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目录TOC\o1-3\h\z\u目录1第1章现行系统概述
11.
1.简要介绍甬海宾馆的问题
11.
2.选题的意义
11.
3.选题的必要性1第2章系统分析
22.
1.需求分析
22.
2.可行性研究
22.
2.
1.技术可行性
22.
2.
2.经济可行性
22.
2.
3.社会可行性
32.
3.系统的__方法的选择
32.
4.__结构与功能分析
42.
5.业务流程分析
52.
6.数据与数据流程分析
62.
6.
1.数据流程图
62.
6.
2.数据字典
82.
7.新系统逻辑方案的建立
132.
7.
1.新系统的业务流程(对预订档案查询和续住做了补充和优化)
132.
7.
2.新系统的数据流程(对预订档案查询和续住做了补充和优化)
142.
7.
3.新系统的逻辑结构新系统中子系统的划分
162.
7.
4.新系统中数据资源的分布
162.
7.
5.新系统中的管理模型16第3章系统设计
173.
1.系统总体结构设计
173.
1.
1.信息系统流程图设计
173.
1.
2.功能结构图设计
183.
2.数据结构与数据库设计
193.
2.
1.概要设计
193.
2.
2.逻辑结构设计
233.
2.
3.物理结构设计
243.
3.代码设计
253.
4.输入/输出设计26第4章结束语29第5章____30第1章现行系统概述
1.
1.简要介绍甬海宾馆的问题
1、各部门信息不能共享
2、手工信息管理混乱,容易出现坏账,导致经营损失,和对旅客的服务不到位
3、各部门统计报告提交延迟,致使管理部门不能及时得到信息反馈
1.
2.选题的意义根据上述我国中小型宾馆管理方面存在的种种问题和不足,为中小旅社__一个中小型的、功能完备的旅馆管理信息系统是很有必要的选择本课题就是要为中小型旅社详细设计一个可以实现的管理信息系统通过设计本系统并完成成品的__以及使用,可以改变当今旅馆管理方面信息化程度不够的现状,可以节省该行业大量的人力物力,大大提高人员工作效率,同时减少业务的出错率,大大减少错帐、坏账的发生,同时能在一定程度上间接的提高宾馆的服务质量
1.
3.选题的必要性对于中小型宾馆来说,利用计算机支持高效率完成日常事务,是适应现代要求、推动管理走向科学化、规范化的必要条件;而且宾馆管理又是一项非常烦琐的事情,数量之大,核算极其不便同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点例如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等这些优点能够极大地提高宾馆管理的效率,也是宾馆的科学化、正规化管理的重要条件宾馆管理需要对客人预订客房、入住、居住和离店期间的一切服务进行管理,并存储宾馆客房的所有静态和动态信息,并且严格服从有关规定,按一定的模式或规律进行第2章系统分析
2.
1.需求分析
2.
1.1现行业务状况
(1)结算信息管理包括结算信息查询、结算信息修改、结算信息添加三个方面
(2)订房信息管理订房信息查询、订房信息修改、订房信息添加、剩余客房信息查询四个方面
(3)客房信息管理设置客房信息(包括客房信息查询、客房信息修改、客房信息添加)、设置客房标准(包括客房标准修改核客房标准添加)
(4)系统管理包括__管理和用户管理
2.
1.2现行业务存在的问题各部门信息不能共享手工信息管理混乱,容易出现坏账,导致经营损失,和对旅客的服务不到位各部门统计报告提交延迟,致使管理部门不能及时得到信息反馈
2.
2.可行性研究
2.
2.
1.技术可行性技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成__工作,软、硬件能否满足需要要在软件__技术层面上来讲,完全能够__出一个功能更强的、适应性更广泛的、更易用且更能满足一般旅店管理的管理信息系统硬件方面,一些任何普通软件公司都能满足__的基要求
2.
2.
2.经济可行性经济可行性分析主要是估计项目的成本和效益,分析__本项目在经济上是否合理先分析__本系统的经费是否充足因本系统属于中小型软件系统,__的费用预计如下
1、系统的初始成本软硬件设施及其__调试费用、机房附属设施费用、其它费用差旅,办公用品
2、日常维护费用系统软硬件维护、人员费用、易耗品费用、内务开销公共设施、远程通信、动力、其它费用再分析__该系统经济的合理性即计算该__完系统能够给公司带来的效益,若收益小于__成本则不予__根据请求__方要求的回收期和当前计算出的回收期比较,若能满足请求__方的要求,则进行该系统的__
2.
2.
3.社会可行性社会可行性主要是考虑若__出该系统,那么该系统能否在当前企业环境下被接受并很好的运行大部分旅馆住宿类行业当前的业务流程耗时费力,__和员工普遍希望得到管理上和技术上的__,而且对本类系统的请求__的需求都是公司高层人员综上,若__完本系统,那么将会得到公司人员的普遍接受
2.
3.系统的__方法的选择旅馆管理信息系统我们拟采用结构化系统__方法,分为三个阶段系统分析、系统设计和系统实施
1、系统分析旧的系统如果不再适应发展变化了的环境,就可能提出__新系统的要求,并做出新系统的__规划系统分析是__工作的第一个阶段,它以__规则中提出的目标为出发点,包括进行初步的系统调查和详细的系统调查,进行系统化的分析,建立信息系统的逻辑模型系统分析阶段应写出系统分析报告作为下一__阶段的工作基础
2、系统设计系统设计阶段是为了在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型,其主要内容包括代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理流程图设计和编写程序设计说明书系统设计阶段的成果是“系统设计说明书”
3、系统实施系统设施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节这一阶段的成果,除了最终实现的管理信息系统外,还包括有关的技术文档(如程序说明书、使用说明书等)
2.
4.__结构与功能分析系统__的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化图1宾馆系统功能模块图●客房基本信息的输入,包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等●客房基本信息的查询、修改,包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、是否有空调、电视机、__以及单独卫生间等备注等●剩余客房信息的查询等●订房信息的输入,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客___号码、入住日期、折扣、备注信息等●订房信息的修改和查询,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客___号码、入住日期、折扣、备注信息等●结算信息的输入,包括客房编号、客房种类、位置、客房单价、顾客姓名、顾客___号码、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等●结算信息的修改和查询,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客___号码、入住日期、折扣、结日期、备注信息等
2.
5.业务流程分析
2.
6.数据与数据流程分析针对一般宾馆管理信息系统的需求,通过对宾馆管理过程的内容和流程分析,设计如下面所示的数据项和数据结构●客房标准信息,包括的数据项有标准编号、标准名称、____、床位数量、住房单价、是否有空调、电视、__、单独卫生间等●客房信息,包括的数据项有客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、备注等●订房信息,包括的数据项有订房编号、客房编号、客房种类、客房位置、客房备注信息、顾客姓名、顾客___号码、入住时间、折扣、备注等●结算信息,包括的数据项有订房编号、客房编号、客房种类、客房位置、客房备注信息、顾客姓名、顾客___号码、入住时间、折扣、结算时间、备注等
2.
6.
1.数据流程图顶层二层三层
2.
6.
2.数据项表2-1数据字典
(一)No1-01编号1名称客房编号别名无简述宾馆所有客房的编码信息连续值类型数字长度字符型数据值类型:离散有关的数据结构客房信息档案离散值值含义值含义H高档房D多人房M中档房S单人房L低档房XXX__编号备注客房编号举例MD001代表001号中档多人房数据结构表2-2数据字典
(二)No___2-01___编号F2名称客户信息别名简述有关客户的信息组成客户姓名、客户性别、客户证件号数据结构表2-3数据字典
(三)No___2-02___编号F3名称客房信息别名简述有关客房的信息组成客房类型、客房价位、客房编号数据流表2-4数据字典
(四)No__3-01________编号F4名称住宿登记表别名简述包含现有旅客住宿资料、数据的表单组成客房信息客房类型、客房价位、客房编号客户信息:客户姓名、客户性别、客户证件号若为数据流P
3.3去向管理者峰值流量10份/天数据存储表2-5数据字典
(五)No_____4-01_____编号D2名称客户信息档案别名简述用于存储本单位接待的客户的相关信息组成标识、客户相关的数据结构关键字客户相关处理P
2.
1、P
2.2记录长度记录数数据量30份/天数据存储表2-6数据字典
(六)No_____4-02_____编号D3名称客房信息档案别名简述用于存储所有客房的相关信息__组成标识、与本单位客房信息相关的数据机构关键字客房相关处理P
2.1记录长度记录数数据量30份/天数据存储表2-7数据字典
(七)No_____4-03____编号D4名称住宿登记表别名简述用于存储本单位来客登记的相关信息组成标识、顾客数据结构、顾客登记的相关数据结构关键字登记相关处理P
2.
4、P
3.
3、P
4.1记录长度记录数数据量5份/天数据存储表2-8数据字典
(八)No_____4-04_____编号D5名称退房信息表别名简述顾客退房信息的__组成标识、顾客信息、客房信息关键字退房相关处理P
2.
1、p
2.
4、P
3.
2、P
4.2记录长度记录数数据量20份/天数据存储表2-9数据字典
(九)No_____4-05_____编号D6名称追加押金表别名简述顾客追加押金的有关信息组成标识、顾客信息、客房信息、金额数量关键字押金相关处理P
2.
2、P
3.1记录长度记录数数据量30份/天处理表2-10数据字典
(十)No____5-01______编号P
1.2名称客户信息录入输入信息F2(客户信息)输出信息D2(客户信息档案)简要说明录入到来客户的信息__逻辑收集询问客户的相关资料,登记并存储到客户信息档案执行频率每天15次处理表2-11数据字典
(十一)No____5-02_____编号P
2.1名称住宿登记处理输入信息D2(客信息档案户)、D3(客房信息档案)输出信息D4(住宿登记表)简要说明更新登记住宿表__逻辑根据新到来客户的信息和现有客房的信息修改和更新住宿登记表执行频率每天15次处理表2-12数据字典
(十二)No____5-03_____编号P
2.2名称客房设置处理输入信息D2(客信息档案户)输出信息D6(追加押金表)简要说明提醒客户补交押金__逻辑跟踪客房信息和现已入住的客户交费情况,提醒欠费客户补交住宿押金执行频率每天20次处理表2-13数据字典
(十三)No____5-04___编号P
4.1名称住宿查询输入信息D4(住宿登记表)输出信息F9简要说明提供给客户和管理者住宿信息情况__逻辑在住宿登记表中提取检索相关信息给需要者执行频率每天8次处理表2-14数据字典
(十四)No____5-05___编号P
4.2名称退宿查询输入信息D5(退房信息表)输出信息F7简要说明提供给管理者退宿客户的相关信息__逻辑在退宿登记表中检索符合一定条件的信息条目,显示给需要者执行频率每天9次处理表2-15数据字典
(十五)No____5-06___编号P
4.3名称客房信息查询输入信息D5(退房信息表)输出信息F9简要说明提供给管理者客房相关信息__逻辑在退宿登记表中检索符合一定条件的信息条目,显示给需要者执行频率每天10次外部实体表2-16数据字典
(十六)No___6-01_______编号S1名称员工简述参与宾馆工作的工作人员输入的数据流无输出的数据流F1外部实体表2-17数据字典
(十七)No___6-02_______编号S2名称客户简述到宾馆住宿的客户输入的数据流F
6、F7输出的数据流F3外部实体表2-18数据字典
(十八)No___6-03_______编号S3名称管理者简述宾馆的管理人员输入的数据流无输出的数据流F
4、F
52.
7.新系统逻辑方案的建立新系统逻辑方案指的是经分析和优化后,新系统拟采用的管理模型和信息处理方法新系统逻辑方案的建立是系统分析阶段的最终成果主要包括对系统业务流程分析整理的结果;对数据及数据流程分析整理的结果;子系统划分的结果;各个具体的业务处理过程,以及根据实际情况应建立的管理模型和管理方法
2.
7.
1.新系统的业务流程(对预订档案查询和续住做了补充和优化)
2.
7.
2.新系统的数据流程(对预订档案查询和续住做了补充和优化)顶层二层三层
2.
7.
3.新系统的逻辑结构新系统中子系统的划分原系统中原有的子系统有结算信息管理子系统、订房信息管理子系统、客房信息管理子系统、系统管理子系统在原有的就系统的基础之上,新系统中多加了一些对操作员、管理者的功能、权限和数据操作,在子系统的细节上更加完善
2.
7.
4.新系统中数据资源的分布确定资源如何分布在服务器或主机中利用u/c矩阵来调整、判断数据分析在对系统进行划分并确定了子系统以后,从调整后的图中可以得到所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类一类在小方块以内在小方块以内所产生和使用的数据,则今后主要考虑放在本子系统的计算机设备上处理一类在小方块以外在小方块以外的数据__(即图中小方块以外的“U”)则表示了各子系统之间的数据__这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据
2.
7.
5.新系统中的管理模型确定在某一具体管理业务中,采用的管理模型和处理方法系统分析结束时,应提出系统分析报告第3章系统设计
3.
1.系统总体结构设计
3.
1.
1.信息系统流程图设计
3.
1.
2.功能结构图设计
3.
2.数据结构与数据库设计针对一般宾馆管理信息系统的需求,通过对宾馆管理工作过程的内容和数据流程分析,设计如下面所示的数据项和数据结构
3.
2.
1.概要设计本系统根据以上的设计规划出的实体有客房信息实体、预定信息实体、结算信息实体、客户信息实体、操作员信息实体、___信息实体各个实体具体的描述E-R图如下
(1)客房信息实体
(2)订房信息实体
(3)结算信息实体
(4)客户
(5)操作员
(6)管理者
(7)押金单
(8)追加押金单9财务报表
(10)各个实体之间的E-R图关系模型如下图所示:客户{证件号码、客户姓名、性别、__方式}操作员{操作员工号、姓名、部门、__方式}管理者{管理者工号、姓名、职位、__方式}客房{客房编号、客房类型、客房单价、客房设施}订房表{客房编号、客户姓名、操作员姓名、入住日期、折扣}结算表{客房编号、客户姓名、操作员姓名、入住日期、退宿日期、金额}押金单{客房编号、客户姓名、操作员姓名、入住日期、金额}追加押金单{客房编号、客户姓名、操作员姓名、入日期、金额}财务报表{报表编号、操作员姓名、日期、总金额}
3.
2.
2.逻辑结构设计首先将宾馆管理信息系统的数据库概念结构转化为SQL2000数据库系统所支持的实际数据模型,即数据库的逻辑结构其各个表格的设计结果如下客房信息表Rooms列名数据类型可否为空说明RoomNOVarcharNotnull客房编号roomtypeVarcharNotnull客房类型Roompri__NumericNotnull客房单价HairconditionVarcharNotnull是否有空调HtelephoneVarcharNotnull是否有__HtelevisionVarcharNotnull是否有电视HtoiletVarcharNotnull是否有__卫生间PutupVarcharNotnull是否被预定
(2)订房信息表Bookin列名数据类型可否为空说明CustomnameVarcharNOTNULL顾客姓名CustomIDVarcharNOTNULL___号码RoomNOVarcharNOTNULL客房编号IndatetimeNOTNULL入住日期DiscountNumericNULL折扣I__enoTextNULL备注结算信息表Count列名数据类型可否为空说明CustomnameVarcharNOTNULL顾客姓名CustomIDVarcharNOTNULL___号码RoomNOVarcharNOTNULL客房编号IndatetimeNOTNULL入住日期CheckdatetimeNOTNULL退房日期AmountNumericNOTNULL金额I__enoTextNULL备注
(4)财务报表finan__列名数据类型可否为空说明finan__NOVarcharNOTNULL报表编号datetimeNOTNULL日期TotalAmountNumericNOTNULL总金额
3.
2.
3.物理结构设计●客房信息,表格的数据项有客房编号,客房种类,客房单价,客房设施包括是否有空调,电视,__,单独卫生间等,备注等●订房信息,包括的数据项有客房编号,客房种类,客房备注信息,顾客姓名,顾客___号码,入住时间,折扣,操作员姓名备注等●结算信息,包括的数据项有订房编号,客房编号,客房种类,客房位置,客房备注信息,顾客姓名,顾客___号码,入住时间,结算时间,金额,操作员姓名,备注等
3.
3.代码设计
3.3代码设计
(1)对于客户可以做以下规定客户性别客户人数客户类型是否预定拟住天数C1——男N1——1个人L1——散客Y1——已预定D1——1天C2——女N2——2个人L2——团客Y2——无预定D2——2天N3——3个人D3——3天N4——4人以上D4——4天以上
(2)对于客房可以做以下规定客房类型客房层次客房设施客房状态预定状态R1——单人标准间F1——1层S1——标准设施+电脑Z1——已打扫B1——已预定R2——双人标准间F2——2层S2——标准设施+棋牌Z2——打扫中B2——未预定R3——商务房F3——3层S3——标准设施Z3——维修中R4——经济房F4——4层R5——套房F5——5层
(3)对操作员可以做以下规定操作员姓名操作员性别所属部门N1——玲玲V1——男A1——接待处N2——默默V2——女A2——退房处N3——娜娜N4——张三
(4)对___可以做以下规定操作员姓名操作员性别职位L1——林淼H1——男G1——财务主管L2——金鑫H2——女G2——经理L3——潘星G3——董事长
3.
4.输入/输出设计登陆界面客房管理界面入住登记界面房区分布图第4章结束语科技进步将人类带到了信息时代,计算机已成为各个行业在业务处理与管理工作中必不可少的辅助工具,并对各行各业的发展起到越来越大的推动作用宾馆管理系统对于宾馆经营者来说是一个及其重要的系统建设一个合适、实用的宾馆管理系统,对宾馆经济效益、管理水平等的提高都大有裨益并且凑巧的是我们小组成员中就有一位家里经营宾馆的也正是由于这些原因,我们小组决定选择宾馆管理系统这个题目进行项目研发在确定题目后,首先我们进行了大量的信息收集工作,包括网上查询,学校图书馆查询虽然这个宾馆管理系统把我们仨搞得晕头转向,但我们小组三人还是决心竭尽全力将他完成的详尽细致在资料收集的差不多之后我们开始进入第二阶段,将书本上的知识转化为自己的知识我们按照软件__的步骤进行了项目可行性分析、背景分析、需求分析、总体设计等,并确定画出了数据流程图、层次方框图、程序流程图等虽然有些知识在课堂上并没有涉及到,但经过我们的自学理解,还是掌握了这些知识技能接下来,我们开始写文档,按照步骤尽量将文档写的清楚丰实,并用VB编写了相应的程序在整个的课程设计中,我们小组三人合力分工、相互帮助、团结协作,充分体现出了__合作的能力总而言之本次课程设计,不仅让我们深刻的掌握了书本上的知识,锻炼了我们的自学能力培养了我们团结协作的精神,更使我们懂得了书本以外的能力的重要这次课程设计真的让我们获益匪浅!课程设计已经结束了,但课程设计这次实习确是一次难忘的经历!在以后的学习过程中,我觉得我们要在以下几个方面加以注意首先,在学习专业课的时候要注意理论__实际但注意课本上的知识应用到日常的操作中,真正做到学以致用只有这样,才能做到目的明确,才能有足够的学习动力其次,在学习过程中要经常与同学进行交流,讨论所遇到的问题,并一起解决在讨论中解决问题,会节约很多时间,并在交流的过程中,我们也可以学到更多的东西最后,在实习过程中,我们学会了__思考,并且,遇到困难,自己主动寻找解决方案!对我们而言,知识上的收获重要,精神上的收获更是可喜挫折是一份财富,经历是一份拥有这次课程设计讲成为我们人生旅途上一个非常美好的回忆!当然,收获了如此多的经验,学会了如此多的专业知识,我们最该感谢的就是在这两个星期中一直勤奋指导我们的老师了她一直认真耐心地为我们解决着各种专业知识与技术上的难题在此真的非常感谢她的辛勤工作!第5章____
1、数据库系统概论(第四版)王珊、萨师煊主编高等教育出版社
2、管理信息系统(第四版)黄梯云主编、李一军副主编高等培育出版社宾馆信息系统管理结算信息管理订房信息管理客房信息管理系统管理结算信息查询结算信息修改结算信息添加订房信息查询订房信息修改订房信息添加剩余客房信息查询查询__管理用户管理客房信息查询客房信息修改客房信息添加客户操作员住宿登记客房信息档案客户信息档案住房管理查询处理退房查询表住宿查询表客房查询表相关人员预定预定信息挡案查询确认住宿押金单客户财务处理财务报表管理者退房客房财务结算结算单据客户宾馆管理P1预订住宿登记处理客户入住住房设置处理退房客户住宿登记表P
1.1P2P
1.2P3P
1.3操作员修改处理预定处理预订信息档案操作员查询处理客户入住住房管理财务处理管理者客房信息档案操作员查询处理客户退房处理P4P
1.
1.1P5P
1.
1.2P6P7P8P
1.
1.3客户操作员住宿登记客房信息档案客户信息档案住房管理查询处理退房查询表住宿查询表客房查询表相关人员预定预定信息挡案查询确认住宿押金单客户财务处理财务报表管理者退房续住客房财务结算判断预定情况结算单据预定信息挡案追加押金客户客户宾馆管理P1预订住宿登记处理客户入住住房设置处理退房客户住宿登记表P
1.1P2P
1.2P3P
1.3操作员修改处理预定处理预订信息档案操作员查询处理客户入住住房管理财务处理管理者客房信息档案操作员查询处理客户退房处理客房空余判断续住处理追加押金表P4P
1.
1.1P5P
1.
1.2P6P7P8P
1.
1.3P9P
1.1续住信息表续住模块退房模块客房财务结算档案结算单据入住单客户信息表客房信息表押金单入住信息档案预定信息档案财务报表入住模块预定模块预订单追加押金表宾馆信息系统管理结算信息管理订房信息管理客房信息管理系统管理结算信息查询结算信息修改结算信息添加订房信息查询订房信息修改订房信息添加剩余客房信息查询查询__管理用户管理客房信息查询客房信息修改客房信息添加客房客房编号客房类型客房单价客房设施订房表客房编号客户姓名入住时间折扣操作员姓名结算表客房编号顾客姓名退宿时间结算金额入住时间操作员姓名客户客户姓名性别证件号码__方式操作员姓名性别工号__方式部门管理者姓名性别工号__方式职位押金单客房编号客户姓名入住日期金额操作员工号追加押金单客房编号客户姓名时间金额操作员姓名财务报表报表编号操作员姓名日期金额客户预定客房记录订房表查询操作员登记押金单追加押金单结算表形成财务报表递交退房续住管理者。