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文本内容:
第四人民医院总值班制度为了处理医院非办公时间的行政、医疗和临时性、突发性事宜,协调好各方面的工作,医院实行行政总值班制(节假日24小时值班)行政总值班在非正常工作时间内代表院长行使全院行政指挥权,以保证医院正常运行而设的一种管理制度为规范总值班纪律,保障医院正常的医疗管理工作,特制定本制度
一、日常管理
1、医院行政总值班由各职能科室有关人员参加,行政职能科室人员均有参加总值班的权利和义务节假日二天以上及特殊时期,由院主要领导值班,以加大协调落实力度
2、每月25日公布下月值班表,请值班人员自觉关注;办理一个月以下休假人员自行调办;因出差、休假一个月以上休假人员每月20日前告知院办,将不予排班
二、主要职责
1、负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,签收机密文件,承接未办事宜负责传达上级的重要指示和通知精神,并负责处理有关事宜来访接待,来电记录、回复及与医院业务、行政管理有关的咨询工作
2、组织、协调全院性的重大抢救,紧急的院内外会诊等突发性重大紧急医疗工作,并通知相关领导及人员协调
3、对于在值班时间的重大工伤、交通事故或特定传染病、紧急伤病情况等,在组织处理的同时立即报告医务科长及业务副院长,对紧急的重大手术、医疗事故入院等应及时报告院长并通知有关部门做出相应安排检查各科工作人员午间、夜间工作情况,急诊量大时,需安抚等候患者情绪,及时协调二线人员(特殊情况下,可调配住院值班医生协助)出诊,不得让患者等候过长时间以及全院水、电、卫生、治安等工作
5、针对多位患者反映我院急诊科部分医生语言生硬、态度差的情况,值班人员需重点巡查记录
6、值班期间应主动了解当天全院住院患者情况,代表院长查房,能解决的问题当场解决,需要过后反馈的,认真记录查房内容包括各科患者意见、住院人数,危重患者数量及病情状况
7、及时、妥善处理各种投诉、纠纷,对医护人员有投诉的认真记录不得包庇寻私情,隐瞒不报的按总值班处罚制度执行
三、适用时间
1、正常办公时间的中午及夜间交班时间9:
002、周日及国家法定节假日等非正常行政办公时间8:30
四、权限配置值班人员根据需要有权代表院长协调各科室人员、及灵活调用医院机动车辆等物品
五、基本要求
1、值班人员要严格执行值班纪律,按时到岗,认真交接班交接班地点为医院总值班室,值班表于值班次日11:30前交由监察室存档,如遇周末顺延一天
2、值班人员要严格坚守工作岗位,尽职尽责,做好值班记录,值班期间通讯工具24小时开机并保持电话畅通如有职责范围内事项发生必须5分钟内到达现场
3、值班人员要爱护值班室配备物品,保持室内清洁卫生如有物品损坏或丢失,请及时报办公室值班期间不得带他人进入值班室
4、值班人员要衣着整齐、行为礼貌,维护医院形象接待患者、家属和来访群众时,要热情、有礼貌,认真负责地解决问题
5、值班人员因故特殊情况不能参加值班时,原则上由个人自行调换,并提前报办公室备案,办公室将调班情况及时通知各科室
6、值班人员在值班期间负责巡查各科室值班人员在岗情况(每天不少于三次巡查,巡查时间为中午1点,晚上8点及1030点左右如遇周日及24小时值班日增加早上8:00及10:00巡查)对各科需处理的问题应及时进行处理,并做好记录,对在值班期间无法处理的问题,应及时汇报分管领导遇到紧急事件,首先要冷静,敢于负责,一方面采取应急措施,另一方面及时汇报主管领导及相关单位
7、重要问题的处理情况以及本班未完成的事项,除向下一班交接外,还应及时向院办及有关部门通报
8、对于总值班人员不负责任造成损失、影响的,给公开批评和经济处罚,并承担相应的责任
9、值班表由监察室统一保管存档,数据作为行政职能及临床科室、职工考核指标之一医院总值班工作制度
1、指挥突发事件的应急救治工作协调重大抢救工作
2、帮助临床科室联络会诊人员紧急情况可随时调用120急救车接送会诊人员
3、帮助疗区协调急诊、辅检及后勤保障工作
4、总值班8小时之外代表院领导指挥和协调全院工作
5、夜班值班时间为下午下班时间至次日上班时间;星期六下午值班时间为13:30至下午下班时间,星期日白班为早上班时间至晚下班时间值班人员须按时到岗、离岗交接班时下班不来上班不能离岗
6、总值班夜班22:00前不得离开挂号室或门诊药局,负责导诊工作;节假日上午总值班负责门诊导诊工作(国家法定假日支付导诊费)
7、总值班人员不能擅自离岗因工作需要离岗时需通知急诊及挂号室,并携带电话保持通畅,以此来保障8小时之外院内各方面工作的有序进行
8、总值班室设值班记录本、值班者必须将值班期间发生及处理的主要问题记录下来
9、夜间120急救车出车范围原则上在本地区内特殊情况需医务科批准
10、总值班需为无钱患者签字治疗时应尽量要患者或其亲属朋友的身份证、驾驶证、手机等物品做抵押对无主患者应先设法与其家属联系
11、遇到重大抢救或其他重大突发事件需马上报告医务科科长或相关主管院长
12、总值班期间疗区患者出现用血者,由总值班陪同患者家属到白山血站取血
13、总值班被查脱岗一次罚款100元,情节恶劣者处以罚款200元,同时给予下岗警告,留岗查看三个月处分
14、、总值班被查空岗罚款500元,同时给予下岗警告,留岗查看三个月处分
15、院务会、院领导按分工包保查岗,查总值班岗,并会同总值班查全院值班岗医院总值班制度
1、医院总值班由职能科室正副主任(科员)参加,院领导值二线班,院办公室主任负责编排值班表
2、总值班负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知
3、值班时间每天非正常上班时间,均由总值班负责
4、值班时间要负责检查夜间工作人员的工作情况,统计全院住院病人基本情况
5、总值班人员要严格坚守工作岗位如巡视病房或有事离开值班室时,要随身携带总值班移动电话
6、值班时间发生重要问题,总值班无力解决的,要立即向有关领导汇报
(1)急危重病人(无钱、无亲属)的入院抢救由总值班人员调度,签字后可先行救治特殊情况请示二线班领导,并做好登记及事后处理记录
(2)遇超出服务区域的120接诊请示,总值班视情况调度,紧急情况可到当地卫生院接诊
(3)遇医疗纠纷应及时到现场了解情况,维持秩序,报告二线班(或分管)领导,并通知质控部及保卫科
(4)遇重大突发性事件,应及时向院领导报告,并按规定报告主管行政部门
7、做好值班记录,每天将重要事情次日上班后向院长晨会汇报,并做好交接班
8、值班人员遇到特殊情况不能值班时,经院办公室同意后可找其他值班人员调换值班,个人不得擅自调班医院总值班制度为了进一步加强医院管理,医院实行24小时总值班制度,由院领导、职能科室有关人员参加,其主要工作职责
一、负责处理医院非正常上班时间的医务、行政、后勤、安全等方面的临时事宜,处理上级领导部门的紧急通知,和应急工作承接当天紧急未办事宜
二、负责全院应急抢救工作,负责组织协调人员、物品及车辆安排
三、负责检查中午及夜间各岗位值班人员的工作情况,中午1200-
1300、晚上1800-1900各巡视一次
四、负责晚20点以后的各楼层安全情况,每天晚1950和保安人员巡视全院门窗、水电、开关及安全隐患等情况,发现问题及时处理
五、总值班室设在六楼16病室,除巡视以外,要坚守工作岗位,保持通讯通畅,如巡视病房或有要事必须离开值班室时,要及时将去向告诉值班保安人员,以便寻找
六、值班期间发生的重要问题,如值班人员无力解决,要立即向有关领导请示汇报
七、值班人员要做好值班记录,有问题于第二日上班向院办交班并要通报值班情况,由院办反馈主管部门
八、值班人员要遇到特殊情况不能值班时,当天自己找人调班由于长时间外出请假经院办调换值班
九、每班交班前,要做好总值班室内卫生,认真做好固定资产交接值班期间不得带其他人员进入值班室参观睡觉
十、值班时间每天正常上班时以外的时间均由总值班负责(中午1200-1400,晚1800-次日0800),当日值班人员次日下午安排好工作可休息半天医院总值班制度
一、总值班是医院非行政上班时间的行政职能总指挥,负责协调处理非行政上班时间发生的行政、医务和应急事务,及时传达、处理市委、市政府及上级卫生行政部门发出的紧急通知,有权调动院内一切人力、物力开展工作及向院领导及上级相关部门汇报情况
二、总值班分院领导二线班和行政总值班院领导二线班由院领导每周轮值,由院办统一安排行政总值班由医院各职能科室人员根据总值班人员名单顺序每日轮值,由院办统一管理
三、凡正式工作满一年的职能科室人员,均应参加总值班工作男性年满58周岁,女性年满53周岁的值班人员,可退出总值班工作女性自正式休产假起至子女满周岁前可不参加总值班工作
四、行政总值班正常工作日周一至周五,每日由一名工作人员值班,值班时间为当日上午800至次日上午800时间段内的非行政上班时间;周
六、周日或节假日,每日分白班、夜班,白班自上午800至下午1745;夜班自1745至次日上午800,各由一名工作人员值班
五、正常工作日、周六及周日夜班值班人员值班后原则上予以补休半天,周日白班及节假日值班人员值班后原则上予以补休一天,由科室根据工作情况具体安排何时补休
六、总值班是非行政上班时间各类突发事件应急处置的总指挥,在医院相关应急指挥领导组织未正式发挥作用前负责指挥、协调处置各类突发事件及时向院领导、院内相关部门、相关政府机关汇报事件当前情况、已采取的处置措施、事件发展趋势等,同时将相关政府机关、院领导的指示传达至医内相关部门,协调各部门间工作,调配院内资源,妥善处置突发事件
七、值班人员认真学习掌握医院常用应急处置预案,熟悉应急处置流程,按时交接班,以高度的责任感,坚守岗位,随时接听值班电话,一切从服务临床工作出发,积极处理值班事务,认真做好值班记录
八、正常工作日的每周一,或节假日结束后上班第一天上午800,全体总值班人员均参加总值班交班会,由上周或节假日值班人员汇报值班期间各项事务处理情况,院领导、各职能科室负责人对处理措施进行点评总结
九、如值班人员因公务出差、病假(须凭本院正式疾病证明)无法正常值班,应及时向院办报批;工休、事假则自行调班,报院办备案对无故不值班、交班迟到人员,分别按医院综合目标考评中旷工、迟到条款处理,并在总值班交班会上通报批评
十、总值班重大突发事件应急处置流程↓↓↓↓注
1.事件性质是指⑴社会安全事件如恐怖袭击、大规模械斗、自杀、劫持等;⑵自然灾害如水灾、火灾、地震等;⑶公共卫生事件如集体中毒(30人以上或出现死亡病例)、疫情暴发等;⑷交通、生产事故如重大交通事故、沉船、厂房坍塌、工业毒物泄漏等;
2.特殊人员是指各级党委、政府主要领导、外籍人员、国家重要学科领域专家、军队重要干部、具有较大影响力的社会公众人物、涉及社会安全稳定的特殊人员等
3.重大人员伤亡是指3人以上死亡和或10人以上受伤
4.相关应急预案按《**市**医院应急管理预案汇编》中预案执行医院总值班制度
(一)院总值班由院领导、职能科室有关人员参加,负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,签收机密文件,承接未办事宜
(二)值班时间每天正常上班时间以外的时间,均由总值班负责
(三)值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况
(四)值班人员要严格坚守工作岗位,如巡视病房或有要事必须离开值班室时,要及时将去向告诉值班保安人员或请人代班,以便寻找
(五)值班期间发生的重要问题,如值班人员无力解决,要立即向有关领导汇报
(六)做好值班记录,于第二日上班后向院办公室交班,简要通报值班情况,并由院办负责安排当日值班人员
(七)值班人员遇有特殊情况不能值班时,经院办公室同意可找人调换值班,但不得擅自找人代替安乡县血防专科医院接报、记录突发事件情况(明确事件性质、发生时间、地点、涉及人数、有无重大人员伤亡、是否涉及特殊人员、已采取的处置措施等情况)立即将事件情况向医院二线值班领导或院长报告(对涉及重大人员伤亡、传染病暴发、自然灾害等事件,还需立即向市卫生局等相关政府机关报告)根据二线值班领导或院长指示立即通知医院相关部门妥善处置,或启动相关应急预案,通知相关应急指挥领导组织成员集合在医院相关部门或应急指挥领导小组未正式发挥指挥作用前,根据院领导指示直接负责应急指挥工作待医院相关部门或应急指挥领导小组正式发挥指挥作用后,向其汇报处置情况并移交指挥工作。