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蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈1项目经理的选择[问题1](10分)请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)答
(1)李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验
(2)公司对项目经理的培养不重视,对项目经理的选拔任命不规范;
(3)章某对李某的“传帮带”做的不够好;
(4)公司对项目经理的工作缺乏指导和监督;
(5)项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法;
(6)缺乏有效的项目绩效管理机制;[问题2](10分)你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某(300字以内)答
(1)章某应明确李某的工作职责,帮助其实现向项目经理角色的转变;
(2)参加小李组织的周例会,以及时发现问题,予以指导;
(3)对李某提供相关工作的指导或培训,尤其是在项目管理方面;
(4)从整体项目层面对各子项目进行协调和计划,对子项目提出具体工作要求;
(5)加强对子项目的日常监督,要项目经理以身作则;
(6)针对子项目中出现的问题,及时提出纠正和预防措施;[问题3](5分)请说明李某作为项目经理要承担哪些角色?要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能?(300字以内)答参加书上147-148页内容2项目的组织结构答题思路【问题1】1)沟通,强调改项目对系统集成商B的重要意义,提高项目优先级使用开会方式争取相关部门的建议、支持和承诺2)从现有资源和实际情况出发,优化网络图,如重新安排活动之间的顺序,压缩关键路径长度3)增加资源,引入经验丰富的员工4)并行,在现有资源下,子任务并行,内部流程优化5)赶工,项目员工通过加班来加快项目进度6)尽可能地调配非关键路径上的资源用于关键路径上的任务7)优化外包,采购等环境并全程监控【问题2】
(1)系统集成商B的组织方式是职能式的
(2)系统集成商B的组织方式应该改为矩阵型
(3)最好的办法是项目下阶段的人员提前介入到前一阶段,如在项目的售前阶段,负责项目实施的项目经理正式参与售前工作另外,做好项目实施流程间的交接工作,如建立一套完整的项目售前和项目实施阶段之间的交接规范和要求-包括文档、培训、合同等内容
(4)委托、分包给当地有资质的集成商,或在当地招人如果材料和服务在当地采购可降低成本压低人员差旅费,事宜虚拟远程的沟通和售后服务手段【问题3】
(1)与客户高层沟通,了解客户对项目实施情况的反映,维护客户关系,发掘新的项目机会
(2)参加周例会,或至少每周首一次周报以了解项目的进展和问题
(3)参与可能发生的变更的前期评审工作负责或者协助收款3项目可行性分析-经济评价指标(案例计算分析题)【问题1】假设系统的使用寿命为五年,企业确定的贴现率为12%,根据上述数据,分析红星集团在想CRM项目的生命期内的现金流量情况,并将有关数据添入表1年度12345投资万元2000成本-2000-1000-800-800-800收入01200150018002000净现金流量-200020070010001200累计净现金流量-2000-1800-1100-100110012%的贴现系数0.890.7970.710.6350.57净现金流量现值-
1780159.4497635684累计净现值-1780-
1620.6-
1123.6-
488.
6195.4【问题2】根据表1红星集团现金流量表中的数据,计算CRM项目的动态投资回收期?动态回收期静态回收期【问题3】如果该行业的标准投资收益率为20%,请问该项目的投资是否可行?1静态分析项目投资收益率=年均投资利润/项目总投资=(1100/5)/2000=11%11%20%项目不可行2动态分析第一种方法以标准收益率20%作为折现系数,计算方案的净现值年度12345投资2000成本-2000-1000-800-800-1800收入01200150018002000净现金流量-200020070010001200累计净现金流量-2000-1800-1100-100110020%的贴现系数0.830.690.580.480.40净现金流量现值-1660138406480480累计净现值-1660-1522-1116-636-156方案NPV=-1560此时项目的投资不可行3通过IRR(内部收益率)来计算通过每年的净现金流量带入到excel中,计算IRR公式,得到IRR=16%小于标准收益率20%,项目不可行4盈亏平衡分析解题思路【问题1】先求出年固定成本2000*1-10%/6=300万元产量盈亏平衡点BEPQ=年固定总成本/单位产品销售价格-单位产品可变成本-单位产品销售税金及附加-单位产品增值税=300/
0.24-
0.128-
0.24*5%=300/
0.1=3000T【问题2】生产能力利用率平衡点BEP%=盈亏平衡点销售量/正常产销*100%=3000/5000=60%【问题3】单价盈亏平衡点BEPp=(年固定总成本/设计生产能力)+单位产品可变成本+单位产品销售税金及附加+单位产品增值税=(3000000/5000)+1280+BEPp*5%=1880+BEPp*5%=1880/1-5%=1979元/T2400元/T【问题4】BEPQ=3000T5000TBEP%=60%BEPp=1979元/T2400元/T可见该项目抗风险能力较强5项目整体(综合)管理答题思路【问题1】
1、投标前的项目启动会议上,没有邀请技术和实施部门
2、没有把以往的经验教训,归纳和积累,形成组织知识资产
3、没有建立完善的内部评审机制,或虽有评审机制但为有效执行
4、项目中没有实现有效的变更管理
5、公司级的项目管理体系不健全,或执行不好【问题2】
1、改进项目的组织形式,明确项目团队和职能部门之间的协作关系和工作程序
2、做好项目当前的经验教训收集、归纳工作
3、明确项目工作的交付物,建立和实施项目的质量评审机制
4、建立项目的变更管理机制,识别变更中的利益相关方并加强沟通
5、加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训【问题3】
1、建立企业级的项目管理体系和工作规范
2、加强对项目工作记录的管理
3、加强项目质量和相应的评审制度
4、加强项目经验教训的收集、归纳、积累和分享工作
5、引入合适的项目管理工具平台,提升项目管理工作效率12PDM-CPM参考答案不唯一,考点为时间的计算方法,查找关键路径的方法,以及压缩工期的方法13ADM-PERT【问题1】画出此项目的ADM网络图?【问题2】计算项目各活动的工期平均值、方差?【问题3】找出关键路径(CPM,通过ADM图中几条路径工期比较)?A-B-F-G-H【问题4】计算项目的期望工期平均值、标准差?
2358.02【问题5】画出项目工期的正态pert图?【问题6】项目在240天完工的概率是多少?P
0.5734=
0.21904Z=
0.573414时间-成本平衡法时间一成本平衡法是一种用相关成本的最少增加缩短项目工期的方法该方法基于以下假设:1每项活动有两组工期和成本估计:正常的和应急的也叫赶工的正常时间zlormaltime是指在正常条件下完成某项活动需要的估计时间正常成本normalcost是指在正常时间内完成某项活动的预计成本应急时间crashtime,也叫赶工时间是指完成某项活动的所必须得最短估计时间应急成本crashcost是指在应急时间内完成某项活动的预计成本2一项活动的工期可以被大大地缩短,从正常时间减至应急时间,这要靠投人更多的资源来实现--指派更多的人、延长工作时间、使用更多的设备,等等成本的增加是与加快活动进程相联系的3无论对一项活动投人多少额外的资源,也不可能在比应急时间更短的时间内完成这项活动4当需要将活动的预计工期从正常时间缩短至应急时间时,必须有足够的资源作为保证5在活动的正常点和应急点之间,时间和成本的关系是线性的为了将活动的工期从正常时间缩短至应急时间,每项活动都会产生单位时间成本缩短工期的单位时间成本可用如下公式计算:【问题1】在图1中,将活动A的工期从正常时间缩短至应急时间,在缩短的这段时间内的每周成本是多少?解【问题2】请计算项目的工期和相应的项目总成本解图1的网络图从开始到完成有两条路径:路径A-B和路径C-D如果我们仅考虑正常工期估计,路径A-B需要16周完成,而路径C-D需要18周完成因此,根据上述时间估计可知,该项日的最早结束时间为18周――由C和D构成的关键路径的时间长度根据正常时间内完成活动的成本可计算出项目总成本为:【问题3】如果图1中的活动全部在应急时间内完成,项目的总成本是多少解如果四项活动均达到应急时间,项目总成本将达到259000美元(ABCD四个活动应急成本相加得到!),而项目的完成时间仍不会少于15周【问题4】请采用“时间-成本平衡法”对项目进行压缩工期,并将压缩的每个工期时间段内的关键路径、项目总成本数据填写入下面的表格表时间-成本平衡项目工期(周)关键路径项目总成本1817161514解思路如下--缩短全部活动的工期通常是不必要的,也是没有好处的例如,在图1中,我们只想对适当的活动在时间上进行必要的、一定量的压缩,以加速项目进程,使其从18周缩短至15周任何多余的活动压缩只会增加项目的总成本,却不会减少项目的总下期,这是因为关键路径的工期决定着项目的总工期换句话说,加速非关键路径上活动的进展不会缩短项目的完成时间,只会增加项目的总成本时间一成本平衡法的目标是通过压缩那些使总成本增加最少的活动的工期,确定项目最短完成时间为了实现这个目标,有必要缩短整个项目的工期,每次就一个时间段,只压缩关键路径上那些单位时间加速成本最低的活动第一步在图1中,根据正常时间和成本估计,我们首先确定项目的最早结束时间为18周由关键路径c-n决定,项目的总成本是200000元加速每项活动的每周成本是:第二步将项目的工期从18周减至17周首先必须找出关键路径C-D,然后确定关键路径上哪项活动能以最低的每周成本加速完成加速活动C的进程每周需要5000美元,加速活动D的进程每周需要6000美元如果将活动C缩短1周〔从10周缩短至9周,项目总工期可从18周缩短至17周,但项目总成本增加了5000美元,达205000美元第三步再缩短一个时间段,从17周缩短至16周我们必须再次找出关键路径两路径的工期分别是:A-B为16周,C-D为17周,因此关键路径仍是C-D,它必须再次加快观察一下关键路径C-D,我们注意到,尽管活动C比活动D每周加速成本低,却不能再加速活动C的进程了,因为当将项目的工期从18周减至17周时,活动C己达到它的应急时间-9周了因此,只能选择加速活动D的进程,使其工期减少1周,从8周减至7周这就将关键路径C-D的工期减至16周了,但总项目成本却增加了6000美元加速活动D的每周成本为6000美元,从205000美元增至211000美元第四步项目工期缩短1周,从16周降至15周观察两条路径,我们会发现它们现在有相同的工期-16周因此,我们现在有两条关键路径为了将项目总工期从16周减至15周,必须将每个路径都加速1周观察路径C-D,我们意识到,只有活动D仍有剩余时间可以压缩,它还可以再压缩I周,从7周降至6周,同时增加6000美元的成本为了使路径A-B加速1周,我们可以压缩活动A或活动B加速活动A每周增加6000美元,而加速活动B每周增加10000美元因此,为了将项目总工期从16周缩短至15周,我们需将活动D和活动A各压缩1周这使项目成木增加了12000美元6000美元+6000美元,项目总成本从211000美元增至223000美元第五步项目总工期继续缩短1周,从15周降至14周我们又一次有两条相同的关键路径备选,都是15周因此,我们必须将两条路径同时加速1周然而,观察路径C-D,我们发现两项活动均已达到它们的应急时间--分别为9周和6周,不能再进一步加速这两个活动的进程了加速路径A-B的进程因此会毫无意义,因为这只能增加项日的总成本,却不能缩短项目的总工期我们缩短项目总工期的能力由于路径C-D的工期不能再进一步缩短而受到了限制15项目进度试题分析【问题1】
(1)销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作,需求分析耗时过长;
(2)项目经理首次担任,经验不足,进度估算不准确;
(3)项目资源配置不足,项目经理兼任系统分析,缺乏专门的系统分析和设计人员
(4)工作安排没有充分利用分配的项目资源,资源有闲置;
(5)在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素【问题2】
(1)向职能经理申请增加特定资源,特别是增加系统分析设计人员;
(2)将部分阶段的工作改为并行进行,以节约时间
(3)临时加班/赶工,尽可能补救耽误的时间
(4)对后续工作的工期重新进行估算,并考虑节假日问题,修订计划,尽量留有余地
(5)加强沟通,争取客户能够对项目范围以及需求、设计、验收标准进行确认,避免后期频繁出现变更
(6)加强对阶段性工作的检查和控制,避免后期出现返工此外,如有可能还可采取外包和缩减范围等办法,不过不建议在本案例中采用【问题3】
1、进度管理的过程
2、资源对进度的影响
(1)一般情况下,项目活动历时与投入的资源数量成反比,即投入的资源数量越多,活动历时越短但是,当针对某一活动的资源投入数量达到一定规模时,再增加资源的投入不会进一步缩短项目活动历时,也就是资源投入递减规律
(2)非关键路径上的活动历时只对项目产生较小的影响或不产生影响,而关键路径上活动历时的延误,则会直接影响到项目工期因此每当缩短项目工期时,应对首先考虑在关键路径活动上增加资源16项目进度【问题1】关键路径A-C-D-G-H项目工期48天【问题2】活动B的自由辅导时间为6天活动C的自由辅导时间为0天活动D的自由辅导时间为5天【问题3】关键路径A-C-D-F-H项目工期43天17项目进度[问题1](10分)请说明强某可以用什么方法和技术来估算项目的工期(300字以内)?答
(1)明确定义项目的工作分解结构
(2)由于是升级项目,所以部分工作的工期估算方法可以采用类比估算法
(3)对于新增的移动接入模块,可以联系业内专家,采用专家判断或者德尔菲法进行估算
(4)对于WBS进行足够的细化后,可以依据历史数据采用“参数估算”或“三点估算”进行进一步历时估算[问题2](10分)请说明强某可以采取哪些方法来压缩工期,以使项目能够在2008年7月1日之前交付(300字以内)?答
(1)与客户沟通,梳理业务中的关键需求,与客户协商能否在期限前完成关键需求即可,其他部分分期交付
(2)制定出合理可靠的技术方案,对其中不熟悉的部分采用外包方式
(3)清晰定义各功能模块之间的接口,然后可以加大并行工作的程度
(4)明确目标,责任何奖励机制,提高员工工作效率
(5)必要时进行赶工[问题3](5分)请说明强某可以采用哪些方法来跟踪项目的进度,以确保项目能够按期交付(300字以内)?答
(1)基于WBS和工时估算制定活动网络图,制定项目进度计划
(2)建立对项目工作的监督和测量机制依据项目进度基线和日常项目进展报告,比较进度偏差(SV)和进度效率指数(SPI),进行偏差分析
(3)确定项目里程碑,并建立有效的评审机制
(4)对项目中发现的问题,及时采取纠正措施,并进行有效的变更管理
(5)使用有效的项目管理工具,提示项目管理的工作效率18挣值管理表一成本预算任务12345678小计a1015530b10101020101070c5525540d5510101040合计1025151530254515180从项目开始累计1035506595120165180表二实际发生成本12345678小计a1016834b101012241268c5510d881026合计10261820372700138从项目开始累计10365474111138表三任务完成累计百分比12345678小计a30%80%100%100%100%100%100%b10%25%35%55%70%70%c10%20%20%d10%20%30%30%EV表12345678小计a9243030303030b
0717.
524.
538.54949c0000488d000481212合计
93147.
558.
580.599第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周AC10365474111138EV
93147.
558.
580.599PV1035506595120165180第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周CV=-1-5-
6.5-
15.5-
30.5-39SV=-1-4-
2.5-
6.5-
14.5-21CPI=
0.
90.
860.
880.
790.
730.72SPI=
0.
90.
890.
950.
90.
850.825EAC=
200209204.
6227.
7248.
2250.9ETC=
190173.
0150.
6153.
7137.
2112.919挣值管理试题分析【问题1】CV=EV-AC=54-68=-14SV=EV-PV=54-64=-10CPI=EV/AC=
0.794SPI=EV/PV=54/64=
0.843【问题2】【问题3】
1、假定项目按照目前的效率去进行预测EAC=BAC/CPI=100/
0.794=
125.94ETC=EAC-AC=
125.94–68=
57.
942、假定项目将按照计划规定的效率进行预测EAC=AC+(BAC-EV)=68+(100-54)=114ETC=BAC-EV=100–54=
463、重估所有剩余工作量的成本做出预测假设重估后剩余工作量的成本为50万元EAC=68+50=118ETC=50【问题4】
(1)进度滞后,费用超支
(2)进度滞后,费用没有超支
(3)进度提前,费用超支
(4)进度提出,费用节省21质量管理计划和质量控制【问题1】
1、质量管理包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等管理活动但案例里的“信息系统项目”中没有看到和项目相关的质量方针、质量目标等内容
2、质量管理强调的是全面质量管理,全过程质量管理;而不仅仅是测试工作所能保证的,项目实施过程中的每一个工作都会对项目质量产生影响【问题2】1.明确其范围和目的(所适用的产品、项目;特殊要求及有效期)及需达到的质量目标;2.组织实际运作的各过程的步骤(可用流程图或类似图表展示过程要求);3.在项目的不同阶段,相关职责、权限和资源的具体分配;4.采用的具体的文件化程序和指导书;5.适宜阶段适用的检验、试验、检查和审核大纲;6.随项目的进展进行更改和完善质量计划的文件化程序;7.达到质量目标的度量方法及所采取的措施【问题3】质量保证的措施
1、制定质量标准
2、制定质量控制流程,它是与组织的质量管理体系紧密联系,体现全员参与的思想项目的相关各方各负其责,各有侧重地开展质量保证工作
3、提出质量保证所采用的方法和技术
(1)质量保证规划,包括质量保证计划、质量保证大纲、质量标准等
(2)质量检验通过测试、检查、试验等手段确定质量可能改制结果是否与要求相符
(3)确定保证范围和登记
(4)质量活动分解
4、建立质量保证体系
5、项目质量审计识别在项目中使用的低效率以及无效果的政策、过程和规程质量保证和质量控制的区别如下质量保证是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力质量保证的目的是对产品体系和过程的固有特性已经达到规定要求提供信任质量保证的核心是向人们提供足够的信任,使顾客和其他相关方确信组织的产品、体系和过程达到规定的质量要求质量保证分为内部质量保证和外部质量保证质量保证更重要的是通过对那些影响质量的质量体系要素进行一系列有计划、有组织的评价活动,为取得企业领导和需方信任而提出充分可靠的证据质量保证活动包括如何建立质量标准,如何确立质量控制流程,如何进行质量体系的评估项目质量保证活动时质量管理的一个更高层次,是对质量策划、质量控制过程的质量控制质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求质量控制的目标是确保产品的质量能够满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要求,如适用性、可靠性、安全性质量控制的范围涉及质量形成全过程的各个环节质量控制的工作内容包括作业技术和活动,也就是包括专业技术和管理技术两方面质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则因为质量要求是随着时间的进展而不断变化,为满足新的质量要求,就要注意质量控制的动态性23项目团队管理试题分析第一步总结出问题的要点本题考查的是人力资源管理的过程和其在实际项目中的实施方法【问题1】考查项目团队中角色识别、责任分配合人员负荷均衡【问题2】考查人员的安排、使用的过程【问题3】考察项目团队的角色构成、项目团队组建、团队建设和管理项目团队的方法第二步再仔细阅读正文,找出正文情景的假设条件
(1)项目人手比较紧张
(2)从正在从事编程工作的高手中选择项目经理,小张同时兼任模块的编程工作
(3)这种安排导致软件子项目失控第三步分析试题内容,构思答案要点【问题1】
(1)小张缺乏足够的项目管理能力和经验
(2)小张身兼二职,精力和时间不够用,顾此失彼
(3)小张没有进入管理角色,过多关注于编程工作,疏于对项目的管理
(4)高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪和监控【问题2】
(1)事先要制定岗位的要求职责和选人的标准,并选择合适的人选
(2)高级项目经理应对小张的工作进行全面的评估,如果小张的负荷过重,需要找人替代小张当时正在从事的技术工作,解决负载平衡问题
(3)要事前沟通,对小张明确要求,明确角色的轻重缓急,促使小张尽快转换角色
(4)上级应该注意平时对人员的培养和监控【问题3】
(1)针对选定的项目,根据项目的特点,需要的角色如下管理类岗位如项目经理工程类系统分析师,软件设计师,程序员,测试工程师,美工,网络工程师,主机人员,实施人员行业专家辅助类文档管理员、秘书等
(2)结合项目实际,叙述进行如下活动的经验组建项目团队,明确责任(制定职责分配矩阵)建设项目团队--提高项目团队成员的个人绩效;--提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力,以通过更好的团队合作提高工作效率
(3)管理项目团队--跟踪个人和团队的执行情况,提供反馈--协调变更,以提高项目的绩效,保证项目进度--项目管理团队还必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题;--评估团队成员的绩效24激励理论和冲突管理【问题1】
1、在编制人力资源计划时,没有重视有用采用新技术架构而需要的人员,人力资源计划不完整
2、在组建团队时,没有调入或者招聘,对新技术架构了解和熟悉的技术人员产生潜在的技术风险;
3、在建立项目团队管理风格时,没有考虑到单位的管理风格,导致项目团队管理风格和单位组织的管理风格不一致,以至很多管理制度不能落实;
4、在项目团队建设时,只注重了团队建设“和气”的一方面,忽视了对错误的除非,团队建设应该“有奖有罚”,
5、建立的项目团队的管理制度和奖励政策后,没有深入贯彻,严格执行,导致这些制度和激励政策没有执行力和可信度【问题2】团队建设的措施
1、综合运用技术的、人际的和理论的技巧去分析形势并恰当地与项目团队沟通,团结项目团队,发挥团队集体的力量
2、培训--通过正式的和非正式的各种培训方式(课堂培训、在线培训、计算机辅助培训等等),增进项目团队成员的能力
3、团队建设活动
(1)专门的活动,如团队拓展训练,团队活动等,来增进团队凝聚力;
(2)个人的活动--鼓励非正式的沟通和活动,培养信任,建立良好的工作关系
4、集中办公--增进作为一个团队工作的能力
5、奖励和表彰--通过绩效考核,已正式的或者非正式的方式对成员进行相应的奖励和表彰Y型管理风格在团队管理中的应用Y理论的管理者对员工采用民主型和放任自由型,以宽容的及放权的领导原则,为团队成员建立明确的目标,并确立相应的激励政策【问题3】
1、采用聘用的方式,从外部招聘新技术的专业人才;
2、将项目中运用新技术的部分(工作包),通过分包的方式,让熟悉新技术的第三方完成新技术的工作内容
3、在团队内部,通过设立技术攻关奖等激励政策,如“按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖,并分别公布了具体的奖励数额25冲突管理答题思路【问题1】
(1)单位没有对项目进行统一管理,谁的权力大谁的项目就获得优先支持;
(2)副总裁承揽了更重要的项目;
(3)项目经理忽视了单位内可能的竞争性项目的出现所带来的风险;
(4)可能是本项目的绩效不好,失去了单位有关领导的支持;
(5)可能是重要干系人如客户,公司高层管理者内定项目暂停或者下马;【问题2】
(1)如果经评估后,认为项目可行,就应写出能够充分反映项目现状和前景预测的报告,向主管领导汇报、说明和沟通,陈述改项目的重要性和预期的利润,如果项目下马会造成的损失等,以得到及时的满足要求的资源支持
(2)因本项目要保密,所以要用本单位可靠又能干的人员如果单位人手不够,尽量将本单位的其他非涉密项目或者内容进行社会外包
(3)如果只剩下不到10%的工作,应说服原来的团队加班赶工来完成项目【问题3】
(1)建议单位统一管理所有资源,制定资源在各项目之间的分配原则和计划;
(2)定期检查项目的执行情况,根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序,从资源上优先支持重要的合进展良好的项目
(3)外包
(4)必要时,增加资源
(5)建立项目管理体系,设立项目管理办公室,统一管理单位所有项目;26沟通管理计划答题思路【问题1】
(1)自己内部管理问题,至少监管缺位或者不力
(2)系统集成商B没有或者极少和客户进行直接沟通;
(3)没有建立现场管理制度,或者现场管理制度不严密不明确,或现场管理制度执行不力
(4)总承包商与分包商责任不是十分清楚;
(5)客户从总承包商或者其他承包商那里获得的信息有失真总承包商报告夸大问题,推卸责任;
(6)客户自己本身的原因如资金,管理水平;
(7)本项目的监理工作没有到位;【问题2】
(1)承建方要认识到位,承建方和监理方不是对立关系,有共同目标,把项目搞好;
(2)双方都采用项目管理办法,承建方协助和配合监理方对项目“四控三管一协调”
(3)中间成功的评审;
(4)周期性的沟通;
(5)突发事件的协调;【问题3】
(1)做好干系人分析,调研各集成商的沟通需求
(2)发挥总承包商的牵头作用和监理方的协调作用;
(3)对共用资源的可用性进行分析,引入资源日历;
(4)解决冲突,包括干系人对项目期望之间的冲突、资源冲突等;
(5)建立健全的项目管理制度并监管执行;
(6)采用项目管理信息系统27有效沟通措施试题分析【问题1】缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析缺乏完整的会议规章,会议目的,会议议程,职责不清,缺乏控制,导致会议效率低下,缺乏成果;会议没有产生记录会议没有引起相应的行动沟通方式单一没有进行冲突管理【问题2】
(1)事先制定一个例会制度在项目沟通计划中,确定例会的时间,参加人员范围以及一般议程等
(2)放弃可开可不开的会议在决定召开一个会议之前,首先明确会议是否必须举行,还是可以通过其他方式进行沟通
(3)明确会议的目的和期望结果
(4)发布会议通知在会议通知中要明确会议目的,时间,地点,参加人员,会议议程和议题事先明确会议议程和讨论问题,让参会人员提前做准备
(5)在会议之前将会议资料发送到参会人员对于需要有背景资料支持的会议,应事先将资料发给参会人员,以提前阅读,直接在会上讨论,可以有效节约时间
(6)可以借助视频会议设备对于异地参会人员或者需要演讲的场合,可以借用一些必要的视频设备,可以使会议达到更好的效果
(7)明确会议规则制定会议主持人,明确会议主持人的职责,支持人要对会议进行有效控制,并营建一个活跃的会议气氛支持人要事先陈述基本规则,例如明确每个人的发言时间,每次发言只有一个声音主持人根据会议议程的规定控制会议的节奏保证每一个问题都得到讨论会员后要总结,提炼结论支持人在会后总结问题的讨论结果,重申有关决议,明确责任人和完成时间会议要有纪要如果将工作的成果、完成时间、责任人都记录在案,则有利于督促和检查工作的完成情况做好工作会议的后勤保障很对会议兼有联络感情的作用,因此需要选择一个合适地点,提供餐饮、娱乐和礼品,制定一个有张有驰的会议议程对于客户或合作伙伴参加的会议更要如此【问题3】可采用的促进有效沟通的措施如下
(1)对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析
(2)对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设计不同的沟通方式
(3)除了进行项目例会外,可以通过电话,电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通
(4)正式的沟通的结果应形成记录,对于其中的决定应有人负责落实
(5)可以引入一些沟通模板
(6)在项目组内部培养团结的氛围并注意冲突管理30合同管理试题分析【问题1】
(1)合同中缺乏以下内容项目目标中关于产品功能和交付物组成的清晰描述;项目验收标准、验收步骤和验收方法;对客户的售后服务承诺;
(2)项目实施过程控制中出现的问题项目实施过程中没有及时将项目绩效报告递交给客户,因此客户对项目进展和质量状况不了解;没有让客户及时对阶段成果签字确认
(3)由于没有售后服务承诺,客户担心没有后续服务保障
(4)合作氛围不良,客户存在某种程度的抵触情绪,双方缺乏信任感,客户对项目质量信心不足,怕承担责任,因此不愿签字【问题2】根据项目现状,需要采取补救措施,加强沟通以解决问题
(1)就项目验证标准和客户达成共识,确定哪些主要工作完成即可通过验收;
(2)就验收步骤和方法与客户达成共识;
(3)就项目已经完成的程度让用户确认,例如出具系统试用报告,请客户签字;
(4)向客户提出明确的服务承诺,让客户没有后顾之忧【问题3】
(1)项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运营维护服务承诺等内容
(2)加强项目执行过程中的控制加强变更控制--包括制定变更控制流程,按流程进行变更得评估、审核、实施、记录和确认工作加强项目沟通管理--包括及时向客户提交项目绩效报告,让客户了解项目进展;设置对阶段性成果的验收,并让客户对阶段性成果进行签字确认;项目文档要齐全,是项目进展有据可查加强项目计划执行的控制制订详尽的项目管理计划(包括进度计划、成本管理计划等),按计划实施和检查
(3)项目经理还应该注重和客户相处的技巧,努力促成双方的良好合作氛围31配置管理答题思路【问题1】
(1)缺乏项目整体管理(尤其是项目整体问题分析)
(2)缺乏整体变更控制流程;
(3)缺乏项目干系人之间的沟通;
(4)缺乏配置管理;
(5)缺乏整体版本管理
(6)缺乏单元接口测试和集成测试;【问题2】
(1)制定配置管理计划确定方针,分配资源,明确责任,计划培训,确定干系人,制定配置识别准则,制定基线计划,制定配置库备份计划,制定变更控制流程,制定审批计划
(2)配置项识别识别配置项,分配唯一标识,确定配置项特征,记录配置项进入时间,确定配置项拥有者职责,进行配置项登记管理
(3)建立配置管理信息系统建立分级配置管理机制,存储和检索配置项,共享和转换配置项,进行归档、记录、保护和权限设置
(4)基线化获得授权,建立或发布基线,形成文件,使基线可用
(5)建立配置库建立动态库,受控库和静态库
(6)变更控制包括变更记录、分析、批准、实施、验证、沟通和存档
(7)配置状态统计统计配置项的各种状态
(8)配置审计包括功能配置审计和物理配置审计【问题3】
(1)针对目前系统建立或调整基线;
(2)梳理变更脉络,确定统一的最终需求和设计;
(3)梳理配置项及其历时版本;
(4)对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历时版本的符合情况;
(5)根据分析结果由相关干系人确定整体变更计划和实施;
(6)加强单元测试与系统集成测试或联调;
(7)加强整体版本管理;32变更控制试题分析【问题1】上述情景中存在的主要问题有
(1)对用户的要求未进行记录
(2)对变更请求未进行足够的分析,也没有获得批准
(3)在修改过程中没有注意进行版本管理
(4)修改完后未进行验证
(5)修改的内容未和项目干系人进行沟通【问题2】由于上述问题的存在可能导致如下后果
(1)缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯,并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握
(2)缺乏对变更请求的分析可能导致后期的变更工作出现缺失,与其他工作不一致的问题,对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定的影响
(3)在修改过程中不注意版本管理,一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原,造成成本损耗和进度拖延;另一方面,对于组织财富和经验的积累也是不利的
(4)修改完成后进行验证则难以确认变更是否正确实现,为变更付出的工作量也无法得到承认
(5)未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处,进而影响项目的整体质量【问题3】变更管理的基本流程......莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螇袆肆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈羆膄虿螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁聿芇芀袆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇莂莃薂羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袀肃蒇蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅蒂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀。