沟畅通⒋修复镇内破损砼路面⒌实施义务共建工程的技术质量与监督工作⒍在路灯管理上达到随坏随修,确保照明设施的完好率和路灯亮灯率达到⒎完成木器厂变压台、油开关和计生委配电室的油开关、空气开关的更新⒏更换西环路中段的破损地埋电缆、更换工农街市医院段的破损地埋电缆、维修团结路东段配电箱控制器、定时器等⒈继续实施和加强路灯的值班工作⒈以“___”精神重要思想为指针,牢固树立起求真务实,真抓实干,与时俱进的创新意识,把有限的资金用在刀刃上,用极小的费用创造出满意的效益⒉继续强化班子的自身建设,做到以点带面在职工中间达到上下统一,形成合力,努力造就一支敢打硬仗的职工队伍⒊路灯工作要严格按照《路灯管理办法》进行操作,并向社会做出承诺⒋继续加大对市政设施的管理力度,确保市政设施的完好率我们决心在建设局的___下,不断认真总结经验,查找不足,为第二季度的工作打下一个良好的坚实基础×××市城镇建设管理处
一、本季度完善细化了各项考核细则及质控细则,根据细则要求对全院护理工作进行了每二周一次的护理工作检查,对存在问题及时召开护理会议,与各科负责人共同分析讨论已发生问题的原因并制定整改措施使医院护理工作有不同程度的提高
二、20xx年护理理论知识与技能操作培训计划中安排全体护士轮流进行业务讲座与操作培训,充分提高了大家学习的主动性和积极性
三、各科负责人建立了护士长手册、科室护理业务学习记录本、病区、手术室护理质量控制记录本,不定期检查实施情况,间接掌握各项制度的落实情况
四、5月份举办了
5.12护士节技能操作与礼仪展示竞赛活动,各护理单元积极参与,充分展现了护士姐妹风采,体现医院护理队伍团结向上的精神,更重要的是在护士的急救意识和技能上都有了不同程度的提高
五、为提高服务质量,规范护士工作行为,进行了新员工岗前礼仪培训,对住院部新员工进行病人入院、出院服务流程模拟演练
六、本季度全体护士进行两次护理“三基”理论考试,成绩已入档
七、6月份我院参加一次运城市护理学会举办的“院感知识培训班”对相关内容重点进行了院内培训,并___全院医护人员进行一次院感考试,成绩已入档
八、不定期召开各科护士长会议,讨论临床护理及工作问题,听取建议,改进护理工作并制定了___服务、文明用语方面的内容与书面形式发放到科室,要求科室负责人___学习督促监督实施
九、完成二季度院感质控自查工作,将存在的问题进行反馈并有记录,已入档
十、本季度住院病历共72份,【农合14份;自费58份】全部入档
十一、二季度全院护理工作情况住院病人约67人,输液人数约2380人,质量人数约3000余人,手术人数约60余人,在初期人员紧缺保证正常工作的情况下没有出现大的医疗差错与纠纷,对工作中存在的问题及时纠正与整改,(对个人采取说服教育与书面检查检讨为主)把护理隐患降到最低
十二、为确保医疗安全,本季度将全院的护理质量与院感监督工作进行了合理安排,各科室负责人在完成本职工作的情况下协助护理部共同完成全院的医疗安全管理工作,责任到人,分工明确具体如下
(1)安红豆、贺春香负责监督检查全院院感工作
(2)荆列果、宁丽君负责监督检查全院护理质量工具体内容与实施有文字性的形式已发放到科室
十三、目前护理人员情况
(1)临床护士共18人,其中手术室5人住院部6人输液大厅3人治疗室4人
(2)已注册变更人员7人安红豆;张敏;贺春香;宁丽君;牛海霞;郭雪梅;谢倩华
(3)未变更人员(可变更)3人王雪玲;刘晓丽;张文静
(4)可首次注册人员3人李莉;张晓丹;冯盼已通知以上未变更注册人员到办公室___相关表格了解详情,在15日之前___到位
一、对制定的考核制度与细则逐步进行督促监督实施,建立实施效果记录
二、、制定并发放病人满意度调查表,针对护理工作征求病人及家属意见,进一步改进护理工作
三、每季度安排一次护理业务查房,为临床科室提供相互学习的机会
四、根据温馨化___护理服务流程,检查各科室执行落实情况
五、按制定业务学习计划逐项进行培训,不定期___专业知识理论及操作考试,不断提高护理人员的业务及操作水平模板内容仅供参考。