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全福街道深入学习实践科学发展观活动工作简报第4期街道学习实践活动__小组办公室2009年11月8日一个社区书记的“科学发展观”编者按李冲同志是文东街道中创开元山庄社区党支部书记、居委会主任自2002年担任社区党支部书记以来,她带领支部一班人积极探索高档封闭社区党建工作的新方法、新途径,按照“健全__,搭建平台、凝聚力量、深化服务、共促和谐”的工作思路,创建了“开元模式”社区先后被评为全国社区服务示范社区、山东省社区建设示范社区、山东省先进基层党__,济南市居民满意社区等20余项荣誉称号她个人也先后被授予山东省计生工作标兵、济南市文明市民标兵、济南市“三八红旗手”、“济南市首届感动济南十佳人物”等荣誉称号11月5日,李冲同志结合自身工作实践,以朴实生动的语言为全福街道所有机关工作人员作了一场精彩的报告现将李冲同志的宣讲报告予以印发,希望全体机关干部、尤其是社区党__书记认真学习借鉴百姓身边的科学发展观一个小小的社区、居委会,也能谈科学发展观,也能运用科学发展观指导工作吗?对此,我的回答就是“其实,科学发展观就在百姓身边科学发展观是社区工作的法宝___以来的6年是不平凡的六年,是我担任社区党支部书记的6年,也是我们社区居委会进步发展的6年6年的工作使我们深刻__到解放思想、坚持用科学发展观指导工作所带来的甜头,紧紧围绕贯彻党的___、___精神开展工作所取得的成绩和效益,特别是坚持贯彻落实科学发展观给百姓群众所带来的好处社区巨变,归功于科学发展观中创开元山庄社区是济南市__最早的高档商品房社区,6年前的中创开元山庄社区,和其他新建社区一样,存在许多矛盾和问题,特别是业主和物业公司的矛盾尤其突出,物业管理费不好收;邻里之间关系冷漠、互不来往;社区死气沉沉,没有生机;党员找不到__,“单位人”成为无人管的“社会人”;计划生育工作、老人、残疾人无人过问,发生矛盾无人调解;生活服务不便利,特别是居民群众生活实际问题难以解决,使居民产生诸多不满情绪社区党支部、居委会成立后,在各级__的__和指导下,深入贯彻落实科学发展观,解放思想,广开思路,加强党的基层__建设和执政能力建设,以人为本,逐一解决了社区存在的新问题和新矛盾几年来,社区的生活实际问题解决了,生活服务便利了,社区文化丰富了,邻里之间和睦了,社区“我为人人、人人为我”的文明和谐氛围日益浓厚,居民群众对社区建设的满意感、归属感、幸福感和责任感日益增强中创开元山庄社区也先后获得“全国社区服务示范社区”、“全国交通安全社区”、“山东省先进基层党__”、“山东省社区建设示范社区”、“省级文明和谐社区”、“全省先进文化社区”、“济南市居民满意社区”等__多项区市级以上的荣誉,被___评为全国和谐社区__点以人为本,全方位深化服务我们在社区以人为本深化社区服务建立居民计算机档案库包括居民档案、居民党员档案、居民健康档案、家庭档案、计生档案等,掌握居民情况在社区建立了“八站、六室、二栏、一校、一网、一家”成立了“夕阳红艺术团”、“戏迷俱乐部”等文化__建立了多支各类社区志愿者队伍建立了社区__,设立了触摸屏服务查询系统,为居民提供便民服务社区建立了“四点半”学校,为居民解决了孩子放学后无人管理的问题建立服务居民的“三到、六访”制度“三到”是:居民有突发状况、有困难、有大的家庭纠纷必须到居民家中;“六访”就是对有病居民、80岁以上老人、残疾人、孤寡老人、军属、劳教释放人员定期走访社区还开展了“六声”、“六心”服务“六声”是:居民进门有招呼声、服务内容有介绍声、询问问题有解释声、困难求助有帮助声、居民生活有关心声、居民离开有再见声“六心”是:人文环境让居民舒心、社区治安让居民安心、文化生活让居民开心、卫生服务让居民放心、服务便利让居民省心、温馨和谐让居民齐心为居民发放“便民卡”社区定期为居民免费查体,请专家讲课培训健康常识社区警务室、物业公司、居民安全协管员联手加强社区警务治安工作,社区安全,秩序稳定,无刑事案件和重大事故,社区内无“黄”、“赌”、“毒”、等丑恶现象社区每年之初就做好一年的活动计划,如植树、春游、家庭运动会;“六一”、“七一”、“八一”、“十一”庆祝会;7月和8月“电影消夏晚会”;秋游、新年联欢会;春节茶话会等活动社区还开展“相约星期四,说说心里事”活动,满足居民倾诉的需要;为老人举办“甘苦与共、永结同心”的世纪金婚庆典活动搭建居民沟通平台,增进亲情友情邻里情社区__开展“远亲不如近邻、说说我心中的好邻居”茶话会、“邻里节”、“百家宴”、“中秋节团圆赏月”、“三八饺子宴”、“浓浓父亲节”等活动通过各种文化活动,使文明在点点滴滴中润物细无声、潜移默化地滋养着社区居民现在,邻里和睦了,社区和谐氛围浓厚了,居民谁家生病或家里有事,互相都会看望、照顾有车居民开车路遇老人,会主动停车捎带一程科学发展,换来安心、舒心与放心深入贯彻落实科学发展观,使居民享受到了最实惠的全方位服务,社区卫生干净、环境优美,车辆停放有序,安全有人保、维修有人管,娱乐文化丰富,人际关系和谐,便民服务周全,大事小事不用愁住在社区A区的高振芝大妈高兴地说:“我们在这里住得安心,舒心,放心__又买了一套房子叫我去住,我没住几天就跑回来了;__在美国叫去住,我住了几天也跑了回来,还是住在这里好”住在C区的张广爱老人说:“__也给我们买了一套大房子,但我们舍不得离开这个社区,这里是我们幸福的大家庭,比住大房子还好”作为一名社区工作人员,如何做到用科学发展观指导工作呢?那就要做到以下几点
一、解放思想、转变观念,充分认识社区工作的重要和伟大随着__的发展,__许多工作、服务都转移到社区来,社区不仅仅是为民管点事就行了___提出要把社区建设成为管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区___提出把城乡社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体这就是科学发展观提出的第一要义是发展,社区发展的目标社区工作责任重大、任务光荣艰巨,必须解放思想,转变观念,充分认识到这项工作地位重要、使命光荣、责任重大,才能把这项工作做好特别是党__一直关心民生问题,___报告多次提到民生、民利、民权,居委会就是直接为居民服务的,是贯彻落实___、___的直接而具体的实践者这是一个朝阳工作,有挑战性,值得干!
二、学习、学习再学习做好新形势下的社区工作,很重要的一条就是要加强学习一是学习本本,就是学习社区工作的理论知识、有关法律法规、____的路线、方针、政策二是学习先进就是走出去、请进来,学知不足,比找差距三是学习国内外社区工作前沿理论、先进经验在学本本的问题上,我认为,首先第一个要学习的就是《中华人民___城市居委会__法》要把居委会的定义,它是一个什么性质的__(大家都知道,居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治__)、__结构、职责、义务、居委会的任务、选举权利等最基本的概念了解清楚,你才能干好同时什么是社区?什么是社区建设?什么是社区党建?社区党建和社区建设的关系?等许多基本概念也应该清楚
三、研究探索、细心工作、用心创新
(一)、首先加强__,建立健全工作责任制,凝聚各方力量,形成齐抓共管的合力
1、建立“四位一体”的社区管理模式形成独具特色的社区理念社区发展可持续6年来,我们理顺了社区党支部、社区居民____、居委会、物业公司、社区警务室以及社区社会__的一系列关系,建立健全了以社区党支部为__层、以社区居民____为决策层、以社区居委会为执行层的社区__体系物业公司在居委会的指导监督下配合社区工作社区民警在居委会__,负责社区安全工作创新了居民____、居委会、物业公司、社区警务“四位一体”的“开元管理模式”,并在全国加以__同时建立了“四方”联合会议制度,物业公司、居委会联合办公制度以及居民__评议制度等各项制度通过网格法使社区党支部、居委会__建设责任义务清晰居民____、居委会、物业公司、社区民警、妇代会、共青团等民间__,在联合办公制度、会议制度、协调协商制度的网络下,同心建设和谐社区,保障社区成员团结和睦地和谐发展,保障社区建设全面协调可持续地科学发展
2、建设培养一支高素质的社区工__队伍全方位的打造社区干部的形象,不断提高了他们的综合素质我们要求社区干部必须是“灵头铁嘴飞毛腿”要练好五项基本功“政策理论功”、“语言表达功”、“协调应变功”、“文字综合功”、“民生知情功”社区干部真正成为能想会干、能说会写、能拼会打的现代“小巷总理”,只有这样才能做到以人为本服务
(二)整合资源、发挥优势,不断提升社区服务的层次和质量
1、充分发挥社区党支部在服务群众中的作用
2、充分发挥物业公司在社区服务中的作用
3、充分发挥社区党员在服务群众中的作用另外,结合六年的社区工作经验,我体会主要是做到了“九”个坚持
一、坚持党支部的核心__社区党支部坚决贯彻党的方针政策,团结一致,带领社区党员、群众增强__责任感和历史使命感,积极投身到社区和谐建设中十六届六中全会公报提出“构建____和谐社会,关键在党,必须充分发挥党的__核心作用”党的___报告提出“充分发挥基层党__推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐作用”要构建和谐社区,就要大力加强社区党建,着力增强基层党__的创造力、凝聚力和战斗力就要充分发挥社区基层党__的__核心作用,发挥广大党员的先锋模范作用,发挥广大居民群众的积极性和创造性社区党支部要在和谐社区建设中积极发挥思想导向作用;在事务的决策中起到把关作用;对社区工作起到__保证作用;居民生活中起到表率作用
二、坚持以人为本的科学发展观科学发展观的第一是发展,是坚持以人为本,全面、协调、可持续的发展观全面认识和把握科学发展观,并在想问题、做决策、干工作中自觉地加以运用,发展境界才能不断得到新的提升,各项工作才能不断实现新的跨越社区党支部、居委会,将建设和谐社区作为社区中心任务来抓解放思想,广开思路,坚持科学发展观,大胆创新,经过实践和研究探索,围绕为民服务的宗旨,逐步形成了建设和谐社区的一套科学的管理方法,使复杂的系统管理工程逐步变成科学、直观、可操作性的、人性化管理_____来社区考察给予了高度肯定和表扬
三、坚持解放思想,__创新解放思想是党的思想路线之一,是发展________的一__宝解放思想、实事求是、科学创新、与时俱进,为建设和谐社会提供强大的精神动力和思想保障只有解放思想,改变观念,用心琢磨,才能做出点事社区居委会的主要任务是做好党和__的政策、方针宣传、落实工作;按时完成上级部门部署的各项工作;__居民自治、开展和谐家庭、和谐邻里创建活动,开展先进的文化活动及精神文明建设活动;关心老人,关心孩子,解决居民困难,并协同物业和居民一起搞好社区管理
四、坚持完善长效工作机制继续制定并完善各项规章制度,坚持例会制度坚持例会制度是加大居委会干部互相沟通交流的平台,是互相学习,互相了解提高居委会干部素质的平台,是工作明确、分工合作、团体协作,提高社区服务质量能力的平台
五、坚持为民服务宗旨社区服务是社区建设的工作重点以发展服务为龙头,完善扩展各种便利居民的服务,提高人民群众的生活质量由于__职能下放,社区越来越多的承担了许多__职能作为直接面对居民的第一“窗口”,社区的服务质量、效率将直接影响__在人民群众心目中的形象因此,加强对居委会干部的思想及业务培训,提高社区工__的素质以饱满的工作热情、较高的工作效率为辖区居民服务社区建立“五大体系”社区__自治体系、社区便民服务体系、社区资源整合体系、社区文化教育体系、社区环境综合治理体系
六、坚持先进文化为先导社区和谐是社会和谐的基石,社区和谐离不开文化建设___报告提出,要建设和谐文化,培育文明风尚和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑加强文化建设,提高社区居民的文明素质“三•八”国际妇女节,根据社区内妇女们的特点,我们举办了化妆培训在
5、
6、9月份举办了5次亲子游戏六一国际儿童节社区举办了“我爱我家”六一画展和“庆六一”文艺汇演
6、
7、8月社区继续举办“消夏晚会”,放映电影和举办文艺晚会9月28日,社区举办了第四届“邻里节”感恩节,取得了圆满成功社区艺术团坚持公益性演出
七、坚持携手共建和谐社区的目标与居民、物业、社区民警携手共建和谐社区是我们奋斗的目标经常和他们加强沟通,及时解决存在的问题,定期召开交流沟通会搭建各类平台,创造条件拉近居民和物业公司的距离在邻里节“感恩节”上,居民感谢物业,物业感谢居民,情景非常动人“邻里节”、“座谈会”、“表彰会”、“献爱心”等活动都是好的创意要不断强化共建社区的共同宗旨、共同目标和共同利益的意识共同宗旨以人为本,服务群众共同目标建立安全稳定、文明和谐的新社区共同利益共享共赢、居民实惠,企业发展,社区和谐
八、坚持三个队伍的建设坚持居委会干__伍的建设,是为了更好的提高为民服务的质量要求我们的居委会干部,必须注意培养和具备讲__、懂政策、有素质,协调沟通能力强,让居民信服坚持社区志愿者队伍的建设,是为了增强居民自治的意识;坚持物业公司队伍的建设,是为了更好地为居民服务,拉近与居民的距离,减少噪音,稳定团结和谐
九、坚持争先创优工作要有目标才有努力的方向,有目标才有奔头,有目标才有动力我们在工作中,不断抬高目标横杆,始终瞄准附开创中元山庄社区先进工作方法中创开元山庄社区先进工作方法
1.十二数字工作法“一个中心”——携手共建和谐社区;“二个保障”——___构建和谐社会的指导思想和社区党支部的核心__;“三支队伍”——社区居委会干__伍、物业管理服务队伍、社区志愿者队伍建设;“四个基础”——社区服务工作基础、居民自治制度基础、社区和谐人文基础、整合资源共建基础;“五个和谐元素”——党群和谐、人际和谐、管理和谐、服务和谐、文化和谐;“六心”工作目标——人文环境让居民舒心、社区治安让居民安心、文化生活让居民开心、卫生服务让居民放心、服务便利让居民省心、温馨和谐让居民齐心;“七个工作抓起”——从精神文明先进文化建设抓起,从社区存在的不和谐因素抓起,从党员模范带头作用抓起,从服务居民抓起,从社区信息化建设抓起,从社区管理、安定、稳定抓起,从公平、正义、__、法制抓起;“八个服务工作站”——老年活动站、社区卫生站、社区家政站、居民__站、亲情帮扶站、劳动保障站、计生指导站、心理疏导站;“九个民间__”——居民学校、老年协会、计生协会、艺术团、戏迷俱乐部、温馨话室、调解委员会、志愿者协会、治安安全协会;“党员十大员”——文明风尚宣传员、社区自治议事员、环境绿化监督员、社区安全协管员、未成年人__员、社区民事调解员、文化活动教育员、健康心理__员、法律法规指导员、日间家庭托管员;“十一考核标准”——按照___颁发的《建设和谐社区标准》;党员的作用发挥起来、陌生的人熟悉起来、老人愉快健康起来、儿女的精神轻松下来、方便居民的服务多起来、社区志愿者多起来;志愿奉献者光荣起来、社区的文化活动丰富起来;信息化小区建立起来、小区文明发扬起来;“十二和谐社区理念”——以人为本、__法治、公平正义、诚信友爱、道德文明、充满活力、安定有序、管理规范、居民自治、人际和谐、人文环境、科学创新
2.年终考核指标法年中考核指标法旨在提高社区工作的服务质量和水平具体考核指标有9个(与上年相比):居民参与率、居民满意率、服务增加率、居民走访率、居民认可率、问题解决效率、制度执行率、志愿者增加率、科学创新率
3.服务半径圆圈法我们把社区服务对象进行排队,了解清楚老人、妇女、儿童、青少年、残疾人、孤寡老人、流动人员、劳教释放人员等服务对象的情况,统筹兼顾地提供各种不同的服务居民群众提出生活服务不便利,我们就逐步在社区实现了10分钟内可满足的服务,以“服务半径圆圈法”给居民提供了便利的生活圈子以家为圆心,半径5分钟内可提供的服务范围——____(居委会、物业公司、民警、志愿者)、邻居、楼长、__站、中介、社区卫生站、洗衣、维修、__、修鞋、健身、活动站、美容美发、足疗、做衣修衣、回收站、学生托管学校、幼儿园、洗车;半径10分钟内可提供的服务范围——菜市场、银行、餐饮、家政、购物、修车、药店、洗牙报区委学习实践活动小组、区委指导检查组七组、全福街道学习实践活动__小组发:街道各科室、各社区党(总)支部、“两新”及教育党__PAGE1。