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ERP系统的用户化和二次__byAMT孔祥云、王玉荣从80年代初我国引进MRPII软件以来,在近__年中,有上千家企业__了MRPII/ERP(下文简称ERP)系统但从实际的应用情况来看,总体上并不令人满意由此而引发了很多争论,比如中国企业是否具备了使用ERP软件的能力?再如关于ERP与国情的争论国内企业和软件__商经常宣称国外的ERP软件不适应中国的国情,而国外的软件供应商则竭力辩解“管理无国界”和“国情化就是迁就__”,等等这些争论的焦点无疑都是些对ERP系统在企业中的有效运用有可能产生影响的因素不过,在笔者看来,ERP系统在企业中能否得到成功实施和有效应用,还取决于另外一个关键因素ERP系统的客户化和二次_____这样讲呢?我们来看ERP系统在企业中实施的典型步骤 图1ERP系统实施步骤从上图我们可以看到,ERP系统的客户化和二次__在整个实施过程中处于承上启下的位置任何ERP软件,不论是国产的还是进口的,都或多或少有用户化的工作,有时还要进行二次__这是因为1对于国外ERP软件供应商的产品来说,确实存在国情、厂情的问题中国企业与国外企业相比,主要有以下四个方面的不同
(1)生产规模、生产类型不同在我国,大而全的国有大中型企业是国家经济的支柱工厂规模大,生产类型复杂,产品中有70%-80%是自制件,既__制造又装配,管理幅度大,难度也大而国外基本是一些专业化分工较细的中小型企业,一些大的公司也以装配为主,自制件很少相比之下,管理幅度和难度不如中国企业
(2)人员素质相差较大国内、国外企业管理人员和生产工人的素质不能相比这与多年的计划经济体制和国民教育水平有关,不可能在短期内缩小这个差距
(3)企业的管理机制与管理基础不同国外企业由于采用现代企业制度,产权明晰,管理科学规范我国企业管理机制和管理基础随着现代企业管理制度的建立,将会逐步提高,但目前差距还不小
(4)企业的外部环境不同我国各类企业管理水平不一,交通、通信也不尽人意企业生产所需的外购、外协件几乎不可能按企业的需求及时供应,供货合同中的供货日期不可能精确,也无法得到保证2对于国内的ERP软件供应商来说,即使他们的软件__是基于对国情有深入了解的前提之下,即使他们的软件系统功能再全、适应性再强,当面对不同企业千差万别的具体情况、不同企业千变万化的特殊需求时,也不可能做到“以不变应万变”再者,企业所处的环境是不断变化的企业的产品种类、产品所处生命周期的阶段、企业的计划模式、分销模式都不断在变化,企业不断地进行业务流程的再造,企业的规模不断地缩小或扩展等等总之,企业的变化是绝对的因而,客观上要求ERP具备适应各种变化的能力如果ERP系统没有良好的柔性,不能进行方便的用户化和二次__,那么,企业引进ERP系统之日,就是套上束缚自身发展的枷锁之时企业对于花重金买来的ERP系统将会“食之无味,弃之可惜”,使自己陷于尴尬境地因此,不论企业采用国外的软件还是采用国内的软件,都面临着系统的用户化和二次__的任务,都必须要求ERP软件具备良好的支持用户化和二次__的功能ERP系统的用户化和二次__是ERP软件作为由企业外部的软件厂商提供的一种产品转变为企业内部的管理信息系统的桥梁和纽带其意义如下图所示图2ERP系统用户化和二次__的意义下面我们对用户化和二次__分别进行讨论1用户化一般把不牵动程序的改动称为用户化,如修改报表格式软件如果有报表生成功能,或采用___语言,任何业务人员,不需要有很多计算机知识就可以自行设置当然,还需要项目实施小组的批准许多国内外的优秀ERP软件提供了强大的支持用户化的功能比如荷兰Baan公司的动态企业建模(DynamicEnterpriseModelingDEM)技术和中国金航联公司的企业系统动态再造(EnterpriseSystemDynamicReengineeringESDR)技术Baan公司的BAANIV系统有如下功能o包括一个不断丰富和改进的业务模型库;o完全能够适应业务对象的变化,这些变化包括逻辑流程上的改动以及技术实现上的改进;o生成一个客户化的系统运行环境,客户无须手工设置任何系统参数、改变代码或定义用户界面 BAANIV对动态企业建模的实现,使得企业管理者、业务分析人员,也包括了系统实施者可以将注意力集中于一系列高层管理职能、最优业务实践和流程,而不是复杂的应用软件调试或没完没了的产品细节配置金航联公司的AEPCS系统采用的ESDR技术是一种创成式的企业模型生成方法ESDR建立在面向业务对象的软件单元、自适应企业计划模式和可再造的系统结构之上它保证了软件系统可以灵活重构,应用菜单可以由用户设置,从而为用户建立适合自己需求的应用系统提供了很大的灵活性并且在企业流程再造时,软件会随之动态地适应企业的变化,构建新的企业模型2二次__通常把改动程序的工作称为二次__要增加或修改软件的功能,需要ERP系统提供支持二次__的工具,还可能需要有软件的源程序,这些都要支付额外的费用,而且并不是每个ERP供应商都愿意提供源代码此类问题一定要在签订合同前考虑到二次__的工作是在软件功能模拟运行的基础上进行的,一般工作量比较大,需要一定的时间,会延误项目实施进程,这个因素应该在制定项目实施计划时包括进去改动软件后还会影响今后软件版本升级有些ERP软件商提供免费或收费很低的系统升级如果不升级,新版本的长处无法应用;如果升级,则面临着重新进行二次__的可能因为ERP软件供应商在进行新版本的ERP系统__时,可能根本不会考虑某个特定的用户在旧版本上所作的二次__因此,在进行二次__前,要做认真的分析对比究竟是修改软件,还是__现行管理程序;还是两者都有些修改对修改的必要性、效果和代价要心中有数经过分析和权衡,能不二次__就不要进行如果必须进行二次__,则应尽量使得二次__出的功能模块__于原来的ERP系统这样,当ERP系统版本更新时,二次__出来的模块无需修改或者只需较少的修改就可以应用于高版本的ERP系统例如,奥林岛公司在销售MRP9000系统时,____企业的报表复杂、系统原有的报表生成模块满足不了企业需求的情况,不是修改系统本身的程序,而是利用MicrosoftEx__l设计了一些函数当需要生成复杂报表时,运行这些Ex__l函数,读取MRP9000系统的数据库,利用Ex__l强大而方便的图表功能制作出满足需要的报表当系统升级时,如果系统的数据库结构没有变化,则Ex__l函数无需变化;如果系统的数据库结构发生了变化,则只需修改相应的受到影响的Ex__l函数平时如果临时需要特殊报表,只需设计一些Ex__l函数,而无需对系统伤筋动骨山西经纬纺织机械厂在ERP系统的二次__方面也探索出了一条成功之路该厂引进___Info-Power公司的I-__nufacture软件包中的五个模块产品数据管理、库存管理、车间管理、物料需求计划和能力需求计划在通读源代码的基础上,经过二次__,不仅成功地应用了该系统,而且形成了自己的软件产品JW-MRP-II他们的__思想是以物流为基础,以价值流为杠杆,以信息流为主线,建立起一个管理思想先进、管理方法科学、管理体制完善、符合国情、厂情的、既先进又合理的管理信息系统JW-MRP-II保留了引进软件的精华,同时又根据具体情况,做了相应变化比如,对MRP运算后生成的计划,给生产管理人员留有充分确认、调整的余地再比如,由于企业外部环境不好,采购计划不可能按照MRP运算结果执行,所以将计算机运算生成的采购定单作为请求计划,由采购部门审批确认,以符合生产实际等这些变化大大提高了软件的可操作性整个系统集成度高,而各模块又能单独运行,具有很高的灵活性。