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第三章培训项目__培训项目__关键环节的方法★重点P257要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素从岗位规范书,岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求;是从企业出现的新情况,新问题中去发现该岗位的变化,以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求__环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求企业__对该岗位能力提出的新要求等要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法要学会抓住主要问题培训项目__的步骤P258搜集信息,把握趋势发现问题,提出设想识别机遇与需求,给出项目提案进行可行性研究制定__计划培训项目__的主要方法P260从项目__主体看指令性__自主性__个体__从项目__内容看积累性__即时性__前瞻性__培训项目的构成要素P262培训项目名称培训需求预测培训项目系统设计培训项目实施培训实施效果评估__培训项目应遵循的原则P263服务性原则针对性原则实效性原则适时性原则可行性原则系统性原则制定培训项目实施计划的步骤P267研究培训项目报告书,明确具体培训实施目标围绕培训实施目标,拟定计划书14项要素组成确认培训计划的目的确定培训的目标确定培训对象及内容确定培训规模确定培训方式(脱产集中培训)确定培训时间确定管理者确定培训教师确定培训方法确定考核方式方法确定培训场所确定培训设备预算培训费用预测培训效果审定,修改计划书__决策制定培训项目实施计划的一般方法有会议法,座谈法,专家论证法等P268培训项目实施计划的实施方法与步骤P269公布培训计划培训资源的__,准备培训对象,培训教师的落实培训场所的选择与布置应用工具的准备进行培训动员工作告知有关培训的详细情况强化学员的学习动机,调动学习积极性综合不同意见了解特殊要求强调培训纪律计划的含义P270所谓计划,是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动,及其所需人力,财力,物力做出的设计和谋划计划的类型P270性质划分生产性计划和非生产性计划内容划分技术攻关计划,新产品__计划,市场营销计划,培训教材__计划时间划分短期计划(不足一年),中期计划,__计划内涵划分综合计划,单项计划培训项目实施计划的含义P271所谓培训项目实施计划是指在全面,客观的培训需求分析的基础上,对某一培训项目做出的培训目标(why),培训时间when,培训地点where,培训者who,培训对象whom,培训方式how和培训内容what等进行的预先系统设计制定培训项目实施计划的基本依据P274以企业的发展为依据以中,__培训计划为依据以培训需求预测为依据以阻止优先权为依据以培训素材基础台账为依据以培训项目报告书为依据__实施培训项目实际计划应注意的问题P275明确分工,落实责任密切配合,相互沟通严格监控,保证进度第四章培训课程__怎样确定培训课程目标P279操作目标条件标准__培训课程的步骤(次重要)P279分析企业规范化岗位培训的需求,选准课题分析企业__新品种,技术引进,技术改造,改善经营管理的迫切需要,选准课题预测企业进入市场的潜在需求,选准课题分析企业人员素质需求,选准课题__培训课程的方法P282选择移植法能力中心法任务分析法培训课程内容的编排P284按工作程序安排按知识系统安排大分段与小分段—按只是传授与能力训练,考核内容安排按不同层次的需要层层扩展相对__,能分能合培训课程__的特征P2__以能力教学为核心的特征以操作目标体系为框架的特征以满足共性与个性同步发展为主体的特征以动态化和灵活性为特征课程__的5个原则P290一致性原则系统性原则技能性原则操作性原则针对性原则培训课程体系设计的基本要素P295设定课程体系目标课程内容的确定课程结构体系的构建培训课程体系的设计方法P297分析培训课程体系的支撑条件分析培训目标,对象,拟定课程模块起草培训课程体系框架文件信息反馈和框架的修订和完善培训课程体系★(重点)P299培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的__体,它包括诸多既相互__,又相对__,辩证统一,纵横排列的课程科目培训课程体系的__设计与培训目标活动相关联培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性培训课程体系的内容★(重点)P300培训课程体系的名称培训课程体系的设计依据培训课程体系的目的,目标培训课程体系中的具体课程名称及简要内容确立培训课程体系的原则P300目的性原则实践性原则超前性原则多元性原则基础性原则灵活性原则制定培训教学大纲的步骤P305研究培训课程分析培训课程教学条件选择培训课程教学手段安排培训课程教学进度撰写培训教学大纲征求培训教学大纲征求意见专家审定编制培训教学大纲的方法P306明确分工,责任到人遵循程序,分步实施全面分析,深度__严格把关,保证质量依据规范,写好大纲培训课程教学大纲的含义P308培训课程教学大纲,是针对某一培养目标制定的规范性教学文件培训课程教学大纲的内容★(重点)P308一般由说明部分和大纲本文两部分组成说明部分大纲本文培训课程内容教学安排确定教学方式方法培训课程教学大纲与培训课程的关系P308培训课程__为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提培训课程教学大纲是为培训课程的实施制定的具体行动方案培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系P309培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据培训课程教学大纲能够促进培训项目实施计划落到实处培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划第五章培训教材__教材__总体计划的确定P315总体计划的内容包括教材____工作计划和教材__实施工作计划两方面.培训教材__人选的确定及工作分配(重点)P315培训教材__的工作要有一定的__机构来完成,这种__机构一般是临时的主要包括主管部门,协办单位,主编,副主编,参编人员等主编负责具体指导,协调,督办整个编写工作参编人员负责具体章节的编写工作培训教材__工作的__原则P316统筹计划原则三落实原则人员落实,任务落实,经费及保障条件落实协调配合原则培训教材____工作的主体内容P316确定教材____工作的基本任务,落实人员,经费确定教材选题,即__什么类型,什么内容的教材选定编写人员或专家,并确定__负责人或者主编,也可以先指定主编,再由主编__编写人员编写人员根据课程目标或者选题目标,提出编写计划及教材内容提纲审定教材编写计划,监督落实培训教材内容的分析与构架设计P318教材__,应首先分析培训课程,培训对象及目标要求,确定教材__的内容提要,然后分析并确立教材的层次,结构等根据教材的内容结构和层次结构,分列编目提纲,确定编目中的内容重点,包括粗线条的知识点和技能点形成编写方案,提出每章节的重点内容要求培训教材的__方法P318培训者自编自制教材__合编补充或充实现有教材借用现有素材选用其他相关教材培训教材__的步骤P319搜集教育培训素材设计信息存储和输出形式根据教材存储形式设计,__相应传输形式的教材掌握教材的编辑方法P319讲授法教材编辑多媒体教学法教材编辑角色扮演法教材编辑案例法教材编辑,它是由美国哈佛大学首创的培训教材的选择方法P321就地取材法照章实施法移花接木法拼接法原汁原味法案例收集法培训教材__与选用的原则(记条目)P322与培训目标相适相符原则理论__实际原则经济适用原则系统性原则教材形式的多样性原则新颖性原则开放性原则培训教材的选用与__依据(记条目)P324依据岗位培训目标确定培训教材依据培训层次水平确定教材依据行业标准规范确定教材依据国家有关法律法规确定教材依据国际职业资格标准确定教材培训教材__的要求★(重点)P326培训教材__的根本要求是与时俱进,不断发展,不断出新盯紧劳动力市场,不断发现新热点,做到与时俱进,创新__做到内容创新和适度超前简洁求精,通俗易懂遵循职业培训活动的特点,突出培训教材的技能操作性特点,确保以技能为主,理论为辅的__原则教材编辑的意义P327教学指导思想和教学目标,要通过教材编辑将其贯彻落实是将社会最新科技知识记载传承的手段是保证培训顺利进行,提高培训质量的重要措施教材编辑的基本原则P327针对性与实用性原则系统性与科学性原则创新性与新颖性原则反映最新科技成果原则第七章培训评估工作评估实施策略的制定P375___要评估谁来评估何时评估培训评估标准的制定★(重点)P376培训评估的标准是对培训质量,培训工作要求的具体规定,是衡量整个培训工作的尺度确定标准要尊循一下原则要以培训目标为基础要与培训计划相匹配要具体,可操作要有一定的可信度,即对于同一项目的评估标准在不同时期也要注意考虑保持一致性的问题制定评估标准必须按照一定的程序科学进行确定评估指标构建指标体系完整性协调性比例性设立指标等级确定权重系数进行试评培训评估方法的选择P378评估目标与方法的匹配性评估技能评估方法和方式的选择决不能忽视调查对象__是否认可多种方法评估工具的设计P379调查问卷的设计三个要点顺序问题表达问题形式访谈的方案设计访谈对象与访谈目标的确定问题的设计反馈式问题培训评估标准的内涵P381培训评估标准,是指“以一定的方法,途径对职业培训的计划,实施以及效果等作出价值判断”时的依据评估标准的制定通常与评估对象,评估目的,评估目标相关联评估类型分为诊断性评估,形成性评估和终结性评估三者的划分是相对的评估标准的指标体系分类P382关于指标体系关于概括性问题描述两者的关系培训评估指标体系的构成P384素质指标职责指标效能指标(效果指标)培训评估主体划分★(重点)P___以学员为主体的评估方案以培训__单位为主体的评估方案以培训__单位,用人单位为共同主体的评估方案培训评估的实施方法简介P___培训评估的方法或者手段,可以从评估过程的两个阶段分类资料收集阶段评估过程第一阶段,获取有关培训的信息,数据和资料这个阶段主要方法有资料收集法观察法访谈法问卷调查法测验法总结法追踪法具体评估方法评估过程第二阶段,它是在完成了第一阶段任务后开始的这个阶段主要方法有终结性与形成性评估法纵向与横向评估法单项与全方位评估法定性与定量评估法个体评估和__讨论评估评估实施的一般步骤P393评估实施的一般步骤分为预评估和再评估评估实施阶段的主要任务进行培训评估的动员与宣传收集信息评分汇集整理有关资料拟定评估方案的主要内容/评估方案的制定★(重点)P394明确评估对象和评估主体明确评估的目的选择评估者明确参与者明确制定评估方案的框架思路撰写评估报告★(重点)P400导言概述评估实施过程阐明评估结果分析与建议附录培训评估的__机构P401培训评估是一项对整个培训工作产生影响的,复杂的系统工程,必须有得力的评估__机构来__,规划,协调和__,才能收到理想的效果评估工作小组分三类P401评估工作__小组评估工作专家小组评估日常工作小组第八章培训质量管理体系建设掌握决定培训质量的工作内容★(重点)P405--406培训需求文件包含《培训对象分析表》、《能力差距分析表》,通过此项工作体现培训师是否认清一下2个问题培训对象是否定位准确培训内容是否界定清楚培训活动方案针对培训需求文件,分析培训大纲,选聘师资,确定培训计划,培训模块,培训成本预算,并检查其是否科学到位培训业务日志通过培训业务日志,检查培训计划的执行情况,学员的注册情况,培训计划的执行情况,学员考情及纪律情况,培训教师的授课情况,教师和学院意见及改进情况,突发事情处理情况等培训效果评估与反馈一要__学员填写培训前后能力对比表和办班水平评估问卷,并整理分析评估报告,二要请授课教师填写意见反馈表,了解教师满意度及对培训班___和建议建立科学的培训工作流程P406企业培训必须根据企业的需求和特点来调节自身的__框架和操作方式,即应以企业适应性为导向培训质量的五大控制★(重点)P406—408细化分解培训需求设计和策划培训__和实施培训评价培训效果培训监视培训的五大控制可以分为16个关键控制点(次重点)P408—410培训动意与培训需求吻合度培训目标和对象的针对性培训项目的科学性,规范性与可操作性培训项目__严密性与多方参与性培训大纲编制要严谨选聘培训教师培训实施计划与培训模块设计培训成本的预算招收学员与学员资格审查培训前的准备课前准备培训监控培训服务考试与考核培训评估跟踪评价培训工作流程的构成要素P410标准化的培训流程程序化的过程控制具体化的指导文件明晰化的责任分工拟定培训质量管理的工作方案★(重点)P414培训项目简介质量管理的目的质量管理的部门,人员及其分工质量管理的方法质量管理的指标质量管理的步骤质量管理的内容及工具质量管理的报告及其反馈培训质量管理工作实施P415-417准确把握并确定需求科学设计和策划__实施既严谨又活泼培训质量的评价和考核要严密信息反馈培训质量管理方案及有关文件的基本内容P417培训质量管理方针培训质量管理目的要求和质量管理行动指南培训质量责任主体所有培训的共同参与者和实施者关于培训质量管理的有效分工和相应的质量责任要求培训质量管理规范和标准包括培训项目的立项管理,新课程审核,教师选聘及授课现场评价,培训学员的考核,培训效果的评估与跟踪评价,培训总结和改进建议等方面的制度规定和质量标准培训质量管理输出文件对应培训质量管理规范和标准导出的质量文件培训监控与反馈确定培训质量管理和控制的方式,手段,形式,渠道等绩效评价与考核对培训质量管理过程中的质量结果做出评判,为培训参与者的绩效考核提供依据培训质量管理总结就某一培训项目的运行情况和质量管理结果及项目参与者的工作情况,绩效反馈情况等做出结论开展培训质量管理工作的基本原则P419预防性原则协作性原则全程控制4月14日作业重点提要培训项目__报告书P261培训项目的名称培训目的必要性,理由和依据(需求分析)培训项目的目标培训对象应该掌握的知识技能培训项目的任务说明此次培训需要解决的问题培训项目的费用预算培训项目的经济效益对企业所产生的效益培训项目实施计划P271培训目的___要进行培训培训目标培训要达到何种标准培训对象及类型对象就是谁接受培训,类型有知识更新型,思维变个型,潜能__类型,岗位培训类型培训内容培训的__范围企业销售部培训规模人数培训时间培训地点培训的方式方法集中培训或者分散培训,在职培训或者脱产培训,企业内训或者委外培训等培训教师考评方式经费投入培训效益,效果的预期培训课程P287课程目标记住,了解,掌握,能够课程内容课程教材多媒体教材,影视教材教学模式培训教学,操作训练方法教学策略讲授法,讨论法,拓展训练法课程评价教学__课程时间详细到每个课程多少学时课程空间教室或者训练场所教师与学员素质学员的年龄,文化层次,学员决定教师的选择。