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05客户投诉管理流程安徽凯美尔厨卫有限公司编制人流程编号业务主管部门或岗位客户服务部最后更新日期业务参与部门及岗位客服部,品质部,产品部,PMC,副总裁版本#0;��������#0;����#0;#0;#0;#0;#0;����������������#0;����#0;������#0;PMC#0;������#0;������#0;������#0;����#0;������������������#0;����������������������������������#0;������������#0;��������#0;��������#0;������������#0;������������������#0;������������������#0;������������������#0;PMC������������#0;����#0;����������������������������������#0;����#0;N#0;Y#0;流程说明流程环节执行人流程环节内容描述输出表单1客户客户提出美好建议单美好建议单2客服部品质部产品部PMC组织各权责部门开会,针对客诉问题区责3客服部品质部产品部PMC产品设计缺陷由产品部提出改良方案质量问题由品质部提出改良方案服务问题由客服部提出改良方案交期问题由PMC提出改良方案并提交副总裁审核改善方案报告4副总裁审核各权责部门提出的改善方案5客服部产品部PMC品质部客服部下发改善方案给相关部门,相关部门负责执行。