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(一)职业道德1.职业道德基本知识2.职业守则1遵纪守法,爱岗敬业;1工作认真,尽职尽责;2诚实守信,热情服务
(二)物业管理基础知识1.物业管理基本概念1物业与物业管理;1物业管理的内容;.2物业管理的原则;4物业管理人员的素质要求2.物业管理机构1物业管理企业;1业主代表大会与业主委员会;2物业管理企业与相关机构的关系3.住宅小区的物业管理1住宅小区的构成及特点;1住宅小区物业管理的内容与过程;2住宅小区物业管理的目标与要求;4住宅小区物业管理的原则与特点4.写字楼的物业管理1写字楼的类型及特点;1写字楼物业管理的方式与目标;2写字楼物业管理的内容;4写字楼的租赁管理5.商业场所的物业管理1商业场所的类型及特点;1商业场所物业管理的要求;2商业场所的租赁管理6.工业区的物业管理1工业区物业管理的职能;1工业区物业管理的内容
(三)物业管理的有关法律与法规二.工作要求(实务)本标准对物业管理员和物业管理师的技能要求依次递进,物业管理师包括物业管理员的要求2.1物业管理员职业功能工作内容技能要求相关知识
一、制订方案一物业接管验收与撤管方案制订1.根据委托合同,制订管区物业的接管验收与撤管方案2.组织物业的接管验收与撤管3.建立与管理物业管理档案4.拟写物业管理常用文书1.制订物业管理合同的基本要求2.物业管理常用文书写作知识二物业管理费用计算计算物业管理费用1.物业管理费用的计算方法2.有关物价政策一管区房屋建筑管理与维护1.组织房屋的日常维护2.进行房屋的维修管理1.房屋日常维护的内容与程序2.房屋维修管理的内容与要求管理与维护二管区房屋附属设备设施管理与维护1.组织管区房屋附属设备设施的日常保养2.组织维修水、电、暖、气、消防等设备设施1.一般房屋附属设备设施的日常保养知识2.一般水、电、暖、气、消防等设备设施的维修知识3.有关安全操作规程环境管理一管区安全服务1.组织保安人员提供安全、保卫服务2.正确设置消防器材和执行消防制度1.安全、保卫一般知识2.管区内的治安保卫制度3.防火规范和消防要求一管区安全服务2.进行车辆停放管理4.在遇到紧急情况时,及时采取相应措施4.处置突发事件的基本常识环境管理二管区环境绿化、美化,社区文体娱乐活动的组织与管理1.安排人员对管区进行绿化、美化2.安排人员进行管区的卫生清洁工作3.组织各种有益的文体娱乐活动1.环境保护的内容与方法2.绿化、美化基本知识3.物业保洁的要求与方法4.社区文体娱乐活动的组织与管理知识2.2物业管理员——理论知识1.比重表项目比重%职业道德5基本要求基础知识15制订管区物业接管验收与撤管方案制订11方案物业管理费用计算11相管理与管区房屋建筑管理与维护11关维护管区房屋附属设备设施管理与维护15知管区安全服务10识环境管理管区环境绿化、美化,社区文化娱乐活动的组织与管理10合计1002.技能操作项目比重%制订管区物业接管验收与撤管方案制订15方案物业管理费用计算11技管理与管区房屋建筑管理与维护l5能维护管区房屋附属设备设施管理与维护10要管区安全服务12求环境管理管区环境绿化、美化,社区文化娱乐活动的组织与管理15合计1003.1物业管理师职业功能工作内容技能要求相关知识__制订方案管区物业管理方案制订1.根据委托合同,制订管区的物业管理方案及开发利用方案2.根据需要,对物业的规划、设计、建设等提出合理意见1.居住区规划知识2.房地产开发基本程序3.建筑工程基本知识管一制度与资金管理1.制订并监督执行有关规章制度2.合理使用物业管理资金并控制其预算1.房屋装修管理知识2.物业管理资金预算知识理与维护二维护指导与维修预算1.看懂建筑图纸2.指导物业管理员对房屋及附属设备设施进行日常维护与保养3.制订房屋维修预算1.识图知识2.房屋维修预算知识综合服务综合经营服务1.制订综合经营服务规划2.组织开展餐饮、购物、家、政、教育、中介等服务项目1.综合经营与服务内容2.综合经营与服务的市场预测知识3.相关服务项目的服务要求及收费标准3.2物业管理师1.理论知识项目比重%职业道德10基本要求基础知识20相制订方案管区物业管理方案制订15关管理与维制度与资金管理15知护维护指导与维修预算15识综合服务综合经营服务15合计1002.技能操作项目比重%技制订方案管区物业管理方案制订15能管理与维制度与资金管理45要护维护指导与维修预算15求综合服务综合经营服务15合计100物业管理师基础知识复习题第一部分职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分一单项选择题(错选、少选、多选,则该题均不得分)l、以下关于道德的说法中,你认为正确的是.A道德缺乏历史继承性B道德标准不具有时代性C人们所做的一切工作都可以作道德评价D道德与社会发展没有关系
2、以下关于道德与法律关系的说法中,你认为正确的是A从人类历史看,法律比道德产生的时间早B在我国现实生活中,违犯法律的行为不一定违背道德C在适用范围上道德要比法律广泛得多D关于社会功能,道德不如法律的社会作用大
3、下列关于职业道德的论述中,你认为正确的是A加强职业道德能保证企业的正常经营,但总体会减少企业收益B加强职业道德能改变人们的思想观念,但与推进技术进步无关C加强职业道德只是一项经营之外的事务,往往会加大企业和员工的负担D加强职业道德会增加投入,但从总体上看可降低企业的经营成本
4、对于饮食行业的从业人员来说不符合仪表端庄具体要求的做法是A者装简单、朴素B饰品较少C面部淡妆D男性蓄胡须.女性涂亮指甲
5、下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是A某公共汽车乘务员“骑自行车的同志,请您往外边骑”B某银行职业员“没看我正忙着吗您急什么”C某企业接待处人员“还没上班,您稍候”D某商场营业员“我认为这件裙子更适合您的身材”
6、以下从业人员在工作场所中的几种表现,不符合职业道德要求的是A某商场营业员小张在没有顾客时看报纸B某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息C某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英语口语D某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术
7、关于职业责任的特点,论述不正确的是A职业责任一般与职业性质密切相关B职业责任与物质利益存在直接关系C职业责任具有自觉性不具有强制性D职业责任具有法律及纪律的强制性
8、关于职业纪律,从业人员应树立的正确认识是A职业纪律既体现了强制性,又体现了自觉性B职业纪律是企业制定的,从业人员无权过问其合理性C遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系D职业纪律只是约束和管制员工的工具
9、党的十六人指出,社会主义道德建设的重点是A诚实守信B爱岗敬业C遵纪守法D服务群众
10、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员职业道德规范是爱岗敬业、诚实守信、奉献社会A谦虚谨慎、艰苦奋斗B团结互助、互利合作C办事公道、服务群众D与时俱进、开拓创新
11、关于职业道德的特征,正确的是A职业道德具有适用范围上的普遍性B某一行业的职业道德与其他行业的职业道德毫无关联C职业道德具有形式上的多样性D职业道德在内容上具有非连续性
12、某些从业人员对法律存在如下说法,你能够赞同的是A只要不是存在主观故意,从业人员是绝对不会犯法的B懂得法律的人也会犯法这说明学习法律知识并不重要C法律知识学得越多,越能够找到法律的空子D学法用法,从业人员才能正当维护自身权益‘
13、几个从业人员对“爱岗敬业”有如下说法,正确的是A爱岗,没钱不想;敬业,钱多工作到半夜B“跳槽”本领提高增长才干,去分蛋糕C只有符合员工理想和志趣的职业才能做到爱岗敬业D干一行、爱一行、专一行,才能更快地进步
14、关于诚实守信.正确的说法是.A诚实守信就是精诚所至,金石为开B诚实守信不反对人们在日常生活中撒一点小谎C诚实守信可能不符合人们在某一事上的利益但符合人们的长远利益D诚实守信符合做人的要求,但不符合做事的要求
15、被誉为台湾“塑胶大王”的王永庆曾说过这样的话;“多争取一块钱生意也许要受到外界环境的限制但节约一块钱,可以靠自己努力;而节省一块钱,就等于净赚一块钱”你对这句话的理解是A员工节省一块钱,老板就应该把钱作为奖金发给员工B树立强烈的成本意识,才是符合职业道德的经营之道C既然赚别人的钱不容易那么就自己“赚”自己的钱D王永庆的说法没有任何道理
16、关于科学发展观,其含义是A科学调查、科学决策、科学配置资源的发展方式.B实施科教兴国,依靠科学技术进步促进经济社会的发展C以科学为本,实施科学技术带动战略D以人为本全面、协调、可持续的发展
(二)多项选择题
1、从业人员举止得体的要求是()(A)态度恭敬(B)表情从容(C)行为适度(D)举止潇洒
2、根据美国经济学家熊彼特的说法,下列做法属于创新的是()(A)获得一种原料新的供应来源B引入一种消费者不熟习的新产品(C使产品进入一个新市场D建立一种垄断地盘罱器五磊,织老式
3、下列做法中,有助于帮助从业人员加强职业道德修养的途径是()A“慎独”B“吾日兰省吾身”(C旱请示,晚汇报D学雷锋,做好事
4、下列做法中,你认为违背了办事公道原则的行为是(A)某商场售货员在售货时遇到一熟人,于是先让他她购物(B)某银行分理处为现役军人开设了一个可优先办理业务的窗口(C)某火车站服务员看见一残疾人,让他她优先购买车票D某公司办事员收受了客户的礼金,并未给客户任何照顾
5、北京开关厂奉行“99+‘I’=0”的管理理念,下列说法中,符合其本意的是(A)事情做了99%,但只要最后一件事没做好,整个工作就等于没做(B)产品的99%是好的,但“l”项工艺缺陷会造成产品整体缺陷(C)即使你工作完成了99%,但上司一句话就可将你的工作否决为“0”D北京开关厂已取得成功,如再上一个新台阶,需从“0”开始
6、关于职业道德建设,你能够赞同的说法是A职业道德建设,关键是抓各级领导干部的职业道德B员工的职业道德表现状况应该和员工的个人利益挂钩C职业道德建设应和完善职业道德监督机制相结合D搞好法制建设,职业道德建设自然而然会上去
7、关于企业文化,你能够赞同的说法是CA企业文化包括企业的经营之道B企业文化是企业管理的一个要素CO企业文化的核心是企业价值观D企业文化具有整合功能
8、关于职业纪律,正确的说法是A任何职业纪律都留有一定的弹性空间,以便于操作B职业纪律以多种方式体现,并且具有明确的规定性C职业纪律具有一定的强制性‘D职业纪律体现的是公司单方面意志往往会侵犯员工的权利
9、你认为应该成为计算机操作伦理规范的是·A不使用没有付钱的软件B不干扰别人的计算机工作C不考虑所编程序的后果D不运用计算机作伪证
10、关于节俭的说法中,你能够认可的是A节俭方式可以随着时代发展有所变化但节俭的精神没有变化B节俭与皇蓦荣市场、拉动内需相矛盾,不宜倡导节俭C节俭不能促进生产力的发展,相反会导致生产停滞不前D所谓循环经济内在地包含了节俭的要求请结合下列事例和所学职业道德知识,回答下列题许振超.是青岛港一名普通码头工人,只上过一年多初中,他苦练本领,成了码头上的“许大拿”20世纪70年代,他刚进港口时包里总会装本书别人周末去游逛,他一门心思地琢磨图纸.他相信知识可以改变命运,岗位能够成就事业!他说过一句话一个人可以没文凭,但不可以没知识;可以不进大学殿堂,但不可以不学习.他鼓励工人们掌握新知识学习新技术促进劳动密集型企业向技术密集型企业的转变.就这样,许振超成了一名“桥吊专家”.
12、上述事例说明,A上不上大学、有没有文凭一点都不重要B过硬的本事是练出来的,而不是从书本里学习出来的C先天不足可以后天弥补D在平凡的岗位上同样能够干出成就来
13、结合上述事例,可以这样评价许振超,A他是个埋头苦干的人B他是爱学习和思考的人C他是个相信命运的人D他是个爱岗敬业的人
14、上述事例启示我们,A无论做什么,个人事业成功要与岗位相结合B做个学习型的员工,终身学习,终身进步C与时俱进普通工人能够成为专家D知识改变命运,没知识的人改变不了命运1949年3月,党中央在西柏坡召开七届二中全会毛泽东指出,我们进北平了,可不同李自成进北平,李自成进北平就变了.我们要保持勤俭朴素的传统,不要中了资产阶级的“糖衣炮弹”毛泽东作为新中国的缔造者,十分注重勤俭节约他的衣服破了,总是补了又补有一次接见外宾,事前,警卫员提醒他不要伸腿,因为毛泽东的袜子破了,一伸腿会露出来
15、关于毛泽东穿着破了的袜子一事.下列说法中你能够同意的是A毛泽东穿着破了的袜子,因为当时条件艰苦,不得己而为之B毛泽东穿着破了的袜子,说明他对自己的要求十分严格C毛泽东穿着破了的袜子,说明后勤工作不到位D毛泽东穿着破了的袜子,会对全国人民勤俭节约产生示范效应
16、读了上述短文,你认为正确的是-A“糖衣炮弹”是敌对势力拉拢腐蚀共产党干部的手段B艰难困苦的生活,有益予培养人们良好的品质C“李自成进北平就变了”,是说李自成进北京之后就生活奢侈了D勤俭节约的时代要求不同,但其精神自古一致
17、下列说法中,错误的论述是A艰苦年代需要勤俭节约,现在生活富裕了不再需要勤俭节约B无论是战争年代还是和平时期,都需要提倡勤俭节约的作风C袜子破了加以修补,这在今天非但不是勤俭节约,而是浪费时间D不应该拿过去对比现在,节俭或不节俭是每个人自己的事情
二、职业道德个人表现部分◆该部分均为选择题每题均有四个备选项a◆请按照题意要求,粮据自己的实际情况基羹撬基生=仝选题-并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
1、在每天上班的路上我的心情通常是·A沉闷的B轻松的C焦虑的D平静的
2、如果有重新选择职业的可能,我·A还会选择现在的单位B基本上还会选择现在的单位C对这个问题关注不多D不会再选择现在这个单位
3、我之所以在目前这个单位工作是因为·A这个单位的工资待遇还可以B这个单位与我在学校里所学专业一致C这个单位的发展前景不错D在这个单位工作的领导为人好
4、每天下班回家时,我通常的感觉是A轻松B劳累C烦躁D平淡
5、假如你有一个很好的邻居·你因工作调动,你们家搬迁到另一个城市居住.你和原来的邻之间会.A经常电话联系B偶尔书信联系C失去联系D有出差机会就去看望一下
6、在工作过程中我常有的感觉.A兴奋B得心应手C疲惫不堪D心烦意乱
7、假如你非常喜爱的一本书,找了几次也没找到你会.A继续找,肯定放在某个地方了B不找了C再买本新的D想看的时候,到图书馆借一本
8、关于我所从事的工作,我一般A很少向家人或朋友提起B别人不问我很少提起C乐意向别人说起D从不与别人协诊
9、对于我现在所从事的工作,我最不满意的地方是.A工资少B发展空间小
10、仅就宿舍来看,你喜欢的人A花很多时间,把卧宣总是整理得很箍沽B卧室物品摆放很随意,总不注意撼理C只有当物品脏得看不下去了,才去处理D简单处理一下,只要能够保持干净就行了
12、街头一个骑着高大摩托车的男孩飞驰而过,他染着半红半绿的头发,摩托车上播放的摇滚音乐震耳欲聋你对这个小伙子的印象是.A很酷B大概没有职业C街痞之流D他应该参加摩托车培训班
13、某同事对你很好,但他有爱占小便宜的毛病一次,你发现他把单位的某个小东西拿回家去了,大概值两块钱.对此,你会.A制止她B随她东西不值钱C允许她拿,但告诉她下次别这样D感觉有点别扭但闷在心里
14、同事小刘历来对你不友好这次她突然生病,已经昏迷不醒大家都过去看望.你很犹豫,不知道该不该去看望,因为上次你生病的时候她就没有来看望你会A随大家一起看望B不去看望C等她醒过来再说D就当不知道吧
15、你与某同事闹了意见,事后证明,是你误会了同事而导致的,以后同事遇到你时不说话或者干脆绕行a为了改变这种局面,你试图与她接近,但几次未能奏效你会A自己已经努力了,等她情绪稳定下来苒说吧B自己的态度已经表明了,对方还是不理解,以后不再主动接近对方了C写封信告诉对方自己的感受D让一个要好的同事从中做些解释
16、日常交往中,你通常A等着朋友来聊天B约朋友来聊天C很少找朋友聊天D想聊天,就去找他们’
17、小张工作很山色,就是长得胖,而她特别在意谁说她长得胖如果你是她的同事,与她相处时,不留神又说起了胖,你会A跟她说,胖实际上也是一种美,关键是看自己能不能接受B真诚地跟她说,既然已经长胖了就别在意了C说自己曾经发现有人减肥成功,自己要打听那人减肥的方法,让她试试D立即转移话题
18、住在同一宿舍的同事小叶平时话特别多,一天从早到晚,她总是喋喋不休你觉得她与自己的性格是那么不同,而且她影响了你的生活你会A郑重地对她说,自已不喜欢她这样B与她少接触C别当一回事-就当听广播了D戴上耳机昕外语成歌曲之类的
19、你把自己的心事无保留地说给同事小张,后来你发现小张有心事却并不告诉你这时你会A以后不苒对小张说自己的心里话B心想小张也许有难言之隐C认为小张还是自已的朋友,她说不说,没关系D心里想,或许小张根本就不是自己从前所认识的那样第二部分理论知识
一、单项选择题
1、业主大会与物业管理企业之间是的法律关系-A平等主体之间B刑事性质C行政管理性质D管理与服从性质
2、“业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担”,这是法律规范中的部分A假定B处理C标准(D制裁
3、制定狭义法律的机关可以是全国人民代表大会还可以是A最高人民法院B最高人民检察院C国务院D全国人大常委会
4、“招标人无正当理由不与中标人签订合同,给中标人造成损失的·招标人应当给予赔偿”这种情况下招标人承担的是责任A侵权B违约C行政D刑事
5、根据‘物业管理企业资质管理办法》,直辖市人民政府房地产行政主管部门负责物业管理企业资质证书的颁发和管理并接受图务院建设主管部门的指导和监督A一级B一级和二级C二级和三级D一级、二级三级
6、以下说法错误的是A政镱和法律之间有着本质的区别,政策不可能转化为法律B政策与法律有相同的历史使命C政策不具有国家意志的属性D政策的表现形式多种多样
7、根据《物业管理条例》,级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作A区B县C市D省
8、业主大会会议应当有物业管理区域内业主参加A持有1/2以上投票权的B持有2/3以上投票权的C持有3/4以上投票权的D全体
9、召开业主大会会议,应当于会议召开前通知全体业主(A)5日(B)一周(C)10日(D)15日
10、物业管理投标环节属于法律意义上的(A)要约邀请B要约准备(C)要约D承诺
11、根据〈物业服务收费明码标价规定〉,政府价格主管部门应当会同同级()物业服务收费明码标价进行管理政府价格主管部门对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查(A)工商行政管理部门B税务部门(C)房地产行政主管部门D主轰蕃2≤管理部f丁
12、业主违反物业服务合同或业主公约的规定装修、装饰房屋,损害公用部位、共用设施设备或构成妨碍物业管理秩序的物业管理企业可以要求其承担相应的()(A)民事责任(B)行政责任(C)刑事责任D连带责任
13、以下说法错误的是(A)物业服务合同有效期内,当事人一方擅自解除合同的,另一方可以要求其承担相应的民事费任B业主委员会代表业主与物业管理企业签订物业服务合同后,单个业主或部分业主要求解除物业服务合同的,法院不予支持C业主因自身的原因未居住房屋并以此要求减免服务费用的,法院可予以支持D物业管理企业采取停止供应电、水、气、热等方式催交物业服务费用给业主造成损失的,业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任
14、业主大会、业主委员会开展工作所需的经费由全体业主承担,经费的筹集、管理、使用具体由规定(A)业主公约B业主大会议事规则C住户手册(D)业主大会决议15物业管理企业为排除地下管线的故障请了工程队挖坑检修,该施工队没有在坑边设置指示灯,也没有设置屏障,业主掉入坑中受伤则()(A)该业主只能要求工程队负责,不能要求物业管理企业负责;B该业主自己没有注意,受伤只能自己负责C该业主可以要求物业管理企业承担赔偿费任D该业主可以要求业主委员会承担赔偿责任
16、业主委员会应当自选举产生之日起内,向物业所在地的区、县人民政府地产行政主管部门备案AlO日C30日B15日D9日
17、关于物业管理用房,以下说法正确的是()A物业管理企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房B物业管理企业可以自行决定物业管理用房的用途C物业管理企业要改变物业管理用房的用途,必须经业主委员会同意D物业管理企业要改变物业管理用房的用途,必须经业主大会同意
18、以下说法正确的是A业主不能占用物业管理区域内的道路和场地B业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地,需要城市规划部门批准C业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地应当征得物业管理企业和业主委员会的同意D业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地应当征得业主大会的同意
19、物业保修期满后,物业共用设备的更新改造费用应该A由建设单位负担B由物业管理企业从物业服务费中支出C由业主集资D从专项维修资金中支出
20、涉及物业管理企业挪用专项维修资金的问题,以下说法错误的是A县级以上地方人民政府房地产行政主管部门有权对该企业进行处罚B可以对该企业处以挪用数额2倍以下的罚款C情节严重的可以吊销该企业的资质证书D构成犯罪的,依法追究该企业的刑事责任
21、物业管理企业在物业规划设计阶段要做的早期介入工作是A准备接管验收B对项目的配套设施提出意见C监督项目的工程质量D拟订日后的物业管理方案
22、办理商品房销售许可证是房地产开发企业在簧做的工作A投资决策阶段B前期工作阶段C施工建设阶段D租售营销阶段
23、以下说法中.不符合《建筑法》规定的是A违反《建筑法》情节严重构成犯罪的,应依法追究其刑事责任B建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求的,有权要求建筑施工企业改正C建筑施工企业在征得监理单位同意后,可以修改建筑工程的设计方案D建筑物在合理使用期限内,必须确保地基基础工程和主体结构的质量
24、在制定物业管理方案的过程中,要“先文献后实地,先内部后外部,调查分析标的物业项目的情况”,这是的要求A规范调研原则B效益优先原则C市场竞争原则D经济适用陌删
25、在制定物业管理方案的过程中,以下工作流程前后顺序正确的是(A初步确定物业管理方寨要点一培训工作人员一准备资料、设备和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价B培训工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价C进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务要求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况D了解同类物业管理状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务需求一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价一研究分析调查
26、项目可行性研究一般有S个步骤,包括接受委托、调查研究、、财务评价和编写可行性研究报告A模拟实验B专家评审C方案选择与优化D政策研究
27、在做物业管理区域绿地景观荐开发设计方案时,如果需要确定比例.则需要同时做生态安全性的分析.A裸子植物与被子植物B乡土树种与外来树种C乔木与灌木D木本植物与草本植物
28、如果住宅小区的绿地景观再开发项目施工过程中需要砍伐现有树木,物业管理企业需要A征得业主大会的同意B获得城市政府园林绿化部门的批准C获得小区管理部门的批准D获得房地产行政主管部门的批准
29、根据2002年修订的《城市居住区规划设计规范》,新建居住区的绿地率应当达到.A20%B30%C40%D50%
30、物业管理一般需印制在〈住户手册》或客户手册》上供业主了解A企业内部管理制度B企业内部奖惩制度C法律法规D公共管理制度
31、物业管理质量保证体系制度属于的一部分A员工管理制度B操作规程C业主内部管理制度D企业综合管理制度
32、新建物业第一次业主大会会议召开前的业主大会筹备组,应该由业主代表和组成A物业管理企业B建设单位C街道办事处D房地产行政主管部门
33、根据公司法,公司的()有权制定基本管理制度A经理B总经理C董事会D股东会
34、物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、和日期A具名B文号C附件D签字
35、物业管理企业有权通过提供服务获得经济利益,这主要是制定物业管理制度的原则的体现A市场性B计划性C规范性D实用性
26、根据《物业服务收费管理办法》,物业服务成本一般不包括A办公费用B物业管理区域清洁卫生费用C物业管理企业固定资产折旧D物业共用部位的大修费用
37、物业管理企业的预计损益表又称,是在经营决策基础上.综合反映物业管理企业预算期内收入、成本费用和净利润的预算A现金流量表B年度利润计划C预计资产负债表D资本预算表
38、业主拖欠物业服务费用的,物业管理企业可以向有管辖权的基层人民法院申请A督促令B催缴令C审查令D支付令
39、在收到法院一审判决后·若不服判决可以在判决书送达之日起内向上一级人民法院提起上诉A10日B15日C20日D30日
40、存储在银行专户内的物业共用部位、共用设施设备专项维修资金可以用于.A发放借款B购买国债C购买股票D购买基金
41、根据专项维修资金管理的有关规定,当商品住房销售单位应当将代收的专项维修资金移交给当地的房地产行政主管部门代管A业主与卖方签订购房合同后B业主付清全部购房款后C业主办理入住后D业主办理房屋权属证书时
42、“除抵补现金库存外,非经银行同意.不得将业务收入坐支留用,严格分清收支两条线”,这是财务管理制度中的规定.A凭证账册制度B现金管理制度C同定资产管理制度D报销审批制度
43、房屋共用部位的养护费用应该列入A专项维修资金B物业服务成本C物业管理企业的办公费用D保险费用
44、房屋维修工程的验收标准一般不包括A窗明、地净、场地清B具备使用条件C原始记录齐全D业主的评价及签字
45、在房屋维修养护工程开工前物业管理企业必须邀集有关单位和人员对施工单位进行A技术咨询B技术评价C技术交底D技术考核
46、《建筑设计防火规范》不适用于A10层及10层以上的住宅建筑B高层工业建筑C多层工业建筑D地下民用建筑
47、如果室内的燃气泄漏报警器突然报警,这时候应该做的是A拔下报警器的插销B打开电灯查找漏气点C关闭燃气总阀门D关闭报警器
48、在各种安全防范设施中,在发生火灾时能够起到防火分区作用A自动喷水灭火设备B电子保安系统C门禁系统D防火卷帘门系统
49、编制房屋维修预算的正确步骤是熟悉施工图纸一了解施工现场的作业环境一计算工程一编制维修工程预算表A编制主要材料用量表B套用定额C计算各项费用D编写预算编制说明
50、房屋维修工程的直接工程费不包括A直接费B其他直接费C现场经费D利润
51、现代市场营销观念所指的4C是顾客、成本、便利和A价格B促销C沟通D产品
52、物业管理企业可以通过迅速扩大企业规模达到快速成长的目的A特色品牌专一发展模式B特色品牌综合发展模式C连锁经营发展模式D资产重组发展模式
53、市场的供给受多种因素的影响,在其他因素不变的情况下,某种产品或服务的供给量与因素成反比A税收B价格C行业平均利润率D生产者对未来价格的预期
54、在各种定价策略中,通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判断定价方案可行性的策略叫做()A判别定价B增量定价C利润定价D质量定价
55、编写物业管理投标书过程中最关键的环节就是物业管理方案的设计和A标价的计算B招标文件的解读C物业管理企业介绍D可行性分析
56、住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业管理企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处以下的罚款A5万元B10万元C20万元D50万元
57、根据〈前期物业公里招标投标管理暂行办法》预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在之前完成招标工作A项目竣工B购房人办理入住C取得《商品房预售许可证》D接管验收
58、如果两个或两个以上的物业管理企业联合投标则这个投标联合体的企业资质按照确定(A)两个企业中资质等级较低的企业的等级B两个企业中资质等级较高的企业的等级C两个企业各项条件的总和的水平D最低等级的资质
59、根据有关规定,物业管理企业A不能将物业管理区域内的服务业务分包给他人B可以向他人转让其中标项目C可以将物业管理区域内的某些专项服务业务分包给其他企业D可以将中标的物业管理区域内的全部业务一并委托给其他单位
60、属于物业管理招标活动中禁止的行为A招标方将招标文件卖给投标人B在确定中标人之前,招标人与投标人就投标价格进行协商C评标过程中没有召开现场答辩会D拒收在提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件
61、国家行政机关与其聘用的物业管理企业之间是的法律关系A平等主体之间B管理与被管理C行政管理性质D刑法调整
62、物业管理招投标过程中,招标的环节属于法律意义上的A要约邀请B要约准备C要约D承诺
63、根据〈物业管理企业资质管理办法》,新设立的物业管理企业,其资质等级按照最低等级核定,并设的暂定期A一年B6个月C3个月D两年
64、业主大会所做的决定必须经通过A与会业主所持投票权1/2以上B全体业主所持投票权l,2以上C与会业主所持投票权2/3以上D全体业主所持投票权2/3以上
65、根据《物业服务收费明码标价规定》,物业服务收费明码标价的内容包括物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、价格管理形式、价格举报电话A12345B12368C12315D
1235866、物业管理企业依据物业服务合同行使管理权业主违反规定妨碍物业管理秩序的,物业管理企业可予以制止,并要求其承担A民事责任B行政责任C刑事责任D连带责任
67、的说法是错误的A物业服务合同有效期内,当事人一方擅自解除合同的,另一方可以要求其承担相应的民事责任B业主委员会代表业主与物业管理企业签订物业服务合同后单个业主或部分业主要求解除物业服务合同的,法院不予支持C业主因自身原因未居住房屋并以此为由要求减免物业服务费用的,法院可予以支持D业主拖欠物业服务费用的,物业管理企业可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令
68、物业管理全业聘用的停车场保安员因业主不服从其管理而殴打业主,则以下说法正确的是()A保安员殴打业主是因为业主自身有过错,因此被打业主不能要求保安员承担赔偿责任B无论业主是否有过错,业主都可以要求物业管理企业承担相应的赔偿责任C殴打业主是保安员个人的过错,应由其个人承担全部赔偿责任D业主只能要求物业管理企业和肇事保安员各承担一部分责任,不能要求物业管理企业承担全部责任
69、在签订物业服务合同时,双方都不能把自己的意志强加给对方,否则就违背了合同法的原则A公平B诚实信用C自愿D守法
70、根据《物业管理条例》,应由负责召集业主大会会议A业主委员会B业主委员会主任C物业管理企业D业主代表
71、物业管理企业如果确实需要临时占用或挖掘物业管理区域内的道路事先应当A征得业主大会的同意B征得业主委员会的同意C征得居民委员会的同意D征得市政主管部门的同意
72、法律的效力和地位仅次子A行政法规B规章C宪法D司法解释
73、“建设单位与物业买受人签订的买卖合同,应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容,涉及物业买受人共同利益的约定应当一致”这条法律规范中没有出现法律规范三要素的部分A假定B处理C制裁D解释
74、根据业主大会规程》,业主委员会会议应当作档面记录,并由签字后存档A业主委员会主任B业主委员会会议的记录员C出席会议的委员D业主委员会全体委员
75、从法律关系的构成要素看,物业管理法律关系中权利的享有者被称为法律关系的A主观方面B主体C客观方面D客体
76、根据现行法律,拥有独立法人资格的是A业主委员会B业主大会C物业管理企业D物业管理企业的项目部
77、根据《物业管理条例》的规定,住宅小区的业主大会做出的决定应当告知相关的A派出所B工商局C居民委员会D街道办事处
78、关于前期物业服务合同,说法错误的是A前期物业服务合同可以约定期限B前期物业服务合同是建设单位与物业管理企业签订的合同C前期物业服务合同的内容应当包含在建设单位与物业买受人签订的买卖合同中D前期物业服务合同到期前,业主委员会与物业管理企业不能再签订新的物业服务合同
79、根据〈物业管理企业资质管理办法》,省、自治区人民政府建设主管部门负责物业管理企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院建设主管部门的指导和监督A一级和二级B一级C二级D三级
80、根据《物业管理企业资质管理办法》,二级资质物业管理企业的专业人员中拥有中级以上职称的人数应不少于A20人B15人C10人D5人
81、物业管理企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是A对项目日后的物业服务内容提出意见B对项目的规划布局提出意见C监督项目的工程质量D确定验收方案
82、“七通一平”工作,需要在房地产开发的阶段完成A投资决策B前期工作C施工建设D租售营销
83、项目可行性研究一般有5个步骤,即接受委托、调查研究、方案选择与优化、、编写可行性研究报告A建立指标体系B财务评价C制度建议D与管理部门座谈
84、物业管理方案的内容一般不包括A物业管理方案的形成过程B管理制度建设C项目管理的整体设想与策划D服务人员的管理
85、项目可行性研究最核心的内容是A对标的项目进行全面的调查研究和综合论证B测算物业管理方案实施后的利润和其他回报C市场分析与需求预测D同类项目情况分析
86、项目可行性研究分为投资机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究和四个阶段A项目实施过程研究B项目方案研究C项目评价与决策D项目成本分析及资金筹措研究
87、《停车场建设和管理暂行规定》是由和建设部联合颁布的A交通部B国家工商总局C商务部D公安部
88、砍伐城市树木必须经城市人民政府部门批准-A城市园林管理B城市绿化行政主管C城市公安管理D城市环境保护主管
89、物业管理企业内部管理制度由物业管理企业自行制定,如果能听取的意见,将会在物业管理服务过程中取得更好的工作效果A建设单位B物价部门C业主委员会D市政部门
90、物业管理企业奖惩制度属于的一部分A物业管理的公共管理制度B企业综合管理制度C企业员工管理制度D企业岗位职责
91、如果物业管理区域内尚未成立业主大会负责拟订业主公约草案的应是A业主委员会B房地产行政主管部门C业主大会筹备组D建设单位
92、业主公约是一种A协议B规章C行政法规D地方性法规
93、物业管理企业制定物业管理制度的工作流程一般是确定制度要点一一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一领导审阅A批准实施B征求意见C文本定稿D上报政府主管部门
94、物业管理企业的员工手册中,考勤制度部分一般不包括有关的规定A加班B病假C事假D试用期
95、按照《公司法》的规定,负责拟订公司的基本管理制度,制定公司的具体规章CA董事会B董事C经理D监事会
96、物业管理企业应当在劳务已经提供、同时收迄价款或取得收取价歙的凭证时将服务所得确认为的实现A营业利润B营业收入C营业成本D管理费用
97、物业管理企业管理人员的工资应该计入.A递延资产B管理费用C问接费用D直接人工费
98、在的过程中,物业管理企业可以陈述事实、理由和诉讼请求.A起诉B参加庭审C上诉D执行
99、人民法院在收到起诉书之日起内决定是否受理并通知当事人A5日B7日C10日D15日
100、对于无正当理由逾期不缴纳物业服务费的业主,物业管理企业有权责令其缴纳,仍不缴纳的,物业管理企业A必须收取滞纳金B绝对不能收取滞纳金C可以收取滞纳金D可以罚款
101、公有住房出售时,向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例应为A多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%B多层住宅不低于2%高层住宅不低予3%C多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%D多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%
102、对于物业管理企业来说,物业共用部位、共用设施设备专项维修资金应当作为企业的来进行管理A或有负债B长期负债C预计收益D现金预算
103、业主大会成立后,经业主大会同意将专项维修资金移交给物业管理企业代管A住房资金管理中心B房地产行政主管部门C银行D业主委员会
104、“财务管理人员应及时结账收款,催收应收账款”,这属于企业财务管理制度中的制度A现金管理B报销审批C往来账目清理D会计报表
105、物业管理企业的财务决策包括筹资决策、投资决策和A成本控制决箢B利润分配决策C固定资产折旧决策D预算决算决策
106、物业管理企业在制定房屋养护计划时,首先要做的是A落实人员B落实费用C掌握房屋建筑的完好状况D确定工作时间安排和上作方式
107、关于房屋查勘鉴定.说法错误的是.A房屋查勘鉴定的负责人必须是取得职称或有专业的技术人员B查勘鉴定的责任人,若因工作失职而造成事故的,要承担刑事资任C凡需进行工程查勘鉴定,应由经营管理人员填写报告表D定期或季节性查勘鉴定,均由基层房屋经营管理单位组织实施
108、替代传统的防盗门窗是一个必然趋势A燃气泄漏报警器B电予巡更系统C电子保安系统D门禁系统
74、《建筑设计防火规范》不适用于、A地下民用建筑B人民防空工程C9层及9层以下的住宅D高层工业建筑
109、在房屋修缮工程预算中,直接费+其他直接费+现场经费=A直接工程费B问接费C工程造价D工程费用
76、编制房屋修缮工程预算时,次要材料费用可按主要材料总价的计算.Al%B3%C5%DlO%
110、《房屋修缮工程预算定额》中,规定在工程产品生产过程中所消耗的人力、物力、财力的标准额度叫作A定额B定额换算C工程量DJ程造价
111、根据房屋附属设备设施的维修工程图纸或设备设施的大中修或更新改造方案,分别计算各分项工程的工程量,根据所计算出的上程量正确套用预算定额或各地区单位估价表计算定额直接费;根据相关取费规定计算其他直接费、间接费、利润、税金等费用,然后将各项费用进行汇总编制维修工程预算,这种方法叫作A分项计算法B成本计算法C经验估算法D统计分析法
112、市场营销中常常提到的4P,是指产品、价格、地点和A成本B促销C沟通D便利
113、物业管理企业如果采取则可以实现规模经营,降低经营成本A特色品牌专一发展模式B特色品牌综合发展模式C连锁经营发展模式D资产重组发展模式
114、市场的供给受多种因素的影响,在其他因素不变的情况下,物业管理服务的供给量与因素成反比A资本的价格B价格C行业平均利润率D生产者对未来价格的预期
115、编写物业管理投标书最关键的环节就是标价的计算和A招标文件的解读B物业管理方案的设计C物业管理企业介绍D可行性分析
116、住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准,擅自采用协议方式选聘物业管理企业的,由以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告可以并处lO万元以下的罚款A县级B市级C省级D建设部
117、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,新建现售商品房项目的前期物业管理招标人应当在现售前完成招标投标上作A15日B30日C60日D90日
118、属于招标投标法律规定中禁止的行为A招标人拒收在提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件B招标方将招标文件卖给投标人C评标过程中没有召开现场答辩会D投标人以低于成本的报价竞标
二、多选题(每题有多个答案正确,错选、少选、多选,均不得分)
1、物业管理行政法规的效力低于A宪法B法律C规章D地方性法规
2、承担违约责任的方式包括A支付违约金B继续履行C赔偿损失D采取补救措施
3、除合同本身约定的义务以外合同当事人还负有的义务A通知B告诫C协助D保密
4、对物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理使用享有监督权的是.A业主B业主大会C建设单位D物业管理企业
5、有以下情况之一的.业主委员会应当及时组织召开业生大会临时会议A10%以上业主提议的B20%以上业主提议的C业主委员会主任认为有必要的D发生重大事故时
6、物业管理企业可在其服务区域内的显著位置或收费地点-采取等方式实行明码标价A公示栏B公示牌C收费表D多媒体终端查询
7、物业管理企业违约或违规利用物业公用部位、共用设施设备营利,损害业主公共权益的,业主委员会可以要求物业管理企业A恢复原状B赔偿损失C返还物业服务费D返还收益
8、物业管理企业在其物业管理区域内设有车辆泊位,并对停放的车辆收取泊位维护费用,在发生车辆丢失或毁损时以下说法正确的是A如果双方签订了停车管理服务协议,则应当按照双方的协议确定赔偿责任B如果没有签订停车管理服务协议,物业管理企业有过错的可以根据其过错程度、收费标准等因素合理确定物业管理企业应当承担的赔偿责任C无论双方是否签订过停车管理服务协议,物业管理企业都应当承担赔偿贵任D如果没有签订停车管理服务协议,物业管理企业就不必承担赔偿责任,因为物业管理企业收取的是占地费
9、物业管理企业和业主在物业管理活动中应共同遵循的基本原则有等·A自愿B平等C公平D诚实信用
10、〈物业管理条例》授权给省、自治区、直辖市确定的事项有.A物业管理区域的划分办法B业主在首次业主大会会议上投票权的确定办法C物业管理企业资质管理制度D专项维修资金的收取、使用、管理办法
11、物业管理企业在物业管理早期介入阶段需要做的准备工作包括.A收集相关资料B组织技术力量C了解物业管理对物业的基本要求D确定工作方法
12、物业管理早期介入的意义在于A省去业主选择物业管理企业的过程B完善物业规划设计方案C为日后的物业管理工作打好基础D加快物业的销售进度
13、物业管理方案的文本主要包括等项内容A物业管理服务模式B物业管理财务收支测算C物业管理企业内部管理制度D物业管理企业的外部监督措施
14、为了使物业管理方案更加完善物业管理企业需要了解本地区同类型物业的管理措施、等A管理模式B销售价格C收费水平D服务项目
15、为了能够制定合理的物业管理制度,物业管理企业需要(A了解物业开发建设单位的情况B了解业主和使用人的情况C了解物业现状D了解国家的相关法律法规
16、物业管理企业内部的管理制度包括A企业综合管理制度B业主公约C物业管理法律制度D员工管理制度
17、物业管理公共管理制度对有约束力.A全体业主B全体使用人C物业管理企业D物业管理行业主管部门
18、物业管理制度的内容可以分为A条B款C项D目
19、需要在住宅小区的《住户手册》中进行介绍的管理机构一般包括等A物业管理企业B居民委员会C业主大会D业主委员会
20、物业管理企业的《员工手册》中关于人员聘用政策的具体内容应包括A试用期B劳动合同C体检D休假
21、物业管理企业若起诉欠费业主.需要准备充足的证据包括等A营业执照B业主欠费的证据C物业服务合同D物业收费依据
22、物业管理企业财务管理部门的基本职责包括等A制定物业服务费预算方案B参与策划各种营销活动C决定开支范围及员工的津贴和奖金D监督物业服务费的收缴运用
23、物业管理企业制定房屋养护计划时需要做的工作有A确定责任人B建立各类设备设施档案C制定养护管理制度D掌握房屋建筑的完好状况
24、物业管理企业在实施房屋附属设备设施维修养护计划的过程中,需要做的工作有A做好设备设施的安全检查B审核维修养护方案和工程预算C保证物资供应D加强成本核算
25、房屋及附属设备设施维修养护辅助计划的内容包括等A工程进度计划B材料供应计划C设备供应计划D成本与利润计划
26、根据房屋维修养护技术管理方面的规定发生下列情况中的时,必须先做技术鉴定A将平房改为二层楼B将办公用房改为生产车间C楼板发生损坏,楼上楼下对导致损坏的原因各执一词D装修严重破坏了房屋的承重墙
27、编制房屋维修工程预算的原则包括等A服从指令原则B据实合理原则C厉行节约原则D市场机制原则
28、编制房屋附属设备设施计划性零修工程预算的依据包括等A材料、工具、设备的市场价格B设备设施维修使用说明书C工程维修养护合同D有关部门的相关规定
29、编制房屋附属设备设施维修预算的方法包括等A定额换算法B经验估算法C统计分析法D成本计算法
30、在设计物业管理区域内综合经营服务项目进行市场调查时不仅需要考察物业项目周边的商业服务设施条件,而且需要A收集服务对象的资料和需求B了解物业项目本身的条件C考察物业项目周边的交通状况D分析物业管理企业自身的优势
31、物业管理企业开展综合经营服务的劣辨在于A市场集中度过高B不容易与顾客建立长期稳定的联系C项目规模小D专业性差
32、如果物业管理企业接管的项目是一个以老年业主为主的住宅小区,可优先开发的综合经营服务项目包括.(A诊所B商务中心C酒吧D家政服务员介绍所
33、在物业管理区域内设计综合经营服务项目时需要考虑的原则有A尽量扩大服务半径B保证各类设施集中布置C不能扰民D可以考虑选择门户位置
34、根据《城市居住区规划设计规范》,居住区公共服务设施除教育、医疗卫生、文化体育、市政公用设施外,还包括等(A行政管理设施B规划设计机构C金融邮电设施D杜区服务设施
35、物业管理区域综合经营服务项目的组织和管理工作包括A选择经营方式B对服务收费进行监督C服务效果考评D监控服务质量
36、物业管理区域内综合经营服务项目市场调查的重点任务之一,是了解服务对象的资料,其中应包括潜在顾客的(A消费观念B消费习惯C消费场所D消费需求
37、物业管理市场的特点有等A质量差异性B不可分割性C所有权性D服务连锁性
38、物业管理企业常用的员工绩效考核方法有等A配对比较法B等级评估法C情境模拟法D小组评价法
39、为撰写物业管理专业论文收集资料的具体途径有等A到图书馆检索B到网上搜索(C组织座谈会D搜集相关法规政策
40、房屋的共用部位包括等.A外墙面B楼梯间C室外停车场D电梯
41、业主在物业共用部位搭建自用设施妨碍物业管理秩序的,物业管理企业可以要求业主A恢复原状B赔偿损失C排除妨碍D承担违约责任
42、物业管理企业在物业管理区域内设有车辆泊位,并对停放的车辆收取泊位维护费用,在发生车辆丢失或毁损时,以下说法错误的是·A如果双方签订了停车管理服务协议,则应当按照双方的协议确定赔偿责任B如果没有签订停车管理服务协议物业管理企业有过错的,可以根据其过错程度、收费标准等因素合理确定物业管理企业应当承担的赔偿责任C无论双方是否签订过停车管理服务协议,物业管理企业都应当承担赔偿责任D如果没有签订停车管理服务协议,物业管理企业就不必承担赔偿责任,因为物业管理企业收取的是占地费
43、《民法通则》中规定的处理不动产相邻各方在排水、通行、采光、通风等方面纠纷的原则是A有利生产B方便生活C团结互助D公平合理
44、业主委员会委员的任职条件包括A具有社会公信力B具有一定的组织能力C具有一定的社会影响力D具备必要的工作时间
45、业主大会做出的决定如果违反了相关的法律、法规,则物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门有权A责令重新召开业主大会会议B对业主大会会议的参加者进行处分C责令限期改正D撤销其决定
46、在办理物业接管验收手续时,建设单位应当向物业管理企业移交等资料A竣工总平面图B设备设施的安装、使用和维护保养等技术资料C物业质麓保修文件D地下管网工程竣工图
47、关于民事性质法律关系的说法正确的是·A主体法律地位平等B其中一方是国家机关C大多数由当事人自愿设立D大多数物业管理法律关系不属于民事性质的法律关系
48、《中华人民共和国民法通则》的主要内容包括一A诉讼时效制度B房地产管理制度C公民的基本权利和义务D民事权利
49、物业服务合同的主要条款应当齐备详尽,一般包括等·A当事人的姓名、住所B违约责任C解决争议的方法D履行合同的地点和方式
50、根据《物业管理条例》的规定·业主有权A提议召开业主大会会议B提议召开业主委员会会议C监督业主委员会的工作D提出修改业主公约
51、根据〈建筑法》,建筑物在合理使用期限内,必须确保质量A外立面B室内袈修工程C主体结构D地基基础工程
52、为了能够做好物业的接管验收工作,物业管理企业需要做的准备有A明确验收标准B拟订日后的物业管理方案和制度C监督工程质量D参与竣工验收
53、居住区的规划布局应综合考虑等的内在联系A绿地系统B周边环境C公建与住宅布局D路网结构
54、为了能够有针对性地制定物业管理方案,必须了解业主和使用人的服务需求,通常采用的调查方法有等A电话调查B实地观察C小规模实验D跟踪监控
55、业主内部管理制度是用于业主自律的制度,一般包括.A住户手册B业主公约C业主大会议事规则D专项维修资金管理制度
56、物业管理制度中有关物业管理区域内部分可以委托物业管理企业协助起草A物业共用部位和共用设施设备的使用B公共秩序和环境卫生的维护C业主大会议事规则D业主委员会自身建设
57、业主大会制定物业管理制度的工作环节包括A草拟制度文本B提交业主大会讨论C修改文本D提交业主大会通过
58、制定物业管理制度的原则应该包括.A合法性原则B市场性原则C固定性原则D规范性原则
59、制定业主公约的法律依据有A物业管理条例B《城市异产毗连房屋暂行规定》C民法通则D合同法
60、物业管理企业制定房屋维修计划的工作内容有.A确定维修范围B计算工程量与费用C确定工作时间安排D建立档案
66、物业管理企业在房屋及附属设备设施维修养护计划实施过程中,应当加强检查监督,检查的主要内容有A计划指标的完成情况B原计划的正确程度C计划执行过程中经验教训的总结D计划指标的分解
67、房屋及附属设备设施维修养护计划管理的目的包括A避免房屋及附属设备设施维修养护工作的盲目性B保证维修养护资金的合理使用C提升房屋完损等级D提高房屋及附属设施设备的维修养护管理水平
68、物业管理区域内的房屋查勘鉴定一般分为.A定期查勘鉴定B季节性查勘鉴定C工程查勘鉴定D区域性查勘鉴定
69、房屋维修养护方案的内容一般包括A房屋平面示意图B应修项目、数量C工程决算D工程预概算
70、在物业管理区域内选择与设置安全防范设施的时候,一定要A选用技术创新、安全有效的安全防范设施B选用符合国家和行业标准并经鉴定合格的产品C严格按照安全防范设施安装和使用的技术要求进行设置和使用D根据物业管理区域的特点和业主需要选择和设置安全防范设施7I、物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则包括A统筹安排原则B据实合理原则C市场机制原则D厉行节约原则
72、如果物业管理企业接管的是一个地处城市郊区的别墅项目可优先考虑开发的综合经营服务项目包括A家政服务B商务中心C幼儿园D餐饮设施
73、在物业管理区域内设计综台经营服务项目时,需要考虑的原则有.A尽置扩大服务半径B备类设施齐全C不能扰民D布局位置符合人流走向
74、根据〈城市居住区规划设计规范》,居住区公共服务设施除文化体育、医疗卫生、教育、商业服务、金融邮电设施外,还包括等A行政管理设施B教育设施C公安执法设施D社区服务设施
75、物业管理区域内综合服务效果考评工作的内容包括A定期对承包的商户或企业进行考核B总结经营服务项目的整体工作状况C培养核心竞争力D监控服务质量
76、在对物业管理区域综合经营服务项目进行市场预测时,不仅需要预测经营服务项目的市场需求,还需要预测.A经营服务项目的技术发展B本企业应提供的经营服务项目的供给量C服务价格D市场竞争情况
77、物业管理市场的特点有等A质量差异性B可分割性C所有权性D服务连锁性
78、物业服务市场营销的作用有A帮助物业管理企业了解消费者的需求B指导物业管理企业正确决策C有利于物业管理企业开拓市场D促进物业管理企业持续健康发展
79、物业管理投标人认为招标投标活动不符合有关规定的,可以采取的措施有A向招标人提出异议(C)向有关部门投诉C宣布该次招标不合法D联合其他未中标的投标人向招标人索赔
80、物业管理招标的原则包括A公开原则B自愿原则C公平原则D诚实信用原则
81、物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务所需要的条条件包括()A资金B经营场所C人力资源D管理机构
82、物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括A目标市场现状分析与预测B发展目标C综合经营服务项目组合设计D市场营销策略
83、在物业管理区域内,开展综合经营服务项目的意义在于A为物业管理企业增加收入B提高物业管理企业的经营管理水平C为企业转变经营方向积累经验D为业主和使用人提供尽可能全面的服务
84、物业管理企业常用的员工绩效考核方法有A序列比较法B强制选择法C情境模拟法D评语法
85、物业管理企业员工绩效考核的原则有A差别性原则B一致性原则C全面公开原则D客观性原则第三部分物业管理师操作技能复习题
一、情景题
1、中北物业管理公司成立三年来,一直没有自己公司的《员工手册》为了规范公司内部管理制度,请帮助该公司列出一份至少包括八章内容的物业管理公司《员工手册》目录说明写出每章标题即可.
2、青年路小区已建成多年,该小区的物业管理公司准备对小区内各住宅楼的外墙面进行一次粉刷,现在需要为该粉刷项目编制预算请问需要按照怎样的步骤编制房屋外墙粉刷工程的预算
3、美新物业管理公司承接了富成花园的物业管理工作该项目是一个地处市中心的以小户型为主的高档住宅项目,为了能够设计好该小区的综合经营服务项目美新物业管理公司准备认真进行一次市场调查请问美新物业管理公司在此次市场调查过程中要做哪些工作
4、尚敏大厦刚刚建成,建设单位决定采用公开招标的方式面向市场为该大厦选择物业管理者你作为一家准备参加投标的大璎物业管理公司市场开发部的经理,应当按照怎样的工作程序组织参加这次投标活动
5、思达物业管理公司为了更好地激励员工,准备选用一套新的员工绩效考核办法如果你是该项工作负责人,在选择考核方法时应遵照哪些基本原则
6、世达物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题,为了度过难关,请你为该公司制定一份资金筹措计划.尽可能多地为公司提供资金来源渠道
7、丰联物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外包给了某专业维修公司.工程完工后,丰联物业管理公司接到了工程验收通知请问丰联物业管理公司应如何组织3号楼房屋大修工程的验收工作
8、某职业技术学校需要将原来的一座办公楼改建为机房,聘请了博泰建筑公司承担该项工程这座楼为2层楼,总建筑面积534平方米.其暖通工程定额直接费为A,其定额工资为M其它直接费为B,现场经费为C请计算该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价说明计算过程中涉及到的相应费率可以采用定额中规定的相应费率,也可以用符号代替
9、已经入住2年多的某TOWNHOUSE联排别墅项目现有300多户居民其中白领人士较多,但是该项目位于郊外,缺乏附属配套设施.假设你是该项目的物业管理经理请针对上述情况,完成以下工作1为该物业项目设计4种合适的综合经营服务项目说明只写出服务项目名称即可2如果全部综合经营服务项目都不是物业管理公司自己经营,而是对外承包那么物业管理公司应如何监控服务质量
二、案例分析题
1、某住宅楼业主全部入住已经4年多了半年前,其物业管理者敏达物业管理公司接到了顶层601单元业主的投诉,认为601单元在下雨时屋顶渗漏是物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致,要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿请分析1敏达物业管理公司是否应负责维修,并给予601单元业主一定的经济赔偿2为了给业主提供良好的居住环境,使得业主的物业保值增值,物业管理公司应从哪些方面做好房屋的维修养护技术管理工作
2、润新住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式2006年5月16日上午,两名业主到物业管理公司购买天然气因这两名业主长期不交纳物业服务费,物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气,双方发生了争执在争执中,业主损坏了物业管理公司的办公用品物业管理公司最终也没有卖给业主天然气,而且要求业主赔偿损坏的物品请分析1物业管理公司的做法是否妥当为什么2物业管理公司应该怎样妥善解决上述问题
三、方案策划题
1、阳光颖达国际商城建筑面积约10万平方米,外墙是铝合金板和玻璃幕,内墙面和地面是米黄色大理石,附属设备包括16部电梯、2部自动扶梯、消防中控系统、磁卡门禁设备、中央制冷供暖系统、配电系统、综合布线系统等,综合配套设施包括地下停车场、休闲健身区、餐饮部等目前,该商城已经竣工并通过招标方式选聘了金运物业管理公司提供物业管理服务请你替金运物业管理公司编写一份切实可行的物业管理方案说明编写出方案内容的框架体系即可
2、亮达物业管理公司通过公开招投标的方式承接了斯闻大厦的物业管理早期介入工作该物业项目处于市场调研准备阶段亮达物业管理公司中标的一个主要原因,是其编制了一份高水平、高标准、高质量的“斯闻大厦物业管理早期介入实施方案”如果你参加这次招投标活动,请写出1斯闻大厦物业管理早期介入实施方案的主要工作内容2斯闻大厦物业管理早期介入准备工作的内容
3、海成物业管理公司负责管理的物业项目主要是写字楼和高档住宅该公司现有员工450名,其中管理干部75名专业技术人员40名公司今年准备从=级资质晋升到一级资质,正在筹备修改公司的内部管理制度请根据该物业管理公司的特点为其制定一套完善的公司内部管理制度要求详细列出该物业管理公司内部管理制度的框架体系,内容具体到每一项制度的名称,并写出财务部经理的岗位职责.
4、兴海物业管理公司负责管理的科兴小区是已经投入使用10年的住宅区,建筑面积50万平方米,以高层建筑为主目前,该小区的停车位严重不足根据实际需要,应该进行规模较大的停车场扩建增建工程停车场扩建增建的提案获得了科兴小区全体业主的同意,停车场扩建增建用地也获得了主管部门的批准科兴小区停车场扩建增建工程规模很大,兴海物业管理公司准备采用招标方式委托具有相应资质的专业规划设计单位进行规划设计请写出1兴海物业管理公司选聘专业规划设计单位应遵循的招标工作程序2科兴小区停车场扩建增建方案的主要内容莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃膃薆蚂膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薁袆袀节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇羃羇荿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁薄蚄肃芁蚆袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈莅蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇蒇蒀蚄膅蒆蚂衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄膈蒀羄羀膇薃螇袆膇螅薀芅膆蒅袅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇芁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