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苏州大学财务管理课程期中考试试卷共5页学院商学院专业成绩年级学号姓名日期案例分析加勒比网络咖啡店1996年6月,在学习工商管理硕士课程期间这些课程是由安大略省伦敦市的Ivey管理学院开设的,戴维·格兰特利用暑假回到了他的家乡—牙买加的金斯敦在1997年结束工商管理学硕士课程之前,他一直在收集有关在金斯敦开设网络咖啡屋的可行性资料戴维一直渴望成为他自己的“老板”,同时,他感到,现在正是他在牙买加发展事业的大好时机在学习工商管理硕士课程之前,戴维一直在本地的电话公司—牙买加电讯有限公司JamaicaTelecommunicationsLimitedJTL担任计算机系统工程师JTL是全国七大网络服务供应商之一,其80%的股份为英国电讯公司所拥有如果戴维能够证明其开设网络咖啡屋的计划是可行的,他打算从JTL租用电话线此外,他还在技术大学担任兼职教师并在牙买加担任计算机程序设计师有关概念一个“典型”的网络咖啡屋应当提供计算机服务包括进入网络、少量快餐食品以及各种饮料在伦敦学习期间,戴维参观了许多网络咖啡屋并确定了这一想法一个网络咖啡屋是人们无需投资昂贵的计算机硬件而只通过网络或其他计算机服务就可以工作的完美方式另外,网络咖啡屋还提供了一种社会交往的渠道客户们可以一起进行“网上冲浪”、听音乐或仅仅是放松一下并进行社会活动竞争环境在牙买加,尽管人们已有了较高的网络意识,但人们进入网络和使用网络的水平仍很低网络的使用者主要是一些公司和大专院校即使是这些机构,人们也必须先预定入网时间,而这些入网时间又是相当有限的私人使用网络的比率依然很低戴维以为,至少在未来三年时间里这种状况不会改变网络覆盖率较低的主要原因是1相对于平均工资而言,计算机成本很高;2金斯敦的某些地区缺少电话线;同时,3现有网络服务供应商通常收取较高的服务费大部分供应商按照每月固定的小时数收取统一的费用,若超过固定的时间则按小时数收费这种定价标准对那些只想查看一下E-mail和每月入网时间较少的用户来说是极为不利的这些供应商收取的服务费为平均每小时90元在金斯敦,有大量的餐馆和咖啡屋,但没有一家提供网络服务大部分咖啡屋均提供露天座椅、音乐、游艺或其他娱乐设施以及传统饮料和就餐食品但这些咖啡屋却通常不提供咖啡,因为这种饮料在牙买加并不十分普及加勒比网络咖啡屋戴维计划在牙买加开设欧洲风格的咖啡屋,供应调制好的咖啡例如,使用本地或进口咖啡豆、煮咖啡器、供应热牛奶咖啡等等、进口葡萄酒、鲜果汁、面包圈以及糕点等烤制食品他准备在咖啡屋开设三个区域带有小隔间的计算机区、备有舒适沙发的饮酒区以及备有桌椅的一般咖啡区最初,他准备购买五台“奔腾”处理器并向JTL租用一条56kbps的电话线以实现联网网络咖啡屋提供打印服务、一台扫描器以及最新的办公软件如空白表格软件、字处理软件以及扫描软件加勒比网络咖啡屋CaribbeanInternetCafeCIC将不设厨房,所有糕饼可在需要时从本地面包房购买咖啡屋的目标市场是18~35岁、精通计算机的大学生以及具有相对较高可支配收入的专业人员这些人在工作中或在学校里接触网络的时间是有限的,但他们又渴望能有更多的时间通过网络来进行研究或休闲娱乐这是一个忙碌而又具有新潮思想的群体,他们希望能有一个可以充分放松的聚会场所,同时,他们也希望在必要时可以随时进入工作戴维估计,在金斯敦,咖啡屋目标市场的人数约为20000人CIC开业时准备提供50个座位,其中,15个设在计算机区包括3个小隔间、15个设在饮酒区、20个设在一般咖啡区戴维认为,新金斯敦,即城市的商业区是开设网络咖啡屋的最佳地点大部分银行、保险公司以及其他金融机构和公司的总部和分支机构均设在这一区域这里,还有两个大宾馆和一个购物中心在新金斯敦,大部分职工为白领,他们主要从事金融、保险、程序设计以及咨询工作此外,新金斯敦还靠近几个富裕的郊区,从而使CIC可以吸引更多的客户初始投资早在1996年考察金斯敦期间,戴维就已开始收集开办网络咖啡屋所需的有关投资和成本方面的资料首先,他列出了所需的设备单他打算从美国购买其中的大部分设备并亲自运到牙买加通过这种方式,他可以节约一部分成本,而不必到牙买加的大部分商店购买昂贵的设备表2-1列出了设备单及有关成本戴维打算雇用热情的、主修计算机的大学生作为CIC的员工他们每周将从事15个小时左右的兼职工作,并能同时担任伺者和网络指导学生们的工资约为每小时40元咖啡屋每周向公众开放六天,共计84小时,这样,员工每周需要工作90小时左右,平均每班需要两名员工戴维计划亲自管理财务并总管经营工作此外,他还打算雇用一名具有牙买加餐饮业经验的经理,这名经理能够在开业、员工管理、培训、制定菜单、质量控制以及客户服务等方面协助进行工作,他每月的工资估计为40000元戴维在新金斯敦找到了几个合适的开业地点,估计每月的租金为30000元他之所以采取租用场地而不是购买的方式,主要是由于当前的抵押率很高每年25%,而他又不愿支付分期付款的定金戴维估计,每月电话费及各种设备的成本约为15000元,同时,他还需向设备公司支付7000元的初始保证金他向过去在JTL的一位同事打听,了解到每月租用网络线路的费用为10000元JTL提供的网络服务成本为每台计算机每小时60元此外,他从保险公司得到的报价是每月所有设施的保险费为10000元CIC每月用于广告、市场开发以及促销的费用为10000元同时,戴维还打算在开业前另外支出20000元的广告费其他前期成本,如法律费、注册费、许可证费以及装饰费等共计120000元每月管理费及维护费等杂项费用为50000元定价在考察了本地所有网络服务供应商的收费情况之后,戴维决定在平均收费标准的基础上再加收30%,即每小时总计收费120元他认为,顾客能够接受这一定价,因为他们不必预先支付几个小时的费用顾客使用计算机时,若在每一小时片中,可以随时开始计时戴维估计,约有40%的顾客会支付计算机网络费,而其他顾客可能会与他的朋友分享一台计算机或仅仅通过喝咖啡或饮酒来进行社交活动在咖啡屋,每个顾客平均花费一个小时戴维估计每个顾客用于饮料的平均支出为140元,用于食品的平均支出为60元,而每个顾客用去的饮料和食品的平均成本分别为50元和30元JTL的资助看着他的支出单,戴维感到一愁莫展他不知道如何筹集开办咖啡屋所需的资金他准备用自己500000元的积蓄投资咖啡屋他还找到他的朋友、亲戚和其他潜在的投资人谈了他的想法,以求帮助,结果却一无所获最后,他与在JTL工作的前任老板取得了联系,并给她看了自己的业务计划他们对咖啡屋的管理提出了许多有益的建议JTL对这些建议感兴趣,他们认为,通过网络咖啡屋可以提高网络的使用率,增强公众的网络意识,从而提高JTL网络服务的销售量经过几轮的磋商,JTL决定为戴维提供资金JTL准备为CIC投资500000元成为拥有50%投资份额的合伙人,并进一步提供1250000元的长期贷款CIC按每年10%的特别优惠利率支付贷款利息此外,JTL还委托一家独立的市场研究机构进行了市场调研这家机构估算的顾客总量与戴维的估算一致,他们又进一步对第一年咖啡屋的潜在顾客作出三种估算他们认为,在乐观的情况下,总顾客数中约有50%的人会光顾咖啡屋,一年人均光顾五次在理想的情况下,约有40%的顾客一年人均光顾咖啡屋三次最后,悲观的估算是,只有30%的顾客一年人均光顾咖啡屋两次问题在度过一个精疲力竭的“暑假”之后,戴维坐下来重新审查了他的规划从财务管理的角度,除案例中搜集的信息,戴维是否还需要了解其他信息?如果需要,如何获得?并且,这些新的信息在不同临界情况下,对戴维的决策有何影响?附加题经过10年代发展,CIC已经成为加勒比最大的连锁网络咖啡店在金融危机中,戴维发现中国经济的巨大店里,正在考虑是否在中国投资开设类似CIC的网络咖啡店请为戴维对中国的市场能进行调研,并写一份商业计划(注针对中国市场的竞争和需求,对CIC的模式可进行调整以适应中国市场的现状建议使用SWOT分析法或波特五力(PortersFiveForcesModel)分析法)要求
1.“问题”为必答题字数不限,格式不限将于2010年6月11日上午发下最晚完成时间为2010年6月11日下午19点整过时作为自动放弃,不给予成绩
2.“附加题”可选择做字数不限格式为“商业计划书”附加题成绩将在平时成绩(占总成绩10%)中体现如果选择做附加题,最晚完成时间(连同“问题”一起)为2010年6月13日下午19点整过期作为自动放弃,不给予成绩
3.答案仅接受打印稿并请用16K纸打印,附在试卷后
4.这是小组任务每组建议人数为3-5人左右,最少不少于2人,最多不多于6人
5.每位成员的成绩为小组作业成绩×贡献率;在作业完成后,请组员填制下文附表1,互评每位成员的贡献率若成员已尽力并出色完成了他/她所承担的任务,则贡献率为100%有不足者贡献率递减
6.请务必在附表1中注明组员姓名和学号附表1成员贡献率互评姓名学号贡献率%成绩。