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XX开放大学电大专科《办公室管理》单项选择题题库及答案(试卷号2180)国家开放大学电大专科《办公室管理》单项选择题题库及答案(___号2180)盗传必究单项选择题1.级别高的办公室一般称为A.中心B.办公厅C.秘书处D.联络处2.常用办公用品中属于办公文具的是A.中性笔B.回形针C.剪刀D.___3.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项A.易出成果原则B.可行原则C.价值原则D.适量原则4.办公室信息工作的要求不包括A.及时B.准确C.信息量越大越好D.完整5在___中当一个人工作量不多的时候,个体行为符合柏金森时间底线定律的是A.他会建议调整___结构,或要求更多的事来做B.他会故作忙碌状C.他会因为工作量不大而很快完成任务D.他会抓紧时间休息6.向上级行文就有关问题进行请示时,下面哪个做法不妥A.严格执行一文一事制度B.请示必须事前行文,切忌先斩后奏C.地级市___经常越过省___直接向___行文请示D.请示理由要充分,要求和建议要具体7.电子公文的处理A.只能在网上___B.在网上分发流转时,无需做登记、管理等C.可以印制成纸质文件分发处理D.不能网上处理与纸质处理相结合8.会议过程可划分为不同的基本阶段,这些阶段不包括A.会前B会中C.茶歇D.会后9.危机管理的原则不包括A.转移焦点原则B.快速反应原则C.维护信誉原则D.以人为本原则10.下面属于办公室用语禁忌的是A.中途先走说“失陪”B.等候别人说“恭候”C.需要考虑说“斟酌”D.___交代的工作超出自己一般职责时,立刻说“NO”11.级别高的办公室一般称为A.中心B.办公厅C.秘书处D.联络处12.常用办公用品中属于办公文具的是A.中性笔B.回形针C.剪刀D.___13.办公室人员辅助___进行决策,意味着A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替___进行决断B.只能充当___的参谋和助手C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助___决策D.办公室人员辅助决策不是对___工作的“搭台补台”,而是要登台唱戏14.在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是A.熟练掌握寒喧语B.精心安排合影留念C.要有“诚心”D.高规格接待15.下列___礼仪中错误的是A.与___通___,___先挂B.与客户通___,客户先挂C.与年长通___,年长先挂D.与女士通___,男士先挂16.下面属于文书的是A.书信B.电影片段C.音乐磁带D.话剧表演17.在___发文时,经复核,对于不符合要求的公文应该A.办公室人员帮其纠正后发出B.退交起草部门补充或修正C.即使文稿做了实质性修改,也无需原签发人重新签发D.修改回来的文稿不再重新复核18.公共关系工作的特点不包括A.以公众为对象B.以美誉为目的C.以惠己为原则D.以长远为方针19.会议过程可划分为不同的基本阶段,这些阶段不包括A.会前B.会中C.茶歇D.会后20.制定会议策划方案时,要明确6个W,其中“Who”是指的A.会议主持人B.会议发言人C.会议参加人员D.会务人员21.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?A.订购B.制造C.分配,D.储备22.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?A.善于同他人合作,密切配合,步调一致B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事___胜利的成果,分担失败的责任23.以下文员应遵守的___礼仪中,哪一项是不适宜的?A.考虑打___的时间是否合适B.打出___,而对方无人接听,等___响了
二、三下就挂___C.仔细核对___号码,确保一次拨号就能成功D.对正当的投诉___,应先安抚来电者,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查24.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣25.文员做会议记录时,可以在会议记录中A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论26.文秘人员在差旅结束后,应该A.给未出差的单位___分送出差地特产B.好出差过程中的单据、凭证,及时___报销、结算事宜C.休息几个工作日,缓解因出差带来的疲劳D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报,无需形成书面材料,存档备案27.文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪个做法是错误的?A.如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打___确认B.告知你或上司的______,以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会28.当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应A.向上司报告B.送礼C.写信祝贺D.查证消息的可靠性29.接受忠告的反应应该是A.以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人C.应辩解说“那是因为……”D.切勿感情用事30.文书立卷的归档制度包括三方面归档范围、和归档要求A.归档时间B.归档凭证C.归档模式D.归档历史31.文员在进行办公室布置时,以下哪一项行为是不适宜的?A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的___D.下班前要好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密32.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?A.传达可以根据上司主要意思,夹进自己___B.必要时可形成文字材料,照本宣科C.不可在普通___、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记33.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址34.以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的?A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣35.文员做会议记录时,可以在会议记录中A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论36.文秘人员在差旅结束后,应该A.给未出差的单位___分送出差地特产B.好出差过程中的单据、凭证,及时___报销、结算事宜C.休息几个工作日,缓解因出差带来的疲劳D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报,无需形成书面材料,存档备案37.文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪个做法是错误的?A.如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打___确认B.告知你或上司的______,以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会38.当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后,首先应A.向上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的可靠性39.接受忠告的反应应该是A.以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人C.应辩解说“那是因为……”D.切勿感情用事40.无纸化办公过程中,应该A.对电子文件采取严格的安保措施,保证其不被非正常改动B.不承认电子签名的合法性C.把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中,无需制成硬拷贝或制成缩微品D.通过网络传输的文件,必须是没有密级的41.一般而言,在办公室里,的位置是上座A.离入口最远B.离人口最近C.靠近门口D.靠近窗户42.文员必须管理好金钱,学会节约开支,以下行为中哪一项是不恰当的?A.最好到___便宜的商店去___办公用品,质量并不重要B作出预算,按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时可以享受批量折扣,就一次多___一些办公用品D.限制不必要的长途___,轻易不要选择快递服务43.以下哪些接打___的行为是不正确的?A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击B.给上司的来电留言,应正面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用D.中途因有事需放下___请对方等待时,应把话筒朝下放置44.邮件的寄发不要考虑以下因素A.时间B.便利C.经济D.爱好45.关于握手的礼仪,下面说法错误的是A.一般以3秒为宜B.右手握手是最普遍的握手方式C.一般社交场合握手不可太用力D.为了表示亲切,男士和女士握手时,可以双手相握46.文员在处理___工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?A.初次写信,或有过激言行的B.有过激言行或漫骂___的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信47.社交场合很讲究次序礼仪,一般A.以右为次B.以右为尊C.以后为次D.以左为尊48.在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有,了解要求约会者的心理A.社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力49.以下关于文员在差旅预订工作中的行为,哪一项是不适宜的?A.飞机票预订时,与人___要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打___弄清疑点应找同一人B.预订火车票时,首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在___之前打___D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
50.文秘人员要关心上司的健康,如果上司生病初愈后,文员的行为中哪一项是恰当的?A.不要再让上司接触医疗检查,从而减轻上司的患病心理负担B.日程安排相对紧凑一些,从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来C.暂时不要给上司安排任何职务活动D.注意安排好上司的饮食51.以下关于办公室职能的说法,哪一种是正确的?A.办公室为上司服务,其他职能部门不用顾及B.办公室人员只要掌握办公、办事、办会知识和技能C.办公室事务管理不仅有被动性,体现出来更多的是主动性D.办公室管理具有集中性和整体性52.文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排,要有科学的、明确的工作计划工作计划应该,是错误的选项A.分轻重缓急B.决定工作次序C.控制时间弹性D.不留余地53.办公室,顾名思义,是办公的场所下列诸项中应不属于办公室范畴A.厂长室B.实验室C.院长室D.经理室54.文员在为上司筛选___时,以下做法不正确的是A.文员在说了迎接词,对方发出声音之后,要多次确认,方可辨昕出对方B.了解单位每个人的工作和职务,提醒正要接听转接___的人,说明情况及转接理由C.有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D.来电者寻找你的上司,应弄清对方的身份再通报上司55.邮件的寄发不要考虑以下哪项因素A.时间B.便利C.经济D.爱好56.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题A.有共同利益的话题B.夸耀你我的话题C.贴己的话题D.秘密的话题57.文员在处理___工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?A.初次写信,或有过激言行的B.有过激言行或漫骂___的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信58.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是A.会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定B.文员按照上司的指示,应事先调查时间安排对参加者是否方便C.什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度D.文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作59.在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有,了解要求约会者的心理A.社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力
60.宴会期间的祝酒,常规顺序应该A.由主人和主宾先碰杯B.由主宾和主人先碰杯C.由女宾和男宾先碰杯D.由男宾和女宾先碰杯模板内容仅供参考。