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【银行营销】旺季营销少了厅堂活动活动致胜旺季营销,怎么少的了厅堂活动?|活动致胜对于竞争,大小银行所面临的情况不一国有银行的优势在于品牌、网点数量以及___积累下来的客户习惯和信任,这在乡镇地区体现得更为明显;而中小银行的优势在于产品、终端资源投放和灵活的政策,打的是多点开花的局部战争但从市场整体来看,两者也都面临着同一个问题,那就是厅堂客户的流失每天上门的客户急剧减少,导致产品营销不足,以上的种种原因倒逼银行越来越重视外拓引流的工作一次次成功的外拓行为,让更多客户有了上门的理由,可如果厅堂不能及时做好承接,那客户的上门也只能是昙花一现,实现不了持续性的效果,银行的阵地营销,也是以网点厅堂为依托因此,有新意、抓眼球的厅堂活动,会提升客户的美誉度,也能创造出更多的营销机会今天我们就来聊聊开门红前后,如何把厅堂活动做出人气做出业绩??首先我们要明确一下厅堂活动一定要和营销挂钩么?答案当然是未必厅堂活动最大的目的是提升客户粘性,让客户能反复上门,从而创造多次营销的机会因此笔者在本文中___的厅堂活动案例,并非都是如何让客户一来就买产品,因为这本身就不太现实在熟悉度和信任度都还没有建立的情况下,除非该银行的产品能秒杀同业,让客户排着队主动___,不然客户都需要一个___的理由趋利是消费者的普遍表现,但客户并不总是趋利的,现实中就算产品再被吐槽没有竞争力,依然还是会有不少客户___,那是因为客户同样看重专业、服务、感情、信任,甚至是做销售的那个人这也是厅堂活动的价值所在厅堂活动能做好的话,是非常有趣的,尤其在新年前后这样喜庆的日子,能够规划的活动也更多今天我们主要来说一下客户资源相对匮乏、厅堂流量客户较少的网点,怎么通过厅堂活动提升网点人气、从他行挖掘更多新客户这类网点,在考虑厅堂活动时要做到“两要两不要”两要一是要营造网点的高人气氛围经常逛街的伙伴应该都会有这种___,如果一个店铺半天没有一个人,里面的营业员比客户还多,你还没进去他们都眼睁睁等着你迈进门,你多半也不会进去,除非你在外面就看到了一个自己很喜欢的商品;而另外一个“据说”是网红的糕点,虽然装修不起眼,名字你也没听过,可当你看到排队的顾客从里到外一直排到了马路上,你会不会想要停下脚步看看到底卖的是什么,甚至自己也买来尝一尝呢?这就是人气的作用对症下药,如果网点平时的流量客户很少,那么在邀约客户的时候最好别让他们零零散散独自上门,人家看到空空荡荡的大厅一屋子的银行人看着自己,也会感到不自在,所以我们要营造一种客户量很大的氛围,具体怎么做呢?举个例子,笔者曾经接触过一个网点,每天叫号量都是个位数,他们在外拓的时候就想了一个方法在发宣___页的时候,跟客户说每周三上午十点到十一点(请注意,就是只有这一个小时的时间)网点举办转盘抽奖活动,奖品诱人,中奖率也100%,让客户一定要在这个时候上门当客户上门的时候,看到的就是一片人声鼎沸的情况,因为他们把一周外拓的客户都集中在这一个小时里,自然会让客户觉得这个银行人气还是挺旺的嘛,看来大家都喜欢到这个银行来办业务,那我是不是也可以试试看?两要二是要让来的客户能够反复来还是上文网点的案例,他们在周三上午的一小时里不仅有抽奖活动,更会趁机对每个上门的客户进行更加深入的活动介绍比如我们还有个晒单有奖的活动,只要晒一晒其他银行的存单存折,就能参加我行积分送鸡蛋的活动,您每周四上午过来,能连续两周每周___多少鸡蛋请记住,转盘抽奖的参与门槛一定要低,其主要目的是为了让客户开心,而晒单有奖才是活动的“正菜”如果客户真的___了业务,而且连续两周每周都来了,行员自然对他有了更深入的了解,如果这个客户正好还属于银行的潜力VIP客户,行员还能说『因为您对我们很支持,我可以向我们___申请一下看能不能再送您两周的鸡蛋,这也是我们对老客户的回馈呢』后两周的活动虽然是事先就已经做好规划的,但不能一开始就告诉客户,因为那样就少了一种反差,客户感觉不到他的“与众不同”而“与众不同”这几个字往往又是客户非常重视的,我们经常跟客户说“我是您的专属客户经理”,不也是为了让客户___到他自己的这种“与众不同”吗?因此,用了这样的话术,很多客户是会欣然再来的想想看,如果客户反复来了这么多次,行员还是不能跟他熟悉起来,那就要从客户维护的技能上再下点功夫了反之,一旦熟悉起来,积少成多,网点的客流量也会随之提高两不要一是不要见好就收厅堂活动和外拓一样,都是要“以量求质”的一个活动开始有效果,就一定要坚持下去,千万不要因为吸引了一些客户上门,就安心于维护这些客户因为客户从来都不会停止流失我们在做客户工作,同业网点也一样在做网点做客户,是真的要“吃在嘴里,夹在筷子上,看着锅里”,这样才能保证始终都有客户增长而“锅里”的客户是不是足够多,就看我们日常走出去和请进来的活动是不是能___持续了这个活动结束了,就要有其他活动跟上,就像笔者之前提到的采用签到卡的方法,在一季度获得上千核心零售客户和大几千万存款的案例,该网点在二季度并没有就此结束,而是继续采用和周边商户异业联盟,搞厅堂活动发放验光卡的形式,换个花样继续吸引这些客户老带新,从而达成上半年
1.8亿个人存款新增的目标两不要二是不要___网点客户本来就少,业务开展也不理想,更容易滋生畏难情绪都知道吸引一个新客户的成本和难度要大过维护一个老客户,在这种心态下,网点经常会下意识的去怀疑和否认这样的活动有用吗?这样投入的资源是不是太多了?客户对我们的转盘抽奖感兴趣吗?同业的产品这么好,我们又真的能让客户到我们这里来___业务吗?和国有大行相比,我们的品牌也没有优势,客户又真的会信任我们吗?笔者经常听到网点里有这样的疑问,可如果不去尝试去努力,这些问题也终归无解如果带着这样的怀疑和否认去开展活动,就有可能沦为___,更有可能把活动变成一次“验错”的流程一旦其中有一点点的挫折,都会有人说“你看看,我早就说会怎样怎样了吧”这样的话,这样去搞活动,员工也累,也没有什么意义总结一下,现在的银行承担了更多诉求,而现在的网点厅堂也更加多元化随着咖啡银行、古琴银行、5G银行等各种主题的兴起,厅堂必然需要更多的活动来配合以前银行的活动是以邀约上门为主,而现在更多的是厅堂持续且自发的一种行为,更是对外拓的一种配合想留住客户的人,又想留住客户的心,还想让他们在旺季开门红的时候对网点多多支持,高体验度的网点活动开展是真的需要好好进行规划和实施了模板内容仅供参考。