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汽车销售心得体会优秀范本在汽车销售工作上,通过总结这两次惨痛的经验教训,让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致,以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率接下来豆花问答网在这里给大家带来汽车销售心得,希望对你有所帮助!七月流火,酷热难耐正是这样的盛夏时节,我开始了我的假期社会实践很荣幸的让我进入了__汽车销售有限公司的销售部__汽车销售有限公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业第一次参与社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待虽然我所学的专业是国际经济于贸易,销售汽车和我的专业没有什么关系,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中这是锻炼我的一个好机会实践,就是要我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地理论应该与实践相结合另一方面,实践可为以后找工作打基础通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习,从学习中实践而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作然而不同的职业间却有着一些相同的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂不管什么工作都是有竞争的在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!在实践的这段时间内,虽然我只帮忙接___,复印资料,文件,___票等,但我___着工作的氛围,使我非常的开心,这些都是在学校里无法___到的但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面,还是别人帮助了我,但在销售汽车的过程中使我受益匪浅在销售的过程中服务态度至关重要做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求在这里我看着车子如何卖出,看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障在这里我体会着上班族的快乐和烦恼,___时候,上班族也象小学生一样期待着假期以前总渴望离开父母的保护伞,独自一人去闯荡似乎现在想想自己有些天真,这个社会竞争的压力真的好大就业,在就业都是很困难的,想要找一份非常满意的工作也不容易,创业又谈何容易短短的实践时间中,使我对自己的目标有了新的一个定位我们现在的许多学生都很迷茫,对自己的专业认识不够,对自己的未来没有一个合理的规划,象一只无头苍蝇似的,不知道学习专业有啥用,将来能做什么这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落因此我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路要通过社会实践切身的了解自己的专业,了解这个社会而不是一味的抱怨要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成为社会优秀的人才,为社会服务这也使我对自己提出了新的要求,要有良好的心理素质及受挫折的心态,要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力,要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈这些都是我现在所欠缺的一些能力而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力因此在接下来的时间里,让我有了新的动力让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识来到__后,无论___还是同事都比较热情这让本以为社会会冷漠一点的我心里暖暖的刚开始,我接受了公司的培训,了解一下公司的文化以及长城汽车的历史培训下面,还会发给我一些书,是关于汽车的基础参数的,这些对我来说是很陌生的,只有努力的去记忆,去学习除了基本的礼仪我还了解一些,其他的有关汽车销售的知识我几乎一无所知不过同事们以及___都愿意帮助我,我在学习中不断的完善自己这里不比学校里轻松的环境,但也是这种紧张的环境点燃了我的___我渴望不断的学习,不断的进步在这里我分到一个___王经理,但其实,这里每一个人都是我的___每天除了王___的言传身教,还要靠自己去想、去问,只有这样才能得到更多的知识在这一个月里,我基本上每天白天跟在___后面学习怎样与客户交流,怎样让客户满意,在哪个阶段可以引导客户签订单……到了晚上就要背资料,因为白天的学习是不够的,也需要巩固与加深有时感觉自己真是个菜鸟,好多知识都不知道,特别是其他公司竞争车型的资料所以在平时的学习中不仅要埋头了解自己,还要了解对手,了解市场还记得刚跟___学习的时候,我只能给___打下手,做一些简单的工作第一次___票还要___逐条交代不过___很好,当我学习不理想时,___不仅没有责备,而且给的更多的是鼓励在___和同事们的帮助下,我慢慢的成长起来,现在还记得和一个同事谈成一个客户时的喜悦之情通过这一个月的实习,收获的不仅仅是汽车销售方面的知识,更多的是对学习的新的感悟,以及对社会的体验在社会中的学习,学习的更快,而测验不再是一张张___,而是真正的成果社会中的学习也不再是一个人的学习,而是大家共同的学习,每一个人都可能是自己的老师在这里我要非常感谢实习期间的___以及同事们,谢谢他们的关照和教导未来的我不一定会从事汽车销售方面的工作,但我相信在这里一个月得到的知识会让我受用终生今天开会是有此以来收获最多的一次,从早上九点半一直开到傍晚六点多,这是有此以来公司规模最大的一次会议刚回到安溪自己马上回想会议的整个内容,把它给记入下来,如果不好好总结下,那会议就白开了,永远得不到进步开这次会议目的就要教会我们这些业务及___如何学会跟客户沟通,及对市场的操作听了这次会议后受益匪浅,深感体会为我解开了很多雾团,让我有了方向感和前进的动力沟通方面在与客户沟通的过程中,三不说没准备的话不说;没依据没数据的话不说;情绪欠佳时不说要懂的三必说,赞美的话,感激的话,对不起就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的在任何的沟通过程中,你要做好事前的准备,懂的你要做什么,___做,谁来做,我们要如何,交流的目的和意图是什么,规划好这些后,你的沟通才能够有效的开展,顺不顺利那是另外一回事确认需求,明白客户需要的是什么,我们能兑现给他的是什么当在交流过程中发现异议时,要学会在顺着客户的争议给他一一解说,为她化解他的顾虑要让他明白我们是站在他的立场为他着想的,为他赚更多的利益,要知道任何商人都是利字当头这样才能达成协议最后就是实施,在这一环节也就是客户对你的兑现,和你对客户的承诺,要求我们要诚实守信,商场上要更多讲究信用,这样生意上的合作才能长久在整个沟通过程,我们是备有筹码的,但记住我们的筹码能不抛尽量不抛,不要轻易抛,只有在逼的无路可走时,才最后压上筹码一旦一开始就压上了,可能还没到最后光头也许你就输了这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益想想自己沟通过程,实在存在很多短板,讲话没有煽动力,不够沉稳给客户的感觉就像强迫,强买强卖语气轻点又感觉自己没魄力,让客户买不到放心这样的交易很难达成一名好的业务,销售员都是刚中带柔,柔中带刚,强软兼施心态方面人一旦走上销售这条路,想退路难,想前进更难退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路,销售是个很会历练人的路,你一旦踏上一般人都很难往后退,他带给你的发展空间很多,提升个人能力的好机会,你自己会很想往下走,想看看前进路是怎么样子但你要明白,前进的路是坎坷的前进的路是更难的佛像___能成为千百万人仰拜,那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨一名优秀的销售员成功的销售员,往往是做到别人做不到的事今天有幸听说赖守汉副总经理从何从一名___专员在进公司短短一年半的时间当上了副总的位置,真的很震撼,还有晋江营销中心张经理为了___新的客户,自己下海证明他的能力,他能给客户创造的利益是多大,在客户没有认可和支持的情况下,大夏天的一顶帐篷,一个人做起促销活动,很多东西都是自己目前没法比拟的发现自己跟他们比起来,自己远远做的不到位,他能做到自觉,对工作负责,勤奋学习自己呢有点太满足于现状,这样永远得不到进步,或者进步很慢记住每当我们在进步时,可能很多人会忽视竞争者也在进步,社会在竞争,适者生存,你要明白你不吃别人,别人可能就会吞并你,尤其在商业这行业上营销人生的生涯的三部曲干活,管事,管人每个成功的都得经历这三个阶段第一阶段我们都是从最简单的做起,从一个最简单的动作重复的做对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法,希望得到回报多,简单的事情不想多做,总是埋怨这埋怨那或者有这样的想法自己的努力___别人总是看不到,别人往往只是看中自己的结果其实错了,人做事,天再看,也许暂时性的看不到,但总有一天别人会知道的一个活干的同时我们也慢慢学会接触管事,公司会给人机会,只是你自己有没准备好的问题在学会管事时,你的能力开始慢慢的提升,等你有了一定能力就开始慢慢得管理起人来如何利用自己手中资源,利用别人来帮你赚钱创利益销售没有冬天,不要给自己找借口相信梦想就在不远处今天的会议也讲了些企业的文化,让我看到公司未来的发展方向和前景,让我重新自信起来汽车销售是消费者支出的重要组成部分,同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心下面是的汽车销售心得体会,希望对大家有帮助!汽车销售心得体会1转眼间,我来到4S店已经三个月了这期间,从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢___能给我展示自我的平台这三个月时间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作短短的三个月时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们所以,到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判现在汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是—平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹___中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作如果___别人经验多,那么我和别人比诚信;如果___别人单子多,那么我和别人比服务这些一直是我的工作态度我相信只有这样才能把工作完成的更好现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习,请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能20xx年工作计划公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作以下是我20xx年的工作计划
1、继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型实时掌握汽车业的发展方向
2、与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户信息卡,同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访同时,在老客户的基础上能___新的客户让更多人知道与了解江淮车,并能亲身体验了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息我在这里想说一下我会要把C类的客户当成O类来接待,就这样我才比其他人多一个O类,多一个O类就多一个机会对客户做到每周至少三次的回访
3、努力完成现定任务量,在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务不仅仅要努力完成公司的任务,同事也完成自己给自己设定的任务我相信有压力才有动力
4、对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧
5、在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用
6、在工作中做到,胜骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务
7、意识上,无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处每日工作
1、卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成
2、每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求
3、每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息
4、每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的,是否需要改正
5、了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态知己知彼,方能百战百胜每周工作
1、查看潜在客户,看是否有需要跟进的客户每位客户的信息
2、查看自己的任务完成了多少,还差多少量下周给自己多少任务月工作任务
1、总结当月的客户成交量,客户战败原因
2、总结当月自己的过失和做的比较好的地方
3、制定下个月自己给自己的任务和工作计划最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司的其他同事团结协作,让团队精神战胜一切xx年已经过去了,我通过这段时间努力的工作,也有了许多的收获,借此机会对这段时间自己的工作做一下总结,目的在于总结经验,提高自己,把工作做的更好,我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好总结如下我是xx年9月19日来到贵公司工作的作为一名新员工对于汽车销售是没有什么经验可谈的,仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱,来到了贵公司,而缺乏销售经验和专业知识,为了能够迅速融入到这个行业中来,边学习专业知识,边摸索市场,遇到销售和专业方面的问题,就及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在这里,请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声谢谢!通过不断的学习专业知识,了解同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高当然,现存的缺点也有很多,比如对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验等等市场分析我所负责的区域为宁夏___青海广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是___,客户对___非常敏感,怎样在第一时间获悉___还需要我在今后的工作中去学习和掌握广西区域现在主要从广东要车,___和天津港差不多,而且发车和接车时间要远比从天津短的多,所以客户就不回从天津直接拿车,还有最有利的是车到付款广西的汽车的总经销商大多在南宁,一些周边的小城市都从南宁直接定单现在广西___招标要求250000以下,排气量在
2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦宁夏的经销商多港口的___市场比较了解,几乎都是在银川要车,银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川国产车这方面主要是a4,a
6、几乎是从天津港要车,但是___没有绝对的优势青海和___一般直接从天津自提,往往有时咱的___是有优势的,但是天津去___的运费就要8000元,也就没什么优势了从xx年9月19日到xx年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元新年到了我也给自己定了新的计划,xx年的年销量达到80台,利润达到160000,___新客户10家我会朝着这个目标去努力的我有信心!随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切我有信心在我的努力下,让四辟就像我的名字一样迎春破晓,霞光万丈时间飞逝,半年的时间一晃而且在各位___的细心栽培和提供空间的发展中,让我熟悉了公司和部门的整个操作流程与部门和部门直接的衔接,同时还增强了我个人的交际能力回望这段时间,发现自己在磨炼中进步,在委屈中成长在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变近几个月的工作中,我通过实践学到了许多汽车销售和销售内勤的相关知识,不断地学习逐步提高了自己的能力但是作为新人,我深深知道,自己经验还是非常欠缺的,需要不断地学习和磨练因此,在后半年的时间,我希望通过磨练不断学习和实践,做好个人工作计划,不断增加自己的经验和见识,争取使自己的办事能力提到一个更高的高速,为公司多做贡献首先,在这半年工作中,工作遇到实际问题的处理能力有了很大的提高,同时对工程机械车子也有了更深刻全面的了解,而这些通过实践工作所获得的能力,给自己以后的工作积累了宝贵的经验,有利于以后的工作开展其次,在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难在遇到问题时,首先找出问题的本质,然后找出的方法去解决问题;在遇到困难的时候,不是一味的去强调困难的难度系数,而是用积极的态度去面对困难,想办法去克服在遇到每一个有问题、有困难的事情,努力去处理它、克服它在这整个过程中,对我自身而言,都是一个学习的过程!解决问题和克服困难的同时,自己的综合工作能力,也得到很大的提高由于本部门刚成立,人员又有限,我一个人需要兼任多种角色,同时我又是第一次干,所以很多不懂得地方我经过上网和请教一些有经验的同事收集总结了一下内容内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作,具有协调左右、___内外的纽带作用,内勤位轻责重,既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成___临时交办的工作,还要为___出谋划策,积极发挥参谋助手作用,协助___做好各方面的工作一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,具有较高的___素质和业务能力,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界时间如白驹过隙,我们告别了20XX,迎来了20XX年的钟声,对我今年的工作做个总结回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的所有事情,做个归纳
一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点
1、市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!
2、个人做事风格不够勤奋不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!
3、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进
二、工作计划工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对___安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方___极了解___意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善业绩代表过去,并不是代表过去就没事了要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下三个大部分
1、对于老客户,和固定客户,要经常保持___,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合九小类
1、每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一致的
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四给客户一好印象,为公司树立更好的形象
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务
8、自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能
三、明年的个人目标我相信自己能够成功,为自己的目标而奋斗!加油!光阴似箭,为期七天的汽车销售实习结束了,回首这七天的实习,发觉自己的收获真的很多,懂得了销售的技巧,学会了和客人沟通交流,学会了察言观色,丰富了我的社会阅历等等再回首汽车销售实习期间的日子充满了喜怒哀乐,三天的培训,四天的工作,虽说日子短暂,却给我们留下了不可磨灭、美好的回忆七天的实习时间说长不长,说短也不短,虽说培训的时间只有三天,并且一直都是在培训如何和客户沟通交流,给我们与陌生人打起了沟通的桥梁,并且可探知客户的需求欲,由此而知作为一位营销员,话术是多么的重要三天培训时间,里面的内容是枯燥无味的,但是给我们运用起来确是充满了欢乐,我们的欢声笑语从公司到饭堂但在培训的时间里,经理还有里面的员工都与我们说了很多他们的经历,比如在什么情况下客户会有哪些反应?会问我们什么?世上什么客户都有,我们应以什么心态去面对等等在培训中我们还是学到了新的知识,每款车的卖点是什么?里面一些简单易懂的配置我们都略知一二,并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解,这也让我们在汽车销售实习期间,同客户交谈变得更自信做些铺垫在汽车销售实习工作时,我们每位同学都坚守着自己的岗位,有了第一次工作经验的我们对待工作都是充满了___和自信,对待每一位客户都是真诚、细心、耐心的接待和解答客户所提出的每一个问题;但是还是有不足之处,那就是专业知识没过关,我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解,所以很容易造成客户对我们的不信任,所以,我学到了知己知彼,方能百战百胜在实习工作的同时我也在细心的学习,留意客户的肢体语言与说话语气,有意向购车的客户会怎样的表现,怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等但也了解到了一些专业方面的知识,如___按揭?当客户说车耗油时该如何用专业术语回答等相信有了这次汽车销售实习的经历,我的未来会更加的美好通过这次实习,我学会了很多的道理,都是在书本上所学不到的,是一次受益匪浅的实习经历模板内容仅供参考。