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文本内容:
管理学通论重点第一章导论
1.管理的概念及特征
2.管理基本职能和具体职能
3.管理的手段、方法(行政方法—强制、经济方法—非强制、法律方法—强制)
4.管理的对象
5.管理的二重性自然属性—同社会化大生产和生产力相联系社会属性—同生产关系和社会制度相联系
6.管理二重性产生的原因它所管理的生产过程本身具有二重性
7.管理的科学性和艺术性管理必须遵循客观规律、管理原理和原则,按标准的程序和方法办事管理要因地制宜,因时制宜,创造性地开展活动
8.管理者的含义
9.管理者的技能结构三类技术技能、人际技能、概念技能或思维技能不同的技能对不同层次管理者的要求书图1-
110.不同层次管理者的时间分布成功管理者与有效管理者的时间分布
11.管理者的选任的途径内升制、外求制
12.管理环境的两个基本的特征
13.管理环境分类按照对管理过程的影响程度划分一般环境(包括政治法律环境、经济环境、科学技术环境、社会文化环境和自然环境)、具体环境(主要包括供应商、顾客、竞争者、政府和社会集团)
14.环境的机会风险分析图书P19图1-
515.环境的竞争性分析P20第二章企业管理理论
1.科学管理之父—泰罗及其主要观点(详情请见PPT)
2.一般管理理论代表人法约尔5种管理职能、14条管理原则(法约尔)
3.科层组织理论创始人韦伯
4.人际关系学说创始人梅奥梅奥的人际关系理论(详情请见PPT)
5.决策理论代表人物西蒙(满意原则)第三章决策
1.决策的含义与特征
2.决策的类型按决策的性质,可将决策分为程序化决策、非程序化决策按决策的重要性,可将决策分为战略决策、战术决策、业务决策按决策信息的确定性程度,可将决策分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策、博弈型决策按决策的层次,可将决策分为高层决策、中层决策、基层决策
3.决策的原则满意原则(理性假设、有限理性、直觉)、整体优化原则、可行性原则、应变原则、集体决策原则、定性分析与定量分析相结合的原则
4.影响决策的因素
5.集体决策的优点、缺点
6.集体决策的方法有哪些?其中定性的方法有哪些?
7.决策树法—计算题
8.非确定型决策方法小中取大悲观、谨慎大中取大乐观、冒险务实标准既不乐观,也不悲观推理标准假定发生概率相等最小遗憾机会损失最小(注意每种方法后面具体思路)第四章计划
1.计划及其特点什么是计划?特点书P
592.计划的类型按重要性、时间、详尽程度分
3.不同层次的管理者要完成的计划职能高层管理者—长期、战略、总体、指导性计划中层—中期计划、职能部门计划基层—短期、战术、作业、具体计划4.计划的影响因素
5.组织生命周期书P63图3-
16.编制计划程序综合平衡是计划的基本原则,又是计划的基本方法重点在于内部平衡
7.目标根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期效果(一定的时间限制、可以量化的)
8.目标管理的含义和特点P
669.目标管理的实施步骤中第一步目标的制定和展开中各层目标的关系目的—手段链
10.目标成果评价三要素达标、复杂、努力程度
11.滚动计划法含义及适用范围(适用于长期计划的编制)
12.滚动计划的优点
13.盈亏平衡分析法—成本可分为固定、变动计算Q=F/P-V—保本、平衡产量Q=F+M/P-V—目标利润
14.线性规划—图解法
15.网络计划方法第五章组织
1.组织的特征(详情请见PPT)
2.组织的分类按组织与外部的联系划分独立组织、非独立组织按组织的运行机理可以分为机械式组织、有机式组织
3.机械式与有机式的特点(详情请见PPT)
4.指挥链职权(PPT第15张)、统一指挥的含义(PPT第17张)
5.管理幅度含义及制约因素
6.管理幅度与管理层次的关系—反向变化关系
7.集权与分权的影响因素
8.组织设计的权变因素战略、环境、技术、规模与组织所处的发展阶段
9.直线职能制的优缺点适用范围
10.事业部制分权管理组织形式、适用范围、优缺点
11、矩阵制职能与项目双重领导、适用范围
12.企业文化(组织文化)、三个层次及关系
13.文化的特性普遍、客观、实践、可塑14组织变革的含义
15.推动变革的两个原因
16.组织变革的内容、形式(激进与渐进)
17.优化变革阻力的策略第六章领导
1.领导的含义
2.领导者的影响力、含义及分类
3.理解特质理论
4.行为理论四分论、管理方格论(五种典型组合)、PM行为理论(哪些对组织最好、哪些最差)第七章激励与沟通
1.需要、动机与行为三者之间的关系
2.激励的含义
3.马斯洛的需要层次理论(高层次、低层次)
4.X理论和Y理论对所描述的人应该采取什么方式
5.双因素指哪两种因素
6.保健因素和激励因素分别有哪些7期望力量来自于
8.强化理论有哪些主要形式
9.三种需要理论分别为
10.目标设置理论—设置什么目标达到激励作用
11.激励的方法(分清哪种激励属于哪种方法)
12.沟通是一个过程、包括哪些环节(主要环节有哪些)、沟通类型(何谓正式沟通、何谓非正式沟通)
13.怎样克服沟通障碍
14.组织中常见的沟通方式有哪些
15.正式沟通的网络有哪些
16.有效控制的基础、影响有效控制的因素
17.控制的含义
18.什么是预先、过程、事后控制(这三种控制之间是不能相互替代的)
19.控制的程序考试的题型简答题一个要点一个序号、适当的展开计算题存在于练习题中(练习题有书P
584、5P
8111、
12、13另外13题加一问⑷如果工序延长三天对完成时间有没有影响)PS网络图的画法、决策树、线性规划判断改错该关键词选择题多选和单选混合,自己判断。