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中国企业管理现状分析——咨询界眼中的中国企业http://www.sina.com.cn2006年12月07日11:06新智囊 “中国企业健康调查与诊断大型系列活动”智囊沙龙 798厂,著名的艺术家聚集地,2006年被北京市定为文化创意产业园区 创意产业,顾名思义,必须要有创新的思想和前瞻的视角2006年11月13日,十多位国内管理咨询行业的知名管理者和专家,会聚于798中的一个画廊,在一个相对自由并充满艺术氛围的环境中,对中国企业这几年的管理现状和管理实践的思考进行了充分的交流毕竟管理是科学,也是艺术,相信在这样一个场合,必能迸发出管理思想的绚烂火花 “中国企业健康调查与诊断大型系列活动”2006年度的调查和诊断工作基本告一段落,在整个调查活动中,我们认为最有价值的是发现了不少来自企业一线的管理问题和管理需求,值得关注的是,在全球化等外部环境的变化过程中,企业遇到了新的管理挑战,从管理思想的接受和思考,到管理实践中的尝试与应变,对企业的自我管理以及外部的管理服务提出了更高的要求,面对管理中的新变化和新特点,企业本身和管理服务机构要如何应对这场新的挑战呢? 作为冲在企业管理第一线的管理专家,能否从战略、组织、人力资源、企业文化、信息化管理等方面梳理出中国企业的管理现状和面临的管理问题呢?这些管理问题是否带有新的时代意义,能否解读相同管理话题在不同时期的管理含义以及实践挑战呢? 嘉宾 赵天乐中国企业联合会管理咨询委员会秘书长 田毅中国企业联合会管理咨询委员会行业发展部主任 傅强智囊传媒总裁 周郦晓九略管理咨询副总经理 吴华九略管理咨询经理 陈皓恩维科技信息公司董事长 罗畅朴智管理咨询总裁 饶征华夏基石管理咨询公司副总裁 芮毅远迅咨询集团副总裁 孙兵同心动力企业文化咨询公司董事长 王以华清华大学中国企业研究中心博导、副主任 王颖理实国际咨询集团董事长 岳云雷北大纵横管理咨询公司副总经理 策划人赵敏《新智囊》副主编 企业的需求要求管理服务更上一层楼 □中国企业联合会管理咨询委员会秘书长赵天乐 2006年政府的一项重点工作是推进中小企业的发展,中企联管理咨询委员会也跟发改委中小企业司经过多次的沟通,中企联管理咨询委员会给国家发改委中小企业司提供的一个战略思路已经被政府认可了,就是在全国开展“百千万工程”——在全国范围内选择100家优秀咨询机构,培养1000名优秀的咨询顾问,为10000家中小型企业提供管理咨询服务,政府将给予支持,希望通过两到三年时间,让更多的中小企业接受管理咨询的服务以后国家逐渐拿一部分钱出来支持中介组织为企业的管理服务,这说明了中小企业的管理需求和中国企业的整体管理水平提高的现实意义 当时跟《新智囊》深层合作企业健康调查活动,进行管理现状的调查,这本身就是为中小企业服务,为政府服务,为“百千万”工程做一个积淀,摸清楚企业想什么?企业存在问题和状态是什么?管理咨询界需要做什么准备? 管理是在变化,企业对管理的需求也在变化,但变化的思路在哪儿? 中小企业发展必定是国家大的政策,希望优秀的、大型的咨询机构不要忘记中小企业的服务浙江民营企业的需求非常系统,做这样的管理服务会非常辛苦,但是锻炼出了一批咨询顾问,也为这批人日后做大项目做了积累 企业有管理需求怎么办?我觉得三方面,一个是怎么样把平台搭好,主要是管理咨询委员会跟《新智囊》这样的媒体怎么配合起来比如跟各个省市中小企业司之间的联系,这样就可以把这个市场开展起来,满足企业的需求,这是我们的优势再有一个是健康调查要发挥行业的作用现在全国21个行业协会的资源在我们手里,可以考虑开展行业的健康调查,如果有条件可以再分规模和其他类型进行专项的调查第三个是在行业标准和行业规范上做一些实实在在的工作,这样会作为明年咨询委员会工作的计划这也是本着对企业客户负责的态度 2006年,企业管理凸现四大转变 □智囊传媒总裁傅强 对于今年企业管理方面的一些变化,我的直观是第一,企业自身管理的研发能力在大幅度增强;第二点,企业思维层面的观点需求特别明显,以至于今年管理咨询业和企业交流上有一些偏弱,以前企业对管理咨询界是仰望的,但现在管理咨询在管理思想的引领方面的落差开始显现,企业界的管理者对于管理的思考在某些方面显得更具有前瞻性了咨询业不仅仅是帮助企业做一些管理的服务,能不能用明天的眼光帮助企业做今天的选择,这在管理层面显得尤为重要第三,中小企业的服务需求得不到很好的满足,市场上缺乏解决实际问题的可落地的服务产品 通过健康调查以及我们的观察,我们认为管理正面临四个转变 首先是一个阶层的兴起——管理者阶层在兴起这里要特别谈到知识员工问题这可能跟知识型企业、知识员工增多有关只是员工的大量出现导致管理者不再是经理Manager的专有名词,而是成为了一个“能够凭借其职位和知识,对该组织负有贡献的责任,因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果”,也就是Executive的角色 第二是一个学科被打破多学科的局面正在形成社会及经济发展的多样性,必然导致管理学方面的突破,所以经济学、管理学、社会学、医学、心理学等多方面的应用在企业管理实践中变得非常普遍 第三是一个视角被打破现在中小企业也发生了很多变化,我们说中小企业的制造业还需要科学管理的阶段,但是很多、尤其以知识型或资源型起家的企业,在很大程度上也是向前看的现在和企业家沟通越来越感觉压力比较大,企业更多的希望你告诉他明天是什么样,明天会发生什么?而不仅仅是眼前的问题 第四是一个原点的确立企业在制定战略等方面,很大程度上还是以自我或者单纯以客户为中心,很多人想客户的少,想到客户的客户更少,所以一到操作层面发现这个原点在丧失,所以导致一系列的发展变化没有工夫调整,业务流程,包括架构以及整个业务模块,都是要以客户这个原点为出发点的 通过这次健康调查能感觉到很多来自企业管理一线的脉动,也可以感觉到企业切实的需求存在,所以这也给管理咨询服务提出了很大的难题通过管理咨询机构和专家的管理实践,是否能帮助企业管理者梳理一下企业将来要走的,或者即将要走的道路?《新智囊》想把这样的专题固化下来,每年年底发布对一年的管理脉动的梳理,告诉企业界有可能出现什么,大家需要关注什么,在关注过程中有哪些比较好的方法、思维和路径,可以帮助企业在管理方面有所提升 总之,从整个管理的发展看,我认为不能温故而知新,一定要在思维上想得更深、更远 企业越来越关注可持续发展 □华夏基石管理咨询公司副总裁饶征 企业健康调查的活动很有意义,健康调查从目的上来说是促进企业健康成长,这个活动要深入做下去,使它的面更宽一些,按行业、按规模进行分类,每年通过健康调查出行业的报告,出专业的报告,这对于企业来说是很有意义的,企业看报告就可以知道目前整个行业普遍存在的问题是什么?在管理上怎么通过一些措施来预防?对于管理咨询公司来说,也要通过调查活动做研发调查规模还可以进一步扩大,让样本量尽可能的扩大,这点也可以和在各地建立企业观察站的事情结合起来 有不少原来做过咨询的企业,开始要求咨询公司做企业的长期顾问服务,这已经成为一个趋势因为企业需要有管理服务机构对其有一个长期跟踪和了解,持续地提供管理咨询服务对于服务效果是有好处的大部分企业都已经或者正在逐步跟信息化对接,如果管理咨询不能很好跟信息化对接,咨询的效果就很难体现出来咨询方案提交企业以后,执行力好的企业可以执行下去,有企业执行力不是很强,它就会不知道怎么继续往前推进,咨询公司一旦撤出就出现问题如果这方面可以很好跟信息化进行结合,让咨询方案固化在软件里面,就可以在执行中有更好的效果 此外,企业集团化的管理应该也是企业在管理上的新需求一些大型企业集团,总部怎么管理下属分支机构,集团化的人力资源应该怎么管理,集团化的薪酬应该怎么管理等等 再一个是职业化的管理,大型企业集团注重员工长期健康的职业发展,前几年注重企业的岗位梳理、绩效管理、薪酬这两年开始注意员工在企业的长期发展包括企业内部的认证资格等,从信息化的角度来说,现在有很多企业已经做过一轮信息化,软件也上了一套,但是他们之间包括和ERP等的兼容还存在问题,这可能也不完全是软件本身的问题,这里面咨询怎么跟软件很好地结合起来,这是一个大问题,搞不好就成了两张皮,咨询管理系统的构建和软件不匹配最终还是跑不起来现在企业也开始提出这样的要求咨询公司能不能做信息化的监理工作,咨询公司做完咨询以后怎么样充当其他管理软件的监理角色 从现在来看,企业客户的专业性和专业能力已经提高得很快,而且专业水平也不见得比单个咨询师的水平差这样,咨询公司就面临着在研发方面不断创新的问题,对于咨询公司来说,需要整体地从技术、理念、方法上进行创新以发挥整体的优势,这样在咨询过程中,在理念和方法上才能给企业客户提供真正有价值的服务 找到本源,才能找到企业文化 □同心动力企业文化咨询公司董事长孙兵 中小企业这一块,尊重中国中小企业创业热情和创新思想,比告诉他们怎么样做更为重要现在中小企业性质和以前完全不一样,比如福建原来很多搞外加工的都转型了,全部是职业经理人,都是MBA为主体的,至少也是读过EMBA的除了学习能力强以外,在具体的政治背景、经济背景和具体的竞争环境上都很一线、都很明白,我们要尊重他们首先要学习他们,尊重他们的实践作为管理服务机构的定位更多地是帮助和推进的作用,而不是指导 对中小企业的服务而言,除了政府和行业协会、媒体以及管理咨询机构的帮助和支持之外,投资金融界的介入也是很必要的,因为中小企业缺钱,投资金融界可以帮助企业做融资的相关工作这也是企业的发展对于管理服务提出的新的需求 关于健康调查的问卷方面,我建议在问卷上就是调研工具方面寻找更为科学和有效的方法 目前,中国企业在文化建设方面的广度和幅度、深度都有问题真正的企业文化管理,不是企业文化建设的概念 企业不谈文化的时候往往对自己的认识会非常清楚,一旦开始重视文化或者组织一个队伍就虚起来了,往往忘记了本源,最简单的问题就是我到底是谁?我核心价值是什么?一说就特别高远但如果找到企业的本源也就比较容易找到自己的企业文化了 在一次交谈中,爱立信给我一个很大的启发,其人力资源总监说,要把员工留下来,就是不断提高员工跳槽的能力而中国大部分企业想的多是控制很多外资企业通常是员工一到企业就告诉他,职业通道是什么?所以这是中国将来的方向,企业需求越来越多的是岗位设计、岗位说明等 转型,让企业面临更大的挑战 □朴智管理咨询总裁罗畅 目前这些企业,尤其是民营企业面临比较大的挑战是两个方面 第一个方面是整个企业新的增长点,就是盈利模式和盈利点需要发生转移世界上有一种舆论,整个中国大陆就是一个世界工厂,我们知道从整个产业链的分工,到整个工厂的定位,制造型的企业利润率非常低,雇佣很多人,利润率不到10%,甚至个别企业不到5%,企业做得非常辛苦所以现在这些企业正在迎接一个挑战——如何由人力密集型、低技术含量的制造型企业,向高端的技术创新、服务型的,甚至金融型的企业去转变 第二个问题是如何建立可持续的发展能力企业界为什么总是各领风骚三五年,原因是很多企业从创立开始就是机会战略型,抓住一些机会,甚至做了一些擦边球甚至违法的事情,企业迅速成长起来,但是却没有建立一个可持续的发展能力 从目前来讲企业有了挑战就需要改变,改变当中一定面临一些冲突目前比较大的冲突,一个是关于管理团队的,企业发展了,原有创业元老不能适应企业发展怎么办?需要引入一些职业经理人,这就会产生空降兵的问题一方面原有创业元老怎么安排,另外新来的空降兵虽然理念和管理模式,包括在大企业里面形成的文化都很好,但是如何和新企业融合是一个非常重要的冲突 另外,企业还面临整个资源能力和发展速度如何进行协调的问题中国处于高速增长时期,企业家们每天都在受到诱惑,接触到一家企业,从白手起家到
7、80亿的资产规模,由于这企业做得很强,每天都有企业来谈项目谈合作,如何面临这样的情况,如果稍微不谨慎,可能就会出现问题,比如德隆为什么倒掉?可能就是面临这方面问题所以产业选择和行业选择是一些企业非常关注的问题, 世界是平的,管理是变的 □理实国际咨询集团董事长王颖 管理本身还是一门应用科学,管理是来自实践而不完全来自理论创造从学科角度来讲,管理不会有多么大的实质变化,管理经过百年多历史,有标志性的不过也就那么三四个阶段为什么管理又有变?更多是从应用角度说的,因为管理是一个手段并不是目的,因此要探讨它的变化、发现它的趋势还需要发现它背后的东西,是因为背后导致管理的变化,而不是管理本身的变化无非就是商业环境、商业形态、商业模式、商业理念发生了变化,导致了对管理的变化 大体我认为有四个变化要点 第一,国际化问题国际化、第三次经济全球化浪潮,导致国际间的并购、管理的整合、包括组织的虚拟化等等相关的变化国际化的特点进而引发了管理上的相应特征的变化,商业环境因为国际化导致一系列的变化 第二个就是本地化问题国际化相应的问题就是本地化问题,本地化首当其冲就是文化整合问题,进而是本地管理模式的应用和管理模式的总结上世纪80年代我们学习日本管理,那是西方科学管理跟日本本地管理结合的经典我相信中国五年之内一定会出现一个格局,全球会研究中国的管理,因为中国经济的发展和管理的实践,以及中国上下五千年文化和管理文化的结合,一定会出现有特色中国管理 第三个就是个性化问题同样背后也是因为商业模式创新,从上世纪60年代到80年代,到新世纪,每20年发生一个重大的变化,本质的问题是由两个因素导致的,是因为经济供需关系,还有技术进步导致的第一个阶段大家关心财务表现和生产效率,第二个阶段变成市场导向,第三阶段变成客户导向客户导向是非常个性化的由于互联网技术的发展,个性化的需求和个性化的服务产品都得以出现,结果导致企业对员工的激励手段和对客户营销方式全都变了 第四个特点就是知识化问题国际化跟本地化是一对同时出现的事情,知识化和个性化是同时出现的在管理上体现在相对注重更多的知识含量,有创新色彩的服务设计业务手段的实现方法也很多,比如互联网问题、业务外包、流程优化、包括知识层次提高的问题,这导致了管理的特点发生一系列的变化刚才强调的重点不仅仅是管理变化,而是强调商业环境的变化比如现在对企业规划战略不可能回避全球化,全球产业重新布局问题,还有文化的问题,跨文化管理和整合的问题,组织扁平化,资本运作如何更好借助中国乃至海外的资本市场,如何更好地进行个性化营销的问题,以及全球薪酬、个性化激励等,管理需求的方向并没有变化,只是里面的内涵和导向的变化 如何才能不让管理服务的价值流失 □恩维科技信息公司董事长陈皓 咨询公司的产品是知识,产品输出就是知识的疏导过程,怎么把知识变成被服务对象的执行体系,是知识传输中的传输效率问题按照我们对于企业客户了解来看,知识传输的衰减特别大,等咨询服务完成以后,知识不敢说90度也是垂直往下掉的,优秀的企业、有自我消化能力的企业会再研究咨询报告,悟出一些东西然后慢慢再提升从定性来讲,这是咨询产业价值链断了,也就是咨询价值输出的效率太低,低到了在第一时刻就衰减到几乎为零,然后慢慢由他们自我消化再提升,这个问题会引发很多产业内的大问题 当管理咨询服务的承诺兑现度低的时候出现大问题时怎么解决,解决不好会影响整个产业的品牌,对企业的管理服务来说也是不到位、不负责任的能不能以信息化技术在管理咨询产业和企业之间做一些相关的服务呢?IT技术对战略咨询只能做一些信息的收集,但是对管理咨询有具体支撑作用,可以帮助管理咨询方案落地刚才讲文化落地,文化落地是制度落地,我理解文化是公理,制度是定理,怎么让管理咨询方案落地,这就变成一个大课题了咨询师把方案放在这儿,大家认同了,等咨询师走了以后让这个方案变成服务对象的可执行体系,变成员工行为的控制力这才能落地这个落地非常难,管理咨询不是简单地讲讲方法论就可以落地的咨询技术有两大支撑,一种是咨询方法论技术,比如做人力资源、绩效方案本身再一个是支撑方案落地的技术管理的本质是信息,不以计算机的存在而存在任何一个企业老总没有到现场管人去的,开会、讨论、看报告、做研究都是搞信息采集如果在家里做这样那样的东西就是搞信息加工,决策就是信息应用管理的目标是利润,同时关注社会效益,只关注社会效益,企业必死无疑管理企业的核心是财务,管理的本质是信息,现代信息技术进入以后,管理本质的手段变了这个时候如果把信息技术加进来,有没有可能让方案落地,得到另外一种支撑呢?我们花了几年时间进行调处和研究,认为是可做可为的,能够把管理方案平滑成信息技术,变成咨询师可用的语言,这个产品现在已经基本做成了 这是一个大产业链,咨询公司是产业链的一环,向企业客户提交价值是另外一环,中间需要一个支撑,如果有了这个技术平台做支撑,就可以把这个大产业链链接起来,这就牵涉到产业间整合的问题,需要社会化的整合,需要另外一种技术导入,把原来传统概念咨询技术跟现代咨询技术结合在一起,变成未来的咨询技术明天的咨询技术就会把衰减的振幅拉平如果把这条价值链连通,对整个产业链会很有好处 中国企业的管理 少了中国的管理智慧 □北大纵横管理咨询公司副总经理岳云雷 中国的企业管理人员,无论是高管人员、中层管理人员,甚至基层管理人员,他们真正管人的时候采用的是帝王术,这跟西方管理科学相去甚远,所以管理方案的应用和落地就会发生巨大的冲突,不是企业不明白你说的内容,而是他们不习惯用西方管理学工具实时管理这是一个难题,在解决具体实施问题的时候,我们希望固化,信息化其实就是要把管理工具固化下来 健康指数,事实上贴近过去管理咨询的理念,我们用西方传接过来的管理学理念和工具去分析企业现在存在的问题,来确定它的健康状况,我觉得这个概念非常好,也是对过去的一个总结但是对于中国企业的管理智慧,这方面的总结提炼相当少,我们怎么能从这个角度再去开展工作,我个人是致力于这方面的研究的中国企业管理智慧最大的困难也是帝王术最厉害的一点——基于平衡,中国企业家现在把眼光放远了,主要是什么领域?从机会角度、从市场机会角度放得很远,理念很先进,但是自身管理角度来说没有几个放得很远,大部分是就事论事,看得很远,但是发现的问题就是下面的这帮兄弟怎么摆平,就是用帝王术,把一部分群体割掉,树立一部分新的利益群体,再想办法把组织弄平衡了,这样的管理办法基本上没有长远性我们在过去提供管理咨询的时候,很难解决这样的问题,我们希望把这种管理技术和中国管理智慧结合在一起,就是要发掘这样的东西 动态管理更需要系统思考 □远迅咨询集团副总裁芮毅 现在企业一个很突出的特点是更加重视管理的效率过去讲管理咨询可以把战略、组织、流程分开来做,但是现在发现做每个项目是一个动态的概念,要求从非常系统的角度、从所有模块的角度来考虑问题,企业到底存在什么样的问题,问题症结点到底在什么地方,怎么能让员工的能动性发挥出来 真正把企业人的管理和企业战略管理、业务管理更好融合起来,国外提出来用营销的方法来管理,客户品牌到公司品牌的概念现在做一个咨询方案企业可能很赞成,但是不知道怎么推进,他面临很大的问题是,岗位、职责都很明确,薪酬、绩效也不错,方案做出来虽然有战略考量但是对企业来说是死的东西,如何推动下去,让人员有机地循环起来,这是企业面临比较大的问题,中小企业可能更严重一些,人员相对的素质不是那么高,受教育程度不是那么高,听了你的演讲、培训以后,并不知道怎么做实际上有一些具体的管理方法可以帮助企业推动,这要求管理服务机构在以后的咨询过程当中,长期化、深入化,要求管理咨询需要下一些工夫,确实要体现出比企业客户高的地方,能够让企业见到管理效率 不同企业有不同的管理需求 □九略管理咨询副总经理周郦晓 从我个人的管路咨询实践来看,有几点现象值得关注第一,有国企背景的企业比较注重运营层面,就是怎么把企业这个盘子运作得好一些;第二,对民营企业来说我认为他们比较重战略我问很多老总他认为企业应该怎样去发展,很多人动则就谈到百年以后去了,这种战略思维在民营企业的老总那里显得很厉害;第三,大企业比较看重利润通常企业总害怕利润有问题,害怕成本会增长,想办法在价值上能多做一些;第四,小企业更看重增长业务怎么规范,怎么找到业务增长点,这些是小企业考虑得最多的地方 概括来说就是国企重运营、私企重战略、大型企业重利润、小型企业重增长 通过这次企业健康调查活动,作为管理咨询的一员,我感觉要真正给企业带去好的管理服务,无论是管理行业协会组织管理服务机构的排名、专业的资深管理顾问推荐以及不诚信的咨询顾问黑名单的出示,还是《新智囊》以第三方立场为企业需求和管理咨询服务之间搭建平台所做的一些公益性的工作都是十分有益的,如果有一些企业提出一些管理问题或者一些需求,媒体利用公共的平台和我们这些管理服务机构的资源,给企业一些简单的建议和答复,这样都是我们愿意做的,其实也是树立我们管理服务机构和管理顾问的品牌,当然最重要的是确实给企业带去了帮助 “健康调查”符合企业管理需求 □中国企业联合会管理咨询委员会行业发展部主任田毅 自从开展“企业健康调查”这个活动以来,中企联管理咨询委员会的主任委员以上单位都非常积极的响应健康调查活动的实际出发点是为什么?其实就是让咨询机构的专家和企业市场对接,真正找出不同发展阶段、不同类型的企业到底发生了什么样的问题,然后分析问题,用自己的知识和管理实践的经验帮助企业解决问题,帮助企业可持续发展健康调查活动的地方巡讲,印象比较深的是走进齐齐哈尔的那一场巡讲,反响非常强烈,事后企业还安排座谈和深入企业内部的交流活动,就东北改革当中出现一系列问题进行咨询,并且也在其企业的网站上公布了活动的座谈内容,这说明什么问题呢?这说明这几年企业在管理方面的需求越来越强烈,从过去企业的事情由企业自己来解决的阶段,已经到了对外脑和管理服务有明确并主动的需求阶段了 前几天去浙江金华和当地的发改委有一些沟通和交流,他们反映现在企业存在很多问题,也非常希望管理咨询的专家能够帮助解决管理上的问题,但由于管理服务的市场鱼龙混杂,希望管理咨询委员会作为行业领导和协会组织能够帮助企业推荐并组织有质量的专家,进行更为明确的管理服务 咨询界要跟上企业管理的步伐 □清华大学中国企业研究中心博导、副主任王以华 企业的不断发展和进步,导致对管理服务的要求越来越高,最早为企业提供管理服务主要是停留在管理知识的普及上,但现在企业对咨询机构的信誉,咨询顾问的专业能力、沟通能力等都会有相应的要求,这也导致给行业机构和咨询顾问的能力提出更高的要求,进行专业的考核,比如CMC国际注册管理咨询师的相关考核和认证等让企业能够体会一个咨询顾问在成长阶段对自己的反思和认识,管理服务机构和企业打交道的过程也成为了向企业学习的过程 我有这样一个亲身感受,浙江省的企业家是对自己资产最负责任的一批人,特别务实,所以会要求管理服务方的方案操作性非常强,所以感觉企业的要求特别苛刻这是一个好事,对管理咨询能力是一个挑战,推着管理服务从报告朝落地的方向走我感觉总体来说企业客户的严格要求对于管理服务机构是非常有利的事情,我们当成一个积极的事情来看波特在国家竞争力理论里讲到,苛刻的客户可以锻炼出好的咨询主体,后来我突然发现,浙江省民营企业的苛刻锤炼出一批适合当地情况的非常优秀的咨询管理公司,管理服务非常务实,企业自身收获也特别大所以说企业的管理到了一个和管理咨询等服务机构共同成长的阶段,而且这个阶段将会继续现阶段的中国企业管理,正处于从传统计划经济体制转向现代市场经济体制的变革时期中国的企业管理,不仅要加强,而且面临着迫切的改革形势这是中国企业管理的最基本特征 从企业管理组织形态上看,传统计划经济体制下的国有企业,是单一工厂型的工厂管理中国国有企业改革的方向是建立现代企业制度现代企业制度是以公司制度为主体的市场经济体制的基本成分1993年12月29日制定的《中华人民共和国公司法》,是中国国有企业改革的基本法律依据有限责任公司和股份有限公司是国有企业进行公司制改造的基本形式因此,从传统国有企业管理转向现代企业管理,就是按照现代公司型的企业管理来改革国有企业的单一工厂型企业管理目前中国二十多万家有限责任公司、一万多家股份有限公司、一千多家上市公司的企业管理,与改制前的国有企业管理相比较,在不同程度上提高了企业管理水平,取得了明显效果 从企业管理的内容上看,改革了传统国有企业闭门式的单纯生产管理和坐等顾客上门的状况,按照现代公司管理的要求,确立市场第
一、用户第一的经营观念,把过去无视市场、轻视销售转变为高度重视市场调查和市场预测,建立企业销售网络和售后服务体系,实现生产管理与市场营销的有效结合而在生产管理中,更把产品质量作为生命线,贯穿在企业管理的全过程 中国的企业管理,正在按照现代公司管理的内容,实行生产管理、营销管理、人力资源管理、科技开发管理、财务管理的综合性现代化管理现在越来越多的企业讲究名牌效应,重视树立本企业形象,在激烈的市场竞争中确立企业的名牌意识这种趋势表明,中国企业的现代管理,正在进入一个新的阶段,正与包括英国在内的世界经济发达国家的现代公司管理接轨 中国企业管理的未来发展,面临着更加激烈的过内外市场竞争的挑战市场竞争是实力的竞争,是企业管理水平的竞争目前中国一些企业存在着管理基础薄弱、管理次序混乱、管理机制僵化、组织结构刚性、生产活动封闭、资源浪费严重诸多问题,再加上规模经济效益不佳,致使企业的市场竞争力低下这些问题在各类企业和各个行业以不同形式表现出来因此,当我们谈论中国企业管理与国外企业管理接轨的时候,必须注意以下两点第一,国外经济发达国家的现代企业管理水平,是几十年乃至上百年企业管理理论与实践发展的结果国外从19世纪末到20世纪初形成系统的企业管理理论,经历了各种管理理论与学派的演变和发展过程,从泰罗、法约尔、韦伯为代表的古典管理理论到梅奥、马斯洛、赫茨伯格为代表的行为科学理论,再到第二次世界大战后出现的多种管理理论与学派并存的局面,包括巴纳德的社会系统学派、西蒙的决策理论学派、卡斯特和罗森茨韦克的系统管理学派、德鲁克的经验主义学派、伯法的管理科学学派以及权变理论学派和美国管理学家孔茨提到的组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派等在企业管理实践方面,20世纪30年代国外企业追求规模经济效益,通过大批量、流水线生产和兼并、收购方式迅速扩大企业规模,以更大的经济实力去占领市场,降低经营风险,到60年代基本上实现了规模效益第一的管理方式随后,又在大公司的基础上更加重视降低成本,通过准时生产和效益生产方式,摒弃了流水线生产中的库存大、周转慢的浪费现象,在企业管理中取得降低成本和价格竞争的优势在大公司和低成本的前提下,又把产品质量作为企业管理追求的首要目标,实施质量控制技术和全面质量管理方法,从符合性质量到适用性质量再到满意性质量,以适合市场竞争和用户的要求 从现代企业管理理论与实践的发展规律来看,中国企业管理也要经历由低到高、由小到大、由弱到强的过程但是,严峻的市场竞争现实,不允许中国企业也像国外企业那样用上百年时间分阶段地去达到现代企业管理水平,而是要在尽可能短的时间内实现规模效益、成本效益、价格效益、质量效益的企业管理目标当前中国一些企业管理的效益差距明显,甚至有些企业管理陷入困境因此,中国企业管理的发展趋势是,立足于中国企业的现实状况,在扎扎实实做好企业管理的基础性工作的同时,必须加快企业管理工作的改革步伐,尽快地实现规模、成本、价格、质量的市场竞争优势和综合经济效益 第
二、正当中国企业管理与国外企业管理接轨的时候,国外企业管理又在向更高的方向发展随着信息技术的进步和企业管理中计算机辅助信息系统的建立,企业管理理论的发展表现为信息技术工程及管理信息系统理论的兴起,全面研究计算机辅助管理对企业管理的影响80年代后期开始的企业结构重建(Restrocturo)、流程再造(Roengineerjng),突破了以往的企业管理职能分工理论,不再按照原有的管理职能划分去进行企业管理工作,而从组织变革入手去改革企业管理工作,在企业管理中涌现出种种新思维、新概念、新做法,以适应信息技术、知识经济条件的市场竞争的需要,使世界范围的企业管理理论发展到一个新时代,90年代以来的企业管理效益,在保持和发展规模经济效益、成本效益、价格效益、产品质量效益的基础上,又把对客户的最佳服务作为企业管理的首选目标为此,企业重视分析技术变革对管理工作的影响,重视分析客户的需求变化和购买行为,以求得用最短的产品开发时间对市场作出快速反应,使得交货期成为市场竞争的焦点企业管理工作的不断创新,包括以高薪技术、新颖产品去开拓新市场、以调整企业内部组织结构为主要内容的组织创新、以重组企业内外为重点管理创新,将是跨世纪的现代企业管理工作的灵魂 中国企业管理在解决规模、成本、价格、质量诸多问题的过程中,现在又面临着以客户为中心的更激烈的市场竞争形势的挑战70年代末期和80年代初期伊始的改革开放,使传统国有企业管理冲破了单纯对政府负责、以上级主管为中心旧体制束缚,逐步面向市场、面向客户开展企业管理工作但是,企业与政府之间的深层次关系迄今尚未理顺,直到国有企业改制后的一些公司的市场竞争力仍然不强因此,中国企业管理的发展趋势是,在企业认真地、有效地改革内部管理工作的同时,必须加快企业外部的体制改革步伐,为企业创造公平、公正、公开的市场竞争环境,使各类企业在市场竞争中求得生存与发展 中国企业管理的未来发展,不仅面临着以客户为中心的日趋激烈的市场竞争的挑战,在规模、成本、价格、质量、交货期、售后服务方面不断增强市场竞争力,而且还面临着以日新月异的技术变革为中心的信息技术、知识经济的挑战因此,研究信息技术、知识经济对企业管理的影响,是中国企业管理的重要任务 在信息技术、知识经济的社会条件下,企业管理的信息程度越来越高,知识在企业管理中的地位和作用日趋重要在开办企业时,由股东提供的货币资本和实物资本是财富创造的前提,构成股东权益,占据绝对重要地位但到企业管理并赢利时,财富创造已不再单纯是股东的投入,而是股东、管理者、作业者共同投入的结果企业财富创造的多寡与快慢,更多地取决于这些利益中的共同努力未来的企业越来越成为利益中的一个共同体企业是各种利益中的共同努力未来的企业越来越成为利益中的一个共同体企业是各种利益中所达成的契约企业利益是所有参与签定这个契约的各个利益中的共同利益企业管理不仅为股东谋取投资回报,还必须为相关的利益中提供服务而且在开办企业时,知识产权一类也可作为资本投入企业管理的信息化程度越高,企业管理中的物质资本地位相对下降和人力资本地位相对上升,这是信息技术、知识经济社会条件下的企业管理发展的必然趋势 当前中国各个行业的企业、不同类型的企业都面临着信息技术、知识经济的挑战不仅是知识在一般企业中越来越重要,而且在国外、国内还涌现出越来越多的以知识的生产、转移、应用为对象的知识型企业,包括芯片、软件、网络企业、新型的金融业、咨询服务业等对于中国传统的制造业企业管理来说,更是面临着严峻的新挑战和深刻的管理革命制造业企业管理的知识化,要求企业管理的内容不仅是对原料、设备、厂房之类物质资本的管理,而且更要重视产品的知识化价值和人力资本的作用以及对知识资本的管理;实现企业的知识编码化,把企业内部分散的知识和企业外部(包括客户、供应商、经销商、政府、社会中介机构等)的相关知识,进行编码化,减少知识零散与消失,促进知识积累和再创造,实现企业的知识化管理和企业管理中的知识共享;建立企业的知识网络,包括在长期发展中的忠诚客户网络,在竞争与合作中同供应商、经销商的战略联盟和竞争对手的某种结盟,在国内外的研究开发机构与专家网络;开展企业的虚拟运作,把传统运作中的机器、厂房、车间的一部分管理打包转移到企业外部,使企业管理精力放到价值含量更高的知识管理上,由橄榄式管理转向哑呤式管理,发展虚拟制造技术 中国企业管理的变革与发展,要想赢得持久的市场竞争力,无论从当前来看还是从长远考虑,都必须着力解决下列三大问题
一、企业拥有一批高素质的人才,包括企业内部的各类人员在观念、文化、技能、行为各个方面均能适应市场经济的要求特别是形成一批职业企业家,倡导企业家精神,包括人的独立性、自主意识、自己动手能力、首创精神、成就感、承担风险和确定目标的能力、自信心、自我表现力、讲信誉、守约、韧性、自我控制能力等
二、企业管理制度建设是科学管理的起步要变无序管理为有序管理质量第一的口号非常响亮,质量管理方法的推广不下几十种,但质量问题仍是一些企业产品久治不愈的顽症,关键在于缺乏一套严格、有效的质量管理制度必须建立责、权、利相结合、激励机制与约束机制相结合的企业管理制度企业管理制度要同企业产权制度和企业组织制度的建设结合起来,产权清晰和公司法人治理结构是企业管理的前提与保证,这是现代企业制度的基本要求
三、处理好制度与人的关系科学制度要由高素质的人来制定,科学制度也要靠人去执行,因而人是重要的,要实行以人为本的管理但是,人本管理不仅不会削弱制度的威力,恰恰是强调在科学制度的前提下发挥人的作用人是暂时的,制度是延续的中国一些企业老总在位时管理业绩赫赫有名,但老总一走企业就衰落甚至垮台,原因就在于缺乏有效制度使之延续下去,或者是有效制度不能坚定地执行下去当然,制度也要变革,但变革制度不是不要制度,恰恰是要完善制度,使制度发挥更先进的作用制度安排是由生产力发展决定的制度好,坏人难以得逞;制度差,好人会变坏人制度与人的关系耦合在企业管理的每项工作之中,即每项工作都要有个制度,又要发挥人的作用,这是中国企业管理发展过程中必须解决的重要课题您现在的位置是首页资讯中心 内容页中国企业管理现状分析及启示来源人力资源培训网 编辑ADMIN 日期2008-12-26 中国企业管理由于大的背景及人们传统思想等束缚,目前还存在血多弊端,以下是专业人士对目前我国企业管理机制做的一项分析 我们所能触及到的中国企业的管理现状,充其量也只是截取了企业管理现状的一个非常小的片断而且不同的企业层次、企业不同的发展阶段、不同行业、管理者不同的价值观,都会导致企业不同的管理状态,所以要给一个全景式的判断几乎是不可能的 比如,企业管理方面还存在大量问题管理不规范,随意性强;企业缺乏长远的战略目标;顾客导向还是企业导向;用人还是培养人等等一总体管理技能行业分析 为了帮助更多企业了解管理现状,得到有效提升,该项调查按照行业进行分析,企业可以参照下述行业数据进行对比与分析如图所示为10个行业在计划、组织、领导、控制四项管理技能上的比较,全国平均水平为
5.5分 总体而言,行业之间在管理水平上存在一定的差异,具体表现在计划、组织、领导、控制这四个管理职能层面上从图中可以看到,四项技能的发展具有一致性,即某项技能表现较高,其它三项技能表现也较高比较各个行业的情况可以发现,计算机硬件,制药、生物工程,房地产开发和机械、设备、重工四个行业各方面的管理水平高于全国平均水平,尤其是计算机硬件行业在四项技能上领先于其他行业,具有非常突出的优势另外六个行业的整体管理水平低于全国平均水平,相比而言,管理水平最低的是汽车及零配件行业二15项管理能力行业分析 为了深入了解各行业之间管理水平的差异具体来自于哪个方面,进一步分析了四项职能中所包含的15项管理能力,发现处于领先管理水平的行业具有以下特点
1、具有较高管理水平的四个行业具有某些共性,首先其各项管理能力发展较为均衡,无突出劣势,其次可以发现它们在战略制定、任务分配、授权协调、团队管理、激励推动、监查反馈上具有较高水平;
2、同时这四个行业又具有自身特点,其中计算机硬件行业在多项管理能力方面具有突出优势,表现在目标设置能力、规划安排能力、时间管理能力、授权协调能力、团队管理能力、培养下属能力、沟通协调能力、应变调控能力、绩效管理能力;制药、生物工程行业和机械、设备、重工行业在几项能力上表现优秀,分别是目标设置能力、任务分配能力、人际关系能力、绩效管理能力和培养下属能力、人际关系能力、应变调控能力;而房地产行业其各项能力均处于中上水平,但相比于其他三个行业无突出表现,属于均衡型 对于管理水平低于全国平均水平的行业,通过分析发现,它们均无突出优势根据它们的具体表现可以将这些行业中分为两类
1、象家具、家电、工艺品、玩具行业,通信、电信运营、增值服务行业以及多元化集团三个行业在各项能力上均表现一般,围绕在全国平均水平上下浮动,它们的总体管理水平也处于中间水平;
2、另外三个行业的总体管理水平相对较低,可以发现它们在目标设置能力、沟通协调能力上均表现出相对突出的劣势,同时又具有自身特殊的劣势,其中贸易进出口行业表现在授权协调、人际关系方面,汽车及零配件行业表现在规划安排、时间管理、授权协调、培养下属上,而银行业则表现在团队管理、激励推动、培养下属、绩效管理上 值得一提的是决策判断能力,与其他管理能力不同,各行业在该项能力上没有表现出较大差异三启示 通过上述报告分析可以发现行业在各项管理能力上具有差异性,这体现了行业的特殊性,表明某些行业会在更多场合中使用其中一部分技能,使得这些技能得到较充分发展,表现出优秀水平 当然,提供给我们更多启示的是我们从中发现的许多共性,例如具有较高管理水平的行业在各方面均表现优良,无突出劣势,通过访谈我们发现这些企业普遍重视领导力的评估和发展,他们拥有专门针对管理人员的测评工具,会定期对管理人员进行有意识、有计划的评价和培养,注重整个管理层的全面提升和发展中国企业管理现状中存在的“6大隐患”2010-05-08 清华领导力培训 闫夫军中国企业管理现状特点就是转轨、过渡时期,其中是有进步、有发展、有事例但是应该看到目前的中国企业管理状况并不理想、效果并不好如果仔细研究目前的中国企业管理现状时,可以发现以下六大隐患,需要企业高层在以后的企业管理过程中多加注意. 中国企业管理现状特点就是转轨、过渡时期,其中是有进步、有发展、有事例但是应该看到目前的中国企业管理状况并不理想、效果并不好中国企业的发展也经历了近百年的时间,尤其在中国改革开放后的二十年,中国企业管理模式也随之发生了很大的变化,许多优秀的国有企业、集体企业和私营企业逐步形成了自己的行之有效的独特风格,当然合资企业和外商独资企业的出现也给中国企业带来了许多观念上的冲击如果仔细研究目前的中国企业管理现状时,可以发现以下六类主要隐患,这要求在企业高层在以后的企业管理过程中多加注意
一、中国企业管理现状存在人治还是法治的隐患 从80年代开始,中国开始评选出各种头衔的企业家,从国家大奖到省市地区的小奖因此中国企业经营者越来越多地受到了社会的关注,当然其领导风格与个性也对他所管理的企业的发展产生了影响中国大多数企业经营者,无论是国有企业,还是私营企业,都有一个共同的特点,就是经营者本人的领导权威影响极大(影响力如何),在一些企业中,甚至到了对其决策无人置疑的程度,而这从某种程度上,加大了企业经营的风险,因为没有人可以永远正确虽然在目前的环境条件下,这种集权和独裁在许多时候是有效的,但面对未来多变复杂的环境人治将很难保证企业的顺利发展和在竞争中获胜人治色彩的浓厚,也是中国企业管理thldl.org.cn制度不健全的一个重要原因因此,建立一套科学的决策机制(发展当务之急),在企业管理体制上实行法治,将是中国企业面临的重要挑战
二、中国企业管理现状存在用人还是培养人的隐患 许多中国企业感慨现在越来越难留住人了!不仅是留人,在企业招聘新员工时,中国企业也很难与外资企业抗衡也许有人会将之归为国内企业工资太低的缘故,但根本上是企业内部没激励机制(发展空间及完善机制比单纯的工资更重要)的问题,除了在物质激励方面受现有资源限制导致中国企业缺乏吸引力外,很重要的一个原因是大多数企业只会用人,而没有培养人比较中外企业的人力资源管理,一个最大的区别就在于员工的培训投入上外资企业的培训完善而系统,并且与企业文化、企业发展的实际密切相关由于将员工视做最宝贵的人力资本,外资企业的培训投入也产生了极高的收益反观中国企业的员工培训,似乎多为应急或被动式的,企业经营者似乎没有将培训作为投资来看待,而只用不培养也无法建立员工与企业间的归属关系,更不要说企业凝聚力或学习型组织的形成了
三、中国企业管理现状中企业缺乏长远的战略目标的隐患 许多中国企业忽略了企业家永续经营的最终目标,一味追求短期效益或者仅仅是利润最大化、规模的增长;也有的企业虽然制定了战略目标,但由于战略目标的不切实际,很幸易变成一纸空文,或者造成企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阶已经有一些企业经营者开始反思企业的战略目标,力争克服头脑发热或目光短浅的问题,逐步延长中国企业的平均生命周期,不单纯追求规模,而是在市场竞争中塑造强者的形象不仅仅是做大,而是图强;我们需要的是长期发展,不是短期效益;(长期利益与短期利益的矛盾解析)
四、中国企业管理现状中存在着企业文化建设有待深入的隐患 中国许多优秀企业非常关注企业文化的建设,也投入了相当大的人力、物力和财力去策划企业文化但在企业文化建设过程中却存在着一些误区,例如重视企业文化的物质层建设,而忽略企业核心价值观(核心竞争力)的作用;重视策划人员的创意,忽视企业的实际情况,致使企业文化只是花瓶,无法获得员工的认同(会昙花一现);企业文化千篇一律,缺乏个性,重视文字的工整,忽略企业特性的表达等等当然,还有相当一批企业仍没有进行企业文化建设,没有企业的核心价值观,这些都对企业应对未来环境和企业员工的潜力发挥不利因此,中国企业的文化建设还有待于进一步深入
五、中国企业管理现状存在管理不规范,随意性强的隐患 许多中国企业的管理体制不健全,也没有一套规范系统的管理制度,大多数企业是被动反应型的,随着新问题的出现,由经营者制定新的措施却没有进行深入的研究,或者随着其他企业新管理制度的采用而加以仿效,却很少顾及新制度与原有制度之间的逻辑关系及新制度是否适应本企业的实际情况等等其结果或者是管理制度之间的系统性不强,或者由于淮桔北枳,只是东施效颦而已这一点,在许多中国企业推行IS0900O标准时便暴露的非常明显
六、中国企业管理现状中顾客导向还是企业导向的隐患 一些中国企业已经开始以市场的变化、顾客的需求作为企业经营策略的指南针,但大多数企业仍安于按照自己的想法进行新产品的开发和市场的开拓这种企业导向的直接结果是以我为主的思维方式,而这种思维方式不一定能够保证生产出的产品满足顾客的需要,而不能满足顾客需要的产品也无法转化为企业创造的价值按照管理大师彼得?杜拉克的观点企业的存在就是为了创造顾客那些不断跟踪顾客需求变化的企业已经在市场竞争中尝到了甜头,畅销的产品不仅为企业直接创造了价值,还建立了最可宝贵的顾客的品牌忠诚度 通过以上中国企业管理现状6大隐患可以看出,中国企业管理中还存在诸多问题,跟国外企业管理还有很大的差距,中国企业管理者认为研究中国企业管理现状最主要是要解决问题,面对现实,要求得发展我国企业管理现状分析大javascript:;中javascript:;小javascript:;发表时间2003-3-2610:18:08作者畅享网点击数2188评论数0【查看评论】http://portal.amteam.org/Reply_
462622.html本文关键字综合http://portal.amteam.org/v-GK*%3F企业管理前沿http://portal.amteam.org/v-6cB%25L0%5D7%20AH我国企业管理http://portal.amteam.org/ExternalLinkClicks.aspxid=462622url=http%253A%252F%252Fbusiness.vsharing.com%252F现状分析齐迅我国企业的发展经历了近百年的时间,尤其在改革开放后的20年,我国企业管理模式也随之发生了很大的变化,许多优秀的国有企业、集体企业和私营企业逐步形成了自己的行之有效的管理风格,当然合资企业和外商独资企业的出现也给国内企业带来了许多观念上的冲击如果仔细研究国内企业目前的管理现状,可以发现以下这些特点管理不规范,随意性强许多企业的管理体制不健全,也没有一套规范系统的管理制度,大多数企业是被动反应型的,随着新问题的出现,由经营者制定的新措施却没有进行深入的研究,或者随着其他企业新管理制度的采用而加以仿效,却很少顾及新制度与原有制度之间的逻辑关系及新制度是否适应本企业的实际情况等等其结果或者是管理制度之间的系统性不强,或者只是淮桔北枳而已缺乏长远的战略目标许多企业忽略了永续经营的最终目标,一味追求短期效益或者仅仅是利润最大化、规模的增长;也有的企业虽然制定了战略目标,但由于战略目标的不切实际,很容易变成一纸空文,或者造成企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱已经有一些企业经营者开始反思企业的战略目标,力争克服头脑发热或目光短浅的问题,逐步延长我国企业的平均生命周期,不单纯追求规模,而是在市场竞争中塑造强者的形象顾客导向还是企业导向一些企业已经开始以市场的变化、顾客的需求作为企业经营策略的指南针http://portal.amteam.org/ExternalLinkClicks.aspxid=462622url=http%253A%252F%252Fwww.vsharing.com%252Fbj-zhinanzheng,但大多数企业仍安于按照自己的想法进行新产品的开发和市场的开拓这种企业导向的直接结果是以我为主的思维方式,而这种思维方式不一定能够保证生产出的产品满足顾客的需要,而不能满足顾客需要的产品也无法转化为企业创造的价值按照管理大师彼得·杜拉克的观点,企业的存在就是为了创造顾客那些不断跟踪顾客需求变化的企业已经在市场竞争中尝到了甜头,畅销的产品不仅为企业直接创造了价值,还建立了最可宝贵的顾客品牌忠诚度人治还是法治我国大多数企业经营者,无论是国有企业,还是私营企业,都有一个共同的特点,就是经营者本人的领导权威影响极大,在一些企业中,甚至到了对其决策无人置疑的程度,而这从某种程度上,加大了企业经营的风险,因为没有人可以永远正确虽然在目前的环境条件下,这种集权和独裁在许多时候是有效的,但面对未来多变复杂的环境,人治将很难保证企业的顺利发展和在竞争中获胜人治色彩的浓厚,也是我国企业管理制度不健全的一个重要原因用人还是培养人许多国内企业感慨现在越来越难留住人了!不仅是留人,在企业招聘新员工时,国内企业也很难与外资企业抗衡也许有人会将之归为国内企业工资太低的缘故,但根本上是企业内部没激励机制的问题,除了在物质激励方面受现有资源限制导致国内企业缺乏吸引力外,很重要的一个原因是大多数企业只会用人,而没有培养人比较中外企业的人力资源管理http://portal.amteam.org/ExternalLinkClicks.aspxid=462622url=http%253A%252F%252Fhr.vsharing.com%252F,一个最大的区别就在于员工的培训投入上外资企业的培训完善而系统,并且与企业文化、企业发展的实际密切相关,由于将员工视作最宝贵的人力资本,外资企业的培训投入也产生了极高的收益反观国内企业的员工培训,似乎多为应急或被动式的,企业经营者似乎没有将培训作为投资来看待,而只用不培养也无法建立员工与企业间的归属关系,更不要说企业凝聚力或学习型组织的形成了企业文化建设有待深入国内许多优秀企业非常关注企业文化的建设,也投入了相当大的人力、物力和财力去策划企业文化但在企业文化建设过程中却存在着一些误区,例如重视企业文化的物质层建设,而忽略企业核心价值观的作用;重视策划人员的创意,忽视企业的实际情况,致使企业文化只是花瓶,无法获得员工的认同;企业文化千篇一律,缺乏个性,重视文字的工整,忽略企业特性的表达等等当然,还有相当一批企业仍没有进行企业文化建设,没有企业的核心价值观,这些都对企业应对未来环境和企业员工潜力的发挥不利。