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激励理论在企业中的应用及积极作用学校学院工商管理学院专业工商管理年级2010形式姓名学号04指导老师地区2012年5月III内容摘要在改革开放,经济迅猛发展的今天,企业和社会组织越来越注重经济效益和工作效率,人才是创造经济效益的根本在管理过程中,为了留住人才,使人才流失率降至最低,是企业管理者和领导层最为首要的工作因此,如何激发员工的工作积极性、长久性、高效性,为企业更好的服务,不仅要给予员工基本的物质奖励、精神奖励,还要根据个人素质的差异,将不同的人安排在最适合的岗位上,并为其创造一种良好的工作环境,以便发挥员工最大工作热情通过一段时间的观察与考核,更好的分析员工的行为特点和影响工作质量与效率的因素,有效的调动员工的工作积极性、主动性、自主性和创造性人在不同的工作环境、工作条件下,发挥的效力会有及大的不同而在不同的管理者的领导下,发挥的最大值也会有明显的差异优秀的管理者可以发现每个员工的不同之处,了解员工的真正需求,从员工需求出发,以员工的需求目的做为激励基础和手段,才能使其在工作中发挥潜能,为企业做出最大的贡献然而,如何留住优秀人才,如何提高员工对企业的忠诚度,是每个企业高层管理者都需要思考的问题通过动用激励手段,将激励理论和实际相结合,满足员工物质的基本需要,满足员工的精神基本需要,并加以提高,从而留住员工,使员工有满足感、归属感,进而提高员工的忠诚度关键词激励;企业管理;积极性IIIIIIVI激励理论在企业中的应用及积极作用 员工需求到底是什么?我认为,首先是待遇,丰厚的薪酬是每一个人都希望在企业得到的根本其次是前途,在这个岗位上是否能有发展的可能而并非每个员工都可以在自己的岗位上得到相应的回报,光明的前途那么,当员工在一个没有兴趣、没有高薪、没有前途的岗位上工作时,就会出现得过且过或在获取经验以后,进入能够给与其满足感的企业工作但给原企业所带来的损失是无法估量的实践证明,若管理者在管理过程中应用了不符合客观规律和实际情况的激励机制和激励模式,就无法取得好的激励效果那么作为企业的管理者,特别是高层的管理者如何去运用激励理论去激励下属,使下属的行为和目标与公司的目标相一致,通过好的激励手段来加强员工的工作主动性、积极性,提高企业在本行业的竞争力,给员工一份自己喜欢的工作,或给员工一份有充分发展空间的工作,对于追求自我实现的人,就是最好的激励通过此文,来探讨激励理论在企业的管理中如何应用
一、激励理论
1.激励概念激励即激发和鼓励,激发是指通过某种刺激使人奋发起来,产生动机,引发行为;鼓励是使被激发出来的力量保持下去
2.激励理论的渊源与发展随着社会经济的不断发展激励问题随着劳动分工与交易的出现而出现激励理论是关于怎样满足人的各种需求、如何调动人的积极性的原则和方法的概括总结激励理论也是行为科学中的一种核心理论主要用于处理需要、动机、目标和行为四者之间的相互关系激励的主要目的就是想激发人的正确行为动机调动人的积极性及创造性使人的智力效应得以充分发挥西方发达国家有关激励的最早思想之一就是马斯洛的需求层次理论该理论在上个世纪四十年代引起了人们的高度重视上个世纪五十年代后激励理论的发展迎来了黄金时代著名的有美国管理学家E.洛克E.A.Locke和休斯C.L.Huse等人提出的“目标设置理论”该理论主要有目标难度、目标的可接受性等几个主要因素构成然后到八十年后有关激励理论的研究和应用取得了很大的发展国外许多管理学家、心理学家和社会学家从现代管理的实践出发提出了诸多激励理论这些激励理论可以按照形成时间及其所研究的重点不同而分为行为主义激励理论、认知派激励理论和综合型激励理论三大流派随后激励理论逐步形成了自我完善的理论体系并且在社会经济领域中被广泛应用
二、激励理论的分类与代表主要的激励理论有三大类,分别为内容型激励理论、过程型激励理论和行为修正型激励理论
1.内容型激励理论及代表所谓内容型激励理论,是指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论这种理论着眼于满足人们需要的内容,即人们需要什么就满足什么,从而激起人们的动机 内容性激励理论重点研究激发动机的诱因主要包括马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等
(1)马斯洛的需要层次理论 马斯洛认为人的需要可以按照其重要性和发生的先后次序划分为生理的、安全的、社交的、受人尊重的和自尊的以及自我实现的五种需要只有较低层次的需要得到基本满足之后,人们才能进升到另一个较高层次的需要,而已得到满足的需要就不再起激励作用
(2)赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格认为,引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同的两类因素,分别称为激励因素和保健因素激励因素主要涉及的是工作的内容或工作本身,诸如工作成就、社会认可和责任等激励因素满足了,员工只能是没有不满意,如果没有满足,员工则会特别不满意;保健因素主要涉及工作背景,诸如薪水、工作条件及工作安全等;保健因素即使没有满足,员工也不会产生不满意,但如果满足了,员工则会产生强烈的满意感
(3)戴维·麦克利兰的成就需要理论美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰把人的高级需要分为三类,即权力、交往和成就需要麦克利兰认为,在人的生存需要基本得到满足的前提下,成就需要、权利需要和合群需要是人的最主要的三种需要成就需要的高低对一个人、一个企业发展起着特别重要的作用该理论将成就需要定义为根据适当的目标追求卓越、争取成功的一种内驱力成就需要激励理论的主要特点是它更侧重于对高层次管理中被管理者的研究,如他所研究的对象主要是生存、物质需要都得到相对满足的各级经理、政府职能部门的官员以及科学家、工程师等高级人才由于成就需要激励理论的这一特点,它对于企业管理以外的科研管理、干部管理等具有较大的实际意义
(4)奥德弗的ERG理论“ERG”理论是生存-相互关系-成长需要理论的简称奥德弗认为,职工的需要有三类生存的需要(E),相互关系需要(R),和成长发展需要(G)该理论认为,各个层次的需要受到的满足越少,越为人们所渴望;较低层次的需要者越是能够得到较多的满足,则较高层次的需要就越渴望得到满足;如果较高层次的需要一再受挫者得不到满足,人们会重新追求较低层次需要的满足这一理论不仅提出了需要层次上的满足到上升趋势,而且也指出了挫折到倒退的趋势,这在管理工作中很有启发意义同时,ERG理论还认为,一个人可以同时有一个以上的需要
2.过程型激励理论及代表过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程主要包括弗鲁姆的“期望理论”、海德的归因理论和亚当斯的“公平理论”等
(1)弗鲁姆的期望理论这是心理学家维克多·弗罗姆提出的理论期望理论认为,人们之所以采取某种行为,是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果,并且这种结果对他有足够的价值换言之,动机激励水平取决于人们认为在多大程度上人们可以期望达到预计的结果,以及人们判断自己的努力对于个人需要的满足是否有意义
(2)海德的归因理论归因理论是美国心理学家海德于1958年提出的,后由美国心理学家韦纳及其同事的研究而再次活跃起来 归因理论是探讨人们行为的原因与分析因果关系的各种理论和方法的总称归因理论侧重于研究个人用以解释其行为原因的认知过程,亦即研究人的行为受到激励是“因为什么”的问题
(3)亚当斯的公平理论公平理论又称社会比较理论,它是美国行为科学家亚当斯在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》、《工资不公平对工作质量的影响》、《社会交换中的不公平》等著作中提出来的一种激励理论该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响
3.修正型激励理论及代表修正型激励理论重点研究激励的目的即改造、修正行为主要包括斯金纳的强化理论和挫折理论等
(1)强化理论强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说所谓强化,从其最基本的形式来讲,指的是对一种行为的肯定或否定的后果(报酬或惩罚),它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生 根据强化的性质和目的,可把强化分为正强化和负强化在管理上,正强化就是奖励那些组织上需要的行为,从而加强这种行为;负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为,从而削弱这种行为正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作环境和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等负强化的方法包括批评、处分、降级等,有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化
(2)挫折理论挫折理论是关于个人的目标行为受到阻碍后,如何解决问题并调动积极性的激励理论挫折是一种个人主观的感受,同一遭遇,有人可能构成强烈挫折的情境,而另外的人则并不一定构成挫折
三、激励理论的作用和价值
1.用激励机制调动员工的积极性、主动性与创造性激励是组织、管理和人力资源的重要内容,是针对人的行为动机而进行的工作,指通过精神或物质的某些刺激,激发人的积极性,使其有一股内在动力,朝着组织所期望的目标前进他对人的行动起激发、推动和加强的作用企业进行员工激励的目的,是要激发员工的内在动机,调动员工的积极性和创造性,充分发挥员工的智力效应,为企业的有效生存和发展做出贡献激励源自员工的内在动机,是其个人意愿的函数,如果完成一项工作的结果对员工很有吸引力,那么该结果就是一种激励因素员工的需求受他们所处的环境、他们的信仰和价值观、家庭、教育、工作经验等的影响,也就是说激励因素是因人而异,因时、因地不同的马斯洛的需要层次理论认为,人类基本需要的五个层次,即生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要马斯洛认为这五种需要就像阶梯一样,从低到高,如果低一层次的需要得到了满足,那么就会向高一层次的需要发展所以企业最常见的激励因素有工作安全感、满意的薪酬、丰厚的福利待遇、工作具有挑战性、安全无乱的工作环境、员工参与决策、晋升的机会、融洽的人际关系、工作被承认、个人成就感、自我实现
(1)物质激励物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作它的主要表现形式有正激励,如发放工资、奖金、津贴、福利等;负激励,如罚款等物质需要是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因所以,物质激励是激励的主要模式也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式
(2)精神激励精神激励是更高层次上的激励方法,它包括满足员工工作的胜任感、成就感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等方面对员工起到隐性的作用
(3)工作激励企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制,如可以运用工作激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,从而赋予工作更大的挑战性,培养员工对工作的热情和积极性企业实行激励机制的最根本的目地是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去由此可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素
2.用以人为本的管理方式来调动员工的积极性、主动性与创造性人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式由此出发,建立或考察人本管理,都要从分析人本管理的基本要素开始,确定人本管理的理论模式和基本内容,建立人本管理体系
(1)人的价值是什么人不单纯是创造财富的工具,人是企业最大的资本、资产、资源和财富,是企业的主体据此,企业用管理来实现的,尊崇以人为本的宗旨,把人视为企业的第一资本,人在企业中地位和作用由此确立,人的价值受到尊重激发人的内在动力,促进人们自觉自愿发挥出潜力来达到企业的目标
(2)激励与人本管理的关系激励这个概念用于管理,是指激发员工的工作动机也就是说用各种有效的方法去调动职工的积极性和创造性,使员工努力地去完成组织的任务,实现组织的目标同时,它也是一个领导行为的展现过程它还是坚持以人为本,充分考虑人性发展的要求,尽最大可能去调动和发挥人们的积极性、主动性和创造性,从而极大地提高生产效率的管理方式因为知识经济时代,知识是最重要的资源,而知识的背后是人才,人才高于一切所以作为企业如何吸引人才,留住人才,如何挖掘他们的潜力,这是人本管理必须研究和创新的主要内容管理是科学,更是一门艺术,人本管理是管理人的艺术,是运用最科学的手段,更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地
(3)自主管理管理人员可以指出公司整体或部门和工作目标,让每位员工拿出自己的工作计划和工作目标,拿出者都要给予奖励然后让他们自己讨论拿出最佳方案来,就可以实施了,最后再重奖提供这个方案的人,充分调动员工的能动性和创造性员工在自己的工作范围内有较大的决策权,可以充分调动员工的能动性,所以员工的工作主动性强,并且勇于承担相应的工作责任这样每位员工的工作能力都会得到较大的锻炼综合能力高、创造能力强的员工会脱颖而出,成为独当一面的业务骨干
四、激励理论在企业人力资源管理中的发展方向现代企业发展中,最需要重视的问题,并非对基层员工的工作的激励,而是需要对企业经营者、企业领导层的激励在一般企业之中,企业经营者与企业领者对于企业员工的劳动分工和劳动程度,加上工作方法、方式、工业流程的标准化,比较容易地确定对职工的奖惩方式和奖惩力度,从而合理组织激励,以及资源的分配但是,对于企业经营者和企业管理者的激励,相对较难因为很难及时准确地对其工作进行考核,很难及时准确地掌握其工作业绩,加上企业经营者会受到非经营者所能控制因素的影响,倒至对企业经营者的工作业绩衡量成为一个比较复杂的体系所以,如果对企业经营者进行有效的激励,成为现代企业中的关注重点
五、结语在现在企业中,企业的管理者起着至关重要的做用一个企业想要更好的发展,就需要企业经营者如何使企业的管理者为其效力,很好的运用激励方式,激发一个优秀的管理者,使其也能更好的利用激励方式,使其员工可以为企业发挥其所有的积极性,主动性,并对企业产生归属感,长期为企业服务员工在一种激励的环境下工作,不仅能够有效提高员工的工作激情,还会对企业分配的工作任务全力以赴、尽职尽责但是,管理者也应该灵活的运用激励方式和方法,不应照搬照抄不要看到别的企业如此运用成功,就直接拿来,应该通过观察分析其他企业的成功方式和方法,对照本企业的内部实际环境,通过实际改良与实践相结合,来慢慢摸索,从而寻找到一条真正适合自己企业的正确的道路每一种激励方式和激励机制,都应该随着员工素质的提高而改变员工本身素质的提高,也会对所属企业的期望值提高,作为企业,首先要满足员工合理的物质需要,如果连这一点都做不到,就很难留住人才,吸引人才其次,需要提供给员工适合的工作,足够的权利,尽量避免大材小用的情况给予员工足够的满足,充分了解员工的内心动向,不仅能使管理者能够更好的运用激励方式,激发出员工的最大工作热情,更能留住员工的心,使其更为忠诚的为企业服务每一个员工都有自己的需要,都有实现这种需要的内在动力,这种动力会促使其为实现自己的需求而努力工作,把物质激励和精神激励有机的结合起来,充分发挥员工的聪明才干,使企业在竞争中北半球不败之地,在激烈的市场环境下稳步发展参考文献
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