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文本内容:
1902504001职业技能鉴定中级铁路售票员理论考试模拟试卷注意事项1.答卷前将装订线左边的项目填写清楚 2.答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔,不许用铅笔或红笔 3.本份试卷共5道大题,满分100分,考试时间120分钟
一、填空题请将正确答案填在横线空白处;每题2分共20分
二、选择题请将正确答案的代号填入括号内;每题2分共20分
1.持站台票上车送客未下车但及时声明时,只cA教育及时下车及可B补收站台票;C补收至前方停车站票款D加倍补收至前方停车站票款
2.运输进款产生多缴款超过d天未能处理时转运营财务部门列营业外收入A30天B60天C90天D180天
3.电子软票发生事故按每张d计算A100元B800元C500元D300元
4.铁路旅客运输合同的基本凭证是bA客票B车票C附加票D行李包裹票
5.包车人要求包车一般在开车前a日向乘车站提出A15B7C30D
106.旅客购买卧铺票时,必须要有d票A加快票B附加票C空调票D软座或硬座客票
7.新生入学凭a购买一次学生票A录取通知书B学校书面证明C所在地教委证明D准考证
8.遇有特殊情况,c可决定暂停发售站台票A客运值班员B客运主任C站长D车站值班员
9.客票的起码里程d千米A50B100C200D
2010.车站根据d开设售票窗口A客流量B运输量C运送量D旅客发送量
三、判断题正确的请在括号内打“√”错误的打“×”;每题2分共20分
1.华侨学生每年可享受4次购买学生减价票的待遇×
2.在国际联运中,不满4周岁的儿童单独使用卧铺时,只需购卧铺票×
3.现金交接必须当面清点,不准以支票套取现金√
4.乘降所上车人员,可在列车内购买车票,不收手续费×
5.全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从零点起算,实行24小时制√
6.迟交票款时,从应收该项目之日起至付款日止每迟交一日,按迟交总额的1%核收运输费用迟交金×
7.变径后的客票有效期按办理站以后的里程重新计算×
8.因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费√
9.分乘与旅客变更同时发生时,按变更人数核收一次手续费√
10.承运人调整票价时,要及时公告,并及时补退票价差额×
四、简答题每题5分共20分
1.旅客有哪些义务?答;
①支付运输费用;
②遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进站出站;
③爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全
2.国家铁路的客运运价计算有何规定?国家铁路的客运运价,以元为计算单位,不足1元的尾数按四舍五入处理但半价票价,棚车票价,市郊单程票价,行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角对浮动票价应分别按票种处理尾数
3.如何发售团体旅客票?120人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客集体乘车为团体旅客,承运人要优先安排;2分2填发代用票时,除持代用票本人外,每人另发一张团休旅客证,号码记载在代用票记事栏内;
1.5分3满20人时,给予免收一个人的优惠,20人以上,每增加10人,再免收一个人的票款但每年春运期间不予优惠
1.5分
4.对误撕的车票如何处理?处理办法是车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时,应收回原票,换发代用票原票栏按原票转记,事由栏填写“误撕”,票价栏划斜线抹消,车次不填,金额全部剪下
3.5分将误撕车票贴在报告页上报,恢复旅行时,按签证办理
五、综合题每题10分共20分
1.99年4月3日列车311次运行至向塘时,因设备故障,车箱内空调不能使用,列车编制客运记录交鹰潭站要求退还一旅客未使用空调部分票款株洲至鹰潭新空客快票A0019,票价
55.00元问
①鹰潭站如何办理,依据是什么?
②列式计算过程.
①依据《客规》49条规定,空调列车因空调设备故障在运行过程中,不能修复时应退还未使用区间的空调票价,不收退票费因此,应退还向塘至鹰潭区间的空调费4分
②处理过程如下向塘-鹰谭115千米未使用空调票价
2.00元,应退还该旅客票款
2.00元
2.在国际联运中,旅客凭册页票本和卡片客票,有权在票面所载的有效期内乘车,其有效期有何规定?答.有效期规定如下
①单程册页票本和单程卡片客票-2个月;
2.5分
②在原发站发售的返程册页票本和返程卡片客票-4个月;
2.5分
③代有往返册页客票的册页票本-4个月;
2.5分在两临近路局的联运票,如有协议,可规定较短的客票有效期
2.5分考场准考证号姓名单位装订线。