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中国地质大学(北京)继续教育学院2014年03课程考试《管理学原理》模拟题单项选择题DCDBDCADBB二.判断并分析题1.只有企业才需要管理错误管理的本质是协调,协调的中心是人管理的真谛是聚合企业的各类资源,充分运用管理的功能,以最优的投入获得最佳的回报,以实现企业既定目标2.1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作正确1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作所谓控制就是严密监督错误控制就是按既定计划,标准和方法对工作进行对照检查,发现偏差,分析原因,进行纠正,以确保组织目标实现的过程4.行为由动机决定,动机来自需要这句话也可以反过来理解错误行为由动机决定,动机来自需要这句话不可以反过来理解5.亚洲四小龙的决策方式是美式决策正确亚洲四小龙的决策方式是美式决策三.名词解释1.权威接受论组织需要权威,但不仅取决于合理合法(韦伯观点)不单取决于职位,重要的是取决于下属的遵从与接受2.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划有机结合起来
3.管理跨度和管理层次管理跨度就是说一个企业里面从老总到员工有几个级别,讲的是层级的概念;管理层次是指公共组织内部划分管理层级的数额
4.激励激励是为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机,从而强化,引导或改变人们行为的反复过程5.职位权力由职位赋予的权力,包括奖励权、惩罚权和法制权四.简答题1.管理学的特征有哪些?综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性2.目标管理的过程目标的设置高阶层领导者预定目标(但这个目标是暂时的、可以改变的)、重新审议组织结构和职责分工、确定下级的目标、上下级达成书面协议,建立目标体系,绘制出目标图实现目标过程的管理总结和评估3.事业部结构的优点和缺点各是什么?优点更侧重于结果,使企业最高层摆脱了日常行政事务,集中精力决策规划企业的战略问题;既有较高的稳定性,又有较高的适应性;各事业部之间可以相互竞争,提高效率;为企业储备了高级管理人才缺点增加了管理层次,活动和资源出现重复配置,使管理人员和管理费用大大增加;对事业部管理人员要求较高;各事业部之间的相互交流和支援困难,成为“独立王国”简述亚当斯的公平理论公平理论又称社会比较理论,它是美国行为科学家斯塔西·亚当斯提出的,侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响该理论的基本要点是:人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关,而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较,并对公平与否做出判断公平感直接影响职工的工作动机和行为因此,从某种意义来讲,动机的激发过程实际上是人与人进行比较,做出公平与否的判断,并据以指导行为的过程5.解决冲突的办法有哪些?调解法、互助法、裁决法、改组法、支配法、拖延法五.论述题1.论述科学管理理论的主要内容及评价主要内容工作定额;能力与工作相适应;标准化;差别计件付酬制;计划与执行分开原理;例外原理评价两重性主要贡献科学方法局限性把工人看做“经济人”,局限在具体工作的作业效率(层次)2.结合管理实际,论述领导者应该具备的素质
一、政治品德素质政治品德素质是确保领导者在政治上合格的要素是一个领导者在政治问题上的道德品质是领导者从事领导管理活动必须具备的政治立场、政治观点、政治态度和政治品质等方面的基本素质
二、文化知识素质具有良好的文化知识素质是现代领导者最起码的要求也是领导者适应复杂多变和高标准的领导工作要求所应具备的最主要的条件
三、工作能力素质工作能力是一个人的技能、智能和体能的综合体现
四、心理素质心理素质是指领导者个人的性格、气质、意识、情感价值观等心理要素
五、身体素质健康的体魄是领导者必备的素质是做好领导工作的前提和基础核心能力:开拓创新.行动学习团队协作.科学决策.有效执行六.案例分析题李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和执行总裁他成立了自己的公司,并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工,年生产额为300万美元的公司尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化,但李先生的管理并没有发生太大的变化他埋头于企业的日常事务中,总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务当他到国外进行采购而不在公司的时候,公司就会停步不前他坚持认为自己是最了解本公司的人,自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策李先生制定企业的所有计划,组织各项活动,招募员工,指挥员工的活动,解决员工遇到的问题,解决与人事有关的问题他知道他的全部雇员的名字,他的办公室是随时向员工开放的企业成长期间,李先生已经不能抽出时间去制定新的策略来应付所发生的变化员工发现当他们碰到非常重要的难题时,很难找到李先生企业中员工的士气达到了最低点随着问题增多,压力增大,李先生正在考虑卖掉公司他感觉公司给自己带来了很大麻烦,使他丧失了健康和心灵的平静问题
(1)你如何评价李先生的处境?
(2)在李先生卖掉公司之前,你会给他提出什么样的建议?答
(1)李先生的管理精力有限
(2)在他卖掉公司以前,可以建议他授权,将一部分权力下放,从而提高管理效率,也使他本人从繁忙的工作状态种出来,集中精力处理企业的重大战略决策问题第4页(共4页)。