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窗体顶端1.单选题1.时限作为绩效指标类型之一是因为它的 A.准确性 B.及时性 C.完整性 D.无2.指标的来源一般是来源于组织战略目标与 A.竞争 B.沟通 C.协调的需要 D.无3.绩效评价的三种方法中,哪种可信度最低 A.特质法 B.行为法 C.结果法 D.无4.绩效评价的三种方法中,哪种可信度最高 A.特质法 B.行为法 C.结果法 D.无5.正确完成工作的方式有 A.一种 B.两种 C.多种 D.无6.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责 A.会议记录 B.及时性 C.接打电话 D.无7.对员工的行为进行衡量的方法有 A.关键事件法 B.关键考核法 C.无 D.无8.在员工绩效评价实践中,正常看到是结果法和 A.行为法 B.平衡法 C.无 D.无9.绩效考核的方法有 A.平衡法 B.行为法 C.效应法 D.无10.职业发展,应该怎样实施 A.员工自我评估 B.亲人评价 C.社会评价 D.上司评价11.宽大化倾向这种现象产生的原因有 A.评价要素的标准明确 B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 C.评价者打击工作表现好的员工 D.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样13.360度绩效考评的前提就是三稳定,不属于的是 A.企业的战略相对稳定 B.组织架构相对稳定 C.政策相对稳定 D.人员相对稳定14.职业咨询活动包括 A.店庆 B.年庆 C.职能转换 D.无15.员工自我评估包括哪方面? A.身高 B.爱好 C.能力 D.学历16.绩效工资的实施条件,不对的是 A.工资范围足够大,各档次之间能够拉开距离 B.绩效考评要客观,公正,有效 C.奖励先进,约束后进 D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中17.绩效工资的缺点 A.员工之间会封锁信息,保守经验,争夺客户 B.个人绩效提高,组织绩效也提高 C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D.绩效工资的分配上不公平18.严格化倾向产生的原因有 A.为有计划的裁员提供证据 B.促使员工主动辞职 C.惩罚和对付员工 D.增加凭业绩提薪的下属的数量19.下列不属于网络型结构优点的是 A.充分利用组织外部资源 B.各职能部门紧密联系 C.管理成本降到最低 D.组织结构更具灵活性20.规模小,生产技术简单的企业适用于哪种结构类型 A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制结构21.下列哪项不是人力成本所包含的内容 A.人力资本获取成本 B.劳动力成本 C.人工使用成本 D.员工流动成本22.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 A.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟分权制 D.矩阵制23.下列哪项属于事业部制结构的优点 A.具有高度的稳定性 B.成分利用组织外部资源 C.各部门间联系紧密 D.权力高度集中24.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 A.领袖魅力 B.鼓舞动机 C.严厉批评 D.智力刺激25.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 A.接近顾客 B.快速反应 C.焦点清晰 D.目标模糊26.下列哪项是组织绩效的影响因素 A.客户对组织的满意度 B.组织宽度 C.组织长度 D.组织对员工满意度27.下列哪项不属于委员会结构的缺点 A.责任分散 B.集思广益 C.妥协折中 D.议而不决28.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是 A.希望有自主的工作环境 B.喜欢工作中的自我引导,管理等 C.需要上级来遥控指挥 D.无29.对于绩效管理的目的描述错误的是 A.战略目的 B.成果目的 C.开发目的 D.无30.企业的发展,技术创新,保持竞争有事需要依靠什么载体 A.专业技术人员 B.员工绩效 C.绩效的结果 D.无31.“绩效是行文,应该与个人区分开,因为结果会受系统因素的影响”,这句话是谁说的 A.墨菲 B.坎贝尔 C.博尔曼 D.无32.对于员工绩效,描述潜力观说法错误的是 A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可 B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效 C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么,还需要看员工将来能做什么 D.无33.对于周边绩效描述错误的是 A.受环境因素的限制 B.是软性行为 C.间接用于组织效率 D.无34.对于绩效辅导说法错误的是 A.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段 B.主要的责任承担者显然是员工 C.与员工的直接上级无关 D.无35.对于绩效管理的流程说法错误的是 A.绩效计划 B.绩效实施 C.绩效评估 D.无36.对于任务绩效,描述错误的是 A.是硬性行为 B.他受情境等因素的限制 C.直接用于组织效率 D.无37.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称 A.内驱力 B.奖赏 C.学习 D.惩罚38.在人格研究中,从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称 A.Q分类法 B.语义分析 C.内容分析 D.因素分析39.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称 A.认知风格 B.认知类型 C.认知过程 D.认知活动40.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识这种自我防御机制是 A.压抑 B.否认 C.自居作用 D.投射作用41.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是 A.马斯洛 B.班杜拉 C.罗杰斯 D.米勒42.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是 A.现实性焦虑 B.神经性焦虑 C.道德性焦虑 D.防御性焦虑43.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称 A.人格结构 B.人格发展 C.人格适应 D.人格动力44.个体自出生至终身的整个生命全程中人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称 A.人格结构 B.人格动力 C.人格发展 D.人格适应45.顺利完成任务而必须具有的人格特征是 A.能力 B.气质 C.性格 D.智力46.对于合作方式,无效的情境是 A.总是很复杂 B.问题或任务很简单 C.时间允许彻底解决问题 D.无47.迁就策略又称为克制策略或 A.回避策略 B.迎合策略 C.妥协策略 D.无48.冲突产生的原因不包括 A.良好沟通 B.任务目标和利益的差异 C.分工或责任不清晰 D.无49.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 A.反馈 B.接受 C.渠道 D.无50.书面沟通的特点是 A.持久,有形,可以核实 B.快速传递和快速反馈 C.体态语言和语调 D.无51.屈从对方意愿,压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无52.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点 A.非言语沟通 B.书面沟通 C.口头沟通 D.无53.高效团队的特征不包括 A.清晰的目标 B.惧怕冲突 C.相关的技能 D.无54.对于冲突处理的基本策略,高度合作且武断的情况下,尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是 A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无55.对于沟通的功能说法错误的是 A.言语功能 B.激励功能 C.控制功能 D.无56.检验信息沟通效果的再沟通称之为 A.渠道 B.解码 C.反馈 D.无57.特殊能力是指从事某种专业活动的能力,如 A.运动机械飞行音乐和艺术能力等 B.运动机械飞行 C.音乐和艺术能力 D.飞行音乐和艺术能力58.能力按不同标准可分为 A.一般能力和特殊能力 B.模仿能力 C.认知能力 D.液态能力59.秘书的工作包括 A.陪领导出差 B.陪领导喝酒 C.起草文件 D.无60.行为法的类型包括 A.行为辩论法 B.行为等级法 C.行为观察评估法 D.无61.常见的绩效指标类型是 A.GDP增长 B.质量 C.相等数 D.无62.KPI的应用误区是 A.提出了客户的价值理念 B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C.客户的思想理念 D.无63.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 A.片面 B.静态 C.战略 D.无64.按照考核内容绩效考核的方法分为 A.步骤法 B.特质法 C.学习法 D.无65.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A.利润 B.客户 C.学习与成长 D.无66.指标的衡量包括 A.定量数据 B.效率的高地 C.无 D.无67.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖 A.业绩 B.年龄 C.学历 D.无68.平衡记分卡的不足之处是 A.实施难度大 B.指标体系构建容易 C.无 D.无69.团队与群体的区别说法错误的是 A.群体的作用是积极的,团队的作用是中性的 B.群体强调信息共享,团队则强调集体绩效 C.群体责任个性化,而团队则强调共同的责任 D.无70.在本书中,高效团队的特征有几个 A.5 B.6 C.7 D.无2.判断题1.绩效考核只关注任务绩效,不需要考虑周边绩效 对 错2.所谓绩效反馈,主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工,从而使员工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效 对 错3.绩效评价仅仅关注员的过去而已 对 错4.在现实中,仅仅有绩效评价和考核就可以 对 错5.KPI即关键绩效指标法 对 错6.KPI的优点不利于组织利益和个人利益达成一致 对 错7.KPI的两个基本特征是可度量和行为化 对 错8.事情的结果能随时间的推移而得到改善 对 错9.行政或研发类职位,由于考核指标不清晰,难以量化,所以比较适合采用360度绩效考评 对 错10.首因效应也称第一印象,是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者,评价其以后的绩效表现会产生延续性影响 对 错11.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司 对 错12.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时,就会受到晕轮效应的影响 对 错13.当人们之间相互作用,以完成实现目标的基本活动时,组织就存在了 对 错14.地位是指在正式组织结构中的职位 对 错15.组织中的构成角色的行为是绝对固定的 对 错16.角色是构成组织结构的基本单元 对 错17.灵活机智,易于适应环境变化,善于交际,在工作,学习中精力充沛而且效率高;对什么都感兴趣,但情感兴趣易于变化;有些投机取巧,易骄傲,受不了一成不变的生活 对 错18.现代心理学研究在说明气质的生理基础方面,更强调的是高级动物的自主神经活动 对 错19.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语;内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性 对 错20.特质论认为,人格是一个复杂的心理结构系统,其中包括多种持久而稳定的人格特质这些特质是人类共有的,但是特质的数量和组合因人而异,因而导致人格方面的个体差异 对 错21.艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋 对 错22.在特定环境下,人的潜能才会被激发出来 对 错23.学习型组织的精神基础是倡导自我超越 对 错24.学习型组织具有持续学习的能力,其综合绩效往往就是个人绩效的总和 对 错25.行为事件访谈只是采用面谈的方式 对 错26.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则 对 错27.全局观念是指从组织整体和长期的角度,进行考虑决策、开展工作,保证企业健康发展 对 错28.绩效标准一般采用工作分析和他人评价来确定 对 错29.岗位说明书具有一劳永逸的好处 对 错30.岗位分析具有明确岗位职责,提高工作绩效等好处 对 错考题导航第1大题单选题12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152535455565758596061626364656667686970第2大题判断题123456789101112131415161718192021222324252627282930窗体底端。