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窗体顶端学习课程商务沟通技巧单选题
1.所谓的“话”,也就是谈话的内容,可以把谈话依次分成回答正确A闲聊、谈判、谈心三个层次B讨论、闲聊、谈心三个层次C闲聊、讨论、谈判三个层次D闲聊、讨论、谈心三个层次
2.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识,就要回答正确A勇敢地道歉B开口有益C有话就说出来D都包括
3.对事不对人,是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是回答正确A评估性赞美B开放性沟通C描述性赞美D实事求是谈话
4.同事、同学、学生,一般朋友能够靠近的领域是回答正确A个体领域B亲密领域C社会领域D公众领域
5.一般而言,沟通有四个要领,即回答正确A找对时间、找对空间、找对人、说对的话B找对切入点、找对空间、找对人、说对的话C找对时间、摆正态度、找对人、说对的话D找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
6.在商务沟通时,若碰到对方咄咄逼人,或固执己见时,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是回答正确A分段式沟通法B同理心沟通法C主动趋前法D及时逆转法
7.在商务沟通的过程中,若你多使用问句,就往往可以回答正确A避免替对方下决定B听出对方的需求C帮助我度过那段低潮期D收集对方信息的过程
8.管理学上有一个倒金字塔模式,表示若要对方接纳我们的意见,首先是要回答正确A原谅他人的过错B了解对方的需求C有良好的沟通技巧D建立信赖关系
9.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针,包括这个人回答正确A拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词B出手大方C身体的自由度D以上都包括
10.在沟通管理学上,肢体语言占了55%的分量,而肢体语言中居首位的是回答正确A微笑B点头C手势D眼神
11.人际关系是互动的,需要你摆正位置,端正态度回答正确A客随主便,尊重客人B主随客便,尊重客人C态度和蔼,缩小距离D摆正位置,端正态度
12.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是回答正确A太棒了,我佩服你的见解B哇!你真厉害,全办公室没有一个同事比你干得更好了C我了解你的意思D有意思,你的见解很特别
13.下列谈话中属于评估性言词的一句是回答正确A比起那一组,你们的进度差太多了B这个企划案还可以做点修正,一定会更好C你的努力和创意让公司收获很多,实在应该好好感谢你D这个项目你做得很用心,不错,加油!
14.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆回答正确A
1.25米至
3.5米B
0.5米至
1.25米C
0.5米以内D没有固定值
15.同理心沟通法的主要诀窍在于回答正确A尊重对方有自由空间的要求B我跟你一样,以前有一次糗大了C组织同事一起参加培训D陪对方下楼,再带领对方上楼窗体底端。