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★模拟试卷九第Ⅰ部分选择题40分
一、单项选择题本大题共20小题,每小题1分,共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内错选、多选或未选均无分1.经济人假设对应的管理理论是【A】A.X理论B.Y理论C.人际关系理论D.权变理论2.1933年提出人际关系学说的是美国心理学家【C】A.闵斯特伯格B.黎维特C.梅奥D.勒温3.认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机系统”的是【D】A.罗伯特·欧文B.巴贝奇C.亚当·斯密D.尤尔4.明确指出“人的本质并不是单个人所固有的抽象物,在其现实性上它是一切社会关系的总和”的是【B】A.恩格斯B.马克思C.欧文D.伏尔泰5.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象属于【B】A.首因效应B.晕轮效应C.登门槛效应D.哈罗效应6.对某一个人或某一类人的固定的刻板印象属于【C】A.首因效应B.印象扩散效应C.心理定势现象D.制约现象7.1904年英国心理学家斯皮尔曼提出了能力的【A】A.二因素学说B.群因素学说C三维结构学说D.智力多元论8.将能力分为再造性能力和创造性能力的划分标准是【B】A.能力的倾向B.能力的创造性程度C.心智能力功能差异D.能力测验9.在大量研究的基础上提出了“生存、关系、成长”理论的美国耶鲁大学教授是【B】A.马斯洛B.奥德弗C.赫茨伯格D.麦克莱兰10.弗鲁姆提出的激励公式M=fE·V中,表述不正确的是【D】A.M代表激励力量B.V代表目标效价C.E代表期望值D.效价低,则激励力量大11.EAP起始于20世纪四五十年代,最初的对象是【C】A.工人B.农民C.二战老兵D.知识分子12.下列关于工作团体与工作团队之间区别的说法有误的是【B】A.前者是信息共享强调个人目标,后者是团队绩效与团体目标B.在相互协调性上,前者高度协调,后者差C.前者强调个体化责任,后者有个体化与团队两种责任D.前者是随机与不同的,后者是相互补充的技能13.由10~15人组成,成员问工作业绩相关或相互依赖性,承担了以前由主管承担责任的团体是【D】A.问题解决团队B.交叉功能团队C.虚拟团队D.自我管理团队14.在大庭广众面前,当众上台讲演或当众表演节目等,常常表现出的不自在现象,这种现象属于【C】A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象15.如果团体目标与组织目标一致,则凝聚力与生产效率之间成【A】A.正相关B.负相关C.无关系D.不一定16.员工对工作的期望与实际工作状况之间的差异越小,满意度【A】A.越高B.越低C.不相关D.不变17.“集中决策,分散经营”属于哪种组织结构形式的特点【A】A.事业部式组织结构B.职能式组织结构C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构18.有计划变革理论的创始人是【D】A.贝尔B.唐纳利C.卡斯特D.勒温19.CIS的三个系统构成中,属于企业文化的意识形态范畴的是【A】A.MI;B.BI;C.CI;D.VI20.权力集中在最高领导层,但也会给中、下层部分权利属于哪种领导特征【B】A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.参与民主式领导
二、多项选择题本大题共10小题每小题2分,共20分在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内错选、多选、少选或未选均无分21.与管理心理学密切相关的学科包括【ABCDE】A.心理学B.组织管理学C.政治学D.经济学E.伦理学22.根据知觉所反映的客观对象不同,可将知觉分为对人的知觉和对物的知觉,下列属于对物的知觉的是【ACE】A.空间知觉B.情感知觉C.时间知觉D.心理知觉E.运动知觉23.影响人际知觉和判断的因素包括【ABDE】A.人际关系本身的特点B.主体本身的特点C.客体本身的特点D.认知主体对组织的认识E.认知主体对组织观念的认识24.下列关于多血质的管理要点表述正确的是【CD】A.着重培养自制力和坚持到底的精神B.可以进行有说服力的批评或教育C.创造条件,多给活动机会D.对其缺点可以严厉批评E.对其多关心、爱护、鼓励和疏导25.目标的主要选择标准包括【ABD】A.目标价值B.实现的可能性C.高消耗D.具体性E.完整性26.情绪调节的基本过程包括【ABCDE】A.生理调节B.情绪体验的调节C.行为调节D.认知调节E.人际关系调节27.在团体冲突的处理策略中,团体行为要解决的问题包括【BD】A.明确团体之间的异同点B.培养团体代表的工作能力C.改变感情和认知D.改变团体内部行为E.建立组织调解制度28.组织结构发展的新趋势有【ABCDE】A.扁平化B.团队化C.网络化D.虚拟化E.柔性化29.CIS的功能包括【ABCDE】A.管理功能B.识别功能C.协调功能D.应变功能E.传播功能30.领导者的非权利影响力由哪些因素构成【ACD】A.知识因素B.传统因素C.品格因素D.感情因素E.资历因素第Ⅱ部分非选择题60分
三、简答题本大题共4小题,每小题5分,共20分31.简述管理心理学研究对象的特点答1管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统2管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统,即人际关系系统,主要指企业内部环境因素中的个体、团体、组织与领导系统3管理心理学的研究对象与工业心理学中的工程心理学相比较,是研究更纯粹的人的因素方面的问题32.简述权变理论学派答权变理论学派认为,在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法该学派是从系统观点来考察问题的,它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系,以及组织和它所处的环境之间的联系,来确定各种变数的关系类型和结构类型它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法其代表人物有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人33.沟通具有哪些功能答1意见沟通能为团体提供努力工作的方向、资料、情报、知识等外部环境信息2意见沟通能为团体提供内部的信息3意见沟通是领导者和被领导者、企业与“相关利益者”之间增进了解和理解的工具4意见沟通是调节人际关系增强凝聚力与士气,加强文化建设的重要手段5意见沟通可以改变人的态度与行为,能促进企业改革与推行某项决策的有效执行34.简述组织形象的特性答1整体性2主观性3客观性4动态性5相对稳定性
四、论述题本大题共2小题,每小题15分共30分35.如何利用强化原理激励员工,调动他们的积极性答强化管理的实际应用,关键在于如何使强化机制有效协调运转并产生整体效应为此,应注意以下五个方面1应以正强化方式为主要注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合,并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者,给予及时的物质和精神奖励,以求充分发挥强化作用2采用负强化手段要慎重在运用负强化时,应尊重事实,讲究方式方法,处罚依据准确公正,这样可尽量消除其副作用将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果3注意强化的时效性一般而论,强化应及时,及时强化可提高安全行为的强化反应程度,但须注意及时强化并不意味着随时都要进行强化不定期的非预料的问断性强化;往往可取得更好的效果4因人制宜,采用不同的强化方式在运用强化手段时,应采用有效的强化方式,并随对象和环境的变化而相应调整5利用信息反馈增强强化的效果在应用安全目标进行强化时,定期反馈可使员工了解自己参加安全生产活动的绩效及其结果,既可使员工得到鼓励,增强信心,又有利于及时发现问题,分析原因,修正行为36.怎样进行团体规范的管理答1一方面要充分发挥团体规范的积极作用,警惕规范一致性的消极作用如在看问题与做决策时防止简单化和草率统一;在行为上防止拉帮结派、结党营私、搞山头主义与地方保护主义倾向等2要处理好正式和非正式团体规范的差距与关系,不要阳奉阴违,要保持当面与背后、会上与会下、他人在场与他人不在时,执行规范的一致性等3防止旧规范的惰性作用,不要有意无意地用旧观念、旧风俗、旧传统、旧习惯来阻碍企业与团体的变革、发展和创新4要重视我国企业团体心理的变化特点即团体压力减小,从众心理弱化;个体的独立意识增强,团体对个体的影响减弱;非正式团体的影响作用增大等,重视团体规范的更新与发展,有针对性地实施有效的管理5要分清领导的意愿与团体规则与规范的界限,当领导者认为改变团队规则非常必要时,要让你的员工清楚改变规则的原因,让他们参与管理和变革,让团队成员看到改变团队规则后的未来前景6管理者在运用团体规范压力时,应注意避免团体规范压力对其成员个人创造性的压抑
五、案例分析题本大题共1小题,共10分37.云海公司的高级管理团队存在着明显的沟通问题总裁黄东决定寻求过程咨询专家华晨的帮助和黄东交换意见后,华晨知道黄总担心的问题是高级管理团队的会议效果不佳华晨要求参加今后的团体会议经过数周的观察,华晨认为问题有两个一是总裁本人过于严厉,开会时大家不敢畅所欲言;二是会议议题过多,许多事情都只是泛泛而论华晨采取了敏感性训练、过程咨询等措施来改善黄总与下属之间的关系,并提出了几项改进会议议程的建议经过一年的努力,高级管理团队成员之间的互动变得开放、信任,团队会议的效率也日益提高1运用组织变革和发展理论解释为何要对云海公司进行组织变革2除了上述案例中的措施之外,结合管理实际谈谈还有哪些组织变革与发展的措施答1管理心理学家认为,在出现以下情况之一时,就需要对组织进行变革管理方式简单化、专业化,限制成员的发展机会,组织机能失调,决策失灵,组织等级分明,地位差别大,沟通渠道阻塞,技术缺乏创新等华晨公司至少存在一种以上的上述情况2组织变革与发展的措施除了案例中的敏感性训练、过程咨询、团队建设等措施外,还包括目标管理、职工事业发展计划的辅导、组织行为改造、调查反馈、学习型组织等措施。