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小企业管理1.创业机会指在市场经济条件下,在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素,它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机2.战略联盟是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标,在保持独立性的同时,通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得“双赢”效果的合作形式3.管理创新是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程;或者说,是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施,并取得预期效益的创新过程4.供应链管理就是应用系统的方法,对从原材料供应,到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成整合化管理的过程
二、判断题判断正误并改正每题3分,共12分1.只有大企业才能从规模经济中获得好处 X正最佳规模不一定是最大规模,小企业一样可以获取规模经济2.创业就是指创立自己的新企业 X 正企业的创立方式有很多途径,创建新企业仅仅是其中之一,还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式3.商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者 X正商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者4.潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时,必须综合考虑的三方面问题 √
三、单项选择每题1分,共10分1.以下各选项中,不属于小企业的微观环境的因素是 D.经销商2.下列指标中, C.速动比率是用来反映小企业短期偿债能力的指标3.CRM是指以下哪种电子商务活动 A.客户关系管理4.企业采用新材料、新元件或新技术,使产品功能有重大突破的创新属于 C.换代型产品创新5.提出“小的是美好的”这一说法的是 B.舒马赫 6.以下选项中,是商业计划其他部分的基础的是 C.市场调研与分析 7.企业分析创业机会的第一步是 B.市场调研8.选择特许经营模式进行创业,其优势之一就是 D D.可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导9.股份有限公司的最高权力机构是 B.股东大会10.根据自身发展的客观要求,通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位,弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略 A A.联合竞争型经营战略
四、多项选择多选或少选均不得分每题2分,共20分1.群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比 BC B.先有创业团队的结识才有创业点子的提出 C.更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色2以下选项中,属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是 CD C.经济效益分析 D技术分析3小企业中观环境中的行业竞争结构包括 ABCDE A.潜在进人者的威胁 B.供应商的讨价还价能力 C.行业内企业的竞争 D.购买商的讨价还价能力 E.替代产品的威胁4.按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为 BD B.产品分销特许 D.经营模式特许5.下列有关交易费用的说法正确的是 ABCD A.交易费用是一系列的制度成本 B.交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本 C随着企业生产规模的扩大,交易费用递减 D.企业之所以产生是为了节约交易费用6.一个创业者应该具备 ABCD A.较强的经营能力和业务能力 B.不断进取、勇于创新的能力 C.充满自信、永不言败的精神 D.健康的体魄7.下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者 ABCA.“技术专家型”经营者 B.“鼓动家型”经营者C.“战略家型”经营者 8.ERP的主要功能模块包括 ABCEA.生产控制管理模块 B.物流管理模块C.财务管理模块 E.人力资源管理模块9.企业选择技术创新战略主要受企业的 ACE 等三个因素的影响 A.产业类型 C.实力 E.生命周期阶段10.小企业经常采用的专门化战略有 ABCD A.消费群体专门化 B.产品专门化 C.地理区域专门化 D.经营特色专门化
一、任意选择题(下列各题有1-4个选项是正确的,多选少选均不得分每题2分,共30分)1.下列不可用作小企业界定标准的是C.生产产品的类型2.根据产业分工理论,下列适合小企业发展的行业有ABDA.服务性产业B.手工制品业D.原料来源分散的行业3.企业家创业面临的主要压力和劣势包括ACDA.工作压力大、负担重C.管理工作繁杂D.经营风险大4.“踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫”这句话说明了创业机会的B.偶然性特征5.资产负债表的三大要素是ABCA.资产B.负债C.所有者权益6.小企业在选择团队成员时,应考虑的问题有ABDA.公司的整体策略B.人才要具有一定的专业知识或基本素质D.整体的协调一致7.小企业为了克服人力资源的限制,可以利用外部的人力资源包括ABCDA.与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系B.聘用兼职专业技术或管理人员C.聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导D.聘请离退休人员8.商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是B.扉页,其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露9.小企业的宏观环境包括ABCDA.政治法律环境B.经济环境C.技术环境D.社会文化环境10.小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展,是小企业的B.利基经营11.小企业常用的财务报表有ABDA.资产负债表B.利润表C.资产减值准备明细表D.现金流量表12.当产品生命周期进入成熟阶段,企业应采取的策略是ABDA.市场改进B.产品改进C.快速扩张D.营销组合改进13.网络渠道的基本模式有ACDA.B-BC.B-CD.C-C14.人本管理的方式可以划分为不同层次,其中最低层次是D.情感沟通15.小企业创新的基本内容包括ABCD等A.产品和服务创新B.思想创新C.管理制度创新D.管理模式创新
二、判断题(判断正误并改正每小题2分,共10分)1.从时间上的相对性来看,小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的√2.最大限度地实现自身的价值,获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机×,正争取最高的利润,改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机3.创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金,三个条件必须全部具备才有可能创业成功×正三个条件只要满足其中某一项要求,就有可能创业成功4.小企业可以通过各种方式来降低风险,如采取现金折扣方式销售产品等√5.避税是对多种纳税方案进行精心比较后,采用税负最低的方案,从而达到减轻税负目的,是生产经营决策在税收方面的具体表现×,正;节税是对多种纳税方案进行精心比较后,采用税负最低的方案,从而达到减轻税负目的,是生产经营决策在税收方面的具体表现
一、任意选择题1.不完全市场指的是D.垄断竞争市场2.企业营业执照的颁发部门是B.工商行政管理部门3.对一家现存企业进行价值评估,决定价格的重要因素是BCDB.企业的账面价值C.企业收益的未来趋势D.近年企业的收益状况4.虚拟企业的运作模式有ABCDA.虚拟生产B.人员虚拟C.职能虚拟D.策略联盟5.以下选项中,属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是CDC.经济效益分析D.技术分析6.小企业的微观环境包括ABCDA.消费者B.供应商C.竞争者D.联盟者7.小企业的经营理念一经确定就是B.不断发展变化的8.资产负债表的三大要素是ABCA.资产B.负债C.所有者权益9.以下有关产品组合描述正确的有ACDA.产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小C.增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好D.产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小
10.促销组合包括ABCDA.广告B.人员推销C.销售促进D.公共关系
11.客户关系管理的基本功能模块有ABCDA.营销管理子系统B.销售管理子系统C.客户支持和服务管理子系统D.数据库及支持平台子系统
12.小企业选聘人才的首要原则是D.德才兼备
13.小企业进入成长阶段后,可以采用的技术创新战略有BCDB.市场渗透战略C.市场竞争战略D.产品或服务开发战略
14.下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益AA.被收购公司净资产
15.在税率不变的情况下,如果物价持续下降,采用A.先进先出法可以使企业期末存货的成本降低,本期销货成本提高,从而降低应纳税所得额,达到减少所得税的目的
二、判断题(判断正误并改正每小题2分,共10分)1.股份有限公司的最高权力机构是董事会×正股份有限公司的最高权力机构是股东大会2.小企业通过技术创新,增强产品的新颖性、实用性,它实施的竞争战略属于低成本战略×正属于差异化战略3.小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试×正是面试4.费用是利润表的组成要素√5.股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业组织形式×正合伙企业不具有法人资格
一、任意选择题1.下列不可用作小企业界定标准的是C.生产产品的类型2.下列属于创业风险来源的是ABCDA.管理风险B.市场风险C.技术风险D.资金风险.3.选择特许经营模式进行创业,其优势是DA.可以无偿使用特许经营企业的品牌和商标B.可以得到特许经营企业资金方面的帮助C.可以独立自主地行使经营管理权力D.以上说法都不对4.战略联盟各种形式中,双方彼此间参与程度最低的是B.许可证协议5.投资者的退出机制有ABCDA.MBO管理层收购B.企业出售C.兼并D.IPO首次公开幕股6.小企业获取竞争优势的基本竞争战略有BCDB.低成本战略C差异化战略D.市场细分战略7.与大企业经营者相比,小企业经营者的特点表现为ABCDA.自主性B.灵活性C.冒险性D.集团性8.小企业的内部财务分析包括ABCDA.小企业获利能力分析8.小企业短期偿债能力分析C.小企业资产管理能力分析D.小企业长期偿债能力分析9.当产品生命周期进入成熟阶段,企业应采取的策略是ABDA.市场改进B.产品改进D.营销组合改进-10.在以下营销组合因素中,能够直接产生收入的途径是C.定价11.网络渠道的基本模式有ACDA.BBC.B—CD.C-C12.小企业人才引进应遵循如下原则ACDA.适用原则C.按劳分配原则D.超前性原则13.在整体产品的概念中,“售后服务”属于产品的C.延伸层14.按危机来源划分小企业遇到的危机类型,其中不包括D.战略危机15.在税率不变的情况下,如果物价持续上涨,采用B.后进先出法可以使企业期末存货的成本降低,本期销货成本提高,从而降低应纳税所得额,达到减少所得税的目的
二、判断题判断正误并改正每小题2分,共10分16.按照日本学者太田一郎的观点,集中型部门适合中小规模企业的生存和发展×正分散型部门适合中小规模企业的生存和发展17.小企业引进人才时采取巧妙方式与对手打价格战,争取到所需人才×正切忌打价格战18.中小企业能在日益多变的环境下蓬勃发展,其根本原因是小企业有着比大企业更强的适应环境变化的能力√19.群体性创业团队比有核心主导的团队更强调人际关系在创业团队中所扮演的角色√20.企业资源计划ERP是以企业资本资源为基础,集合企业内部所有资源,进行有效的计划和控制,以获得最大效率和效益的集成管理系统×正企业资源计划是以企业信息技术为基础
一、选择题下列各题有一至四个选项是正确的多选少选均不得分每题2分共301.交易费用包括ABCDA.谈判成本B.界定和控制产权的成本C.监督管理成本D.信息成本2.以下不属于风险特征的是BDA.普遍性B.偶然性C.盈利性D.消逝性3.家族企业的主要特征是ABDA.管理过程中更多地体现人文主义色彩B.创始人是企业主要决策者D.家庭与企业的长远目标和利益的一致性4.法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括ABCDA.董事会B企业管理层C.监事会D.外部董事5.向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在C.扉页中6.小企业可以通过多种方法保持其竞争优势,如下哪些选项属于小企业常用的方法ABCDA.法律手段B.人本管理与人力资源开发C.加强外部合作D.多利基市场营销7.小企业常用的经营方式主要有CDA.规模化经营B.集团化经营C.利基经营D.差异化经营8.现金流量表是以现金为基础编制的,这里的现金是指ABCD、A.库存现金B.银行存款C.其它货币资金D.现金等价物9.消费者购买决策过程的第二个阶段是A.信息收集10.当产品生命周期进入成长期,企业的营销策略应该是ABCDA.进入新的细分市场B.进入新的分销渠道C.改进产品质量、增加特色和式样D.适当降低产品价格11.下列属于广义电子商务基本功能模块的是ABCDA.企业资源计划B.客户关系管理C.初级网络营销D.供应链管理12.B.情感沟通是人本管理的最低层次13.小企业工艺技术创新的原则是ABCDA.需求推动原则B.量力而行原则C.持续创新原则D.综合效益原则14.按照企业内部导致危机的因素,企业可能遇到的危机分为ABCD.A.突发性危机B.战略危机C.组织危机D.职能危机15.在企业的道德规范的建设中应主要考虑ABCA.企业文化的基本价值取向B.领导的性质C.对员工的引导
二、判断题判断正误并改正每小题2分,共10分16.中小企业能在日益多变的环境下破产倒闭,其根本原因是小企业不如大企业具有更强大的适应环境的能力×正中小企业的破产倒闭是由多方原因造成的,小企业比大企业更具有适应环境的能力17.股份有限公司是迅速聚集资本的最便利的形式√18.利基市场营销不仅能保证小企业可以获得可持续的竞争优势,而且可以使企业通过发挥竞争优势而不断壮大×正利基市场营销不能保证小企业获得可持续的竞争优势19.小企业创新的一项制约因素是信息不畅√20.垄断式经营是小企业通常采用的经营方式×正可以采用专业化经营、利基经营或特许经营
一、任意选择题1.与企业经营有关的行政立法包括ABCDA.行政处罚法B.企业法人登记管理条例C.行政诉讼法D.劳动法2.下列选项中,最有利于企业节税的是B.企业间拆借和社会筹资3.企业进人成长期,其处理危机的主要策略是ABCA.调整企业战略B.引进人才C.全面降低成本4.小企业管理制度创新的核心内容是A.产权制度创新5.家族企业的创业成本低,主要体现在ACDA.融资成本低C.用人成本低D.经营管理成本低6.奥地利经济学家熊彼特所讲的创新活动包括ABCDA.使用新技术B.生产新产品C.开辟新市场D.采用新的组织形式7.小企业往往根据市场环境和自身条件可以选择下列哪些经营战略ABDA.地区资源导向型经营战略B.产业结构导向型经营战略D.“夹缝”发展型经营战略8.下列关于风险的说法中错误的是B.风险是不可测量的9.创业资源包括ABCDA.客户资源B.技术资源C.财务资源D.行业经验资源10.以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式B.垄断式经营11.对中小企业的划分没有D.所有制的限制12.商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面,其中包括ABCA.独特性B.管理团队C.财务规划13.小企业在创业阶段最为适用的战略是C.单一细分战略14.反映小企业流动资产管理能力的指标包括ABCDA.应收账款周转天数B.应收账款周转率C.存货周转天数D.存货周转率15.小企业在市场中必须承担的风险的有ACDA.经营风险C.财务风险D.投资风险
二、判断题判断正误并改正每题3分共12分1.“踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫”因此创业机会是可遇而不可求的×正创业机会具有偶然性,但并不是不可以把握和利用的没有“踏破铁鞋”就难以出现“不费功夫”的创业机会2.就一个国家而言,尽管各个时期的政治经济条件不同,但其税收制度是相同的×正就一个国家而言,各个时期的政治经济条件不同,其税收制度也有所差异3.人到了退休年龄之后,就没有再进行创业的机会了,故应安度晚年×正人到了退休年龄之后,仍有机会,往往出于个人爱好,会以平和的心态去做事,可收到意想不到的效果4.家族式的管理在创业初期具有一定的优势√
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一、任意选择题下列各题有1—4个选项是正确的每小题2分,共30分1.小企业的经营方式主要是ABDA.利基经营B.差异化经营C.综合经营D.联合经营2.维护国家市场秩序的立法有C.反不正当竞争法3.一般企业测度其是否应退出某市场的方法是ABCDA.成本法B.市场价值评估法C.盈利能力评估法D.资产价值评估法4.企业的经营风险主要有ACDA.价格风险B.利率风险C.质量风险D,销售风险5.以下各选项中,不属于小企业的微观环境的因素是D.经销商6.群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比是BCB.先有创业团队的结识才有创业点子的提出C.更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色7..股份有限公司的最高权力机构是B.股东大会8.企业选择技术创新战略主要是受企业的AC等因素的影响A.产业类型B.规模C.实力D.地理位置9.以下选项中,属于商业计划与项目可行性报告共同包括的内容是CDA.管理因素分析B.经营战略分析c.经济效益分析D.技术分析10.下列有关交易费用的说法中正确的是ABCDA.交易费用是一系列的制度成本B.交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本C.随着企业生产规模的扩大,交易费用递减D.企业之所以产生是为了节约交易费用11.下列关于风险的说法错误的是B.风险是不可测量的A.风险是客观存在的,无法回避和消除C.风险伴随着收益,风险越大,收益越大D.风险是不断变化的12.下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是CDA.石化B.钢铁C.纺织品D.副食品13.家庭企业的创业成本低,主体体现在ACDA·融资成本低B.技术成本低C·用人成本低D.经营管理成本低14·小企业选聘人才时最常使用的一种工具是C·面试15.小企业工艺创新的原则是ABCDA·需求推动B.量力而行C·持续创新D.综合效益
二、判断题判断正误并改正每小题3分,共12分1.企业危机的最显著特点是其破坏性×正企业危机的最显著特点是其突发性2·积极性节税就是运用节税策略减少纳税或免于纳税√3·小企业在创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险低×正小企业在创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险高4.特许经营模式是创业起步的最佳途径×正特许经营模式不一定是创业起步的最佳途径,它也有缺点,选择哪种途径要根据企业自身的条件而定
一、任意选择题1.在波士顿矩阵法中,具有低增长、低竞争力的单位被称为C.瘦狗2.下列企业组织形式中,具有法人资格的是ADA.股份公司B.个人独资企业C.合伙企业D.有限责任公司3.波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式包括ADA.成本领先B.技术创新C.管理创新D.标新立异4.家族企业的创业成本低,主要体现在ACDA.融资成本低B.技术成本低C.用人成本低D.经营管理成本低5.在整体产品的概念中,“售后服务”属于产品的C.延伸层6.小企业的内部系统竞争优势包括BCDA.成本优势B.人员优势C.管理优势D.创新优势7.1991年美国经济学家罗纳德·科斯被授予诺贝尔经济学奖,其主要贡献为B.交易费用理论8.通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有ABCDA.面试B.能力测试C.角色扮演D.品行鉴定9.以下选项中,属于项目可行性报告包含的内容是C.经济效益分析10.小企业衰退阶段的技术创新可选用ABDA.转移战略B.稳定战略C.市场渗透战略D.紧缩战略11.企业营业执照的颁发部门是D.工商行政管理部门12.管理学大师杜拉克说过“对企业而言,未来至关重要,经营战略使企业为明天而战”这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征C.长远性13.投资者的退出机制有BCB.立即销售C.兼并14.下列属于创业风险来源的是ABCDA.市场风险B.政治风险C.技术风险D.资金风险15.下列可以用作小企业界定标准的是ABDA.资产总额B.员工人数C.生产产品的类型D.销售额
二、判断并改正每题3分共12分’1.小企业投资小、规模小,因而风险相对较小,所以在创业过程中可以忽略×正不论是小企业还是大企业,在创业阶段都存在巨大风险,必须进行准确慎重的权衡2.俗语道“合久必分”,因此创业团队在初始阶段就要预防分裂和保持稳定√3.实施电子商务就是搞网络营销×正电子商务是利用因特网进行的各种商务活动的总和,网络营销是广义电子商务整体的一部分,以电子商务的规则和技术为基础,以顾客价值创造和提供为中心,主要通过网络营销的策略、方法和手段的运用,更有效地满足顾客需求网络营销与狭义电子商务是相生相伴、相辅相成的一对“孪生兄弟”网络营销属于电子商务的基本应用,电子商务的高级阶段还包括ERP、SCM及CRM因此实施电子商务并非只是简单的搞网络营销,网络营销只是电子商务的一个最基本的应用阶段4.产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新,与服务没有关系×正任何一种产品都可以根据其功能、外形等特征划分为核心层、形式层和延伸层产品的核心层、形式层构成了产品的实体,产品的延伸层就是产品的售后服务也就是说,服务属于产品的一部分因此,产品创新应是上述三个层次上的创新,包括产品功能效用的改善和创新,产品的包装、式样的改进和创新,以及售后服务的强化和改进等一,任意选择1.在商业计划书的封面上,应注明的内容有ABDA.公司地址B.通讯方式C.撰写者姓名D.公司名称2.家族企业最为普遍的文化模式足B.家长式文化3.向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在C.扉页4.小企业能够获得的商业信用多种多样,常见的有ACDA.应付账款B.应交税金C.商业票据D.预收账款5.选择特许经营项目应考虑ABCDA.品牌形象和背景B.对方提供的服务C.理想的店址D.加盟条款6.在团队中,善于提出新思路,忽略细节;具有高智商、性格内向,可倌赖但易激怒的团队成员角色是B.创造者7.某小企业通过技术创新,增强产品的新颖性、实用性,它实施的竞争战略属于A.差异化战略8.下列产品中不适合在网上交易签约的是D.大型专用设备9.下列企业组织形式中,具有法人资格的是ADA.股份公司D.有限责任公司10.当产品生命周期进入成熟阶段,企业应采取的策略是ABDA.市场改进B.产品改进C.快速扩张D.营销组合改进11.小企业的退出障碍包括ACDA.心理障碍B.组织障碍C.制度障碍D.物质障碍12.下列不是利润表组成要素的选项是A.资产13.在企业的道德规范的建设中应主要考虑ABCA.企业文化的基本价值取向B.领导的性质C.对员工的引导D.法律环境14.在整体产品的概念中,“售后服务”属于产品的C.延伸层15.小企业的创立程序中包括BCDA.成立公告B.登记注册C.银行开户D.税务登记
二、判断并改正1.资产负债表是一种静态报表,可以反映企业在报表日的生产经营成果X正资产负债表是一种静态报表,可以反映企业在报表日的财务状况2.商业计划主要用于向政府部门说明公司未来发展战略与实施计划X正商业计划主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划3.“踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫”因此创业机会是可遇而不可求的X正创业机会具有偶然性,但并不是不可以把握和利用的没有“踏破铁鞋”就难以出现“不费功夫”的创业机会4.环境分析是小企业经营战略开发的基础环境分析包括外部环境分析和内部环境分析,外部环境往往是企业不可控的因素,因此小企业只需进行内部环境分析X正环境分析是小企业经营战略开发的基础环境分析包括外部环境分析和内部环境分析,虽然外部环境往往是企业不可控的因素,但也应该同时进行外部环境分析和内部环境分析
三、筒答题每属6分,共30分要点应有解释,否则酌情扣分1.简述市场缝隙理论的基本内容1.简述市场缝隙理论的基本内容日本著名经营学家长岛总一郎通过对几百家企业的企业管理诊断,提出厂“市场缝隙战略”理论2分他认为,在现代市场中永远存在着市场的盲点1分小企业生产经营活动要围绕着“寻找市场缝隙”而展开,并以新产品的开发作为实施市场缝隙战略的核心1分从本质上讲,市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略,是一种能够充分反映小企业特性的企业经营与发展战略1分凡是能够在竞争激烈的市场经济之中生存与发展的小企业,除了政府的扶持之外,更重要的就是每个小企业都要具有与其他中小企业所不同的地方,才能创造商品的差异性,并带来市场的繁荣1分2.战略联盟的基本特征是什么联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势,又可相互利用之处;2分联盟各方都有自己的发展战略,合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标;1分联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约,在此之外都具有独立平等的法人资格;联盟的期限一般都比较长,以联盟各方的发展需要而定;1分联盟各方都是为了追求联合的协同效应,获得预期的经济效益1分3.简要回答管理创新包括哪几种情况1提出或采用一种新的管理思想并加以有效实施;2分2设计一种新的管理模式;1分3创设新的组织机构或应用新的组织理论并使之有效运转;1分4提出一个全新的管理方式、方法;1分5进行一项制度的创新1分5简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间的区别与联系资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表,是任何企业都应该编制的财务报表,这三者之间既有联系又有区别1分1主要财务报表之间的区别3分A.资产负债表是静态报表,而利润表和现金流量表都是动态报表B.资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况,利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果,而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流人和流出,反映的是动态财务状况C报表的格式不同.2主要财务报表间的联系2分资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量,都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的在编制过程中,往往先编制利润表和资产负债表,然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表.即资产负债表一现金流量表一利润表1.简要说明资产负愤表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表,是任何企业都应该编制的财务报表,这三者之间既有联系又有区别 1主要财务报表之间的区别 A.资产负债表是静态报表,而利润表和现金流量表都是动态报表1分 B.资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况,利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果,而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流人和流出,反映的是动态财务状况1分 C报表的格式不同1分 2主要财务报表间的联系 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量,都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的在编制过程中,往往先编制利润表和资产负债表,然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表,即资产负债表一现金流量表一利润表2.编制商业计划的意义是什么 1从市场分析过程中,可以更明确地确定本企业的目标市场,同时更好的给自己的产品在市场中定位 2通过评估本企业的生产运作,可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等 3通过分析本企业的财务状况,可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等,并且可以找到有效的控制财务的好方法 4在书写企业的长期计划时,可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标,确定本企业各个不同阶段的具体目标,确定本企业各个不同阶段的不同计划,以及达到这些目标应该采取的手段5在制订撤出计划时,可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态,并且做到应变有方在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向,从而确保企业的健康发展3.简述小企业的基本特点 1企业数量众多,分布面广根据有关资料表明,我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家,占全部注册企业总数的99.7%以上,其中绝大部分是小型企业 小型企业的经营范围很广,除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外,几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动 2体制灵活,组织精干小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式,所以决策程序简单同时,没有庞大的组织结构,管理层次少,经营手段灵活多变 3管理水平相对较低从小企业总体上看,大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度,经营也不够规范 . 4产出规模小,竞争力较弱从小企业个体看,一般资本总量较小,生产设备相对落后,工艺陈旧,产业规模小使其劳动生产率比较低,生产成本高,缺乏竞争力 5“家族”色彩浓目前,占小型企业主导地位的是“家族”企业大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系,父子、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位1.中国小型家族企业管理应坚持哪些原则?1明确家族成员的股权占有状况;2建立合理的董事会决策制度;3聘用专业化的管理队伍;4逐步实现决策的民主化4.简述职务分析在人力资源管理中的应用.1员工招聘职务分析所形成的职务说明书提供了有关工作的内容、职责、要求等信息,这实际上就决定了企业需要雇佣什么样的人来从事该项工作2分2绩效考评绩效考评过程就是比较员工的实际工作绩效与要求其应该达到的绩效标准的过程,职务分析为制定绩效考评标准和正确开展绩效考评工作提供了参考的标准和依据1分3薪酬设计.通过职务分析可以对工作任务有一个清楚的了解,在此基础上才能比较准确的评估该工作的价值,才能确定应该为从事该项工作员工提供什么样的薪酬1分4员工培训通过职务分析获得的结果可以确定工作对员工技能的要求,从而可以确定应该对员工进行何种技能的培训,以及培训的水平和要求等这些也是制订员工培训指导计划和人力资源开发计划需要的信息2分4.彼得·杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么 1家族成员一般不宜在本企业工作 2非家族企业成员出任高级职位 3非家族专业人士身居要职 4让外聘管理人享有“主人感”通过实行优先认股制度和赠予企业股票期权等激励措施,使外聘的管理人员,特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同5找好仲裁者将企业管理的继承问题,交给一个既非家族成员也不是企业一员的外来者来解决,以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦——甚至是导致分裂的后果
三、简答题(每题10分,共30分要点应有解释,否则酌情扣分)2.简述创业团队分裂的原因1随着企业规模的增长,有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要;2创业团队成员的经营理念与方式不一致,团队思想没有统一,有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突,导致企业团队解散3创业成员之间因为性格、个性、兴趣不喝,导致磨合出现问题,创业活动难以正常开展,创业团队解散4团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案,随着企业的发展,利润的增加,在利润分配时出现争议导致创业团队的解散3.简述造成企业危机的主要原因1决策失误2企业员工素质低3经营管理不善4公关失误5经营体制不健全6体制和政策因素
三、简答题(每题10分,共30分要点应有解释,否则酌情扣分)1.简述小企业人才开发的劣势1知名度低2条件差3没有安全感4对小企业的认识存在误区2.简述创业企业抵御和化解风险的途径1投资主体分散化2减少风险投资规模3合作研究策略4提高管理水平5增强企业实力3.简述小企业开展利基市场营销的原因1小企业一般规模都比较小,实力较弱,控制的资源有限;2在激烈的市场竞争中,小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的;3避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争,转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择;4小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快,在利基市场上操作起来往往游刃有余
三、简答题每小题i0分,共30分要点应有解释否则酌情扣分21.简述利基市场的特点1明确或潜在的市场需求;2市场是空白的或被竞争对手忽略;3需求足够大,保证可以从中获利;4小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应,保证能及时、有效地为潜在顾客提供满意的商品或服务22.小企业管理创新应当考虑哪些方面因素1建立有效的管理机制;2激发企业技术创新的潜能;3建立企业的战略管理;4加强对知识产权的管理;5走企业管理信息化之路23.简述企业伦理与企业法规的关系1两者的调节方式不同;2两者所要规范的行为不同;3法律只能惩恶,不能劝善,它只规定什么是应该的;谴责既指出什么是恶的、不应该的,又指出什么是善的、应该的;4法律与道德在内容上相互渗透,在作用上相互补充;5法律反映的是昨天的道德准则,不一定符合明天的社会期望,难免出现法律滞后于现实的情形,此时,就需要有道德来填补空缺或漏洞
三、简答题每题l0分.共30分要点应有解释否则酌情扣分22.简述波特的五种竞争力模型1行业内企业的竞争2潜在进入者的威胁3供应商的讨价还价能力4购买两的讨价还价能力5替代产品的威胁、23.编制资产负债表的意义资产负债表是用来总括反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表,它是一种静态报表1可反映企业所掌握的经济资源以及这些资源的分布与结构2反映企业所负担的债务和企业偿还债务的能力,以及所有者在企业中所拥有的权益3通过对该表的分析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势
三、简答题每小题10分,共30分要点应有解释否则酌情扣分1.造成企业危机的原因有哪些1决策失误;2企业素质低;3经营管理不善,经营机制不健全;4公关失误;5体制和政策因素2.小企业改善劳动关系的途径有哪些小企业可以参考采用如下措施改善劳动关系1签订劳动合同;2建立健全各项规章制度,照章办事;3加强员工上岗前培训,建立和谐的企业文化;4员工参与管理;5员工持股计划,员工工作压力管理3.简述创建新企业的利与弊从优势方面来说主要表现在1在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面,创业者可以根据实际需要进行构建2在产品生产或者提供服务方面,可以树立自己的特色;在经营场所的选择方面,拥有主动权3在产品销售方面,可以开拓广阔的市场·相对于优势而言,劣势主要表现在1新企业、新技术、新产品,一切都是未知数,有没有间接经验可以参考,经营风险较大,融资比较困难,由于没有经营业绩,很难取得银行贷款;2新企业经营效益不稳定,很难吸引人才,一切从头开始,企业内外各种关系都需要创业者去协调,杂事繁多21.简述创业企业抵御和化解风险的途径1投资主体分散化2减少风险投资规模3合作研究策略4提高管理水平5增强企业实力
三、简答题每小题10分,共30分要点应有解释,否则酌情扣分1.企业如何实现道德规范1.在企业道德规范的建设中主要考虑以下三个因素1企业文化的基本价值取向;2领导的性质;3对员工的指导2.服务商品具有哪些特点2.1无形性,服务的特质及服务的元素往往是无形无质的;2不可分离性,服务的生产过程与消费过程同时进行;3差异性,服务的构成成分及其质量水平常常发生变化;4不可储存性,基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行,使得服务不可能像有形的产品一样被贮存起来;5缺乏所有权,在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移3.简述波特的五种竞争力模型3.行业的竞争有五种基本竞争力量,分别是1行业内企业的竞争它是小企业所面临的最直接的竞争,其主要手段是价格竞争、广告竞争、服务竞争和产品创新竞争等2潜在进入者的威胁潜在进入者加入一个行业,一方面会使全行业的生产能力扩大,进而导致产品或服务的价格下降;另一方面,必然要和原有企业争夺资源以保证生产得以顺利进行,这就促使行业生产成本的提高3供应商的讨价还价能力供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低供应产品或服务的质量,从而降低企业的利润甚至在某些极端情况下,供应商可能会拒绝给企业提供产品或服务如果企业的经营过分依赖供应商,就会面临破产的危险4购买商的讨价还价能力对于多数行业来说,我国现在的市场是买方市场,在这种市场上,购买商的讨价还价能力比较强,他们会要求用较低的价格得到更高质量的产品和更优质的服务为了生存与发展,行业内的企业往往不得不互相残杀,导致行业利润的下降,很多企业还在这种残酷的竞争中退出了历史舞台5替代产品的威胁替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品,这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争尤其是现在,科学技术水平进步的越来越快,新产品层出不穷,小企业面临的替代产品的威胁也就越来越大
三、简答题每题l0分共30分要点应有解释,否则酌情扣分1.分析创业团队分裂的原因企业在由创业阶段向集体化阶段过渡的这段时间中,随着企业从不规范过渡到正常经营管理状态,创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来,而这些矛盾正是创业团队分裂的主要原因1随着企业规模的增长,有些成员因其能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要2创业团队成员的经营理念与方式不一致,团队思想没有统一,有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突,导致创业团队解散3创业成员之间因为性格、个性、兴趣不合,导致磨合出现问题,创业活动难以正常开展,创业团队解散4团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案,随着企业的发展,利润的增加,在利润分配时出现争议导致创业团队解散2.简要回答服务商品有哪些特点1无形性,服务的特质及服务的元素往往是无形无质的,使用服务后的利益也很难被别人察觉,或是要等一段时间后享用服务的人才能感觉到利益的存在;2不可分离性,服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说,服务人员提供服务于顾客时,也正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离3差异性,服务的构成成分及其质量水平常常发生变化,很难统一界定;4不可贮存性,基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行,使得服务不可能像有形的产品一样被贮存起来;5缺乏所有权,在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移3.创业者的创业动机表现在哪里1最大限度地实现自身的价值,获得成功的满足感一些掌握一定的专业技能或者管理经验的专门人才,例如大学生或者拥有某项专利权的发明家,为了最大限度地发挥个人的潜能和特长,获取个人在事业上的成功,自创企业谋求发展2争取更高的利润,改善生活状况赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机3拥有自己的企业,可以独立自主、按照自己的意愿行动有些人由于性格使然,他们不甘心屈居他人之下,主张自我支配生活4争取较大的自由度和灵活的工作时间自创企业可以为自己争取一个较自由、较灵活的时间和空间,可以无拘无束地享受生活,这也是引发人们创办小企业的动机之
一四、论述作为一个小企业经营者,你将如何开发你的经营战略作为一个小企业经营者,你将如何开发你的经营战略小企业经营战略的开发是指小企业经营战略的制定——实施一一—评价—一继续执行或修正的过程尽管有多种可供选择的战略模式,但没有一家小企业的经营战略是凭空产生的,往往需要经过大量艰苦而细致的调查与分析才能制定出适合自己实际情况的小企业经营战略小企业的经营战略制定出来之后,还要在实践中不断检验和完善,才能形成真正符合自身发展要求的经营发展战略2分小企业经营战略的开发一般要经过如下过程1确立经营哲学小企业的经营哲学就是指小企业组织其经营活动所遵循的信念、价值观和行为准则等,也有人把小企业的经营哲学与经营理念等同看待有什么样的经营哲学就有什么样的经营战略与之相适应,经营战略是经营哲学在市场中实践2分2环境分析.环境分析是小企业经营战略开发的基础环境分析包括外部环境分析和内部环境分析,外部环境往往是企业不可控的因素,包括国家政策、法规、宏观经济状况等,企业只能充分的了解外部环境的信息,并根据所了解的信息制定经营战略,内部环境不仅包括企业所控制的人、财、物等物质资源,还包括信息、治理结构和企业文化等.进行环境分析经常采用的方法是波特的五种力量竞争模型和SWOT分析法2分3形成备择战略方案企业在采用各种合适的方法对环境进行了分析之后,结合分析的结果和自己企业的特点及经营目标,就可以拟订出几套符合企业长期发展要求的经营战略方案以供选择.如果分析之后只有一种方案的话是非常危险的,这很有可能是信息掌握不充分或分析不彻底、不到位造成的2分4确定经营战略有了多个备择方案之后,小企业需要确定一个标准,客观的对各个方案加以比较以确定最终要加以实施的经营战略在确定标准的时候,要综合考虑多方面的因素,尽量保证客观,除了考虑企业的长期目标之外,也要考虑企业的近期发展1分5实施经营战略在小企业经营战略的实施过程中,还需要根据企业的经营目标对实施情况进行监督和控制1分6经营战略实施情况的评价小企业经营战略实施一个阶段之后,要对实施的效果予以评价,考察是否达到了预期的目标,如果达到或超过了目标,则需要看环境是否有变化,没有变化就继续执行原战略,有变化则要判断是否需要重新制定战略;如果没有达到预期目标则要重新进行环境分析,重复上述过程2分结合小企业实际,分析其进行创新的优势和制约因素 小企业管理结构的灵活性更有利于根据市场的变化迅速做出创新的决策,宽松的管理环境有利于创新活动的开展,有利于激发研究人员的创新激情,小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴趣,从而获得成功1分 具体来说,小企业的创新有如下优势 1小企业创新是产业先导性创新小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神,易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式,相对于大企业创新,小企业的产业先导性特点尤为突出 2小企业创新更注重实效小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者,因而从各方面都体现出务实性 3小企业创新有较好的组织保障小企业组织变动的灵活性为小企业技术创新提供了体制上的保证,也为克服自身实力弱的缺陷,集中有限的人力、物力,高效地进行技术创新,迅速提高竞争力提供了组织、制度保障 4业主支持是小企业创新的重要保证小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业,业主作为一个企业的主要经营者与管理者,业主是企业的灵魂,其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响,从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用 5政府扶助是小企业的创新支持随着各国经济发展,对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰,政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可 小企业开展创新活动,有其特殊性,有其优势,也有其制约因素具体如下 1信息不畅的制约信息流通不畅,技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍这里的信息不仅包括产品的供求信息,还包括技术信息、管理信息等小企业往往通过本企业的销售部门获取必要的供求信息,而对技术信息和管理信息的收集往往力不从心这在很大程度上影响了企业的创新,进而制约了中小企业的健康、持续、稳定发展 2资金不足的制约大量的调研资料显示,资金不足是中小企业创新的最大障碍,这既包括企业自身实力较弱,用于创新的资金有限,也包括通过市场融资非常困难,政府的支持力度不够等 3人才缺乏的制约人力资源是企业各种资源中最具能动性的一种,现代企业的竞争本质上是人才的竞争但由于大多数小企业的工资和福利待遇较低,缺乏对人才的吸引力,引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难人才匮乏,没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制,这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因小企业不仅技术人员数量少,而且,每个技术人员往往又不得不从事多方面的工作,使得他们在技术的深度方面难以与大公司的同类人员相匹敌 4环境不良的制约尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款,并且对小企业的技术创新给予支持和指导,但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担
四、论述题(15分要点应有解释,否则酌情扣分)试分析小企业面临的主要问题,应采取哪些防范措施?1.主要问题1缺乏资金2缺乏管理3中国中小企业面临的问题还有企业所承受的离退休、下岗人员负担越来越重;产销率、设备利用率较低,产品销售渠道不畅;技术水平偏低;大多数企业缺乏与国外市场的联系渠道;企业间相互拖欠现象仍比较严重,企业信用秩序还不好;竞争手段偏重于价格竞争,大部分中小企业受技术和经营水平限制,趋向于选择单纯和初级竞争方式,竞争力不强2.防范措施1风险预测和识别小企业在运作过程中应掌握各方面的信息和根据外部经济环境可能出现的变化趋势,提前做出风险预测,以便随时调整企业的运作方案,风险预测就是“居安思危”2规避风险对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时,采取应急措施来回避,使减少或消除风险侵害和避免损失3转移风险转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提,例如产品过剩时的降价措施,投资市场上股票运作时只求获取中等利润的方法;它还可以通过保险、保值、转租、联营等使风险与它方共担4分散风险如果说转移风险是从外部减少风险的话,分散风险则是从内部减少风险常用的分散风险主要有产品多样化组合,经营门路多样化组合,资产运作多样化,投资(股票种类、基金种类、债券、项目等)的多样化,使其风险性在不同的领域里分散5控制风险是指企业在风险发生前就采取的措施,控制风险在具体运作上的难度很大,因此它要求企业管理者树立牢固的风险意识,随时掌握企业的潜在风险,从而尽量提前调整,并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段
四、论述题15分24.试述小企业如何保持竞争优势1竞争优势的含义是一种比较优势、广义与狭义之分2竞争优势的类型外部市场竞争优势包括产品或服务的成本/价格优势,产品或服务的质量优势,产品的差异化,客户服务的优势,亲和力的优势;内部系统竞争优势主要有经营管理优势,资金筹集与管理的优势,人力资源优势,与各种创新能力相关的创新优势3保持竞争优势的重要性促进小企业健康、持续发展,可以降低成本4方法法律手段、创新、人本管理与人力资源开发、加强外部合作、实施多利基市场营销
四、论述题15分要点应有解释否则酌情扣分试分析商业计划应包括的主要内容1摘要包括描述企业理念和企业特征;商机和战略;目标市场和预测;竞争优势;经济性、盈利性和收获能力;团队;报价2行业、公司及产品或服务包括行业;公司和公司理念;产品或服务;进入战略和成长战略3市场调研和分析包括顾客;市场大小和趋势;竞争和竞争优势}估计的市场份额和销售额等4商业的经济性包括毛利和营业利润;固定成本、变动成本;达到现金流为正的月数等5营销计划包括营销总战略;定价;销售战术;广告和推广;分销等6设计和开发计划包括开发状态和任务;困难和风险i产品改进和新产品等7生产和经营计划包括营业周期;地理位置;设施改善和条件等8管理团队包括组织;主要管理人员;管理报酬和所有权等9总日程表10关键风险、问题和假设11财务计划包括真实的损益表和资产负债表;预计收益表;事前试算资产负债表;事前现金流分析等12拟建的公司发行证券包括希望获得的融资;上市证券;投资者的回报等24.小企业如何进行人才开发1人才开发就是把蕴藏在人身体之中的能量转化为企业生产的强大动力2小企业人才开发的优势与劣势优势
①不拘一格降人才
②报酬灵活劣势
①知名度低
②条件差
③没有安全感
④对小企业的认识存在误区3小企业人才开发的途径
①聘请兼职专业技术人员小企业可以与研究机构和大专院校等签订协议,聘请专业技术人员和高级管理人员到小企业兼职,每年为企业服务一定的时间,为企业解决实际向题小企业甚至还可以到大企业聘请各种专业技术人员到小企业兼职
②与大企业协作小企业还可以通过为大企业服务,生产配套零部件的方式,获得大企业在技术和人才方面的支持与协助,借以使企业的人员素质和技术水平得到提高,为企业的发展奠定基础
③人才引进尽管上述两种途径对小企业来说很重要,也很实用,但是小企业开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进
四、论述题12分试述负债融资的特点负债融资可以分为长期负债融资和短期负债融资1长期负债融资的特点A.长期负债融资的优点3分a.可以满足企业长期发展资金的不足如满足对固定资产的需要b.还债压力小,风险相对较小这是因为长期负债融资的归还期长,企业完全可以对债务的归还做出长期的安排B.长期负债融资的缺点2分a.成本较高,即长期负债的利率一般会高于短期负债融资的利率b.限制较多,债权人往往会向债务人提出一些限制性条件以保证能够及时、足额偿还债务本金和利息,如规定债务人必须定期向债权人提供财务报表并接受债权人的质询2短期负债融资的特点A.短期负债融资的优点3分a.资金到位快,容易取得长期负债的债权人往往要对债务人进行全面的财务调查以保护其自身的利益,因而所需时间一般较长且不易获得;而短期负债在短时间内就可以归还,债,权人顾虑相对较少,容易取得b.融资富有弹性短期负债融资的限制相对宽松,因而使融资企业的资金使用较为灵活、富有弹性C.成本较低通常短期负债的利率要低于长期负债,短期负债融资的成本也就比较低B.短期负债融资的缺点2分短期负债需要在短期内偿还,这就要求融资企业在短期内能够拿出足够的资金偿还到期债务,如果企业资金安排不到,届时就可能会陷入财务危机,因而短期负债融资的风险相对较高
四、论述题12分试述小企业管理创新的优势与制约因素小企业管理结构的灵活性更有利于根据市场的变化迅速做出创新的决策,宽松的管理环境有利于创新活动的开展,有利于激发研究人员的创新激情,小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴趣,从而获得成功2分具体来说,小企业的创新有如下优势1小企业创新是产业先导性创新fl企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神,易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式,相对于大企业创新,小企业的产业先导性特点尤为突出1分2小企业创新更注重实效小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者,因而从各方面都体现出务实性1分、3小企业创新有较好的组织保障小企业组织变动的灵活性为小企业技术创新提供了体制上的保证,也为克服自身实力弱的缺陷,集中有限的人力、物力,高效地进行技术创新,迅速提高竞争力提供了组织、制度保障1分一4业主支持是小企业创新的重要保证小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业,业主作为一个企业的主要经营者与管理者,业主是企业的灵魂,其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响,从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用1分5政府扶助是小企业的创新支持随着各国经济发展,对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰,政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可1分小企业开展创新活动,有其特殊性,有其优势,也有其制约因素具体如下1信息不畅的制约信息流通不畅,技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍这里的信息不仅包括产品的供求信息,还包括技术信息、管理信息等小企业往往通过本企业的销售部门获取必要的供求信.息,而对技术信息和管理信息的收集往往力不从心这在很大程度上影响了企业的创新,进而制约了中小企业的健康、持续、稳定发展2分2资金不足的制约大量的调研资料显示,资金不足是中小企业创新的最大障碍,这既包括企业自身实力较弱,用于创新的资金有限,也包括通过市场融资非常困难,政府的支持力度不够等1分3人才缺乏的制约人力资源是企业各种资源中最具能动性的一种,现代企业的竞争本质上是人才的竞争.但由于大多数小企业的工资和福利待遇较低,缺乏对人才的吸引力,引进人才、留住人才和培养人才都有许多困难人才匮乏,没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制,这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因小企业不仅技术人员数量少,而且,每个技术人员往往又不得不从事多方面的工作,使得他们在技术的深度方面难以与大公司的同类人员相匹敌1分.4环境不良的制约尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款,并且对小企业的技术创新给予支持和指导,但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担1分
四、论述题12分小企业组织形式的选择应遵循哪些原则1.税收考虑不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的,而且税收政策对企业的影响是长期的,也是非常重大的,因此,应比较不同组织形式的税率和征收方法采用个人独资企业和合伙企业,就可以避免双重征税的问题2分2.承担责任有些组织形式能够对业主及投资人提供一定程度的保护,如公司制企业的有限责任原则,就是对其个人财产的有效保护选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任,将责任控制在其愿意承担的氛围内个人独资企业的无限责任以及合伙企业的无限连带责任就给投资者的个人和家庭财产带来了风险2分3.初创和未来的资本需求不同企业形式在组建时的资本需求是不同的,业主应根据自己的资金情况选择同时,不同形式的融资能力也不相同,在需要追加投资时的难易程度也是不相同的个人独资企业的初创成本要求最低,但未来的在融资能力也最差;公司制企业的初始投资大,但能募集到的资本也更多2分4.可控性在不同的企业形式下,企业主对企业的控制能力是不一样的,有的权力高度集中而有的就相当分散企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助在个人独资企业中,业主一人拥有经营决策权;合伙企业的每个合伙人都可以参与企业的管理;而在公司中,每个股东都有权力干预企业的经营2分5.管理能力企业主要评估自己的管理能力,如果自己不擅长管理,就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式个人独资企业基本上全部依赖于业主的个人能力;合伙企业的合伙人就可以实现优势互补;而公司制企业中的经营权和所有权的分离,则可以让专业的管理者来经营企业1分,6.商业目标企业主计划实现的企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关,而且随着企业的发展,其组织形式总是想着更为复杂、成本更高的方向转变一个庞大的商业计划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织1分7.延续性和产权变动问题不同形式的企业的延续能力的是不同的在建立企业的时候,业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题有的组织形式在发生所有权变动时所受的震动比较小,变动起来也比较容易、灵活,而有的形式的变动成本就很高个人独资企业可能由于企业主的死亡而宣布结束,而公司制企业则不会这样而且公司制企业可以通过股份的买卖实现产权的变动,非常简单、快捷,尤其是上市公司1分8.组建成本不同企业形式的设立成本是不同的,设立时的成本收益比也要考虑在内个人独资企业的创立几乎不要什么费用,而组建公司的成本是比较高的1分
五、案例分析16分丹佛运动产品商店位于伊利诺伊州北部的一个小城镇,在1935年开业,现在由杜安丹佛经营,他是家族的第三代成员.问题1.丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞争6分2.如果必要的话,丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争10分1.丹佛感到不公平的感受是没有道理的在自由的公司体制中运作,企业至少从某种程度上讲是很繁荣的资本主义是鼓励竞争的,法律只限制不道德的竞争方式6分2.大的零售商在一些领域是相当成功的,但是在体育用品方面小企业仍然具有较大的竞争力.沃尔玛的优势在于价格低廉,丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势,即个人的服务,丰富的产品知识,产品线,这些比折扣价要更具竞争力他们的广告计划应以顾客的利益为出发点,尽力去吸引媒体的注意,从而否定沃尔玛的独占主义总之,此店应做好一切能比竞争者做好的事如果他是一个具有进攻性的大胆的竞争者,他就能继续很好的生存下去10分
七、案例分析16分 下面描述了罗·A·伯格破产时的情景 1979年,伯格曾极度兴奋他建立了四年的照相馆,每年有400万美元的收 1.导致伯格失败的原因是什么对原因进行解释2.他应该从失败中得到什么教训他应如何处理他的消极情绪 1.这次失败最主要的原因显然因归结为不明智的财务决策在这个案例中,利率的攀升和信用危机使伯格的命运完全掌握在银行家的手中,显然,在这种不利的资金环境中,他借了过多的贷款所以,潜在的原因就在于错误的贷款决策8分 2.他应得到的教训是;为企业的成长建立一个坚实的基础,并且应尽量避免借贷高利率的资金4分他需要总结自己失败的经验教训,寻找一个新的起点.另外,他应该认识到,失败不是耻辱——许多伟大的领导者都曾失败过他应该对自己的形象加以肯定4分
五、案例分析(15分)小王在大学毕业后就开始了他的创业生涯在父母的帮助下,加上银行贷款,他在靠近一个高档小区的地段开了家干洗店,并签订了10年的租赁合同1.小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素?(5分)2.干洗店是否适合采用特许经营的方式?(2分)为什么?(3分)3.如果小王采用特许经营方式来经营干洗店,你建议他向特许经营者提供何种培训和支持?(5分)1.小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素?(5分)小王需要考虑以下主要因素作为特许人,有以下优点1可以收取特许经营费,增加了特许人的收入2有利于提高知名度3特许经营可以降低经营费用,提高企业管理水平4实现规模扩张,且有最终回购成功的特许加盟分店的机会但也存在以下缺点1控制力度减弱2-个加盟店的企业形象受损,会影响总店的声誉3运作支持费用增加2.干洗店是否适合采用特许经营的方式?(2分)为什么?(3分)可以采用授权特许经营因为干洗店是属于家庭服务行业,随着人们生活水平日益提高,生活质量的不断上升,家庭劳动社会化趋势越来越明显,家庭清洁业及家庭服务业必将有较大的潜力,干洗店的生意会越来越好3.如果小王采用特许经营方式来经营干洗店,你建议他向特许经营者提供何种培训和支持?(5分)培训的内容大致有开业前的员工培训、店址的选择、店面的设计、营销策划及开业后的支持等
五、案例分析(15分)苏州钢琴厂的四名技术人员被乡镇企业“挖走”,该厂的王厂长为此十分恼火江阴市某乡镇工业公司眼看近几年市场钢琴走俏,供不应求,钢琴价格由每台1600元涨到2700问题1.李乡长运用了哪些人力资源管理方法来吸引人才?试用需求层次理论说明为什么能起到吸引人才的作用(8分)2.你认为苏州钢琴厂领导处理王、张、李三人的辞职申请报告的方法妥当、合适吗?如果你是王厂长,要留住“人才”你将采用怎样的对策?(7分)1.薪酬管理(高薪)、工作分析(重新确定工作岗位,因事设岗,人尽其才,副厂长、厂长助理和检验科长)、绩效考核(奖金与业绩挂钩);4分根据马斯洛的需求层次理论,人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要李乡长所开出的工资水平、奖金水平以及帮助解决住房和家属户籍、提供七万元生活保证金满足他们三人的生存需要;张阳与现任一位副厂长长期存在隔阂,关系不够融洽,多年来一直不讲话,一直想调换工作环境,调回乡钢琴厂工作满足了他社交的需要;三人调到乡钢琴厂,分别担任副厂长、厂长助理和检验科长,实现了自身的真正价值,满足了自我实现的需要(4分)2.不妥当苏州钢琴厂领导对辞职申请的处理不够理性,没有体现出对已离职的原员工的尊重,也不利于稳定在职员工的情绪,有可能进一步刺激员工的离职(3分)作为钢琴厂厂长,应把以人为本贯穿于企业人力资源管理的整个过程之中,努力做到人尽其才首先,要树立正确的识才观念,要尊重知识,尊重人才其次,要因事择人,量才录用再者,激励措施要得当,提供相应的培训机会,将员工的薪酬福利待遇与能力、贡献相挂钩,并提供有竞争力的职业生涯发展规划,特别地能为高端人才解决相关的家庭生活问题,使他们能够安心地在企业工作(4分)
五、案例分析15分25·由民营企业经营者徐建国投资l00万元建设的长春汽车经济贸易开发区首家企业管理中心即将投入使用谁会想到,敢为人先的长春晨新汽车零配件有限公司总经理徐建国10问题1你认为徐建国的哪些品质促成了他在汽车配件行业取得成功3分2作为一名低学历的管理者,可以通过哪些途径提高自己的管理技能和知识水平4分3投资成立培训中心的目的是什么4分4阅读该案例之后,你认为企业家的创业压力有哪些4分25.1吃苦耐劳,勤俭节约,诚信经营,铸就诚信品牌3分2异地考察学习先进企业的管理经验;参加培训项目;接受正规教育;在企业内部成立培训机构提高管理水平4分3投资成立企业培训中心目的是提高企业的管理水平,理顺公司本部与一线经营单位的架构,为公司向集团化、集约型、网络型发展奠定基础4分4工作压力较大,工作负担较重;管理工作繁杂,工作时间较长;随时准备承受失败的风险4分
五、案例分析15分B公司是一家中型企业,多年来,随着实力的不断增强,其经营领域也在不断拓宽进入21世纪,B公司与其他企业一样,面临着严峻的挑战为了在竞争中立于不败之地,正问题25.请画出波斯顿矩阵图,在图中标出产品甲和乙的位置;并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议8分26.如果B公司准备进一步开拓乙产品的市场,请你为该公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略7分25.甲产品的相对市场占有率较高,需求增长率较低下降,处于“现金牛”区对于这种产品,应严格控制投资,维持现有规模,设法获取尽可能多的利润,以支持处于“明星”区和“野猫”区经营领域的发展乙产品的相对市场占有率较低,需求增长率较高,处于“野猫”区这种产品有发展前途,应加以完善和提高,促使其成为新的明星经营领域图3分26.由于B公司规模大,实力强,有能力与竞争对手抗衡;同时,乙产品目标市场的需求潜量很大,所以,可选择雷同策略进行产品市场的定位进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法
五、案例分析16分案例自主创业,曾经在大学校园中热过一阵子,也有没毕业就开了公司的,但时下似乎冷了许多王永强是某高校的文艺尖子,毕业时曾一度受到用人单位的青睐,但他还是选择了自主创业这条路1·导致王永强创业失败的原因是什么对原因进行解释8分2·关于大学生创业,本案例给我们带来哪些启示8分国家已出台了减免税收等优惠政策,鼓励大学生创业但创业毕竟不是闹着玩儿的,需要具备相当的条件,如社会资源、行业经验、资盒等等,缺少一样都不行,而大学生在这些方面一般都很欠缺“创业有风险,入市需谨慎大学生创业需要细思量,认真衡量自身条件后再做决定,不可只图一时之快”商机并不是随随便便就能变成财富的,只有当具备开发商机的条件时,才能够很好地予以挖掘和运用现在很多人喜欢与比尔·盖茨比较,但是如果没有对软件开发经年累月的投入和敏锐的市场洞察力,他是不可能建成微软帝国的观念偏差学生创业者一般有“初生牛犊不怕虎”的特点,能够在艰难环境中顽强地求发展但由于刚从学校走向社会,缺乏社会经验和经营管理经验,在创业的过程中,遇到的挫折可能会很多对于市场风险没有足够的认识还只是学生创业的潜在风险之一,不少学生创业者对于创业本身的认识就有较大的偏差一个人由学习知识、积累经验到输出知识、创新创业往往需要长期艰苦的探索和磨练,非一朝一夕之功所能成,绝不能急功近利,拔苗助长管理问题许多学生创业企业在公司战略、市场营销、管理团队建设等方面还不同程度地存在一些问题现在看,许多创业者虽然能够拿出一份商业计戈Ⅱ出来,但是很多时候投资人对于其中的财务部分不是很满意而在成立了公司之后对于如何建立财务制度、人事制度、行政制度等等,学生创业者并不很清楚缺少资金,缺少商务活动经验,内部管理没有严格体系,没有自己的市场渠道,人员流动快,这是创业企业普遍面临的问题鼓励大学生要勇于创业同时告诫学生创业是艰难的
五、案例分析16分最近,勇丽餐饮管理公司的总裁赵勇遇人谈到最多的一件事情就是“网络订餐”的事情,所谓网络订餐,就是通过登录到勇丽的网站,然后通过网上浏览菜品、确定菜品、下定单,一个小时之内必定送到,菜品质量当然没的说,关键是价格也很大众,非常适合家问题网上订餐是否能够发展下去,如果可以发展,需要解决那些问题如果不能发展,请分析原因建议分析思路1能够发展需解决的主要问题一是降低成本这要解决物流问题,可在全城建立几个区域配送中心;发展区域连锁或特许经营;把餐车独立,建成快速城市物流中心,推出城市速递业务,提高公司送餐车的应用范围,加大公司的业物范围;用摩托车配送;与邮政合作,把配送业务交给邮政;发展团体客户;创品牌,建立良好的信誉等二是发展酒店式业务,宣传一种理念,可使利润增加2不能发展主要原因电话订餐十分普及而且快速,准确;信用问题;网络不稳定,可能导致顾客发出的信息,企业未收到;销量不稳定,材料成本很难控制;运输成本太大,如果只是大众化、个人客户的快餐居多,则成本很难收回等aganemploymenttribunalclaiEmloymenttribunalssortoutdisagreementsbetweenemployersandemployees.Youmayneedtomakeaclaimtoanemploymenttribunalif:youdontagreewiththedisciplinaryactionyouremployerhastakenagainstyouyouremployerdismissesyouandyouthinkthatyouhavebeendismissedunfairly.Formoreinformutakeadvicefromoneoftheorganisationslistedunder Furtherhelp.Employmenttribunalsarelessformalthansomeothercourtsbutitisstillalegalprocessandyouwillneedtogiveevidenceunderanoathoraffirmation.Mostpeoplefindmakingaclaimtoanemploymenttribunalchallenging.Ifyouarethinkingaboutmakingaclaimtoanemploymenttribunalyoushouldgethelpstraightawayfromoneoftheorganisationslistedunder Furtherhelp.ationaboutdismissalandunfairdismissalsee Dismissal.Youcanmakeaclaimtoanemploymenttribunalevenifyouhavent appealed againstthedisciplinaryactionyouremployerhastakenagainstyou.Howeverifyouwinyourcasethetribunalmayreduceanycompensationawardedtoyouasaresultofyourfailuretoappeal.Rememberthatinmostcasesyoumustmakeanapplicationtoanemploymenttribunalwithinthreemonthsofthedatewhentheeventyouarecomplainingabouthappened.Ifyourapplicationisreceivedafterthistimelimitthetribunalwillnotusuallyaccepti.IfyouareworriedabouthowthetimelimitsapplytoyouIfyouarebeingrepresentedbyasolicitoratthetribunaltheymayaskyoutosignanagreementwhereyoupaytheirfeeoutofyourcompensationifyouwinthecase.Thisisknownasa damages-basedagreement.InEnglandandWalesyoursolicitorcantchargeyoumorethan35%ofyourcompensation ifyouwinthecase.Youareclearaboutthetermsoftheagreement.ItmightbebesttogetadvicefromanexperiencedadviserforexampleataCitizensAdviceBureau. TofindyournearestCABincludingthosethatgiveadvicebye-mailclickon nearestCAB.Formoreinformationaboutmakingaclaimtoanemploymenttribunalsee Employmenttribunals.ThelackofairupthereWatchmCaymanIslands-basedWebbtheheadofFifasanti-racismtaskforceisinLondonfortheFootballAssociations150thanniversarycelebrationsandwillattendCitysPremierLeaguematchatChelseaonSunday.IamgoingtobeatthematchtomorrowandIhaveaskedtomeetYayaTourehetoldBBCSport.FormeitsabouthowhefeltandIwouldliketospeaktohimfirsttofindoutwhathisexperiencewas.Uefahas openeddisciplinaryproceedingsagainstCSKA fortheracistbehaviouroftheirfansduring Citys2-1win.MichelPlatinipresidentofEuropeanfootballsgoverningbodyhasalsoorderedanimmediateinvestigationintotherefereesactions.CSKAsaidtheyweresurprisedanddisappointedbyTourescomplaint.InastatementtheRussiansideadded:WefoundnoracistinsultsfromfansofCSKA.Agehasreachedtheendofthebeginningofaword.Maybeguiltyinhisseemstopassingalotofdifferentlifebecametheappearanceofthesameday;Maybebackinthepasttooneselftheparanoidweirdbeliefdisillusionmentthesedaysmymindhasbeenverymessyinmymindconstantly.Alwaysfeeloneselfshouldgotodosomethingorwritesomething.Twentyyearsoflifetrajectorydeeplyshallowsuddenlyfeelsomethingdoit.一字开头的年龄已经到了尾声或许是愧疚于自己似乎把转瞬即逝的很多个不同的日子过成了同一天的样子;或许是追溯过去,对自己那些近乎偏执的怪异信念的醒悟,这些天以来,思绪一直很凌乱,在脑海中不断纠缠总觉得自己似乎应该去做点什么,或者写点什么二十年的人生轨迹深深浅浅,突然就感觉到有些事情,非做不可了Theendofourlifeandcanmeetmanythingsreallydo 而穷尽我们的一生,又能遇到多少事情是真正地非做不可?DuringmychildhoodthinkluckymoneyandnewclothesarenecessaryforNewYearbutastheadvanceoftheagewillbemoreandmorefoundthatthosethingsareoptional;Juniorhighschoolthoughttohaveacrushonjustmeansthattherealgrowthbutoverthepastthreeyearslaterhiswritingofalumniinpeacesuddenlyfoundthatisntreallygrowupitseemsisnotsoimportant;Theninhighschoolthinkdontwanttogiveventtooutyourinnervoicecanbeinthehighschoolchildrenofthefeelingsinaperiodbutwaseventuallyinfarctionwhengraduationpartyinthethroatlateragainstoodonthepitchhehassweatprofuselylookedathisthrownabasketballhoopssuddenlyfoundhimselfhasalreadycantrememberhisappearance.Baumgartnerthedisappointingnews:Missionaborted.rplaysanimportantroleinthismission.Startingatthegroundconditionshavetobeverycalm--windslessthan2mphwithnoprecipitationorhumidityandlimitedcloudcover.Theballoonwithcapsuleattachedwillmovethroughthelowerleveloftheatmospherethetropospherewhereourday-to-dayweatherlives.ItwillclimbhigherthanthetipofMountEverest
5.5miles/
8.85kilometersdriftingevenhigherthanthecruisingaltitudeofcommercialairliners
5.6miles/
9.17kilometersandintothestratosphere.Ashecrossestheboundarylayercalledthetropopauseecanexpectalotofturbulence.Weoftencloseourselvesoffwhentraumaticeventshappeninourlives;insteadoflettingtheworldsoftenusweletitdriveusdeeperintoourselves.Wetrytodeflectthehurtandpainbypretendingitdoesn’texistbutalthoughwecantrythisallwewantintheendwecan’thidefromourselves.Weneedtolearntoopenourheartstothepotentialsoflifeandlettheworldsoftenus.生活发生不幸时,我们常常会关上心门;世界不仅没能慰藉我们,反倒使我们更加消沉我们假装一切仿佛都不曾发生,以此试图忘却伤痛,可就算隐藏得再好,最终也还是骗不了自己既然如此,何不尝试打开心门,拥抱生活中的各种可能,让世界感化我们呢?Wheneverwestarttoletourfearsandseriousnessgetthebestofusweshouldtakeastepbackandre-evaluateourbehavior.Theitemslistedbelowaresixwaysyoucanopenyourheartmorefullyandcompletely.当恐惧与焦虑来袭时,我们应该退后一步,重新反思自己的言行下面六个方法有助于你更完满透彻地敞开心扉Wheneverapainfulsituationarisesinyourlifetrytoembraceitinsteadofrunningawayortryingtomaskthehurt.Whenthesadnessstrikestakeadeepbreathandleanintoit.Whenwerunawayfromsadnessthat’sunfoldinginourlivesitgetsstrongerandmorereal.Wetakeanemotionthat’sfleetingandmakeitasolideventinsteadofsomethingthatpassesthroughus.当生活中出现痛苦的事情时,别再逃跑或隐藏痛苦,试着拥抱它吧;当悲伤来袭时,试着深呼吸,然后直面它如果我们一味逃避生活中的悲伤,悲伤只会变得更强烈更真实——悲伤原本只是稍纵即逝的情绪,我们却固执地耿耿于怀Byutilizingourbreathwesoftenourexperiences.Ifwedamthemupourliveswillstagnatebutwhenwekeepthemflowingweallowmorenewnessandgreaterexperiencestoblossom.深呼吸能减缓我们的感受屏住呼吸,生活停滞;呼出呼吸,更多新奇与经历又将拉开序幕。