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文本内容:
秩序维护队岗位流程
一、秩序维护队队长工作流程
(一)、秩序维护队队长必须每天巡视小区2次,并做好巡视记录
1、秩序维护人员的仪容仪表、精神面貌外套干净整洁无皱,扣子无松落;头发整齐不过耳,不得染怪异发型,不能留鬓发;耳朵干净无污垢;手干净,无污迹,不留长指甲,染指甲;鞋子光亮无泥土;衬衣衬衣干净;领带领带干净,位置无歪斜;工作牌完好、干净,统一佩戴在左上衣袋一公分处
2、各岗位物品摆放及岗位人员操作是否规范(详见各岗位流程标准)
3、小区道路及各平台检查内容雕塑是否完好(图1),外置音响是否完好(图2),垃圾桶是否完好(图3),桌椅是否完好(图4),凸面镜位置是否正确(图5),监控云台是否能正常,运行红外__是否正常,门禁系统是否正常(图6),灯具是否完好(图7),背景音乐音量是否合适(图2),水池水质是否干净(图8),水池__灯是否朝向一致(图8),指示牌是否完好(图9);环境卫生是否达到标准;小区内有无可疑人员进入;装修人员是否佩戴出入证
4、各楼道及地下__并签到消防设施(小区内的消防设施包括消防栓、灭火器、消防水池)熟悉消防设施的分布及使用常识,检查消防设施运行情况是否正常禁止携带易燃、易爆等危险物品进入所管理区域,注意发现火险隐患和事故苗头,及时报告并做好抢救和控制工作环境卫生是否达到标准地面无垃圾、积尘单元门门禁系统完好,测试功能是否正常住户门窗业主在家,门窗可自由开关,业主不在家,________业主;空置房直接关上,尤其是
1、2楼的门窗__照明根据光线强弱度通知维修班开关__灯装修(按照装修现场管理要求)(
1、走到现场户外的卫生情况,门上贴的装修施工证是不是过期;如发现卫生太差及装修施工证过期,立即通知装修现场人员及负责人立及处理和延期;(
2、走进现场看是否有灭火器摆放在明显位置没有?压力是否合格(标准压力
2.5MPa)、配置数量是否合适;如果灭火器没有在明显位置、压力过低(红线以内),立即通知装修现场人员及负责人立即更换或加压;(
3、现场的施工人员是否配戴装修出入证,有无串房施工、有无过期现象,如发现串房施工、出入证过期,立即纠正或延期地面有无烟头;现场吸烟人员是否在指定位置吸烟,并且是否放有灭烟水桶,如有违章立即纠正,态度恶劣、情节严重的按照装修协议予以处罚;(
4、检查外墙是否有污染,阳台、露台有无违章搭建;(
5、构筑物外轮廓总高度不得超过
2.5米,并不得影响他人采光权(
6、检查有无敲打户内承重结构;(
7、中午1200—1400不允许噪音施工
5、金沙江水位时刻观察河流水位,及时调整上班人员当水位在12号警戒线,通知秩序维护队人员随时注意观察;当水位在13警戒线,通知所有秩序维护队人员备勤,做好抗洪准备
6、拉近与业主间的距离,提高服务标准小区内遇到业主或业主车辆时,应主动停下自己的工作,靠边站立让路,并向业主问候或挥手致敬;发现业主手提重物或行动不便时,应主动积极上前;到业主家中服务时,应先按门铃;业主开门时,应先向业主问好,确认业主需要服务后,开始工作;进业主家时应着鞋套,不得脱鞋或光脚入内;在业主家中或办公区工作时,应做到“三轻”操作轻、走路轻、说话轻;夜间巡视严格控制对讲机音量,避免打扰业主休息;对夜间回家业主要热情服务(醉酒者),必要时将业主送回家中
(二)、秩序维护队队长必须每天巡视秩序维护队各值班岗位2次,并做好巡视记录
1、熟悉小区岗位及其功能范围;
1、岗位突发__的应急处理;
1、检查岗位人员的工作标准首先确认来访者为何缘由,敬礼,询问“先生(女士),您好,有什么需要帮助的吗?”说话时看着对方面部,面带微笑,露8颗牙齿音量以对方能听清为宜指引方向右手臂与肩平行,五指并拢,指向某处“请往前直行XX米”;
1、指导队员岗位履行职责;
1、夜间检查值班人员佩带警棍及手电,督促夜间值班员对早班或中班遗留问题进行检查、熟悉、处理,并将情况进行通报
(三)、定期工作
1、每周一__保安队工作会议,及时传达公司相关文件及管理要求,确保各项工作及时有效地开展
1、每周两次(周
二、周五)__队员的日常训练,对队员进行月度、季度、年度考核
1、保安队员的编配和骨干的培养、选拔工作
1、每月两次与安防设备公司、派出所、社区办等单位接洽,协同警方搞好社区综合治理,建立良好的合作关系
1、每周与保安队员的思想沟通和交流
1、每半月了解并掌握____需求,调整工作思路
1、检查、督促保安队环境质量管理体系运行的情况,每半月检查相关记录,并存档
(四)、临时工作完成项目部主管交办的其他临时任务
二、秩序维护员标准外在形象
1、帽子戴大檐帽应端正,帽沿与眉齐高;
2、外套干净整洁无皱,肩章完好,扣子无松落;
3、头发整齐不过耳,前不压不得染怪异发型,不能留鬓发
4、耳朵干净无污垢
5、手干净,无污迹,不留长指甲,染指甲
6、鞋子光亮无泥土
7、衬衣衬衣干净领带领带干净,位置无歪斜
8、工作牌完好、干净,统一佩戴在左上衣袋一公分处
9、对讲机.佩带上班期间,对讲机一律挂置于右后腰带上或持于左手腰带松紧适宜,腰带扣与中扣对齐,位置无歪斜
10、手套干净、整洁裤子干净无皱,无污渍
11、站姿(
1、立正两脚跟靠拢并齐,两脚尖外张约60度两腿挺直,小腹微收,上体正直微向前倾,两肩要平稍向后张,两臂伸直,自然下垂,五指并拢,大拇指贴于食指第二节,中指贴于裤缝线,头要正,颈要直,口要闭,两眼平视前方(
2、跨立在立正基础上,跨出右脚,两脚分开与肩同宽,同时双手迅速背于背后,左手握于右手手腕,右手四指弯曲,拇指贴于食指第二关节,手腕下沿于腰带同高
12、坐姿上身保持正直,昂首挺胸,两腿分开与肩同宽,大腿与小腿保持90度,双手自然放在膝盖上
13、齐步保持军姿,左脚向前跨出75公分,身体重心前移,右脚照此法前进
14、敬礼右手大臂带动小臂向上抬起,小臂与大臂成45度,大臂抬平,中指距离帽檐2公分
15、停车手势面对来访车辆,举左手与身体成90度,与肩平行,掌心向前,五指并拢
16、倒车两臂与身体呈90度向前,与肩平行,手心朝上,连续2-3次从双耳旁呈90度向后摆动
17、左转弯手势立正向右转,手臂抬起与身体呈90度、五指并拢,掌心朝前、根据转弯方向,另一只手呈45度在身体前摆动2--3下
18、右转弯手势立正向左转,手臂抬起与身体呈90度、五指并拢,掌心朝前、根据转弯方向,另一只手呈45度在身体前摆动2--3下
19、车辆左直行眼看来车,抬起左手,偏头45度,抬起右手,偏头眼看车辆开来方向,将右手折臂指向开去方向,顺势偏头,反复折臂2—3次
20、车辆右直行眼看来车,抬起右手,偏头45度,抬起左手,偏头眼看车辆开来方向,将左手折臂指向开去方向,顺势偏头,反复折臂2—3次岗位交接仪式
1、间距约三步双方同时立正敬礼
2、双方同时左跨一步
3、队员交换岗位同时向后转
4、完成位置互换后立正姿势
5、队员交换岗位同时敬礼
6、交班队员将物品(对讲机)交给__队员,同时将当日值班情况和注意事项告之__队员
7、交班完毕后,向左、右转,齐步离开岗位
三、班长操作流程及标准
1、提前15分钟打卡,并监督队员打卡,并填写〈〈值班记录本〉〉见附表
12、__立正,向右看齐,向前看,稍息、立正、整理着装,清点人数
3、检查着装与仪表制服、领带、肩章、工号牌、手套,手指甲,帽子
4、检查袜子、皮鞋分配岗位带队__监督岗位交__各岗位汇报__情况
四、门岗工作流程及标准
3、推车干净、无污迹;摆放整齐、车轮成一直线
(一)、遇人来访(首先敬礼、问好,分别做以下动作)
1、已入住业主敬礼,问好“X叔叔,X阿姨,您好”直接放行若业主拿有东西,要立即为其送推车,呼巡逻岗帮忙并送回推车;若下雨或烈日天应主动将雨伞双手递给业主,并告知将雨具放在单元楼门口,有专人去取,需做好《雨伞领用登记表》见附表2,记录并通知巡逻岗及时收回,注销记录
2、不能确认的业主出示业主卡无业主卡,确认身份(要求对方报房号、业主姓名,______与业主__核实)后放行,并通知巡逻岗
3、业主的访客“您好,请稍等,我跟业主确认一下”用可视对讲与业主确认若可视对讲呼不到业主,可呼____,由客户中心跟业主确认后用有效证件填写〈〈访客登记表〉〉见附表3,后放行,并告知方向,随后通知监控中心、巡逻岗跟踪监督
4、提前通知过的参观团直接放行,如为连续车辆驶入,注意倒闸稳定(提前做好调试和准备工作),不得失误
5、未提前通知的参观团在得到__确认同意后才能放行,并通知监控中心、巡逻岗跟踪监督
6、销售__有销售代表陪同即可放行,但要记录进入人数,出门时须核查是否与进入时数量一致
7、外来参观人员敬礼,并说“您好,我们这是私家__,谢绝参观”如参观团需给客户中心__
8、装修人员询问后,指引其从装修人员进出岗进入
9、送信件、快递、包裹人员岗位值班员填写《信件、快递、包裹收发表》见附表4,并及时发送
10、内部员工(敬礼,问好)非物业公司员工不能进入,如需进入,须得到队长、主管同意后放行,并做好登记记录,通知巡逻岗跟踪监督
11、业主自行__外来人员(如外单位家政人员或送餐、送货人员等)与业主确认后可以放行,但须发放临时出入证并用有效证件登记,通知监控中心、巡逻岗跟踪监督
12、推销人员礼貌解释,不允许进入
13、保洁员、绿化工、秩序维护队员必须穿工装列队进入
(二)、遇车来访(首先敬礼、问好,分别做以下动作)
1、牢记业主车牌号,认真做好登记,并填写〈〈机动车出入登记表〉〉见附表
52、有车位,敬礼,自行__,门岗做记录,有车位但暂时无业主卡,发绿卡(见图1),不收费
3、无车位,小跑至距车50公分处,敬礼,向前倾30度,询问“您好,请您尽快__业主卡,”发临时停车卡(见图2)记时收费
4、严格执行车辆管理收费制度,做到钱、票相符,日清月结;
5、重行车辆等进入小区首先确认能否驶入并立即通知工程负责人到达现场,再通知监控岗巡逻岗监督,方可放行,做好详细登记
6、人力三轮车只能行驶到门口,给业主做好解释工作“对不起,xxx人力三轮车禁止入内
7、火三轮从三号门进入,做好解释工作“对不起,xxx三轮车请走前面三号门,此通道只对业主开放
8、出租车只能行驶到门口,给业主做好解释工作“对不起,xxx出租车禁止入内
(三)、装修材料进入
1、送装修材料的车辆到达门口,立即起立按正规齐步走向驾驶员半米处,行举手礼,问清楚装修房号;
2、可通知________,业主确认后方可放行,并通知监控中心、巡逻岗跟踪监督
3、检查车辆有无漏油(在门口停放3—5分钟)或携带__物品等禁止通行情况,礼貌地让驾驶员拿出有效证件登记,并指引方向,告知限速5公里、禁鸣,送沙石材料必须袋装化
4、通知巡逻岗跟进
5、相关职能部门车辆驶入与______确认后放行
6、非机动车辆驶入外来车辆禁止入内
(四)、遇人出门(首先敬礼、问好,分别做以下动作)
1、业主直接放行牢记常住业主,并随增加填写〈〈业主入住信息统计表〉〉见附表
62、业主自行__外来人员向业主确认能否放行,收回所发证并做好登记
3、装修人员不能从此门出,做好解释工作,请其从***岗出
4、业主访客带大量物品,与业主确认后放行
5、保洁员、绿化工、秩序维护队员必须穿工装列队出行;若带有工具大包或推车出门,必须检查登记后放行
(五)、业主或其访客车辆出门(首先敬礼、问好,分别做以下动作)
1、对照车辆记录表,查看是否有该车记录、是否收费;〈〈车位信息表〉〉见附表
72、如车辆出门,对照车辆记录表,是否__车位,如未__,核查进入时间后并收取停车费,做好记录(在进入时间栏内记录出门时间),
(六)、装修材料出门
1、车辆到达门口10米左右,指挥手势示意停下,并开门严格检查所携带物品并将出门条上的物品进行核实(出门条必须填写规范、内容相符,否则不予放行);
2、按规定收取停车费,做到钱、票相符,日清日结;
3、车辆出去后通知巡逻岗放行,并汇报车辆信息,及时做好出门记录
4、出门条__必须填写规范,有公章、客户中心相关人员签字,无漏填现象
(七)、施工车辆出门须通知巡逻岗检查施工现场是否处理干净;设施设备有无损伤
(八)、注意事项
1、大门口禁止停放任何车辆;
1、业主寄存物品需填写登记表问清何人何时来取,并留下业主和__人相关信息;
1、业主的贵重物品、食品、鲜花不予保存;
1、信件、快递、包裹、报刊__传递;
1、业主需要将雨伞带出时,可以登记后放行并在登记表上明确归还时间,岗位人员负责在规定时间内收回雨伞;
1、若业主未带钥匙,要先确认其身份无误后并及时通知______相关手续,可帮忙通知119,并通知巡逻岗跟踪监督拍照备案;
1、若遇业主不舒服,应立即主动上前询问,并判断是否__120;
1、若遇业主喝醉酒,要主动将其背回家;
1、严禁脱岗,如有事需通知班长安排其他人员替换并交接后方可离开
五、人员进出岗工作流程及标准岗位姿态坐姿端正
(一)、装修进入核查《装修登记表》见附表8,是否已__装修手续
1、物品进门时如未__,应问清楚房号,在呼巡逻岗或____,确认后检查车辆状况后放行,并提醒其尽快__,再通知监控岗和巡逻岗跟进,做好登记
2.机动车辆送货确认登记后通知巡逻岗跟进,进入小区必须慢行,货物下完后必须停放在指定车位
3.送空调、打孔、__雨蓬、晾衣架或大件材料的等进入小区首先确认并立即通知工程负责人到达现场,待工程部同意后方可放行,再通知监控岗、巡逻岗跟进,做好详细登记
4、车辆进入时必须做好礼节礼貌,告知此门车辆不通行,并指引到出来进出岗
5、装修人员仔细检查出入证是否过期、是否为本人,如即将过期提醒及时到____补办,坚持一人一证,验证后登记放行装修人员自带工具必须做好登记,并填写〈〈人员出入登记表〉〉见附表
96、临时(3日内施工)施工人员必须凭有效证件(___、驾驶证)详细登记后发放临时出入证
(二)、人员进入
1.已入住业主敬礼,问好“X叔叔,X阿姨,您好”直接放行若业主拿有东西,要立即为其送推车,呼巡逻岗帮忙并送回推车
2.无法确认的业主敬礼问好,确认其业主身份(问姓名、房号),放行若在确认时,来人不愿透漏姓名房号,要强行闯岗,可放行,但要通知巡逻岗,进行跟踪监督
3、施工人员检查其是否佩戴装修出入证,佩戴是否符合要求;严禁吸烟;对照出入证与副证是否相符;对工人所带工具要进行登记,以便出门时进行对照
(三)、业主车辆出门(礼貌、敬礼、问候)
1、对照车辆记录表,是否__车位,如未__,核查进入时间后并收取停车费,做好记录(在进入时间栏内记录出门时间)
2、车辆出去后通知__岗,汇报车辆信息;
(四)、参观车辆进出
1、在接到通知的情况下,迅速做到立正姿势、面带笑容、行举手礼,并说“欢迎参观小区”;
2、在未接到通知的情况下,站立时用停车手势告知车辆靠边停放,上前询问是否有预约,如有,须通知____确认后放行并做好记录;如无,则礼貌解释,劝其离开;
3、其他车辆一律不予放行,礼貌向其解释“你好,这是私家__,如须进入请__相关__或到销售部由销售人员带入”;
(五)、倒建渣车辆
1、检查车辆有无携带其它物品,如有请其开出门条方可拉出小区;如无,则指引方向告知将建渣堆放处,并注意沿途卫生;
2、人力三轮车、火三轮进入时,车辆不许载人;农用车、拖拉机不得进入小区
(六)、注意事项岗位人员值班时间为大门开放时间
1.门岗人员应在早上6点将大门打开,门应双开向外,晚上23点(夏)、22点(冬)关门
2.晚上关门后禁止除业主外的任何人进出小区
3.工人带物品出门,要检查其出门条是否与所带物品相符,确认无误、检查填写是否规范后登记放行
4.装修车辆进入时要检查是否漏油,并提醒司机卸货时要垫彩条布,不能污染大理石地面,所有河沙水泥必须袋装化进入小区,否则不予放行
5.若业主需要帮忙时要及时提供帮助
6.业主需要将伞带出时,可以登记后放行
7.若业主未带钥匙,要先确认其为业主,之后帮忙通知119,并通知巡逻岗跟踪监督
8.若遇业主不舒服,应立即主动上前询问,并判断是否__
1209.若遇业主喝醉酒,要主动将其背回家
六、巡逻岗工作流程及标准巡逻
1、巡逻岗__后,按照指定的路线巡逻
1、正规齐步
1、携带值班记录本、对讲机
2、巡逻环行道路或其他各区域时,遇见业主,敬礼(距离受礼者5——6步)并问好“你好!”并问是否需要帮助
3、公共设施的检查若有损坏,先向(当班班长)报告,再向维修班报休,严重的要通知____和队长,做好记录并交接、跟进、监督直至完成检查内容雕塑是否完好(图1),外置音响是否完好(图2),垃圾桶是否完好(图3),桌椅是否完好(图4),凸面镜位置是否正确(图5),监控云台是否能正常,运行红外__是否正常,门禁系统是否正常(图6),灯具是否完好,是否准时开放(图7),背景音乐音量是否合适(图2),水池水质是否干净(图8),水池__灯是否朝向一致(图8),指示牌是否完好(图9);
4、巡视楼道若有损坏,先向(当班班长)报告,再向维修班报休,严重的要通知____和队长,做好记录并交接、跟进、监督直至完成,并填写〈〈楼道巡视签到表〉〉见附件10检查住户门窗空置房门窗是否关闭楼道卫生是否干净壁画是否牢固
5、消防检查后,并填写《消防设施检查表》见附表11
(1)、检查灭火器有无损坏、丢失,是否清洁,压力(指针在绿__域为正常,黄__域为过高,红__域为压力不够),压力不够要及时更换
(2)、检查消防栓配件是否齐全(消防水带、枪头、接头)水带是否完好,有无生锈部分,如有及时通知维修班处理
6、为业主送报纸信件挂号信、平信、快件、包裹须交到____登记,送给业主确认后签字;报纸直接放于报箱
1、送水到桶装水存放处提水,将水送于业主,若业主有月卡,则收一张卡交于桶装水保管员并在《送水登记表》做好记录,见附表12;若没有月卡,则收**元钱(桶押金**元/桶,水**元/桶),(费用待定)交到____开具收据并及时交于业主,请业主在收据上注明水已送、签名确认,再将其余两联收据返回收银处,桶装水保管员须让收银员在签名确认该次送水已收取费用,每次送水必须将空桶收回
7、巡逻道路和各区域时
(1)、发现游荡施工人员,敬礼问好,检查证件
(2)、检查出入证(敬礼问好,请你出示出入证)如有让其回装修__(你好,请不要到处闲逛,请回装修__),如没有,将其请出(你好,对不起,你没有出入证,这是私家__请你离开)
8、巡逻时有参观团原地立正站好,面向参观团,敬礼问好,展示小区形象
9、车辆必须停在指定车位,停放整齐,并填写〈〈__巡视签到表〉〉见附表
1310、装修1检查装修许可证是否过期,过期者须停工补办后方可进行2随时检查装修房内装修材料有无随便堆放,若有立即让其整改3装修工人必须在指定吸烟区吸烟,且具备灭烟水桶4监督建渣有无乱堆放,提醒其堆放位置5检查装修工人有无出入证,出入证是否过期,若出现没有出入证或者证件过期者,要立即让其补办证件,否则请其离开小区认真检查(公章、有效期、装修公司)6监督装修工人有无破坏房屋主题结构,若有,要及时通知工程部7若遇装修户打孔等时,须通知小区工程监理到场8检查外墙是否有污染,阳台、露台有无违章搭建9中午1200—1400不允许噪音施工
11、检查植物受虫害或者枯死,要及时通知绿化部进行处理或更换
12、每天不定时测试红外__器(每班至少一次)是否正常,若出现故障应及时进行登记,并通知队长和工程部
13、小区环行道路围栏的小铁门上必须系上蝴蝶结
14、水系若发现水系太脏、有漂浮物要及时通知保洁处理
15、遇绿化工栽花、种树等弄脏地面,要及时通知绿化工处理
16、小区道路及绿化带的卫生情况巡视检查
17、检查单元楼中庭的桌椅和太阳伞是否完好,如有损坏需立即通知维修班处理并做好记录并交接、跟进、监督直至完成
18、要随时注意业主阳台有无堆放杂物、防护栏上搭晒物品等影响小区形象的行迹,若有,要及时劝说其处理如业主不同意,要及时向____汇报进行处理
19、巡逻签到楼道,__早班4次,中班4次,夜班4次,死角巡逻次数为每班5次,
20、得到门岗和监控室通知后,巡逻人员迅速到指定位置对可疑人员进行监督、跟踪,并反馈信息
21、巡逻人员遇见__和公司人员应立即敬礼(距离受礼者5——6步)并问好“XX__,你好!”
22、监督重型车辆施工
(1)、地面损坏,立即制止,并通知维修班来处理
(2)、地面油迹,立即通知施工人员现场处理,保洁人员监督
23、夜间保安人员
(1)、必须携带手电、警棍、对讲机、巡更器
(2)、按指定路线巡逻签到,中班4次,夜班5次,
24、宠物时刻提醒业主不能敞放犬只
25、温馨提示及时收回如提示期限已过期须及时收回返于____,收取时间为当次__的次日早班道路及中庭灯光开启时间晚上2000开次日早上600关备注根据季节或光线不同开关时间将做相应调整注意事项
1、仔细清点物品,待处理事项要问清楚
2、检查必须仔细,发现安全隐患要及时报告
3、签到、记录字迹要工整
4、积极配合相临岗位,不得推委
5、主动热情,决不能不理不睬,视而不见
6、处理__果断,上报必须及时
7、协助其他岗位做好工作,不能拖拉和敷衍
8、记录要真实详细,字迹要工整
9、严格按照指定路线巡逻
七、监控岗工作流程及标准监控人员坐姿端正,严密__监控显示器机器维护及保养1.监控人员要随时保持监控室良好的卫生情况2.监控室室内温度需保持在22℃3.监控室应随时保持空气流通,开门角度在与门柱与墙面的30°左右4.监控设备设置在室外的摄像头,每月清理1至2次,保持监控画面清晰,无污点5.检查监视探头的时候,注意观察摄像头周围有无遮蔽物(如树枝,树叶等等),发现后及时通知保洁部或园艺部,并有监控人员跟随一同处理,填写〈〈值班(运行)记录表〉〉见附表14名称物品摆放整齐
1、使用对讲系统(“请”字当头、“谢”字收尾)(
1、业主呼叫当业主需要帮助时,值班人员“你好,***监控中心,请问你有什么需要帮助的吗?”,若需开门,需经确认后方可开门,其余__通知相关人员,做好登记记录(
1、施工人员呼叫开门,出示出入证后开门(
1、呼叫业主“你好,这里是xxxxxx监控中心,xxxxxx事,麻烦你确认一下,谢谢,再见”
2、服务需求(
1、业主需要服务登记,需填写〈〈服务需求登记表〉〉见附表15,相关人员到业主家后立即报告岗到达和完成时间及情况,如业主不满意须问清原因并填写《投诉处理登记表》见附表16,监控岗每月5号将已处理完毕的服务需求表交____存档(
2、值班记录本字迹工整,登记详细(
2、服务需求受理工作流程(
4、服务需求细则服务需求受理工作流程对讲来访接听对讲“您好,XX监控中心,请问有什么可以帮您?”(普通话,声音亲切,语速适中)登记询问准备《服务需求登记表》,认真倾听业主提出的问题,并做好记录(仔细询问客户楼幢房号、报修内容、特殊要求、时间要求并记录在《服务需求记录表》上)“请问您要求我们的工作人员什么时候到达现场合适?”等待对方回答后,“我们会马上到达(会在您规定的时间内到达现场)”等客户挂机后,再挂断对讲回复业主如果不能在业主要求时间内到达或完成需求,监控人员需在5分钟内告知业主重新安排的时间,并做好解释工作;如不能及时解决的问题则告知业主XX先生/女士,您好!关于您的问题,我们需要__一下相关的部门/公司,待__之后再给您一个回复,您看这样好吗?(无论部门/公司处理情况如何,都必须在规定时间内给业主回复)通知相关部门呼叫相关责任部门对讲,说“××,XX呼叫,现有客户××需要你们在××时间内到现场处理XX,房号是××幢××单元××号,请你们予以处理,谢谢!”(跟踪处理情况,及时调整直到完毕)不能处理的问题,及时______,“____,____,XX呼叫,现有客户××需要你们在××时间内到现场处理XX,房号是××幢××单元××号,请你们予以处理,谢谢!”服务人员到达服务地点时,须向监控中心报告到岗时间及完成时间,监控中心人员须在《服务需求登记表》上注明;回访业主并记录拔通业主对讲说“您好,我是XX监控中心,我们工作人员为您处理的×××怎么样,请问您满意吗?”如业主回复满意“好的,如果您还有其它需要帮助,欢迎致电客户中心或直接对讲呼叫监控中心,我们将24小时竭诚为您服务,再见!”等客户挂机后,再挂断对讲拿出《____需求登记表》在处理结果一栏上注明情况如业主回复不满意询问业主原因并致歉,根据业主所反映情况做好相关的记录,并告知业主“我们将及时解决并给您一个满意的答复”,并做好《投诉登记处理表》在《____需求登记表》在处理结果一栏上注明情况并做好跟进工作,最后回访直至业主满意
6、监控巡视调试设备巡逻,每隔
0.5小时巡视各监控点位,并详细记录巡查各监控点发现的事项小区出现不文明行为发现情况通知相邻岗位协助(例监控岗发现一辆车停在弯道处,通知巡逻岗,“XX,XX,XX呼叫,”xx有一辆车停在道路上,请你过去看一下,谢谢
1、嫌疑人员接到门岗岗位人员通知有人需要监控,记录此人的年龄、身高、性别、相貌、特征,及时用监控设备搜寻(例门口报告一个身高1米75左右的男子,身穿白色夹克,卡其色裤子,背一个黑色公文包,到一单元12—3,得门岗通知后,监控人员呼叫巡逻岗“XX、XX,XX呼叫,有一个身高1米75左右的男子,穿白色夹克,卡其色裤子,背黑色公文包到一单元12—3,麻烦你跟踪一下,谢谢”
1、其他岗位要求监督的情况,及时协助处理
1、防区__防区__,及时通知相临岗位,(例2防区__,通知309,监控人员呼叫309,“
309、309,305呼叫,2防区__,麻烦你迅速过去看一下,及时回复,谢谢”巡逻岗须报告到达时间、位置、现场情况
9、监控设备出故障监控画面出现异常,或故障,及时__工程维修人员进行维修
10、监控资料管理(1.调取监控资料,需本部门主管,队长及以上人员同意(2.监控人员要严守岗位职责,不要泄露监控的录象,做好保密工作(3.重要的资料,部门上级会通知进行存档
11、对讲机中转A.有些岗位呼3声另一个岗位的没收到,就帮忙转一下,(例502在呼108,“
108、108,502呼叫,”连呼3声都没人回应,就帮忙转一下,“
108、108,502在呼你”B.监控设备巡视各点的时候,发现异常情况,及时通知相邻岗位,并跟进
12、无关人员无关人员禁止入内
14、如遇雷雨天气如遇雷雨天气及时关闭监控设备和总开关,以免因天气原因损坏了监控设备,提醒巡逻岗加强巡逻
15、休机监控人员在700—800将监控设备关闭休机,800将对监控设备开启,并对摄像头进行测试,__是否正常监控人员注意事项
1、监控岗也作为一个形象岗,监控人员需保持礼仪坐姿,坐椅子的2/3的地方,背要直,双手放在设备操作台上
1、严禁在上班的时候看书,报,以及玩__,吃零食
1、严禁私自带自己的朋友进入监控室
1、不允许任何人在监控室内抽烟
1、严禁无关人员进入本岗位
1、不允许非在班人员进入本岗位
1、监控室设备操作台,应保持物品摆放整齐,不要有多余的物品放在操作台上,以免影响正常工作
1、监控人员写记录的时候,字迹尽量工整,方便查阅
1、有人来监控室,应礼貌上前询问(如“你好,请问你有什么事?”)询问清楚后,给予正确引导
1、监控设备发生故障,及时通知工程部检修,并协助工程部尽快清楚故障,做好详细的维修纪录
1、熟悉监控设备的操作方法,熟悉小区各监控点的分布情况
1、熟悉小区的楼宇结构,设备、设施、消防器材的分布情况
1、每天的巡视记录,突发__都应详细记录在值班纪录本上
1、如有需交接的事项,请主动与__人员交代清楚
1、监控人员应保持监控室内存放柜的整齐,以免发生鼠害,损坏了监控设备的线路
1、监控人员应严格看管外来人员遗留在本岗位的物品,并做好详细的记录,以免丢失
17、严禁脱岗,如有事需通知班长安排其他人员替换并交接后方可离开
八、门岗工作流程及标准物品摆放地面随时保持整洁,干净气筒、雨伞整齐摆放在岗亭右墙角胶凳摆放在办公桌左下角垃圾桶摆放在办公桌右下角饮水机保持干净、无水迹办公桌随时保持干净、除值班纪录本不能摆放其余物品
1、岗位太阳伞保持干净,无灰尘岗位上随时准备手推车警示桩应放在道路的中间手推车摆放整齐,干净,无锈渍、无残缺,车轮方向一致
2、购房“先生/女士请问您有什么事?”如对方回答__,应立即放行并告之到售搂部的具__置和方向,并通知相邻岗位协助秩序维护员人员应始终保持立正姿势并面带微笑,要做好礼节礼貌
3、施工人员首先检查衣着,如有衣冠不整,值班员应提醒和制止“很抱歉,先生,请先整理一下您的衣服”然后询问“先生/女士请出示你的临时出入证?”确认施工单位及施工位置及公司名称后放行;如没有临时出入证“请你__相关部门,由相关部门出具证明或让相关人员前来确认后领您进去”经确认后放行,并及时补办出入证,通知相邻岗位做好监控工作,绝不允许未登记的施工单位(人员)进入
4、业主岗位人员当发现业主带有物品,主动送上推车“xx叔叔、阿姨您好!”请用推车(主动服务)
5、推销人员“先生/小姐请问您有什么事吗?”如对方回答进场推销时,值班员应谢绝进入并解释到“先生/小姐未经事先约定不能进入,请你原谅”决不允许推销人员进入.
6、外来施工单位对方已有工程在小区施工,应确认后放行并通知巡逻岗重点监控,杜绝其在小区内窜房及散发__;
7、预约媒体请相关职员提前在秩序维护队值班室等待请与职员同行入门在访问日志详细登记,并带上采访出入证与相关部门已提前预约者,岗位人员确认后登记放行
8、突袭媒体确认新闻单位及访问目的(尽量谦虚、亲切)请求谅解暂时等待通报营销部门负责人到秩序维护队值班室确认后领记者进入不要被对方不快的行动及言论所迷惑,以亲切的态度应对
9、访客“先生、女士您好!请你有什么事来人回答是访客,值班员请其稍等,呼叫相关岗位确认确认后,给来访者指引方向(手势右手向外取捷径,抬平与肩同高,五指并拢,指向所需方向)对不熟悉路线的人员和车辆,必须通知相邻岗位做好接待工作“XXX(岗位编号),这里有位到XX地方的访客,请你带领过去或指引方向”然后对访客说“请往这边走”相邻岗位要全力配合面带微笑,并用普通话说到“谢谢合作”待客户走后恢复原站立姿势
10、遇车来访停车手势,示意停车敬礼问好,(礼节礼貌周到,微笑服务),先生/小姐请问有什么事或找那位?”如对方回答找人(办事),值班员应放行,通知巡逻岗核实如__或找人,值班人员将其指引到所去位置
11、装修车辆进入送装修材料的车辆到达门口,立即起立按正规齐步走向驾驶员半米处,行举手礼,问清楚装修房号;检查车辆有无携带__物品,礼貌地让驾驶员拿出有效证件登记,并指引方向,告知限速5公里、禁鸣,通知巡逻岗;送沙石材料必须袋装化;拖拉机禁止入内;
13、业主车辆进、出门业主车辆进、出门(小跑至门口提路障、敬礼、问候)
14、装修车辆出门得巡逻岗通知,到x栋x单元x号xx车牌的装修车已检查确认,请放行指引车辆出门,敬礼,问好,礼节周到,提开路障
15、遇见__敬礼,问好,礼节周到注意事项
1、大门口禁止停放任何车辆
1、业主寄存东西,要填写登记表问清业主何时来取,并留下业主__
1、业主的贵重物品不予保存
1、下雨要为业主准备雨具,并告知将雨具放在单元楼门口,有专人去取在业主__雨具时通知巡逻岗在业主使用完后取回雨具
1、业主需要将伞带出时,可以登记后放行
1、若业主未带钥匙,要先确认其为业主,之后帮忙通知119,并通知巡逻岗跟踪监督
1、若遇业主不舒服,应立即主动上前询问,并判断是否__
1201、若遇业主喝醉酒,要主动将其背回家
九、巡逻岗工作流程及标准
1、巡逻岗__后,按照指定的路线巡逻(
1、正规齐步(
2、携带值班记录本、对讲机
2、巡逻道路或其他各区域时,遇见业主,敬礼、问好,如需要帮助,提供帮助
3、巡逻时,检查道路上的配电箱门是否关好
4、如遇闲杂人员,立即清出礼节周到
5、巡逻时遇装修车辆出礼貌拦下,临时检查
6、每天不定时测试红外__器是否正常,若出现故障应及时通知监控岗位进行登记,填写〈〈周界安防系统防区测试表〉〉见附表18,并通知队长和维修班
7、检查桌椅和太阳伞有无损坏,要立即通知维修班处理,没有摆放整齐的立即摆放到位
8、垃圾、树叶及时清除,必要时通知保洁人员
9、随时观察金沙江水位,及时上报(夏季)
1、当水位在12米警戒线,通知保安人员随时注意观察
2、当水位在13米警戒线,通知所有保安人员备勤,做好抗洪准备
10、公共设施的检查包括沿河射灯、游乐设施、外置音响、垃圾桶、桌椅、雕像等若有损坏,先向(当班班长)报告,再向维修班报休,严重的要通知____和队长
11、巡逻时对道路停有车辆及时清离
12、监督施工人员将建渣堆放在指定路段
13、夜间保安人员(
1、必须携带手电、警棍、对讲机、巡更器(
2、按指定路线巡逻,打点,签到(
3、多对死角地段巡视,防止不安全隐患注意事项
1、仔细清点物品,待处理事项要问清楚
2、检查必须仔细,发现安全隐患要及时报告
3、签到、记录字迹要工整
4、积极配合相临岗位,不得推委
5、主动热情,决不能不理不睬,视而不见
6、处理__果断,上报必须及时
7、协助其他岗位做好工作不能拖拉和敷衍
8、记录要真实详细,字迹要工整
9、严格按照指定路线巡逻应急__处理流程打架斗殴__的处理
1、当小区或小区大门口发生打架斗殴__时,首先安保人员要劝其离开现场,缓解矛盾,并及时报告管理处如事态严重,违反治安管理行为甚至犯罪倾向,迅速______“110”或将行为人扭送现场警方处理,迅速将双方带离现场,并保护好现场;
1、得到案情通报时,门岗人员要提高警惕,防止坏人利用混乱偷拿财物;
1、巡逻人员应劝说围观群众离开,无效时及时拉设警示带隔离,确保目标区域内的正常秩序;
1、安保人员严禁参与其中进行斗殴,制止时注意保护自己的人身安全;
1、巡逻人员协助警方勘察现场,收缴各类打斗凶器,辨认为影响份子;
1、配合警方处理善后事宜,并分析、总结记录在案;打架斗殴__的处理流程图发生丢车__的处理偷车者惯偷的方法主要是直接进入停车场偷取汽车,或用偷来破旧的汽车驶入停车场,然后再偷另一辆车,当发生偷车时,应采取如下措施
1、立即报告管理处和__,及时通知车主,同时其它岗位人员密切注意行使的车辆,发现被盗车辆时及时向警方汇报;
1、记下被偷车辆牌号、颜色及车型;
1、记下偷车人数、相貌、服饰以及是否持有凶器,记住汽车行驶方向,并关闭该方向通道;
1、切勿拦截汽车;(防止犯罪份子狗急跳墙驾车伤人)
1、等候警方到达,向其报告有关情况,并记下主管或警官姓名、警衔、警号及编号,以备后查;
1、事后向上级做出书面汇报,并记录在案;
1、事故的新闻发布权,由公司指定专人发布发生丢车__的处理流程图水富金宏祥物业管理有限公司秩序维护部2012年11月21日下面为赠送的述职报告不需要的可以编辑删除述职报告尊敬的各位__,各位同仁大家好!本人被__任聘为副校长已有五年,主抓德育教育工作,分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作身为副校长,我努力学__的教育方针,学习___教育理论用全新的教育教学理念武装自己,努力提高自身教育理论素养我在党的__生活中,学__建理论;在__学习中学__的路线、方针、政策、法规;在业务学习中,学习人文文化,加强自身__理论,道德修养,培养高层次的道德感、责任感工作几年来,我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作,确保学校教育教学工作运作正常我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干,善于思索,不断创新”三种优秀品质以奖励机制为主,及时勉励,激发老师团队精神,从而完成教育教学任务其出发点是一切为了学生,为了学校的生存、发展而不辍劳作下面我就德育工作管理谈谈自己的做法,将一年工作总结如下
一、加强学习,__实际,提高认识教师是一门终身学习的职业社会在不断发展,不学习就会跟不上时代的步伐,特别是作为一名校级__和德育工__,必须始终站在社会发展的前列,德育工作更要求紧跟社会形势的发展因此,我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书,提高自己对__的敏锐性,提高对教育的认识和个人品德修养,提高管理能力在这一年里,我先后阅读了《德育文集》、《成功学校内部管理全书》、《教育管理》等各类书籍,这些为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础
(一)严格要求自己,以身作则古人云“直而影正,以己以正而为人之标”,作为一名校级干部,在很多方面都要对自己有严格的要求,否则就没有进步,就不能为人之标,就没有能力去管理别人作为校级__成员、党的教育工__,面对当今变革的时代,面对不断膨胀的知识信息和日趋多元性的社会给我们的教育工作带来的新问题、新情况,常常使我有一种危机感,因此,我必须不断努力充实自己、丰富自己因此,我对自己提出了“凡事为先”的工作要求,只有自己身体力行,严以责己,严以律己才能在师生中树立良好的形象,才能使工作更好地开展,才能更好的服务于全校师生
(二)健全德育__机构,重视班主任工作
(1)加强班主任队伍建设,成功召开班主任经验交流会和例会;
(2)迎接各类验收,打造学校品牌一年内,学校三度受到省级表彰,先后被评为“省绿色学校”、“省先进体育学校”、“省文明单位”;
(3)建立德育长效机制,注重活动育人先后__校第六届艺术节、第六届校体育运动会,开展了“阳光体育活动”,迎接了省“四个一”验收并获一等奖,开展“感恩教育”系列活动成效显著,__元旦文娱晚会,多次召开家长会,宣传学校品牌;
(4)狠抓学生常规管理,养成良好习惯中午静校、桌椅归位、三禁止等活动有声有色;
(5)成功__高一新生军训,为学生奠定了学习和生活基础三个年级在班主任的管理下,教学秩序稳定、教师培训和考核到位,无论教学工作还是学生管理都有条不紊,开创地开展了学生小型体育竞赛活动,使管理工作充满生机与活力,且成效显著一是健全德育__机构成立了由校长、书记、我、政教处主任、团委书记组成的德育工作__小组我们定期召开会议,研究德育工作,由我负责具体落实执行二是建立德育工作网络在德育工作__小组的__下,建立了由政教处、年级组、团委、学生会、班主任、家长委员会组成的德育工作网络,覆盖了学校的各个层面三是重视班主任工作学期初,我和政教处的全体同志都要精心挑选班主任,并对班主任及后备班主任进行了2次为期3天的岗位培训__召开全校班主任老师工作总结暨经验交流会在学校阅览室为班主任老师订阅了《班主任之友》、《中国德育》和《德育报》通过经验交流,岗位培训、教育管理理论学习,提高了全体班主任老师对学生思想教育工作的理论水平和工作艺术水平,为我校德育工作奠定了坚实的理论基础
二、建立有效的德育机制,把德育工作落到实处
(一)是规划机制学校所有规划都体现德育为首,都有德育内容
1、在我的__下,政教处编印了《德育工作手册》,收录了我校多年来德育工作的规定及一年来制定的各项规章制度,下发到全体教师及学生手中,作为德育工作的导向
2、学期初我负责制定德育工作规划和政教处工作计划
(二)是管理机制德育工作重在管理,重在落实目标责任制我按德育工作目标层层分解、层层落实、层层签定责任状,学期末总评兑现一年来,我和政教处的同志一起以经验交流、学习材料、请专家做讲座等各种形式对班主任和年级组长进行培训,同时,也通过加强日常工作情况的检查和细化考核内容,来提高他们对德育工作的认识和工作责任心,鼓励班主任、年级组长发现问题,大胆创新,互相学习,取长补短通过各类学习活动,丰富了班主任、年级组长的工作理论和经验,提高了他们的工作水平,大大推进了德育工作的进程作为管理者,在日常工作中我尽量仔细、实事求是地评价教师的工作,抓住细微的工作亮点去看待其工作,给予充分的肯定和鼓励并经常和教师探讨研究,进一步提高他们的工作实效同时,我建立了学校德育工作__小组例会制度,每周一与政教处成员召开德育工作例会,商讨学校近期工作,研究学生发展状况
(三)是加强管理,提高工作效率1)加强德育队伍建设德育工作的顺利开展,最重要的是培养一支有敬业精神、能力强,工作有特色,团结互助的以班主任和年级组长为主的德育队伍加强班主任和年级组长队伍的建设,首先是加强学习,其次是挖掘典型,鼓励创新2)完善管理制度通过几年德育工作的实践,使我认识到,完善的制度能使管理工作游刃有余;明确各项制度,能正确引导教师开展工作今年,我和政教处的几位同志,通过研究和探讨,调整了各项考核内容,细化了考核依据,使班级考核和班主任考核既有机结合,又有所区别,从一定程度上促进了班主任工作的责任心和积极性,使班主任工作目标更明确、更具体同时,在管理制度上,充分利用网络管理,发挥年级组的作用,大胆放心地发动年级组长承担起组长的职责各个年级组长根据本年级的情况,在开学初和某些重要活动中制定了具体详细的工作计划,使家长会、学生会议、教师会议和师生活动等各类活动顺利开展各个年级组在自主管理的基础上,充分发挥了个体作用和主动性,积极开展工作,形成了各个年级的工作特色3)构建全员德育机制拓宽育人渠道,拓展育人队伍,构建“三位一体”的全员育人机制,是我校德育工作的__目标在校内,我着重加强了德育团建设和学生自主管理建设,学生通过自主管理委员会,能基本参与到学校的管理;“德育团”工作使教师人人都成为了德育工__,使家长、学生成为德育工__成为可能在家庭,我着重加强了家校合作途径的建设,通过数次的家委会会议,完善了《学学生家庭行为准则》和《学生家长行为准则》,并付诸于实施,使学生、家长的行为都有了明确的目标这一项工作得到了社会的一致好评这一系列的工作,使我校的德育基础得到进一步的巩固和发展4)加强安全管理,完善管理机制校园安全工作是学校各项工作的重中之重,我始终牢固树立“安全第一”的思想,居安思危,做到警钟长鸣,常抓不懈在校长和学校总务部门的支持下,我通过落实和完善各种规章制度,进行严格的系统管理,做到人员进出严格把关;学校24小时有人值班;每月对学校的安全设施进行检查;学校各项管理措施严格到位;学校安全知识宣传__坚持同时加强与校外力量的合作,与派出所、消防站和区综合治理办建立了长久的__和合作关系,基本形成了学校安全管理上的“内外合力管理模式”,确保了学校无重大安全事故的发生
三、树立品牌意识,增强办学特色优势我校在
08、09年文体、教学都取得好成绩的基础上,明确提出了“以师生同步发展为本”的办学理念;以“打造新农村品牌学校”的办学方向;以“兴文体教育,促学生全面发展;强师风建设,促学校快速发展”的办学特色;师生齐努力,要把我校办成师资一流、质量领先、设施先进的新农村品牌学校我校的课外活动丰富多彩,有男、女篮球队,有男、女排球队,有美术绘画兴趣班、有舞蹈、合唱文艺队等,学校为每一个学生搭建展示自我才华的舞台09年11月我校__秋季田径运动会、学校艺术节活动主题是“携手共建和谐校园”,(其他德育奖项)学校特色更加彰显,学校声誉日益提高,从而更好地提升了学校的品牌力和竞争力,为学校的发展夯实了基础我校还充分利用校园的广播站、宣传栏、标语、横幅宣传党的政策,励志格言等让校园处处充满育人的气息今年五月我校被推荐为洛阳市“绿色学校”今年我校荣获“河南中小学卫生优秀学校”、“洛阳市规范化管理‘十佳’学校”、“洛阳市基础教育课程__先进学校”等荣誉称号培养我校学生热爱祖国,积极向上,团结友爱,文明礼貌的精神风貌.培养学生强烈的责任感和__荣誉感让德育之花在洛阳一高校园怒放总之,学校各项工作都充满生机和活力,成绩的取得是全体教职工团结一心、艰苦创业、勇于创新、争先创优、扎实工作的结果我们也清醒地看到,学校发展过程中还存在一些问题和不足随着办学规模的扩大,生源质量的下降,致使学生管理和教学工作显得困难,在今后的工作中需要我们高度重视,并希望在上级__的正确__和大力支持下,依靠广大教职工的共同努力,认真加以解决而我更应该自觉坚持_____的知行统一观,努力把自己造就成为一名既有正确而稳定的管理意识,又勇于实践,善于实践的教育管理专家
一、理清工作思路,制定工作要点要当好职工代表,首先必须干好本职工作而工作的好坏,首先必须有一个好的思路办公室承担着我局行政、党委、纪检监察三项职能,如何在众多职能中把握规律,理清头绪,更好地抓落实、出成效,必须有一个清晰的工作思路因此,办公室认真贯彻全市邮政工作会和职代会精神和省局办公室、党务工作部、纪检监察工作要求,坚持以科学发展为指导,按照局__提出的“严谨严格、客观务实、开阔开朗、耐心恒心、机智灵活”的要求,制定了综合办公室“建设一支队伍、突出两个重点、强化三大职能、实现四个转变,增强五种意识”的工作思路,坚持在工作中转变观念,突出重点,明确职责、强化协作,高标准、高质量、高效率地完成各项工作同时,根据省局党务工作部、市直工委、省局监察室的有关要求制定了2006年党建工作要点和纪检监察工作要点、党委中心组理论学习计划、政研会工作要点等党建工作要点和计划,从而为全年党建工作有条不紊推进指明了方向
二、加强队伍建设,全面提高素质要做一名合格的职工代表,首先必须加强自身学习,为推进各项工作开展奠定坚实的基矗我坚持把强化理论、业务学习作为提高队伍素质的重要途径,常抓不懈,并提出了要以__强、业务精、作风好为目标,全面加强办公室队伍建设在理论学习方面,分阶段对办公室理论学习进行安排,积极探索和改进学习方法,通过全体工作人员__学习、自学,学以致用等多种学习形式,强化学习效果力求通过强化__意识、大局意识、责任意识和服务意识,加强思想建设,今年以来,利用每周学习时间,先后__开展了__、____荣辱观、“让机关大门向群众畅开”、“全面提高__发展的能力”、“没有研究就抓不好落实”等各种理论知识在业务学习上,以网上办公为契机,抓公文处理流程规范,推动公文管理“有序运作,无缝衔接”今年是网上办公的开始,各项工作都处于起步阶段,我们通过两次大规模培训,让大家了解网上办公的基本流程和操作程序为了使网上办公效率更高,操作更便捷,我们又针对每个人提出的问题进行百问不厌的指导和帮助,可谓手把手的教,并对容易出现的具体的,形式上的问题,发通知进行解释规范,经过半年运作,目前大家已经基本掌握了网上办公技能,网上办公已经顺畅运转,效率日渐显现以文字把关为重点,严把材料关,深入一线,加强调研,力求精益求精对材料的起草和修改,我都本着实事求是,尊重规律的严谨态度,尊重科学、重视制度的理性精神,深入基层,加强调研,团结和带领办公室全体人员去思考、去探索,力求出精品、出亮点为了加强信息和新闻报道工作,近期,又__了《晋城市___信息及新闻宣传报道管理考核办法》,力求信息和新闻____有目标、有__、有制度、有考核以ISO9001贯标工作为依托,探索贯标工作与企业管理相结合的最佳途径,力促企业基础管理水平的提高近期印发了《晋城市___近期需要落实重点规章制度___》,坚持强化执行,加强内控,突出重点,重心下移四项原则,加强企业管理,夯实发展基础,并制定了最基本规章制度落实分解表,不断推进企业基础管理以办出高水平的会为要求,要求各种会议做到超前考虑,及早部署,会前订出会议详细的议程安排进度表,会中尽心尽职搞好服务,会后总结经验和不足,力求通过办会锻炼大家的__协调、统筹考虑能力同时,认真__大家学习《2006年市直机关党的工作会议文件汇编》、《机关党建工作规章制度文件汇编》等各种党的规章制度,不断掌握和熟悉党的理论知识,提高综合素质
三、把握工作重点,增强工作实效
1、积极主动,认真履行工作职能一是当好参谋助手根据局__的总体工作思路,办公室构思起草了全市邮政工作会议的主报告,国家局、省局调研和视察指导我市工作的汇报材料、经验材料等各类材料多篇二是贯彻__意图为有力地推动全局各项重大决策的贯彻执行,为解决基层关心的热、难点问题,为方便各县市局、各专业单位办事,根据局__要求,健全和完善了督查工作制度,按照立项、办事、催办、办结归档的程序,按照严格工作程序、强化办事时限,认真做好协调的要求开展督查,使全局各项决策和工作达到“交必办、办必果,果必报”的要求,做到督查事项件件有着落,事事有回音,真正做到了督在点子上,查在关键处,提高了工作的前瞻性、针对性和时效性图1图9图8图7图6图5图4图3图
22、雨伞把方向必须摆放一致雨伞尖放置于伞架孔里.
1、台面除记录本、笔,不得摆放其它物品;图2图1门岗接件登记通知巡逻岗____签收交于____巡逻岗签字领件通知巡逻岗巡逻岗送到业主家,业主签字确认如业主不在家再将物资返于____值班记录本,人员出入登记表临时出入证抵押的有效证件出入证副本图1图9图8图7图6图5图4图3图2对讲系统,业主卡需要帮助使用,呼叫业主门进系统,业主卡授权使用,传达信息(温馨提示)对讲系统来访问候并登记询问业主通知相关部门整理处理结果并记录、存档回复业主__发生一般__严重__报告管理处劝解双方缓解矛盾双方离开现场报告现场警方保护现场劝离围观人员加强门岗警戒警方到达勘察现场协助警方处理注意媒体通知媒体专员清理现场总结汇报记录备案发现车辆被盗报告管理处通知警方到达现场询问情况检查记录表安抚车主__媒体通知媒体专员保险公司介入跟进警方调查结果记录备案协助警方处理出具证明。