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2019银行校园招聘初面半结构化面试_试题模拟五第十七题有人说与其做一个忙碌的人,不如做一个有效率的人你是怎么认为的【参考答案】我很认同这句话在当前充满竞争的社会,比的是时间,拼的是效率因此做事情,要讲究思路和方法实干的双手只有和智慧的大脑结合起来,才能创造出更大的价值有效率的人,把一分钟当作六十分钟充分利用,不浪费一分一秒他们知道事情的轻重缓急,能够有条不紊的安排工作计划,即使执行计划中有些变更,也能够抓紧时间进行合理调整更新工作方案而相反,没有效率的人,总是不能很好地规划自己的工作,由于工作方式方法不正确,导致不能按期完成任务,进而影响整体工作的进度因此,我们必须提高个人的工作效率,墨守陈规的保守工作作风已经跟不上时代发展的步伐我们要在实践中不断总结经验,合理规划安排好自己的工作和生活,努力提高自己的做事效率和能力,大胆创新与其做一个忙碌的人,不如做一个有效率的人我们不但要脚踏实地,更要提高速度,提高效率只有自己跑的比别人更快,才能更好的生存和发展,才能为社会做出更多的贡献第十八题请结合报考岗位,谈谈如何做到以客户为中心【参考答案】以客户为中心是做好服务工作的本质要求,也是服务的根本宗旨对于我报考的柜员岗位来说,更要牢固树立以客户为中心的服务理念,贴近客户的思想,正确理解客户的需求,用真诚的服务赢得客户长期的理解和信任首先,以客户为中心要求我们内心牢固树立服务意识,不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现,尽自己的努力为客户服务其次,要把以客户为中心的服务理念付诸于行动之中,时时刻刻体现出我们对客户的尊重和重视,要注重研究、揣摩客户心理,根据客户的年龄、性别、文化层次、工作性质,把握服务用语和形式还要注重采集积累客户信息资料,针对不同群体客户的金融需求,开展有针对性的服务,提升服务层次和品位最后,真正做到以客户为中心,仅有上述条件还不够,还要将服务做到深入人心,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界,真正把握客户的需求,要能急客户之所急,想客户之所想,不断满足客户日益多样化的金融需求第十九题对于银行来说,你觉得服务和销售哪个更重要为什么【参考答案】我认为服务更重要,在现代商业社会中,销售与服务是密不可分的组成,销售产品的同时,更多的也是在销售一种服务,银行业更是如此因此我认为,服务更重要一方面,服务是销售的基础商业银行是金融服务行业,服务就是银行的产品,银行的销售往往不只是销售产品,更重要的是销售产品的服务银行的经营通过银行服务才能实现良好的服务是银行能够瞬间赢得顾客信任的关键,银行柜员提供的热情服务和专业解说,可以让银行在销售产品的过程中掌握先机、争取主动另一方面,服务是销售的延续要想让商业银行的顾客群稳定,并且通过现有群体来继续开发潜在客户,除了保证产品本身的质量之外,做好售后服务也是其中关键的一环悉心的倾听顾客的购买心得,积极了解顾客对产品的评价和建议,能够帮助银行更好的了解市场需求、不断改进创新产品同时也体现了对顾客的尊敬和重视,同样会换来顾客的认同和赞赏第二十题请以读书与成长为主题,自拟题目,做一篇演讲【参考答案】尊敬的各位考官大家好!今天我演讲的题目是我读书我成长我爱读书,它丰富了我的见闻,我爱读书,它开启了我的心灵从书中,我领略了世界的伟大,自然的神奇,从书中,我见识了社会的缤纷,科学的奥秘是七个小矮人把我带进了美妙的童话世界,是居里夫人执着的精神深深地打动了我;是周恩来总理使我懂得要为中华之崛起而读书!读一本好书,如同与一位高尚的人对话《假如给我三天光明》就是这样一本好书海伦·凯勒,一个又聋又盲的女孩子,她的生命几乎全部在黑暗中度过,但她用坚强的意志和不懈的努力,在沙利文老师的帮助下,成为了不起的作家,被称为十九世纪的奇人假如给我三天光明,我的心无时不在呐喊,渴望看见所有美好的事物,这就是海伦·凯勒的渴望我有时想,假如第三天黑夜来临,太阳将永远不会在我面前升起,我又将怎样度过这短暂而又宝贵的三天时间呢于是,我试着来体会一下,当世界从眼前消失的那一瞬间开始,我仿佛坠入了无底的深渊,我害怕,害怕自己会摔倒,害怕自己……海伦·凯勒,一个看不见听不见的人都能与命运挑战,而我们,一个身体健康的人,有什么理由不珍惜时光,有什么理由不珍惜一切学习的机会呢记得大二时的一次校合唱比赛,我们学校合唱队进行最后关头的冲刺中,训练的次数增加了,训练的强度增强了,使得我的腰也酸,背也疼!于是,我找借口,跟老师请假可是当我再次拿起这本书,我的心颤抖了,三天72小时的光明,对于我来说,是多么平常;我今天不就在嬉笑中度过了好几个小时了吗!而海轮·凯勒却紧紧地将它握在手心不行!我明天要向老师坦白这一切,要为学校争光后来我又积极地投入到训练中了,我们在合唱比赛中取得了好成绩海伦·凯勒说我的身体不自由,但我的心是自由的正是这一本本的好书,让我更加体会到什么叫自信,什么叫坚强是书,让我的生活变得丰富而多彩,是书,让我更加自信更加快乐!让我们徜徉在书海里吧,让读书陪伴你我快乐成长!我的演讲完毕,谢谢大家!。