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对于大学生网购调查报告为了促进本公司各项经营活动由事后管理向事前管理方式的转变,强化生产经营全过程控制,提高资金使用的计划性,特制定本管理办法,以增加公司资金运行的透明度,降低各项成本,使有限的资金发挥最大的效能为了促进本公司各项经营活动由事后管理向事前管理方式的转变,强化生产经营全过程控制,提高资金使用的计划性,特制定本管理办法,以增加公司资金运行的透明度,降低各项成本,使有限的资金发挥最大的效能关于大学生网购的调查报告___魏明星学院武汉大学信息管理学院学号451xx年武汉市大学生网购经历的调查报告目录
一、摘要
二、引言
1、调查的背景与目的
2、调查计划
三、调查问卷的结果分析
1、大学生网购的原因分析
2、大学生网购产品类型分析
3、大学生网购消费金额情况分析
4、大学生网购经历分析
5、大学生对于导购的___或者是网购的建议分析
6、大学生对于网购商品的满意程度
四、调查总结
1、大学生网购调查总结分析
五、附页1为了促进本公司各项经营活动由事后管理向事前管理方式的转变,强化生产经营全过程控制,提高资金使用的计划性,特制定本管理办法,以增加公司资金运行的透明度,降低各项成本,使有限的资金发挥最大的效能为了促进本公司各项经营活动由事后管理向事前管理方式的转变,强化生产经营全过程控制,提高资金使用的计划性,特制定本管理办法,以增加公司资金运行的透明度,降低各项成本,使有限的资金发挥最大的效能
一、摘要通过对100名在校大学生进行调查,预测出武汉市大学生网购的相关数据,然后进行分析,得出调查结果根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题,并提出具体有针对性的改进建议
二、引言调查背景互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活,网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式由于大学生接触网络比较多,所以我们对大学生网上购物进行调查调查目的对大学生网上购物的调查,以便了解大学生在网上购物的情况与需要,及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题,并能提出针对性的建议,以便这个行业更好的发展,也便于我们的生活同时,进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体,近几年在大学里日趋流行,受到愈来愈多的大学生的青睐
11、、调查计划调查内容大学生网购相关情况调查地点武汉大学、华中师范大学、武汉理工大学、武汉电力职业技术学院调查方法校园内随机调查方法调查时间xx年6月18日-21日时间安排星期六(18日)发放调查问卷表星期天(19日)发放调查问卷表星期一(20日)分析调查问卷结果星期二(21日)撰写调查报告总结撰写日期xx年6月21日样本数量100份样本情况武汉市在校大学生调查人员武汉大学信息管理学院电子商务1班魏明星报告撰写魏明星
三、调查问卷的结果分析
1、大学生网购的原因分析通过我们问卷调查发现,大学生网购的最主要的原因是___方便,节约时间;其次是___便宜;然后是商品比较齐全;最后款式新颖,看到别人买,自己想买,还有其他的(见下表所示)原因性别男生女生所占比列___便宜
14490.31___方便,节约时间
22460.34款式新颖
5230.14商品比较齐全
8170.12看别人买,自己也想买
470.05其他
250.04注通过上表得知大学生网购的最主要的原因是___方便,节约时间和___便宜,其他详见于表
2、大学生网购产品类型分析从我们的《大学生网购问卷调查表》的问卷分析结果,我们不难发现大学生通常在网上___的产品类型不管男女,绝大多数的大学生都选择了服饰类的,其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品;当然还有一些同学选的是点卡等其他的选项(具体情况见下图)产品性别男生女生所占比列化妆品、护肤品
2110.09服饰类
18510.49文体
1050.11数码
620.06其他
16200.25为了促进本公司各项经营活动由事后管理向事前管理方式的转变,强化生产经营全过程控制,提高资金使用的计划性,特制定本管理办法,以增加公司资金运行的透明度,降低各项成本,使有限的资金发挥最大的效能为了促进本公司各项经营活动由事后管理向事前管理方式的转变,强化生产经营全过程控制,提高资金使用的计划性,特制定本管理办法,以增加公司资金运行的透明度,降低各项成本,使有限的资金发挥最大的效能注大学生网购的最主要的产品是服饰类
3、大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定,而大学生并没有实际的收入,所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多(如下图示)金额数男女男生所占比列女生所占比列30以下
740.
180.0730-
609300.
240.4860-
1009220.
240.35100-
200740.
180.07200以上
620.
160.03注大学生网购消费金额普遍比较低,主要集中在30元-60元和60元-100元,男女生相比,在100-200元之间和200元以上,这两档男生的消费金额高于女生
4、大学生网购经历分析随着互联网的不断发展,人们对于网购的次数越来越频繁,特别是大学生,在校大学生基板上都有网购的经历(如表)网购频率男女所占比列经常
870.15一般
9100.19偶尔
16400.56从不
550.10注网购频率主要是集中于“偶尔”与“一般”这两者;“经常”和“从不”的同学相对而言比较少
5、大学生对于导购的___或是网购的建议分析
1、售后服务有待加强
2、保证产品质量
3、提高物流的及时性
4、提高产品真实性,完善其___功能
5、丰富产品的种类款式,增加创意
6、商品___实物要一致
7、降低运费
8、服务态度有待加强
9、对商品的介绍说明能更详细一些
10、诚信生意
6、大学生对于网购商品的满意程度满意程度人数所占比列很满意
20.02满意
360.36一般
590.59不满意
30.03很不满意00注大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项,也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”;没有人选择“很不满意”为了促进本公司各项经营活动由事后管理向事前管理方式的转变,强化生产经营全过程控制,提高资金使用的计划性,特制定本管理办法,以增加公司资金运行的透明度,降低各项成本,使有限的资金发挥最大的效能为了促进本公司各项经营活动由事后管理向事前管理方式的转变,强化生产经营全过程控制,提高资金使用的计划性,特制定本管理办法,以增加公司资金运行的透明度,降低各项成本,使有限的资金发挥最大的效能
四、调查总结大学生网购调查总结分析从问卷调查报告中得出虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁,但仍存在着一些实质性的问题就比如说,大学生在网上购物的金额状况在30元以下占了11%,在30元-60元之间占了39%,60-100元之间占了31%,100-200元之间只占了11%,200元以上只占了8%.从这些数据我们不难发现,大学生网购的消费基本集中于30元-60元之间和60-100元之间这两档,这就说明大学生网上购物的消费金额还是比较低的,对于网上的商品还是有一些顾虑的,总得来说环视对网上的商品持不放心的态度大学生普遍认为网上的商品___和实物存在着很大的差距,还有一部分同学认为网上___的商品质量得不到保障为了增加___者的消费金额,作为销售商应该以诚信为原则,不要过度美化商品___,免得让___者产生错误的判断,以真实的面目出现在大家的面前还有就是要提高商品的质量,真正做到妩媚价廉,让利给顾客最后,要坚决杜绝以假当真的现象出现,打击假冒伪劣的商品通过调查我们发现,大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和“不满意”这两个对于网购表示不满意的同学都认为网购的售后服务差;商品得不到保障,物流不够及时,___的商品一拖再拖,迟迟不能收到;还有些是因为之前在网购过程中受过骗,对网购失去了信心,甚至于不信任针对这些问题,经营商应该加强售货服务,让顾客买的放心,用的舒心;提高物流的及时性,让顾客切实的感觉到网购的方便;经营商还需要合法经营,打击违法行为还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识,适度及时的补充基本的网购知识,对网购这个新兴的行业要有信心国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规,来规范这个新行业的秩序,来确保消费者的合法权益,依次来增加消费者的信心当然,也不排除一些同学认为网购还是比较不错的觉得网上的商品比市面上的商品更便宜;款式更全,更加新颖;还有商品的种类比较多,选择多等等优点,他们也切实的从中获得了意想不到的收益,认为网购确实是给他们带了方便和快捷,为他们节省时间和消费通过本次的调查,我们从问卷调查报告的数据等信息中分析得出总体来说,大学生对网购的商品还是比较满意的普遍认为,___比较方便,能节约时间;___比市面商品的___低,样式等比较齐全当然,也存在着一些不足之处,就比如说,___跟实物相差很多,质量得不到保障,售后服务、态度等都有待改善通过调查分析,从全方面来讲,网购这个行业还是比较有前景的,相信随着这个行业的继续发展,一些不足的问题也会越来越少的,会朝着大家所希望看到的方向发展的相信在不久的将来,大学生网购会越来越频繁,也会越来越多的大学生所接受的
五、附页1大学生网购问卷调查表亲爱的同学您好!我是武汉大学信息管理学院电子商务班的学生,因为市场调查课程的需要,我们开展了这次问卷活动这是针对网上购物的一份调查问卷,调查的目的是为了了解大学生对网购的经历,希望得到您的配合,谢谢合作!
1、您的性别()A、男B、女
2、您是否经常网购()A、经常B、一般C、偶尔D、从不
3、您选择网购的原因有哪些()A、___便宜B、___方便,节约时间C、款式新颖D、产品比较齐全E、看见别人买,自己也想买F、其他
4、您网上购物的金额通常是()A、30以下B、30-60C、60-100D、100-200E、200以上
5、您通常在网上___哪类产品()A、化妆品、护肤品B、服饰类C、文体(运动、书籍、乐器等)D、数码(___、笔记本、数码配件、家用电器、办公设备等)E、其他
6、您认为网上商品与市面商品___相比()A、贵B、差不多C、便宜
7、您进行网购的顾虑有哪些()A、___实物有差异B、___产品质量不高C、快递速度慢且服务差D、其他
8、您认为网购需要改进的方面有哪些()A、售后服务B、增加服务种类C、产品分类细致D、物流的及时性E、支付手段F、其他
9、总体来说,您对网购的商品的满意程度()A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意
43.6%)而从网络购物者的文化程度来分析,上网购物的大学生已经达到总数的
49.3%作为“高触网”的大学生,随着网络和电子商务的发展,他们成为网络购物的主体他们往往扮演着引领社会消费趋势的角色,尽管在校期间没有收入,在消费能力上收到限制,但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均收入水平的工作所以在校大学生一旦突破了资金限制,将会成为社会主要的消费群体,其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势基于这样一种考虑,我们对在校大学生进行问卷调查,以期了解当代大学生网络购物的主要特征调查策划书
一、调查背景互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活,网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式由于大学生接触网络比较多,所以我们对大学生网上购物进行调查
二、调查目的对大学生网上购物的调查,以便了解大学生在网上购物的情况与需要,及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题,并能提出针对性的建议,以便这个行业更好的发展,也便于我们的生活同时,进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体,近几年在大学里日趋流行,受到愈来愈多的大学生的青睐
三、调查目的随着社会和经济的飞速发展,网络几乎普及,飞入寻常百姓家并且,电脑成本不断地下降,科技含量的不断上升,更是让网络进入到了社会各阶层,可以说家家户户都有了使用电脑的能力所以,昔日如雾里花、水中月的网上购物变成现实,并且呈越来越火爆的趋势发展着这样一种方便快捷的购物方式尤其受年轻人的亲睐,省时又省力由此,传统的消费习惯、消费思维、生活方式就受到了前所未有的冲击,与此同时,则更加强化了网上购物的地位那么这个可以说是翻天覆地的变化给大学生——一个显得比较特殊的群体,究竟带来了怎样的影响所以,这次以网上购物为背景的调查就旨在了解大学生的网上购物的行为以及对其作出分析,更进一步了解大学生对网上购物的态度通过对大学生网络购物的调查,了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题
四、调查方法
1、本次调查为问卷调查
2、问卷调查方式随机调查
3、调查地点燕京理工学院
五、调查对象和样本量定按性别分,每个性别组抽100人进行调查
六、问卷设计
1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法按照科学原则设计符合标准的调查问卷
2.本次调查问卷题器问题设计与安排从结构上分为封闭式问题半开半闭式问题和开放式问题
3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度表面效度评估
4.问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿大学生网购情况问卷调查你好!随着网络的快速发展,网购已渗透到各个领域大学生作为这个社会特殊的消费群体,网购对其显得尤为重要为了解我们学校的大学生网购的情况及其存在的问题,我们设计了这次的网购调查问卷,希望您花几分钟的时间填写这份问卷,谢谢配合!
1.您的性别A、男B、女
2.你目前的学业处在哪个阶段A、大一B、大二C、大三D、大四
3、你网购的原因()(多选)A便捷迅速B产品种类多样C___低廉D服务态度和信誉较好
4.您一月网购多少次A、1次B、2次C、3次D、4次以上
5.您经常浏览的购物___是[多选题]A、天猫B、淘宝C、京东商城D、当当E、凡客诚品F、拍拍H、其他
6.网购时,您主要选择哪类商品[多选题]A、服装和鞋类B、数码电子类C、书籍类D、化妆品护肤品E、食品F、其他
7.网购中,哪些因素对你影响最大[多选题]A、___B、网友评价C、邮费D、卖家信用E、其他
8.您平均每月消费金额是多少:A、100以下B、100-200C、200-300D、300以上
9.网购是否会增加您的消费支出:A、会B、不会
10.每月消费网购占您当月所有消费支出的比例大概是多少A、5%以下B、5%-10%C、10%-20%D、20%以上
11.您对网购的整体评价是A、很满意B、满意C、一般D、不满意
12.您倾向于买哪种性质的商品A、团购B、限时促销节日促销C、大牌折扣D、无所谓
13.您认为网上商品与市场商品___相比A、贵B、差不多C、便宜
14.如果网购的产品不满意,你会选择退货吗A、会B、不会C、看情况
15.您一般选择哪种方式付款?A、网银B、货到付款C、___支付D、支付宝E、其他
16.您一般比较注重网购商品的哪方面A、质量B、___C、商家信誉D、品牌
17.您觉得什么是网购的最大阻碍A、邮费过高B、安全性不高,容易存在欺诈行为C、实际商品与商家描述不符D、物品试用不方便
18.交易完成后您是否会如实认真的填写评价A、不评价B、很少,有时候会C、大多数情况会D、总是如此
19.您更喜欢哪种邮寄方式A、快递B、平邮C、ENSD、其他
20.您认为网购的前景怎么样[多选题]A、发展空间很大,会被越来越多的人接受B、短期内不会较大发展C、很难说,还存在很大问题D、其他调查结果
一、大学生选择网络购物的原因
1、网络中的商品比较丰富网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点导致网络购物也突破了地域、国界的界限使消费者可以通过网络___到自己生活的社区难以买到的商品
2、网络中商品___相对低廉网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用例如场地租金、员工的工资等因此网络商品的附加费用比较低商品的___也就低了低廉的___正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因
3、网络购物的快捷便利随着快递公司的迅速发展促使了网络购物的繁荣现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局新出现了很多快递机构例如宅急送、申通快递等等这些快递公司的出现加速了网络购物的发展使网络消费变得更加便利和快捷一个方面减轻了商店的促销和分销的压力另一方面也方便了消费者购物消费者只需在网上挑选商品剩下的事情就由商家和快递公司来完成无需消费者亲自到商店中___而且网络商店24小时的开放更大程度上方便了顾客不会受到营业时间的限制大学生更适应这种新式的购物方式
2、对了解所浏览___进行调查分析___的选择通常看的是该___的知名度、信誉、信用等大学生有着较清晰的品牌意识,对知名度高,信誉好的产品信任度和青睐度比较高所选择的___也大多集中在几个比较大型的___,比如淘宝网、京东、当当
3、大学生网购产品类型分析从调查结果来看,服装和鞋类占得比例最大,不管男女,绝大多数的大学生都选择了服饰类的,其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品服装和鞋类的网购___较于传统购物的商品___低,款式新颖、种类也多,不局限于地域问题而书刊音影的质量风险不大,运输也较为方便生活日用品和电子产品的使用期限都或较短或较长,就近及时仔细___可能是其首要原则,这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点而且可以看出大学生在选择购物时一般选择较便宜和实用性高的服装生活用品及学习资料,这可能和大学生的收入能力小有关大学生在网上购物和消费也是成合理水平的,网上购物的费用占生活费的费用由比例是和人数呈反比的,并呈阶梯式递减趋势而且用于网上购超过生活费50%的一个人也没有,这可能跟大学生的生活费基数不大有关系
3、大学生网购消费金额情况分析大学生的基本生活花费都家庭的供给,因此,大学生的消费水平也与其家庭情况相符合大家的生活费都是集中于800~1500之间,大学生并没有实际的收入,所以一般的消费金额主要集中在100-200段和200-300段,其中女生偏多过高或过低的人只占较少的一部分,因此,大家在必备的一些话费外才会考虑进行一些额外的消费
4、大学生对于网购商品的满意程度大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项,也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”;没有人选择“很不满意”
5、大学生对于网购商品的___期望从调查结果来看,对大学生而言,影响其是否进行网络购物的主要因素并不是___大学生的消费观念较理性,不仅___商品的___和质量,而且有着较清晰的品牌意识,对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高6大学生对于网购支付方式分析从调查结果来看,40%的网购学生选择的是网银直接支付,说明我国的电子支付状况已得到较大改善,大部分学生对网上支付的安全性比较放心,这是一个较稳定的网购群体,对网购是很热衷的这个群体占百分比大也是网购发展的中坚力量而由第三方支付的人占30%,这个群体虽然不___网购,但是对网购还是有着极大的促进作用,很有可能发展成为坚实的基础而货到付款的人占24%,这个群体明显对网上购物的质量不是很放心,这也是网物以后发展所需改进的地方
7、大学生对于网购的前景分析网上购物随着网络的日益更新变得越来越普遍,当代大学生对于网上购物的前景问题也有各种看法,绝大多数人认为网上购物的发展空间很大调查总结通过上述的调查报告,我们从问卷调查报告的数据等信息中分析得出总体来说,大学生对网购的商品还是比较满意的普遍认为,___比较方便,能节约时间;___比市面商品的___低,样式等比较齐全当然,也存在着一些不足之处,就比如说,___跟实物相差很多,质量得不到保障,售后服务、态度等都有待改善大学生购物首选的___多会集中于几个___,例如京东网、淘宝网、当当网、天猫网等由于这几个___的知名度高、信誉度高,这就促使了大学生将购物的首选___定于其中较清晰的品牌意识是大学生在___选择方面的主要决定因素购物___是一个很好的平台,他能让我们实现资源共享,在网上我们可以找到最便宜的,质量最好的,最时尚的商品,坐在家里就可以买到世界各地的商品,未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一模板内容仅供参考。