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全国2008年10月自考护理管理学试题课程代码03006
一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分
1.管理者对重大问题作出正确判断的能力属于cA.技术技能D.创造技能
2.行为科学理论的主要代表人物是cA.法约尔D.韦伯
3.美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是aA.双因素理论B.X—Y理论C.人类需要层次理论D.成熟度理论
4.在护理人员配置中，保证以合格的人员担负组织结构中所规定的各项任务遵循了人员编配的cA.合理比例原则D.经济效能原则
5.护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的cA.系统原理D.效益原理
6.在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应用了dA.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般行政管理理论C.韦伯的行政组织理论D.行为科学理论
7.中华护理学会属于dA.卫生事业组织D.医学研究机构
8.在制定计划时要考虑到某些偶然及突发事件，以减少未来不确定因素对计划实施的影响，体现了计划的bA.发展原则D.弹性原则
9.病房常规管理制度的制订属于aA.程序化决策D.战略决策
10.ABC时间管理法中，比较重要且必须完成的目标是bA.A类目标D.D类目标
11.对于目标管理的理解正确的是bA.目标管理是非管理者的管理B.目标管理对各级管理人员的考核有客观标准C.目标管理是一种集权式的管理D.目标管理是一种监督式的管理
12.属于组织要素中有形要素的是bA.共同的组织目标B.技术C.坚强的信念D.良好的组织文化及道德伦理体系
13.确定护理人员编制的主要依据是aA.满足护理功能需要D.医院规模大小
14.只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的领导类型是bA.贫乏型D.战斗集体型
15.属于领导者权力性影响力的构成因素是dA.感情因素D.职位因素
16.激励的起点是bA.动机D.信念
17.控制作用发生在行动之后的是dA.前馈控制D.反馈控制
18.对护理服务的组织结构和计划的评价属于bA.环节质量评价D.护理人员素质评价
19.护士长管理艺术的核心是aA.决策艺术D.激励艺术
20.下列属于影响管理宽度的因素是bA.管理层次D.委员会
二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分
21.关于组织作用的描述正确的有abcdA.是实现组织管理目标的载体及工具B.在对外联系中有实体作用C.起内外协调的作用D.有塑造社会文化的作用E.有促进社会发展的作用
22.现代管理中应遵循的原则有abcdeA.整分合原则
23.医院的人力预算包括abcdeA.病人的疾病性质
24.人力资源管理的任务包括abdeA.制定人力资源规划B.增补或解聘员工C.合理的利用时间和信息D.对选聘的员工合理安排、培训E.有效激励员工和建立良好的人际关系
25.在期望理论中，激励水平的高低取决于acdeA.达到目标的可能性
三、名词解释本大题共5小题，每小题3分，共15分
26.人本原理
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）
31.简述计划的意义及作用
32.简述集体决策的优、缺点
33.简述时间管理的过程
34.简述目标管理的优点
35.简述护理管理者在运用许诺激励时应注意的问题
36.简述全面质量管理的内涵
37.简述护理环节质量的评价内容
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
38.试述绩效考核常用的测量方法
39.试述护理领导者解决冲突的技巧2008年10月自学考试护理管理学试题参考答案
1、单项选择题
1、C
2、C
3、A
4、C
5、C
6、B
7、B
8、D
9、A
10、B
11、B
12、B
13、A
14、B
15、D
16、B
17、D
18、B
19、A
20、B
二、多项选择题
21、ABCD
22、ABCDE
23、ABCDE
24、ABDE
25、ACDE
三、名词解释题
26、又称为主体能动性原理，是指一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本
27、是根据护理组织的内在活动机制，综合运用护理组织中的人力、物力及其他资源，以控制及提高护理质量为主要的目标的过程
28、是指组织内的管理者根据组织内外环境的变化，对组织进行调整，以重新建立组织内外平衡的过程
29、指临床护理专业范围内，为实现目标和完成任务所开展的各项专业活动的总称
30、是医院护理管理中的一个特定位置，它被赋予护士长的权利和义务
四、简答题
31、
①保证组织目标的实现；
②有利于弥补变化所带来的问题，应对危机事件；
③有利于提高管理效率，有效的利用资源；
④有利于控制活动
32、集体决策的优点是
①决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性；
②集体决策具有较好的执行性；
③集体决策更富于创造性集体决策的缺点是
①决策时间较长；
②决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面
33、时间管理的过程包括
①评估时间利用的情况；
②制定工作目标及重点；
③有效利用时间的策略，排除时间浪费；
④列出时间安排表并实施；
⑤评价时间花费的有效性
34、
①提高管理效率；
②使管理人员不断地明确组织结构中各种人员的职责；
③有利于提高生产力；
④有利于实施有效的组织控制，增加员工的凝聚力
35、
①不能乱许诺，内容要准确；
②范围要准确，不能无边无际；
③适度，掌握分寸，恰到好处；
④公平，不能赏不当，罚不公；
⑤掌握下属需要，有针对性
36、
①强烈地关注顾客；
②持续不断地改进；
③改进组织中每项工作的质量；
④精确地度量；
⑤向员工授权
37、
①是否以病人为中心开展整体护理，是否应用护理程度组织临床护理活动；
②执行医嘱情况是否及时、准确；
③观察病情、治疗结果反应，是否动态的修改护理计划、表格记录情况；
④病人管理情况，如生活护理、消毒隔离、院内感染管理等；
⑤心理护理和健康教育的数量与质量；
⑥与后勤、医技部门的协作关系
五、论述题
38、
①行为特征评定法（也称评语法）是按照护理人员的行为特征对其进行评定
②评分法是按照护理人员的各种岗位职责和操作技能要求的行为活动和工作绩效，设计出不同的分数进行评定
③考核表法根据岗位职责要求及各类相关的行为表现作为考核项目
④实绩记录法，是以被考核者实际工作情况的记录作为考核依据
⑤重要工作成效记录法是记录成功或失败的工作成效及重要差错、事故事实
⑥强迫选择比较法要求按规定的等级比例对人员绩效进行评定
⑦目标管理评价法即管理者与护理人员共同制定工作与行为目标、定时按目标考核
39、
①问题解决法冲突双方直接会晤，经坦率、真诚地讨论，确定并解决问题
②目标升级提出一个共同目标，经双方协作努力达到
③资源开发
④回避或抑制冲突
⑤缓和经强调双方的共同利益而减弱互相之间的差异性
⑥折衷冲突双方各自放弃一些有价值的条件
⑦官方裁决管理者运用正式权威解决冲突，向双方提出希望和决定
⑧改变人的因素运用训练与行为改变技术，改变造成冲突的态度与行为
⑨改变结构因素通过工作调动，重新分工、建立合作等方式改变正式组织结构和双方相互作用模式全国2010年1月自考护理管理学试题课程代码03006
一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分
1.被称为“管理过程之父”的是A.孔茨·卢森斯D.梅奥
2.“水能载舟，亦能覆舟”体现的是A.系统管理的思想B.“重人”的管理思想C.“人和”的管理思想D.“求实”的管理思想
3.护理管理工作中的“按职上岗”体现了现代管理的A.能级原则D.弹性原则
4.下列属于二级医院的是A.城市的街道医院D.医学院附属医院
5.在确立目标之前，组织必须明确自身的A.策略D.预算
6.护理质量标准的制定属于决策中的A.管理决策D.风险型决策
7.下列关于时间及时间管理的描述正确的是A.时间的本质是一种有价值的无形资源B.时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理C.时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法D.时间的价值是无法衡量的
8.健康教育目标属于组织目标中的D.社会卫生发展目标
9.关于正式组织特点的描述正确的是A.人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引B.具有较大的号召力及个人影响力C.具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系D.是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织
10.新古典组织理论的主要代表人物是A.巴纳德D.泰罗
11.担任某职务时应履行的责任是A.职位D.权力
12.根据卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》的规定，护理人员应占医院卫生技术人员的比例是A.20％B.25％C.40％D.50％
13.自我排班的优点是A.工作人员的自主性增高B.可根据各单位需求灵活地调配合适人员C.管理者充分了解自己单位人力需求情况D.护士过多考虑自己需求，不利于科室团结
14.领导者权力性影响力的特点是A.不带有强制性B.使下属的心理与行为表现为被动和服从C.是潜移默化的起作用D.比较稳定和持久
15.构成领导者非权力性影响力的因素是A.传统因素D.品格因素
16.激励的起点是A.动机D.信念
17.操作条件反射理论的核心是A.需要层次理论D.期望理论
18.领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的A.关怀激励D.荣誉激励
19.控制作用发生在行动之后的是A.前馈控制D.反馈控制
20.治愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的A.环节质量指标D.终末质量指标
二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分
21.下列属于社会卫生发展目标的有
22.下列属于护理诊疗技术操作管理的有
23.信息处理的过程包括
24.亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有A.自我安慰B.改变比较和参照对象C.采取一定行为，给比较对象施加影响D.采取一定行动，改变自己的付出或所得E.摆脱目前分配关系
25.程序化决策的优点在于A.浓缩了管理经验的文件B.降低管理成本C.能体现决策者的创造性D.简化了决策过程E.提高管理效率
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．冲突27．积极强化28．直线权力29．决策30．能级原则
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）31．简述建立控制系统时应遵循的原则32．简述直接进行护理工时测定的主要步骤33．简述在目标管理中确定目标值的要求34．简述造成时间浪费的因素（各举一例）35．简述Z理论在护理管理中的应用36．简述泰罗科学管理理论的主要观点37．简述常见的计划方法
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38．试述护理差错与事故的防范措施39．试述护士长的管理艺术2010年1月自学考试护理管理学试题参考答案
1、单项选择题
1、B
2、B
3、A
4、B
5、C
6、A
7、A
8、D
9、C
10、A
11、C
12、D
13、A
14、B
15、D
16、B
17、C
18、C
19、D
20、D
二、多项选择题
21、CDE
22、BDE
23、ABCDE
24、ABCDE
25、ABDE
三、名词解释题
26、是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响
27、在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率
28、指上级指挥下级的权力，表现为上下级之间的命令权力关系
29、是人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对有关情况进行充分分析基础上，用科学的方法拟定评估各种方案，从两个或两个以上的可行方案中，选一个合理方案的分析判断过程
30、是指管理的组织结构、组织成员和规章制度必须具有不同的能级，按能级使用人和安排人，也就是把人放在相应的岗位和职位上量才录用，同时建立各级不同的工作规范和标准，使管理的内容能动态地处于相应的能级之中，以利于进行有效的管理
四、简答题
31、
①与计划相一致原则；
②同组织文化相匹配原则；
③指出控制关键点上的例外原则；
④直接控制原则；
⑤标准合理性原则；
⑥追求卓越原则
32、
①首先确定被测定的护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目的操作技术与方法；
②列出所测项目的全部必需的操作程序；
③测定每一程序所需时间，每个步骤所耗工时之和称总工时；
④根据个人经验或用不同时间反复测定，对所测项目误差的百分比加减；
⑤有些操作者因精神紧张等因素而造成误差，病人个体差异也出出所需工时不等，这种情况可由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身上多次测定工时，取其平均值
33、
①目标的词义表达必须清楚；
②要明确规定期限；
③要有一定的约束条件；
④目标值应尽量以量化指标来表示；
⑤目标值应具有良好的预测；
⑥目标值必须具有可行性
34、
①沟通交流方面的问题，如频繁的社交活动、会议；
②缺乏计划及管理能力，如不会有效的授权；
③干扰过多，如突发事件、计划外的事情；
④处理书面工作方面的缺陷，如文档、物品管理混乱
35、
①采用民主参与的护理管理，让护理人员充分参与决策过程；
②建立长期的劳资管理制度，以减少护理人员的流失；
③提倡团队合作的精神及组织的整体形象，做好护理管理过程中的人员协调及合作；
④对新入院的护理人员进行岗前教育，并在不同的病房轮转，以掌握不同的专业护理知识，满足病人的需要；
⑤注意提高护理人员的福利待遇，如改善护理人员的住房条件、晋升机会等，以增加工作满意度
36、泰罗的科学管理理论的主要观点为
①管理的中心问题是效率问题；
②提高工作效率；
③选拔和培训工人；
④双方密切配合；
⑤建立职能工长制；
⑥在组织机构和管理上实行例外原则
37、计划的方法很多，最常见的有以下五种
①历史比较法；
②现状预测法；
③未来预测法；
④综合分析法；
⑤优先决策法
五、论述题
38、
①有针对性的思想教育，包括专业思想教育、普法教育、护士法和有关专题教育
②落实各项规章制度，把握关键环节，使各项工作规范化、程序化，严格执行各项规章制度和各项技术操作规程，并辅以考核、督促、检查和奖惩手段，以保证护理安全
③发挥护理指挥系统的管理职能作用，建立分层质控和管理程序
④不断提高护理专业理论水平和操作技能，扩大知识面，发展专科护理，全面提高护理质量
⑤抓好易发生差错的关键环节，预防为主，护士长应尽早预见和采取必要措施加以控制，防止差错发生
⑥保证临床护理教学质量，有效防止实习生发生差错
⑦及时做好正反两方面的教育，加强对差错事故进行认真分析，明确责任，恰当的处理，使当事人和有关人员得到教育
⑧注意护理人员个人素质的培养
39、
①决策艺术决策艺术是管理艺术的核心，护士长应能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧作出正确的决策决策时应注意实事求是，集思广益，个人能决断的问题要敢于决断，遇到重大问题应采取群体决策法
②指挥艺术是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动及处理突发事件
③交谈艺术谈话时护士长必须注意自己的语调、态度、眼神、方式，谈话的场合与分寸，善于倾听，激发下属的谈话愿望作为管理者表达意见应谨慎客观，使对方易于接受
④协调人际关系艺术护士长要善于与各种人打交道，平街待人，使人与人之间感情融洽、关系密切、相互理解、消除不必要的误会，引导他人朝着积极的人际关系发展，不滥用职权，损害他人的利益
⑤激励艺术护士长在要学会通过各种激励方法激发护理人员的主观能动性，促进整体功能的发挥，提高管理工作质量与效率全国2009年10月自学考试护理管理学试题课程代码03006
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是（ ）A．制定科室奋斗目标B．把握整体C．搞好人际关系以利开展工作D．学习此科专业知识及技术2．控制过程的关键是（ ）A．确立标准B．衡量成效C．纠正偏差D．收集信息3．美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（ ）A．双因素理论B．X—Y理论C．人类需要层次理论D．成熟度理论4．在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是（ ）A．
1.1型管理B．
1.9型管理C．
5.5型管理D．
9.1型管理5．下列属于权力性影响力的因素是（ ）A．资历因素B．品格因素C．才能因素D．感情因素6．领导者非权力影响力的特点是（ ）A．影响力广泛而持久B．由外界赋予的影响力C．具有强迫性和不可抗拒性D．随职位升高而增强7．按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是（ ）A．行为特征评定法B．实绩记录法C．目标管理评价法D．强迫选择比较法8．下列属于间接护理项目的是（ ）A．晨间护理B．接待术后病人C．护理查房D．巡视病人9．影响护理人员编设的最主要因素是（ ）A．管理水平B．政策规定C．人员素质D．任务轻重10．直线权力是指（ ）A．命令性权力B．服务性权力C．建议性权力D．顾问性权力11．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（ ）A．15～20名护士B．12～15名护士C．10～13名护士D．8～10名护士l2．下列关于组织的说法正确的是（ ）A．正式组织和非正式组织是完全对立的B．非正式组织在任何情况下都是起着消极的作用C．管理者应该努力解除非正式组织D．当非正式组织与正式组织的目标一致时会对正式组织起到积极的作用13．对组织具有战役性特点的目标是（ ）A．长期目标B．中期目标C．短期目标D．个人目标14．表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是（ ）A．目标B．政策C．规划D．宗旨15．按收治范围可将医院的种类划分为（ ）A．城市医院、农村医院B．综合性医院、专科医院、中医院、康复医院C．军队医院、企业医院、医学院附属医院D．全民所有制医院、集体所有制医院、中外合资医院16．强调整体合作精神，提倡参与式管理的现代管理理论是（ ）A．Z理论B．X理论C．Y理论D．X—Y理论17．最能体现管理者管理艺术性的职能是（ ）A．计划B．控制C．组织D．领导与指导18．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的（ ）A．系统原理B．人本原理C．动态原理D．效益原理19．领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是（ ）A．韦伯B．法约尔C．梅奥D．麦格雷戈20．管理没有一成不变的模式，在不同的环境中，管理者处理同样的问题必须采取不同的方法进行协调权衡，才能收到满意的效果这体现了管理的（ ）A．实践性B．综合性C．社会性D．艺术性
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21．信息的基本属性包括（ ）A．事实性B．等级性C．聚集性D．共享性E．替代性22．全面质量管理的含义包括（ ）A．强烈地关注顾客B．持续不断地改进C．精确地度量D．增加工作的数量E．向员工授权23．下列关于管理者与领导者的描述正确的有（ ）A．管理者一定是领导者B．领导者通过预见未来前景而确定前进方向C．领导者影响力主要由个人特点获得D．管理者注重日常工作维持E．领导者注重制定长远目标24．学习型组织的主要特点包括（ ）A．自我超越B．系统思考C．树立信心D．团队学习E．改善心智模式25．护士长的管理艺术包括（ ）A．决策艺术B．指挥艺术C．交谈艺术D．协调人际关系艺术E．激励艺术
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．效益原理27．指令性计划28．组织设计29．授权30．前馈控制
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）31．简述集体决策的基本要求32．在时间管理中，如何评价时间花费的有效性？33．简述目标管理的作用34．简述组织变革的意义35．护理人员周期性排班有哪些优点？36．现代管理发展趋势的特点体现在哪些方面？37．简述系统理论在护理管理中的应用
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38．在护理管理中如何应用各种强化手段？39．试述临床护理工作质量评价的内容及相互关系2009年10月自学考试护理管理学试题参考答案
2、单项选择题
1、B
2、C
3、A
4、A
5、A
6、A
7、D
8、C
9、D
10、A
11、B
12、D
13、B
14、D
15、B
16、A
17、D
18、C
19、C
20、D
二、多项选择题
21、ABDE
22、ABCE
23、BCDE
24、ABCDE
25、ABCDE
三、名词解释题
26、是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益
27、由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，要求其严格遵照执行，具有强制性的计划
28、是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构以实现组织目标过程，是管理者有意识的建立组织中正规有效关系，以形成组织结构的过程
29、指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在监督下，有适当的自主权、行动权和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能作用
30、是管理人员运用其能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复地对可能出现的结果进行认真预测，然后与计划要求进行比较，必要时进行调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现
四、简答题
31、
①把集体决策和个人负责制统一起来；
②根据问题的性质和决策条件确定决策的范围和方式；
③做好组织和引导工作；
④做好对各种意见的分析和采纳工作
32、
①评价时间的安排是否合理有效？是否完成了组织或个人的任务，从而达到了目标
②是否在恰当的时间内完成了需要完成的工作？
③是否在安排各项活动时主次分明？
④评价时间的浪费情况
⑤是否可以减少时间的浪费？
⑥将用哪些策略？
33、
①集中员工的力量，保证组织各项任务的完成；
②创造培养各级管理人员的环境；
③能迅速提高员工的个人工作能力；
④充分调动及发挥员工的个人工作能力；
⑤为组织创造一个有利于控制及评价的体系
34、
①提高组织绩效
②有效的激励员工；
③鼓励技术革新及创造；
④提高组织的竞争能力；
⑤使组织更好的适应内外环境的发展
35、
①护理人员预先知道自己的上班、休假时间；
②护理人员公平地获得休假机会；
③上班人力固定；
④节省排班所花费的时间；
⑤班次变化少
36、
①管理的全球化；
②知识成为主导资源；
③建立学习型组织；
④构建授权型扁平化和弹性组织；
⑤自主管理；
⑥以速度求效益；
⑦跨文化管理；
⑧创新
37、
①护理组织中人员的组织、结构及职权的划分都以系统理论为原则；
②护理管理过程的各项活动都是以系统理论为指导的，包括护理计划、病人分类系统、护理人力资源规划、护理决策、护理质量控制等
38、
①积极强化（也称正强化），即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率如表扬、奖励、提升等措施采取在恰当的行为之后，会最为有效；如果行为不被奖励，则不大可能被重复
②消极强化（也称负强化）当一个特定的强化能够使个人防止产生不希望的刺激，就成为消极强化，如护士努力工作是为了不受管理者的批评，或认真操作是为了不出差错，避免受到处分等不好的结果
③惩罚在消极行为发生之后，给予某些令人不喜欢的带有强制性、威胁性的不利后果，从而减少消极行为或消除消极行为出现的可能性，这就称惩罚如工作中出现错误，施以警告、记过、批评、降职等措施，其目的在于杜绝以后再出现类似情况
④衰减（也称消退）指撤消对某种行为的积极强化，以终止该行为或降低该行为出现的可能性的方法如任命某一护士长为代理护士长，因其代理期间表现得不称职，而没有顺理成章的任合护士长，又回到了护士岗位，即属此类
39、
①要素质量评价着眼于建立在护理服务的组织结构和计划评价上，即实施护理服务的背景方面，包括组织结构、物资设施、仪器设备、资源以及护理人员的素质；
②环节质量评价主要评价各项护理标准的实施进展情况反映出护理活动的过程是否达到了质量要求
③终末质量评价是评价护理服务最终结果，评价护理服务结果对病人的影响，一般以病人得到的护理服务结果来反映，如治愈率、好转率、病死率，院内感染率等要素质量评价、环节质量评价、终末质量评价，一般采用主者结合来评价，这三方面的质量是不可分割的整体，全面反映护理质量的要求因此，应着眼于要素质量评价，以统筹质量控制全局，抓环节质量评价，以落实标准，重视终末质量评价，以进行质量反馈，纠正偏差，达到质量控制的目的全国2009年1月自学考试护理管理学试卷课程代码03006
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．“水能载舟，亦能覆舟”体现了（）A．“重人”的管理思想B．“人和”的管理思想C．“法治”的管理思想D．顺“道”的管理思想2．被称为“科学管理之父”的人是（）A．法约尔B．泰罗C．韦伯D．梅奥3．护理管理过程的核心是（）A．改善及提高护理质量B．以人为中心C．完成组织目标D．计划过程4．关于医院概念的叙述正确的是（）A．医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位B．医院是为群众或特定人群治病的场所C．医院是独立于社会系统之外的公益事业单位D．医院的基本性质是防病、治病5．在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（）A．程序化决策B．确定型决策C．风险型决策D．不确定型决策6．管理者用于开会的时间属于（）A．专业时间B．管理时间C．联系时间D．灵活时间7．直线权力是指（）A．顾问性权力B．服务性权力C．建议性权力D．命令性权力8．组织有形要素中最主要的是（）A．人力B．物力C．财力D．信息9．在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是（）A．评分法B．实绩记录法C．考核表法D．评语法10．护理人员排班应遵循的首要原则是（）A．降低人力成本B．满足病人需要C．合理组合人力D．公平原则11．权威型领导方式主要体现在（）A．权力定位于成员B．权力定位于群体C．权力定位于个人D．权力定位于他人12．激励理论中双因素理论的提出者是（）A．斯金纳B．弗罗姆C．亚当斯D．赫兹伯格13．挫折产生的客观原因是（）A．目标的适宜性B．个人的价值观念和态度的矛盾C．对工作环境了解的程度D．社会环境因素14．控制过程的关键是（）A．确立标准B．衡量成效C．纠正偏差D．收集信息15．保证急救物品完好属于护理质量控制中的（）A．前馈控制B．同期控制C．过程控制D．反馈控制16．对某项护理业务技术重点攻关项目进行管理时应采取（）A．定向循环管理B．定位循环管理C．按病种循环管理D．按病例循环管理17．治愈率、好转率、病死率、院内感染率等是临床质量评价中的（）A．环节质量指标B．要素质量指标C．基础质量指标D．终末质量指标18．把执行结果与预定目标进行对比、分析属于（）A．PDCA的计划阶段B．PDCA的实施阶段C．PDCA的检查阶段D．PDCA的处理阶段19．护士长作为决策者的角色是（）A．组织护理查房B．与其它部门密切协作C．参加行政会议D．制定年度工作计划20．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（）A．15～20名护士B．12～15名护士C．10～13名护士D．8～10名护士
二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选、少选或未选均无分21．下列属于行为科学理论的有（）A．人际关系学说B．人类需要层次理论C．权变管理理论D．双因素理论E．成熟度理论22．影响决策的因素有（）A．有效决策结果的评定准则B．有效的决策评判方法C．有效的决策者D．有效的决策程序E．组织文化23．冲突的过程可以划分为（）A．潜在的对立或不一致阶段B．认知和个性化阶段C．行为意向阶段D．行为阶段E．结果阶段24．危机期的管理措施有（）A．完善管理，调整结构B．作好危机事件的评估工作C．建立危机处理小组D．避免相互指责E．作好危机处理记录及报告25．下列属于基础护理业务技术的有（）A．病情观察B．营养与饮食C．尸体料理D．护理文件书写E．各种引流技术
三、名词解释本大题共5小题，每小题3分，共15分26．效益原理27．时间管理28．定量目标29．许诺激励30．质量
四、简答题本大题共7小题，每小题5分，共35分31．简述在决策中应用特菲尔法Delphitechnique的优点32．简述目标管理的特点33．简述影响护理人员编设的因素34．简述权力性影响力和非权力性影响力的区别35．简述促使护理组织变革的原因36．信息有哪些基本属性37．简述新护士长适应角色的艺术
五、论述题本大题共2小题，每小题10分，共20分38．试述制定计划时应遵循的原则39．试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题2009年1月自学考试护理管理学试题参考答案
2、单项选择题
1、A
2、B
3、A
4、D
5、B
6、C
7、D
8、A
9、C
10、B
11、C
12、D
13、D
14、C
15、A
16、A
17、D
18、C
19、D
20、B
二、多项选择题
21、ABDE
22、ABCDE
23、ABCDE
24、BCDE
25、ABCD
三、名词解释题
26、是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益
27、是指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作
28、是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效
29、是适应下属心理需要来激发其积极性，从而实现工作目标的一种激励形式
30、是指产品、过程或服务的优劣程度，另一个是指物体的物理质量
四、简答题
31、
①避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法的提出；
②避免面对面的集体决策，容易形成崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷，有利于产生有价值的方案；
③能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言
32、
①以目标为中心，注重业绩评价的管理；
②以目标网络为基础的系统整体管理；
③以人为中心的主动参与授权式管理；
④自我控制及自我评价为中心的管理；
⑤面向未来的主动管理
33、
①任务轻重；
②人员素质；
③工作条件；
④管理水平；
⑤政策规定；
⑥社会影响
34、权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动、服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为
35、
①出现各种影响护理质量的问题，包括护理环境、气氛、人员、设备等方面的问题；
②需要简化各种护理工作过程；
③护理组织成员的态度及行为妨碍了护理目标的实现
36、
①事实性；
②识别性；
③等级性；
④可压缩性；
⑤扩散性；
⑥传输性；
⑦共享性；
⑧替代性；
⑨存储性
37、
①发展有效的沟通网络；
②采用变革策略，增进护理人员的工作积极性和工作满意程度；
③组织科室护理人员成立互动小组；
④有效的安排时间；
⑤学习并掌握冲突处理法；
⑥学会运用计算机；
⑦学习如何选择安排护理人员及考核其绩效；
⑧成为病区危急事件的前瞻者；
⑨学习财务的管理；⑩学习与高阶层的行政管理人员相处
五、论述题
38、
①统筹原则在制定计划时，不仅要考虑它对计划范围会产生哪些影响，而且要考虑对全局可能产生的影响；
②重点原则既要认清主次和轻重缓急、抓住关键及重点，又要解决好影响全局的问题
③连锁原则在计划中，要考虑各项活动的相互关系及连锁反应进行必要的协调，有效利用资源，提高组织的各项效益
④发展原则计划的制定一定要面向未来，充分预计发展趋势及速度使计划适应新的发展、新的形势
⑤创新原则要求针对任务、目标及对未来情况进行分析，创造性地提出新思路、新方法、新措施
⑥弹性原则制定计划必须有一定弹性，留有余地，减少不确定因素的影响，保证计划目标的实现
39、
①建立整体护理质量控制系统从护理专业的发展角度，应从“生理-心理-社会医学模式”出发，建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统
②加强基础与环节质量控制，护理质量是在护理人员操作过程中形成的，应按照形成规律进行管理，在重视终末质量的同时，也要以预防为主，加强基础质量和环节质量的控制
③综合、系统的控制，应对影响质量的多方面因素进行综合、系统控制，对有关质量的相互联系、又相互区别的诸要素进行全面质量控制
④质量控制应标准化、数据化，应把每个工作环节的质量要求及其检查评定制成量化或定性标准，形成标准化体系进行管理
⑤控制方法应具有科学性、实用性，科学性即控制方法要从护理实际出发，符合护理工作规律，反映本质；实用性即方法要可行，且能有实际效果，要避免繁琐、力求简化2006年10月自学考试全国护理管理学历年试卷课程代码3006
一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分1．在历史资料中，最早记载管理思想的书籍是【】A．《君王论》B．《国富论》C．《出埃及记》D．《论语》2．应用系统原理进行护理管理时，应考虑【】A．护理管理工作必须适应社会和医院的环境变化B．护理系统的目的是为病人提供最好的服务设施C．因为局部效益越好，整体效益就越好，所以管理工作应从局部出发D．护理管理系统中各层次之间应职责分明，可以跨层次管理3．能够体现管理者管理艺术的职能是【】A．人员管理B．领导与指导C．控制D．组织4．对新护士进行岗前教育、轮科，以掌握不同的专业护理知识，满足病人的需要．这是【】A．Z理论在护理管理中的应用B．系统理论在护理管理中的应用C．权变理论在护理管理中的应用D．行为科学理论在护理管理中的应用5．在决策方法中关于计量分析法的叙述正确的是【】A．属于定性分析法B．常见的方法有“头脑风暴法”C．决策者凭知识、智慧进行分析判断，从中直接选取某种被认为最好的方法D．利用某一数字模型．通过定量分析与计算来选择最优方案的方法6．属于护理管理者专业时间的是【】A．开会B．打电话C．访问D．查阅资料7．医院的床位周转率属于【】A．定量目标B．定性目标C．短期目标D．长期目标8．古典组织理论的特点是【】A．双向沟通的组织结构B．灵活协调式监督C．鼓励个人发展D．高度集中的决策权9．下列属于直接护理项目的是【】A．护理查房B．床头交接班C．抄写医嘱D．注射前准备工作10．按工作量计算应编护士数时，医院的机动护士数应为【】A．10％～20％B．17％-25％C．20％-30％D．25％～35％11．构成权力性影响力的因素是【】A．知识因素B．人际关系因素C．品格因素D．传统因素12．决定人的工作行为表现的首要因素是【】A．动机B．需要C．目标D．激励13．挫折的情绪表现为【】A．攻击B．沮丧C．合理化作用D．固执14．为了避免已发生的不良结果继续发展而采取的控制措施属于【】A．预先控制B．过程控制C．反馈控制D．同期控制15．由顾客的需要和期望驱动的管理哲学是【】A．全面质量管理B．持续性质量改进C．质量控制D．质量保证16．下列属于护理诊疗技术操作管理的是【】A．饮食护理B．尸体料理C．消毒隔离技术D．各种引流技术17．对原始信息去伪存真的过程是【】A．信息的检索B．信息的收集C．信息的加工D．信息的存储18．护士长在信息传递方面的角色是【】A．领导者B．代言人C．资源调配者D．计划者19．护士长管理艺术的核心是【】A．决策艺术B．指挥艺术C．交谈艺术D．协调人际关系艺术20．下列关于管理者技能结构的描述，正确的是【】A．随着管理者职位的提升，技术技能的需要逐渐提高B．中层管理者的人际技能侧重于工作小组成员的合作C．在较低职位的管理者中，概念技能的需要较高D．不同管理技能的重要性取决于管理者所处的管理层次
二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分21．管理的基本原理包括【】A．“人本”原理B．系统原理C．动态原理D．效益原理E．反馈原理22．危机期的管理措施包括【】A．设立危机预防机构B．作好危机事件的评估工作C．工作重点是寻找责任人D．作好危机处理记录及报告E．检讨自己的工作是否有失误23．下列属于卫生事业组织机构的有【】A．卫生厅B．综合性医院C．中华医学会D．药品检验所E．卫生防疫站24．在进行直接护理工时测定时应考虑的因素有【】A．被测定护理人员的操作熟练程度B．病人的个体差异C．一天内不同时间测定的差异D．病床与病房护理人员之比E．操作者的精神紧张因素25．护理业务技术循环管理分为【】A．定向循环B．定性循环C．定位循环D．按病种循环E．按病例循环
三、名词解释本大题共5小题，每小题3分，共15分26．管理27．反馈28．指令性计划29．组织变革30．激励
四、简答题本大题共7小题，每小题5分，共35分31．简述人际关系学说的代表人物及主要观点32．简述制定计划的步骤33．影响决策的因素有哪些34．简述时间管理的过程35．简述授权的意义36．简述应用强化理论时应遵循的原则37．简述控制的基本程序
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38．试述目标管理的特点39．做为一名护理管理者，应如何预防护理差错及护理事故的发生2006年10月自学考试护理管理学试题参考答案
1、单项选择题
1、C
2、A
3、B
4、A
5、D
6、D
7、A
8、D
9、B
10、B
11、D
12、A
13、B
14、C
15、A
16、D
17、C
18、B
19、A
20、D
二、多项选择题
21、ABCD
22、BD
23、BDE
24、ABCE
25、ACDE
三、名词解释题
26、在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动
27、就是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果反送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定的目的
28、由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，要求其严格遵照执行的，具有强制性的计划
29、是指组织内的管理者根据组织内外环境的变化，对组织进行调整，以重新建立组织内外平衡的过程
30、是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向既有个人需要，又有组织需要而奋进的心理活动过程
四、简答题
31、代表人物梅奥主要观点
①工人是社会人，不是只追求金钱收入的经济人，还有社会、心理等方面的需求，要鼓励工人提高生产率，在企业中保持一种良好的人际关系是必要的；
②企业中存在着“非正式组织”，有其自然形成的规范或惯例，成员必须服从非正式组织与正式组织相互依存，对生产率的提高有很大影响；
③以满足职工的需要为原则建立新的领导方式
32、计划过程共分为八个阶段
①调查、评估、掌握资料的预测阶段；
②确定目标；
③考虑前提条件；
④拟定备选方案；
⑤评价各种备选方案；
⑥选定方案；
⑦制定辅助计划；
⑧计划预算
33、
①有效决策结果的评定准则；
②有效的决策评判方法；
③有效的决策者；
④有效的决策程序；
⑤组织文化
34、
①评估时间的利用情况；
②制定具体工作目标及重点；
③选择有效利用时间的策略、排除时间浪费；
④列出时间安排表并实施；
⑤评价时间花费的有效性
35、
①领导者可以摆脱日常忙碌的事务，集中精力研究、解决组织中的重要问题；
②授权可发挥下属的才干，调动积极性，增加其义务感、责任感和成就感；
③授权可发挥下属的专长，培养其工作能力，锻炼人才；
④授权可使部分复杂的要求、指令简化，缩短沟通路线，提高效率
36、
（1）奖励与惩罚相结合的原则；
（2）以奖为主，以罚为辅的原则；
（3）积极强化条件；
①权变强化；
②及时强化；
③强化规模影响效果；
④强化措施越难于得到、越稀罕，对目标行为在未来的出现越具有影响
37、
①确立标准，首先应明确能体现目标特性及影响目标实现的对象或要素，然后根据计划需要，建立专门的标准；
②衡量成效，此阶段是为了确定实际工作成效的，管理者首先要收集必须的信息，然后将实际成效与标准进行比较，确定计划执行的进度和出现的偏差；
③纠正偏差纠正偏差是控制的关键，其重要性就在于体现了控制职能的目的，并且通过纠正偏差，可以把控制和其他管理职能相结合，共同处理
38、
①以目标为点心，注重业绩评价的管理目标管理将对管理者及员工的评价由注重个人品质及活动次数转移到以目标为中心的个人业绩评价上，各级管理人员必须按照预先设置的目标来对照评价业绩
②以目标网络为基础的系统整体管理目标管理通过共同的组织目标来统一员工的思想及行动，使组织的总目标与各分目标之间互相关联，保证了目标的整体性和一致性
③以人为中心的主动参与授权式管理目标管理强调以人为中心，自我控制、授权及激发个人的参与意识与创造性来参与管理
④自我控制及自我评价为中心的管理在目标管理过程中，各级管理人员定期检查评价工作，是以员工的自查和管理者的检查相结合的
⑤面向未来的主动管理目标管理的未来性特点，要求管理者既有远见性，又有承担风险的勇气及实现目标的决心，不要害怕承担风险而降低目标，克服实现目标过程中的各种困难及障碍，努力实现组织目标
39、
①有针对性的思想教育，包括专业思想教育、普法教育、护士法及有关专题教育
②严格执行各项规章制度和各项技术操作规程，辅以考核、督促、检查
③发挥护理指挥系统的管理职能作用，分层质控
④不断提高护理专业理论水平和操作技能，全面提高护理质量
⑤抓好易发生差错的关键环节，预防为主
⑥严格护理教学，防止实习生发生差错
⑦及时做好正反两方面的教育，加强差错事故管理
⑧加强护理人员个人素质的培养以下是附加文档，不需要的朋友下载后删除，谢谢班主任工作总结专题8篇第一篇:班主任工作总结小学班主任特别是一年级的班主任，是一个复合性角色当孩子们需要关心爱护时，班主任应该是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖；当孩子们有了缺点，班主任又该是一位严师，严肃地指出他的不足，并帮助他改正于是，我认为班主任工作是一项既艰巨而又辛苦的工作说其艰巨，是指学生的成长，发展以至能否成为合格人才，班主任起着关键性的作用，说其辛苦，是指每天除了对学生的学习负责以外，还要关心他们的身体、纪律、卫生、安全以及心理健康等情况尽管这样，下面我就谈几点做法和体会
一、常规习惯，常抓不懈学生良好的行为习惯的养成不是一节课、一两天说说就行的，它必须贯穿在整个管理过程中于是我制定出详细的班规，要求学生对照执行，使学生做到有规可循，有章可依由于低年级学生自觉性和自控力都比较差，避免不了会出现这样或那样的错误，因此这就需要班主任做耐心细致的思想工作、不能操之过急于是，我经常利用班会对学生中出现的问题进行晓之以理、动之以情、导之以行的及时教育，给他们讲明道理及危害性，从而使学生做到自觉遵守纪律
二、细处关爱，亲近学生爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生“感人心者，莫先乎情”工作中，我努力做到于细微处见真情，真诚的关心孩子，热心的帮助孩子我深信，爱是一种传递，当教师真诚的付出爱时，收获的必定是孩子更多的爱！感受孩子们的心灵之语，便是我最快乐的一件事！”
三、具体要求，指导到位心理学研究表明，儿童对事物的认知是整体性的，能熟知轮廓，但不注重细节我认为，首先要蹲下来，以孩子的视角观察事物，用孩子能听懂的话和他们交流其次，要注重细节教育，把该做的事指导到位，因为他们很想按照老师的要求去做，很想把事情做好
四、示范带头，直观引导大教育家乌申斯基曾有过这样一段话“教师个人的范例，对于学生的心灵是任何东西都不能代替的最有用的阳光”低年级的学生对自己的班主任是一个怎样的老师，他们会留心观察班主任的每一个动作、每一个眼神、每一种表情，会细心倾听班主任的每一句话，他们对班主任有着一种特殊的信任和依赖情感班主任的自身素质，道德修养，班主任的一言一行，一举一动，无形之中会成为全班几十个孩子的榜样因此，在班级工作中我时刻注意自身形象，事事从我做起，以良好的形象率先垂范，潜移默化的影响着我的学生凡要求学生做到的，教师首先自己做到，而且做得更好要求学生讲卫生，不随便乱扔垃圾，自己就做到随手捡拾垃圾要求学生不迟到，在我的带动下，我们班的大多数学生都能做到讲卫生不迟到，个个讲文明守纪律
五、及时表扬，延迟批评德国美学家黑格尔说“不应该使孩子们的注意力长久地集中在一些过失上，对此，尽可能委婉地提醒一下就够了最重要的是要在学生身上激发出对自身力量和自身荣誉的信念”教过低年级的老师都知道孩子小，事儿多，一上课就“告状”当老师的又不能不公平处理，这样耽误的时间太多，而且学生因为受了批评，注意力长时间集中在自己的过失上，情绪受影响，低落的情绪体验使智力活动水平明显下降，课堂吸收效率变低针对这一情况，我采取延迟批评，这样既培养学生愉快的情绪体验，又给予其改正和返回的机会，之后老师只要加以指导，就能很好的解决问题......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第二篇:四年级班主任工作总结学生是涌动着无限活力的生命体，是教育的起点和归宿面对学生，祖国的未来，我们要做一个真正有意义的班主任，素质教育要求我们要面向全体学生，为学生服好务，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展，我们的班级管理究竟该如何阅读学生个体，提升学生学习生活及生命的质量呢在过去的一学期里，我们班在学校的统一组织、领导和同学们的共同努力下及任课老师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，安全、学习、工作等方面都取得较突出的成绩，现将我所做的一些工作总结如下
一、做好学生的思想工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养德智体全面发展的人才做好学生的思想工作从两方面入手，一是重视每周的班会课，开好班会课；二是重视与学生的思想交流，多与学生谈心重视班会，开好班会，为的是在班中形成正确的舆论导向，形成良好的班风、学风，为学生提供一个好的大环境，重视的是学生的共性为配合学校各项工作的落实，我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动，让学生在活动中明事理、长见识学生自尊心也很强，直接的批评换回来的可能是思想的叛逆，利用班会课对学生进行思想教育的好处，就是避免单调重复的批评说教而引起学生的反感，容易为学生接受，能切实帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界但开班会课不一定都要等到每周二下午第四节，可利用一些零碎的又不影响学科学习的时间开短小精悍的班会也能取得良好的效果不必长篇大论，班主任把及时发现的不良思想的苗头一针见血地指出来，对事不对人，进行警示性的引导教育，往往能把一些影响班风、学风的不良思想消灭在萌芽阶段而重视与学生的思想交流，多与学生谈心，注重的是学生的个性和因材施教我常利用课余时间和学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育用个人的魅力征服学生，用自己的热情和朝气感染学生体现在学习、生活的方方面面做任何事情，一定要从学生的角度去考虑，为学生利益着想，学生才易于接受在这个时候，我就是他们的好朋友，尽量为他们排忧解难，也正因如此，我得到了班上大多数学生的喜爱和信任
二、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养团结、严格、活泼、奋进的班集体四年级的学生思想、心理发展、变化很快因此，对学生的思想工作显得尤其复杂和重要在这个学期里，我的班级管理工作主要从三方面实施一方面，我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度，通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质；又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让学生自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体；还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调控自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是包袱在这点上，特别值得一提的是班干部的选用，这是让学生自治的重要途径班主任的管理代表的是学校的管理，不论班主任如何和颜悦色都带有不容质疑的权威性，也难免有不被理解和接受的时候，通过班干部的协调，往往能够取得意想不到的效果班干部起的是协助班主任管理班级的作用，他们接受班主任的指导，又及时向班主任反馈班级情况和同学们的思想动态；他们分工管理班级的各项事务，同时又是一个团结合作的整体选好班干部，不但有利于班级管理，而且有利于全体学生共同发展培养学生担任班干部，是培养学生能力、提高学生素质的一种很有效的方法，如培养其组织能力、管理能力、社交能力、语言表达能力等，还可以培养其关心集体、关心他人、乐于奉献、积极进取等优良的思想品质多培养班干部有利于多数学生全面发展......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第三篇:特教班主任工作总结本学期在校领导的信任和支持下我继续担任高考班班主任的工作为了在今后的工作能够取长补短特总结如下:
（一）抓常规管理规范学生的行为习惯早到校、两操、打扫除、校各项活动的参加都认真组织，严格要求，决不马虎，让学生感到做人就要这样严谨、认真、一丝不苟至今学生以习惯成自然例如间操时间一到不用老师强调，都主动自觉去做，赢得任课老师的好评
（二）实行班级管理我们班级发展的目标都是由师生共同商讨确立的，并且分工负责这样，使管理者和被管理者做到和谐统一师生能以诚相待，共同决策，使学生感觉到班级的事也有他们的一部分通过分级管理，班干部承担了一些日常事务的管理工作，并有权独立处理相关事务班主任则激励和指导学生自主性的发挥，化解工作中的矛盾通过自我管理，既加强了班干部队伍的建设，培养了学生组织管理能力，又提高了全体学生的自觉性，自制力
（三）营造良好的学习环境现在初中学生的学习、生活有绝大部分时间是在学校里度过的班级即是学生的一个大家庭营造良好的学习环境，对提高学生的德育素质，起了相当大的作用首先对学生进行理想教育，学习目的教育，习惯的养成教育，培养其自信心及责任意识，其次，建立一些监督机制，奖惩制度，定期检查，定期反馈，赏罚分明，现在班级风气正，学风浓，凝聚力强班级真正成为一个和谐向上的集体
（四）个别教育与表扬相结合班级中思想基础和学习都比较差的学生通常表现为精力旺盛而又学不进去，思想活跃而又任性好动，对班集体正常的学习生活秩序有一定影响在教育转化这部分学生时，我从建立和培养感情入手，亲近他、关心他、了解他，努力发现他身上的闪光点，如在班级活动中，象打扫卫生、主动抬水，拾到东西主动上缴，积极参加校运会入场式等等，都及时表扬，使这些不管在家里，还是在学校，极少获得表扬，久而久之，已经失去了上进心和自我认同感，缺乏自信心的同学，从拾自信，使他们在班主任充分理解和信任的基础上，使性格和人格回到了正确的轨道上来......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第四篇:优秀班主任工作总结素质教育要求我们要面向全体学生，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展，个性特长得到充分的培育这是一项长期的、具有划时代意义的改革学校教育是我国主要的教学形式，班级授课制是学校教育的基本形式因此，作为班集体灵魂的班主任应该充分认识到自己所承担的历史重任小学班主任面对
6、7岁--
11、12岁的儿童，工作更加繁重我相信，任何一位班主任都希望胜任这项工作并把自己从繁重中尽量解脱出来，那么，如何开展小学班主任工作就至关重要下面我谈谈自己的体会
一、亲近学生，研究学生；展现自我，树立威望谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和爱这是班主任顺利开展一切工作的基础研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是通过活动观察了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点；二要研究学生的个性特征（包括能力、气质、性格、爱好等），了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别需要注意的学生等等在亲近与研究学生的过程中，班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你既亲近又崇拜，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望那么，你的教育可能取得事半功倍的效果
二、班干部队伍的组建和培养一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小班干部决定的小班干部对班集体有着以点带面和以面带面的作用，我称他们是班主任的左右手所以唯有慎重地选拔和培养班干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松当选的班干部应具有较强的号召力和自我管理能力班干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养其一，要大力表扬班干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小班干部树立威信；其二，在鼓励班干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求班干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即以点带面；其三，培养*部团结协作的精神，要能够通过*部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即以面带面
三、以强化常规训练带动教育教学工作良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面训练可以通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行（根据具体情况选择），务必使每个学生具有服从集体，服从命令的思想......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第五篇:大学班主任工作总结见习期刚满的我，回顾这一年的工作，除了代理团委书记一职外，另外很重要的一部分工作就是担任班主任我当任的是2000级英教及2001级
0103、0104班的班主任以下我分别将两个专业的班级工作进行总结2000级英教专业两个班情况比较好他们已经基本适应大学生活，两个班班委工作认真负责，能起到核心带头作用，与我也保持着密切联系，作好了桥梁工作因此，两个班取得了不少成绩2001班在今年被评为优秀班集体班上有2/3的同学参加了党校学习，并都以优异的成绩结业其中有一名同学被发展为预备党员该班学风浓厚，平时坚持早读，在期末考试中无一人重修在英语剧比赛中，该班也获得了二等奖的好成绩2002班在去年也被评为了红旗团支部该班也是积极要求进步全班33人，有22人向党组织递交了入党申请书，形成一股“一颗红星向着党”的良好精神面貌团支部认真负责，组织开展了以“揭批”为中心的团支部会议，使同学们对邪教有了清醒地认识李国宏同学虽然曾经犯过错误，但在班上同学的帮助下，勇于改正，并且一次意外中舍己救人，为外语学院争了光该班另一特色就是活跃，能全面发展在冬季长跑中，报名踊跃，最后有7人参加在“十大歌星”比赛中，有两人获奖“十大笑星”中，该班节目代表外语学院参赛，获得第一名的好成绩作为班主任能看到这样的班级成绩感到非常欣慰与骄傲下学期他们将进入大三，班委要改选，我希望能有跟多的同学得到锻炼我带的另外两个班与他们形成对比，大一的
0103、0104总的情况另我担忧先谈谈不足吧，总的有以下几点......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第六篇:差班班主任工作总结担任八所中学初一年级
（6）班的班主任一年了，在与孩子们接触打交道的这一年中，有苦有泪，有欢笑也有悲痛，更有些许成功也有些许遗憾！现我对这一年的班主任工作作出如下总结一．班风管理俗话说一个班的班风犹如这个班的班主任的性格特点我是一个比较“苛刻”的人，对人对事都极度的讲究“完美”在管理班级的时候，我是以“军队化”的标准来进行的一个学生，如果能够约束自己，并能够服从管理、听从指挥，我想，这个学生就达到了自我的升华
1.学生的品德一个班级的优秀与否，表现在每位学生品德的优劣上面我们班一共有87个人，男生59个，女生28个，其中少数民族生共有6人，从下面乡镇上来的学生占了本班人数的78﹪无论是从下面乡镇上来的学生还是在市内的学生，几乎每个学生的品德思想多多少少都存在着个体的差异性概括来讲，从下面乡镇上来的学生普遍会在心理及思想上认为自己是从农村来的，无论是学习还是见识方面都不如城市的孩子，难免会产生自卑的心理；城市的孩子则会认为自己比从农村上来的孩子优秀很多，甚至有瞧不起人的这种不良心态；还有这两类孩子之间会进行物质上的攀比这些品德思想上的认识多多少少都影响了一个班级的凝聚力，也影响了个人的品德素养！面对这些问题，我主要采用“鼓励＋限制”的方法鼓励具有自卑心理的学生向精神方面看齐；鼓励具有攀比之心的学生也向精神方面看齐！同时限制家庭条件好的同学要特别注意学校的规章制度，不能带手机、带MP3和MP4进入教室的，坚决不能让他们带入！当然，在学生们交往接触的过程中，难免也会发生矛盾，主要体现在吵架和打架这两大方面上对于如何避免这些冲突，我坚持的原则是——宽以待人如果学生之间发生冲突了，我会找他们了解情况，无论是谁对是谁错，都要让他们站在对方的角度去进行思考换成是我，我能不能这样做？让他们学会宽以待人，避免下次再发生矛盾冲突
2.学生的考勤著名教师魏书生说过一句话学生能做的事学生自己做！学生的考勤情况，我是这么进行管理的各个组长负责各组成员的迟到、旷课以及课堂纪律的考勤；纪律委员负责对每个组长的纪律考勤；副班长监督纪律委员的纪律考勤；正班长对副班长的纪律进行考勤不管是身为普通身份的学生，还是身处“要职”的班干部，如果出现乱子，我都会找该负责人进行对话，及时地进行处理且在合适的时间，比如说每周周一的班会课上进行点名批评，当然对于做得比较好的学生，也会进行点名表扬......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第七篇:幼儿园班主任工作总结本学期我班根据《纲要》精神，以幼儿园工作计划为指导，紧紧围绕学期计划，在班上老师的紧密配合下，有的放矢，循序渐进的开展班级各项工作现将本学期主要工作总结如下
一、教育工作
1、“多元化幼儿艺术教育融化”的尝试根据幼儿园及班工作计划，我班进行了“多元化幼儿艺术教育融化”的尝试，并制订了《春雨的色彩》、《夏天》的主题网络在《春雨的色彩》的主题网络中，以文学作品为切入点，以“春”为核心，涉及科学、社会、语言、艺术、健康等领域的各项活动《春雨的色彩》中还生成了小主题《雨》，并根据“雨”进行了“雨的形成”、“小雨滴旅行记”、“小雨点”…等等的活动在进行这些活动时，我们注重利用各种资源，合理整合通过实验、图片、电教设施来启发幼儿了解有关雨的知识；或许是因为幼儿年龄知识水平的因素，或许所选知识涉及过深，在活动进行中，发现效果不理想，没有达到预定目标因此，在进行第二主题网络《夏天》时，我们总结经验，反思不足，及时进行调整从幼儿生活中选材，以南京教材中《找凉快》为蓝本进行课程整合，而收到了较好的成效在夏天的主题网络中，从小朋友找凉快→动物找凉快→到昆虫的夏眠→多种多样的乘凉工具→我发明的乘凉工具；幼儿参与程度的热情较上一主题高涨
2、环境创设我班幼儿三十九人，性格活泼开朗，但个性鲜明突出因此，我班在进行环境创设中能依据《纲要》中的精神，结合本班幼儿实际情况，有针对性的创设各区域〈1〉、对个性霸道、任性的幼儿创设了“谦让是美德”角色扮演区〈2〉、对爱表现、外露的幼儿设置了小舞台〈3〉、壁画的设计及进度紧扣教育主题，充分利用家长资源和幼儿作品......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第八篇:初中班主任工作总结一个学期很快结束了，在领导和各位老师的关心和帮助下，顺利走过了一学期现在就把一学期的工作情况总结一下
一、我所做的主要工作初三是整个初中重要的时期，我深知自己肩负的责任重大，不敢有丝毫的怠慢学生在心理和生理上都发生了很大的变化，对于这一变化，学生的精神上有更多的压力，而大多数的学生在这个转折时期显得无所适从怎样让学生尽快适应这一变化，顺利度过转折时期，这是摆在我眼前的首要任务我当班主任力争做到两点一是尊重每一个学生，满足学生尊重的需要，承认的需要，情感的需要，努力克服固执己见，偏激的思维方式，尊重学生个性发展，为孩子的成长创造一个愉快的心理运动空间；二是善待每一个学生，用真诚的爱心对待每一个孩子对于优等生，不掩饰他们的缺点，积极引导他们扬长改过，努力使其达到卓越对于后进生，不歧视他们，善于发现他们身上的闪光点，激励他们一步一步自我完善我班的王帅同学学习很差，上课不注意听讲，作业经常不交，课上、课下纪律不能保证，是典型的后进生对于这样的孩子如果只是批评、指责，他的自信心肯定会越来越少，甚至还会自暴自弃我发现他的足球踢得不错，于是就鼓励他，如果你在学习上能象踢球那么专注，你的学习成绩一定会取得大进步对于他身上的每一点进步，我都及时发现，并且及时予以鼓励，培养他的自信心对于后进生，我动员学习好的同学帮助他们，带动他们把学习成绩提高上去，组成一帮一学习互助学习小组这个班的学生整体给人的感觉就是思维活跃，反应敏捷，但就是组织纪律性差，纪律松散，缺乏自我约束能力如今的孩子已经今非昔比，他们接触面广，思维活跃，自尊心强，但又有着现代青少年极大的弱点即缺乏勤奋刻苦拼搏的精神，这些都表现在一言一行中在队列队行训练中表现尤其明显他们自由散漫，在队列里有说话的、打闹的，无精打采，步伐随便我向孩子提出要求，从起步到走步，从转体到每一个动作，都给他们提出规范化的要求，亲身示范，身体力行通过这些训练，使孩子们体会到严格有序管理带来的效果现在的孩子普遍自私，在小事上斤斤计较，不能宽厚待人这表现在处理同学关系上，同学之间有了矛盾，出言不逊，动辄大打出手，拳脚相加针对这一现象，我教育学生怎样正确处理同学关系，并以此开展主题班会，对学生进行教育在处理闹矛盾的学生时，我让学生多做自我批评，在自己身上找不足，以比来培养学生宽厚待人的精神，学会以宽容和大度之心对待周围的人劳动更培育学生德育思想品质的机会现在的孩子一提起劳动就有厌烦心理，这些独生子女平时干活的机会很少，养成了懒惰的习惯首先必须得教会学生怎样干活，从扫地到拖地，从擦玻璃到擦墙围子，我都示范指导并严格检查，及时表扬做得好的同学，批评做的不认真和逃跑的同学，让孩子们知道老师不仅在意他们的学习更注重他们的人品......大学生实习总结专题8篇第一篇:大学生实习总结
一、社会实践目的认识当代社会对大学生的要求、及从中找出自己的不足之处、在四年中在这方面加强学习了解一些社会的其他人如何在努力生活，对自己以后毕业找工作有一定的帮助，了解一些就业岗位需要怎么样的技能，怎样的工作、以及我们应该如何去做最主要的就是锻炼自己，使自己不会再像以前那么那样懒惰，让自己变得坚强不再懦弱、学会忍受忍受一些不公、学会忍受孤独！
二、实践内容在寒假开始时我一回到家就开始给家里帮忙，家里在市场批发蔬菜每天早上6点就要在零下20度的环境下将自己从别的地方运来的蔬菜进行批发、今年已经近20岁了、对家里的帮助也是很少很少，感觉惭愧，只是每天早早的去帮忙送菜，这个实践对自己的专业知识倒是没有什么运用的地方，也许是现在用不上，我是很希望将自己所学的运用到工作使自己所学的不至于一无用处!但现在这种机会是少之又少以前只要是星期天、假期都会给家里帮忙这只是对自己的小锻炼、在大学校园中也许是舒服贯了变得无所事事、现在早上早起感觉这么的困难这在以前是怎么也不会出现的事情，这个假期这个毛病也有了少许的改变、呵~这就是所谓的成绩、我从小就希望自己长大能去做自己喜欢的生意、通过给家里好几年的批发零售我看到也许做生意会很枯燥、乏味、但是能忍受这种孤独、乏味并在其中创造出成绩的我认为这就是成功的，这便是生活的意义所在
三、实践结果回嘉峪关在家中的这几日虽不比在学校的安逸但是也让自己成长了少许、通过寒假的帮忙的帮忙发现自己的人际交往能力还是很弱，这是以后必须解决的问题、使自己变得无所畏惧在这几日中我也思考过一个问题现在社会看重的是经验还是所谓的文凭、我个人觉得经验、经历也是较重要所以在大二我要去找工作锻炼自己，也许每个人的想法都不一样，有人在大学只是努力学习但我明白自己、我绝不是那个能认真潜心学习的家伙，也许自己需要的是社会的磨练......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第二篇:统计学专业大学生实习总结本人系福州大学统计学专业的一名学生，于年月27日——月8日到省统计局科研所实习，在两周的时间里，我所做的每一项工作都是以前从来没有做过的，在领导和同事的耐心帮助下，我学习到了很多实用的、有价值的东西，在积累了一些实际工作经验的同时也更深刻的理解到了统计理论知识体系，为今后的学习奠定了坚实基础在实习期里，我所做的工作内容比较具体、感受和体会也比较多下面，我仅把实习期里的主要情况做一下汇报如有不妥之处，欢迎给予批评和指正
一、省统计局科研所科研所是统计局内部的一个重要职能，而统计科研涉及的领域也十分广阔，包括统计基础理论研究、统计应用研究和统计信息技术研究同时在统计工作中，对和社会关心的有关经济、社会、科技、资源与环境等重大，都需要从统计的角度进行分析研究，得出结论，提出建议“十五”期间，国家统计科技研究的重点是统计观念的创新、统计方法的创新、统计手段的创新以及统计体制的创新要积极组织、指导重大课题研究，统计科研所每年要完成一项以上具有重要影响的课题统计杂志是展示优秀科技成果的重要窗口，是科技成果转化为生产力的重要媒介要加强对统计杂志的领导和支持，不断杂志的质量，增加发行量，扩大影响力，努力创办一流杂志科研所的主要职能有五点，具体包括
1.拟订全省统计科研计划和科研制度，并组织实施；
2.组织协调本局及全省各地区、各的统计科研工作；
3.承担统计科研课题，负责向国家统计局和省直有关进行统计科研课题的申报立项及管理工作；
4.承担全省统计科研成果的评审、选优、奖励工作，并推荐优秀成果参加国家和省级评奖；
5.拟订省统计学会章程，负责省统计学会日常工作，履行省统计学会秘书处的职责根据国务院有关文件精神，国家和各地统计科研所作为非营利性社会公益类科研机构，只能加强，不能削弱统计科研所担负着从事统计科学研究、进行科研管理（组织统计科技交流、发布课题指南、课题立项、成果评奖等）、编辑出版统计杂志等重要职能统计局要为科研配备先进的计算机设备、统计分析软件、通讯工具以及其他办公设备；要建设内容丰富的统计科研网站等
二、科研所实习的具体内容第一天到科研所报到时，一进门，就看到书柜上排列着诸多奖章，象年度科研先进单位、统计学会先进单位等等，都是国家统计局给予省统计局科研所的表彰，也是对他们工作的肯定，我为自己能有幸到这里实习而感到骄傲俞明所长和所内同事对我们的到来也表示了欢迎俞所长对我们今后几天实习的具体工作做了安排，具体包括《福建统计》杂志的出版，统计科研网站的建设，如《国际经济信息摘编》，统计论文出版的校对及统计学会的一些工作在次，我也就这几个工作做汇报首先，是关于论文集的校对工作，也是此次实习中的重点工作，由于这本论文集的重要性，更要求我们校对工作的严格，在次之前，科研所的同事已经对该论文集校对过三遍，但为了确保论文集的正确无误，我们又进行了第四次校对工作我也不得不为科研所里同事们认真负责......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第三篇:信合大学生实习工作总结2014年，在联社信贷科与信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高现讲本年度的工作总结如下
1、加强学习，努力提高政治与业务素质一年来，我能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德认真学习了江泽民的“三个代表”精神，能较好的理解了“三个代表”精神的内涵，在“三个代表”学习过程中，能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正，使我在思想觉悟方面有了一定的进步同时，利用工余时间认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高
2、履行职责，踏踏实实的做好本职工作我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务一是严格规章制度，把好信贷资产质量的第一道关口作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现信贷风险因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心针对城区居民集中，贷款户身份证容易使用混乱的状况，我建议领导将贷户的证件按申请先后顺序登记名字、号码后，在城区信用社全部核查，确定无贷款后再办理手续一年来无论是炎热的夏季，还是寒冷的冬天，我坚持到其他信用社核查，对于多户贷款者、垒大户者坚决不予办理同时，为了更好的把关守口，我还通过关系，向有关单位的同志，学会了真假身份证的辨别能力，只要是假的证件，我一眼就能辨别出来，从而把好了信贷资产质量的第一道关口二是坚持信贷原则，做好贷款的审查我深知信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得一年来，我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第四篇:新闻专业大学生实习个人总结两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆原先颇感忸怩的离开大学的围城生活，现在已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，或许更应该是一种叹息，谁能说得清呢？两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——虽然我坚信自己不是锈铁！两个月来，我分别在两个不同的岗位上练兵，前个月在电编部学习新闻采编，后一个月是在办公室做临时的文秘工作首先说说在电编部的工作心得在电编部一个月的工作生活，我感触最深的就是，这里是我的第二个家，新闻工作可以在快乐中完成从初中到高中再到大学，这期间我一直都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活虽然在学校里也有师长的关爱与教诲，但总有一种仰承的距离感，缺少家庭特有的温馨本以为毕业参加工作后，这种人际关系的距离感、层次感只可能加强，但在电编部工作让我惊喜地发现自己原先的判断错了电编部容主任、韦副主任、廖副主任三位领导都对我们这些新人亲切有加，特别是容主任，在工作之余，以朋友的姿态经常和我们一起打球，坦怀聊天，非但不摆领导的架子，而且还以慈父的关爱之心在引导我们做好新闻工作，让我真切感受到了久违的父爱温情而其他大部分的老同事，也对我们这些新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导；工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此记得刚到一周的时间，电编部新老同事以及三位领导就已经打成一片，给我的感觉是上下同心正因为如此，在电编部工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣我在工作上的收获主要有１、基本学会使用和维护摄影机；２、基本掌握会议新闻与社会新闻的拍摄和采写的区别；３、基本了解并初步学会编辑新闻摄像带；４、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等在这期间我不仅可以较好地配合各位师兄一同出去采访拍摄工作，还可以自己独立外出采写完成具体的新闻作品一个月的时间，我配合各位师兄一起完成新闻采写近篇，自己独立完成的采写作品５篇主任每次安排的采访任务都基本可以顺利完成在这期间，工作上最大的不足主要有⒈新闻拍摄技术相对落后，画面的稳定性不够；⒉新闻的采写比较古板，缺乏新意；⒊新闻的敏感性相对较差，特别是对与会议新闻相关联的社会性新闻把握不足等月初我开始被调到办公室工作，主要负责协助钟主任开展日常办公接待和文秘拟写等显然，办公室的工作环境与电编部迥然相异虽然钟主任与电编部的容主任一样，对我关爱有加，体贴不减，同样让我深深感受到一种父爱的慈祥与特有的威严，另外还有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情关心与帮助，但却逃脱不掉办公室特有的按部就班的沉静环境这多少让我喜欢热闹的性格有些不很适应幸好有钟主任以及其他几位同事的友情关心帮助下，我较早地克服了波动的心思，全身心投入到办公室的日常工作环境中经过一个月的工作学习，我做出了一定的成绩⒈独立完成并印发了两期《简报》；⒉配合办公室其他同事开展日常接待、后勤服务和卫生清理工作，并具体负责杨副局长办公室的卫生打理；⒊负责部分公文打字和复印登记工作；⒋在钟主任的具体指导下，负责拟写相关公文，如较好的完成了自查自纠工作总结；干部职工培训工作总结；拟写完成《文字、图片、音像规范化管理》规定，并顺利通过领导审核等；⒌协助钟主任组织召开“行风评议自查自纠座谈会”，并根据要求，完成“行风评议调查”统计和上送工作；⒍与同事梁伟耀共同策划完成两个版面的“四五”普法教育宣传板报在办公室工作不足主要有⒈缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第五篇:公共文秘大学生实习总结为使公关实习得到良好的效果，我们本着现实性、生活性、真实性、的原则，进行了模拟公关策划模拟和问卷调查的活动经过一周的实习使我们了解了当代大学生的公关意识成为影响大学生成材和发展以及整个社会发展和进步的重要因素在实习的一周里，我们公共文秘专业的两个班共同做了关于包含八个主题的媒体访谈、新闻事件、危机处理、公关策划的公关模拟活动，紧接有进行了关于大学生八个方面的问卷调查，并将有关课题一一分组做了实践活动在公关策划中，我们几组运用了情景体验，现场模拟的方式，对公关“是什么，怎么做，做的怎样”有了详细了解，有利于提高我们的学习积极性与掌握程度策划中每组成员都能够按照规定的策划程序
1、确定公关目标
2、设计主题
3、界定公众
4、选择媒体
5、公关预算
6、审定方案
7、计划书，将方案确定下来；在模拟方案时，我们师生共同讨论，争辩、评判，在点评时间里，每组成员都能够认真听取其不足及优点，并及时对自己组的方案做及时的补充与修改，以求更精中我组活动所做的课题为危机事件，主题为肯德基苏丹红事件事件的中心内容围绕着肯德基——中国地区销售处，在其食品中发现含有危害人体健康的苏丹红，对此，肯德基中国代理商进行了事件调查，并对此事件进行了一系列相关处理，最终圆满化解危机事件安排组员将事件发展设置为三个场景;场景一医生为病人看病，并诊断为食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根据今日消费者来院的病例所得）这位病人为此投诉到肯德基场景二肯德基负责人接到投诉，立刻汇报上级并立即组建公关调查小组，调查此事件已顾客为首要对他们进行了慰问场景三关于此事件的发生，中国销售处召开记者招待会，借用媒体向消费者道歉事件结尾事件完善处理，危机成功度过，销售业绩逐渐上升此活动策划的开展，使我们的开括了思路，锻炼了分析问题和解决问题的能力，有新意，可行性高接下来的几天，我们各个组将所抽到的调查问题，经过小组讨论专题调查......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第六篇:计算机公司大学生实习总结在大学里，我一直在不断的努力，我相信我可以做的更好的，可是一直以来我没有很大的进步，我好像进入了瓶颈期我学习的是计算机技术专业，现实的情况是，只有计算机技术十分好，在社会上才可以做的更好，我需要更多的经历和实践来参加我的专业，那样我才可以做的更好！我开始到青岛海信计算机有限公司郑州办事处技术服务部实习在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多计算机维护知识海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，发展成为国内著名的大型高新技术企业集团海信公司的服务承诺是全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修中心获得维护服务在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收部件的成本费用和维修费用，超过保修期，免收服务费，只收成本费保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时，只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线，即可预约时间，并且在预约时间享受免费上门服务终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的海信计算机......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第七篇:机电专业大学生实习总结读了三年的大学，然而大多数人对本专业的认识还是不够在大二期末学院曾为我们组织了两个星期的见习，但由于当时所学知识涉及本专业知识不多，所看到的东西与本专业很难联系起来所以对本专业掌握并不是很理想.今年暑假学院为了使我们更多了解机电产品、设备，提高对机电工程制造技术的认识，加深机电在工业各领域应用的感性认识，开阔视野，了解相关设备及技术资料，熟悉典型零件的加工工艺，特意安排了我们到几个拥有较多类型的机电一体化设备，生产技术较先进的工厂进行生产操作实习.为期23天的生产实习，我们先后去过了杭州通用机床厂杭州机密机床加工工厂上海阀门加工工厂上海大众汽车厂以及杭州发动机厂等大型工厂，了解这些工厂的生产情况，与本专业有关的各种知识，各厂工人的工作情况等等第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，传感器在空调设备的应用了，电子技术在机械制造工业的应用了，精密机械制造在机器制造的应用了，等等理论与实际的相结合，让我们大开眼界也是对以前所学知识的一个初审.通过这次生产实习，进一步巩固和深化所学的理论知识，弥补以前单一理论教学的不足为后续专业课学习和毕业设计打好基础.杭州通用机床厂在接下来的一端时间我们分三组陆续在通机车间专机车间和加工车间进行生产实习.在通机车间该车间负责人带我们参观了他们的生产装配流水线并为我们详细讲解了平面磨床个主要零部件的加工装配工艺和整机的动力驱动问题以及内部液压系统的一系列构造.我最感兴趣的应该是该平面磨床的液压系统共分为供油机构执行机构辅助机构和控制机构.从不同的角度出发，可以把液压系统分成不同的形式.按油液的循环方式，液压系统可分为开式系统和闭式系统开式系统是指液压泵从油箱吸油，油经各种控制阀后，驱动液压执行元件，回油再经过换向阀回油箱这种系统结构较为简单，可以发挥油箱的散热、沉淀杂质作用，但因油液常与空气接触，使空气易于渗入系统，导致机构运动不平稳等后果开式系统油箱大，油泵自吸性能好闭式系统中，液压泵的进油管直接与执行元件的回油管相连，工作液体在系统的管路中进行封闭循环其结构紧凑，与空气接触机会少，空气不易渗入系统，故传动较平稳但闭式系统较开式系统复杂，因无油箱，油液的散热和过滤条件较差为补偿系统中的泄漏，通常需要一个小流量的补油泵和油箱.由于闭式系统在技术要求和成本上比较高考虑到经济性的问题所以该平面磨床采取开始系统外加一个吸震器来平衡系统.现代工程机械几乎都采用了液压系统，并且与电子系统、计算机控制技术结合，成为现代工程机械的重要组成部分怎样设计好液压系统是提高我国机械制造业水平的一项关键技术.在专机车间对专用磨床的三组导轨两个拖板等特殊结构和送料机构及其加工范围有了进一步的加深学习比向老师傅讨教了动力驱动......本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文第八篇:中药学专业大学生实习总结转眼间大学四年就快要结束就还剩下一年了，即将踏上社会的我而很懵懂，不知道社会的酸甜苦辣，之前一直是学生，也没有到社会上去实践工作过，这很是不好终于在即将踏入社会之前有了一次社会实习的机会，我当然不能放过，兴高采烈的去参加实践去了希望在毕业之前能够了解工作生活的艰辛，在毕业以后踏上社会也不至于无所依赖在实践结束以后我感觉这个暑假过得异常的丰富，其中最大的收获就是第一次真正的接触了与中药学专业有关的社会部门，进行了短期的社会实践活动这次活动让我亲身经历了本专业的工作流程，仿佛是一次模拟的职场人生，受益匪浅我们来到了位于区附近的大药房店作为连锁药店中的一家，该点坐落在居民聚居区域，并南临鞋城等商业街区，北临省医院，东面与颐玛特超市相对沈河区作为市中心，人口相对集中，交通便利，居民生活水平相对水平相对较高，因此店在选址上具备了充足的客源，一定的顾客够买力，便利的交通以方便顾客的前来购买和配送中心送货运输店的入口设计为封闭型入口，面向大街一面进入店内，左面为非处方药专柜，右面为处方药专柜紧贴店内侧的是中药饮片专柜，旁边还设立了一个医疗器械专柜，作为经营的副业以增加销售量为了充分利用营业面积，在店中央设立了药岛，将柜台销售与货架销售有机结合药岛和周围的柜台在整个店内形成口字型通道方便顾客从身边两册同时浏览选购药品，缩短了行程在店中环顾浏览时感觉到店虽然营业面积不大，但经营药品的品种很齐全每个柜台都分为几层摆满了各种不同的药品，让顾客有更大的选择空间再与营业员的交流中，营业员具备了基本的医务能力和营业素质对常见病、所售药品的药理常识掌握很牢固，能依据顾客的口述迅速判断疾病，帮助顾客选准药品对治疗同种疾病的不同药品之间的差别、副作用等都能详细具体的解释处方药的销售须严格持医师处方销售大药房店之行，让我有如下三个方面的收获
1、就是销售人员自身销售人员要有一定的医务能力、识别顾客的能力、销售技巧和良好的心理素质，给顾客带去高质量的药学服务，以体现药店的核心功能这也正是目前我们在校大学生在即将踏入社会成为一名医药销售者所应具备的最基本的能力和素质
2、从经营者的角度考虑，药品销售是以盈利为核心最初的药店选址应综合考虑客流量、购买力、交通、现有市场和潜在市场等多方面因素，已保障药品有畅通的销售渠道其次是店面营业场所的设计，一个好的营业场所能够促进药品销售、培养顾客忠诚度并提高工作效率在设计过程中，应根据行业特点和顾客需求及周边环境等因素，结合各种布局、橱窗、货架的优缺点综合设计，扬长避短，以做到有利于顾客、服务于大众、突出特色、善于经营、提高效率、增长效益在大药房店的药品陈设中，让我不足之处在于药品的摆设有些混乱儿童药品与成人、中老年人药品交错摆设，不便顾客寻找同时，柜台分层摆设尽管充分利用了柜台空间，但却没有充分考虑群体特点儿童药品摆在上层，而成人、中老年人相当一部分药品却摆......。
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