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《沟通与协调能力》复习试题及答案完整版人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括(a)A信息公开制度B请愿制度C信访制度D申诉制度[分值
1.0]
2.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括(d)A因征地搬迁问题而引发的群体性事件B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D环境污染和环境发展不和谐事件[分值
1.0]
3.国家政治、经济生活的主题之一是(c)A地区差异B民族冲突C人民内部矛盾D人民基本需求[分值
1.0]
4.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是(a)A能力B性格C反应D表现[分值
1.0]
5.突出发展自己的长处,以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是(b)A直接补短法B间接补短法C全面提高法D层级递进提高法[分值
1.0]
6.不是严于律己做法的是哪一项(a)A听到别人的评论,要及时澄清验证B用全面发展的眼光看待事物C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D多倾听别人的意见[分值
1.0]
7.关于信息沟通说法不正确的是(b)A是实施领导的基本条件B是统一下属意志不可缺少的领导艺术C基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值
1.0]
8.在协调与上级关系的过程中,做法不正确的是(c)A“管理自己的上司”B获得上级的信任和支持C猥琐迎合、曲意奉承D事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调”[分值
1.0]
9.领导者职业道德核心是(a)A公正原则B平等原则C民主原则D信任原则[分值
1.0]
10.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反应是(d)A求援——帮助B同意——温和C帮助——接受D管理——服从
11.让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(c)A交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶[分值
1.0]
12.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的(b)A组织中的各团体的目标越多B对信息的过滤出现偏差C人员流动率越高的团体D成员的工作的专门化[分值
1.0]
13.高团队绩效的根本保证是(c)A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突[分值
1.0]
14.传统企业组织的原则是(b)A责任大于权力B强调命令的统一性C加强调教育和个人认知上的优势D年龄、经验让位于科技[分值
1.0]
15.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标,限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象目标时所产生的冲突是(c)A组织冲突B回避型冲突C双趋向型冲突D趋避型冲突[分值
1.0]
16.维持领导活动和集团的生命力的保障是(b)A“短、平、快”原则B长远目标与近期目标的有机统一C努力达到近期目标D立足于现实状况[分值
1.0]
17.下列哪些不是领导目标的特点(c)A目标协调B目标是一种有效激励C目标促进管理D目标指明方向[分值
1.0]
18.马克思主义者的应有本色是(c)A严于律己B言传和身教相结合C急公好义,克己奉公D言行一致,以身作则[分值
1.0]
19.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法(c)A思想教育与知识教育相结合的方法B耐心说服与严格纪律相结合的方法C解决思想问题与解决生活相结合的方法D普遍教育与个别教育相结合的方法[分值
1.0]
20.定性分析主要是区别(b)A性格差异分析B协调能力差异分析C造诣差异分析D能力构成的差异分析
21.人的心理活动大体分为(c)个过程A一B二C三D四[分值
1.0]
22.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是(d)A限制破坏性冲突的能力B利用建设性冲突的能力C处理冲突的能力D预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值
1.0]
23.在管理学上,同各位下属都保持同样适当的距离,称为(d)A一视同仁B公事以外才是朋友的原则C平衡关系D等距离原则[分值
1.0]
24.从心理学的角度讲,(a)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A心理状态B能力C气质D性格[分值
1.0]
25.下列哪些不是领导者的协调能力的特点(b)A本质上的创造性B遗传性C组合的差异性D内容的综合性[分值
1.0]
26.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照(d)划分的A领导协调的实质B协调过程C协调的目的性D协调的内容[分值
1.0]
27.在工作中和关系不太好的人要(b)A寄希望于对方向你伸出援手B要考虑与对方合作C主动帮助他们D各做各的事情[分值
1.0]
28.跨文化沟通的精髓是(a)A开展文化交流B了解对方国情C具体沟通对象具体分析D向对方宣传本国文化[分值
1.0]
29.“欲交易,必先交友”是(a)的表现A阿拉伯商人B土耳其商人C北欧商人D爱尔兰商人[分值
1.0]
30.林肯当上美国总统的原因是(c)A依靠自己的才华B依靠别人的同情C依靠自己对群众的信任D依靠自己的家庭
1.建立健全社会安全阀系统具体做法有(bd)A发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用B建立兴趣社团,构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制C通过建立各种社团组织,确立公民政治D进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值
2.0]
2.在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有(abcd)A经济手段B管理手段C行政手段D计划手段[分值
2.0]
3.领导协调素养与能力基础包括(abcd)A性格基础B一般能力基础C实践基础D心理生理基础[分值
2.0]
4.日常中跟领导相处的模式有(abcd)A说得对,就办;说得不对,就顶B信任我,就干得欢;冷落我,就泄气C喜欢什么,就奉献什么D吩咐干什么,就干什么[分值
2.0]
5.根据团体目标的一致性程度,可将人际关系行为模式划分为(abd)A目标完全一致的志同道合型B目标基本一致的友好共事型C目标不一致的根本分离型D目标不一致的貌合神离型[分值
2.0]
6.下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系(abc)A朋友关系B顾主关系C师徒关系D夫妻关系[分值
2.0]
7.领导者要警惕的现象有(bcd)A承认和接受冲突B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向[分值
2.0]
8.冲突源包括(abd)A沟通B结构C方式D个人因素[分值
2.0]
9.组织内的工作群体之间常因(abd)而造成群体间的不团结和工作中的不协调A任务不清B职责不明C互相牵制D扯皮[分值
2.0]
10.在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面(abcd)A着眼目标,控制全局B把握方向,协调全局C高瞻远瞩,规划全局D要立足整体,统览全局
11.涉及气质问题的方面有(bcd)A工种分配B恋爱婚姻C处世交友D选择职业[分值
2.0]
12.关于建立感情说法正确的是(abcd)A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”,主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C要使思想协调取得良好效果,必须做到情真理切,情理结合D建立像朋友似的感情[分值
2.0]
13.思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有(bcd)A思想协调是解决问题的关键B思想协调是实施激励C思想协调是解决问题增强凝聚力D思想协调是积极的平衡[分值
2.0]
14.领导者的领导能力是由(abcd)组成的A决策能力B指挥能力C组织能力D控制能力[分值
2.0]
15.组织是由(abcd)组成的具有特殊功能的整体A若干个相互制约的元素B若干个相互制约的子系统C若干个相互联系的子系统D若干个相互联系的元素[分值
2.0]
16.构成领导协调必须具备的要素有(abcd)A领导者B协调对象C协调手段D协调目标[分值
2.0]
17.由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有(bc)A饮食习俗B宗教问题C交往模式D文化底蕴[分值
2.0]
18.对沟通的影响的因素有(abc)A语言因素对沟通的影响B非语言因素对沟通的影响C信仰与行为习惯对沟通的影响D文化对沟通的影响[分值
2.0]
19.与下级沟通的技巧有(abcd)A让下级知道你关心他们B给予能干的下属关心和肯定C充分依靠下属D让每个人都受到重视[分值
2.0]
20.恰当、巧妙的拒绝上级,是(ab)A要有自己的主见,不卑不亢的体现B特殊情况拒绝上司并非一定是坏事C能有效维护个人的尊严D有助于提高你在上级心目中的地位
1.“快、稳、化、活、公、清”,快就是及早稳定群众情绪否[分值
1.0]
2.基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,是目前突发性群体事件产生的体制性根源是[分值
1.0]
3.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大否[分值
1.0]
4.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展,因而“无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的是[分值
1.0]
5.遇到不合作的同事,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人是[分值
1.0]
6.上级和下级达到融为一体的程度,往往是最融洽的关系否[分值
1.0]
7.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式否[分值
1.0]
8.在下级和上级发生一般意见分歧时,只要是正确的,下级要做到既坚持原则,敢于提意见是[分值
1.0]
9.人与人之间的关系是心理性的,是对两人或多人都发生影响的一种心理性连接是[分值
1.0]
10.专业技术人员与直接管理人员部门经理或车间主任之间的冲突是人际冲突否[分值
1.0]
11.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度是[分值
1.0]
12.冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位是[分值
1.0]
13.领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作,要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务是[分值
1.0]
14.对黏液质的人要特别严肃认真,否则他就不在乎否[分值
1.0]
15.思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上是[分值
1.0]
16.心理学上所说的“个性心理”,是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点否[分值
1.0]
17.只要道理讲得对,就能打动人心否[分值
1.0]
18.解决被领导者的思想问题,要完全靠思想教育否[分值
1.0]
19.一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系否[分值
1.0]
20.考虑国家、集体利益的时候,可以忽视职工的个人利益
1.否
21.敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度否[分值
1.0]
22.协调手段是领导协调的中介和桥梁否[分值
1.0]
23.有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动是[分值
1.0]
24.不同渠道产生的领导者,在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的是[分值
1.0]
25.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团否[分值
1.0]
26.完全讲不同语言的人,在沟通时要通过翻译就能正常沟通了否[分值
1.0]
27.在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化,才能有效沟通是[分值
1.0]
28.语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素是[分值
1.0]
29.如果能坦诚面对自己的弱点和错误,就能弥补错误所带来的不良后果是[分值
1.0]
30.一个聪明有魄力的下级,在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲是《沟通与协调能力》复习试题及答案
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程这种信息可以是(D)A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指(D),它是沟通活动得以进行的最基本因素A、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、(B)就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通
4、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是(B )A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是(D)A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是
6、领导者要做好领导工作,实现理想目标,必须获得(A)A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到(D)A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到
8、所谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式
9、沟通能力的(C )特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构,提升各方面的素养,成为“通才” A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性
10、以下拒绝上级的做法中,正确的一项是(C)A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、(A)是表明人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系,超越身份胡乱表态,是不负责的表现,是无效的A、表态 B、决策 C、决定 D、表明
12、良好的沟通能力,并不是天生具备的,而是通过(C)获得的A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植
13、在处理具体矛盾时,作为领导必须做到(A)A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲,帮亲不帮理C、冷处理,不掺和 D、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中,不正确的一项是(C)A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”,同时也会给对方留有相当大的回旋余地B、给别人留面子,其实也是给自己挣面子C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛,学会与同事和平相处、友好合作
15、广义上的领导是个人或集团用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程,并且团体成员认为这种影响是合理的,它由(C)构成A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
16、(B)就是领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境
17、领导协调的根本目的在于(D),即高效率地实现领导目标A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产,协调工作进程C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能
18、领导协调能力是一种(A)现实的领导协调能力,总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来 A、专门能力 B、个人能力 C、一般能力 D、特殊能力
19、领导者不但要善于解决现存的不协调,而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调这是指良好认知能力中的(C) A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性
20、领导者(C)是对全局进行调节的基础和前提A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局
21、冲突认知后,解决冲突的难度将加大因此,应力争把冲突解决在(D)A、结果阶段 B、行为出现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段
22、所谓(B)是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通
23、说理是进行思想协调的重要手段,要做到(D ),必须说理充分透彻,即把自己所讲的道理的含义要讲准,内容要讲清,实质要讲透A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人
24、所谓(C)过程,就是人脑反映客观的过程,包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程A、问道 B、学习 C、认识 D、领会
25、(B)的产生,实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现A、藐视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理
26、(A)和严格组织纪律相结合,是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法,也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则A、耐心说服教育 B、以德服人精神 C、言传身教 D、物质鼓励和精神鼓励
27、由沟通造成的冲突主要来自(D)等A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是
28、(B)也称统合,指冲突双方均希望满足两方共同利益,并合作寻求相互受益的结果A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合
29、人际关系的重要特点是(D),不同的人际关系会引起不同的情绪体验A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性
30、(A)是我们党历来奉行的组织原则A、下级服从上级 B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都正确
31、(B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时,资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应
32、(C)是领导素养的一项重要内容,其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义A、领导协调素养 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平
33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理(A)中锻炼提高自己的领导协调能力A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾
34、(D)是指在较短时间内突然爆发的,群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的,以经济利益为主要内容的,采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件A、突发性事件 B、群体事件 C、突然性事件 D、突发性群体事件
二、多项选择题
1、以下选项中属于沟通具有的特征的是(ABCD )A、目的性 B、选择性 C、双向性 D、互动性
7、以下说法中,正确的项是(ABCD )A、马克思主义认为,无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承B、学习外国的优秀道德,必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想,这样才能知己之短,知人之长,以一种开阔的眼光,博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄,是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国,看不到中华民族自身优秀的道德传统,看不到中华民族自身的美D、夜郎自大,是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识,是在自身的思想道德建设上搞自我封闭
13、专业技术人员在与同事相处时,应该(ABCD )A、同事之间相处时,不要显示出太强的优越感 B、与同事沟通时,要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通,朴实的行动比华丽的言语更为有效 D、学会与同事进行友好的合作
16、领导者的协调能力具有的特点是(ABCD )A、内容的综合性 B、组合的差异性 C、发展的渐进性 D、表现的机遇性
18、良好的认知能力,必须具有的特性是(ABCD )A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、准确性
20、解决领导者与他人的冲突,领导者作为矛盾的一方,要(ABCD )A、善于自我批评B、摆正自己的位置 C、善于克制自己D、对人不能苛求
24、作为领导者,要明了对全局的控制主要通过(ABCD )等方面实现A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 D、通过对重大特殊情况的处理控制全局
28、下列有关处理下级关系的说法,正确的是(ABCD )A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一,是领导者职业道德的核心B、坚持平等原则处理下级关系,首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上,相互之间可以平等地商讨、争论和批评C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则,还需要坚持民主原则D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系,关键在于寻找下级之间的平衡点
30、建立威信的有效途径是(ABCD )A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作则树威信 D、做出实绩立威信
31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件,包括知识基础、(ABCD )等A、心理生理基础 B、实践基础 C、一般能力基础 D、性格基础
34、要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾,应该(ABCD)A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点,正确反映和兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益,坚决纠正损害群众利益的行为C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制,综合运用政策、法律、经济、行政等手段,依法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制,引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾
2、沟通的互动性的特征说明(BD )A、沟通,是一种双向的交流活动缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通B、沟通不仅是一种双向的交流活动,还是一种互动的行为C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为D、在沟通过程中,任何一方的刁难合作,都会导致沟通的失败
5、以下有关沟通能力特性的说法,不正确的项是(AD)A、所谓沟通能力,是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件这种能力是天生就具有的B、沟通能力的动态性特征,要求沟通者加强学习,深入实践,不断完善自己,培养自己的沟通能力C、沟通能力的实践性特征,要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求,在实践中有针对性地提升沟通能力D、沟通能力是一个闭合的系统它随着沟通者自身素质状态的变化而变化,呈现出动态性的特征
8、沟通者要增强自身的文化底蕴,应该注意把握两个方面(BD )A、理论学习的兴趣和热情,不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养,必须学会观察 D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道
17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分,是(BC)A、领导协调活动的主体 B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力 D、提高组织整体功能的过程
22、内部关系的协调主要表现在(CD)A、利益和素质的协调B、全局与部分的协调C、领导目标与领导主体成员关系的协调 D、总目标与分目标的协调
23、在现实的领导活动中,(AB)、分散主义等,都是违反系统和整体观念的表现A、地方主义 B、本位主义 C、本本主义 D、个人主义
25、处理冲突的主要行为意向,主要从(BD )这两个维度考虑选择处理的方法A、冲突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度
26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是(CD )A、潜在冲突,是处理解决冲突时容易被人忽视的环节实际上,如果充分重视对潜在冲突的处理,很多冲突都是可以避免或消除的B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性,潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的D、领导协调能力不足,这是潜在冲突形成的原因
33、对突发性群体矛盾的解决,具体应把握的处理方针是(AB )A、“快、稳、化” B、“活、公、清” C、“小、快、灵” D、“快、准、狠”
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是(BCD)A、发送者,是信息发送的主体这个主体只能是个人B、编码,是指将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号C、接收者,是信息接收的主体这个主体既可以是个人,也可以是群体D、理解,是指接收信息者的反应成功的沟通,应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致
4、以下有关沟通的意义的说法中,正确的是(ACD)A、沟通是人类社会交往的重要手段 B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提 D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径
6、沟通能力具有的作用是(BCD )A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质 B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁
9、以下有关创新思维的说法,正确的项是(ABC )A、沟通者要训练自身的创新思维能力,不仅要打破思维定式,还要培养创新思维B、逆向思维是最典型的创新性思维,说得简单点,就是“倒过来想”C、所谓发散思维,就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法它的主要表现特征就是“大胆地设想”D、创新思维是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法
10、在向上级提建议时,一般要注意的方面有(ABC)A、多从正面阐发自己的观点 B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法 D、拒绝上级要直接干脆
11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是(ACD )A、对沟通要怀有真诚的心态 B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度 D、主动创造沟通的良好氛围
12、以下有关上级下级沟通的方法中,正确的项是(ABC )A、下级碰到一些特殊的困难时如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等,作为领导,此时应伸出温暖的手,那才是雪中送炭B、作为领导者,不仅要对下属予以认可,还要向他们显示自己的大度,尽可能原谅下级的过失C、领导者应该有足够宽阔的心胸,能够容纳得下下级的批评,以此来不断促进自己的工作D、领导者事事都做到完美,不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评
14、以下说法正确的是(BCD )A、帮助别人,自己就要有所牺牲,别人得到了自己就一定会失去B、帮助别人就是强大自己,帮助别人也就是帮助自己,别人得到的不会是自己失去的,因为付出总会得到回报的C、在团队中,每个成员都应具有奉献精神,并有责任做出自己应有的贡献,贡献自己的聪明才智D、要让他人充分地表达自己的观点,不要随意打断或表现出不耐烦,做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的
15、领导最重要的职责就是(ACD)A、使大家互相交流思想B、指挥、协调生产活动C、使大家在关键的地方一齐努力D、规定硬性指标
19、领导者平衡关系的能力主要包括(ABD )等方面A、平衡与各个下属之间关系的能力 B、平衡各种力之间关系的能力C、平衡组织内外关系的能力 D、平衡各种利益关系的能力
21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法,正确的是(ABC )A、思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输” B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法
27、协调与上级关系的方法是(ABC )A、展其长,避其短B、及时汇报,反复疏通C、大事讲原则,小事讲风格D、投上级所好,歪曲事实,一味讨好
29、在处理群众关系时应该坚持的原则是(ABD )A、一切为了群众,一切依靠群众的原则 B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 D、自觉接受群众监督的原则
32、以下有关领导能力协调发展的说法中,正确的是(ABC)A、一个领导者性格的弱点,常常是他们的协调能力形成和发展的障碍B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的C、自我严格要求和勤奋,对协调能力的发展来说是十分重要的D、个人道德修养是能力发展的必要条件
三、判断题
1、有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流否则,沟通渠道出现任何障碍,都会影响沟通(√)
3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程,还贯穿于决策的实施过程(√)
7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现,是一种综合能力(√)
8、通过读书学习,沟通者的视野会更开阔,思想会更成熟,文化底蕴会更丰厚(√)
11、经常给予能干的下级以关心和肯定,可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感(√)
14、清楚地表达你的观点,并提供支持的理由认真地聆听他人的意见,努力了解他人的观点及理由这些做法可以提高自己在团队中的参与性(√)
16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位,是领导者和管理者的一项基本职能,没有有效协调就没有有效领导(√)
18、能力的形成,依赖于自身的体验和积累特别是像领导协调能力这样的专门能力,只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成(√)
20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低,不仅要看其认知的速度、深度和广度,更要看其认知的准确程度(√)
23、协调的目的是实现目标,而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致√
25、思想工作的根本目的,是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性,使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行(√)
27、抓住中心带动一般,这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括√
30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(√)
31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份他既是领导者,又是被领导者,既要对他的下属实行“领导”,又要接受他的上级的“领导”(√)
33、与人为善是发展良好人际关系的基础,友好相处,是建立良好同事关系的起点(√)
34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础,是社会稳定和发展的指示器,是科学决策的可靠手段(√)
2、沟通,是一种双向的交流活动,缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通,这是指沟通的互动性×
4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一不传递自己认为是不真实的信息;不传递缺乏足够证据的信息(×)
5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等(×)
6、所谓距离障碍,就是沟通时,信息在传递的过程中,经历的层级过多,由此而形成障碍(×)
9、所谓经验型思维定式,就是在对事物的认知和对是非的判定上,缺乏自我独立思考的意识,而盲目地依附于权威(×)
10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重,个人前途才会有发展(×)
12、与他人沟通时,如果你是对的,就要据理力争,大声告诉对方你是对的(×)
13、当我们的朋友表现得比我们优越时,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒;当我们表现得比他还优越,他们就有了一种重要人物的感觉(×)
15、在构成领导协调必须具备的四个要素中,协调目标是领导协调的中介和桥梁,包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法(×)
17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异,与其说是分工的原因,不如说是身份的结果(×)
19、发现问题是解决问题的前提对不协调状态的认知能力,是领导协调能力的重要组成部分(×)
21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系(×)
22、解决领导者与他人的冲突,领导者作为矛盾的一方,需有自觉的能力(×)
24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则,而且要有科学的方法和方式(×)
26、思想工作,要精神鼓励和物质鼓励相结合,物质重于精神(×)
28、驾驭全局,是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念,不能只见树木,不见森林,重视局部利益而忽视了整体利益(×)
29、回避又称顺应,是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为(×)
32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德,是决定一个人威信高低的核心因素(×)
四、分析题
1、沟通的意义和沟通的原则有哪些?答沟通的意义沟通是人类社会交往的重要手段;沟通是组织系统存在和发展的前提;沟通是科学决策、正确实施决策的基础;沟通是提升组织整体领导水平的重要途径沟通的原则合作原则、针对原则、及时原则、择机原则
2、结合实际,谈谈如何培养专业技术人员的沟通能力?答不断加强自身的思想品德修养、文化知识修养、心理素质修养、思维能力修养和沟通技巧修养
3、领导协调能力包括哪些方面的内容?对其进行测评有何意义?答领导协调能力包括对不协调状态的认知能力、统筹调节的能力、平衡关系的能力、处理冲突的能力、沟通信息的能力等几个方面对其进行测评意义首先领导者素质测评是鉴别人的素质差异,达到知人善任的有效手段;其次领导者素质测评是激励领导者奋发向上的动力;第三领导者素质测评是实现人事考核信息化、现代化的重要基础
4、如何解决人际关系的冲突?答正视冲突,解决冲突;帮助冲突转化;使用权威的力量;回避;利用团队管理的力量及团体的规章制度、奖惩条例;引导员工进行建设性冲突
5、在工作中应该如何处理与上下级的关系?答
(1)协调与上级关系的准则尊重上级、服从上级、体谅上级
(2)协调与上级关系的艺术展其长,避其短;及时汇报,反复沟通;大事讲原则,小事讲风格
(3)协调与下级关系的原则公正原则、平等原则、民主原则、信任与授权原则
(4)处理与下级关系的艺术平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术、信息沟通艺术和保持距离艺术
6、如何培养和开发领导的协调能力?答培养和开发领导的协调能力,首先要明确成功协调的评判标准,然后在此基础上,有目的、有意识地选择适当的途径和手段进行培养训练,以达到提高协调素养和能力的目标八个成功协调评判标准群体共识度、观点互解度、任务赞同度、行为互助度、自觉协同度、成果满意度、主体贡献度、关系品质度八种手段计划手段、行政手段、经济手段、法纪手段、文化手段、信息手段、管理手段、语言手段一单选题(每题1分,共30分)
1.不是严于律己做法的是哪一项()A听到别人的评论,要及时澄清验证B用全面发展的眼光看待事物C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D多倾听别人的意见[参考答案]A
2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()A思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”B思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C坚持正确的作风和实事求是的原则D思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[参考答案]A
3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是()A领导者B协调对象C协调手段D协调目标[参考答案]A
4.下行沟通的作用不包括()A使下属敢解领导意图B增加领导者与被领导者的隔阂C减少误会D增强各级的联系[参考答案]B
5.在和上级交往中,有责任感的下级要()A投其所好B仗义直言C一味讨好D服从上级[参考答案]D
6.上下级之间应如何保持距离()A距离完全消失,融为一体B要控制在适当的范围内C严格区分,保持较远距离D距离过小以致失去尊严[参考答案]B
7.在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()A一视同仁B公事以外才是朋友的原则C平衡关系D等距离原则[参考答案]D
8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A本质上的创造性B遗传性C组合的差异性D内容的综合性[参考答案]B
9.在弹性空间内,被领导者()A有明显的受控感B可以充分发挥创造性C不被信任D受到外在力量的干涉[参考答案]B
10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()A组织中的各团体的目标越多B对信息的过滤出现偏差C人员流动率越高的团体D成员的工作的专门化[参考答案]B
11.对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响A电话B网络C口头D会议[参考答案]C
12.哪种情况下,为上级出谋划策最好()A别人听从指挥的时候B你的建议是有利于工作进展的C别人在越级时D上司对你刮目相看时[参考答案]B
13.在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提A确立目标B完善制度C情感沟通D各部门领导之间互相支持[参考答案]D
14.人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来A目的性B选择性C双向性D互动性[参考答案]B
15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()A思想教育B物质鼓励C精神鼓励D个别教育[参考答案]C
16.一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()A习惯B气质C个性D性格[参考答案]D
17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()A是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B
18.《圣经·马太福音》有句名言“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人”说明()A给别人留面子,其实也是给自己挣面子B每个人希望和别人一样C这是属于信仰问题D个人的人品的提高要求[参考答案]A
19.沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的()有着极大的关系A身体状态B心理状态C文化修养D社会背景[参考答案]B
20.关于中心和一般的关系错误的是()A中心是针对一般而言的B没有一般就没有中心C是互相对立的D没有一般就无所谓中心[参考答案]C
21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()A展其长,避其短B及时汇报,反复疏通C大事讲原则,小事讲风格D完全服从指挥[参考答案]D
22.对()的人,要注意消除他内心的疑虑和误解A胆汁质B抑郁质C多血质D黏液质[参考答案]B
23.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指()A说话能力B智力C沟通能力D谈判能力[参考答案]C
24.让自己的想法成为上级的是指()A直接点破上级的错误B替上级做出你所谓的正确决策C用引导、探询、征询意见的方式D多次劝导上级接受自己的想法[参考答案]C
25.有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为()A不为别人保全面子B太爱表现自己C被别人嫉妒D不与别人协作[参考答案]B
26.领导的核心特征不包括()A是一种有着特定目标且始终如一的行为方式B在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色C追随者认为领导者施加影响是合法的D领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为[参考答案]A
27.我党群众路线的核心是()A一切为了群众,一切依靠群众B积极领导群众C自觉接受群众监督D迎合群众需求[参考答案]A
28.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()A基础性根源B政治因素C文化因素D导火索[参考答案]D
29.()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果A能力B知识C实践D性格[参考答案]A
30.下列哪些不是领导目标的特点()A目标协调B目标是一种有效激励C目标促进管理D目标指明方向[参考答案]A二多选题(每题2分,共40分)
1.领导通过会议沟通的方式来()A下达上级的方针政策B了解下属成员思想状况C交流经验D增深情谊[参考答案]AB
2.基层组织社会控制弱化表现在()A本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问C乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化D中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[参考答案]ABCD
3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守()的规则A信息适度B信息真实C内容贴切D方式简明[参考答案]ABCD
4.以领导协调的实质为标准,可分为()A内部协调B权力协调C利益协调D人际关系协调[参考答案]BC
5.及时原则的作用的包括()A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性D正确选择时机[参考答案]AB
6.增强文化底蕴的必要渠道是()A进行社会实践B深入社会阶层C仔细研究历史记载D访问当事人[参考答案]ABCD深入实践是增强文化底蕴的必要渠道P.
317.小组讨论评价的评分标准包括()A发言次数多少B能否倾听别人意见C反应的灵敏性D敢于发表不同意见[参考答案]ABCD
8.目标的特点包括()A指明方向B有效激励C促进管理D是领导的基础[参考答案]ABCD
9.人民内部矛盾是由于()造成的A觉悟程度B文化水平C思想观念D利益冲突[参考答案]ABCD
10.论述式考试根据写作方式分为()论述题A扩展性B叙述式C限制性D说明式[参考答案]BD
11.由沟通造成的冲突主要来自()A语言表达困难B误解C沟通渠道中的干扰D知识结构[参考答案]ABC
12.在国内人际关系一般如何划分()A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分类[参考答案]ABCD
13.思想政治的任务是()A教育人们反对恶劣的性格B教育人们抛弃恶劣的性格C教育人们克服不良的性格D教育人们培养和树立优良的性格[参考答案]ABCD
14.大团体冲突有()A地区性B民族性C宗教性D气候性[参考答案]AB
15.人与人心理上越来越近的表现为()A工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅B工作团体中的每个成员之间和睦相处,互相体贴,互相关心C工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡D人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[参考答案]ABD
16.控制工作包括哪几个步骤()A确立标准B研究对策C衡量成效D纠正偏差[参考答案]ACD
17.协调下级关系中的平等原则包括()A上下级在真理面前的平等B上下级在级别上的平等C上下级在人格上的平等D上下级在资源上的平等[参考答案]AC
18.人的心理活动过程大体分为()A认识B相知C感情D意志[参考答案]ACD
19.怎样做比较容易使上级改变原来的观点()A委婉的提出自己的观点B维护上级的面子C让他觉得你说的很有理D能够经常的表达自己的观点[参考答案]ABCD
20.()是现代意义上的沟通A交流说B媒介说C分享说D转移说[参考答案]ABCD三判断题(每题1分,共30分)
1.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿是否[参考答案]否
2.为了实现国家、集体利益,可以忽视职工的个人利益是否[参考答案]否
3.一个领导者可以自由地选择上级和下属是否[参考答案]否
4.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通是否[参考答案]否
5.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则是否[参考答案]否
6.沟通能力是跟实践紧密相连的是否[参考答案]是
7.语言是音译结合的词语和语法的体系是否[参考答案]否语言是音义结合的词汇和语法的体系P.
138.组织系统部门之间的关系,在很大程度上是部门领导人之间的关系问题是否[参考答案]是
9.噪声是对沟通的干预,因而不是沟通的主要因素是否[参考答案]否
10.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力是否[参考答案]是
11.在与黏液质的人沟通时,要特别严肃认真,否则他就不在乎是否[参考答案]否
12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系是否[参考答案]否
13.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变是否[参考答案]是
14.在沟通时,信息的内容如果是认知性的,信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大是否[参考答案]否
15.在与文化程度低的人沟通时,对于情感性的信息,要少用或尽量不用文言词语和专业术语是否[参考答案]否
16.处理团体冲突时,一定要分清是非曲直是否[参考答案]是
17.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决是否[参考答案]否人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调P.
17118.在处理上下级矛盾时,一定要分清谁是谁非是否[参考答案]是
19.出谋划策是上级的事,员工只要听从指挥就行了是否[参考答案]否
20.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断是否[参考答案]是
21.两个个体间互相影响,互相依赖,这是心理学家凯利关于人际关系的观点是否[参考答案]是
22.上下级间既相互依存,又相互矛盾是否[参考答案]是
23.思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教是否[参考答案]否
24.所谓及时原则,就是在第一时间内进行沟通是否[参考答案]是
25.要把竞争对手看作是合作者是否[参考答案]是
26.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式是否[参考答案]否
27.在管理学上,同各位下属都保持同样适当的距离,称为等距离原则是否[参考答案]是
28.只要有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动是否[参考答案]是
29.如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足,那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系,这就是人际关系是否[参考答案]是
30.领导者往往具备杰出的才能,因此,不需要下级给予坦白的批评是否[参考答案]否=================================资源共享万岁!响应百度文库倡导因为文库是一个开放的平台,我们建议您将文档设置为免费!本文档免费,无论对您是否有所帮助,别忘了作个评价!谢谢!致谢对前期上传沟通与协调能力考试试题的朋友表示衷心感谢!是你们的奉献,使我和许许多多的人轻松过关!说明未在书中找到,答案不敢确定的,以红色标示常州技术人员继续教育——沟通协调能力试题答案汇总(多份试卷2012-3-6最新)一单选题每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确
1.哪种情况下,为上级出谋划策最好()A别人听从指挥的时候B你的建议是有利于工作进展的C别人在越级时D上司对你刮目相看时参考答案B
2.在关键时候表现自己是说()A在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来B在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出C在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来D在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B
3.“欲交易,必先交友”是()的表现A阿拉伯商人B土耳其商人C北欧商人D爱尔兰商人参考答案A
4.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义()A曹操的心胸很大B曹操自己都担心不能自保C它将已经开始离心的势力又收拢回来D对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较参考答案C
5.高团队绩效的根本保证是()A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突参考答案C
6.与同事相处不应()A为别人保全面子B友好协作C表现自己的优越感D做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C
7.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()A基础性根源B政治因素C文化因素D导火索参考答案A
8.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()A展其长,避其短B及时汇报,反复疏通C大事讲原则,小事讲风格D完全服从指挥参考答案D
9.领导者在处理下属人际冲突时不应()A冷静公正B晓以大义C坐山观虎斗D折中调和参考答案C
10.人民群众向政府表达意愿的制度不包括()A信息公开制度B请愿制度C信访制度D申诉制度参考答案D
11.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力,但他只能选其一,属于()A双趋向型B双回避型C趋避型D角色型参考答案A
12.关于信息沟通说法不正确的是()A是实施领导的基本条件B是统一下属意志不可缺少的领导艺术C基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
13.从心理学的角度讲,()是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A心理状态B能力C气质D性格参考答案A
14.组织系统部门间出现矛盾冲突时,如果涉及范围小,可以()A不予理会B协调解决C仲裁解决D诉讼解决参考答案B
15.论述式考试的缺点是()A试题灵活B考查内容层次深C评分困难D标准绝对参考答案C
16.提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是()管理A沟通B信息C自我D注意力参考答案A
17.管理游戏的优点在于()A操作不便B具有趣味性C准备时间短D容易观察
18.领导协调的根本目的不在于()A实现企业的快速发展B高效率地实现领导目标C最大限度利用员工价值D提高组织的整体效能
19.与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于()A个人喜好B特定人群C场合D文化背景参考答案D
20.导致冲突的潜在区域在于()A完全了解自己的动向B过多了解别人的动向C所作所为较多考虑他人的处境D个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D
21.世界上找不到相同的两个人,因此,沟通要坚持()A针对原则B合作原则C及时原则D择机原则参考答案A
22.在弹性空间内,被领导者()A有明显的受控感B可以充分发挥创造性C不被信任D受到外在力量的干涉
23.跨文化沟通的精髓是()A开展文化交流B了解对方国情C具体沟通对象具体分析D向对方宣传本国文化
24.甲传乙,由乙再传丙,由丙传丁……依次传下去,这种情形属于哪种非正式沟通系统()A饶舌型B随机型C单串型D集聚型
25.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则,协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
26.语言是()的载体A思想B性格C气质D思维参考答案A
27.下列哪些不是领导目标的特点()A目标协调B目标是一种有效激励C目标促进管理D目标指明方向
28.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式()A反抗——攻击B炫耀——自卑C攻击——敌对D害羞——控制
29.同事间出现意见分歧,不能()A以商量的口气提出自己的建议B在公开场合对同事的错误提出批评意见C有理也不要过分盛气凌人D要成人之美参考答案D
30.一人决断目标是否正确,首先要看是否符合()A法律规定B领导者的意图C集体的利益D上级的认可参考答案C多选题每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少
1.领导者如何与上级协调()A认真听取上级指示B及时消化上级意图C接受上级监督D完全按照上级的要求行事
2.领导者处理自己与他人冲突的能力包括()A正确认识冲突性质的能力B利用建设性冲突的能力C自律能力D说服对方的能力
3.关于人际关系,说法正确的是()A人与人交感互动时存在于人与人之间的关系B心理性的,是对两人或多人都发生影响的一种心理性连接C社会生活中人与人之间相互作用D两个个体间彼此能相互影响对方,并且互相依赖
4.作为现代领导者,所应具备的知识结构是()A深厚的政治理论知识B精深的专业业务知识C娴熟的领导专业知识D广博的科学文化知识
5.领导协调能力的作用及意义有()A沟通能力的主要表现形式B顺利完成领导协调活动的主观条件C领导者必须具备的能力D领导力的重要组成部分
6.增强文化底蕴的必要渠道是()A进行社会实践B深入社会阶层C仔细研究历史记载D访问当事人
7.在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有()A经济手段B管理手段C行政手段D计划手段
8.基本的沟通方式有哪些()A电话沟通B当面沟通C书信沟通D公文沟通参考答案ABCD
9.按协调过程为标准,协调可分为()A事前协调B预先协调C事中协调D事后协调参考答案ACD
10.增强自身文化底蕴的结果有()A视野和思路越开阔B沟通更有效果C说起话来,会妙语连珠D撰写出来的文章,会越有品位参考答案ABC
11.有些思想问题是由()导致的A意识问题B心理问题C认识问题D现实问题参考答案ABCD
12.选择沟通方式应注意()A场合B沟通内容的性质C沟通数量D消除可能产生的障碍参考答案AB
13.领导协调能力包括()A对不协调状态的认知能力B统筹调节的能力C平衡关系的能力D处理冲突的能力
14.普遍教育与个别教育的关系是()A个别教育是普遍教育的深入B个别教育是普遍教育的基础C普遍教育是个别教育的深入D普遍教育是个别教育的基础
15.人际关系受哪些社会因素制约()A当时的情境B行为发动者和行为反应者的情绪C行为发动者和行为反应者的角色与地位D行为发动者和行为反应者的个人心理特点
16.怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴()A要培养理论学习的兴趣和热情B掌握正确的读书学习方法C天天学习D要做到不动笔墨不读书参考答案AB
17.正确的读书方法有()A尽可能地博览群书B要尽量做到熟读精思C要做到不动笔墨不读书D经常复习
18.下面哪些属于沟通能力的特征()A综合性B动态性C实践性D经验性参考答案ABCD
19.协调与上级关系的准则包括()A迎合上级B尊重上级C服从上级D体谅上级参考答案ABCD
20.矛盾和冲突来源于()A性格的差异B知识水平的差异C工作动机的差异D需求的差异参考答案ABCD三判断题每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选A错
1.分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象,这种管理失误的现象,潜伏着种种人际冲突是否
2.要把竞争对手看作是合作者是否
3.语言沟通可分为口语沟通和书面沟通是否
4.信息发送和接收的主体只能是个人是否
5.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分是否
6.敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响是否
7.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断是否
8.非正式沟通往往会给组织带来不良影响,所以要消除一切非正式沟通是否
9.领导系统是有结构的,其结构又是分层次的是否
10.赏罚的适度性比赏罚本身更重要是否
11.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡是否
12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系是否
13.分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方法是否
14.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变是否
15.思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教是否
16.有些人具有潜在的领导协调能力,由于没有适当的机遇,没能表现出来,这时,不能断言他其没有领导协调能力是否
17.要抓紧中心就要坚持单打一是否
18.一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板是否
19.一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系是否
20.领导者往往具备杰出的才能,因此,不需要下级给予坦白的批评是否
21.气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合是否
22.领导者不是同化群众,就是被群众同化是否
23.领导者在听到对自己不利的话时,首先要为自己辩护是否
24.问答式面试又叫标准化面试是否
25.作为一个团体,只需要一个总的目标是否
26.只有当所有人都意识到冲突条件的存在,冲突才有可能产生是否
27.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力是否
28.传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切是否
29.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍是否
30.沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体是否一单选题每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确
1.关于中心和一般的关系错误的是()A 中心是针对一般而言的B 没有一般就没有中心C 是互相对立的D 没有一般就无所谓中心[分值
2.下行沟通的作用不包括()A 使下属敢解领导意图B 增加领导者与被领导者的隔阂C 减少误会D 增强各级的联系[分
3.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()A 是一种同志式的平等关系B 没有权力就没有真理C 上级与下级在人格上的平等D 上级与下级在真理面前的平等
4.尊重上级不包括尊重其()A 人格B 家属C 作用D 习惯[
5.关于信息沟通说法不正确的是()A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分
6.()不是沟通的基本要点A 对沟通要怀有真诚的心态B 对下级保持开放的态度C 多与别人沟通D 主动创造沟通的良好氛围
7.非正式沟通的特点在于()A 多变性B 稳定性C 平等性D 单一性
8.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法()A 思想教育与知识教育相结合的方法B 耐心说服与严格纪律相结合的方法C 解决思想问题与解决生活相结合的方法D 普遍教育与个别教育相结合的方法[
9.不是严于律己做法的是哪一项()A 听到别人的评论,要及时澄清验证B 用全面发展的眼光看待事物C 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D 多倾听别人的意见[
10.沟通的重要媒介是()A 语言B 语音C 语调D 语法
11.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是()A 角色期望发出者内在的冲突B 角色期望发出者之间的冲突C 自身和角色之间的冲突D 角色之间的冲突[
12.弄清事件起因,分类处置,灵活施策,体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则()A 快B 活C 公D 稳
13.当今世界各国主要采取的考试形式是()A 客观式B 问答式C 论述式D 论文式
14.想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话,属于()冲突A 双趋向型B 双回避型C 趋避型D 角色型[
15.邓小平说“如果只讲牺牲,不讲物质利益,那就是唯心主义”,说的是()缺一不可A 思想教育和知识教育B 物质鼓励和精神鼓励C 自我教育和相互教育D 个别教育和普遍教育[分值
16.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A 本质上的创造性B 遗传性C 组合的差异性D 内容的综合性[分
17.高团队绩效的根本保证是()A 激发中低水平的恶性冲突B 解决冲突C 避免冲突D 激发良性冲突[分值
18.突出发展自己的长处,以弥补自己的短处,给领导协调带来的不利影响是()A 直接补短法B 间接补短法C 全面提高法D 层级递进提高法[分值
19.天堂中的人们相互喂食,而地狱中的人们只顾自己,结果挨饿的故事告诉我们()A 天堂中的人更聪明B 天堂中和地狱的待遇是一样的C 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人D 天堂中的人们才值得去帮助[
20.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()A 要建立健全社会安全阀系统B 要坚持社会公正原则,协调利益关系C 要建立社会道德思想教育的体系D 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分
21.()不是常见的信息沟通障碍A 情感上的障碍B 语言文字上的障碍C 心理障碍D 地位上的障碍[分
22.“一着不慎,满盘皆输”所体现的道理是()A 局部对全局的重要性B 全局高于局部C 全局统帅局部D 全局决定局部的地位[分值
123.在工作中和关系不太好的人要()A 寄希望于对方向你伸出援手B 要考虑与对方合作C 主动帮助他们D 各做各的事情[分值
24.领导者要关于“忘却自己”不是指()A 要忘记肩负的重任B 要淡化权力意识C 从群众角度体察群众D 把自己当作群众中的普通一员[分
25.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()A 反复提出法B 借用外力法C 列举利害法D 实绩启迪法[分值
26.马克思主义者的应有本色是()A 严于律己B 言传和身教相结合C 急公好义,克己奉公D 言行一致,以身作则[分值
27.在合理竞争中,不反对()A 封锁消息B 满足现状C 不择手段D 感情沟通[分值
28.人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来A 目的性B 选择性C 双向性D 互动性[分值
129.评价中心起源于()A 加拿大B英国C 美国D 德国[分值
130.领导要关于当听众,是指()A 不论对何种意见,都要“坐住板凳”B 对片面的批评可以不屑一顾C 不能挨骂D 即使错了也不能认错[分值 二多选题每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少选、错选均不得分
1.领导者协调能力的特点包括()A 内容的单一性B 组合的相同性C 发展的渐进性D 本质上的创造性[分值
2.
2.()是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志A 认同性情感B 结合性情感C 分离性情感D 敌对性情感[分值
2.
03.自觉接受群众监督意味着()A 把自己当作群众中的一员B 主动向群众征求意见C 定期向群众报告工作D 时刻注意自我反省[分值
2.
04.下级要把本职工作做好,除了自动力外,还需要()A 思想教育B 荣誉鼓励C 物质满足D 积极性的挖掘[分值
2.
05.在协调与上级关系的过程中,做法正确的是()A “管理自己的上司”B 获得上级的信任和支持C 猥琐迎合、曲意奉承D 事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调”[分值
2.
06.怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴()A 要培养理论学习的兴趣和热情B 掌握正确的读书学习方法C 天天学习D 要做到不动笔墨不读书[分值
7.文化包括我们模式化的()A 思想B 感觉C 行为方式D 心理状态[分值
28.思想协调的意义在于()A 是积极的平衡B 是实施激励C 是解决问题D 能增强凝聚力[分值
9.沟通的特征有()A 目的性B 选择性C 交流性D 互动性[分值
10.哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调()A 任务不清B 职责不明C 互相牵制D 扯皮[分值
11.在与同事的交往中,聪明人说话()A 不会把话说死B 不会把话说绝C 会显得比别人优越D 会给自己留退路[分值
12.上下级之间出现的沟通问题包括()A 谴责B 贬斥C 误解D “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值
13.哪些情况下,沟通的对象接受沟通的可能性会增强()A 同一社会制度B 同一文化氛围C 相同社会属性D 同一活动地域[分值
14.()是现代意义上的沟通A 交流说B 媒介说C 分享说D 转移说[分值
15.领导者如何实现对全局的控制A 对重大特殊情况的处理B 控制趋势C 控制关键因素D 提高主管人员素质[分
16.领导者素质测评的意义在于()A 能够知人善任B 能够激励领导奋发向上C 是实施人才强国的必然要求D 是实现人事考核信息化的基础[分
17.()属于社会角色差异造成的沟通障碍A 物理B 心理C 语意D 地位[分值
18.由沟通造成的冲突主要来自()A 语言表达困难B 误解C 沟通渠道中的干扰D 知识结构[分值
19.以领导协调的实质为标准,可分为()A 内部协调B 权力协调C 利益协调D 人际关系协调[分值
20.沟通能力是沟通者()的体现A 思想B 知识C 思维D 心理[分值 三判断题每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选A错误选B
1.各部门都有各自的目标,相互间不需沟通A B [分值
2.一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板A B [分值
13.在现实的领导活动中,违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等A B [分值
4.沟通是组织系统得以存在和发展的前提A B [分值
1.
5.领导者的尊严是下属给予的A B [分值
16.如果想得到别人的帮助,首先要帮助别人A B [分值
7.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大A B [分值
1.
8.面对上级,唯唯诺诺、惟命是从,是最佳表现A B [分值
9.抓住了中心就带动了一般A B [分值
1.
010.只有当所有人都意识到冲突条件的存在,冲突才有可能产生A B [分值
11.对于组织的发展来说,所有的冲突都是有害的A B [分值
1.
012.正式沟通是指在一定的组织机构中,通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流A B [分值
1.
013.有的人在思考问题时,常常会跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法,这种思维模式指的是发散思维A B [分值
1.
14.沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成才成功的必要条件A B [分值
1.
015.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿A B [分值
1.
016.两个个体间互相影响,互相依赖,这是心理学家凯利关于人际关系的观点A B [分值
117.计划经济的体制下,绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭,因而多劳者产生不公正感,并产生心理失衡,长此下去容易爆发冲突A B [分值
1.
018.问答式面试又叫标准化面试A B [分值
19.相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系,组成相互之间的思想帮助活动A B [分值
1.
20.沟通的重要媒介是语调A B [分值
1.
021.思想协调是一种消极的平衡A B [分值
1.
022.沟通能力是跟实践紧密相连的A B [分值
23.领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提A B [分值
24.现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素A B [分值
125.上级和下级达到融为一体的程度,往往是最融洽的关系A B [分值
126.只要使用的是同一种语言,沟通时就不会出现障碍A B [分值
1.
027.冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位A B [分值
128.意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用A B [分值
1.
29.有选择地表达其思想的人,就是善于沟通的人A B [分值
130.越文明、越发达的国家,资历效应的作用越弱A B 沟通协调能力》试题及答案窗体顶端考试标题本试卷共有单选题10道,多选题10道,判断题10道,总分100分,60分及格所属课程《沟通协调能力》倒计时34:3
一、判断题(10道)
1.情境领导模型是一种辩证管理思维的体现 正确错误
2.整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑,叫情境领导模型 正确错误
3.目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验 正确错误
4.有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑 正确错误
5.在管理中所进行的30%工作是沟通协调,通过沟通来达到协调、管理的目的 正确错误
6.有热情有激情,但缺乏足够的经验和技能,无法独立完成任务属于比较成熟的下属 正确错误
7.人际资源的协调重点是下行协调和上行协调 正确错误
8.沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程 正确错误
9.沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法 正确错误
10.日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中,把以和为贵作为主体价值理念,跻身到亚洲四小龙的行列 正确错误
二、单选题(10道)
1.造成管理失误最主要的原因是() A. 领导者能力不足 B. 领导者用人不善 C. 领导者缺乏管理人的技能 D. 领导者不善于分析形势
2.领导风格中的教练型强调() A. 强调高工作低关系 B. 强调高工作高关系 C. 强调低工作高关系 D. 强调低工作低关系
3.领导需要储备的能力包括()
①科学判断形势的能力
②驾驭市场经济的能力
③应对复杂局面的能力
④依法执政的能力
⑤总揽全局的能力 A.
①②③ B.
①②③④ C.
①②③④⑤ D.
②③④⑤
4.人际资源的协调重点是() A. 下行协调和上行协调 B. 内部协调和外部协调 C. 整体协调和局部协调 D. 人与人的协调和人与资源的协调
5.下列选项不属于副职的作用的是() A. 政治上的维护作用 B. 出点子做决定 C. 在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用 D. 人才成长方面,副职是不可逾越的台阶
6.下列选项对人本化管理认识有误的是() A. 强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、能够再生和扩大的智力资源 B. 强调一个国家、一个民族、一个组织、一个企业的发展靠科技创新和管理创新,而创新的主体是人 C. 只有对人才的认同,社会才会有更大的发展 D. 珍视人才的价值领导者应该把这些间接价值整合去创造直接价值
7.针对R1不成熟的下属采取() A. 授权式管理 B. 参与式管理 C. 教练式管理 D. 指令式管理
8.最成熟的下属是指() A. 既有能力又有知识并且服从领导安排 B. 有能力有知识但不太服从领导安排 C. 有热情有激情,但缺乏足够的经验和技能,无法独立完成任务 D. 既没能力又不服从领导安排
9.对于约翰定律的启示表述正确的选项是() A. 非凡的人不适合集体工作 B. 一个组织里都是平凡的人是最适宜管理的 C. 非凡的人太多反而对组织不利 D. 在人和人的关系结构中,不是通过把非凡的人集合在一起,这个组织就是有效能的;而是通过使平凡的人干不平凡的事业,这个组织才是有效能的
10.日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因() A. 充足的资金 B. 先进的技术 C. 成功的人才战略 D. 深层文化背景
三、多选题(10道)
1.目标的决断是对领导者()的一种综合挑战 A. 胆识 B. 经验 C. 素质 D. 智慧
2.下列哪些选项属于目标决断管理的层级() A. 人员的决断 B. 战略目标的管理 C. 策略目标的管理 D. 目标的决断
3.下属成熟度的含义() A. 作为一个群体,下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程 B. 从静态来考虑,现实中的下属有高低不同的四种成熟状况 C. 下属的成熟度是决定管理成败的关键 D. 领导者对于不成熟的下属只能任其发展
4.布理丹小毛驴的失误的深层原因() A. 贪得无厌,左顾右盼 B. 决断无序化,标准不固定 C. 选择所用的时间无限延长,一再失去机遇 D. 决策时情绪化,不够客观理智
5.权变管理中的“变”是指() A. 因势利导 B. 判明情况 C. 把握局势 D. 变更方式
6.权变理论的管理模型是() A. 领导二维理论 B. 领导行为四分图 C. 方格管理原理 D. 情境领导模型以及领导风格的体现
7.领导者在管理中应该避免的失误有() A. 防止布理丹效应 B. 防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题 C. 关注费雷比定律 D. 领导无为而治
8.下属成熟度的构成要素() A. 知识、技能 B. 经验 C. 动机 D. 信心、责任
9.有效的协调管理过程,指领导者既要善于()也要善于() A. 内协调 B. 外协调 C. 上协调 D. 下协调
10.下属合理需要的要求包括() A. 下属需要和组织需要、组织发展相一致 B. 下属需要和社会需要、社会规范相一致 C. 下属需要是创造条件可以被满足的 D. 下属需要被满足后起到积极作用窗体底端一单选题每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确
1.尊重上级不包括尊重其()A 人格B 家属C 作用D 习惯[分值
1.0]
2.领导的核心特征不包括()A 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式B 在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色C 追随者认为领导者施加影响是合法的D 领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为[分值
1.0]
3.领导协调的创造性表现在()A 是一种潜在能力B 领导协调的对象是发展着的C 领导协调的任务是不变的D 和领导实践紧密联系[分值
1.0]
4.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()A 思想教育B 物质鼓励C 精神鼓励D 个别教育[分值
1.0]
5.有关授权说法正确的是()A 增加上级的威信B 增加上级和下属的行政距离C 能自己办的事情就自己办D 授权与信任相关联[分值
1.0]
6.邓小平说“如果只讲牺牲,不讲物质利益,那就是唯心主义”,说的是()缺一不可A 思想教育和知识教育B 物质鼓励和精神鼓励C 自我教育和相互教育D 个别教育和普遍教育[分值
1.0]
7.与同事发生矛盾时,有时明明是自己有理,也要待他好,其原因是()A 给上级留下好的印象B 对你升职有好处C 合作愉快,贵在和善、真诚D 因为有时要用的上同事[分值
1.0]
8.下面不属于及时原则的作用的是()A 有利于问题的解决B 有利于工作的完成C 保证决策的正确性、有效性D 正确选择时机[分值
1.0]
9.同事间出现意见分歧,不能()A 以商量的口气提出自己的建议B 在公开场合对同事的错误提出批评意见C 有理也不要过分盛气凌人D 要成人之美[分值
1.0]
10.不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方()A 对另一方有多尊重B 自己文化与对方文化的融合程度C 对另一方信仰与行为的了解与接受程度D 地域差异的多少[分值
1.0]
11.在协调与上级关系的过程中,做法不正确的是()A “管理自己的上司”B 获得上级的信任和支持C 猥琐迎合、曲意奉承D 事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调”[分值
1.0]
12.维持领导活动和集团的生命力的保障是()A “短、平、快”原则B 长远目标与近期目标的有机统一C 努力达到近期目标D 立足于现实状况[分值
1.0]
13.在组织内部,竞争()A 是一种最活跃的因素和力量B 不存在C 必然使组织系统发生进步性变化D 不会使组织系统发生破坏性变化[分值
1.0]
14.()属于物质条件不足造成的沟通障碍A 环境B 心理C 地位D 物理[分值
1.0]
15.以传达知识、经验、问题、观念为主的是()信息A 认知性B 感知性C 情感性D 理解性[分值
1.0]
16.朋友关系属于()A 正式人际关系B 非正式人际关系C 群众性场合人际关系D 组织与组织关系[分值
1.0]
17.按照()分,能力可分为一般能力和专门能力A 方向B 内容C 本质D 性质[分值
1.0]
18.()不是沟通的基本要点A 对沟通要怀有真诚的心态B 对下级保持开放的态度C 多与别人沟通D 主动创造沟通的良好氛围[分值
1.0]
19.一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是()A 习惯B 气质C 个性D 人生观和价值观[分值
1.0]
20.哪种情况下,为上级出谋划策最好()A 别人听从指挥的时候B 你的建议是有利于工作进展的C 别人在越级时D 上司对你刮目相看时[分值
1.0]
21.与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于()A 个人喜好B 特定人群C 场合D 文化背景[分值
1.0]
22.部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为()A 上行沟通B 下行沟通C 平行沟通D 非正式沟通[分值
1.0]
23.()不是系统和整体理念的体现A 把领导的对象作为整体对待B 把领导活动本身作为一个有机整体C 处理好全局和局部的联系D 地方主义[分值
1.0]
24.()不是有利于领导协调能力发展的性格A 崇高的理想B 坚强的意志C 优柔寡断D 勤奋[分值
1.0]
25.一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()A 习惯B 气质C 个性D 性格[分值
1.0]
26.在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()A 一视同仁B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则[分值
1.0]
27.关于信息沟通说法不正确的是()A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值
1.0]
28.传统企业组织的原则是()A 责任大于权力B 强调命令的统一性C 加强调教育和个人认知上的优势D 年龄、经验让位于科技[分值
1.0]
29.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()A 要建立健全社会安全阀系统B 要坚持社会公正原则,协调利益关系C 要建立社会道德思想教育的体系D 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值
1.0]
30.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()A 反复提出法B 借用外力法C 列举利害法D 实绩启迪法[分值
1.0] 二多选题每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少选、错选均不得分
1.广义的领导有哪些要素()A 领导者B 被领导者C 领导目标D 领导环境[分值
2.0]
2.领导协调能力的作用及意义有()A 沟通能力的主要表现形式B 顺利完成领导协调活动的主观条件C 领导者必须具备的能力D 领导力的重要组成部分[分值
2.0]
3.与上级沟通的重要性在于()A 缺少沟通容易出现问题B 良好的沟通有助于工作进展C 让上级接受自己的观点D 能够显示自己的才能[分值
2.0]
4.控制工作包括哪几个步骤()A 确立标准B 研究对策C 衡量成效D 纠正偏差[分值
2.0]
5.思想协调的意义在于()A 是积极的平衡B 是实施激励C 是解决问题D 能增强凝聚力[分值
2.0]
6.人格测验的方法包括()A 量表法B 倾向性测量C 投射法D 智力测验[分值
2.0]
7.增强文化底蕴的必要渠道是()A 进行社会实践B 深入社会阶层C 仔细研究历史记载D 访问当事人[分值
2.0]
8.因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有()A 饮食习俗B 宗教问题C 交往模式D 文化底蕴[分值
2.0]
9.及时原则的作用的包括()A 有利于问题的解决B 有利于工作的完成C 保证决策的正确性、有效性D 正确选择时机[分值
2.0]
10.如何调节上下级之间的矛盾冲突A 不闻不问B 不偏不倚C 折中调和D 冷处理[分值
2.0]
11.团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有()A 团体规模B 分配给团体成员工作任务的专门化程度C 权限范围D 成员目标的一致性[分值
2.0]
12.构成领导协调必须具备的要素有()A 领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目标[分值
2.0]
13.在与同事的交往中,聪明人说话()A 不会把话说死B 不会把话说绝C 会显得比别人优越D 会给自己留退路[分值
2.0]
14.人的个性包括()A 兴趣B 习惯C 气质D 智能[分值
2.0]
15.有些思想问题是由()导致的A 意识问题B 心理问题C 认识问题D 现实问题[分值
2.0]
16.领导者如何与上级协调()A 认真听取上级指示B 及时消化上级意图C 接受上级监督D 完全按照上级的要求行事[分值
2.0]
17.领导通过会议沟通的方式来()A 下达上级的方针政策B 了解下属成员思想状况C 交流经验D 增深情谊[分值
2.0]
18.面试的方法包括()A 智力测验B 问答法C 结构化面试D 工作取样法[分值
2.0]
19.不协调的原因包括()A 规范不明B 人的因素C 领导职能发挥不当D 组织结构不合理[分值
2.0]
20.领导者处理自己与他人冲突的能力包括()A 正确认识冲突性质的能力B 利用建设性冲突的能力C 自律能力D 说服对方的能力[分值
2.0] 三判断题每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选A错误选B
1.任何一位专业技术人员领导都既是领导者,又是被领导者是 否 [分值
1.0]
2.李斯的被害说明沟通要选择正确的时机是 否 [分值
1.0]
3.在社会主义条件下,只有群众才是国家的主人,领导不是是 否 [分值
1.0]
4.交换名片之后,再次见面如果忘了其姓名,日本人并不会在意是 否 [分值
1.0]
5.领导者是协调主体,在协调中处于中心位置是 否 [分值
1.0]
6.性格类型测量指的是测试人的心理活动的速度、强度等是 否 [分值
1.0]
7.了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功是 否 [分值
1.0]
8.团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异是 否 [分值
1.0]
9.以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息是 否 [分值
1.0]
10.上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者就不需要去处理是 否 [分值
1.0]
11.权威人士说的话可以奉为经典,常常是正确的是 否 [分值
1.0]
12.创新思维是沟通的灵魂是 否 [分值
1.0]
13.关系双方有共同的理想信念,志同道合,互谦互让,真诚合作,指的是利用型的人际关系是 否 [分值
1.0]
14.再优秀的领导者,也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护是 否 [分值
1.0]
15.通过电话进行信息传递和交流,属于直接沟通是 否 [分值
1.0]
16.领导者在听到对自己不利的话时,首先要为自己辩护是 否 [分值
1.0]
17.领导者与环境的矛盾状况,直接影响着领导者协调能力的发挥是 否 [分值
1.0]
18.专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突是 否 [分值
1.0]
19.纪律处分也是一种重要的教育手段是 否 [分值
1.0]
20.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿是 否 [分值
1.0]
21.解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理是 否 [分值
1.0]
22.在现实生活中,如果其他条件大体相当,提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人,这就是感情效应的表现是 否 [分值
1.0]
23.对领导者来说,信任和授权是连在一起的是 否 [分值
1.0]
24.“无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的,因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展是 否 [分值
1.0]
25.一遇分歧就坚持要把它平息,这是一种正确的冲突处理倾向是 否 [分值
1.0]
26.在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中,领导者的协调能力是最主要的是 否 [分值
1.0]
27.产生逆反心理,实质上是对领导者和宣传教育者的不信任是 否 [分值
1.0]
28.领导者往往具备杰出的才能,因此,不需要下级给予坦白的批评是 否 [分值
1.0]
29.领导协调的对象是相对稳定的是 否 [分值
1.0]
30.各部门都有各自的目标,相互间不需沟通是 否 一单选题(每题1分,共30分)
1.不是严于律己做法的是哪一项()A听到别人的评论,要及时澄清验证B用全面发展的眼光看待事物C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D多倾听别人的意见[参考答案]A
2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()A思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”B思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C坚持正确的作风和实事求是的原则D思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[参考答案]A
3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是()A领导者B协调对象C协调手段D协调目标[参考答案]A
4.下行沟通的作用不包括()A使下属敢解领导意图B增加领导者与被领导者的隔阂C减少误会D增强各级的联系[参考答案]B
5.在和上级交往中,有责任感的下级要()A投其所好B仗义直言C一味讨好D服从上级[参考答案]D
6.上下级之间应如何保持距离()A距离完全消失,融为一体B要控制在适当的范围内C严格区分,保持较远距离D距离过小以致失去尊严[参考答案]B
7.在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()A一视同仁B公事以外才是朋友的原则C平衡关系D等距离原则[参考答案]D
8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A本质上的创造性B遗传性C组合的差异性D内容的综合性[参考答案]B
9.在弹性空间内,被领导者()A有明显的受控感B可以充分发挥创造性C不被信任D受到外在力量的干涉[参考答案]B
10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()A组织中的各团体的目标越多B对信息的过滤出现偏差C人员流动率越高的团体D成员的工作的专门化[参考答案]B
11.对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响A电话B网络C口头D会议[参考答案]C
12.哪种情况下,为上级出谋划策最好()A别人听从指挥的时候B你的建议是有利于工作进展的C别人在越级时D上司对你刮目相看时[参考答案]B
13.在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提A确立目标B完善制度C情感沟通D各部门领导之间互相支持[参考答案]D
14.人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来A目的性B选择性C双向性D互动性[参考答案]B
15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()A思想教育B物质鼓励C精神鼓励D个别教育[参考答案]C
16.一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()A习惯B气质C个性D性格[参考答案]D
17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()A是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B
18.《圣经·马太福音》有句名言“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人”说明()A给别人留面子,其实也是给自己挣面子B每个人希望和别人一样C这是属于信仰问题D个人的人品的提高要求[参考答案]A
19.沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的()有着极大的关系A身体状态B心理状态C文化修养D社会背景[参考答案]B
20.关于中心和一般的关系错误的是()A中心是针对一般而言的B没有一般就没有中心C是互相对立的D没有一般就无所谓中心[参考答案]C
21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()A展其长,避其短B及时汇报,反复疏通C大事讲原则,小事讲风格D完全服从指挥[参考答案]D
22.对()的人,要注意消除他内心的疑虑和误解A胆汁质B抑郁质C多血质D黏液质[参考答案]B
23.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指()A说话能力B智力C沟通能力D谈判能力[参考答案]C
24.让自己的想法成为上级的是指()A直接点破上级的错误B替上级做出你所谓的正确决策C用引导、探询、征询意见的方式D多次劝导上级接受自己的想法[参考答案]C
25.有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为()A不为别人保全面子B太爱表现自己C被别人嫉妒D不与别人协作[参考答案]B
26.领导的核心特征不包括()A是一种有着特定目标且始终如一的行为方式B在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色C追随者认为领导者施加影响是合法的D领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为[参考答案]A
27.我党群众路线的核心是()A一切为了群众,一切依靠群众B积极领导群众C自觉接受群众监督D迎合群众需求[参考答案]A
28.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()A基础性根源B政治因素C文化因素D导火索[参考答案]D
29.()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果A能力B知识C实践D性格[参考答案]A
30.下列哪些不是领导目标的特点()A目标协调B目标是一种有效激励C目标促进管理D目标指明方向[参考答案]A二多选题(每题2分,共40分)
1.领导通过会议沟通的方式来()A下达上级的方针政策B了解下属成员思想状况C交流经验D增深情谊[参考答案]AB
2.基层组织社会控制弱化表现在()A本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问C乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化D中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[参考答案]ABCD
3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守()的规则A信息适度B信息真实C内容贴切D方式简明[参考答案]ABCD
4.以领导协调的实质为标准,可分为()A内部协调B权力协调C利益协调D人际关系协调[参考答案]BC
5.及时原则的作用的包括()A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性D正确选择时机[参考答案]AB
6.增强文化底蕴的必要渠道是()A进行社会实践B深入社会阶层C仔细研究历史记载D访问当事人[参考答案]ABCD深入实践是增强文化底蕴的必要渠道P.
317.小组讨论评价的评分标准包括()A发言次数多少B能否倾听别人意见C反应的灵敏性D敢于发表不同意见[参考答案]ABCD
8.目标的特点包括()A指明方向B有效激励C促进管理D是领导的基础[参考答案]ABCD
9.人民内部矛盾是由于()造成的A觉悟程度B文化水平C思想观念D利益冲突[参考答案]ABCD
10.论述式考试根据写作方式分为()论述题A扩展性B叙述式C限制性D说明式[参考答案]BD
11.由沟通造成的冲突主要来自()A语言表达困难B误解C沟通渠道中的干扰D知识结构[参考答案]ABC
12.在国内人际关系一般如何划分()A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分类[参考答案]ABCD
13.思想政治的任务是()A教育人们反对恶劣的性格B教育人们抛弃恶劣的性格C教育人们克服不良的性格D教育人们培养和树立优良的性格[参考答案]ABCD
14.大团体冲突有()A地区性B民族性C宗教性D气候性[参考答案]AB
15.人与人心理上越来越近的表现为()A工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅B工作团体中的每个成员之间和睦相处,互相体贴,互相关心C工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡D人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[参考答案]ABD
16.控制工作包括哪几个步骤()A确立标准B研究对策C衡量成效D纠正偏差[参考答案]ACD
17.协调下级关系中的平等原则包括()A上下级在真理面前的平等B上下级在级别上的平等C上下级在人格上的平等D上下级在资源上的平等[参考答案]AC
18.人的心理活动过程大体分为()A认识B相知C感情D意志[参考答案]ACD
19.怎样做比较容易使上级改变原来的观点()A委婉的提出自己的观点B维护上级的面子C让他觉得你说的很有理D能够经常的表达自己的观点[参考答案]ABCD
20.()是现代意义上的沟通A交流说B媒介说C分享说D转移说[参考答案]ABCD三判断题(每题1分,共30分)
1.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿是否[参考答案]否
2.为了实现国家、集体利益,可以忽视职工的个人利益是否[参考答案]否
3.一个领导者可以自由地选择上级和下属是否[参考答案]否
4.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通是否[参考答案]否
5.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则是否[参考答案]否
6.沟通能力是跟实践紧密相连的是否[参考答案]是
7.语言是音译结合的词语和语法的体系是否[参考答案]否语言是音义结合的词汇和语法的体系P.
138.组织系统部门之间的关系,在很大程度上是部门领导人之间的关系问题是否[参考答案]是
9.噪声是对沟通的干预,因而不是沟通的主要因素是否[参考答案]否
10.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力是否[参考答案]是
11.在与黏液质的人沟通时,要特别严肃认真,否则他就不在乎是否[参考答案]否
12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系是否[参考答案]否
13.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变是否[参考答案]是
14.在沟通时,信息的内容如果是认知性的,信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大是否[参考答案]否
15.在与文化程度低的人沟通时,对于情感性的信息,要少用或尽量不用文言词语和专业术语是否[参考答案]否
16.处理团体冲突时,一定要分清是非曲直是否[参考答案]是
17.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决是否[参考答案]否人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调P.
17118.在处理上下级矛盾时,一定要分清谁是谁非是否[参考答案]是
19.出谋划策是上级的事,员工只要听从指挥就行了是否[参考答案]否
20.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断是否[参考答案]是
21.两个个体间互相影响,互相依赖,这是心理学家凯利关于人际关系的观点是否[参考答案]是
22.上下级间既相互依存,又相互矛盾是否[参考答案]是
23.思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教是否[参考答案]否
24.所谓及时原则,就是在第一时间内进行沟通是否[参考答案]是
25.要把竞争对手看作是合作者是否[参考答案]是
26.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式是否[参考答案]否
27.在管理学上,同各位下属都保持同样适当的距离,称为等距离原则是否[参考答案]是
28.只要有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动是否[参考答案]是
29.如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足,那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系,这就是人际关系是否[参考答案]是
30.领导者往往具备杰出的才能,因此,不需要下级给予坦白的批评是否[参考答案]否一单选题(每题1分,共30分)
1.不是严于律己做法的是哪一项()A听到别人的评论,要及时澄清验证B用全面发展的眼光看待事物C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D多倾听别人的意见[参考答案]A
2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()A思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”B思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C坚持正确的作风和实事求是的原则D思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[参考答案]A
3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是()A领导者B协调对象C协调手段D协调目标[参考答案]A
4.下行沟通的作用不包括()A使下属敢解领导意图B增加领导者与被领导者的隔阂C减少误会D增强各级的联系[参考答案]B
5.在和上级交往中,有责任感的下级要()A投其所好B仗义直言C一味讨好D服从上级[参考答案]D
6.上下级之间应如何保持距离()A距离完全消失,融为一体B要控制在适当的范围内C严格区分,保持较远距离D距离过小以致失去尊严[参考答案]B
7.在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()A一视同仁B公事以外才是朋友的原则C平衡关系D等距离原则[参考答案]D
8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A本质上的创造性B遗传性C组合的差异性D内容的综合性[参考答案]B
9.在弹性空间内,被领导者()A有明显的受控感B可以充分发挥创造性C不被信任D受到外在力量的干涉[参考答案]B
10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()A组织中的各团体的目标越多B对信息的过滤出现偏差C人员流动率越高的团体D成员的工作的专门化[参考答案]B
11.对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响A电话B网络C口头D会议[参考答案]C
12.哪种情况下,为上级出谋划策最好()A别人听从指挥的时候B你的建议是有利于工作进展的C别人在越级时D上司对你刮目相看时[参考答案]B
13.在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提A确立目标B完善制度C情感沟通D各部门领导之间互相支持[参考答案]D
14.人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来A目的性B选择性C双向性D互动性[参考答案]B
15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()A思想教育B物质鼓励C精神鼓励D个别教育[参考答案]C
16.一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()A习惯B气质C个性D性格[参考答案]D
17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()A是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B
18.《圣经·马太福音》有句名言“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人”说明()A给别人留面子,其实也是给自己挣面子B每个人希望和别人一样C这是属于信仰问题D个人的人品的提高要求[参考答案]A
19.沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的()有着极大的关系A身体状态B心理状态C文化修养D社会背景[参考答案]B
20.关于中心和一般的关系错误的是()A中心是针对一般而言的B没有一般就没有中心C是互相对立的D没有一般就无所谓中心[参考答案]C
21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()A展其长,避其短B及时汇报,反复疏通C大事讲原则,小事讲风格D完全服从指挥[参考答案]D
22.对()的人,要注意消除他内心的疑虑和误解A胆汁质B抑郁质C多血质D黏液质[参考答案]B
23.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指()A说话能力B智力C沟通能力D谈判能力[参考答案]C
24.让自己的想法成为上级的是指()A直接点破上级的错误B替上级做出你所谓的正确决策C用引导、探询、征询意见的方式D多次劝导上级接受自己的想法[参考答案]C
25.有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为()A不为别人保全面子B太爱表现自己C被别人嫉妒D不与别人协作[参考答案]B
26.领导的核心特征不包括()A是一种有着特定目标且始终如一的行为方式B在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色C追随者认为领导者施加影响是合法的D领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为[参考答案]A
27.我党群众路线的核心是()A一切为了群众,一切依靠群众B积极领导群众C自觉接受群众监督D迎合群众需求[参考答案]A
28.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()A基础性根源B政治因素C文化因素D导火索[参考答案]D
29.()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果A能力B知识C实践D性格[参考答案]A
30.下列哪些不是领导目标的特点()A目标协调B目标是一种有效激励C目标促进管理D目标指明方向[参考答案]A二多选题(每题2分,共40分)
1.领导通过会议沟通的方式来()A下达上级的方针政策B了解下属成员思想状况C交流经验D增深情谊[参考答案]AB
2.基层组织社会控制弱化表现在()A本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问C乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化D中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[参考答案]ABCD
3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守()的规则A信息适度B信息真实C内容贴切D方式简明[参考答案]ABCD
4.以领导协调的实质为标准,可分为()A内部协调B权力协调C利益协调D人际关系协调[参考答案]BC
5.及时原则的作用的包括()A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性D正确选择时机[参考答案]AB
6.增强文化底蕴的必要渠道是()A进行社会实践B深入社会阶层C仔细研究历史记载D访问当事人[参考答案]ABCD深入实践是增强文化底蕴的必要渠道P.
317.小组讨论评价的评分标准包括()A发言次数多少B能否倾听别人意见C反应的灵敏性D敢于发表不同意见[参考答案]ABCD
8.目标的特点包括()A指明方向B有效激励C促进管理D是领导的基础[参考答案]ABCD
9.人民内部矛盾是由于()造成的A觉悟程度B文化水平C思想观念D利益冲突[参考答案]ABCD
10.论述式考试根据写作方式分为()论述题A扩展性B叙述式C限制性D说明式[参考答案]BD
11.由沟通造成的冲突主要来自()A语言表达困难B误解C沟通渠道中的干扰D知识结构[参考答案]ABC
12.在国内人际关系一般如何划分()A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分类[参考答案]ABCD
13.思想政治的任务是()A教育人们反对恶劣的性格B教育人们抛弃恶劣的性格C教育人们克服不良的性格D教育人们培养和树立优良的性格[参考答案]ABCD
14.大团体冲突有()A地区性B民族性C宗教性D气候性[参考答案]AB
15.人与人心理上越来越近的表现为()A工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅B工作团体中的每个成员之间和睦相处,互相体贴,互相关心C工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡D人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[参考答案]ABD
16.控制工作包括哪几个步骤()A确立标准B研究对策C衡量成效D纠正偏差[参考答案]ACD
17.协调下级关系中的平等原则包括()A上下级在真理面前的平等B上下级在级别上的平等C上下级在人格上的平等D上下级在资源上的平等[参考答案]AC
18.人的心理活动过程大体分为()A认识B相知C感情D意志[参考答案]ACD
19.怎样做比较容易使上级改变原来的观点()A委婉的提出自己的观点B维护上级的面子C让他觉得你说的很有理D能够经常的表达自己的观点[参考答案]ABCD
20.()是现代意义上的沟通A交流说B媒介说C分享说D转移说[参考答案]ABCD三判断题(每题1分,共30分)
1.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿是否[参考答案]否
2.为了实现国家、集体利益,可以忽视职工的个人利益是否[参考答案]否
3.一个领导者可以自由地选择上级和下属是否[参考答案]否
4.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通是否[参考答案]否
5.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则是否[参考答案]否
6.沟通能力是跟实践紧密相连的是否[参考答案]是
7.语言是音译结合的词语和语法的体系是否[参考答案]否语言是音义结合的词汇和语法的体系P.
138.组织系统部门之间的关系,在很大程度上是部门领导人之间的关系问题是否[参考答案]是
9.噪声是对沟通的干预,因而不是沟通的主要因素是否[参考答案]否
10.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力是否[参考答案]是
11.在与黏液质的人沟通时,要特别严肃认真,否则他就不在乎是否[参考答案]否
12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系是否[参考答案]否
13.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变是否[参考答案]是
14.在沟通时,信息的内容如果是认知性的,信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大是否[参考答案]否
15.在与文化程度低的人沟通时,对于情感性的信息,要少用或尽量不用文言词语和专业术语是否[参考答案]否
16.处理团体冲突时,一定要分清是非曲直是否[参考答案]是
17.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决是否[参考答案]否人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调P.
17118.在处理上下级矛盾时,一定要分清谁是谁非是否[参考答案]是
19.出谋划策是上级的事,员工只要听从指挥就行了是否[参考答案]否
20.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断是否[参考答案]是
21.两个个体间互相影响,互相依赖,这是心理学家凯利关于人际关系的观点是否[参考答案]是
22.上下级间既相互依存,又相互矛盾是否[参考答案]是
23.思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教是否[参考答案]否
24.所谓及时原则,就是在第一时间内进行沟通是否[参考答案]是
25.要把竞争对手看作是合作者是否[参考答案]是
26.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式是否[参考答案]否
27.在管理学上,同各位下属都保持同样适当的距离,称为等距离原则是否[参考答案]是
28.只要有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动是否[参考答案]是
29.如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足,那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系,这就是人际关系是否[参考答案]是
30.领导者往往具备杰出的才能,因此,不需要下级给予坦白的批评是否[参考答案]否=================================资源共享万岁!响应百度文库倡导因为文库是一个开放的平台,我们建议您将文档设置为免费!本文档免费,无论对您是否有所帮助,别忘了作个评价!谢谢!致谢对前期上传沟通与协调能力考试试题的朋友表示衷心感谢!是你们的奉献,使我和许许多多的人轻松过关!说明未在书中找到,答案不敢确定的,以红色标示常州技术人员继续教育——沟通协调能力试题答案汇总(多份试卷2012-3-6最新)一单选题每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确
1.哪种情况下,为上级出谋划策最好()A别人听从指挥的时候B你的建议是有利于工作进展的C别人在越级时D上司对你刮目相看时参考答案B
2.在关键时候表现自己是说()A在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来B在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出C在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来D在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B
3.“欲交易,必先交友”是()的表现A阿拉伯商人B土耳其商人C北欧商人D爱尔兰商人参考答案A
4.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义()A曹操的心胸很大B曹操自己都担心不能自保C它将已经开始离心的势力又收拢回来D对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较参考答案C
5.高团队绩效的根本保证是()A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突参考答案C
6.与同事相处不应()A为别人保全面子B友好协作C表现自己的优越感D做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C
7.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()A基础性根源B政治因素C文化因素D导火索参考答案A
8.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()A展其长,避其短B及时汇报,反复疏通C大事讲原则,小事讲风格D完全服从指挥参考答案D
9.领导者在处理下属人际冲突时不应()A冷静公正B晓以大义C坐山观虎斗D折中调和参考答案C
10.人民群众向政府表达意愿的制度不包括()A信息公开制度B请愿制度C信访制度D申诉制度参考答案D
11.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力,但他只能选其一,属于()A双趋向型B双回避型C趋避型D角色型参考答案A
13.从心理学的角度讲,()是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A心理状态B能力C气质D性格参考答案A
14.组织系统部门间出现矛盾冲突时,如果涉及范围小,可以()A不予理会B协调解决C仲裁解决D诉讼解决参考答案B
15.论述式考试的缺点是()A试题灵活B考查内容层次深C评分困难D标准绝对参考答案C
16.提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是()管理A沟通B信息C自我D注意力参考答案A
19.与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于()A个人喜好B特定人群C场合D文化背景参考答案D
20.导致冲突的潜在区域在于()A完全了解自己的动向B过多了解别人的动向C所作所为较多考虑他人的处境D个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D
21.世界上找不到相同的两个人,因此,沟通要坚持()A针对原则B合作原则C及时原则D择机原则参考答案A
26.语言是()的载体A思想B性格C气质D思维参考答案A
29.同事间出现意见分歧,不能()A以商量的口气提出自己的建议B在公开场合对同事的错误提出批评意见C有理也不要过分盛气凌人D要成人之美参考答案D
30.一人决断目标是否正确,首先要看是否符合()A法律规定B领导者的意图C集体的利益D上级的认可参考答案C
8.基本的沟通方式有哪些()A电话沟通B当面沟通C书信沟通D公文沟通参考答案ABCD
9.按协调过程为标准,协调可分为()A事前协调B预先协调C事中协调D事后协调参考答案ACD
10.增强自身文化底蕴的结果有()A视野和思路越开阔B沟通更有效果C说起话来,会妙语连珠D撰写出来的文章,会越有品位参考答案ABC
11.有些思想问题是由()导致的A意识问题B心理问题C认识问题D现实问题参考答案ABCD
12.选择沟通方式应注意()A场合B沟通内容的性质C沟通数量D消除可能产生的障碍参考答案AB一单选题每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确
1.关于中心和一般的关系错误的是()A 中心是针对一般而言的B 没有一般就没有中心C 是互相对立的D 没有一般就无所谓中心[分值
2.下行沟通的作用不包括()A 使下属敢解领导意图B 增加领导者与被领导者的隔阂C 减少误会D 增强各级的联系[分
3.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()A 是一种同志式的平等关系B 没有权力就没有真理C 上级与下级在人格上的平等D 上级与下级在真理面前的平等
4.尊重上级不包括尊重其()A 人格B 家属C 作用D 习惯[
5.关于信息沟通说法不正确的是()A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分
6.()不是沟通的基本要点A 对沟通要怀有真诚的心态B 对下级保持开放的态度C 多与别人沟通D 主动创造沟通的良好氛围
7.非正式沟通的特点在于()A 多变性B 稳定性C 平等性D 单一性
8.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法()A 思想教育与知识教育相结合的方法B 耐心说服与严格纪律相结合的方法C 解决思想问题与解决生活相结合的方法D 普遍教育与个别教育相结合的方法[
9.不是严于律己做法的是哪一项()A 听到别人的评论,要及时澄清验证B 用全面发展的眼光看待事物C 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D 多倾听别人的意见[
10.沟通的重要媒介是()A 语言B 语音C 语调D 语法
11.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是()A 角色期望发出者内在的冲突B 角色期望发出者之间的冲突C 自身和角色之间的冲突D 角色之间的冲突[
12.弄清事件起因,分类处置,灵活施策,体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则()A 快B 活C 公D 稳
13.当今世界各国主要采取的考试形式是()A 客观式B 问答式C 论述式D 论文式
14.想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话,属于()冲突A 双趋向型B 双回避型C 趋避型D 角色型[
15.邓小平说“如果只讲牺牲,不讲物质利益,那就是唯心主义”,说的是()缺一不可A 思想教育和知识教育B 物质鼓励和精神鼓励C 自我教育和相互教育D 个别教育和普遍教育[分值
16.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A 本质上的创造性B 遗传性C 组合的差异性D 内容的综合性[分
17.高团队绩效的根本保证是()A 激发中低水平的恶性冲突B 解决冲突C 避免冲突D 激发良性冲突[分值
18.突出发展自己的长处,以弥补自己的短处,给领导协调带来的不利影响是()A 直接补短法B 间接补短法C 全面提高法D 层级递进提高法[分值
19.天堂中的人们相互喂食,而地狱中的人们只顾自己,结果挨饿的故事告诉我们()A 天堂中的人更聪明B 天堂中和地狱的待遇是一样的C 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人D 天堂中的人们才值得去帮助[
20.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()A 要建立健全社会安全阀系统B 要坚持社会公正原则,协调利益关系C 要建立社会道德思想教育的体系D 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分
21.()不是常见的信息沟通障碍A 情感上的障碍B 语言文字上的障碍C 心理障碍D 地位上的障碍[分
22.“一着不慎,满盘皆输”所体现的道理是()A 局部对全局的重要性B 全局高于局部C 全局统帅局部D 全局决定局部的地位[分值
123.在工作中和关系不太好的人要()A 寄希望于对方向你伸出援手B 要考虑与对方合作C 主动帮助他们D 各做各的事情[分值
24.领导者要关于“忘却自己”不是指()A 要忘记肩负的重任B 要淡化权力意识C 从群众角度体察群众D 把自己当作群众中的普通一员[分
25.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()A 反复提出法B 借用外力法C 列举利害法D 实绩启迪法[分值
26.马克思主义者的应有本色是()A 严于律己B 言传和身教相结合C 急公好义,克己奉公D 言行一致,以身作则[分值
27.在合理竞争中,不反对()A 封锁消息B 满足现状C 不择手段D 感情沟通[分值
28.人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来A 目的性B 选择性C 双向性D 互动性[分值
129.评价中心起源于()A 加拿大B英国C 美国D 德国[分值
130.领导要关于当听众,是指()A 不论对何种意见,都要“坐住板凳”B 对片面的批评可以不屑一顾C 不能挨骂D 即使错了也不能认错[分值 二多选题每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少选、错选均不得分
1.领导者协调能力的特点包括()A 内容的单一性B 组合的相同性C 发展的渐进性D 本质上的创造性[分值
2.
2.()是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志A 认同性情感B 结合性情感C 分离性情感D 敌对性情感[分值
2.
03.自觉接受群众监督意味着()A 把自己当作群众中的一员B 主动向群众征求意见C 定期向群众报告工作D 时刻注意自我反省[分值
2.
04.下级要把本职工作做好,除了自动力外,还需要()A 思想教育B 荣誉鼓励C 物质满足D 积极性的挖掘[分值
2.
05.在协调与上级关系的过程中,做法正确的是()A “管理自己的上司”B 获得上级的信任和支持C 猥琐迎合、曲意奉承D 事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调”[分值
2.
06.怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴()A 要培养理论学习的兴趣和热情B 掌握正确的读书学习方法C 天天学习D 要做到不动笔墨不读书[分值
7.文化包括我们模式化的()A 思想B 感觉C 行为方式D 心理状态[分值
28.思想协调的意义在于()A 是积极的平衡B 是实施激励C 是解决问题D 能增强凝聚力[分值
9.沟通的特征有()A 目的性B 选择性C 交流性D 互动性[分值
10.哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调()A 任务不清B 职责不明C 互相牵制D 扯皮[分值
11.在与同事的交往中,聪明人说话()A 不会把话说死B 不会把话说绝C 会显得比别人优越D 会给自己留退路[分值
12.上下级之间出现的沟通问题包括()A 谴责B 贬斥C 误解D “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值
13.哪些情况下,沟通的对象接受沟通的可能性会增强()A 同一社会制度B 同一文化氛围C 相同社会属性D 同一活动地域[分值
14.()是现代意义上的沟通A 交流说B 媒介说C 分享说D 转移说[分值
15.领导者如何实现对全局的控制A 对重大特殊情况的处理B 控制趋势C 控制关键因素D 提高主管人员素质[分
16.领导者素质测评的意义在于()A 能够知人善任B 能够激励领导奋发向上C 是实施人才强国的必然要求D 是实现人事考核信息化的基础[分
17.()属于社会角色差异造成的沟通障碍A 物理B 心理C 语意D 地位[分值
18.由沟通造成的冲突主要来自()A 语言表达困难B 误解C 沟通渠道中的干扰D 知识结构[分值
19.以领导协调的实质为标准,可分为()A 内部协调B 权力协调C 利益协调D 人际关系协调[分值
20.沟通能力是沟通者()的体现A 思想B 知识C 思维D 心理[分值 三判断题每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选A错误选B
1.各部门都有各自的目标,相互间不需沟通A B [分值
2.一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板A B [分值
13.在现实的领导活动中,违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等A B [分值
4.沟通是组织系统得以存在和发展的前提A B [分值
1.
5.领导者的尊严是下属给予的A B [分值
16.如果想得到别人的帮助,首先要帮助别人A B [分值
7.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大A B [分值
1.
8.面对上级,唯唯诺诺、惟命是从,是最佳表现A B [分值
9.抓住了中心就带动了一般A B [分值
1.
010.只有当所有人都意识到冲突条件的存在,冲突才有可能产生A B [分值
11.对于组织的发展来说,所有的冲突都是有害的A B [分值
1.
012.正式沟通是指在一定的组织机构中,通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流A B [分值
1.
013.有的人在思考问题时,常常会跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法,这种思维模式指的是发散思维A B [分值
1.
14.沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成才成功的必要条件A B [分值
1.
015.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿A B [分值
1.
016.两个个体间互相影响,互相依赖,这是心理学家凯利关于人际关系的观点A B [分值
117.计划经济的体制下,绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭,因而多劳者产生不公正感,并产生心理失衡,长此下去容易爆发冲突A B [分值
1.
018.问答式面试又叫标准化面试A B [分值
19.相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系,组成相互之间的思想帮助活动A B [分值
1.
20.沟通的重要媒介是语调A B [分值
1.
021.思想协调是一种消极的平衡A B [分值
1.
022.沟通能力是跟实践紧密相连的A B [分值
23.领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提A B [分值
24.现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素A B [分值
125.上级和下级达到融为一体的程度,往往是最融洽的关系A B [分值
126.只要使用的是同一种语言,沟通时就不会出现障碍A B [分值
1.
027.冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位A B [分值
128.意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用A B [分值
1.
29.有选择地表达其思想的人,就是善于沟通的人A B [分值
130.越文明、越发达的国家,资历效应的作用越弱A B 沟通协调能力》试题及答案窗体顶端考试标题本试卷共有单选题10道,多选题10道,判断题10道,总分100分,60分及格所属课程《沟通协调能力》倒计时34:3
一、判断题(10道)
1.情境领导模型是一种辩证管理思维的体现 正确错误
2.整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑,叫情境领导模型 正确错误
3.目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验 正确错误
4.有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑 正确错误
5.在管理中所进行的30%工作是沟通协调,通过沟通来达到协调、管理的目的 正确错误
6.有热情有激情,但缺乏足够的经验和技能,无法独立完成任务属于比较成熟的下属 正确错误
7.人际资源的协调重点是下行协调和上行协调 正确错误
8.沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程 正确错误
9.沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法 正确错误
10.日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中,把以和为贵作为主体价值理念,跻身到亚洲四小龙的行列 正确错误
二、单选题(10道)
1.造成管理失误最主要的原因是() A. 领导者能力不足 B. 领导者用人不善 C. 领导者缺乏管理人的技能 D. 领导者不善于分析形势
2.领导风格中的教练型强调() A. 强调高工作低关系 B. 强调高工作高关系 C. 强调低工作高关系 D. 强调低工作低关系
3.领导需要储备的能力包括()
①科学判断形势的能力
②驾驭市场经济的能力
③应对复杂局面的能力
④依法执政的能力
⑤总揽全局的能力 A.
①②③ B.
①②③④ C.
①②③④⑤ D.
②③④⑤
4.人际资源的协调重点是() A. 下行协调和上行协调 B. 内部协调和外部协调 C. 整体协调和局部协调 D. 人与人的协调和人与资源的协调
5.下列选项不属于副职的作用的是() A. 政治上的维护作用 B. 出点子做决定 C. 在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用 D. 人才成长方面,副职是不可逾越的台阶
6.下列选项对人本化管理认识有误的是() A. 强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、能够再生和扩大的智力资源 B. 强调一个国家、一个民族、一个组织、一个企业的发展靠科技创新和管理创新,而创新的主体是人 C. 只有对人才的认同,社会才会有更大的发展 D. 珍视人才的价值领导者应该把这些间接价值整合去创造直接价值
7.针对R1不成熟的下属采取() A. 授权式管理 B. 参与式管理 C. 教练式管理 D. 指令式管理
8.最成熟的下属是指() A. 既有能力又有知识并且服从领导安排 B. 有能力有知识但不太服从领导安排 C. 有热情有激情,但缺乏足够的经验和技能,无法独立完成任务 D. 既没能力又不服从领导安排
9.对于约翰定律的启示表述正确的选项是() A. 非凡的人不适合集体工作 B. 一个组织里都是平凡的人是最适宜管理的 C. 非凡的人太多反而对组织不利 D. 在人和人的关系结构中,不是通过把非凡的人集合在一起,这个组织就是有效能的;而是通过使平凡的人干不平凡的事业,这个组织才是有效能的
10.日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因() A. 充足的资金 B. 先进的技术 C. 成功的人才战略 D. 深层文化背景
三、多选题(10道)
1.目标的决断是对领导者()的一种综合挑战 A. 胆识 B. 经验 C. 素质 D. 智慧
2.下列哪些选项属于目标决断管理的层级() A. 人员的决断 B. 战略目标的管理 C. 策略目标的管理 D. 目标的决断
3.下属成熟度的含义() A. 作为一个群体,下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程 B. 从静态来考虑,现实中的下属有高低不同的四种成熟状况 C. 下属的成熟度是决定管理成败的关键 D. 领导者对于不成熟的下属只能任其发展
4.布理丹小毛驴的失误的深层原因() A. 贪得无厌,左顾右盼 B. 决断无序化,标准不固定 C. 选择所用的时间无限延长,一再失去机遇 D. 决策时情绪化,不够客观理智
5.权变管理中的“变”是指() A. 因势利导 B. 判明情况 C. 把握局势 D. 变更方式
6.权变理论的管理模型是() A. 领导二维理论 B. 领导行为四分图 C. 方格管理原理 D. 情境领导模型以及领导风格的体现
7.领导者在管理中应该避免的失误有() A. 防止布理丹效应 B. 防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题 C. 关注费雷比定律 D. 领导无为而治
8.下属成熟度的构成要素() A. 知识、技能 B. 经验 C. 动机 D. 信心、责任
9.有效的协调管理过程,指领导者既要善于()也要善于() A. 内协调 B. 外协调 C. 上协调 D. 下协调
10.下属合理需要的要求包括() A. 下属需要和组织需要、组织发展相一致 B. 下属需要和社会需要、社会规范相一致 C. 下属需要是创造条件可以被满足的 D. 下属需要被满足后起到积极作用窗体底端一单选题每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确
1.尊重上级不包括尊重其()A 人格B 家属C 作用D 习惯[分值
1.0]
2.领导的核心特征不包括()A 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式B 在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色C 追随者认为领导者施加影响是合法的D 领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为[分值
1.0]
3.领导协调的创造性表现在()A 是一种潜在能力B 领导协调的对象是发展着的C 领导协调的任务是不变的D 和领导实践紧密联系[分值
1.0]
4.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()A 思想教育B 物质鼓励C 精神鼓励D 个别教育[分值
1.0]
5.有关授权说法正确的是()A 增加上级的威信B 增加上级和下属的行政距离C 能自己办的事情就自己办D 授权与信任相关联[分值
1.0]
6.邓小平说“如果只讲牺牲,不讲物质利益,那就是唯心主义”,说的是()缺一不可A 思想教育和知识教育B 物质鼓励和精神鼓励C 自我教育和相互教育D 个别教育和普遍教育[分值
1.0]
7.与同事发生矛盾时,有时明明是自己有理,也要待他好,其原因是()A 给上级留下好的印象B 对你升职有好处C 合作愉快,贵在和善、真诚D 因为有时要用的上同事[分值
1.0]
8.下面不属于及时原则的作用的是()A 有利于问题的解决B 有利于工作的完成C 保证决策的正确性、有效性D 正确选择时机[分值
1.0]
9.同事间出现意见分歧,不能()A 以商量的口气提出自己的建议B 在公开场合对同事的错误提出批评意见C 有理也不要过分盛气凌人D 要成人之美[分值
1.0]
10.不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方()A 对另一方有多尊重B 自己文化与对方文化的融合程度C 对另一方信仰与行为的了解与接受程度D 地域差异的多少[分值
1.0]
11.在协调与上级关系的过程中,做法不正确的是()A “管理自己的上司”B 获得上级的信任和支持C 猥琐迎合、曲意奉承D 事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调”[分值
1.0]
12.维持领导活动和集团的生命力的保障是()A “短、平、快”原则B 长远目标与近期目标的有机统一C 努力达到近期目标D 立足于现实状况[分值
1.0]
13.在组织内部,竞争()A 是一种最活跃的因素和力量B 不存在C 必然使组织系统发生进步性变化D 不会使组织系统发生破坏性变化[分值
1.0]
14.()属于物质条件不足造成的沟通障碍A 环境B 心理C 地位D 物理[分值
1.0]
15.以传达知识、经验、问题、观念为主的是()信息A 认知性B 感知性C 情感性D 理解性[分值
1.0]
16.朋友关系属于()A 正式人际关系B 非正式人际关系C 群众性场合人际关系D 组织与组织关系[分值
1.0]
17.按照()分,能力可分为一般能力和专门能力A 方向B 内容C 本质D 性质[分值
1.0]
18.()不是沟通的基本要点A 对沟通要怀有真诚的心态B 对下级保持开放的态度C 多与别人沟通D 主动创造沟通的良好氛围[分值
1.0]
19.一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是()A 习惯B 气质C 个性D 人生观和价值观[分值
1.0]
20.哪种情况下,为上级出谋划策最好()A 别人听从指挥的时候B 你的建议是有利于工作进展的C 别人在越级时D 上司对你刮目相看时[分值
1.0]
21.与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于()A 个人喜好B 特定人群C 场合D 文化背景[分值
1.0]
22.部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为()A 上行沟通B 下行沟通C 平行沟通D 非正式沟通[分值
1.0]
23.()不是系统和整体理念的体现A 把领导的对象作为整体对待B 把领导活动本身作为一个有机整体C 处理好全局和局部的联系D 地方主义[分值
1.0]
24.()不是有利于领导协调能力发展的性格A 崇高的理想B 坚强的意志C 优柔寡断D 勤奋[分值
1.0]
25.一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()A 习惯B 气质C 个性D 性格[分值
1.0]
26.在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()A 一视同仁B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则[分值
1.0]
27.关于信息沟通说法不正确的是()A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值
1.0]
28.传统企业组织的原则是()A 责任大于权力B 强调命令的统一性C 加强调教育和个人认知上的优势D 年龄、经验让位于科技[分值
1.0]
29.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()A 要建立健全社会安全阀系统B 要坚持社会公正原则,协调利益关系C 要建立社会道德思想教育的体系D 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值
1.0]
30.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()A 反复提出法B 借用外力法C 列举利害法D 实绩启迪法[分值
1.0] 二多选题每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少选、错选均不得分
1.广义的领导有哪些要素()A 领导者B 被领导者C 领导目标D 领导环境[分值
2.0]
2.领导协调能力的作用及意义有()A 沟通能力的主要表现形式B 顺利完成领导协调活动的主观条件C 领导者必须具备的能力D 领导力的重要组成部分[分值
2.0]
3.与上级沟通的重要性在于()A 缺少沟通容易出现问题B 良好的沟通有助于工作进展C 让上级接受自己的观点D 能够显示自己的才能[分值
2.0]
4.控制工作包括哪几个步骤()A 确立标准B 研究对策C 衡量成效D 纠正偏差[分值
2.0]
5.思想协调的意义在于()A 是积极的平衡B 是实施激励C 是解决问题D 能增强凝聚力[分值
2.0]
6.人格测验的方法包括()A 量表法B 倾向性测量C 投射法D 智力测验[分值
2.0]
7.增强文化底蕴的必要渠道是()A 进行社会实践B 深入社会阶层C 仔细研究历史记载D 访问当事人[分值
2.0]
8.因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有()A 饮食习俗B 宗教问题C 交往模式D 文化底蕴[分值
2.0]
9.及时原则的作用的包括()A 有利于问题的解决B 有利于工作的完成C 保证决策的正确性、有效性D 正确选择时机[分值
2.0]
10.如何调节上下级之间的矛盾冲突A 不闻不问B 不偏不倚C 折中调和D 冷处理[分值
2.0]
11.团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有()A 团体规模B 分配给团体成员工作任务的专门化程度C 权限范围D 成员目标的一致性[分值
2.0]
12.构成领导协调必须具备的要素有()A 领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目标[分值
2.0]
13.在与同事的交往中,聪明人说话()A 不会把话说死B 不会把话说绝C 会显得比别人优越D 会给自己留退路[分值
2.0]
14.人的个性包括()A 兴趣B 习惯C 气质D 智能[分值
2.0]
15.有些思想问题是由()导致的A 意识问题B 心理问题C 认识问题D 现实问题[分值
2.0]
16.领导者如何与上级协调()A 认真听取上级指示B 及时消化上级意图C 接受上级监督D 完全按照上级的要求行事[分值
2.0]
17.领导通过会议沟通的方式来()A 下达上级的方针政策B 了解下属成员思想状况C 交流经验D 增深情谊[分值
2.0]
18.面试的方法包括()A 智力测验B 问答法C 结构化面试D 工作取样法[分值
2.0]
19.不协调的原因包括()A 规范不明B 人的因素C 领导职能发挥不当D 组织结构不合理[分值
2.0]
20.领导者处理自己与他人冲突的能力包括()A 正确认识冲突性质的能力B 利用建设性冲突的能力C 自律能力D 说服对方的能力[分值
2.0] 三判断题每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选A错误选B
1.任何一位专业技术人员领导都既是领导者,又是被领导者是 否 [分值
1.0]
2.李斯的被害说明沟通要选择正确的时机是 否 [分值
1.0]
3.在社会主义条件下,只有群众才是国家的主人,领导不是是 否 [分值
1.0]
4.交换名片之后,再次见面如果忘了其姓名,日本人并不会在意是 否 [分值
1.0]
5.领导者是协调主体,在协调中处于中心位置是 否 [分值
1.0]
6.性格类型测量指的是测试人的心理活动的速度、强度等是 否 [分值
1.0]
7.了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功是 否 [分值
1.0]
8.团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异是 否 [分值
1.0]
9.以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息是 否 [分值
1.0]
10.上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者就不需要去处理是 否 [分值
1.0]
11.权威人士说的话可以奉为经典,常常是正确的是 否 [分值
1.0]
12.创新思维是沟通的灵魂是 否 [分值
1.0]
13.关系双方有共同的理想信念,志同道合,互谦互让,真诚合作,指的是利用型的人际关系是 否 [分值
1.0]
14.再优秀的领导者,也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护是 否 [分值
1.0]
15.通过电话进行信息传递和交流,属于直接沟通是 否 [分值
1.0]
16.领导者在听到对自己不利的话时,首先要为自己辩护是 否 [分值
1.0]
17.领导者与环境的矛盾状况,直接影响着领导者协调能力的发挥是 否 [分值
1.0]
18.专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突是 否 [分值
1.0]
19.纪律处分也是一种重要的教育手段是 否 [分值
1.0]
20.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿是 否 [分值
1.0]
21.解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理是 否 [分值
1.0]
22.在现实生活中,如果其他条件大体相当,提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人,这就是感情效应的表现是 否 [分值
1.0]
23.对领导者来说,信任和授权是连在一起的是 否 [分值
1.0]
24.“无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的,因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展是 否 [分值
1.0]
25.一遇分歧就坚持要把它平息,这是一种正确的冲突处理倾向是 否 [分值
1.0]
26.在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中,领导者的协调能力是最主要的是 否 [分值
1.0]
27.产生逆反心理,实质上是对领导者和宣传教育者的不信任是 否 [分值
1.0]
28.领导者往往具备杰出的才能,因此,不需要下级给予坦白的批评是 否 [分值
1.0]
29.领导协调的对象是相对稳定的是 否 [分值
1.0]
30.各部门都有各自的目标,相互间不需沟通是 否 一单选题(每题1分,共30分)
1.不是严于律己做法的是哪一项()A听到别人的评论,要及时澄清验证B用全面发展的眼光看待事物C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D多倾听别人的意见[参考答案]A
2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()A思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”B思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C坚持正确的作风和实事求是的原则D思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[参考答案]A
3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是()A领导者B协调对象C协调手段D协调目标[参考答案]A
4.下行沟通的作用不包括()A使下属敢解领导意图B增加领导者与被领导者的隔阂C减少误会D增强各级的联系[参考答案]B
5.在和上级交往中,有责任感的下级要()A投其所好B仗义直言C一味讨好D服从上级[参考答案]D
6.上下级之间应如何保持距离()A距离完全消失,融为一体B要控制在适当的范围内C严格区分,保持较远距离D距离过小以致失去尊严[参考答案]B
7.在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()A一视同仁B公事以外才是朋友的原则C平衡关系D等距离原则[参考答案]D
8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A本质上的创造性B遗传性C组合的差异性D内容的综合性[参考答案]B
9.在弹性空间内,被领导者()A有明显的受控感B可以充分发挥创造性C不被信任D受到外在力量的干涉[参考答案]B
10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()A组织中的各团体的目标越多B对信息的过滤出现偏差C人员流动率越高的团体D成员的工作的专门化[参考答案]B
11.对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响A电话B网络C口头D会议[参考答案]C
12.哪种情况下,为上级出谋划策最好()A别人听从指挥的时候B你的建议是有利于工作进展的C别人在越级时D上司对你刮目相看时[参考答案]B
13.在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提A确立目标B完善制度C情感沟通D各部门领导之间互相支持[参考答案]D
14.人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来A目的性B选择性C双向性D互动性[参考答案]B
15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()A思想教育B物质鼓励C精神鼓励D个别教育[参考答案]C
16.一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()A习惯B气质C个性D性格[参考答案]D
17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()A是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B
18.《圣经·马太福音》有句名言“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人”说明()A给别人留面子,其实也是给自己挣面子B每个人希望和别人一样C这是属于信仰问题D个人的人品的提高要求[参考答案]A
19.沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的()有着极大的关系A身体状态B心理状态C文化修养D社会背景[参考答案]B
20.关于中心和一般的关系错误的是()A中心是针对一般而言的B没有一般就没有中心C是互相对立的D没有一般就无所谓中心[参考答案]C
21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()A展其长,避其短B及时汇报,反复疏通C大事讲原则,小事讲风格D完全服从指挥[参考答案]D
22.对()的人,要注意消除他内心的疑虑和误解A胆汁质B抑郁质C多血质D黏液质[参考答案]B
23.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指()A说话能力B智力C沟通能力D谈判能力[参考答案]C
24.让自己的想法成为上级的是指()A直接点破上级的错误B替上级做出你所谓的正确决策C用引导、探询、征询意见的方式D多次劝导上级接受自己的想法[参考答案]C
25.有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为()A不为别人保全面子B太爱表现自己C被别人嫉妒D不与别人协作[参考答案]B
26.领导的核心特征不包括()A是一种有着特定目标且始终如一的行为方式B在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色C追随者认为领导者施加影响是合法的D领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为[参考答案]A
27.我党群众路线的核心是()A一切为了群众,一切依靠群众B积极领导群众C自觉接受群众监督D迎合群众需求[参考答案]A
28.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()A基础性根源B政治因素C文化因素D导火索[参考答案]D
29.()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果A能力B知识C实践D性格[参考答案]A
30.下列哪些不是领导目标的特点()A目标协调B目标是一种有效激励C目标促进管理D目标指明方向[参考答案]A二多选题(每题2分,共40分)
1.领导通过会议沟通的方式来()A下达上级的方针政策B了解下属成员思想状况C交流经验D增深情谊[参考答案]AB
2.基层组织社会控制弱化表现在()A本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问C乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化D中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[参考答案]ABCD
3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守()的规则A信息适度B信息真实C内容贴切D方式简明[参考答案]ABCD
4.以领导协调的实质为标准,可分为()A内部协调B权力协调C利益协调D人际关系协调[参考答案]BC
5.及时原则的作用的包括()A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性D正确选择时机[参考答案]AB
6.增强文化底蕴的必要渠道是()A进行社会实践B深入社会阶层C仔细研究历史记载D访问当事人[参考答案]ABCD深入实践是增强文化底蕴的必要渠道P.
317.小组讨论评价的评分标准包括()A发言次数多少B能否倾听别人意见C反应的灵敏性D敢于发表不同意见[参考答案]ABCD
8.目标的特点包括()A指明方向B有效激励C促进管理D是领导的基础[参考答案]ABCD
9.人民内部矛盾是由于()造成的A觉悟程度B文化水平C思想观念D利益冲突[参考答案]ABCD
10.论述式考试根据写作方式分为()论述题A扩展性B叙述式C限制性D说明式[参考答案]BD
11.由沟通造成的冲突主要来自()A语言表达困难B误解C沟通渠道中的干扰D知识结构[参考答案]ABC
12.在国内人际关系一般如何划分()A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分类[参考答案]ABCD
13.思想政治的任务是()A教育人们反对恶劣的性格B教育人们抛弃恶劣的性格C教育人们克服不良的性格D教育人们培养和树立优良的性格[参考答案]ABCD
14.大团体冲突有()A地区性B民族性C宗教性D气候性[参考答案]AB
15.人与人心理上越来越近的表现为()A工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅B工作团体中的每个成员之间和睦相处,互相体贴,互相关心C工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡D人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[参考答案]ABD
16.控制工作包括哪几个步骤()A确立标准B研究对策C衡量成效D纠正偏差[参考答案]ACD
17.协调下级关系中的平等原则包括()A上下级在真理面前的平等B上下级在级别上的平等C上下级在人格上的平等D上下级在资源上的平等[参考答案]AC
18.人的心理活动过程大体分为()A认识B相知C感情D意志[参考答案]ACD
19.怎样做比较容易使上级改变原来的观点()A委婉的提出自己的观点B维护上级的面子C让他觉得你说的很有理D能够经常的表达自己的观点[参考答案]ABCD
20.()是现代意义上的沟通A交流说B媒介说C分享说D转移说[参考答案]ABCD三判断题(每题1分,共30分)
1.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿是否[参考答案]否
2.为了实现国家、集体利益,可以忽视职工的个人利益是否[参考答案]否
3.一个领导者可以自由地选择上级和下属是否[参考答案]否
4.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通是否[参考答案]否
5.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则是否[参考答案]否
6.沟通能力是跟实践紧密相连的是否[参考答案]是
7.语言是音译结合的词语和语法的体系是否[参考答案]否语言是音义结合的词汇和语法的体系P.
138.组织系统部门之间的关系,在很大程度上是部门领导人之间的关系问题是否[参考答案]是
9.噪声是对沟通的干预,因而不是沟通的主要因素是否[参考答案]否
10.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力是否[参考答案]是
11.在与黏液质的人沟通时,要特别严肃认真,否则他就不在乎是否[参考答案]否
12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系是否[参考答案]否
13.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变是否[参考答案]是
14.在沟通时,信息的内容如果是认知性的,信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大是否[参考答案]否
15.在与文化程度低的人沟通时,对于情感性的信息,要少用或尽量不用文言词语和专业术语是否[参考答案]否
16.处理团体冲突时,一定要分清是非曲直是否[参考答案]是
17.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决是否[参考答案]否人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调P.
17118.在处理上下级矛盾时,一定要分清谁是谁非是否[参考答案]是
19.出谋划策是上级的事,员工只要听从指挥就行了是否[参考答案]否
20.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断是否[参考答案]是
21.两个个体间互相影响,互相依赖,这是心理学家凯利关于人际关系的观点是否[参考答案]是
22.上下级间既相互依存,又相互矛盾是否[参考答案]是
23.思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教是否[参考答案]否
24.所谓及时原则,就是在第一时间内进行沟通是否[参考答案]是
25.要把竞争对手看作是合作者是否[参考答案]是
26.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式是否[参考答案]否
27.在管理学上,同各位下属都保持同样适当的距离,称为等距离原则是否[参考答案]是
28.只要有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动是否[参考答案]是
29.如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足,那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系,这就是人际关系是否[参考答案]是
30.领导者往往具备杰出的才能,因此,不需要下级给予坦白的批评是否[参考答案]否说明未在书中找到,答案不敢确定的,以红色标示。