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第二章管理信息系统的开发企业管理信息系统的开发是一个复杂的社会化系统工程,难度较大本章主要介绍企业信息系统建设的条件、信息系统的开发方法、系统开发方式的选择、系统开发的步骤和信息系统开发的几个问题等第一节企业管理信息系统建设的条件在管理自动化方面,我国虽然在70年代末80年代初一些企业就开始了信息系统的建设经过多年的努力,一些企业建成了管理信息系统,但总体上说是硬件设备安装的多,软件应用的少;在应用方面,是简单的单项应用多,而能支持管理和决策的应用少我国管理信息系统的建设难尽人意一.企业要有实际的迫切需要企业信息系统开发的首要条件是企业真正具有实际的需要企业开发管理信息系统,投资巨大,技术高新,存在着管理、体制、机构和人的习惯观念、利益机制等社会因素,难度很大二.企业要有自己的技术和管理人才由于管理信息系统客观上或者本质上是一个“不完整产品”,它的功能可能随着管理体制的变化而增减,它的应用可能随着用户的思维变化而提出新的要求,它的技术由于时间的推移需要更新,它的某些缺陷可能在日后暴露,等等这个“不完全产品”总需要人维护三.企业要具有一定的管理基础企业科学合理的管理基础工作是建设管理信息系统的前提,只有在具备合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的市场秩序、配套的科学管理方法和完备、准确、系统的数据基础上,才能有效地建立以计算机为基础的管理信息系统因此,管理信息系统建设与企业管理基础是相辅相成、共同发展的第二节管理信息系统的开发方法综观目前计算机信息系统开发的主流方法,其侧重点均有所不同有的强调的是计算机信息系统(CIS)开发过程的组织、管理和控制,属于系统开发生命周期(SDLC)的范畴;而有的则强调CIS开发方法的驱动对象,属于方法论的范畴;有的则是支持某种方法论的技术,属于技术的范畴;而CIS开发需要在一定的开发环境下运用开发工具来完成,这方面的问题则是系统开发环境/工具研究的范畴目前,管理信息系统的开发方法很多,但任何一种方法都有一定的适用范围,不可能一种方法适合各种应用环境下面介绍比较流行的几种开发方法一.结构化生命周期法结构化生命周期法简称生命周期法,是最常用且有效的一种信息系统开发方法它将整个计算机信息系统的开发过程,从初始到结束划分成若干个阶段,预先定义好每一个阶段的任务和目标,再按一定的策略与准则完成相应阶段的任务这种方法属于预先严格定义了用户需求和任务的一类方法生命周期法要求开发过程必须严格地按阶段进行,只有前一阶段完成之后,才能开始下一阶段的工作,而且其阶段是不可逆和不可跳跃的每个阶段都有由明确的标准化图表和文字组成的文档,以便于在开发中实行管理和控制结构化生命周期法包括:规划、分析、设计、实现、运行维护等五个步骤生命周期法的主要特点有:1.强调面向用户;2.逻辑设计与物理设计分别进行;3.使用结构化、模块化方法;4.严格按阶段、顺序进行;5.文档标准化、规范化该方法的主要的缺点是开发周期较长另一个缺点是缺乏灵活性以及开发人员与用户的交流困难二.快速原型化开发方法原型化方法是1977年提出的它的基本思想是试图改进生命周期法的缺点,在短时间内先定义用户的基本需求,通过强有力的软件环境支持,开发出一个功能并不十分完善的、实验性的、简易的信息系统原型,运用这个原型,结合实际系统,再不断地评价和改进原型,使之逐步完善它的开发过程是:分析、设计、编程、运行和评价这几个环节多次反复进行,不断演进,最后生成一个较为理想的信息系统所以,原型化方法依据的基本模型是循环或迭代模型原型化方法的主要特点有:1.加强了开发过程中用户的直接参与,减少了用户投资的不确定性和风险性2.能接受不确定的需求,很好地解决项目参加者之间的通信困难3.用有意识的反复迭代取代了无计划的重复和反复原型化方法的局限性还有1.使用原型法的一个前提是待开发的系统需求不确定,在这种情况下很难与用户商定开发协议2.系统的设计要求有很强的可扩展性,否则可能导致许多功能模块的返工或重做,反而降低效率3.系统开发的管理较困难系统的许多方面没有明确目标,而处于不断修改的状态下,会降低开发人员的积极性4.开发周期难以控制可能会导致系统无终止的不断修改尽管如此,原型法对于管理信息系统的开发方式的发展是一个较好的思路,相信随着这种开发方式的逐步推广应用,问题都会得到相应的解决原型法基本上可分为四个步骤1.确定用户的基本信息需求2.研制初步的原型系统3.将原型提交给用户,并用它来澄清用户的需求4.修改和提高原型系统三.面向对象的开发方法面向对象的开发方法是80年代中后期随着面向对象的程序设计OOP而发展起来的一种系统开发方法它的基本思想是将客观世界抽象地看作是若干相互联系的对象,然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具,使之能够映射为计算机软件系统结构模型和进程,从而实现信息系统的开发以对象为主体的面向对象方法可以简单解释为1.客观事物都是由对象(OBJECT)组成的,对象是在原事物基础上抽象的结果任何复杂的事物都可以通过对象的某种组合构成2.对象由属性和方法组成属性(ATTRIBUTE)反映了对象的信息特征,如特点、值、状态等等,方法(METHOD)则是用来定义改变属性状态的各种操作3.对象之间的联系主要是通过传递消息(MESSAGE)来实现的,传递的方式是通过消息模式(MESSAGEPATTERN)和方法所定义的操作过程来完成的4.对象可按其属性进行归类(CLASS)类有一定的结构,类上可以有超类(SUPERCLASS),类下可以有子类(SUBCLASS)这种对象或类之间的层次结构是靠继承关系维系着的5.对象是一个被严格模块化了的实体,称之为封装(ENCAPSULATION)这种封装了的对象满足软件工程的一切要求,而且可以直接被面向对象的程序设计语言所接受面向对象法按系统开发的一般过程可分为
(1)系统调查和需求分析对系统将要面临的具体管理问题以及用户对系统开发的需求进行调查研究即先弄清要干什么的问题
(2)面向对象分析(OOA)是在系统调查资料基础上,对面向对象方法所需的素材进行归类分析和整理它建立在对象及其属性、类及其成员、整体及其部分等概念之上,以对象及其交互关系为手段,将非形式化的需求说明表述为明确的软件系统需求面向对象分析模型从对象模型、动态模型和功能模型三个侧面进行描述,主要肩负三大任务,其一通过对问题空间的分析,识别出问题所涉及的对象、对象间的关系和服务,建立对象模型;其二以对象模型为基础,完成相应需求描述;其三对需求描述进一步作需求评审OOA步骤为标识对象、标识结构、定义属性和定义服务
(3)面向对象设计(OOD)从OOA到OOD是一个逐渐扩充模型的过程,OOA模型反映问题域和系统任务,OOD模型则进一步反映需求的一种实现,即在OOA模型中,根据所应用的开发环境功能的强弱程度,填入和扩展有关实现方面的软件设计信息OOD工作内容主要有主体部件设计和数据管理部件设计
(4)面向对象编程(OOP)OOP任务是实现OOD预定各对象应完成的功能,分为可视化设计和代码设计两个阶段可视化设计阶段主要是进行用户界面设计,将系统所有功能与界面中的控制或菜单命令联系起来,即在某一界面对象(如表单)上集合功能所需的控件对象(如按钮、编辑框、标签、组合框、库表等),设置各对象属性,布置窗口代码设计阶段的主要任务是为对象编写所需要响应的事件代码,为对象发挥必要的功能,建立不同对象间的正确连接关系面向对象设计创造了一个为软件实现的现实世界模型它的主要特点有:1.以对象为基础;2.利用特定的软件模块,直接完成从对象客体的描述到软件体系结构之间的转换;3.避免了其它方法在描述客观世界的问题领域与软件系统结构的不一致性;4.解决了从电子数据处理系统到软件模块之间的多次映射的复杂过程然而,客观世界的对象五花八门,在系统分析阶段用这种方法进行抽象是比较困难的四.CASE开发方法CASE方法是80年代末期从计算机辅助编程工具、第四代语言4GLS和绘图工具发展而来的一个大型综合计算机辅助软件工程开发环境随着技术的发展和人们认识的深化,CASE已逐渐朝着可以进行各种需求分析、功能分析、结构图表生成如数据流图、结构图、实体联系图等,进而成为支持整个系统开发全过程的一种大型综合系统CASE方法的主要特点有:1.既战术自顶向下的结构化开发方法,又支持自底向上的面向对象和原型化开发方法;2.解决了由现实世界到软件系统的直接映射问题,强有力地支持软件/信息系统开发的全过程;3.简化了软件管理维护,使开发者从繁杂的分析设计图表和编程工作中解放出来;4.自动生成文档和程序代码,使系统产生了统一的标准化文档;5.着重于分析与设计,具有设计可重用性等尽管CASE工具在系统开发的一些方面提供了方便,它能够加快分析和设计的速度,利于重新设计,但它并不能做到系统设计的自动化,并且无法使业务上的需求自然而然地得到满足系统分析和设计工作仍然要依靠分析与设计者的分析技能五.使用管理信息系统生成器所谓管理信息系统应用程序生成器就是采用先进的软件生成技术,快速生成用户所需功能的源程序,帮助开发人员减少编程与调试工作量,缩短开发周期,提高系统性能市场上大多数管理信息系统开发工具都属于这一类而应用生成器是指用户只需定义所需的功能,建立必要的数据库系统,即可构成管理信息系统应用系统与应用程序生成器相比,它具有简便、快速易学等优点使用系统生成器的特点有1.缩短系统开发时间;2.可以减轻企业内部对系统开发的阻力;3.功能较为简单,难以满足特殊要求在以下三种情况下可以优先考虑选择使用系统生成器开发系统的策略.需要开发的系统功能是多数企业都要用到的一些通用功能例如,工资管理、人力资源管理、会计财务管理、应收应付帐款管理等等因为这类生成器很多,有比较宽的选择余地,成本也不会很高.缺乏企业内部的开发人员不是每个企业都有足够的内部信息技术专业人员可以承担系统开发任务的,这时候就可以考虑全部或部分地选用生成器来开发自己的信息系统.开发的系统属于微机系统因为目前市场上销售的绝大多数管理信息系统生成器都是运行在微机环境下的以上介绍的管理信息系统的几种开发方法,尽管是从不同的角度出发,但其方法和使用工具不一样,它们是可以相互补充的结构化生命周期法是软件工程开发的基础方法,成熟而且有效我们在本书中主要是介绍结构化生命周期的开发方法第三节管理信息系统开发方式的选择一.自行开发方式自行开发方式是指基层单位或行业主管部门自己组织技术力量进行信息系统的开发工作其优点是:1.企业建设自己的信息系统的动力来源于自身的需求2.便于企业规划本企业整个信息系统的建设工作3.系统建成后推广应用迅速4.自行开发信息系统,可为企业培养一支称职的维护队伍自行开发方式具有许多优点,但对开发队伍的素质要求很高,如果不具备一定条件,在开发过程中将会存在以下问题:1.一般的企业自行开发信息系统时容易忽视成本、收益分析2.人员组成结构不合理3.开发的系统技术先进性差二.委托开发方式这种方式建设信息系统,除了那些具有丰富的信息系统开发经验的被委托单位外,大多数被委托单位开发的应用软件都不是很理想的主要原因如下:1.开发出来的应用软件实用性差,难以满足企业的需要2.系统目标往往难以实现同时,软件的时间适用性差3.很多使用单位一开始对系统分析认识不充分,难以提出较好的需求4.纯粹依靠外部力量的开发,在系统交付使用后,系统的维护工作困难三.联合开发方式采用联合开发方式,企业技术部门可以学习专业软件公司的开发方法,同时由软件公司负责解决技术难点,对开发进程进行科学的安排和控制,企业技术人员负责编制代码这样就可回避了企业学习系统开发队伍开发经验少,技术低下的问题同时又在联合开发中锻炼和培训了本企业学习技术人员,所以联合开发方式的效果一般好于自行开发四.直接购买商品化软件包目前我国已有不少专门从事信息系统软件开发的单位,他们开发的软件在性能上较注意通用性和易学易用性,在开发的管理和技术力量上具有较大的优势,软件质量相对较高但现在我国自行开发的通用软件产品还是较少,而引进的国外软件产品价格昂贵又不太适合我国国情,因此,这种方式目前还不是主要的开发方式结论:信息技术力量弱的企业可采用委托开发或购买商品化通用软件包的形式来建设自己的信息系统;而拥有雄厚信息技术力量的企业应以联合开发、购买商品化软件方式为首选第四节管理信息系统开发的步骤一.系统开发阶段的划分一系统准备规划阶段当一个企业的现行系统因种种原因已不能适用发展的需要,用户提出企业管理信息系统的开发请求后,就可为此成立一个开发机构负责对现行系统进行初步调查,研究当前企业存在的问题,以及存在的问题是否可以通过一个新的信息系统或修改现行系统就能解决提出系统开发规划,对用户设想管理信息系统达到的目标,新系统的功能范围、基本工作过程以及对关键性的问题作出明确的描述同时,还要进行可选方案的经济、技术和社会可行性分析研究,提出可行性分析报告二系统分析阶段系统分析的目的是解决“做什么”的问题,它是在可行性分析的基础上,针对现行系统进行全面的调查,分析企业的业务流程,分析数据和数据流程,分析功能与数据之间的关系,并通过使用一系列的图表工具,构造出新系统的逻辑模型三系统设计阶段系统设计阶段是解决“怎么做”的问题,它根据新系统的逻辑模型建立系统的物理模型,也就是根据新系统逻辑功能的要求,考虑系统的规模和复杂程度等实际条件,进行若干具体设计系统设计包括模块设计、代码设计、输入输出设计、文件或数据库设计、可靠性设计等,最后确定系统的实施方案四系统实现阶段系统实现是真正解决“具体做”的问题,它是新系统付诸实现的实施阶段系统实现阶段是具体实现系统设计阶段的新系统的物理模型它主要包括软、硬件准备,程序设计,数据收集与准备,人员培训,系统测试,系统转换即新、旧系统的交接等内容五系统维护与评价阶段系统交付使用,投入运行后,需要不断进行维护,修改程序,增加系统功能以适应变化系统运行一段时间后,要对系统的工作质量和经济效益进行综合评价,整理成系统评价报告,作为系统验收和改进质量的依据二.企业IT部门组织结构的建立国内外大公司IT部门流行组织机构公司总裁信息化委员会目前国内外大公司流行的、也是比较理想的做法是这样的:单独成立一个称为“企业信息化委员会”之类的领导小组,由企业最高信息主管“CIO”ChiefInformationOfficer负责,其它部门如财务部、市场销售部等负责人均为此委员会成员在此委员会下面再设IT部门,人员包括项目负责人、系统分析员、系统设计员、程序员和测试人员等人员要分层次,下层人员要服从上层人员的领导三.系统的调查与可行性研究企业管理信息系统的建立并非无源之水,它不能脱离现有的运行系统,实质上就是对现有的系统的改造当组织落实了,建立系统的方法也选定了,接下来就要求企业按照这一思想方法对现有企业进行“再造”一系统调查1.调查的内容系统调查的内容可分为四部分:1企业概况:企业的发展历史,组织的环境,包括社会环境、市场情况、技术环境、所遵循的法律制度;组织的规模、资源、业务内容;组织的管理目标和经营方针;组织机构;计算机的应用情况2企业的业务活动:.企业的业务状态:如组织机构中各自的业务内容、如何管理各项业务、业务流程.业务的详细内容:各种规则、作业步骤和各种表格资料;与业务相关的输入信息、输出信息、存档信息及其三者之间的关系;部门、地区之间进行交换的信息及其手段;物流与信息流的关系;输入、输出信息发生的时间.输入输出信息:包括信息的流向、信息的种类、信息利用的目的、信息的使用者和制造者、输入输出的地点和输入输出的信息量并根据地理分布、信息量大小初步确定合理的硬件结构、通讯方式等3存在问题、约束条件:从管理、业务信息处理方面来发现现行系统存在问题和薄弱环节;在人员、资金、设备、处理时间、处理方式等方面确定限制条件和规定4未来要求:性能要求,包括用户要求的新系统处理能力、响应时间、线路等待时间及终端等待时间;可靠性要求,系统中断时需多久时间恢复等;运行维护要求,怎么服务、服务多长时间、如何作设备的定期检查及故障处理、数据更新的周期等;安全保密要求
(5)系统开发条件包括企业领导、部门领导对信息系统开发的认识和决心,用户对系统开发的认识水平和态度,管理基础工作,系统开发人员及技术力量,投资费用,可供利用的计算机资源等2.调查方法1面谈:面谈方法灵活、有效,是收集定性信息的好方法;但面谈时间消耗大,面谈者可能带有偏见,对收集定量数据不大适应2书面调查:这种方式调查的范围广,可以节省人力、物力、财力和时间但设计调查问题比较困难,由于书面文字有限,不易把问题表达清楚,容易被调查者误解,同时问卷回收率有限3阅读资料:这种方式分析人员可以得到较为详细的数据和表格形式;但要求分析人员要有一定的业务水平,同时,应注意每一个问题在阅读时要目的明确,否则会陷入一大堆资料中而无所适从4实地观察:这种方式能为系统分析员提供一些原始信息和活动的具体细节,但所花的时间长,效率低,一般需要有经验的专家参与在实际调查中常常是几种方法配合使用,从而取得了较满意的效果二系统可行性研究可行性分析研究是分析在当前企业的内外条件下,该系统的研制是否有必要的资源和其它条件1.经济可行性分析对管理信息系统的投入产出进行分析比较,就可初步估算出系统投入产出效果系数和投资回收期,进而综合评价建立系统在经济上的可行性和盈利性需要指出的是:在估计费用是往往会偏低、因为常常是只算硬件,不算软件;只考虑主机,不考虑外围设备;只考虑研制费用,不考虑维护费用;只考虑一次性投资而没有考虑经常性的开销等在估计效益是往往会偏高因为管理信息系统所提供的信息,只有合理使用,才会带来经济效益所以管理信息系统的实际效益与估计效益相比,要大折扣,否则,会令人失望信息系统的投资在目前,而效益的产生往往是在未来,因此“成本与效益分析”必须加入时间因素常用的“成本效益分析”方法有以下三种1投资报酬率比较法2还本法3现值法2.技术可行性分析主要分析根据现有的技术条件,开发管理信息系统所提出的要求是否能够达到一般地,技术可行性应包括人员和技术力量可行性、基础管理技术可行性、计算机软硬件的可行性和运行技术方面的可行性等要注意,管理信息系统要建立在成熟技术的基础上,不要以刚刚出现的新技术或者正在研制的技术为依据3.社会可行性分析社会可行性分析也称行为或运行可行性分析指社会上或人为的因素影响到管理信息系统的开发是否可行例如,体制问题、数据安全保密问题、工作方式变化问题、管理模式变化问题以及人的权利、作用、职责、工作范围的变化等问题可行性分析完成后,要形成一份可行性分析报告,并给出建设性的结论可行性报告的内容一般应包括以下几个方面:.简要叙述企业的管理现状,包括现行管理方法、主要产品的构成和物流情况、管理基础和计算机应用等情况.叙述建立管理信息系统的必要性和重要性.重点阐述建立管理信息系统的目标和方案.针对管理信息系统中建设中存在的问题,应明确提出解决问题的措施和工作步骤.确定应用软件.系统硬件的结构形式和配置.确定计算中心站的面积和人员编制.估算建立管理信息系统的总投资和解决效益.制定项目实施计划和人员培训计划.编制系统投资的筹措计划.结论和建议包括可以马上实施;近期不能实施和修改系统目标、功能和应用范围或增加某些相关条件后,方可实施四.系统开发的总体规划实践证明,在一个较大的单位中,试图开发一个单个、高度综合的总的管理信息系统,首要的问题是,必须有一个信息系统的总体规划在总体规划的指导下,按照优先次序分配资源,具体开发一个个子系统,才能保证这些子系统与其它子系统相适应系统的总体规划由以下的内容组成:1.确立信息系统的战略目标采用战略集转化方法,把企业总的战略看成一个集合,转化成管理信息系统的目标与战略:确定企业的目标与战略,确立管理信息系统的任务,对环境进行分析评价,制定管理信息系统的目标于战略2.分析企业的信息需求可采用企业系统规划BSPBusinessSystemPlanning方法或战略数据规划方法对信息需求进行认真地分析工作的重点是:定义企业过程和数据模型,分析研究现行系统对企业的支持,研究管理部门对系统的要求,确定新信息系统的体系结构,确立新信息系统的实现优先顺序3.制定资源分配计划4.评价项目和项目开发计划在总体规划的指导下,根据各子系统的优先次序,在具备了所需的资源后,就可以进行具体的项目子系统的开发了当然对较小的企业,只要信息需求已经很清楚,也可以直接开发其信息系统第五节管理信息系统开发涉及的几个问题一.信息标准化问题随着网络技术的迅速发展,信息系统朝着互连、互通、互操作的方向发展,信息标准化问题就成了重要的问题,由于我国信息标准化相对滞后,造成了在信息系统建设中,信息标准贫乏,信息处理工作不规范,难于进行信息交换、共享、统计、分析等加工处理,严重制约了信息的有效利用信息“垃圾”的不断增加,对进一步开发建设信息系统将形成不可逾越的障碍1企业信息标准化的主要工作内容1.经济指标体系标准化2.信息流程标准化3.单证票据标准化4.报表文件标准化5.信息系统开发标准化6.接口标准化二企业信息标准化的指导原则和工作方法在企业信息标准化工作中必须注意:1.建立科学、实用、完善的信息标准体系是信息标准化工作的首要任务2.信息分类必须遵循科学性、系统性、可扩展性、兼容性和综合实用性等3.信息编码必须遵循唯一性、合理性、可扩充性、简单性、适应性和规范性4.企业要注意采用国际标准;对需要自定的信息标准,要注意与国际标准接轨三对企业信息标准化工作的建议1.更新观念2.开展宣传教育,统一思想,提高认识3.注意克服如下倾向:1因信息标准化工作存在量大、耗时、费力及不能立即收效等特点,而产生畏难情绪2认为搞不搞信息标准化工作无所谓,轻视这一工作的重要性3等上级标准和同类企业的标准完成后,搬来使用忽视了企业自身的特点4.国家及各行业要加快信息标准化工作的进程二.正确认识信息技术先进性问题信息系统的用户都希望所开发的管理信息系统在技术上最先进的,这是可以理解的,但问题在于用户应如何正确认识技术先进性这个问题技术的先进必须立足于用户的需求,满足用户需求的技术才是最好的技术不求技术上最先进,只求最实用单纯追求先进的技术而不是把技术建在实际需求之上是没有任何实际意义的企业在管理信息系统的建设过程中,应该坚持以企业为主导,克服信息技术所带来的冲击回顾我国10年来企业单位信息系统开发的经验,有许多新出现、新引进的信息技术给不少的企业带来了冲击由于一些企业不了解新技术的实质,没有从实际出发,盲目引进、实施,造成了很大的浪费我们丝毫没有怀疑上述信息技术的先进性和可用性,而是说不要脱离企业的实际,盲目地、片面地、甚至是赶时髦地去引进与实施这些新技术,而把自己置于被动境地技术冲击波的负面作用是不可低估的,它会使你失去时间,浪费资金,伤害一些人的积极性企业信息系统建设应坚持企业主导,在一定意义上是CIO主导,综合运用信息技术,比较、选择成熟的技术三.信息系统发展的特征规律科学家理查德·诺兰RichardNolan教授在调查和研究了美国200多个公司、部门发展信息系统的经验后,结合“S曲线”理论,提出了一个实现信息化的阶段模型诺兰认为,任何一个组织在由手工信息系统发展到以计算机为基础的信息系统时,都存在着一条客观的发展道路和规律提出了信息系统成长的四阶段模型即著名的S曲线其四阶段分别是起始期、扩充期、形成期以及成熟期到了七十年代,由于新的硬件、软件与数据库技术的引人,S模型显然不能适应发展,在1979年,诺兰又把企业计算机应用发展分为六个阶段,即起步、扩展、控制、综合、数据管理、成熟这是信息系统发展早期硬件的重要成果$系统支出123456阶段第一阶段是起步阶段,这个阶段从企业引进第一台计算机开始,一般都是先在财务、统计、物资等部门开始使用,随着企业对计算机应用认识的深入,人们体会到计算机应用的价值,开始学习、使用、维护计算机第二阶段是扩散阶段,随着计算机在一些部门见到成效,从最初的一些应用部门向其他部门扩散,大量的人工数据处理转向计算机处理,人们对计算机的热情增加,需求增长第三阶段是控制阶段,由于人们对计算机信息处理需求的增长,造成财务支出大幅度上涨,企业领导不得不对之进行控制,注重采用成本/效益去分析应用开发并针对各项已开发的应用项目之间的不协调和数据冗余等,进行统一规划这一阶段的效益可能比第二阶段还要低第四阶段是综合阶段,即在经过第三阶段的全面分析后,引进数据库技术,在开发数据网络的条件下,数据处理系统又进入一个高速发展阶段,逐步改进原有系统,开发一个能为中、上层管理提供支持,为企业提供各种信息资源的管理系统第五阶段是数据管理阶段,即系统通过集成、综合之后才有可能进入有效的数据管理,实现数据共享,这时的数据已成为企业的重要资源第六阶段是成熟阶段,信息系统成熟表现在它与组织的目标一致,从组织的事务处理到高层的管理与决策都能支持,并能适应任何管理和技术的新变化诺兰认为,从各个阶段发展来看,投资信息系统的规律近似一条S曲线在第
一、二阶段,投资迅速增长;在第三阶段,投资趋向平缓;在第四阶段,投资再次迅速上升增长;在第
五、六阶段,投资又一次在高一级水平上趋于平缓诺兰模型是揭示信息系统成长过程的阶段模型,对于系统开发有一定的指导意义诺兰阶段模型理论在信息系统建设中有两方面的重要应用:一是诊断信息系统当前所处的阶段,有利于选择信息系统开发的时机;二是对系统的规划作出安排,控制系统发展的方向,同时对处于不同阶段上的各个子系统制定不同的发展策略应该指出诺兰模型是在80年代初提出的那时计算机网络才刚刚出现更没有像Internet等这样先进条件因此与当前的情况不会完全相符但是该模型所体现的基本思想现在仍然适用用诺兰模型衡量我国企业管理信息系统建设现状我们能够看到我国大部分企业处于第
二、第三阶段比较先进的企业已发展到第
四、第五阶段只有极少数企业达到第六阶段或是正在向第六阶段过渡因此我国企业管理信息系统建设还有相当长的路要走当然,由于诺兰阶段模型理论也有一定的缺陷性,即没有指出信息系统成长过程的内在机理,因而对整体系统的更新改造具有多大的指导价值还难以评说九十年代以来,由于信息技术的迅速发展和集约化管理需求的日趋强烈,信息系统集成化建设的理论、方法和工具的研究日益活跃过去没有注意到的各种信息技术的综合运用,以及将信息技术作为整个组织的发展要素而与经营管理相融合的策略而当代的研究结果显示,综合信息技术应用的连续发展可以分为四个阶段,各阶段的特征不仅表现在数据处理工作方面,而且还涉及知识、哲理、信息技术的综合运用水平及其在组织的经营管理工作中的作用,以及信息技术服务机构提供成本效益和准时性均好的解决方案的能力这四个发展阶段是:.起步阶段60年代、70年代;.增长阶段80年代;.成熟阶段80年代、90年代;.更新阶段90年代中期,21世纪初期决定这些阶段的特征有五个方面,包括:.技术状况;.代表性应用和集成程度;.数据库和存取能力;.信息技术组织机构和文化;.全员文化素质.态度和信息视野这就是所谓的米歇Mische模型技术应用数据IT文化全员素质米歇模型可以帮助企业和开发机构把握自己的发展水平,了解自己的信息技术综合应用在现代信息系统发展阶段中所处的位置,也是研究一个企业的信息体系结构和制定变革途径的认识基础,由此才能找准企业建设现代信息系统的发展目标最终用户可用的集成化技术集成化系统和技术管理信息系统数据处理IT部门(CIO)财务部(副总裁)市场销售部(副总裁)生产部(副总裁)2813。