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文本内容:
温世家·洒卡家居店面管理制度
一、工作时间
1、店面实行每周7天开门营业由店长安排员工班组,制定排班表各员工需按排班表上班,不得擅自更改换班
2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱,开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度各办公设备的检查,保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用以及全店面清洁工作)晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器注在关掉电源的同时,请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉)当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明(目前暂定18:30等夏天黑的晚一些的时候再做调整)午餐时间1200――1230员工轮换就餐
3、不得在节假日、
六、日安排公休(特殊情况须报公司批准)
4、店面请假制度店面员工如有请假,需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批,电话请假和临时请假无效(特殊情况除外)
5、节假日休息法定店面节假日不休息,节假日后进行调休
6、不得带朋友在店里面闲聊玩耍时间单次超过30分钟
二、考勤制度
1、早班900以后到岗者视为迟到(需提前10分钟到岗更换工作服,每迟到1次扣发工资10元
2、早班
1030、晚班1430以后到岗者按事假半天处理
3、早、晚班未按正常下班时间离开的,按早退处理,发生1次扣发工资50元(遇特殊情况须向店长申请)
4、每月迟到3次视为事假一天,累加扣除1天工资
5、无故缺岗或未按班次休假的,视为旷工,旷工1天扣罚其当月3天工资,当月累计旷工2次,作自动离职处理
三、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗,并在正确位置佩戴**LOGO
2、女员工上岗可化淡妆,不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水
3、男女员工不准留过长发型,不许染怪异颜色
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求,做到落落大方,举止得当不得在顾客面前做不雅小动作
5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语1:“欢迎光临温世家﹒洒卡专卖店”2:“您请跟我来,请您认真的看一下我们的产品”3:“能否请您留下您的姓名和联系电话,以使我们能更好的为您提供服务”4:“我们的工作有什么不周之处,请您多提宝贵意见好吗?”5:“谢谢您的光临,欢迎您随时同我们联系,我们将竭诚为您服务,再见!”等敬辞及其他礼貌用语
6、向顾客介绍商品及交谈时,应注意谈话技巧,不要随意插话,避免与顾客争辩、悖论,要迎合顾客的话语导向附和
四、例会制度
1、每周一上午8:00店面全体员工召开周例会
2、会议内容
(1)店面本周销售情况汇总,遗留问题通告
(2)员工在工作中遇到的困难,集体协调解决、讨论
(3)员工各自汇报工作情况,总结经验教训
(4)通报下周销售目标,列出主要目标
五、卫生制度
1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责
2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生,清理完毕后需在卫生检查表上签字确认,由店长进行检查
3、各区域卫生标准如下区域标准门头橱窗门头保持清洁,无明显污渍玻璃橱窗内外无水渍、明显污渍门前地面无散置垃圾、无积水、烟蒂、落叶堆室内地面、墙面墙面无明显划痕、污迹,墙角、天花板无蜘蛛网背景墙雕刻字无损坏,无明显水渍、污渍地面保持清洁,无污水渍、泥印迎宾脚垫保持干燥不破损、无明显泥渍商品展示资料彩页摆放整齐、无缺失展厅家具陈列整齐有序,保证正常使用,洁净,无灰尘、商品展示价签台摆放正确整齐办公室、库房地面保持清洁,无污水渍、泥印、垃圾办公区和存货区办公桌电脑、资料、办公文具摆放整齐垃圾桶容量达到70%必须清除库房促销品、宣传品分类码放整齐,避免受潮损坏
六、财务制度
1、员工收取顾客现金需两人共同清点,复核无误后交财务保管
2、收取客户现金时唱收、唱付,保证当场核对无误
3、收取支票需执行先入帐、后开票、再送货的原则进行处理
4、收取现金时需仔细检查,避免收取残币、假币如收取假币由当事人负责赔偿
5、收取现金数额较大时,必须存入保险箱内或转存公司账户
七、安全保卫制度
1、店面预防盗、抢、骗
(1)防止偷窃主要以预防为主商品摆放恰当、人员安排合理,不给偷窃者造成机会每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好
(2)做好预防抢劫措施遇抢劫发生要沉着冷静,尽量仔细观察歹徒体貌特征,不要破坏现场环境,及时报警并通知店长及总经理
(3)提高警惕预防诈骗收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存,收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞,不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚,精神上麻痹疏于防范
2、建立健全安全消防制度
(1)易燃、易爆物品不得带入店面
(2)电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的,须上报公司及时更换
(3)各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火
(4)如遇火警须迅速拨110报警,根据实情疏散人员、组织抢救财物
八、店面员工基本守则
1、准时上下班,不得擅自换班,工作时间不得串岗、脱岗;
2、个人办公用品按规定摆放,不得随意乱丢每发现1次扣发工资10元
3、员工必须穿着工作服上岗,衣领角佩戴好**LOGO;
4、不得浓妆艳抹,佩戴夸张饰品及夸张发型;
5、工作时间不得聚众聊天、吃零食、翻看报纸杂志;
6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体;
7、工作时间不得长时间接打私人电话,不得因私长时间会客;
8、不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客;
9、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客;
10、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠;
11、收取营业款不得私自保管或挪用;
12、不得在展厅及办公室内游戏、打闹;
13、不得在工作时间顶撞上级领导,与同事争吵;
14、爱护店面公共设施、设备,不故意浪费公司资源;
15、不得将店面设备、材料占有私用;
16、在岗时间随时保持店面卫生,发现不合格之处须立即清理;
17、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时,应请示上级,个人不得擅自主张一经发现,造成公司经济名誉损失的,个人负全部责任2909431359下面是赠送的中秋节演讲辞,不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!谢谢中秋佳节演讲词推荐中秋怀一颗感恩之心》老师们,同学们秋浓了,月圆了,又一个中秋要到了!本周日,农历的八月十五,我国的传统节日——中秋节中秋节,处在一年秋季的中期,所以称为“中秋”,它仅仅次于春节,是我国的第二大传统节日中秋的月最圆,中秋的月最明,中秋的月最美,所以又被称为“团圆节”金桂飘香,花好月圆,在这美好的节日里,人们赏月、吃月饼、走亲访友……无论什么形式,都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往中秋是中华瑰宝之一,有着深厚的文化底蕴中国人特别讲究亲情,特别珍视团圆,中秋节尤为甚中秋,是一个飘溢亲情的节日;中秋,是一个弥漫团圆的时节这个时节,感受亲情、释放亲情、增进亲情;这个时节,盼望团圆、追求团圆、享受团圆……这些,都已成为人们生活的主旋律同学们,一定能背诵出许多关于中秋的千古佳句,比如“举头望明月,低头思故乡”、“但愿人长久,千里共婵娟”、“海上生明月,天涯共此时”……这些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今,不正是因为我们人类有着的共同信念吗中秋最美是亲情一家人团聚在一起,讲不完的话,叙不完的情,诉说着人们同一个心声亲情是黑暗中的灯塔,是荒漠中的甘泉,是雨后的彩虹……中秋最美是思念月亮最美,美不过思念;月亮最高,高不过想念中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人,祝他们没有忧愁,永远幸福,没有烦恼,永远快乐!
一、活动主题游名校、赏名花,促交流,增感情
二、活动背景又到了阳春三月,阳光明媚,微风吹拂,正是踏青春游的好时节借春天万物复苏之际,我们全班聚集在一起,彼此多一点接触,多一点沟通,共话美好未来,与此同时,也可以缓解一下紧张的学习压力相信在这次春游活动中,我们也能更亲近的接触自然,感悟自然,同时吸收万物之灵气的同时感受名校的人文气息
三、活动目的
1.丰富同学们的校园生活,陶冶情操
2.领略优美自然风光,促进全班同学的交流,营造和谐融洽的集体氛围
3.为全体同学营造一种轻松自由的气氛,又可以加强同学们的团队意识
4.有效的利用活动的过程及其形式,让大家感受到我们班级的发展和进步
四、活动时间XX年3月27日星期
四五、活动参与对象房产Q1141全体及“家属”
六、活动地点武汉市华中农业大学校内
七、活动流程策划
1、27日8点在校训时集合,乘车
2、9点前往华农油菜基地、果园,赏花摄影
3、10点30,回农家乐开始做饭,进行“我是厨王”大比拼
4、1点30,收拾食品残物,开始集体活动
5、4点,乘车返校
八、职能分工及责任定岗
1、调研组负责前期的选址、策划的撰写、实地考察、交通工具的联系和检验 组长金雄 成员吴开慧
2、安全保卫组负责登记参加春游的人数,乘车前的人数的登记,集体活动时同学的请假的审批,安全知识的培训与教育,午餐制作的人员分组 组长徐杨超 成员王冲
3、食材采购组根据春游的人数和预算费用合理购买食材 组长胡晴莹 成员何晓艺
4、活动组织组在车上、赏花期间、主要是做饭完后的集体活动期间的活动的组织 组长武男 成员冯薏林
5、厨艺大赛组织组负责指导各个小组的午餐的准备,最后负责从五个小组里推荐的里面选出“厨王”(厨王春游费用全免) 组长朱忠达 成员严露
6、财务组负责财务的报账及最后的费用的收取,做好最后的决算向全班报告 组长杨雨
7、督导组负责检查各组的任务的完成及协调各小组的任务分工 组长叶青青【注】以上只是大致的责任定岗,组长负主责,各小组要相互配合,相互帮助发挥你们的聪明才智去认真完成任务
九、注意事项
1、分组要尽量把做事积极的与不太积极的搭配,每组里都要有学生干部,学生干部要起带头作用
2、食材的购买不要太复杂了,先前想出菜谱,然后组织大家学习下烹饪知识,注意食材购买的质和量
3、注意提醒大家手机充足电,随时保持通讯畅通,有相机的同学带上相机,组织大家多拍几张全家福
4、游戏最好要能吸引全部人参加,让同学们能增加了解,班委们能更好的了解同学们的动态,增进感情 各组应在规定时间前把活动准备情况向督导组报告,出现紧急情况要第一时报告督导组也可以及时把活动的准备情况在班委群公布,实时互动中秋最美是感恩!无须多言,给父母一个微笑,给亲友一个问候,递上一杯清茶,送上一口月饼,这是我们给予父母最好的回报感谢父母给予的生命,感谢父母给予的培养……老师们,同学们,这个中秋,我们要用一颗感恩的心来度过!心怀感恩!感恩一切造就我们的人,感恩一切帮助我们成长的人!心怀感恩,我们才懂得尊敬师长,才懂得关心帮助他人,才懂得勤奋学习、珍爱自己,才会拥有快乐,拥有幸福!老师们,同学们,中秋最美,美不过一颗感恩的心!中秋最美,美不过真心的祝福!在此,我代表学校,祝老师们、同学们中秋快乐,一切圆满!PAGE10。